FedEx Express FR (Road Hub Marly) Société de transport international de marchandises

Le courrier était censé arriver chez moi le 6 juin, mais le jour même, j'ai reçu un message m'informant que la date de livraison de ma commande était retardée, (C’est sûr que c’est bloqué comme les autres clients )mais je ne sais pas quand. Notez que j'ai payé 50 € pour un envoi express, mais je le regrette maintenant ! J'espère que le courrier arrivera en début de semaine, car c'est important, et j'espère aussi ne pas être victime comme les autres commentaires. autres commentaires.

Encore une fois les delais ne sont pas respectés. L'enfer Fedex

Colis bloqué à marly la ville, je contacte fedex depuis 4 jours, on me dit qu'on va me contacter, j'attends toujours, le colis est bloqué la bas sans aucune raison, le dédouanement a été fait, j'ai payé les frais de douane et maintenant je me retrouve sans colis ! C'était pour l'anniversaire de mon conjoint je suis un peu deg de ne pas l'avoir.

Impossible de contacter quelqu'un pour récupérer en point relais un colis qui fait des aller-retours sans raison entre l'Allemagne et la France. Service client pitoyable. A fuir.

Surtout ne choisissez pas FedEx comme transporteur!!! Mon colis est arrivé il y a déjà quelques jours sur ce site, il était indiqué qu’il était censé être livré aujourd’hui chez moi (à + de 200km du site). Seulement voilà, il est toujours là bas ! Service client scandaleux c’est quasiment impossible de tomber sur un humain. Même si vous appelez et que vous décidez de payer les quelques minutes dont vous aurez besoin, un ROBOT vous répondra. C’est une HONTE de proposer un service aussi éclaté. Je viens à peine de réaliser en lisant tous les avis que c’est pour tout le monde la même chose !!!! Ne perdez surtout pas votre temps et faites vous rembourser votre colis le plus vite possible… À FUIR!!! J’espère vraiment une liquidation judiciaire pour ce site qui en a apparemment rien à faire de ses clients. À bon entendeur évidemment sauf FedEx

J’ai commandé un colis pour noël, mon colis n’est jamais arrivée. Il est rester bloqué dans cette entrepôt depuis un moment. Je suppose qu’il a étais volé. Je trouve ça inadmissible.

Reprogrammation de livraison complètement inutile, des colis qui arrivent au centre de tri après l'heure estimée de livraison, puis le tracking vous fait poireauter à la maison jusqu'à 18h alors qu'ils savent depuis midi que le colis ne sera pas livré... quel non-sens.

Envoi commercial de la France vers le Royaume-Uni bloqué depuis 14 jours, malgré des documents douaniers validés (confirmé par le service concerné). Le service client m’a clairement confirmé qu’ils ne pouvaient rien faire, soulignant eux-mêmes l’incompétence et la gestion pitoyable de ce site.

Mon colis a été perdu ici. C’est dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile.

Malheureusement 0 points, les employés ne savent pas lire, ont confondus plusieurs fois une adresse en France avec l Allemagne ..., parfois il vaut mieux de payer un peu plus cher ses employés et de faire un bon coaching pour eux, Merci aux responsables de Fedex

Conseiller clientèle répond vraiment à côté de la réclamation du client. Je m’explique, je reçois un mail par le service de livraison FedEx pour me signaler que le livreur n’arrivait pas à me joindre ( destinataire absent ). Je consulte mon mail, vérifie mon téléphone pour les appels et sms. Rien. À savoir que je vis dans une résidence privée et fermée, pas de trace de l’interphone et si absent, transfert d’appel sur le téléphone portable. Mon colis devait être livré chez moi et non chez un relais à 20mn de marche car le chauffeur n’a pas fait son travail. Je remonte l’information au transporteur via le mail. Aujourd’hui, le conseiller clientèle me répond que le colis a été livré dans un relais et récupéré par moi, oui j’étais obligé d’aller chercher mon colis, ma prestation de livraison n’a pas été respecté car j’ai payé le transport. Un professionnel du transport qui ne respecte pas le service demandé et un service après vente déplorable.

Même expérience que tout le monde ici. Un colis passé impec, un autre 2 jours plus tard bloqué sans raison...Il a été débloqué après 3 jours.

Bin je suis tellement dégoûte de FedEx marly la vile que je sais même pas quoi dire …. A si toi qui a pris mon colis je pense que tu n’a pas la montre pour pouvoir utiliser se que tu a volée ,vue le nombre de commentaires de la même sorte je me demande si le site entier de marly est Pas de mèche à tous les niveaux !!! Ou le responsable s en fou

DE LITHUANIE JUSQU'A LEUR DEPOT 1 JOURS ET MAINTENANT BLOQUé CHEZ EUX DEPUIS 12 JOURS. AUCUN MOYEN DE LES CONTACTER A PART LEUR INTELLIGENCE ARTIFICIELLE QUI TE RACONTE DE LA DEMER. J'ESPERE QUE LA MAISON MERE VAS LIRE CE MESSAGE ET VIRER LE RESPONSABLE DEPOT.

Comme tout le monde dommage qu'on ne puisse mettre 0. 2 lettres en provenance de UK. Une pour mois l'autre chez un Ami au cas où d'une éventuelle perte. BINGO sauf que ce sont les 2 lettres qui sont à Marly selon eux. Au teleohine Demander au robot au moins 2 fois de parler à un humain. Certains opérateurs essaient de faire au mieux. Hélas pas tous. Au final en attente pour l'Ami depuis le 21 mai et moi le 23 mai...... Juste des lettres très importantes et urgentes...... A fuir FEDEX 🤮 🤮 🤮 🤮 une HON-TE

Attention !! cette plate-forme est un repaire de voleurs !! N'utilisez SURTOUT PAS ce triste transporteur si vous avez des biens précieux à recevoir ou envoyer. Aprés 4 semaines à attendre un colis et 3 réclamations, ces escrocs m'ont répondu avoir perdu mon colis (en l'occurence une pierre précieuse ...). Sans blagues .... LAMENTABLE

Un classique à éviter : - annonce de livraison ce jour - bien sûr sur un slot précis : entre 8h et 18h - colis attendu toute la journée, il n'est jamais arrivé. Le statut actuel est désormais en retard, bref ça valait le coup d'attendre toute la journée pour rien

Une étoile c’est déjà trop le négatif serait réaliste FedEx Marly la ville c’est une honte x 1000 3 colis passant chez eux trois colis disparu en 1an et demi et ils s’en foute complètement. Il te le déclare livré et rien reçu ou du retard le scan du colis s’arrête a marly et plus rien. Personne te tiens informer et aucun contact si ont le fait pas de nous même et très difficile d’avoir un conseiller de vive voix. Il faudrait penser a y faire quelque chose ou contrôler le personnel.

Colis bloqué à Marly la ville depuis 6 jours maintenant.. je devais être livré ce jour mais évidemment rien.... au vu de tous les commentaires, j'ai un peu peur de ne jamais le recevoir :/ honteux :(

Il se passe quoi chez vous vous faites la grève ? C’est quand vous allez décider de livrer les colis 📦 j’attend mon colis depuis 10jours c’est toujours retardé ça bloque ça bloque en plus aucune notification pour nous prévenir 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

En lisant les anciens commentaires, je constate que je ne suis pas le seul à écrire que FedEx Marly la Ville est catastrophique. Colis arrivé de Grande Bretagne très vite mais il est bloqué depuis 10 jours à Marly la Ville. Le pire est qu'il est impossible d'avoir des informations. Même leur centre d'appel (payant) est une ''intelligence'' débilité artificielle qui répond à vos questions. C'est vraiment rageant ! On est le 23 février 2024, j'espère recevoir mon colis un jour. Mise à jour le 14 mars 2024 : Suite et fin de l’épisode FedEx. Ce qui s’est passé depuis la dernière fois : Je les ai appelé au téléphone plusieurs fois en vain. J’ai envoyé des tonnes d’emails. Je les ai contacté via facebook. Je me suis déplacé à leurs bureau/hub. J’ai mis la pression sur le vendeur (motorworks) pour qu’il fasse quelque chose. Walou, personne ne savait où était mon colis. J’ai même contacté la douane par email. Ils m’ont gentiment dit que c’est au transporteur de gérer le dédouanement. Puis, il y a deux jours, j'ai reçu, par courrier postal, de la part de FedEx, une facture de dédouanement à payer ! Je tombe des nues, je paie ? Je paie pas ? Où est mon coliiiiis ?!!! Je paie (au point où j’en suis !) et deux jours plus tard le colis est à la maison. Mon explication personnelle : Il y a certainement eu un bug informatique qui a fait que je n’ai jamais reçu par email le lien de paiement des frais de dédouanement. Il y a certainement eu relance sur relance puis la dernière par courrier postal (je vérifiais les spams tous les jours ;-) ) Conclusions FedEx ne sont, visiblement, pas des voleurs mais certainement des incompétents de premier ordre. L’informatique c’est bien mais quand ça bug, il faut un humain pas con pour la rallumer !

Colis prévu en livraison le 6 mars depuis plus de nouvelle à part une inscription livraison retardé colis à marly la ville ! Une vrai honte !! Bande d'incapable !

Colis bloqué à marly la tour depuis le 12 colis qui ne bouge plus ! Impossible d'avoir qui que se sois par téléphone personne ne répond ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0

Des voleurs, colis perdu a Marly, 3 semaines d'enquêtes inutiles pour me confirmer que le colis est perdu. J'ai payé des frais de douanes qui ne me sont toujours pas remboursés 3 mois plus tard !

Pour des conducteurs qui arrive sur un site inconnu comme le vôtre c'est top, la Prise en charge, la safety bien expliqué rien n'a dire. Belle équipe. Dommage j'aimerai faire parti des sous-traitant de FedEx un jour c'est un réel plaisir.

Colis arriver en France le 31 Octobre soir et depuis plus de nouvelles ! Le suivi indique en cours de livraison sur la commune de Marly depuis maintenant 17 jours. Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone a part une intelligence artificielle qui ne sait dire qu'une seule chose : colis en route !!!! A l'avenir je ne ferais plus d'achat qui utilise FedEx comme moyen de livraison, c'est inadmissible vu les frais de transport demander. A fuir !!

Colis bloqué à Marly, des retards dans le dédouanement. Aucune réponse aux mails. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune date de prévu pour un colis qui était urgent.

Pour l'instant je mets 3 étoiles n'étant pas sûr de recevoir mon colis car il est depuis 2 jours dans votre plateforme logistique. J'espère que mon colis sera livré au plus tard lundi. Au vu des mauvais commentaires ça serait le minimum

Problème identique aux autres commentaires, jai payé 75 euro de livraison, pour un colis qui devait être livré le 3 novembre, il est toujours en attente à Marly..en attente de voir une nouvelle date de livraison, sachant quil ne livre pas le samedi, le colis a mis 2 jours à venir du portugal (entre la commande et l'arrivée à marly) et va rester 4 jours au centre de tri minimum (j'espère une livraison lundi)

⛔️⛔️Mon colis était prévu le 25/09 mais toujours bloqué à la centre de distribution de MARLY LA VILLE pas des dates de livraison toujours c’est un document vraiment en urgence en provenance de Pologne 🇵🇱 Bravo les null’s FEDEX❌❌

Colis prévu en livraison sur le suivi le 14/09 puis retardé au 15/09 puis plus de date de livraison indiqué ? Bravo FedEx! Toujours au top! J'espère néanmoins recevoir mon colis un de ces jours.!

Commandé un VTT destiné au Portugal.. arrivé à Marly la Ville et stoppé ici. Des laxistes ou des escrocs ? Je vais saisir mon conseil, j'ai toutes les preuves du cheminement. Je déconseille puissamment !! --- Ordered a mountain bike intended for Portugal.. arrived in Marly la Ville and stopped here.scammer ? I'm going to take my lawyer. I have all the proof of the process. I strongly advise against it!! 👿😡😡

Des incapables ! Un service pitoyable ! Contenter vous de faire du national si vous n’êtes pas capable de faire livrer vos colis qui proviennent d’UE, Tout va bien sur le cheminement mais dès que ça arrive en France, il y a un problème ! Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, uniquement par chat et encore… c’est normal puissent que vous êtes incapable de faire votre travail et gérer un problème !

2 jours de perdus pour un tout petit colis qui n’arrive pas et que le tracking FedEx indique pourtant en livraison… Aucune info mail ou tel ! Le pire service de livraison !!

HONTEUX ! Colis bloqué à Marly la ville depuis le 5/04/2023. Aucune date de livraison annoncée par fedex depuis lors malgré plusieurs relances courriel. A FUIR !

Une honte!!!!! cela fait 15 jours que j'attend mon colis et que personne ne peut le dire quand il y'aura une livraison.1ère fois bloqué Marly la ville maintenant en attente depuis toujours si leur site de transport FedEx a Marly la ville!!!!!! A fuir ce transporteur a la con

Colis bloqué depuis plus de 10 jours dans ce centre, avec des dates de livraison constamment reprogrammées mais jamais honorées. Service de réclamation inutile, boîtes vocales préenregistrées et numéro payant. Ca devrait tout simplement être interdit, je n'ai jamais vu ça avec les autres services de livraisons, même si ils sont très loin d'être parfaits. Vivement qu'un organisme tel que l'UFC-Que Choisir les traine en justice.

Fuyez tout expéditeur qui utilise ces incompétents. Mon colis est scanné tout les jours à Marly mais personne n'est en mesure de me dire pourquoi il ne bouge pas. Nul nul et re nul

une honte pour de l'express ... sans aucunes explications ... bloque le colis a la livraison initiale ... 1 semaines pour faire venir un colis du royaume uni ... et toujours pas livré ... alors que je passe généralement par DHL en tant que pro et jamais eu aucuns problèmes... a fuir

FedEx m’informe que je serai livré le 20 décembre et qu’il faut que je sois à mon domicile. Je prend ma journée et aucun colis. Maintenant le colis est en attente - aucune date de livraison n’est programmée! C’est une honte!en vue des commentaires il faudrait un miracle pour le recevoir avant noël. Monsieur ou madame le directeur il serait temps de changer des choses dans la société quand l’ensemble des commentaires sont négatifs et disent la même chose. Soit disant avec fedex c’est plus rapide ? Payer un service et ne pas honorer ses engagements. Un conseil pour les entreprises ou les particuliers ne choisissez jamais fedex si celui ci transit par marly la ville

J’ai passé une commande sur un site qui utilise fedex comme transporteur , le colis arrive à marly la ville et n’avance plus depuis 1 mois et demi . Je contacte le site marchand qui accepte de me renvoyer le produit toujours par fedex , pas de chance le colis passe par marly la ville , ca fais 14 jours que le colis n’avance plus …

Impossible de mettre 0, dommage. C'est ce qui leur correspond le mieux. Ne respectent pas leurs obligations envers la transmission des documents de douane. Deux jours à essayer de les contacter pour avoir ces documents (DAU), qui sont obligatoires envers le client et les impôts. Vous accueil au téléphone et vous laissent en attente. Silence radio. Vraiment pas professionnel. Je déconseille fortement en tant que RDE (Représentant en Douane Enregistré).

Même soucis que la plupart des autres avis, colis qui est resté en transit dans ce centre pendant plusieurs jours avec l’indication « prévu à l’heure » sur le suivi. Puis lorsque la date de livraison prévue a été dépassée le message a été remplacé par en attente avec date de livraison inconnue. Pour 22€ de frais de livraison, j’aurais du rajouter un peu plus et passer par La Poste.

Incapable de livrer un colis ... moins de 24h pour traverser une partie de l'Europe jusqu'à là tout va bien. Puis une fois arrivé ici, le colis n'avance plus pendant 2 jours, en prime je me prend un week-end. Au final plus de 5 jours pour une livraison express payée... Encore un transporteur bidon...

J'attends un colis depuis le 04.07!!! c'est effectivement honteux!!!! Mon colis est bloqué à Marly la ville depuis le 7 juillet. Mais que fait le Directeur? Bizarrement, personne à joindre... PLUS JAMAIS JAMAIS je passerai par eux. Par contre, encaisser les frais de livraison...ils sont rapides!!! UNE HONTE! Je reste patiente jusqu'à demain..s'il faut porter plainte, je le ferai. c'est inadmissible! Je n'ai jamais vu une telle nonchalance dans le personnel...

2 expériences avec eux , 2 galères, pas avec le livreur plutôt sympa mais le délai d’acheminement des colis non respectés, entre livraison retardée, repartie, adresse de livraison modifiée bref plus de 7 jours de retard , heureusement que je ne partais pas en vacances à cette période. Alors quand facture 30€ pour de la livraison, le client attends évidemment d’être dans les délais

Colis arrive dès etats unies depuis le 30 juin. Depuis plus aucune nouvelle. On vous balade en disant qu’ils ouvrent une enquête. Mais cela ne change rien. Colis payer, livraison grassement payer mais colis non livré ! Du coup vous servez à quoi ?

Dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoile, on serait plus proche de la vérité. En deux colis passant par les mains de FedEx, j'ai connu deux galères interminables (dates de livraison non respectées, appels au service client qui n'en a clairement rien à faire et vous le fait comprendre, évidemment impossible de déposer les colis chez un commerçant). La même chose avec la Poste ou n'importe quel autre transporteur sérieux et tout sa passe bien. J'ai informé le site marchand passant par FedEx que je n'achèterai plus chez eux s'ils continuent de faire appel à ces nuls. A FUIRE !!!

Une étoile puisque impossible de mettre zéro comme note pour ce service très cher et très médiocre. Colis envoyé depuis Londres à destination de la région Parisienne. Arrivé à ce centre puis aucune nouvelle depuis une semaine ... Je contacte le SAV: on ouvre une enquête urgente en interne ... blablabla. Trois jours plus tard rien n'y fait, aucune nouvelle On paie cher pour un service pourrave. C'est le premier colis que je devrais recevoir de FedEx. Bravo pour la première impression !

Comme les autres avis, une étoile car on ne peut pas mettre Zéro, mon petit colis est arrivé enfin le 3 mai chez moi (étant parti le 22 avril d'Angleterre) mon colis se ballade partout depuis ce jour pas d'explication sur le retard ensuite il s'est arrivé à Bezannes idem pas de renseignements, il y a eu toujours quelqu'un à la maison . Compagnie de transport en dessous de tout.