Feu Vert Garage automobile

J'aimerais partager mes expériences chez FEU VERT ECULLY. Déjà, l'accueil, pour ma part, laisse à désirer...l'attente avant la prise en charge est souvent longue. Lorsque l'on est enfin écouté, il y a plusieurs cas : pour une prestation avec RDV, la prise en charge est relativement efficace. Mais lorsque l'on vient exposer un problème après une prestation chez eux, cela peut être très expéditif, on vous sort des excuses, parfois contradictoires avec ce qui nous a été dit plus tôt au téléphone par une autre personne...Un jour je suis retourné à la boutique car j'avais effectué une révision + vidange quelques mois plus tôt. Pas de problème technique et de fond après la prestation, mais juste le cache sous moteur qui a sans doute été mal re fixé après la prestation de vidange (certaines vis entourant le cache se sont dévissées voire lâchées). Je suis donc venu demander des explications et savoir s'il était possible de juste me le refixer ou au moins voir le problème. La réponse, des excuses : prestation qui a été faite il y a trop longtemps (=7 mois avant) donc plus de leur responsabilité (alors qu'il y a qu'eux qui ont accédé à cette partie du véhicule...), pas de mécanicien disponible dans l'atelier, demander chez un autre Feu Vert, repasser plus tard ou demain (leur réponse préférée...) etc. Même si parmi le personnel, il y a des personnes aimables, les mauvaises expériences là-bas me pousse à ne plus jamais revenir.

Ma visite du 9 juin 2025 Pneu crevé dans le coffre clou visible. Résultat : pas réparable car le clou n'est pas dans la bande de roulement !!! il faut changer les deux pneus avant. Heureusement je ne suis né de la dernière pluie, en revanche je déconseille vivement cette enseigne. J'ai fait réparé mon pneu on m'a offert le café et j'ai eu le sourire en plus. Fuiez ou alors gaspillez vitre argent.

Nous sommes venus pour poser une boule d'attelage et un porte-vélo. Ceci semble avoir été posé correctement, à priori rien à redire. En revanche, côté service et relation client, il y a de quoi grandement s'améliorer !!! Nous avions prévenu à la prise de rdv et au dépôt de la voiture le matin que nous souhaitions qu'on nous explique comment enlever et remettre la boule et le porte-vélo. L'employée qui s'était occupée de la voiture nous a carrément répondu qu'elle n'avait pas le temps, qu'elle était déjà en heure supplémentaire et elle est partie avec sa voiture devant nous 😳😳😳 On avait pris une extension pour un 4ème vélo mais elle n'était pas installée... Heureusement, on a fait la remarque avant qu'elle parte : en effet, elle a oublié de la mettre, donc elle nous a donné le carton, débrouillez-vous, c'est très simple nous a-t-elle répondu 😳😳😳 Heureusement qu'une de ses collègues (Cindy) a pris le relais pour tout nous expliquer... mais nous lui avons certainement pris trop de temps car elle s'est faite attrapée par un responsable : des clients attendaient dans la boutique 😳😳😳😳 Mais nous aussi étions des clients... Ne méritons-nous pas un peu de temps et d'attention ?? Surtout pour une prestation à 1500 € 😳😳😳 Bref, pas sûr qu'on revienne avec cet accueil !!! Dommage, l'installation a l'air bien...

⭐ 1/5 – Très mauvaise expérience chez Feu Vert Écully. Arrivé pile à l’heure pour une réparation de pneu et le retrait d’un porte-vélo commandé en ligne, j’ai été confronté à un accueil déplorable : • Un premier employé me demande de quitter le comptoir car “non disponible”. • Un second accepte la réparation mais refuse de gérer ma commande. • Une troisième me fait attendre 5 minutes pour finalement me dire qu’elle termine son service et ne peut rien faire. Heureusement, un certain Ludovic a pris le relais et a permis que je reparte avec mon article juste avant la fermeture. Merci à lui, sans quoi je repartais les mains vides. Temps d’attente interminable, aucun sens du service client, espace d’attente inconfortable (bancs durs, pas d’eau ou de café, même payant). On se croirait dans un hard discounter de l’entretien auto. Je déconseille vivement ce centre.

Triste expérience , et je rajoute encore , chez feu vert centre auto à Écully , Un honne est en réception avec un client, on attend donc notre tour À côté une autre personne lèche l’écran depuis un moment Je le dérange en expliquant qu’il y a des clients est en attente … il prend donc la vente d’un bidon .. mais il ne viendra pas … il retourne à lécher son ordinateur du regard … oubliant les clients en attente Je l’interpelle alors une nouvelle fois … après de longues minutes d’attente , et c’est alors que toutes l’équipe M’invective !! Je suis chez Vulco maintenant Y a t il un pilote dans ce centre Je serai heureux d’expliquer comment se passe l’accueil des clients

Bonjour je suis client de feu vert, j'ai pris un abonnement chez eux depuis 4 ans, j'ai arrêté depuis 6 mois, dans mon forfait tout était inclus, mais malheureusement en me rendant chez un autre mécanicien je me suis rendu compte que rien n'avait été fait depuis 4 ans. Le filtre a air et tout les autres filtres n'ont jamais été changé. A cause de ça j'ai eu de grave problème au niveau du moteur. Ce n'est pas honnête de leur part car ils n'ont pas honoré leur contrat. (FP739WR)Plaque d’immatriculation

Bonjour, Merci pour votre réponse et votre franchise. Vous me conseillez donc de me rapprocher de mon centre Feu Vert habituel où des personnes compétentes seront à même de répondre à ce problème. Je pensais que les compétences faisaient partie des critères de recrutement dans tous les centres Feu Vert. C'est dommage que vous ne pratiquez pas la même chose comme vos collaborateurs. Merci encore de votre honnêteté. Cordialement.

J'attends toujours votre appel pour le dédommagement. La voiture a été vu au contrôle technique avant de passer chez vous, il n'est pas noté une absence de porte ampoule. Vous ne l'avez pas remis à sa place. Et vous osez dire qu'il n'y était peut-être pas...alors que samedi vous aviez dit que ce n'est pas l'ampoule mais un problème électrique alors vous n'avez pas remplacé l'ampoule. Je me suis déplacée comme vous me l'avez demandé au téléphone, arrivée sur place, vous me dites on vous appelle !!! Le garagiste va m'en commander un et je vais devoir le payer. Bravo alors que j'ai dépensé plus de 800€ chez vous, aucun dédommagement !

J’ai été accueilli par une vendeuse qui me parlait avec un cookie plein la bouche. Dans le cadre d’un devis pour des pneus, elle voulait mes coordonnées personnelles que j’ai refusé de donner. Elle a jugé bon de lever les yeux au ciel ! Il faut revoir d’urgence les notions basiques de la relation client.

Appeller pour un changement de pneu là conseillère n'a pas sue faire preuve de professionnalisme je n avais pas ma taille de pneu car ma voiture étais dans un garage elle n'a pas voulu me renseigner.

Bonjour J'avais un rendez-vous pour une vidange et je leur signale un voyant allumé ( système de charge) pendant quelques secondes après le démarrage. Il m'appelle en me disant : votre batterie est morte, il faut absolument la changer Je suis très hésitant et je leur demande si ils sont certain de la nature de la panne ? Ils me répondent affirmativement, sinon vous ne pourrez pas repartir ! La batterie est changée et je règle l'addition. Je récupère ma voiture et le voyant est toujours allumé après le démarrage ( personne ne m'a prévenu !) Je retourne dans la boutique pour faire part de mon mécontentement. Le chef d'atelier branche un appareil de lecture sur la prise odb relié à une tablette, il contrôle ensuite tous les fusibles ( ils n'ont manifestement pas de multimètre). Lundi matin, le voyant reste allumé en permanence. Je dois appeler un mécanicien en urgence, celui-ci identifie rapidement le problème avec son multimètre : l'alternateur est défaillant. Manifestement l'obligation de résultat et le professionnalisme ne sont pas dans l'ADN de Feu Vert( ce sont des changeurs de pièces)

Dans la file d'attente on me demande si j'ai besoin d'un renseignement. Je demande si une intervention est possible avant la fermeture car il est deja tard. On me dit que c'est rapide mais de refaire la queue. J'ai perdu 2 places mais tant pis j'attends. Quand vient mon tour, je demande si on peut faire l'intervention, on me répond d'un 'non' sec et d'un silence. Merci

Venu pour une permutation de mes 4 pneus d'hiver à été je présente mon véhicule à l'heure au rendez-vous. On m'annonce que je me suis trompé sur le site et que j'ai pris une permutation des 4 roues. Soit c'est mon erreur. On m'indique donc le nouveau prix et que la voiture sera prête sous 1h (18h). Je reviens à 18h pour récupérer mon véhicule, sans SMS mais je vous ma voiture sur la parking. Après 10 mîutes d'attente on m'annonce qu’en fait mon véhicule n'a pas été pris en charge. Pourquoi? Je ne sais pas aucune explication. Bref 1h de perdue un 30 Avril...

Malgré les avis négatifs j'ai pris le risque en disant que c'est une simple intervention permutation des roues complètes Et beh même une tâche si basique devient compliqué chez eux avec réglage de pression des pneus complètement erronée ( cf photo) ,donc soit je dois faire demi tour en plein heure de pointe et gâcher ma soirée 😡 soit je dois aller dans une station de service pour refaire leur travail ... Que ça soit Feuvert, Norauto ou autre, on a l'impression de faire affaire à des personnes de passage qui n'ont jamais eu une formation sérieuse. C'est désolant et révoltant de devoir subir ce manque de professionnalisme mais parfois on a pas le choix quand notre garagiste débordé. A éviter si vous pouvez.

Si vous voulez du service et de la compétence, alors passez votre chemin... après plusieurs achats et tentatives, je jette l'éponge. Norauto Limonest est beaucoup plus pro et moins cher.

À fuir absolument – une équipe de guignols, tout simplement. Je laisse rarement des avis, mais là, c’est nécessaire. Le garage Feu Vert Écully, c’est une vraie catastrophe. Des guignols, du début à la fin. Tout commence par une prise de rendez-vous : une heure d’arrivée est fixée, et c’est bien la seule chose qui a été respectée. Une fois sur place, on me fait signer un document à toute vitesse, sans explication, posé à l’envers sur la table pour qu’il soit impossible de le lire correctement. Ce papier m’a ensuite été ressorti pour justifier des prestations que je n’avais pas validées consciemment. Moins d’une heure après avoir déposé le véhicule, on m’appelle pour me dire que c’est terminé. De retour au centre, on me demande près de 60€ supplémentaires pour un changement de liquide de frein, en affirmant que j’avais donné mon accord par téléphone et signé le bon. Or, j’avais clairement précisé ne pas vouloir cette intervention, faute de moyens. Malgré cela, on me l’a imposée de force. Après discussion, et sans doute en voyant que je ne lâchais rien, ils ont fini par annuler les frais. Mais le pire est arrivé deux semaines plus tard, lorsque je reprends ma voiture (je ne l’avais pas utilisée depuis) : le vase d’expansion du liquide de refroidissement est cassé. Résultat : j’ai roulé pendant deux semaines avec presque plus de liquide, mettant en danger le moteur. Et évidemment, au téléphone, aucune responsabilité reconnue. Bilan : 200€ payés à l’origine, et encore 150€ de réparation derrière pour un véhicule rendu en plus mauvais état qu’à l’arrivée. C’est inacceptable. Un service bâclé, un manque total de transparence, et des pratiques douteuses. Fuyez ce garage. Fuyez ces guignols. Aucun respect du client, ni du véhicule. Et merci d’éviter la réponse automatique du genre “Veuillez nous contacter, blabla”. J’ai déjà perdu assez de temps et d’argent comme ça.

Conseillers de vente incompétents, affirment qu'il est impossible de remplacer sur une remorque une prise 7 broches par une prise 13 broches, j'ai effectué le remplacement sans aucune difficulté.

Mon véhicule était immobilisé en cinquième sous-sol d'un garage, car la batterie ne démarrait pas. Après avoir essayé de faire démarrer la batterie avec des pinces, j'ai eu recours à un dépanneur, que j'ai trouvé par mes propres moyens, qui est venu avec du matériel adapté et qui m'a facturé son intervention à 130 euros. Une fois la voiture démarrée, j'ai dû me rendre chez Feu Vert pour pouvoir m'assurer que la voiture redémarrerait normalement les prochaines fois. Ma batterie défectueuse avait été achetée chez eux il y a un an, et je l'avais installée moi-même. Chez Feu Vert, j'ai fourni la facture d'achat de l'époque, mais je n'ai pas pu produire soi-disant un petit papillon, un document plié en 3, qui rendait officiel la garantie, et c'est ce qui a engendré une discussion avec le personnel. Ce même personnel m'a malgré tout fixé un rendez-vous pour le lendemain, en me précisant que la main d'œuvre serait à ma charge pour environ 30 euros, ce que j'ai accepté. Le lendemain, je retourne chez Feu Vert pour le rendez-vous convenu, après avoir fait appel à un ami qualifié m'ayant aidé à redémarrer la voiture avec des pinces. Une fois arrivé, je tombe sur une autre personne à laquelle je réexplique ma situation, et qui m'informe soudainement que le prix de la main d'œuvre s'élève désormais et étonnamment aux environs de 60 euros. Cette même personne m'a informé que sa collègue de la veille s'était trompée sur le prix (anciennement 30 euros). D'autre part, et apparemment, dans les 10 jours après l'achat d'une batterie Feu Vert, on doit venir faire tester la batterie, chez eux, pour faire confirmer la garantie. Mais cela ne m'a jamais été précisé et je n'ai jamais reçu de papier le stipulant. J'ai donc commencé à être très agacé car on me parlait de cela en sus d'un prix de main d'œuvre instable. J'ai également constaté que des personnes ont été confrontées à ce même genre de problèmes au vu des autres avis Google. Au moins 4 personnes se sont occupées de mon cas pendant cette journée, entre les personnels administratif et technique. Les techniciens se sont ensuite approchés de ma voiture pour effectuer des contrôles d'usage. Un des techniciens, visiblement pas suffisamment qualifié, estimait que ma batterie était en bon état. En faisant appel à une autre personne, manifestement bien plus compétente, celle-ci a testé les capacités de ma batterie et a reconnu que celle-ci était inopérante. J'ai donc laissé ma voiture pour le remplacement de la batterie. Et selon mon accord avec Feu Vert, je suis allé la rechercher en milieu d'après-midi, le même jour. C'est à ce moment-là qu'on m'a annoncé le troisième prix de remplacement de cette batterie (coût de main d'œuvre), désormais à 80 euros. Ma surprise s'est donc légitimement faite ressentir, et j'ai rencontré des difficultés à être compris par la direction, à laquelle j'ai rappelé les multiples annonces de changements de prix. En outre, le responsable du magasin m'a menacé, à la suite de mon étonnement sur ce nouveau prix injustifié, d'enlever la nouvelle batterie désormais changée. Cette plaisanterie m'a donc coûté, au final, un dépanneur initial, qui ne m'a d'ailleurs jamais été indemnisé. J'en ai donc été à 210 euros de dépenses de ma poche, pour une batterie défectueuse de moins d'un an. Tout ça n'est en cela pas très sérieux, et je ne ferai donc pas de publicité à cette marque au chat blanc, qui est, sans aucun doute, une marque au chat noir !

Déçu de ma visite, aucune envie de devenir client pour l'équipement de barre de toit pour l'installation de porte ski ou coffre de toit. Aucun sérieux lors de ma visite un samedi après midi malgré le peux de fréquentation dans le magasin et le nombres importants de conseillers disponibles aucune réponse sérieuse mon été apporter, au début un Mr m'a accueilli mais je ne suis pas venu pour écouter sa vie et dans quel domaine il est soi-disant perfectionner je voulais juste un renseignement et après idem par sa collègue qui est doué pour parler et rigoler avec ses collègues de travail mais seulement pour ça... il manque beaucoup de sérieux dans ce centre auto, du moins lors de ma visite ! Il faut vite former ou recruter des personnes sérieuses et professionnelles. La concurrence peut être rassuré, difficile de faire moins bien.

Un grand merci à l’équipe de Feu Vert Ecully et plus particulièrement à Yanis et Nicolas pour leur accueil, leur professionnalisme et leur rapidité ! J’ai été dépannée immédiatement malgré leur programme chargé. Je recommande ++

Très bon accueil et prise en charge rapide pour changer ma plaque d’immatriculation contrairement à certains commentaires visibles. Toutefois, la plaque arrière a été mal positionnée (trou de vis d’une ancienne plaque visible après la prestation). L’employé part en disant que tout est bon. Je découvre le trou visible, je le rattrape et lui demande de bouger la plaque pour cacher le trou. Il le fait et cette fois la plaque est de travers. Je lui fais la remarque mais cela ça ne semble pas le déranger. Je laisse tomber, je ne veux pas 10 trous dans ma voiture. Manque de professionnalisme pour la prestation. Dommage j’étais prête à mettre un avis positif pour l’accueil et la rapidité sur place. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Très déçu de ma visite chez feu vert malgré un personnel sympathique l'organisation est à revoir, plusieurs rdv non enregistrés, une réparation mal réalisée et beaucoup de temps perdu. Je ne reviendrai pas.

Service rapide, accueil au top et une équipe vraiment professionnelle. Un grand merci à Morgan pour sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement !

Tres bonne experience ! Yanis, un des employés m'a pris directement en charge et a verifier les niveaux pour ma voiture. Il a refait l'appoint pour l'huile gratuitement. Et m'a bien conseillé pour les ampoules des phares. Je recommande Yanis

Bonjour, Je tenais à prendre un moment pour remercier chaleureusement l'équipe de Feu Vert d'Écully. Pour ma première expérience dans votre magasin, j'ai été particulièrement impressionné par le professionnalisme et la gentillesse incroyables des membres de l'équipe. Leur accueil chaleureux et leur efficacité ont rendu cette visite des plus agréables. Je vous recommande vivement de faire appel à leurs services, car vous offrirez une expérience client exceptionnelle. Merci encore pour votre excellent service !

Pour ne pas mettre 0. Prendre rendez-vous plus de 10 jours avant, on m’informe par inadvertance que la commande n’a pas été passée. 3 appels, ou on me certifie qu’on me rappelle pour me tenir informée, aucun rappel… tout ça pour qu’au final on me dise qu’on ne peux me donner de date de réception. Aucune considération pour le client, l’amabilité n’en parlons pas. Le recrutement est sérieusement à revoir.

Fuir !!! Nous sommes clients depuis de nombreuses années et ne mettrons plus jamais les pieds dans ce magasin. Aucun accueil - pas aimable - aucune envie d'aider le client Nous souhaitons à personne de vivre ce que nous avons vécu !!!

Bon accueil, respect les délais d’intervention. Pour ma révision et mon contrôle technique tout s’est bien passé

Refuse de changer un produit feu vert acheté sur un autre point de vente alors que les autres points de vente du réseau ont confirmé la possibilité de le faire. Une simple flemme du vendeur. Inadmissible Une attitude commerciale pas à la hauteur du réseau feu vert

J'ai pris rendez-vous ici parce que la société de location nécessitait le changement du pneu arrière en raison d'un trou dangereux dans le flanc. J'ai laissé la voiture et je suis revenu une heure plus tard pour constater qu'ils avaient changé les pneus AVANT. 🙄 😵‍💫. Ils ont dû se dépêcher de réinstaller les anciens pneus et rectifier la situation, mais la réputation et les dégâts étaient déjà faits. Je ne recommanderais pas cette équipe.

Suite à une mésaventure, j'ai retrouvé mon pneu à plat un samedi après midi, j'ai pu me rendre à ce centre qui malgré une fermeture approchante a fait le nécessaire pour me changer les pneus rapidement, merci à Chris pour son expertise, et son efficacité.

J’édite mon avis après la réponse de Feu Vert ci-dessous, d’une mauvaise foi sans nom. Voici l’avis original et je joins la photo du devis du liquide refroidissement : J’amène ma voiture ce samedi pour le remplacement des pneus. On m’indique le prix total de la prestation, je demande à voir le détail, et je découvre qu’on m’a inséré par défaut une garantie des pneus à 15€ dont je n’ai pas besoin. Pratique commerciale malhonnête. Premier agacement. J’avais fait un devis (num 671003) pour remplacer le liquide de refroidissement de changer la pompe il y a deux semaines: forfait à 77,99€. Je n’ai pas donné suite. Feu vert m’appelle pendant l’intervention de changement des pneus pour me dire que mon liquide de refroidissement est usagé, et qu’il peut être remplacé tout de suite avec un prix remisé de 50€ par rapport au forfait à 78€ (bravo à lui, il aura une meilleure prime en fin d’année…). J’accepte en indiquant que cette opération ne doit pas retarder la remise du véhicule, ayant un rendez-vous par la suite. Au final, la prestation prend 30 minutes de plus qu’estimé. Deuxième agacement. Au moment de la facture, je vois que la prestation sur le liquide de refroidissement comprend le remplacement du liquide seulement, pas celui de la pompe (pourtant compris dans le forfait à 78€ selon le devis num 671003). Au final la prestation soit disant remisée de 30% est une belle tromperie, puisqu’elle ne concerne pas la même prestation ! Il est même fort probable que le remplacement du liquide seul non remisé m’aurait coûté moins cher en temps normal! Troisième agacement. Bref, pratique commerciale trompeuse, mauvaise estimation du temps de la prestation pour forcer à valider une prestation complémentaire, on est bien servi chez Feu Vert!

Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs sur Google. Mais je trouve quand même utile de partager mon expérience chez Feu Vert. Je vais essayer d’être le plus factuel possible, même si ma note est déjà source d’informations sur mon opinion. J’ai acheté une batterie chez Feu Vert en juin 2023. Garantie 3 ans, super ! 

La batterie en question vient de rendre l’âme. Je vais donc chez Feu Vert pour voir cela avec eux. Je suis accueilli par une première dame, très gentille et très efficace. Sauf que, elle m’annonce que la garantie n’est pas effective car je n’ai pas fais le contrôle du circuit de charge dans les 10 jours suivant l’achat de la batterie (ce qui n’avait pas été précisé au moment de l’achat). En plus de ca, le certificat de garantie n'avait pas été rempli par le vendeur (qui était le responsable apparemment) au moment de l'achat. Une deuxième dame intervient, oublie de dire bonjour, et me dit « je sais ce qu’on dit ici, de toute façon c’est parole contre parole ». 
Cette deuxième dame me propose un geste commercial de 20% sur l’achat d’une nouvelle batterie… Il ne me propose pas de tester mon circuit de charge pour voir si celui ci qui est à l’origine du déclin de la batterie, c’est comme ca, point. Je décide de décliner leur offre et de partir, voyant bien que ma garantie ne tenait plus. Je vais chez Norauto à Limonest pour acheter une nouvelle batterie. Et là, surprise ! Chez Nauroto il n’y a pas besoin de faire un contrôle de circuit de charge pour que la garantie soit effective ! En plus, ils ont repris mon ancienne batterie et j’ai eu un bon d’achat (Ca compense les -20% de chez Feu Vert). Bref, je vous laisserais vous faire votre propre avis et faire votre choix à partir de ce retour d’expérience.

J'y vais hier pour acheter un filtre à gasoil ils m'ont vendu une pièce de 2008 alors que ma voiture est de 2009 pas la même pièce.. pourtant j'ai donné ma plaque Je viens pour me faire rembourser, ils m'ont font un virement sur la carte , je demande si c'est instantané ou non la meuf me dis oui Et toujours rien sur le compte bref.. J'y vais chez Norauto à champagne ils me trouve ma pièce, qui me coûte deux fois moins chère en plus 23 euro au lieu de 42 chez feu vert donc à partir de maintenant je banie ce garage qui me fait perdre mon temps avec leurs incompétence.

Je ne suis pas du genre à poser des commentaires négatifs mais vraiment le service et le personnel laisse à désirer … un sourire ? Ignore ma venue et mon attente en caisse et faisant même passer d’autre client devant moi …Et la façon de parler aux clients… je trouve cela très moyen quand on travail en contact avec de la clientèle , bref je ne reviendrai plus c est certain !

Je suis un client fidèle de Feu Vert depuis plus de 6 ans. Ayant récemment déménagé à Lyon, j'ai dû me rendre à plusieurs reprises dans ce Feu Vert. La première fois, j'ai fait changer un phare, rien de compliqué. Cependant, en démarrant ma voiture, l'ampoule ne fonctionnait pas. Je suis retourné me plaindre, et ils ont corrigé le problème. Pensant qu'il s'agissait d'une simple erreur, je suis retourné dans ce Feu Vert pour une vidange et un changement de batterie. En récupérant ma voiture, j'ai immédiatement signalé un problème, mais on m'a renvoyé sèchement en disant que « ce n'était pas leur faute ». J'ai déposé une plainte en magasin, par téléphone et par e-mail à plusieurs reprises, mais personne ne semblait se soucier de ma situation. Après une semaine d'appels et de démarches quotidiennes, ma voiture a enfin été examinée. On m'a donné un code d'erreur et dit de faire réparer le problème ailleurs. Pendant tout cela, un membre du personnel, très impoli (je crois qu'il s'appelle Yannis), a tenu des propos déplacés dans mon dos en allant chercher ma voiture, et a été extrêmement désagréable en m'expliquant le problème. Je ne recommande pas ce magasin. Je chercherai un autre garage pour mes futurs besoins.

Feu vert Ecully à éviter sincèrement! Depuis fin novembre 4 rdv reporté pour une vidange , personnel qui visiblement en permanence change ( turn over ). On vous tout sauf ce pourquoi vous venez , politique agressive avec des objectifs visiblement importants avec un service lamentable, personnel désagréable. Du jamais vu ! Il serait préférable que ça ferme et qu’il laisse place à un Carter Cash ou norouto… La conclusion hier il M’annule le rdv et je fais le choix d’aller chez norouto , je suis chez eux et là vidange est entrain d’être effectué ! Merci feu vert vous brillez par votre incompétence ! Confirmer !!!!

Je suis venue pour changer une ampoule de feu de croisement, le mécano m’a dit que sur Ford c’était beaucoup plus compliqué qu’il y avait sûrement des visses qui retenaient le phare en dessous et qu’il fallait enlever tout l’avant et qu’il ne le ferait pas qu’il faudrait que j’aille chez Ford. Entre-temps, je passe chez mon père qui l’a enlevé avec la plus grande des facilité en moins moins de cinq minutes… Soit il n’avait pas envie de travailler, ce n’était pas intéressant pour eux… (€), soit ils sont vraiment incompétents…

Je déconseille fortement ce garage. Je prends 1 demi-journée de congés pour rien. Prise de rendez-vous faite par téléphone une semaine avant (avec modele de la voiture donné pour ne pas venir pour rien). Oui, nous faisons les bougies de préchauffage , pas de soucis. Je viens donc déposer mon vehicule, et là on me rappelle en me disant qu'ils ne peuvent pas faire la réparation... incompétent et aucune solution de trouvée.

Cela avait bien pourtant bien débuté : J'ai commandé des pneus neige avec montage sur feuvert.fr et j'ai choisi ma date et mon lieu de montage (FeuVert Ecully) parmi les choix proposés, jusqu'ici tout va bien (En général tout va bien quand il s'agit de payer), j'imaginais donc que mes Dunlop attendaient sagement en stock le jour de leur montage. Que nenni  ... la veille du RDV un monsieur de FeuVert Ecully m'appelle pour me dire que j'avais eu l'outrecuidance d'espérer obtenir le service que j'avais payé. En effet, les pneus dispos lors de la commande ne sont pas (ou plus) en stock mais que je pouvais en avoir d'autres plus chers ou alors que je reporte mes vacances pour attendre un nouvel arrivage de Dunlop...ben voyons. Devant mes protestations sur ce service de piètre qualité le monsieur me lâche un C'est pas mon problème  . Ayant senti que j'étais passé du statut de client à celui de problème, j'ai demandé le remboursement et suis allé chez Norauto Rillieux chez qui je me suis senti désiré et qui (sans rdv) m'a monté des pneus un 24 décembre à 17h ! (je mets 2 étoiles parce que c'est Noël)

Service catastrophique, je viens pour une huile de direction accueil glacial d un grand gars avec lunette cheveux blanc. Me demande si j ai l immatriculation du véhicule je lui dit que c est un véhicule immatriculé Suisse . Réponse : ah bah non sa va être difficile je sais pas ... Donc un grand garage ne peux pas cherché le modèle sur une base de donnée avec soit le numéro de châssis vin ou le modèle du véhicule ? Ce monsieur n avait juste pas envie de se cassé la tête donc c est la dernière fois que j irais ici... fallait prendre 1 semaine de plus à Noël apparemment 2 jours non pas suffit...

A éviter !! 2 clients dans la boutique, on entend les gars rigoler dans l'atelier, et on vous annonce une attente d'au moins 30 minutes pour poser 2 plaques d'immatriculation. Je suis allé chez Norauto (10 minutes en voiture), plaques posées immédiatement.

J'ai fait installer au centre Feux Vert Ecully des radars avant et arrière sur mon Citroên Jumpy. Le technicien m'a fait revenir 5 fois avant de réussir l'installation et a effectué une prestation médiocre : 2 trous qui semblent être trop grands, les buses (radars) mal fixées dans le part-choc arrière et le bouton d'allumage à gauche du volant qui n'a jamais tenu. Lassé des aller-retour au centre Feux Vert Écully, j'avais mis du scotch pour bloquer les buses. Aujourd'hui le système ne fonctionne plus. Après deux ans ce n'est plus garantie, mais vu la prestation, je demande un geste commercial sur une réparation. S'ils ne savaient pas comment faire une installation correcte autant être honnête au lieu que je me retrouve aujourd'hui avec un part-choc troué et des radars inexistants. Sur trois appels effectués, ils n'ont jamais pris le temps de mettre en place un rendez-vous et d'en discuter.

Nous avons dû revenir TROIS FOIS car les disques/plaquettes n'étaient pas arrivés et ensuite ne correspondaient pas au modèle. La moindre des choses est d'appeler le client avant qu'il ne se présente au centre, qui a pris sa journée pour pouvoir emmener son véhicule !!!! Ils ont rechigné sur le remboursement en plus. Bref, perte de temps totale et manque de professionnalisme. Nous ne reviendrons pas

Quel accueil ! En panne de batterie sur le parking… j’achète une batterie et demande s’il est possible de me prêter une clé de 10 pour la monter. Un des salariés (la cinquantaine cheveux blancs) me répond sèchement Non ! « Ça a un coup et de toute façon il faut prendre rdv ». Personne très désagréable contrairement au reste de l’équipe qui avait l’air beaucoup plus sympathique. Changez de métier Monsieur

Très déçu de ma dernière visite dans ce garage. Je m'y rend pour faire la révision de ma voiture en insistant bien sûr les freins qui m'ont l'air très usé. Un bruit d'enfer et la pédale de frein qui vibre très fortement lors du freinage. Pas de soucis on y jette un œil!. Révision terminé vos frein sont niquel rien à signaler .. je pars donc assez perplexe, me disant qu'après tout c'est leur métier et qu'ils s'y connaissent mieux que moi. Trois mois plus tard je décide de me rendre dans un autre garage pour les mêmes raisons. Le garagiste, halluciné par l'état des freins m'appelle il faut que vous voyez ça de vos propres yeux, mais ne roulez plus avec votre voiture. Je m'y rend et il me montre l'état des freins... hallucinant. D'après ces propres mots sauf si vous avez fait 25000km en deux mois, les freins étaient déjà dangereusement bousillé lors de votre visite à feu vert ... Ils m'ont donc laissé partir avec une voiture dangereuse et sans frein . Ils n'ont tout simplement pas regardé et m'ont dans les yeux menti.. je vous laisse vous faire votre propre avis sur leur sérieux, honnêteté et professionnalisme.

Il mérite juste de fermer le centre de réparation. Je suis venu pour un changement d’amortisseur. Il m’ajoute une pièce dont je n’ai jamais donné mon accord pour le changement de celle-ci pour s’excuser ils me font 40% de réduction alors c’est pas légal. Et cerise sur le gâteau, capteur qui tombe en rade comme par hasard au moment de la réparation soit 200€ de plus et même pas capable de communiquer entre eux sur les prestations. Je déconseille fortement ce garage, fuyez le PS : il mérite même pas une étoile ces escrocs

Une révision presque mortelle !! Fin novembre 2022, j'amène ma voiture pour une révision incluant 70 points de contrôle au Feu Vert Ecully. A réception de mon véhicule, tout est ok selon l'atelier. Durant l’hiver, ma voiture ne roule pas - du fait des risques de neige à Noël, je privilégie le train au lieu de ma voiture. Début avril 2023, je l'emmène confiante au contrôle technique puisque tout était bon selon l'atelier. Or, l'expert met en avant une défaillance critique pour laquelle mon véhicule doit être immobilisé. Je n'ai plus le droit de le conduire. En effet, mon véhicule a une rotule de direction défectueuse qui a endommagé fortement les pneus avant. Si à l'extérieur, les pneus paraissent en bon état, à l'intérieur, ils n'ont plus aucune gomme, la ferraille est même visible ! L'usure anormale est plus qu'évidente lorsqu'on nous montre le véhicule en hauteur. Le directeur du Feu Vert Ecully reconnaît que les pneus font partie des points de contrôle visuels de la révision et qu’ils n'auraient pas dû passer à côté. L'expert m'informe que le danger est tel que je n'aurais jamais dû repartir avec un véhicule dont les pneus risquaient d’exploser n'importe quand. Si j'avais pris ma voiture et l'autoroute en décembre comme prévu, et non le train, l’éclatement du pneu était presque certain. Si l’origine de la défaillance n’est pas du fait du centre, Feu Vert Ecully n’a pas correctement réalisé la révision telle que contractuellement prévue. Après échange avec le directeur du Centre, que j’ai dû relancer des dizaines de fois, et qui fait preuve d’un manque certain d’honnêteté, le remboursement de la contre visite et un généreux bon d’achat de 35€ me sont proposés. Quand je demande le remboursement de la révision, le directeur a le culot de me répondre « mais nous l’avons faite la révision ! » - tellement bien faite qu’ils n’ont pas vu la ferraille sortir de mes pneus ! Une vaste blague... Quant au dédommagement demandé pour le risque encouru, visiblement, les vies d’une mère et de son enfant méritent bien, selon Feu Vert Ecully, un bon d’achat de 35 € !! Face à ce manque de considération, j’ai contacté le service client de Feu Vert qui refuse de me rembourser la totalité de la prestation sous prétexte qu'une partie n'est pas mise en cause par le contrôle technique. Donc je dois croire sur parole que Feu Vert n'a pas vérifié un point essentiel de sécurité (les pneus) mais que les contrôles secondaires de la climatisation ont bien été faits et je devrais n'accepter qu'un remboursement partiel. Ayant refusé cette proposition, j'ai contacté le médiateur mais Feu Vert a refusé d'entrer en médiation !

Fuyez Feu Vert Très mauvaise expérience au Centre Feu Vert Services d’Ecully (69130) sur le parking de l'hyper Carrefour. FUYEZ et allez dans une autre enseigne. Dégradation très importante de la jante en alliage sur une demi circonférence au cours d’une réparation de crevaison suite à une mauvaise utilisation et/ou un mauvais réglage des outils de démontage /remontage du pneu alors que la jante était impeccable avant l'intervention. Le responsable du centre, Alain, n’a pas l’honnêteté de le reconnaître et m'explique que ma réclamation est basée sur un mensonge de ma part par lequel j'essaie de faire prendre en charge par Feu Vert la dégradation de la jante alors que celle-ci est due au fait que je me suis tout simplement pris un trottoir en me garant. Il me conseille de mettre de la peinture sur la jante !! Cela montre son évaluation du travail bien fait !! Et en plus, la réparation a été mal faite et le pneu ne conserve pas sa pression !!! Par ailleurs, le mal nommé Service Clients de Feu Vert est tout simplement totalement inefficace. Contrairement à leurs engagements affichés sur leur site internet, la satisfaction de leurs clients n’est pas du tout leur priorité. Seul compte l'argent que vous avez dépensé chez eux. J'ai saisi le Médiateur de la consommation dont Feu Vert dépend et ils ont rejeté ma demande de médiation !! Pour finir, vous pouvez constater par vous-mêmes que les avis clients affichés sur leur site internet sont rédigés par eux car il est impossible de déposer un avis !!!! Ce qui en dit long sur leur crainte d'avoir des avis réellement écrits par les clients victimes de leur travail saboté ..... Belle preuve de qualité et d'écoute du client et de transparence !! Conseil : fuyez Feu Vert et allez dans une autre enseigne et si, malheureusement pour vous, vous ne pouvez pas faire autrement que d'aller chez Feu Vert, faîtes des photos de votre véhicule juste au moment ou vous le leur confiez !! ainsi vous aurez une preuve indiscutable que vous pourrez leur opposer car, soyez en certain, vous aurez une dégradation de votre véhicule ou une réparation mal faite, et vous aurez été prévenu à l'avance ......

Scandaleux et dangereux Je prends rendez-vous pour changer ma batterie, le mécanicien casse sous mes yeux la protection de cette dernière et me tend le morceau cassé en me disant cadeau, vous pouvez le mettre à la poubelle. Ensuite place à la révision, ils m'appellent pour me faire une liste de père Noël. Je fais confiance et change ce qu'ils m'ont indiqué. Résultats, le lendemain, en pleine route, une pièce de la voiture tombe au sol et le frotte, impossible de reconduire sous peine de l'abîmer d'avantage. Ils avaient visiblement oublier de refixer la pièce en question, ce qui m'a failli coûté un accident. Ils n'ont jamais voulu se déplacer pour réparer la voiture, j'ai dû par moi même recoller la pièce comme j'ai pu avant de me déplacer au centre pour qu'ils la refixent. Ce centre met la vie des clients en périls en plus de leur porte monnaie.