Fermatic Fresnais Fournisseur de portes de garage

Bonjour, Comment faire pour avoir quelqu’un du SAV au téléphone ? Malgré de multiples tentatives, personne ne répond !!!! C’est très désagréable notamment lorsque l’on a une urgence Cordialement Marc Payraudeau

L’entreprise Fermatic nous a installé un portail en mai 2024. Les poteaux ont été mal fixés et risquent de tomber. Après plusieurs semaines d’attente un dépanneur est passé constater les défauts de fixation. Après encore quelques semaines d’attente 2 techniciens se sont présentés ce jour sans matériel et ignorant ce qu’il devait faire. SANS COMMENTAIRES!!!

Entreprise à fuir absolument car ne respecte pas ses clients en les faisant attendre des mois sans nouvelles, et se debarasse d’eux quand ils ne savent pas résoudre un petit problème. Nul 👎

Prise en charge rapide service impeccable.Je recommande

Bonjour, Habituellement je ne mets que des commentaires positifs, mais cette fois je suis fortement agacé. Installation d’un portail il y a près de 7 ans. Jusqu’ici tout va bien. Mais le moteur commence déjà à rendre l’âme. Je dirais que ça arrive. Je me rends compte que l’ouverture manuelle est quasiment inaccessible car totalement rouillée. Un problème ça se règle pas grave. Surtout quant on a fait le choix de travailler avec une société du secteur justement pour faire face plus facilement à ce type de problème. Mais là où cela se corse, c’est qu’à leur demande, j’ai envoyé un 1er mail le 7 mai (aucune réponse), sympa j’attends un peu car tout le monde à le droit d’être débordé. Je fais une relance le 15 juin, toujours aucune réponse. J’ai accéléré ce jour en envoyant un 3ème mail. Me répondront t’ils après le we: rien n’est moins sûr ……

Alors, oubliez leur site où leur service client au téléphone, il est débranché. Comment je le sais ? j'ai pris sur mon temps de travail pour y aller en personne. Je vais vous faire gagner 3 semaines : allez sur place, on vous fait votre badge en 30min. Autrement votre mail avec le formulaire qu'on vous envoie au bout d'une semaine se perd et 3 semaines plus tard on vous demande de le renvoyer, la facture avec le tarif n'arrive pas au bon destinataire. Bref un cas d'école de la NON-organisation et on est en 2024 à l'heure de l'automatisation et de l'intelligence artificielle. Mais c'est ça la France. Merci Sophie, cette étoile est pour vous.

27/07/23 - 8h30 entre Petit Mars et Carquefou - Un des conducteurs de cette société (coucou le FM-427-ZK) est un véritable danger public sur la route (non respect des distances de sécurité, dépassement abusif, ...). Aller au travail c'est bien, mais avec le respect des autres usagers de la route c'est mieux (surtout aux heures de pointes, calmez vous ce n'est pas utile de mettre tout le monde en danger pour un portail) ... Dommage, la première image d'une société, ce sont ses salariés... Au patron : prévoir un stage de sensibilisation à la sécurité routière, ce ne sera que du luxe !!

L'entreprise Fermatic Fresnais s'est occupée de la fourniture et de la pose de la clôture et du portail de notre maison. Merci à Antoine grâce à qui nous avons fait appel aux services de cet établissement et qui a aussi réalisé les travaux. Le travail est d'excellente qualité, nous recommandons à 100%.

Antoine de chez Fermatic nous a réglé l automatisme de notre portail avec brio...merci bcq. Nous avions du mal à trouver un spécialiste de la marque Came. Entreprise super réactive.

Très professionnel, je reste fidèle à cette enseigne.

Très satisfaite du début jusqu’à la fin De la personne qui est venue pour faire le devis jusqu’à la pose du portail , très bon travail , le portail très design .. nous sommes très content et satisfait du résultat Je recommande ++++

Très bonne prestation et équipe de pose au top ( 2 jeunes très sérieux)

Remerciements à Mme Béranger du service émetteur pour son écoute et son professionnalisme. Avec efficacité elle a solutionné nos soucis d'initialisation du matériel. Remarquable service apporté au client.

Très satisfait de cette entreprise pour la fourniture et la pose de notre portail motorisé. Disponibilité du service commercial et professionalisme de l'équipe d'installation. A recommander.

Excellent. 100% satisfait. Premier RDV très rapide. Devis rapide et tout à fait correct niveau tarif. Très bonne communication globale avec l'entreprise. Un peu de temps d'attente pour l'intervention car l'entreprise est victime de son succès et c'est tant mieux pour elle. Installation rapide et parfaite. Travail de qualité. Ouvriers efficaces. Je recommande vivement cette entreprise. Bravo tout simplement.

100% satisfait par Fresnais A., du devis à la réalisation, pour la pose d'une porte de garage sectionnelle et la motorisation d'un grand portail ancien. Qualité de contact, pertinence du devis, installation de qualité, adaptation à l'existant. Je recommande absolument.

Super rapide porte de garage poser par moi même et mal régler impossible de la fermer ou de l ouvrir appel en urgence un technicien arrive 40 minutes plutard je lui explique et hop il se met au boulot je doit partir je le laisse et 1h00 plutard travail résolu la porte se lève il me fixe le moteur très pro en plus il était jeune super efficace je recommande cette entreprise jamais vu quelqu un d aussi réactif et un grand merci à la secrétaire qui a fait un boulot d enfer pour l aide en moin de 15 minute sans elle mon garage serai rester ouvert et ma petite femme aurai fait le vigile toute la nuit thanksgiving et thank you fresnay automatisme des gens qui ont un cœur

Déjà 2 projets réalisés avec Fresnais Automatisme (porte de garage + portail/muret/clôture) qui se sont très bien passés. Nous sommes pleinement satisfaits malgré un délai particulièrement long pour le second (peut-être dû à l'attente de l'intervention du maçon qui travaille seul ?). Disponibilités, écoute, travail soigné, qualité irréprochable des travaux de maçonnerie par Mr Anthony Pitré. Nous avons découvert au hasard cette entreprise en navigant sur internet, nous ne sommes pas déçus. A recommander !!

Entreprise très très sérieuse. Un portail coulissant automatique installé depuis 25 ans et toujours en fonction . Entreprise à Recommander les yeux fermés ce qui est rare de nos jours. Toutes les personnes de cette entreprise sont d’excellents intervenants (accueil, commerciaux, techniciens, SAV... etc)

Rapide et compréhensif

Il a été long d obtenir une date d intervention du maçon. Apres l intervention j ai compris pourquoi le calendrier était chargé, une prestation de très bonne qualité, un travail soigneux et une pose d un portail de bonne qualité et sans besoin de rappeler pour quoique soit. En bref, c est très professionnel et de qualité.

Installation parfaite sur Ancenis. Ravi de la pose du portail et clôture aluminium. Merci à vos équipe et à votre entreprise pour le travail de qualité réalisé. Cordialement Mr Lecort

Suite à la tempête, cette société est venue dépanner mon portail coulissant. Deux jours après mon appel un technicien est venu régler le problème. Technicien très pro et en plus il en a profité pour faire un réglage du guidage du portail. Rien à redire et en plus le portail ne venait pas de chez eux... Très pro !

Attention a cette entreprise qui manque vraiment d humilité et ayant un ton péremptoire...