Feu Vert Garage automobile

commande sur le site feu vert avec plaque d'immatriculation du véhicule et les disques fourni soit disant adapté a mon véhicule ne correspondent pas et ne peuvent être installé donc un achat pour rien et je vais devoir aller me faire rembourser repasser commande et recommencer le montage/démontage. le magasin de saint genis laval est cependant très bien, bon accueil et qualité du personnel.

La prise en charge est rapide et les prestations sont satisfaisantes. Cependant, un réel effort reste à faire concernant la qualité de l’accueil client, qui manque d'engagement et de chaleur.

Très bien accueillie par une équipe qui a fait son possible pour rapidement réparer mon véhicule. Je recommande vivement feu vert de St Genis Laval.

Je met rarement des avis sur google mais la, il le faut. Ce centre de St Genis est a fuir, au téléphone en tous cas. Une attente de 30 minutes, pour me faire gronder que ca sert a rien de rappeler si je suis mit en attente. Mais si je rappel c'est qu'on m'as raccrocher au nez non ?! De plus, sur les commandes internet ils ne peuvent rien modifier. C'est inadmissible d'avoir autant de mépris et un tel manque de respect pour le client. Je vous déconseille fortement ce centre.

N’y aller pas, ils montent pas les pneus correctement et rejettent la faute sur vous en cas de problème. Le pneu aurait pu déjanté donc risque d’accident…

Je suis venu dans ce centre pour une recharge de clim , arriver a 11h30 rdv pris a 14 h . Travaux réalisé remplissage clim et changement liquide de refroidissement car jamais réalisé et vraiment de très bon conseil des vendeurs et des mécaniciens. Départ 16h efficace !! Je recommande vraiment et je reviendrais sans aucun problème !!

Trés bon accueil , trés professionnels , véhicule restitué en temps et en heure.Je recommande , demandez Jean-Christophe.

Sur place après plus d’1h de retard et 400€ déboursé dans un équipement auto, on me fait remarquer que je n’ai plus du tout d’huile moteur. L'équipe refuse de m’en mettre (la condition est d’acheter un de leu bidon) alors qu’après 400€, cela aurait pu être prit en charge …. De retour chez moi je vérifie le niveau …. Et il est impeccable ! Aucunes excuses pour leur retard, et vente abusive … De plus, odeur insupportable dans ma voiture après qu’il me l’ai rendu. Seul point positif, la vendeuse au téléphone qui est très sérieuse et consciencieuse. Dommage que l’équipe sur place est aussi malhonnête et désagréable.

Des professionnels j'attends la pose pour êtres d'une bonne évolution. Correct et juste

J'ai déposé un véhicule pour une révision (vidange + 70 points de controles + pressions des pneus + mise à niveau des liquide). Après 1h30 de retard sans prévenir. On retrouve dans le véhicule la bouteille d'huile à moitié vide et jai du refaire moi même la mise a niveau des liquides et la pression des pneus car ca n'a pas été fait. Concernant les 70points de contrôles? Ils ne se sont même pas rendu compte que la climatisation ne faisait pas de froid alors que c'est normalement un point vérifié Update: après plusieurs échanges avec le SAV j'ai pu obtenir que le contrôle experts non réalisé lors de la révision soit fait à leur frais. Je passe donc de 1 étoile à 3

Je suis passé ce matin avec un petit utilitaire prêté par un ami pour un problème d'odeur de combustible brûlé dans l'habitacle. J'ai tout de suite était pris en charge par une top personne qui a pris le temps de m'expliquer et de regarder en détail le problème. Super compétent et agréable. Merci encore pour le coup d'œil et l'expertise.

Un grand merci à Daline qui nous a beaucoup aidé administrativement. Les délais sont toujours respectés, la prise de rdv est très simple. les prestations sont top.

Excellent, Je recommande pour toute petite mécanique, lieu, sérieux etattractifs

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai ! Incompétent n'allez jamais la bas il vous arrivera des choses improbable ! Après avoir pris rdv sur internet et payé ma prestation sur internet également ! Figurez-vous que ses messieurs ont fait gracieusement une prestation à un autre véhicule similaire au mien, le proprio est parti lui sans payer tranquillement et moi j'ai du me justifier pendant des heures! Sur ma bonne foi et car j'avais payé et j'en avait les preuves ils on finit par prendre en charge mon véhicule ! Biensur un travail bâclé car aujourd'hui j'ai un problème d huile moteur le filtre était mal mis il n'y a plus une goutte d huile! je fait quoi je porte plainte?

Un service CATASTROPHIQUE ! DES employés pas aimables qui envoient d’un collaborateur à un autre ! Quand je demande un renseignement à un mécanicien c’est à la limite de l’impolitesse de snober l’impression de le faire chier ! J’ai été client chez vous des années. Les augmentations de tarifs que vous pratiquez ainsi que votre accueil catastrophique je ne reviendrai plus ! C’est la 3ème fois que ça arrive et c’est fini chez vous !

Bon accueil, prix intéressant, en revanche pour l'achat de ma batterie j'ai utilisé la recherche par numéro d'immatriculation, arrivé en boutique, le vendeur m'a fait part de l'incertitude du modèle choisi car les bornes +et- ne correspondent pas forcément au modèle proposé avec ce type de sélection. Il serait donc important de le signaler à la commande sur le site de façon à vérifier sur le véhicule avant de commander

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro pour l’algorithme. En panne de batterie ma compagne appel à 18h32 pour mettre un booster de côté … Le dépanneur de mon assurance arrive à 18h34 qui nous redémarre la voiture on a arrive à feu vert à 18h54 qu’elle fut notre surprise de voir votre portail métallique fermé … Je ne sais pas comment vous existez encore mais avec le nombre d’avis NÉGATIF de votre centre d´ incompétents. Pas besoin de répondre à mon avis je ne mettrais pas les pieds dans votre centre !

Je met 1 étoile car je n'ai pas le choix Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience dans votre centre Feu Vert de Saint-Genis-Laval, où j'avais un rendez-vous programmé ce jour à 16h pour une vidange et un changement d'ampoule sur mon véhicule. Étant accompagnée de mon bébé de 9 mois, je suis arrivée avec un léger retard de 10 minutes, le temps de stationner et de sortir la poussette du coffre. À mon arrivée, l'agent d'accueil m'a informée que mon rendez-vous était annulé en raison de ce retard et qu'il était impossible de me prendre en charge. Il m'a alors suggéré de reprendre un autre rendez-vous, ce qui n'était pas envisageable pour moi. J'ai donc demandé l'annulation de la prestation et son remboursement, ayant déjà réglé en ligne. Le vendeur m'a indiqué que l'annulation et le remboursement ne pouvaient pas être effectués en magasin et que je devais le faire via mon espace client Feu Vert. Toutefois, en tentant d'annuler sur votre site, j'ai constaté que cela était impossible. Je suis donc retournée une seconde fois en magasin pour solliciter l'aide d'un responsable. Celui-ci, de manière peu courtoise, m’a répété que je devais effectuer l'annulation en ligne ou contacter le service client. Après vérification auprès du service client, il m’a été confirmé qu’il était en réalité impossible d’annuler moi-même et que seul le magasin ou le service client pouvait traiter cette demande. À la suite de cette information, je suis retournée une troisième fois au centre Feu Vert de Saint-Genis-Laval. Lors de cet échange, le responsable s'est montré particulièrement irrespectueux, y compris envers votre service client lors de notre appel. Il s'est permis une remarque déplacée à l'égard de la conseillère en déclarant, je cite : Eh Madagascar, c’est bon, ce que j’ai trouvé inacceptable et discriminatoire. Finalement, après insistance, ce même responsable a accepté d’annuler ma prestation et d'effectuer la demande de remboursement, ce qui aurait pu être réglé dès le départ sans m'imposer ces allers-retours inutiles et cette expérience désagréable. Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme et de respect dont j’ai été victime, tant en tant que cliente qu’en tant que personne. Je demande donc une confirmation officielle de l’annulation et du remboursement de ma prestation dans les plus brefs délais. Par ailleurs, j’attends des explications sur la manière dont cette situation a été gérée et les mesures que vous comptez prendre pour éviter que cela ne se reproduise. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations

J’ai été très bien reçu et conseillé, la personne qui s’est occupé de moi est très professionnelle. Il a su me trouver un créneau rapide et en fonction de ma disponibilité, merci à lui et j’y retournerai en toute confiance

Franchement nul ! 3h pour changer 4 pneus. Puis la secrétaire au téléphone prétexte que je me suis trompé dans la prise de rdv pour une révision et un nettoyage de la ventil. On me dit que j’ai sois disant pris rdv 3 semaines plus tard, or j’avais pris rdv pour le jour même. Elle me dit que celui-ci va duré minimum 4h ! Quelle honte pour une si grosse chaîne. Je n’irais plus.

En panne de batterie à 150 m du garage feu vert sur le parking d'auchan st genis, je vais les voir avec ma carte grise ils ne sont même pas capables de me donner la bonne référence de batterie afin que je puisse l'acheter il me demande de leur ramener le véhicule qui ne démarre pas à 150 mètres car ils n'ont personne pour se déplacer impressionnant d'incompétence

Scandaleux !! Centre Feu Vert de St-Genis Laval à fuir. Ma femme commande des pneus, le rdv est annulé une 1ère fois 30 min avant le rdv, 2nd rdv annulé sans explication. A la 3ème commande, arrivé sur site les pneus 4 saisons sont remplacés par des pneus neige, ce qui ne se gère pas du tout de la même façon. Tout ça étalé sur près de 2 mois sachant qu'on paie dès la prise de commande... Après réclamation au site Feu Vert, la réponse est tout aussi hallucinante : on vous a mis des pneus neige d'entrée de gamme, ça correspond à des pneus 4 saison. Feu Vert, on ne vend pas des produits qu'on n'a pas. Simple, basique.

Livraison essuie glace rapide. Facile à monter. Plusieurs type d'accroche fournis. Essuie glace marque feu vert en silicone, à voir dans le temps si efficace comme le dit la pub.

Vous aimez vous faire insulter ? Vous en aurez pour votre argent. Feu Vert est habituellement une très bonne chaîne , cependant ma visite chez ce Feu Vert en particulier m'a dégoûté. Insulte et attitude proche de la violence physique (garagiste qui se rapproche de moi et me bloque contre la voiture). C’est une expérience inadmissible ! Je peux comprendre que les employés soient sous un stress constant mais se faire insulter, et violenter, là non. Je me réserve le droit de prendre toutes les actions nécessaires pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus. (J'ai mis une étoile supplémentaire pour ne pas faire de tord à l'entreprise Feu vert nationale qui, je le répète, est une excellente entreprise.)

Lieu à bannir !!!! Mal aimable, aucun conseil, prend de haut, les uns comme les autres vraiment mais plus que décevant !!!!!!!!!!!!! Prenez un garage plus loin mais de meilleur qualité client je suis vraiment déçu et dégoûté d’être reçu comme ceci, sachant que je n’ai pas la première fois !!!!!!!!!!!!!!

Devis pour changer un feu de croisement sur une 206 : plus de 40 euros ! Je n'ai jamais vu ça, et un concurrent non loin a réalisé l'opération pour moins de la moitié de cette somme.

Après 4 appels en 24h impossible d'obtenir le rendez vous pour l'installation de pneus hiver. Mise en attente interminable puis rien ... le silence (4 fois !!) Politique de service aux clients à revoir

Horrible. Je commande un pneu en ligne. Pas arrivé au moment de mon premier passage. Toujours pas descendu dans leur système au moment de mon deuxième passage 3h plus tard. On me dit que ça n'est pas leur problème. Agressivité, jmenfoutisme, désintérêt du client. Je n'ai pas compris ce qu'il m'arrivait. Réponse lambda de la marque malgré ma relance. Fuyez ! Obligé de mettre au moins 1 étoile sinon ça serait négatif.

Je suis venue sans rendez-vous un vendredi en milieu d'après midi pour une crevaison de pneus. Jai donc du changer mes deux avant et j'ai demander si il etait possible de changer un feu en même temps. Ils m'ont rendus ma voiture à l'heure à laquelle ils m'ont demandés de revenir. Ils sont rapides, efficace et l'accueil était très agréable. Un grand merci!

Une super équipe au top, accueillante, souriante et en plus compétente. Mention spéciale pour le chef d'atelier qui a été très serviable alors que rien ne l'y obligeait. J'y retournerais en toute confiance. Merci

Je me rend dans ce feu vert ce jour pour acheter une batterie, ayant en amont regardée la dispo et prix sur le site de feu vert , je décide donc de m'y rendre . Prix au magasin 185 alors que sur le site 159,99 € , le vendeur n'a jamais voulu s'aligne sur le prix. Nous somme donc allée chez la concurrence

Rdv 17h pour changer des pneux fin août, véhicule rendu 1h15 plus tard. Au pied de Auchan, donc de quoi passer son temps d'attente en faisant les courses. Equipe pro, sympa, prix abordables, delais respectés. Merci

Incompétent … je viens pour des pare-soleils, on me conseille une taille pour ma voiture. Et on me dit si cela ne va pas revenez on fera l’échange Je fais le test, trop petit. Je retourne au magasin, Je demande un échange. On me dit que c’est pas possible. Un personnel peut qualifié et qui ne cherche pas être compatissant et surtout menteur et l’organisation interne est catastrophique Lieu à éviter !!

Une crevaison sur le parking de la Gde surface à 17h. Besoin d'une réparation pour éviter d'utiliser la bombe anti-crevaison et de détruire un pneu neuf. Réponse de l'atelier...: non désolé pas le temps. En résumé, Un centre feu vert qui ne sert à rien et qui devrait laisser sa place à une autre enseigne avec d'autres personnels

Bonjour à tous ! Contrairement aux commentaires négatif, je tiens à faire part de mon ressenti. Devis en ligne puis appel du centre pour vérifier avec un expert le devis. Prise le soir même d’un rendez-vous 10j plus tard. Dépôt du véhicule et récupération de ce dernier le jour même ! (Plaquettes de frein/ pneu / révision 160km / courroie). Devis inchangé prix équivalent au prix de base ! Petit conseil pour le phares ! Merci à l’équipe de feu vert saint Genis pour leurs professionnalismes 👍🏼

Rdv à 10h pour changer 4 roues complètes. Une heure après contrairement a ce qui est prévu : non réalisé . Nous serions arrivés en retard donc ce serait de notre faute : c'est faux. Accueil pourri dédaigneux , aucun savoir être. On nous rend les clés sans un mot : finalement on a fait le job nous même : au moins mon mari est souriant et c'est gratuit ! A fuir!

A éviter absolument ! Nous sommes clients depuis un moment car a priori pratique pour les changements de pneus. Mais l'accueil est toujours exécrable. C'est désormais terminé pour nous car la dernière réparation (changement plaquettes de freins) a été mal réalisée. Au bout de qq mois un bruit atroce nous a révélé qu'une piece avait été mal fixée. Situation extrêmement dangereuse. Évidemment quand on a appelé ils nous ont envoyé balader. On laisse tomber car pas le courage de nous battre mais evidemment ça va nous coûter une blinde a réparer. Et surtout grosse colère de cette réaction de déni face a faute professionnelle grave.

Absolument pas digne de confiance ! Je passe 2 h pour faire réparer une crevaison : on me renvoie chez moi au prétexte que l’intervention ne peut être faite car il manque un écrou antivol non trouvé dans la voiture . Il suffisait d’ouvrir la boîte à gant ! et à la fin on oublie de me le rendre. Heureusement que je pense à demander qu’on me le rende ! Un réel manque de rigueur et de professionnalisme

Je mets une étoile parce que on ne peux pas mettre 0. Cela fait 3 fois que je viens et 3 fois que nous sommes mal accueillis. N’ont pas envie de travailler son mal aimable et renseignent de manière rapide et sans conseil. Les 3 fois je suis tomber sur des interlocuteurs différents donc je vous laisse imaginer l’image de feu vert Saint Genis Laval ! Je déconseille fortement. Je venais pour une question de pratique car à côté mais je confirme que je n’irai plus JAMAIS !!! Le service client n’est visiblement pas leur fort ..

ESCROQUERIE FUYEZZZ !!!!! On y va pour changer 2 pneus on fini par payer 250€ pour des pneus qui ne sont pas au prix affiché sur le site internet . Les roues sont remontées avec 3 vis, et ils nous disent avoir cassé des pièces lors du démontage et que ça sera à nous de les repayer . En plus de ça, soit dis et les batterie est morte, les essuie glace aussi et les freins aussi, il faut vite les changer alors que chaque équipement est dans un excellent état . N’y allez surtout pas c’est des voleurs .

Accueil très pro. RDV pris sur leur site. Révision constructeur faite. Par contre la règle numéro un lorsque l'on fait une vidange c'est de nettoyer le bouchon de l'orifice de remplissage d'huile avec un aérosol nettoyant multi usage pour que lors du remplissage la crasse qui est autour ne rentre pas dans le moteur lorsque le garagiste versera l'huile fraîche . J'en demande peut être un peu trop après tout... J'aurai du le faire moi même avant... Dommage

Plusieurs rendez vous montage de pneus reportés. Mes pneus attendus presque deux mois avant de pouvoir les monter. Bien sûr, l'encaissement, lui, est immédiat. Contact froid et peu commerçant compte tenu des péripéties rencontrées, 8 pneus montées dans ce centre Feu Vert Saint Genis Laval en l'espace de trois mois, ce sera mon dernier passage chez vous.

A fuir totalement, on vous vend une pose de pneus en 10 jours mais comptez plutôt 1 mois et demi. Une fois le rendez-vous pris il n'a pas été enregistré dans leur système donc une fois sur place on vous demande de repasser ! Pire que ça les équipes au comptoir se marre de prendre des rendez-vous qu'ils ne pourront honorer car sur le même créneau mais ca passe. Pour finir ne demandez pas conseils en magasin on vous demandera d'attendre quelques minutes juste pour vous dire d'aller vous faire voir. Le cirque Pinder à côté sont de vrais pro.

Ils essayent de nous faire changer le maximum de chose pour ce faire un max d’argent en ajoutant tout et n’importe quoi dans le devis. Le pire c’est que 2 fois des vendeurs m’ont menti sur l’état de ma voiture pour que je leur la vend à un prix dérisoire (ex: boîte à vitesse à changer, alors que je l’ai réparé ailleurs en changeant une pièce qui m’a coûté seulement 30euros) Impossible de leurs confiance et donc de savoir ce qu’il faut réellement réparer, tout simplement des voleurs.

Alors là, je n'ai jamais eu a faire à un tel manque de professionnalisme ! J'appel pour prendre rendez-vous pour une reparation de frein a main (qui ne passais pas au controle technique) on me propose le samedi qui suit : je prend le rendez-vous. On me propose de faire la revision en meme temps, j'accepte. Le samedi je pose ma voiture. Je demande de regarder en meme temps le chauffage qui fait un bruit bizzare quand je l'allume on me repond ah pour ça faudra aller dans un vrai garage madame nous on fait que de l'entretien Et lorsque je viens la chercher surprise : la réparation n'es pas faites ! On m'as appelé dans la matinée poir savoir si je voulais changer la batterie, les disques et les plaquettes pour la somme de 500 euros mais on ne me dit pas qu'on a pas pu me faire la réparation pour laquelle je suis venue! Sachant que le matin on me dit qu'il ne sont pas un vrai garage mais un centre d'entretien cela n'inspire aucune confiance pour les réparations! On me dit mais ne vous inquietez pas on va reprendre rdv comme si c'etait facile de poser sa voiture au garage tout les 4 matins ! Au final j'ai payé 110 euros pour une révision que je n'avais pas demandé a la base... Un service déplorable je ne remettrais jamais les pieds la bas ! C'est juste inadmissible de faire perdre du temps au gens comme ça. Et bien sur ce n'es la faute de personne. L'Incompétance de ce centre est affligeante.

Achat des 4 pneus hiver sur le site internet Feu Vert avec prise de RDV qui n'a pas été enregistrée sur le centre lors de la commande. Appel du centre pour me dire que mes pneus sont arrivés et qu'il faut prendre RDV. RDV posé et le jour J, dépose du véhicule pour que soit installé les 4 pneus hiver. La personne qui nous reçoit fait bien son travail de commercial pour me faire ajouter le parallélisme et la garantie sur les pneus que nous déclinons gentiment. 1H30 plus tard, je reçois le SMS indiquant que le véhicule est prêt. De l'attente pour pouvoir récupérer la facture et les clés puisque tout était déjà réglé, ce qui est un peu agaçant... Petite erreur en caisse qui a fait que la caissière m'a réclamée une somme d'argent qui n'était pas pour moi puisque ce n'était pas mon dossier... Tout est bien qui finit bien, les pneus sont posés, les pneus 4 saisons étaient posés dans un sac sur la banquette arrière. Pour une première expérience, je dirais que cela s'est pas trop mal passée, à voir dans 5 mois pour faire reposer les pneus 4 saisons...

Amateurisme total… On prend rendez-vous en ligne, bien sûr, on prend ses dispositions… On nous appelle gentiment 48 heures après ce rendez-vous en disant qu’il faut verser un acompte sinon les pièces ne sont pas commandées… Je passe pour verser l’acompte. Avec nonchalance bien entendu le planning c’est rempli entre-temps et le rendez-vous ne peut pas être honoré… Tout le monde s’en lave les mains bien sûr! le tout, avec une amabilité qui ne mérite même pas cette étoile ! Bref… Choisir un centre SÉRIEUX avec des personnes beaucoup plus professionnel et respectueuse des clients!

Je suis aller pour changé mes pneu les 4 Arrive a l’accueil pas du tout accueillante sur le téléphone avant qu’elle réalise que j’attendais pour un rdv il c’est passé 5min ! Et on m’a tout de suite dit vous avez pris des pneu premier prix comme si je savez pas se que j’avais commandé en ligne !! Et suite j’ai retrouvé mes pneu avec les jantes abîmé !! Je recommande pas du tout ce feu vert !

J’ai emmené ma voiture pour un changement de pneus et rééquilibrage. Sur le site internet le temps indiqué est de 50 minutes. En réalité cela a duré presque 2h30 pour 2 pneus, et aucune excuse pour le retard. Et ce n’est pas tout. J’ai retrouvé ma voiture avec les 2 jantes griffés, très abîmés. Elles sont bonnes pour être repeintes. Bien évidemment, aucune excuse ni geste commercial. Je déconseille fortement ce Feu vert qui ne respecte ni ses timings, ni ses clients. Il n’y a aucune bienveillance et aucune considération. Je vous conseil de vous diriger vers d’autres garage de St Genis qui sont certes moins accessible, mais avec un vrai professionnalisme.

Rdv pris pour 17h, après 1h15 d'attente mon véhicule n'était toujours pas entrer dans l'atelier et les mécanos s'embrouillaient entre eux devant les clients sans être capable de nous dire s'ils pourraient faire mon changement de pneus avant 19h. J'ai du revenir le lendemain pour que les 4 pneus soient changés en 2h, pas pris en priorité, avec juste un désolé pour hier. Aucun sens du service client... qu'on vienne acheter un désodorisant ou changer 4 pneus cela ne change rien pour eux. Je déconseille ce magasin.