Far Group Europe Magasin d'outillage

Je ne peux pas donner un avis je n'ai pas reçu de réponse à mes questions

Suite à l'achat d'un tour à bois ( occasion ) , j'ai eu besoin de renseignements. J'ai eu des réponses très rapides et correspondant bien à ma demande. J'ai fait la commande d'un mandrin , livraison rapide et matériel de qualité .

J'aurais aimé pas de frais de port pour un montant minimum de commande !!! doivent également être respectées. J'achète quelque chose pour 500€ et je dois payer 30€ de frais de port !

n'achetez surtout pas cette marque en panne au bout de 10 minutes et le sav est nul

Entreprise sérieuse. Livraison rapide.

Bonjour, après un petit loupé de livraison, j'ai contacté F.T. et la personne au tel, bien aimable, m'a renvoyé mon colis (reçu très rapidement accompagné d'un petit bon de réduction) je ne peux que remercier le sérieux de Fartools et garder cette adresse pour d'autres achats. Merci! Pat R.

Une pièce était arrivée déformée par un choc sur un rénovateur à rouleau... elle a été remplacée sans discussion, très rapidement et sans frais d'envoi... SAV parfait, à recommander...

Prix raisonnable, rapidement livré, emballage de qualité. L’étau semble être solide. Les mâchoires de l’étau ne sont toutefois pas rigoureusement parallèles mais ça ira pour ce que j en fait.

Niveau 0 du service. Un site indigne de 2010, aucun suivi de commande (impossible de voir un statut, un avancement, …), galère pour avoir des infos (passer par … le sav outils). Bref le site est tellement naze que j’ai cru à un faux site … jusqu’à ce que j’ai une réponse du sav qui m’indique que ma commande de 200€ passée quasi une semaine avant était en cours de préparation et que l’envoi aura lieu le jour même ou le lendemain. Le lendemain, mail m’indiquant un problème de stock et demande de rib pour remboursement. 0 sur toute la ligne, 1 semaine pour rien, 200€ bloques pour rien … extrêmement déçu, ça m’apprendra à vouloir tenter du français. POST RÉPONSE : sur ça aussi vous êtes trop nuls, j’ai suivi le lien dans le mail de la personne du support de Peugeot-outil.

Excellent SAV cela donne envie de faire d’autres achats . Je vous remercie. Globe bien reçu Merci pour votre professionnalisme.

Personne du sav peu réactive. Se contente de demander la référence de la machine ( que je n'avais pas sous les yeux car dans résidence secondaire) ayant fait déjà passé d'autres commandes, je dis qu'il doit être possible de me retrouver avec la référence de ma machine mais a juste regardé la dernière commande qui ne convient pas. Peut-être que me présenter des photos des différentes machines aurait pu être 1 solution car je devrais pouvoir reconnaître le modèle que j'utilise presque tous les week-ends

Pas contente car j ai commandé un ventilateur de plafond télécommandé sauf que la télécommande est en option, j ai voulue la commander avec un code promo qui ne fonctionne pas je suis très déçu 😞

Notice à revoir très peu complète Machine sera testé dans les prochains jours avec une pose de travertin.

Ma scie à métaux vibre ce qui engendre la rupture de la clavette demie lune. J’ai expliqué clairement le problème et demandé conseil au SAV Peugeot et ils me répondent : « adressez-vous au magasin revendeur, ou adressez-nous votre facture d’achat s’il s’agit d’un achat internet » comme c’était un cadeau je n’ai rien. D’autre part il est impossible de trouver une vue éclatée pour commander les pièces….. franchement très très déçu.

Je vois que Peugeot SAV est à l écoute de ces clients, malgré tout je reste sur ma faim concernant certain produit de leur efficacité, même au niveau du simple bricolage. Un grand merci à Christophe. Cdlt.D.Simon.

SAV très réactif. Pièce demandée reçue très rapidement . Geste commercial au top. Merci

Très réactif la réponse en quelques heures Mais petit bémol je ne peux pas accéder À l’achat

J’ai sollicité le SAV pour une machine que j’avais acheté d’occasion avec un particulier et malgré cela j’ai été formidablement accueilli et eu les renseignements que je voulais. Vous êtes au top ! Tout est parfait ! continuez ainsi !

Colis reçu aujourd'hui carton arraché et il manque les 2 sert joint pour fixer le rail et la clef btr pour assembler les rails sur une scie circulaire cs 165 rc avec rail de guidage

Pas encore assemblé Je suis en convalescence Noter que le colis était plein d'eau a la réception et l'emballage complètement HS Que pensez vous de toute cette eau a l'intérieur de l'emballage ??? Merci de votre réponse

Je viens de recevoir un nouveau perforateur après des échanges avec le Sav très courtois et très professionnel ! Encore merci pour ce remplacement , et cette rapidité de livraison.

Article adapté à mon appareil. Facilite de trouver la référence en ligne et support par mail efficace. Livraison rapide. Sav très efficace et réactif. Bravo

Super produit . décapage d une terrasse en bois de24m2.travail facile.a recommander.

il manque des produits du catalogue sur le site marchand mais tout s'est bien passé

Rénovateur de précision neuf cassé au bout de 2 heures d'utilisation. Retour du produit à mes frais.

Commande super rapide matériel conforme à la commande et bonne réception

Votre site fonctionne bien mais je ne peux plus utiliser mon tour il a un problème électrique et les pièces de rechange actuelle ne sont pas compatible

Pièce de rechange trouvée facilement en contactant le SAV qui m'a dirigé vers la bonne page . commande reçu rapidement dans un emballage de professionnel .C'est parfait

Super , ils m'ont trouvé une courroie pour ma scie a ruban Peugeot qui date de 2011 alors que personne d'autre n'arrivait a me la fournir . Un grand merci a Mr Couton qui a géré ma demande avec un grand professionnalisme . 10/10 pour ce SAV Peugeot Outillage. Merci

Rénovation d une terrasse de 60 m2 en bois exotique avec le REX 120 et la tige telescopique. Il m a fallu environ 8h. Très efficace avec la brosse à lamelles pour surface incurvées. J ai usé presque 3 brosses au total. Après passage du saturateur elle est comme neuve. Un super outil.

Un grand bravo pour la rapidité, la gestion irréprochable du SAV, la ponctualité. Très appréciable en ces temps mouvementés. Si vous avez, vous client, des achats à faire ne regardez pas que le prix prenez en compte votre tranquillité.

cette société est d'une rapidité à réagir et à solutionner un problème. Merci beaucoup d'avoir solutionné aussi rapidement mon problème. çà serait un vrai bonheur si toutes les entreprises étaient aussi réactives que vous. Encore merci

SAV très réactif et professionnel, soucieux de la satisfaction de ses clients, ainsi je reste fidèle à FARTOOLS et je recommande cette société.

Suite a ma demande, réponse ultra rapide et explicite du service pièces détachées. Parfait et encore merci.

Le SAV est super, je le recommande. J'ai reçu un,e pièce détachée très rapidement alors qu'elle est dite ne pas figurer sur les pièces habituelles de SAV. Donc que des félicitations.

Réponse succincte et partielle à ma demande. Intéressé par un produit pour lequel j'avais besoin de détails, le retour ne m'a pas du tout aidé. Dommage.

C'est pas pour le lieu, mais pour le SAV Une question posée sur ma commande et la réponse le lendemain, TB Une commande passée le Lundi, une livraison le Mercredi, RE TB Je recommande Fartools

Bonjour, Commande effectuée le 21 février, livrée le 22 :-) génial !!! Merci à toute l’équipe pour votre efficacité et votre professionnalisme. Bonne journée Patrice Quencez

Réponse a ma question au top Merci Christophe et toute l'équipe Touret toujours utilisé malgré son âge

Bonjour, je viens de recevoir la pièce d'occasion que vous m'avez envoyé . Bravo !Merci pour votre dépannage et votre efficacité . Vous ferez parti des exemple à suivre . Cordialement

pour une première commande, je suis entièrement satisfait du SAV, mes félicitations pour la rapidité à laquelle vous m'avez répondu, merci .

Bonjour, je possède un touret à meuler de la marque Far Tools depuis plus de 20 ans et malheureusement le pare-étincelles est cassé. Ne trouvant pas sur le Net la pièce de rechange, modèle ancien, j'ai contacté le SAV de Far Group Europe par téléphone. Après l'envoi de photos de mon appareil pour l'identifier, le SAV m'envoie( gratuitement ) la pièce qu'il ont en occasion, car mon appareil ne se fabrique plus. Bravo, d'abord pour leur écoute et leur compréhension. Je pense que la sécurité fait partie de leur cahier des charges envers les clients. La société Far Group Europe peut se féliciter d'avoir du personnel compétent et compréhensif. Un grand Merci au SAV. Jean-Marie Delaique Bonjour, mon colis a été livré hier à 14h33. Merci de votre gentillesse pour m'avoir fourni la pièce. Cordialement

SAV au TOP: défaut sur une brosse neuve Interrogation du SAV le lundi sur mon probleme. Brosse de remplacement dans ma boite au lettre le mercredi. Dur de faire mieux... Sinon, matériel très efficace et conforme a tout ce qu'on peut lire a ce sujet

Malgré un premier envoi non conforme, réaction immédiate du SAV et réception rapide de la bonne référence. Très sérieux Je recommande

Super SAV Après une erreur de référence sur une pièce la bonne pièce est arrivée le jour d'après pour la réparation de mon rénovateur . SAV très réactif : Bravo

j ai choisi cette entreprise dont le siège est situé en France pour l achat de mon produit( décolleuse à papier peint). Je suis satisfait car cette societe a été très reactive par rapport à ma demande SAV (perte du bouchon du réservoir) je racheterais des produits de cette marque sans hésiter .

Excellent service de SAV. Des personnes compétentes et à l'écoute de ses clients. A plusieurs reprises sollicitées et toujours une réponse professionnelle et un travail remarquable. Continuez comme cela ; vous faites grandir votre entreprise !

achat d'un shot case le 17 mai 2023, servit à peine deux heures et la gachette c'est cassé comme un jouet d'enfant. Produit à fuir !!

Un SAV incroyable ! Qui préfère réparer que jeter, merci pour la planète 💚 Très (très) réactifs, le service client est au top. Merci beaucoup. Je ne suis pas une bricoleuse aguerrie mais je rachèterai votre marque sans aucun doute pour mon prochain achat

Nickel. Commandé une pièce pour une tronçonneuse, livrée très rapidement. Je n'ai pas pu m'en servir, la tronçonneuse ayant d'autres pièces inutilisables. J'ai donc renvoyé cette pièce et ait été remboursé très rapidement avec les fdp ! Très professionnel, à recommander.