Feu Vert Garage automobile

Excellent service client Excellent atelier

Malgrés quelques inconvénients Je tenais à remercier Alexandre Clément..les mécanos ateliers car le soucis sur ma voiture a été résolu... Super équipe....

J’ai fait changer mes freins arrière dans ce garage, et l’intervention s’est bien déroulée. En revanche, les freins avant étaient très usés, ce qui n’a pas été remarqué ni signalé lors de la visite. Je m’en suis rendu compte une semaine plus tard, en entendant un bruit anormal. C’est regrettable, car un contrôle global aurait permis d’anticiper un problème de sécurité. Par ailleurs, un devis m’a été proposé pour d’autres réparations, mais un second garage m’a indiqué qu’elles n’étaient pas nécessaires. Il m’a également précisé que, logiquement, un garage qui remplace les freins arrière devrait logiquement vérifier ceux de l’avant, car ce sont eux qui s’usent en premier. Un peu plus d’attention dans le diagnostic et davantage de clarté dans les recommandations permettraient, selon moi, d’améliorer significativement l’expérience client.

Je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité de m'être 0 rdv aujourd'hui pour un changement de pneu à 16h. Arrivé sur place, le rdv et pas disponible (pneu commandé mais pas de RDV). Hors, j'ai reçu le mail de confirmation de RDV. Impossible de placer mon véhicule pour le changement. Seule réponse : nous vous remboursons SUPER !

Bonjour Lors de mon dernier dépannage de pneu, j'aurais aimé que les personnes qui prennent en charge mon véhicule pose un film protecteur sur le siège conducteur et le volant de manière a ne pas risquer de les salir. Salutations

Lieu facile d’accès Très bien accueilli avec un café Peut être un peu plus d’expliquation sur les factures, mais dans l’ensable tout est bien

Très bon accueil et de bonnes explications sur les réparations à effectuer. Personnel très aimable. Je conseille feu vert à Saint pol sur Mer

Magasin très bien rangé personnel courtois compétent

Ma première fois dans ce centre. Et bien je ne regrette pas ! J'y retournerai avec mes autres voitures. Merci a vous

Commande en ligne prise de rendez vous Très efficace ils ont vu que j'attendais sur place les travaux de mon véhicule ont étaient faits rapidement et avec soin.

Garage très malhonnête, ils ne savent pas travailler à fuir !

Très déçu 😞 Avoir passer commande sur le site 2 pneus 4 saisons (loi montagne) qui était disponible lors de la réservation et du paiement. Arrivé au centre de Saint pol sur mer à l'heure du rdv ,voilà plus les pneus disponibles. Ils nous reste que des pneus été 😪 Avons pas eu le choix d'accepter, le fait que nous partons à la neige le lendemain. Pfff très déçu et sans gestes commercial. Revoyez vos stocks 😱 Facile les ventes en ligne😡 Je ne recommande pas du tout.

J ai été changé 4 pneu 4 saisons y a 1 mois équipe au top et très pros a l écoute du client un grand merci 😉

Merci mr Maxime au garage pour son professionnalisme Bonne explication, très technique et souriant

Accueil très sympathique. Rdv rapide et travail bien réalisé dans les délais. Merci à toute l’équipe.

Parfait !! J'ai fait ma carte grise ce matin. J'ai été prise directement, sans rendez vous. La dame qui s'est occupée de moi était très aimable et respectueuse. Tout le monde était très gentil. La carte grise s'est faite très rapidement (+/- 30 minutes) Je recommande qq

Équipe au top J'ai eu un problème avec le remorqueur qui est arrivé 1h30 en retard mais l'équipe Feu vert a fait en sorte de me faire ma voiture au plus tôt. S'adapte à la situation. Je recommande.

Décevant ! Rdv pris par téléphone pour changer les ampoules feu de croisement le vendredi 22/11 ok rdv a 17h le samedi 23/11 ! Je précise bien au monsieur au téléphone que j'espère qu'ils sachent changer les feux sur un Citroën C4 aircross ( par choc a démonter ) il me dit que oui ! Car déjà eu affaire au problème avec Norauto ! Nous arrivons avec mon conjoint mes 3 enfants on dépose notre voiture a 17h nous partons a pied au carrefour juste a côté sous un froid de canard et une pluie battante ! Pour être appeler 15min après car ils ne peuvent pas changer les feux car pare choc a démonter ! (1h30 de prestation apparemment et le centre ferme a 18h30 donc on prend pas le risque de fermer plus tard hein ) J'ai donc récupéré ma voiture sans ampoules changées Je ne reviendrai plus jamais dans ce centre ! Trop déçu car aucun effort de leur part !

Personnel pas agréable lors de ma venu ce vendredi, aucune fibre commercial

UN DESASTRE .Une étoile parce que je ne peux mettre moins ! J'ai déposé mon véhicule pour un remplacement de courroie de distribution,je l'ai récupéré 15 jours après avec un moteur ne fonctionnant plus correctement .Le responsable du centre (pas celui qui est en poste actuellement )me dit que le moteur est encrassé et qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois me mettre en contact avec le service litige si je ne suis pas satisfait !!!!J'ai mis mon véhicule dans la concession d'origine et après expertise ;distribution décalée suite à montage à l'envers du galet tendeur. Devis 4000 euros de réparation . Le chef d'atelier de Feu Vert Saint Pol est particulièrement incompétent ,car il m'avait assuré que tout était correct et aussi de mauvaise foi ,allant même pour se couvrir ,solliciter l'avis d'un de ses collègue qui m'avait tenu le même discours .Après 2 mois de contact avec le service litige de l'enseigne j'ai finalement obtenu le remboursement de la réparation et leurs excuses ,ce qui note un professionnalisme de leur part ,ce qui n'a pas été le cas à Saint Pol Sur Mer

J'ai déposé mon véhicule de société pour une révision, on m'annonce qu'il serait bien de changer les disques et plaquettes ce que je conçois après 2 heures d'attente, je me rends compte que personne ne travaille sur mon véhicule car en fait ils n'ont pas les pièces nécessaires pour effectuer l'intervention. Ils remontent donc les anciennes pièces. J'attends de voir la facture....

J'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous pour remplacer deux pneus. Alors que je donne les mesures du pneu, toujours rien compris. Je donne ma plaque pour la facilité, et là je dois encore je dois répéter jusqu'à 7 fois la plaque... Par la suite on me demande si je dois remplacer les jantes aussi. J'ai du expliquer que je n'ai pas demandé à remplacer mes ROUES, j'ai du expliquer qu'une roue était composée d'une jante et d'un pneu. J'ai du demander jusqu'à plus de 20 fois, de demander un rendez-vous. Là on me demande des caractéristiques techniques que je ne connais pas. Je ne fais que demander un rendez-vous, les caractéristiques techniques sont à voir sur place. après : attendez, je demande à un collègue... et rebelote. On ne peut pas donner un rendez-vous sans ces renseignements... Je n'ai donc pas obtenu de rendez-vous. Je vais donc envoyer un mail de réclamation à Thierry Sinquin, qui se doit d'être au courant. Je ne suis absolument pas frustrée. Je dénonce simplement l'incompétence de ce centre. Je suis allée le lendemain chez un concurrent, sans rendez-vous, où ils m'ont demandé que les dimensions des pneus, et devinez? J'ai payé nettement mois cher que chez vous (105 euros tout compris pour 2 pneus), et avec un sourire, de la gentillesse et de la serviabilité en plus.

Des voleurs !Après avoir changé 4 pneus ils me disent qu'il ne peuvent pas faire la géométrie car mes rotules de direction et plaquettes de frein sont morte ( les devis étaient prêt a mon arrivé), voitures qui est passer au contrôle technique peu après avec aucun défaut , après vérification dans un garage honnête on m'a assuré que mes rotules de direction et plaquettes de frein était en bon état. A fuir !!!!!

À fuir absolument !!! J'ai déposé ma voiture pour un entretien ( qui m'a coûté 300€)avec des voyants allumés je l'ai récupéré avec les mêmes voyants allumés et d'autres en supplément dont casse moteur. Aucune explication, on m'a juste rendu mes clés comme ci de rien. Après plusieurs appels et plusieurs passages au garage on m'a retiré les voyants sans explications et sans m'indiquer d'où venait le problème. Quand j'ai posé la question on m'a répondu j'ai juste retiré les voyants j'ai pas regardé avec la balise et on m'a rendu ma voiture en l'état avec un message casse moteur... je ne suis même pas sûr que l'entretien a été effectué. À part pour monter des pneus je ne vous recommande surtout pas ce garage. On m'a refusé la carte wengel alors qu'ils sont partenaires, on ne m'a donné aucune explication. Aucun geste commercial aucune excuse durant nos échanges c'est inadmissible !!!! Aujourd'hui quelqu'un m'appel pour s'excuser et me proposer une réduction pour la Prochaine fois... Vous Rigolez ? L'an dernier nous avons également eu des soucis avec vos services on nous a rendu notre voiture sans Aucune réparation n'y nous faire payer et sans Aucune explication (juste on a rien fait) Une fois, deux fois il n'y aura pas de 3 ème fois. Et oui !! Je vais vous faire de la Mauvaise pub pour éviter à d'autre Personne de perdre leurs véhicules à cause de votre incompétence et votre manque de professionnalisme... Ps: dans votre réponse vous parlez d'une éventuelle revente... En aucun cas nous avons prévu de vendre notre véhicule. Et je ne vous permet pas Non plus de dire que je ment sur la Situation. Vous n'avez pas fait votre travail correctement et oui l'erreur est humaine mais je ne dois pas avoir de chance avec vous car ce n'est pas la première fois...

Mon conjoint change 2 pneus, le lendemain matin on nous contacte pour nous dire qu'ils se sont trompés et nous ont mis des pneus 1er prix au lieu des continentals. Erreur de clients... De ce fait, on doit y retourner pour modifier. Incroyable... vraiment pas professionnel on se demande comment des personnes comme cela peuvent être embauchées. Dommage que l'option 0 étoile n'existe pas.

A fuir ! Ne leur confier pas votre véhicule même pour une prestation ordinaire au risque de vous retrouver avec une pièce cassée puis réparée et non pas remplacée (ce qui paraît pourtant évident car la casse vient du personnel) Au vu des autres commentaires j en conclu que c'est courant chez eux ... Pas sérieux du tout !

Très bon accueil, le personnel est aussi très sympathique et arrangeant ! Je recommande

Changement disque et plaquettes avant + changement liquide de frein. Commande, prise de rendez vous et pré paiement en ligne. Lors du jour du rendez vous, on m’appelle 3 minutes après que je sois reparti : référence pas bonne, on remet en commande. —> Déjà là vous vous dites qu’ils auraient pu vérifier avant s’il fallait moins de 3 minutes pour le faire …et m’appeler pour annuler le rendez vous. Nouveau rendez vous, tout se passe à peu près bien, hormis un déflecteur un peu trop serré qui frottait sur le disque. Ça arrive, sujet résolu immédiatement. Aujourd’hui, lors du contrôle de mon niveau d’huile, pas de bouchon sur le réservoir du liquide de frein ! Le bouchon était posé à côté. Alors le risque est peut être minime, mais quid d’une goupille manquante, d’un flexible mal ré fixé.. —> un entretien de voiture ça doit être sérieux mais peut être qu’une attention plus particulière doit être portée sur les freins, les roues, les serrages ???? Vérifier que tout est bien remis, bien serré ce n’est pas la base ? Ce n’est vraiment pas sérieux. J’invite chacun à douter de ce qui est fait sur votre voiture lorsque vous la récupérer chez Feu Vert.

La pire expérience dans un garage !!! 1h40 pour faire 2 pneus . Le gars qui se trompe pour pour 1 pneu que je voulais récupéré pour mettre sur ma roue de secours ; le gars me met mon vieux pneu crevé a coup de couteau dans le coffre ; je demande la permutation de mes pneus , le gars se permet de râlé et quand au chef d'atelier qui péte un plomb sur sont équilibreuse dont il ne sait pas se servir et qui jete la jante alu de mon véhicule au sol (heureusement pour lui que mon fils était présent , sinon je rentrer dans l'atelier). Même pas une réduction , même pas un geste commercial !!! Une honte !!! Je regrette les 2 jeunes qui ont fait ma voiture , il y as quelques temps de ça ; eux étaient de bon mécanos et très respectueux avec la clientèle.

Accueillant mais pas professionnel sa fait juste 5 fois que je vais pour un changement d'adresse carte grise soit la personne est en congés soit il est trop tard 11h ou la c'est l'ordinateur qui est en panne.

J'ai acheté un porte vélo VAE (👍🏻), étant en vacances dans la région, l'équipe de St Pol a accepté de le monter. 👍🏻👍🏻 Équipe accueillante et serviable. 😊

Il y a 3 semaines je depose mon C4 picasso pour complement liquide FAP.Je le recupere à12H00: limité à 2500 tr et passé en mode degradé apres intervention feu vert! Je le ramene a 14h00, le vehicule est repris A 17hàà ,on me dit que le plein de cerine a bien eté fait mais qu'ils n'arrivent pas a effacer les defauts et certainement un probleme au FAP.. je fais donc amener (depanneuse via assurance) la voiture chez fast auto a CoudekerqueLe FAP est nettoyé ,le garagiste a du remplacer le reservoir de Cerine a demi plein et percé! commandaire du garagiste: ils vous ont fait du travail de m... chez feu vert Cout total pour moi : 210 euros chez feu vert pour rien et 700 euros pour le FAP et remplacement du reservoir de cerine. Jusque la, j'etais satisfait ,mais là ,i ls ne me reverront plus! seul point poisitif : ont autorisé le stationnement du vehicule dans le garage en attendant la depanneuse apres le WE.

Accueil toujours souriant, prestations bien réalisées et les mécanos savent résoudrent les problèmes. Les prix sont raisonnables, franchement y a pas mieux sur Dunkerque et ce depuis plusieurs années. Je conseille les yeux fermés.

Aujourd'hui je suis tombée en panne de batterie devant chez moi. La Macif m a conseillé de chercher un garage pouvant être rapide puisque je pars en vacances.feu vert m annonce qu il a une batterie de disponible.du coup, après que le dépanneur ait boosté ma batterie,je file chez feu vert pour la déposer.un technicien cherche la batterie et fini par me dire que ca sent l acide et que feu vert n' est pas en capacité de faire ce changement de batterie. Il me conseille d aller immédiatement chez Toyota. Il remet les pinces pour redémarrer ma voiture et me voilà arrivée chez Toyota. Le technicien chez Toyota m annonce que j ai eu de la chance que ca n a pas explosé pendant le trajet de 3km.. il l a immédiatement retiré. Toyota me dit que c est inadmissible de m avoir laissé partir comme ça avec cette odeur d acide.il y avait une mise en danger. En aucun cas je ne remets les pieds chez feu vert et merci de me retirer de votre listing

Je suis passé ce matin au centre feu vert de saint pol sur mer pour faire un devis pour 4 pneus sur ma voiture. Tout d'abord, j'ai un petit jeune en stage peut être. Ensuite, un certain Clément prend en charge par depuis ma demande alors là ce monsieur désagréable et pas à l'écoute du tout du client. De plus, quand vous appellez c'est une plateforme de Madagascar ou autre loll Le.jeune m'avais donné un siège pour m'assoir car je me suis fait opérer il y a pas longtemps et peut pas rester debout. Ce Clement à reprit à 2 reprises la chaise. Vraiment désagréable et pendant mon devis les vendeurs partent et répondent au téléphone en me faisant attendre et.poiroter. Du coup, je déconseille vivement ce centre et surtout les employés de vente, Dommage pour eux, vraiment pas à l'écoute, pas de bons conseils pour eux c'est évident mais pas pour nous. Je.vais aller voir chez Norauto qui eux sont à l'écoute du client et comprennent les demandes Je demande les modalités de paiement en plusieurs fois et il se fiche de moi c'est 40e de frais de dossier alors qu'au téléphone on m'a bien certifié que c'était sans frais. Dommage, dommage il devrait être à l'écoute du client et vendre au lieu d'être désagréable et impatient. Je demande un geste commercial et la ce Clément coup de théâtre et me dit (quand vous allez chez Auchan faire vos courses vous demandez un prix) INCROYABLE TALENT cette personne. Je ne mettrait plus les pieds chez eux. Je ne leurs dis pas merci mais AU-REVOIR. 1/10 je note pour le petit jeune du début. Fuyez, fuyez tant qu'il est temps. Dommage Je suis reparti sans rdv loll. Pas commercial et compétent.

Nul, 5 prix différents en 4h heures de temps, une facture hallucinante pour les travaux effectués. Face à mon visage consterné la facture a perdu 40€ en caisse. Impossible de m’expliquer concrètement ce qui a été fait et pourquoi un tel prix. Les prestations sont barrés au stylo sur la facture donc pas moyen de savoir et les employés ne me répondent pas clairement. 266€ 2 pneus, une ampoule de feu de croisement une ampoule de feu de position et un coup de souflette sur les freins qui faisait (et font encore un bruit affreux) Salut feu vert, à jamais!

J’ai pris rdv pour une prestation. Alors effectivement le rdv a été fixé un jour férié mais pour autant, si l'enseigne ne devait pas ouvrir, le site devrait refuser la prise de rdv. Ou alors ne pas proposer de créneau ce jour là. Déplacement inutile, c’était une première et la dernière fois pour moi. Heureusement j’ai choisi de régler en centre et non en ligne. Car sinon j’aurais réglé une prestation non honoré.

Achat d’un vélo électrique de marque Toscana directement au magasin le 9 mars 2024. Délai très très long concernant la livraison, un mois après on nous signale que le vélo est disponible, nous sommes venus ma femme et moi récupérer mais on apprend sur place par le vendeur que le dérailleur est cassé et que la pièce a été commandée qu’on sera informé d’ici une semaine..Nous habitons à 30 minutes sachant ce jour là j’ai appelé avant de venir savoir si il y avait besoin du bon commande et la femme au téléphone m’a dit oui ! Et aucune communication sur le fait que le dérailleur soit cassé.. ça m’aurait évité de faire un trajet dans le vide .. une semaine après toujours rien donc nous avons relancé, on nous a demandé d’être patient et dans tout les cas on sera informé.. 23 avril ouf enfin on récupère le vélo je demande un geste commercial ou un avoir pour le désagrément et la vendeuse nous a dit que c’était impossible la seule remise qu’on a eu c’est grâce à notre carte Wengel !! Pas terrible le service commercial sachant que c’était un cadeau d’anniversaire et que la date était passée.. Je n’irai plus pour faire une prestation chez eux au vu de ce qu’on vient de vivre.. mais je reste ouvert à un dédommagement !

J'ai déposé ma voiture le vendredi 22 mars 2024, j'ai été ravie de l'accueil qui m'a été faite au moment du dépôt de la voiture, cependant j'aurais aimé recevoir un SMS qui me dit que la voiture et entré dans l'atelier, mais si non je suis satisfait dans l'ensemble et je ne manquerai pas de revenir pour d'autres interventions.

Je téléphone pour avoir un tarif pour changement de 2 ampoules. On m'annonce 35euros, je demande bien si c'est pour les 2 ampoules, on me répond que oui. Lorsque j'arrive la dame à l'accueil m'annonce qu'il s'agit d'une erreur et tente de me faire payer 70euros! Pour changer 2 ampoules! Finalement elle me fait payer les 35, comme si elle me faisait la charité. Très désagréable. En passant le contrôle technique je me retrouve avec une contre visite, les ampoules sont mises n'importe comment et les phares éclairent en l'air. A fuir

J’ai fait remplacer mes courroies de distribution et d’accessoires et pompe a eau. Tout est ok jusqu’à présent. Ce sont quand meme des courroies Gates. Une bonne marque. Point interessant : le liquide de refroidissement qui est utilisé est vert fluo. Un peu comme l’enseigne. Ce qui fait que si on a une fuite, ca se voit tout de suite… mais la rien.. tout va bien. Le prix de la prestation est aussi tres bien. J’ai eu 20% de reduction en commandant sur internet. Ca fait l’intervention complete a moins de 500€. Je recommande donc car enseigne serieuse et compétente.

Bonjour Un ensemble show-room et atelier très bien organisé et surtout très propre. J' ai choisi vert feu pour le remplacement des mes pneus, car il y a une aide de 100 euros par Michelin. Cordialement

Bonsoir je suis passé pour changer 2 rotule et bar stab car pas le temps de le faire le chef ma sortie que ma crémaillère était morte ma voiture sort du centre Peugeot et bizarrement la crémaillère a rien. ils ont juste bon à changer dès pneu à fuir absolument ! Surtout le chef d'atelier il doit venir d'un rayon fruits et légumes 🤣🤣 passé votre chemin de ce centre

Je suis venue pour changer mes plaquettes de freins, l intervention devait durée environ 1 heure au bout de 45 mn environ. On m explique que je suis dans l obligation de changer mes disques également et pas le choix. Pour ma part on vous met devant l obligation vente forcée. De 93 euros j ai dû régler 210 euros..

bien accueilli et service fait. Petite correction : je suis passer de 5 à 4 car je viens de me rendre compte (le lendemain) que le contrôle complémentaire compris dans la prestation qui à été fait n'a pas du être complètement réalisé. Faisant une longue route j'ai quand meme fait une vérification du liquide de refroidissement, et il était plus qu'en dessous du minimum. Certes je ne venais pas pour ca mais le document remis avec la facture été trompeur.

Ma femme a été pour changement plaquettes arrière lundi , pour sortir avec certes les plaquettes faite mais en contre parti elle repart de la avec défaut de frein à main. Ils nous demandent de revenir mercredi mais Forcément voiture refusée à la contre visite. Du coup on se retrouve avec double frais ! On nous propose un geste commercial sur la prochaine réparation du véhicule chez eux ! Car ils ont réellement cru qu’on allait revenir ? Si LEUR travail aurait été fait CORRECTEMENT notre voiture serait passé à là contre visite ! Honteux ! Une fois pas deux.

Après toute une révision dont changement des filtres à air, survient un gros sifflement dans la ventilation. Il faut reprendre un rdv plus d'une semaine après et poiroter plus d'une heure, pour soit disant enlever une feuille. Pas d'excuse rien, on a même essayé de me faire payer au début !

Rien à dire, que parfait !! Je suis allé chez Feu vert, pour changer une ampoule, aucune attente, la voiture a été prise de suite, alors qu'il était 18h passé.... Très bon accueil, que ce soit du mécanicien, comme à l'accueil !!!! Vous pouvez y aller, Très bien. Merci à toute l'équipe de Feu vert à Saint pol sur mer.

Achat de chaînes neiges il y a une semaine. Je décide de me faire rembourser car j'ai pas pris le bon modèle. Le produit n'a pas été ouvert. Je souhaite faire un achat du produit souhaité ailleurs pour un délai cour. Car feu vert je ne peux pas l'avoir rapidement. Le gérant n'a rien voulue savoir ma donner un bon d'achat de la valeur du produit mais qui mais d'aucune utilité à feu vert. A fuirrrr

Très bon centre auto..très bon accueil Très bon techniciens ..toujours disponibles pour un conseil. .possibilité de prendre rendez-vous en ligne..possibilité de pré -commandé et règlement en ligne.. Prix des pneus très compétitifs. . Je recommande ce centre auto feu vert...!