Feu Vert Garage automobile

Bon que dire... très bien. Juste un souci avec le RDV que j'ai pris sur internet, et qui ne s'est pas synchronisé avec le magasin. Donc je suis venu ce matin, sans que l'atelier voit mon RDV. En étant très professionnels, ils ont gardé mon véhicule pour pouvoir quand même le faire. Bravo.

J’ai été prendre rendez-vous il y a quelques semaines pour un rendez-vous recharge clim. Je mettais renseignée au préalable sur les prix sur internet et j’avais remarqué qu’il y avait -15% en exclu web. Alors à ma prise de rendez-vous dans le magasin je l’explique, la personne me dit que non il s’agit de 20% sur un forfait révision et clim. Vient le jour de mon rendez-vous ou je vérifie au préalable cette histoire de 15%. Je me rends compte que j’aurais pu payer largement moins cher en passant par internet et que j’avais bien raison! Un devis m’a été fait de 158,99€, j’explique à la personne de l’accueil mon questionnement, il m’indique qu’il regardera avec son responsable et que l’intervention dure une heure. Je suis arrivée à 8h30, à 11h00 je décide de retourner les voir, car on est loin de l’heure préconisée. À ce stade, je n’avais eu aucun message pour m’avertir au moins du retard pris. Lorsque j’y retourne je tombe sur un autre monsieur, très sympa, qui a quant à lui été très professionnel, même s’il avait besoin de poser différentes questions à sa collègue, il a su rester professionnel. Sa collègue lui a toujours répondu sur un ton peu sympathique tout comme au reste de l’équipe ou encore lorsqu’un client appel sur le téléphone et qu’e la personne s’écrit « fait chier ». Bref un accueil et une ambiance à revoir… Au final le responsable a été très arrangeant et m’a fait un prix, en raison des 15% exclu web. Le travail réalisé par le garagiste est également niquel. Malheureusement le manque de professionnalisme au niveau de l’accueil m’a déçue.

Accueil exceptionnel !! Des gens adorables qui m’ont conseillés et réorienté alors qu’ils n’avaient le produit en magasin. Merci à eux et bonne continuation

J’ai vécu une expérience très désagréable en me rendant au magasin Feu Vert de Cernay. Alors que j’entrais tranquillement, un vendeur m’a salué avec politesse et motivation, prêt à m’apporter son aide. Sa démarche était professionnelle et très appréciable. Malheureusement, la scène qui a suivi m’a profondément choqué. Une femme (probablement la dirigeante) l’a interpellé sèchement, lui demandant de la rejoindre immédiatement. Le vendeur, toujours calme et respectueux, lui a simplement demandé de patienter quelques instants, le temps de terminer avec moi, le client qu’il venait à peine d'accueillir. Mais cette personne a insisté avec autorité, ignorant complètement ma présence et la démarche pourtant correcte de son employé. J’ai été très mal à l’aise pour ce vendeur, contraint de s’interrompre brutalement alors qu’il ne faisait que son travail correctement. Ce manque de respect aussi bien envers le personnel que les clients est tout simplement inadmissible. Je ne compte pas revenir dans cet établissement tant que ce type de comportement autoritaire et déplacé y est toléré. Dommage, car certains membres de l’équipe semblent pourtant très investis.

Bon d'achat de 15€ Pour l'achat d'une batterie neuve avec test de charge pour une garantie plus longue nickel mais pour 2 jours de retard pour le bon d'achat de 15€ plus moyen pour une batterie de plus de 140€ et dans la foulée une autre batterie pour la voiture de mon fils sans soucis on encaisse tout ça pour dire une grande enseigne être à 15€

la prestation demandée a été accomplie, 1 jour après qu'il y ai une remise de 20 % sur ce que j'ai fait faire (je me sens un peu floué=

Très déçu de ce centre j avais pris rendez-vous a 16h on me dit que le rendez vous était pour 15h alors que j ai la confirmation de visite. Maintenant je dois me débrouiller pour aller jeudi alors que je travaille toute la journée aucune envie de trouver une solution pour me dépanner de la part de la dame qui m'a servit c une honte aucun sens du commerce c une honte.

À EVITER ! Je ne recommande absolument pas ce garage ! Un accueil médiocre, allant directement à la confrontation lorsque nous posons des questions et un manque de professionnalisme. Aucune explications, aucun relationnel, du jamais vu 👎 le grand monsieur qui a l’air d’être le responsable, n’est pas du tout responsable…

Feu vert Cernay est vraiment au top. J’ai eu un pneu crevé qui était tout neuf qui avait été changé à Lure et Feu vert Cernay ont pris en charge mon véhicule et régler le problème très vite. Merci beaucoup à Feu vert Cernay pour leur sérieux, professionnalisme, et gentillesse. Guillaume.

Génial ! Personnel agréable très réactif ! Ils m’ont fait ma réparation tout de suite. Vraiment je recommande !

Personnel qui vous accueil avec un air condescendant vous explique comme si vous étiez un demeuré où aller avec votre véhicule pour finalement ne jamais venir s’occuper de vous. Bravo quel professionnalisme…

Très mauvaise expérience personnelle et manque de professionnalisme du personnel à mon goût. Je suis venu samedi un peu avant 16 h pour demander une réparation suite à une crevaison, on m'à dit que ce n'est plus possible ( alors que ça prend 5 minutes, voir maxi 10 minutes de mettre une mèche et regonfler...). La personne que j'ai eu à l'accueil m'à dit qu'il faut que je trouve quelqu'un qui me prête une roue en attendant, (étant donné que mon véhicule ne possède pas de roue de secours d'origine), et pas plus!!! Un manque de conscience professionnelle, pas étonnant pour un centre auto. Heureusement que j'ai pû me faire dépanner par mon garagiste, qui, malgré qu'il était déjà fermé, est venu me réparer mon pneu. Au revoir Feu Vert Cernay, et à jamais 😡😡😡!

Proprietaire tres correcte et comprehensive. Mais il reste que les disques de frein montés sont voilés et malgré plusieurs passages en demandant de revoir les freins, cela a ete nié en bloc, en tentant de me faire réaliser d'autres dépenses.

À éviter! 102€ de déboursé au total pour un diagnostique et au final repartir avec ma voiture qui ne démarre toujours pas!

Enseigne très professionnelle, le service est de qualité et les prix raisonnables. Je conseille vivement

Je suis venue faire la révision de ma voiture. Le personnel etais très accueillant et on m à rendu ma voiture en 1h comme prevue

Aucun conseils donner lors de ma visite le personnel non professionnel

Il serai nécessaire d'apprendre aux employés ce qu'est la base du commerce....à savoir être poli et souriant ! A chaque fois c'est la même chose ds ce feu vert ;des gens qui font la gueule ,l'impression d'être en trop , et l'autre jour j'ai eu le droit à la cerise sur le gâteau avec une employée qui a littéralement dit :fait chier car je souhaitais payer en espèce et que celle - ci avait déjà fermé sa caisse,incroyable mais vrai! Et pour tt ceux qui iraient faire une vidange ou tt autre prestation le samedi après-midi et surtt milieu d'après-midi ,sachez que feu vert ferme à 17h mais vu qu'ils ne préviennent pas de cette horaire au moment où vs deposez votre véhicule( ,certes il faut vérifier mais je pense que pour bcp c'est un peu spécial comme horaire) , il est donc vite facile de se retrouver ss voiture jusqu'au lundi matin et bien évidemment que le sms qui est envoyé pour vous prévenir que votre véhicule est prêt ne contient pas d'avertissement sur l'horaire de 17h! Bref pour ma part je pense ne plu y retourner ,quitte à donner mon argent autant le donner à des commerçants sympathiques . À bon entendeur! .

Même pas capable de régler des croisements !!!!!! J’éclaire la lune tellement ils ont tout dérégler . En pleins phare je dois éclairer les fusée je pense . Des incompétents fini !!!! Ps : même pas je reviens chez vous !!! Meme si je reviens je vais éclairer Neptune ou Vénus tellement vos techniciens sont incompétents. J’ai régler face à un mur ! Validé à 100% par le contrôle technique . Pour les futurs clients je vais ouvrir un centre en face de feu vert . 10€ le réglage !!

Grande difficulté d'ouvrir mon compte MYFEUVERT pour pouvoir bénéficier d'une promotion. Heureusement que le réceptionniste, très aimable et professionnel a pu m'assister téléphoniquement pour avoir droit à la promotion et la prise de rendez vous. Merci à lui.

Déçu ! Je suis une femme seule et je n'ai plus de lumière sur ma voiture. J'ai été voir chez vous mais on m'a renvoyé chez Peugeot sans délicatesse. C'est la 2ème fois que je me fais renvoyer de vos centres..... terminé chez vous. RAS LE BOL

Je suis venue pour une révision pendant ma garantie de mon véhicule et franchement rien à dire ! Ponctualité, professionnalisme et conseils au top ! Merci beaucoup !

Suite à une erreur de commande de pièces, le responsable M. HASSLER a totalement pris en charge mon second passage chez FEU VERT afin d’effectuer les travaux initialement prévus. Il a fait preuve de professionnalisme et à fait un très bon geste commercial afin de rattraper la dernière mauvaise expérience précédente. Je recommande vivement ce centre FEU VERT.

Tout s’est très bien passé. Transaction et récupération du produit au top.

Une nouvelle fois j'ai été satisfait du service; pose de pneus avec RDV. Tout s'est bien passé.

Service irréprochable et efficace! Arrivée à l’improviste suite à un problème sur notre véhicule! Ils nous ont pris en charge immédiatement et ont réglé le problème! Équipe super et très agréable!

Ils m'ont changé les pneus, mais depuis j'ai une fuite le long de la jante, quand je suis retourné pour leur montrer, comme la roue était gonflée que ça ne se voyait pas ils n'ont même pas voulu refaire le montage pour vérifier mon prix de haut et mon lit de revenir en cas de problème... Ce qui m'est arrivé déjà deux ou trois fois maintenant ! Je dois faire quoi m'amuser à la regonfler avec un petit compresseur ! Et comme je n'ai pas de roue de secours c'est soit je leur ramène la roue dégonflée et démontée.. dois-je gonfle et c'est ce que je fais en attendant que les pneus soient à changer... mais plus jamais chez eux !

Commande à 380e réservé en ligne, confirmé par mail et par SMS puis annulé par manque de place . Argent qui a bien évidement été encaissé sans que la commande des pneumatiques au moin ne sois passé se qui m'aurait permis de les faire monter ailleurs. 4 jours de perdue en attendant le remboursement. Dernière commande dans se magasin .

Personnel sympa Bon accueil et souriant 👍👍 Seul bémol c'est qu'il n'y a pas de remboursement si votre achat ne vous convient pas car sans acheter et ouvrir l'emballage on ne peut pas savoir si cela fonctionne sur votre véhicule et là on a juste droit à un avoir. Donc il est nécessaire de faire attention quand vous achetez du matériel chez feu Vert ce n'est pas dû au magasin mais à la maison mère qui gère tous les magasins à croire que l'enseigne ne gagne pas assez d'argent pour garder le vôtre et qui vous fait faire double dépense. dommage 👎👎

J'y vais de temps en temps quand j'ai besoin en urgence d'une pièce (batterie, bougies, courroies etc). Et a chaque fois ils ont moins de choix que lors de ma dernière visite. A chaque fois que j'en sors (évidemment les mains vides) je me pose toujours la même question, qu'est ce que je suis venu faire chez eux?

C'est bien la première fois qu'un garage ne range pas ma roue de secours correctement. Ils l'ont simplement posée dans mon coffre... Assez bof comme service vu le prix qu'on paie...

Bonjour, ce feux vert a refusé mes pneus usagés parce que soit disant je ne les ai pas achetés chez eux. La déchetterie de cernay les as refusés également mais m a indiqué que feux vert était dans l obligation de les prendre. Je ne remettrait donc plus jamais les pieds chez feux vert qui a du personnel qui fait sa propre loi.

S'il y avait 0 j'aurais mis même moin, ils font venir plusieurs fois pour rien car ils ont jamais le matériel !!! Et la suite logique c'est un risque d'accident suite au frein qui fonctionne plus du tout... Cet endroit est d'un profond manque de professionnalisme ! À fuir !!!!

Rdv le 27 juin dernier pour le remplacement de deux pneus avant. Accueil, ponctualité et travail à l'atelier, tout a été parfait. J'ai effectué le lendemain un trajet de 850km en toute confiance ! Merci à toute l'équipe de Feu Vert Cernay pour votre efficacité !!!

Vigilance, mauvaise foi totale, commande de jantes en remettant la carte grise au collaborateur pour les références, les jantes arrivées ne sont pas les bonnes, nous ne reprenons pas !!!??? Comment est-ce possible ? Ouvert à un avoir à défaut de rien, non plus!! Service déplorable, pas commerçant, et surtout n'assume aucunement les erreurs possibles des collaborateurs. Zéro sur toute la ligne, incapable à fuir !!!

EDIT ; l'avis ne s'était pas envoyé. EDIT 2 ; j'ai oublié de préciser que la Géométrie à été effectuée avec succès quelques jours après le passage au CT auprès d'un garage compétent, aucune pièce n'a été changé. Passage pour le remplacement de 2 pneus + géométrie complète. Géométrie impossible suite à un jeu trop important dans la direction d'après le mécanicien. Passage au CT 25 minutes après le passage à l'atelier, aucun jeu dans la direction détecté par l'expert. Mon véhicule avait cependant été gardé tout l'après midi malgré une intervention impossible.

Très mauvaise expérience. J'appelle pour savoir si un article très précis est disponible en magasin. L'employée me dit après vérification que non, il n'est pas disponible. Je leur demande de m'en réserver un, on me répond qu'il fallait que je me déplace pour en commander un sur place avec versement d'acompte. Je fais immédiatement 30 minutes de route et sur place, on m'indique sur place que le magasin ne peut pas commander mon article pour rupture de stock fournisseur. On ne me propose même pas d'alternative. J'indique mon mécontentement, on rejette juste la faute sur d'autres employés. Ce n'est pas sérieux du tout.

bonjour j'ai fait part de mon mécontentement ce matin en magasin, donc ne faites pas comme si vous tombiez de l'armoire en lisant cet avis je suis venu en mars pour remplacer 4 pneus dans le cadre de l'offre 4 pour le prix de 2 Au moment de récupérer le véhicule et après le diagnostic inclus a la prestation, on me conseille de remplacer disque plaquettes et liquide de frein. je refuse le devis car je suis plutôt confiant en la validité de ces derniers avant de passer le CT lors du passage au CT rien à signaler au niveau freinage (même pas étonné en vrai). Par contre une biellette de barre stabilisatrice est à remplacer car un écrou a pété et après vérification de mon côté, il est flagrant que la barre stab était sortie de son logement. Drôle de diagnostic quand même côté feu vert, mais bon disons que ça ne fait pas partie du diagnostic, pourquoi pas ce matin, je décide de remplacer la biellette. je ne suis pas Musclor, mais j'ai démonté les roues de cette voiture quelques fois en 14 ans. Et là impossible de desserrer le moindre écrou ! désolé, mais là il était temps de venir vous dire ce que je pense de cette situation que se serait-il passé si j'avais subi une crevaison ? j'aurais dû me faire remorquer parce que vous serrez des roues comme des débiles ? désolé mais vous m'avez vu pour une vie !

Accueil très désagréable, on a l impression de déranger. J'ai quand même commandé pour 800€ de pneus. J espère que je serais plus satisfait après le montage. Que fait-on, on laisse un avis en laissant la possibilité de progresser, ou l on ne dit rien, et l on ne revient plus ?

6 mois après le changement de mes 4 pneus. Les 3/4 des plombs collés/bâclés sur les jantes sont partis. Du coup, tremblement à partir de 110 km/h dans la direction… J'appelle, j'explique, on me dit: Pas de souci, on refait à nos frais. OK, parfait. Je me déplace et une fois sur place on m'envoie me faire voir où il faut payer. -C'est votre faute, vous avez dû nettoyer vos jantes... (Vu la propreté de mes jantes... Le diagnostic n'est pas bon !) Je demande un responsable. Personne n'est présent. J'appelle donc semaine d'après, on s'étonne que ça n'a pas été fait lors de mon passage précédent, on note mon numéro et je serais rappelé... rien. Semaine suivante, rebelote. Et ça 5x de suite, tellement que la personne au téléphone se rappelle de mon nom... Aujourd'hui, je n'ai plus que deux ou trois lests sur mes jantes. Je n'imagine même pas un motard qui s'en prend un dans le casque à 130... Cerises sur le gâteau, les valves n'ont pas été changées lors de mon passage et 2 pneus fuient, tombant à 1 bar en 2 jours. Conclusion : Un vrai travail de professionnel, à condition de ne pas lavez votre voiture ! (Ou laver les jantes avant parce que eux ne le feront pas, coller sur la crasse, c'est top...) Et pensez à leur fournir des valves neuves si vous souhaitez avoir une chance qu'elles soient changées !

Je viens pour un parallélisme, déjà on me déplace le rendez vous quelques heures avant … ça commence bien ! Ensuite au moment de récupérer la voiture on me dit qu’une rotule a du jeu. On me facture quand même le parallélisme et on me dit de changer la rotule de direction et d’en refaire un ensuite. Vous prenez vraiment les gens pour des pigeons !! Pour me déplacer un rendez vous y a pas de soucis vous pouvez m’appeler par contre pour me signaler que le parallélisme ne peut pas être fait à cause d’une rotule là il y a plus personne … C’est tellement plus simple de faire une prestation pour rien et de la facturer ensuite. Pour terminer je fais un mail de réclamation mais plus d’un mois après toujours pas de réponse. Ça montre bien la considération que vous avez pour vos clients

Devis et paiement en ligne pour changer des pneus. Un rendez vous fixé en ligne mais déplacé suite à leur appel à cause du délai de livraison. Un accueil parfait a l’heure et avec le sourire ! Une voiture rendue une heure après comme prévue. Et la cerise sur le gâteau , une équipe qui se soucie de votre sécurité. Je retournerais la bas les yeux fermés.

J'ai pré payé et fixé le rdv en ligne. L'entretien à été effectué avec soin et professionnalisme. Mon véhicule à été restituer à l'heure convenue voilà c'est très bien, merci !

Personnel très sympa, au niveau de la commande ça c'est très bien passé. Le feu vert de Cernay est très bien équipé en produit pour voiture se qui n'est pas très fréquent savoir que je viens d illzach car je ne trouve pas mes produit que sur le Web et ce Feux vert. Je vous le recommande.

J ai passé une commande sur internet et j ai pris un rendez-vous en ligne . La personne de feu vert m appelle et me dit que le seul rendez vous possible est dans 15 jours malgré que je leur ai dit que j avais crevé et que s était urgent. En conclusion la commande a été annulée et on m a remboursé rapidement le paiement effectué sur le site internet. Par contre le planning sur internet est faux et plein de créneaux ouverts pour prendre rendez vous mais ensuite déception car le rendez vous n est pas honoré mais reporté à 15 jours plus tard donc je suis allée à la concurrence

J’ai prit un rdv et réglé sur le site internet. Un vendeur m’a de suite rappelé m’informant que les agendas internet ne sont pas le reflet de celui de Cernay peu importe à 1 semaine prêt nous avons convenus d’un créneau adapté. A savoir que je viens de Mulhouse car les tarifs sont compétitifs avec de nombreux points de contrôles supplémentaires. L’accueil a été chaleureux. Le temps d’attente estimé respecté avec les magasins aux alentours je suis allée faire un tour et attendu le quart d’heure restant dans la salle de pause. Café et boisson payante a disposition ça m’a très bien convenu et climatisé ce qui était agréable par une journée de forte chaleur. Le vendeur a eu l’extrême gentillesse de répondre à certaines questions que j’avais sur mon véhicules et m’a appris quelques astuces non négligeables! Excellente expérience c’est sûre je reviendrai! Merci à vous!

Pas commercial du tout ! Après avoir acheté des barres de toit le montage s'est avéré assez facile mais la qualité très simple je suis retourné au centre pour savoir s'il y avait possibilité de faire quelque chose un échange on m'a répondu que c'était possible me voilà avec des barres de toit sur le dos ☹️ ! C'est sûr je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin !

J’ai pris rendez-vous la veille pour le lendemain pour changer ma batterie, il n’y avait pratiquement pas de réservation sur le site internet, la batterie était en stock et puis un changement de batterie ça dure 15 minutes je me dis que ça ne devrait pas poser de problèmes, super je prend le service et je réserve le créneau… Je m’arrange avec mon conjoint pour déposer ma voiture et là, je reçois un appel ou il m’informe qu’ils ne peuvent pas parce qu’ils sont full pour les rendez-vous du coup ils ne réaliseront pas le service ! C’est un manque de professionnalisme total, je ne mettrais plus jamais les pieds là bas, même pour un achat quelconque déjà que j’y suis déjà passé une fois et la vendeuse avait l’air super heureuse d’être là, manque d’amabilité et pas un sourire. Donc bon pour moi feu vert Cernay c’est terminé.

Je recommande vivement ce centre auto qui est l'un des meilleurs pour moi, en termes de qualité/prix. Une bonne équipe qui est toujours la pour vous conseiller et éviter les dépenses inutiles. Comme à chaque fois, je n'hésiterai pas à y retourner.

J ai comparé avec 3 concurrents pour faire un entretien des 80000 km sur ma voiture. Sans offre feu vert était 30 à 100€ moins chère avec les mêmes prestations. Les employés sont qualifiés et sympa. Parking gratuit et grand. Je recommande ce lieu