Fermatic Sas IDF Serrurier

A fuir, nous avons résilié notre contrat avec FERMATIC, prestations pas à la hauteurs, faites en parties, problème de pièces usées de façons prématurées, et ne prend pas en charges leurs garanties. Pour une grosse boite, c'est un comble.

À fuir ! Il y a un an, nous avons fait appel à cette société pour installer un portillon. Résultat : l’installation a été faite, mais l’accès par badge n’a jamais été configuré. Malgré plusieurs relances, aucune solution apportée. Pire encore, la qualité du matériel laisse à désirer : une barre est tombée alors que le portillon est toujours sous garantie. Nous avons demandé une prise en charge, mais la société a refusé d’intervenir. Service après-vente inexistant, matériel bas de gamme… à éviter absolument.

Je mets une étoile parce que zéro ça n'existe pas. On attend depuis des mois et des mois le remplacement de notre portail !! Quand il était prêt à poser, on a arrêté le chantier car ils allaient le poser n'importe comment. Maintenant que tout est prêt, le portail n'est plus prêt !! (Portail qui était prêt quelques mois plus tôt apparemment vu qu'ils voulaient le poser sur un rail tordu). Zéro professionalisme !! Trop de clients dans la région et du coup ils se gavent avec de l'a peu près. Je pourrais déposer un autre avis sur le service entretien mais c'est pareil, câble coupé, tranchée dans le goudron pour réparer, réparation qui prends des plombes,... En résumé : NUL, NUL, NUL, A FUIR, A FUIR, A FUIR !!!

Quelle manque de professionnalisme! Installation et entretien contracruel de la société Fermatic sur notre co propriété. Aucun respect des engagements sur les interventions. Porte bloquee avec affaissement depuis 7mois, aucune intervention de réparation. Les rendez-vous non honorés. Plusieurs vols et vandalisme grâce à leur incompétence et manque de professionnalisme. Entreprise à fuir.

Lamentable ! Société qui ne répond pas aux messages et n’honore pas son contrat de réparation. À fuir !

Bonjour, installation ok, matériel ok, en revanche SAV pitoyable ! 2j et porte tjs ouverte, 2 fois ils nous ont donné des heures d’interventions , mais personne… et quand ça arrive c est tjs la même chose. Une porte qui reste ouverte pour protéger le parking ça ne sert à rien. Ils sont nuls !

Nous les avons pris pour notre copropriété, mais très mauvaise expérience. Après 5 mois d’attente pour une réparation et de nombreuses relances, maintenant que la réparation est censé avoir été faite, cela ne remarche plus au bout de 24h et ils ne répondent pas au téléphone, numéro pourtant censé géré les urgences pour une intervention contractuelle dans les max 8h; cela fait plusieurs jours et encore une fois de plus ce matin, personne ne décroche malgré plus de 40 minutes d’attente. Est ce normal ???

Cette société intervient pour le portail électrique de notre résidence Personnel très incompétent , le portail tombe régulièrement en panne malgré leur visite Lorsqu'une pièce est à changer délai d'intervention très long Je déconseille cette société Depuis le 21 janvier portail toujours en attente d'être réparé fuyez cette entreprise

Société remplie d’incompétence au plus haut point. Je déconseille fortement de collaborer avec eux. De multiples interventions sur les mêmes portails et les problèmes ne sont pas résolus. Je suis fortement embêté de ne pas pouvoir résilier le contrat avant Décembre. Depuis nous sommes passés chez Protec 2000 et la prestation est de meilleure qualité.

Un grand merci à LAURENT pour son intervention technique et dépannage. Ponctuel, compétent et efficace. Je recommande vivement ce technicien.

Après plusieurs mois de dysfonctionnements recurrents ou réglages inadaptés sur notre porte de parking, Mme XISTO, responsable du SAV que j'ai eu la chance de contacter a su prendre les bonnes décisions pour, enfin, nous permettre de retrouver une porte en état de marche. Une écoute du client, une analyse de l'historique des interventions, un suivi des opérations de remise en état mais également un contact de qualité ont permis la résolution des problèmes qui traînaient depuis plusieurs mois. Un professionnalisme à souligner et qui fait vraiment du bien. Encore un grand merci à Mme XISTO. Si Fermatic adopte, enfin, la même approche pour ces autres clients afin de leur éviter des galères, les avis devraient s'en ressentir positivement.

Entreprise très peu professionnelle, avec des techniciens de très mauvaise foi, qui mentent et n'assurent pas les prestations. Quand on appelle l'accueil, ils se contentent de vous dire qu'ils passent le message à la personne concernée et qu'ils vous tiendront au courant. Et puis, plus rien.

A fuir ! Portail du garage de la copropriété qui a un soucis ça fait plus de 3 mois. La société ne veut toujours pas la réparer malgré les différentes relances... à éviter société pas du tour sérieuse

Notre portail de résidence est en panne depuis plusieurs mois et toujours pas réparé, ils sont venus voir soit disant qu'il sera réparé dans la semaine mais que des paroles. Ils sont pas sérieux méfiez vous d'eux.

Des escrocs, tout simplement. Une porte de garage qui ne ferme plus après à peine un an d'existence. Aucun diagnostic pour comprendre d'où vient la panne. Pire, FERMETIC refuse d'agir et de réparer la panne depuis plus de deux mois, alors que le contrat prévoit une intervention sous quelques heures. Des escrocs.

Une honte! La porte de garage de notre copropriété est en panne depuis le 05/01, nous sommes le 26/02. Nous sommes donc confrontés à des actes de vandalisme, des vols et même des agressions. M. Da Silva ne semble pas troublé de tout cela. Cette entreprise est un nid d’incompétents! Ne leur accordez pas votre confiance.

Nul, incompétents. Ils ont monté à l'envers un bras qui servait à l'ouverture d'une porte de parking ce qui a engendré des dégâts encore plus importants. Ou alors ils disent qu'ils sont passés faire l'entretien (dans le cadre d un contrat) mais ne font rien. Par contre pour envoyer des devis ils sont forts.

Merci à toute l'équipe de Fermatic , très bonne communication pour ma part , l'équipe s'est montrée professionnelle et à l'écoute. Je recommande.

de parking de copropriété en panne depuis des mois, réparée le 21/02. Aujourd'hui, le 24/02, la porte est bloquée fermée. J'appelle à 6h20 pour demander un dépannage, à 7h20 personne n'est venu. Je rappelle, on me dit qu'un technicien a accepté le ticket à 6h30. À 8h, toujours personne, je rappelle, on me dit que le technicien arrive et s'occupe de plusieurs départements... À 9h, après avoir attendu 3h, je finis par perdre patience et avec l'aide de voisins on a tapé suffisamment fort sur la porte pour enfin réussir à sortir. Je rappelle pour dire d'annuler le technicien, la personne au téléphone me dit qu'elle n'est pas au courant de l'incident... J'ai appelé 3 fois et plusieurs copropriétaires ont appelé.

Ne respectent pas les rendez vous Ne préviennent pas quand ils passent Ca leur évite qu’on leur dise que le même problème se répète à chaque fois. Si seulement on pouvait changer de prestataire !

Une catastrophe !!! Portail installé dans ma copro il y a deux ans. Celui ci est complètement descellé du mur. Nous les relançons depuis des semaines pour écarter tout risque de danger. Aucune réponse de leur part pour venir réparer !!!! Mise en danger d'autrui.

À FUIR!!! Porte de parking bloquée dans notre copropriété. Problème signalé à Fermetica dès le matin, mais aucune intervention dans la journée. Tout le monde est bloqué En soirée (19h50), j'appelle pour relancer : accueil téléphonique désagréable, aucune information sur la date d'intervention (alors qu'ils annoncent une disponibilité 24/7). Lorsque j'insiste pour avoir une réponse claire, on me raccroche au nez.

A FUIR ! De la grosse daube cette entreprise. Portail installé par le promoteur ATLAND. Pour information nous allons demander le retrait du portail suite à sa garantie car celui ci ne fonctionne pas et nous allons dénoncer le contrat de maintenance qui nous lie. Pourquoi : On nous a dit 4H de rapidité d'intervention... et nous sommes a plus d'une semaine de portail restant ouvert à tous. Des vols de voitures ont déjà été commis, nous allons donc engager une procédure judiciaire avec FERMATIC ainsi qu'à meilleure copro.

Un grand merci à Monsieur CHEVROLLIER qui a su m’aider et répondre à mes questions. Je recommande.

Que se passe t-il chez FERMATIC depuis 1 mois !? Plus personne ne répond au téléphone.. Plus de 7/7 .. 24/24 .. ? Allo, allo ? En panne depuis le 26/12 .. Devis signé le 30/12 .. et depuis rien .. C’est quoi cette farce ?!

J'habite proche de cette société, donc quand j'ai eu un problème avec un de mes volets roulants, je les ai contacté, histoire de faire travailler les entreprises locales. Mal m'en a pris. Vu l'épaisseur du devis, j'ai contacté le constructeur allemand qui m'a proposé un devis à moitié prix !!! Je ne critique pas mon voisin, je vous dis seulement de comparer, vous aurez peut être une agréable surprise.

Résident faisant partie d’une copropriété. Nous avions un contrat avec la société FERMATIC de 2020 à 2024 pour les interventions curatives et préventives de nos portes et portail. Société fiable et rapide au début mais qui s’est désagrégée petit à petit. Pour causes : - Les interventions de passage n’étaient pas communiquées au syndic et au conseil syndical. - Certaines interventions prévues n’étaient pas honorées. - Une fois FERMATIC intervenue, les pannes réapparaissent au bout de quelques temps. - Un contrat forfaitaire beaucoup trop onéreux pour la qualité des prestations reçues. - Des devis proposés surestimés. Nous avions préféré résilier le contrat et donner notre confiance à une autre société, et qui d’ailleurs en une intervention a su réparer les avaries du portail.

Ne répond pas aux nombreux mails de la copropriété pour réparer le portail. Pas du tout professionnel. A éviter

Si j'avais pû mettre 0 je l'aurais fait... Le sav est juste horrible. Le technicien ne rappelle jamais. Obligé de poser des jours de congés pour rien... Aucune explication... Surtout ne signer pas de contrat avec eux..

Notre porte de parking tombe en panne tous les mois. Les délais d'intervention et de réparations sont énormes (parfois plus de 6 mois) laissant toute intrusion possible.

Une incompétence de haut malgré énormément d’argent investi pour réparer notre portail acheté chez eux et sans résultat probant.. réactivité et attitude intolérable…

Votre image se fait aussi par votre comportement, au delà de vos prestations. Guitrancourt n'est pas un circuit, merci à vous de respecter les limitations de vitesse (30km/h) surtout devant l'école où il n'est pas rare de voir vos véhicules passer comme des fusées. Quant à la route entre Lidl et le centre du village, c'est limité à 80 et 60km/h... pas 130. A bon entendeur

La porte de garage de notre immeuble posée par Fermatic tombe en panne TOUT le temps. Les délais de réparations sont énormes (parfois plus de 6 mois) et la panne revient au bout de 2 jours à peine. Nous allons faire changer la porte pour ne plus avoir à faire avec cette entreprise.

Porte de garage posée en octobre, qui n'a jamais fonctionnée. Dépannage inexistant, impossible de réaliser une réparation et de trouver un problème... Résultat multiple vandalisme dans le parking. Une HONTE, ne faite surtout pas appel à cette entreprise ou alors ne posez pas de porte ça reviendra au même...

Société ne respectant pas ses contrats il faut attendre à chaque fois plusieurs jours avant d’espérer une intervention malgré le contrat le plus coûteux ! A FUIR !!!

Pas de réactivité, dépannage demandé ce jour on me répond que le dépanneur est dans les temps et qu'il a toute la nuit. J'ai un contrat avec intervention dans les deux heures, 3 ieme appel passé ce jour. et rien après 3 heures.... ai eu un technicien à 23h05 , il n'avait pas l'air très motivé pour venir......et semblait très fatigué....

Copro sur St-Denis ou nous travaillons avec eux depuis des années mais depuis certains changements ça n’est plus pareil. Ils nous coupe le fonctionnement de notre porte basculante pour impayés de 3000€ environ et il s’avère que ni le CS ni le syndic n’a reçu ces factures. De plus les factures datent d’il y’a 2 ans environ et entre temps nous avions payés environ 15000€ pour une nouvelle porte soit environ 5 fois le montant de cet impayé…. De plus nous n’avons aucune réponse et aucun interlocuteur reactif et digne de confiance. Plus le temps passe plus la qualité de service baisse. Vous avez perdu un client fidel. Éviter David W.

Porte de garage posée en mai 2023, multiples relances pour terminer la pose en vain !!! 4 mois plus tard ce n’est toujours pas terminé et en plus pas capable de remettre la lumière dans le garage ! A fuir …. Mais commercialement au top pour vous faire le bla-bla-bla de leurs compétences et professionnalisme …..

La société fermatic n'est pas du tout réactive une semaine à peine après la mis en route de notre portail de parking, déjà en panne (mauvaise installation par le technicien), l'intervention à pris plus de 72h, malgré un service 24/24 et bien sûr des vols ont été commis dans la copropriété et notament dans le parking ! Une semaine d'expérience qui en dit beaucoup sur le profesionalisme de cette boîte...

Ce matin, le diagnostic du technicien par tel. ont permis de vérifier qu'il n'y avait aucun problème technique mais plutôt un obstacle devant le capteur de présence à l'extérieure qui était obture.. par la végétation. Il m'a permis de résoudre le problème. Merci à Lui.

Nous ne pouvons pas donner la note de Zéro sinon nous le ferions... Appelé pour une porte de garage électrique qui ne se fermait plus, le technicien nous a facturé un dépannage alors qu'il n'a effectué qu'un diagnostic de panne. Nous avons dû d'ailleurs insisté pour qu'il nous referme la porte à son départ. Celà étant il nous promet un devis en retour. Toujours rien à ce jour, malgré nos nombreuses relances expliquant que notre voiture stationnait dans la rue. On nous explique que nous allons le recevoir en vain. Ils adressent par contre avec plus de facilités la relance de ladite facture. Nous avons dû faire intervenir une autre société bien plus efficace et qui, elle, ne dénigre pas ses clients !

Avec mon amie, nous sommes propriétaire d'un appartement en co-propriété (résidence Mermoz, Chantilly). Notre syndic a décidé de faire confiance à la société FERMATIC pour remettre à neuf l'ensemble des portails et mettre de nouveaux interphone nominatif aux entrées de la résidence. Les travaux furent rapide et semble avoir été bien menés (bien qu'il reste des finitions à venir). Le projet était bon mais nous sommes très déçu de ne pas pouvoir afficher le nom de chacun des propriétaires de l'appartement sur l'interphone. En effet, fermatic utilise un système 'd'abonnement' pour ces derniers et, malgré le fait que tout soit parfaitement informatisés, ils refusent d'indiquer deux noms dissociés (avec deux numéros de téléphone distincs) pour l'appartement sans réaliser un avenant au contrat et facturer des frais d'abonnement supplémentaires. Je comprends que leur part du contrat est respectée et que les choses ont été mal anticipés de la part de notre résidence mais je trouve cette pratique commerciale exagérée et décevante (on parle d'ajouter une ligne dans un logiciel et non pas de revoir une infrastructure technique....) . Nous avons déjà eu plusieurs problèmes de livraisons en deux semaines et j'imagine que ce n'est que le début... Attention donc à bien faire attention à ce cas de figure lors de votre négociation avec cette entreprise car ils ne feront pas de cadeaux.

Ils ont été parfaits en Octobre 1995 pour plusieurs copros Villa Justice 75020 !!! Je les rappellerai encore maintenant si j'en avais le besoin . D'ailleurs, je vais envoyer leurs coordonnées actuelles (même télephone même endroit ce qui prouve leur fiabilité et excellent travail) à ma fille qui a fait construire et ne va pas tarder à en arriver au garage... Peu d'entreprises sont à leur image encore à notre époque. Bravo à vous.

Grande réactivité de Mr Chevrollier pour la désactivation et ou la réactivation des télécommandes d'ouverture de notre portail, et grande clarté des explications fournies par téléphone Plusieurs interventions pour régler ou dépanner le portail. Les premières interventions n'ont amené aucune amélioration (claquement des vantaux), mais nous avons eu affaire ensuite à un autre technicien qui a pu procéder aux réglages nécessaires avec une grande efficacité. Informations claires sur les actions préventives à mener pour éviter les pannes

Au service des clients et réactif ! J'ai commandé des télécommandes le soir à 19h et j'ai reçu un mail le lendemain matin à 8h m'indiquant que les télécommandes avaient été envoyés par courrier. En deux jours je reçois ma commande ! Merci au service émetteurs

Le service émetteurs m'a rendu service à 2 reprises dans le cadre de mon travail chez un promoteur. Devis rapides, production et envoi en 2 jours d'un nombre important de bips tous bien configurés. Accueil sympathique. Je recommande

Une entreprise nulle. Aucun service. Matériel défectueux(plusieurs fois d’ailleurs même après replacement). Service 7/7 24 ne fonctionne pas. Il y a toujours une personne au téléphone pour dire qu’elle comprend qu’on ne soit pas content… rien ne se passe ! À éviter d’urgence franchement.

J'ai joint Fermatic mercredi 11 septembre et un technicien s'est rendu à notre Résidence le jour même pour réparer une porte de garage. Plutôt le soir, car il s'est déplacé à 20h00. Bravo à lui ! Il a parfaitement fait son job et a en plus pris le temps de m'expliquer l'utilisation des différentes fréquences. Donc...super technicien, qui je crois s'appelle Mickael (que je salue !), intervention rapide et précise C'est plutôt rare !! Marc d'Antony

Je travaille dans un établissement recevant du publique avec un parking souterain sur Versailles. Nous avions un portail motorisé qui a reçu un choc, ce qui a provoqué une une panne. Nous avons appelé FERMATIC et ils m'ont envoyé un technicien dans la journée même.Son diagnostique a été précis, le moteur était cassé il fallait le remplacer. Nous avons fait une demande de devis auprès du SAV. Il fallait attendre un délais maximum d'un mois pour la commande de la pièce. Au bout de deux semaine et demi, nous contactons le SAV pour savoir où en étions nous pour sur la commande. Nous avons eu une agréable réponse nous disantque la pièce était arrivé et que nous aurions un technicien dans la journée pour réparer notre portail en panne. Très professionnel et rapide. Ils sont à l'écoute des besoins et sont très réactif. Nous avons un contrat depuis 3 ans et nous ne sommes pas déçu de leur prestation. Je recommande fortement.

Très bonne qualités de services et réactivité lors des pannes. Les technicien sont poli et savent de quoi ils parlent, ils n'hésite pas à prendre le temps de nous expliqué le travail accompli. Le technicien Gauthier qui s'occupe de notre résidence nous a solutionné un problème existant depuis plusieurs années alors que notre ancien prestataire disait ne trouver aucune solution... Nous sommes heureux de voir que nous ne payons pas de contrat d'entretien pour rien. Cordialement Mr Petit