Feu Vert Garage automobile

Rendez-vous pris par téléphone (plate-forme) pour un changement de 2 pneus. On me demande ma plaque d’immatriculation et référence du pneu. On me dit qu’il y a du stock et qu’en 30min c’est fait donc je prend rendez-vous. Arrivé sur place on m’annonce 1h15 - 1h30. Pas le choix je laisse la voiture mais 15min après on me dit que les pneus demandé sont pas bon et que je doit mettre des renforcés. Quand je leur explique que c’était ok au téléphone pour cette référence (puisque c’est ce que j’ai actuellement) on me dit que de toute façon ils écoutent les bandes audio mais qu’il me monteront pas les pneus demandé mais que des renforcés. Je suis parti sans faire le changement. Sans compter que à peine arriver ils ont essayé de me vendre une garantie sur les pneus à plusieurs reprise. Malgré mon refus initial. Je déconseille fortement ! A fuir ! Je suis donc allé dans un garage concurrent. Le changement a pu être fait sans problème.

C’est rigolo de payer pour faire changer une roue et faire réparer le parallélisme et qu’il n’y ai que la roue de réparer et d’avoir toujours le volant pas droit après avoir payé et qu’on me dit au téléphone, ne vous inquiétez pas, on va bien s’en occuper de votre voiture, on va la réparer 🤣🤣🤣🤣🤣

Accueil partiellement réalisé, prise en charge au bout d’une heure, récupération de mon véhicule à 16h45 pour un rendez-vous prévu à 15h20 pour un pneu crevé. Les mécaniciens ont oublié de m’appeler, le capot de mon véhicule était ouvert, les injecteurs ont été vérifiés pour rappel un pneu crevé. La cerise sur la gâteau, après être rentré chez moi à 1 heure de route, les mécaniciens ont oublié de me rendre l’écrou antivol. Je ne recommande en aucun cas ce garage qui cherche à vous faire dépenser de l’argent et perdre votre temps.

Ryan le vendeur nous a sauvé ! Un accueil impeccable et une efficacité hors-pair ! Merci Ryan grâce à vous on va à Marseille

J'aimerais partager mon expérience et elle coïncide avec beaucoup d'avis négatifs ! J'ai été la première fois pour un devis afin de changer mes roues dont l'usure était encore bon. Le réceptionniste très désagréable m'annonce 850 € pour les 4 roues neuves. J'ai été voire ailleurs et on m'a dit que mes pneus étaient encore bon pour rouler et m'a proposé 470 € pour 4 roues neuves + main d'œuvre contrairement à feu vert qui me dit faut les changer rapidement ! et c'est pareil pour le devis d'entretien avec vidange, filtres + révision 350 € et ailleurs c'est 250 € Heureusement que j'ai écouté mon instinct de fuir ce garage et voir ailleurs A EVITER

Un vrai conseil : à éviter si possible. Je viens pour 1 prestation (jusque là ok) mais on m’appelle dans’la matinée pour me dire que suite au contrôle il y a d’autres interventions à prevoir qui n’ont absolument rien à voir. sachant que mon vehicule est bien entretenu, je demande les devis avant validation : ils m’envoient 1 devis avec 1700€ de reparations que je qualifierai de fantômes ou farfelues (huile ceci, essuie glace cela, amortisseurs et j en passe). Pas de bol pour eux, j entretien bien ma voiture et elle est suivie et donc certaines des choses évoquées avaient déjà été faites récemment donc j’en déduis que c’est un peu de l’arnaque . Par ailleurs, la prestation initiale, on me dit que le vehicule doit être immobilisé pour la journée pour au final m’informer à 12h qu il était prêt. Manque de serieux , manque de professionnalisme et éthique douteux , je déconseille cet établissement.

Vidange avec distribution faite chez eux, ad blue oublié, lave glace oublié, carnet d entretien mis en évidence devant le volant pas rempli, contrôle d huile au niveau mais huile sortie noire! Je suis sorti de chez eux en me disant on a voulu me la faire à la envers ou le mécano est très très étourdi!

Je voudrais saluer la gentillesse de la personne qui m'a accueilli pour me sortir d'un problème d'ouverture de trappe de carburant sans être client attendu. En quelques minutes, il a réglé le problème. J'imagine que le temps de leurs intervention est compté, et pourtant ce Monsieur m'a rendu service. Merci encore.

me fait venir un samedi matin avant de m’annoncer sur place ne pas avoir reçu la pièce, aucune compensation. ILS ONT TENTÉ DE ME VOLER 111€, j’ai du insister pour qu’il se rende compte que j’avais déjà réglé, à fuir

Nul ! Je téléphone avant de passer pour demander s'ils ont une batterie Varta E27 de disponible. On me demande ma plaque d'immatriculation et on me confirme en avoir 3 en stock. J'y vais, j'arrive 20 minutes après, je ne trouve pas de E27, je cherche un vendeur qui tappe sur sa tablette la plaque d'immatriculation de ma voiture et me dit que c'est un autre numéro qu'il me faut. Je lui dit que j'ai actuellement une E27 et il me répond qu'ils ont changé leurs références. Je le crois, c'est son métier. J'arrive chez moi, on me change la batterie et ce n'est pas la bonne. J'en commande une autre sur internet et je rappelle immédiatement feu vert lormont afin de savoir comment on annule une vente et on m'annonce qu'ils ne font pas de remboursement. J'avais besoin d'une batterie immédiatement, c'est pour ça que je suis allé en magasin. Si c'est pour payer deux fois le prix d'internet et attendre encore plus pour l'avoir, il n'y a aucun intérêt. Le bon d'échange est valable 3 mois. Autant dire qu'ils viennent de me voler 160 euros, car vu ma voiture, je ne vois pas quoi acheter chez eux. Je n'en ai aucune utilité ! Une honte ! Je demande un produit, on m'en donne un autre et je dois en assumer l'erreur.

Rdv pour plaquettes de frein et changement liquide. Prix correct et véhicule effectué dans l'horaire précisé. Très bon accueil.

Rendez-vous pour une révision, je récupère ma voiture avec des traces de doigts noirs sur les plastiques blancs, après en avoir discuté avec le chef d'atelier, il demande à un employé de venir nettoyer, mais cet employé ne rentre pas la voiture et nettoie en laissant la portière ouverte, avec la forte pluie je récupère ma voiture avec des plastiques propre mais ma portière dégoulinante d'eau, j'ai du utiliser 1 packet entier de mouchoirs juste pour enlever le surplus d'eau qui coulait dans la voiture.

900 euros pour changer freins plaquettes révision avec changement filtres...etc Visite de maintenance à 80000 km Je récupère le véhicule avec le radiateur hs Évidemment c'est pas chez eux qu il y eu un soucis. Merci feu vert, j'ai plus qu'à repartir au garage... Et puis Merci d'avance pour la réponse automatique sur l'avis Google.

Des arnaqueur ils ont fait peur à ma fille pour sa voiture en disant qu'il fallait faire tout un tas de chose en plus de la vidange du coup la facture est passé de 125 euro à 325 ...belle mentalité devant des jeunes qui ne si connaisse pas en mécanique....sans compter la jauge d huile qui était soi disant cassé.....à éviter je n arrive pas a vous joindre

nous sommes arrivés au magasin en fin de journée vers 18h45 pour changer la batterie de notre voiture .Nous avons été directement pris en charge et rassurés. Nous sommes repartis 15 minutes plus tard avec une voiture fonctionnelle ! Merci à Damien, romain et toute l’équipe !

Bonne expérience pour le changement d’une batterie, prise de rendez vous dans l’heure et rapidité du changement. Je tiens à noter la qualité de l’échange avec votre équipe à madagascar qui s’occcupe des prises de RDV.

À chaque visite chez feu vert, un devis d'autre réparation est fait. Pour cette visite, j'ai la conviction que les interventions proposées sont fictives. Le véhicule sortant de la révision concessionnaire, cela m'a donné l'impression que vous vouliez faire du chiffre malgré notre confiance. Ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Bonjour, tout le monde, retour de mon expérience auprès de feu vert Lormont où je pense qu’il est important d’apprendre à certaines personnes qui ne reçoit d’être bien plus aimable au lieu de te dire clairement que ta voiture est une merde parce que elle est électrique ….

Très bon accueil. Bonne prestation Délai ok. Merci. Je reviendrai

Très bon accueil Qualité de travail au top Réparation très rapide et efficace Je vous les recommande

Excellent accueil, super équipe. En revanche pour ce qui est de mon achat c’est une autre histoire: J’ai acheté une trottinette électrique neuve « wispeed t855 pro » qui a déjà servi et apparemment été démontée car certaines visses n’ont même pas été remises correctement, un élément de la bride de pliage est cassé sans compter quelques traces d’utilisation sur les pneus, j’espère que d’autres mauvaises surprises ne me tomberont pas dessus.Probablement un retour client vue que le carton était ouvert, pourvu que la batterie soit bien celle d’origine… Ça m’apprendra à jeter l’emballage avant de tout contrôler.

Juste après avoir appelé une dépanneuse car ma voiture ne voulait plus démarrer, je suis venue chez Feu Vert pour acheter une nouvelle batterie. Voyant que j’étais en panique à l’idée de devoir la changer par moi-même, on m’a tout de suite proposé de prendre ma voiture en charge et de le faire pour moi. J’ai pu repartir sereine avec une batterie neuve et un contrôle global de la voiture (regonflage des pneus notamment) en à peine 20 minutes. Un grand merci à Alexandre, Christophe et Stevan qui m’ont très bien accueillie. Je recommande vivement !

Très bien reçu par Stevan qui a su me conseiller pour un changement de batterie et qui a trouvé le temps pour que celle-ci soit changée sur mon véhicule. Je recommande.

Très bon accueil le responsable m'a fait une offre commercial suite a rdv pris et un tarif qui changer sur ma série 2. J'y retournerai car beaucoup de responsable ne le font pas. C'est comme cela que l'ont fidélise les clients Beaucoup ne le comprennent pas dans leurs formations . De nos jours

Des voleurs: rdv pris pour une vidange. Au bout de 15 min on m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas la faire car il faut changer la courroie de distribution (sachant qu’elle a été changé il y a 1 an …). Avant de faire la courroie je vais chez le garagiste m’ayant vendu la voiture qui après vérification me dit que la courroie est en très bon état. Ayant moyennement confiance, je fais un diagnostic par le constructeur Peugeot et pareil. Bref des voleurs qui ont d’ailleurs rajouté d’autres interventions à faire qui après rdv dans un autre garage s’avèrent inutiles!

Je pense pas avoir connu un tel professionalisme quelque part , merci à la dame qui s'occupe des cartes grise pour son extrême gentillesse ☺️

Bonjour, je suis allée chez feu vert lormont pour leur demander un conseil entre deux produits qu’ils vendent en magasin, ils n’ont même pas su me répondre. L’incompétence est la. Je n’y retournerais plus.

Expérience très insatisfaisante chez feu vert, après un diagnostic où on me déclare plusieurs choses à changer (avec un devis très excessif), qui finalement n’étaient pas à changer en totalité après deux autres diagnostics chez des garagistes indépendants.

Vraiment pas au point leur click and collect....on doit aller faire la queue au guichet comme tout le monde...alors qu'on commande clic et collect pour aller vite....nul ....à repenser M.le directeur de feuvert lormont ( inspirez-vous de Castorama par exemple

Bonjour, Je me suis rendu ce matin au magasin Feu Vert de Cenon et j’ai été très déçu par l’accueil, qui était quasiment inexistant. J’ai demandé s’ils vendaient des vérins pour mon coffre. La première personne semblait ne pas savoir ce qu’étaient des vérins de coffre, ce qui est incompréhensible pour un professionnel dans ce domaine et m’a répondu qu’elle ne savait pas, la deuxième a affirmé qu’ils n’en faisaient pas, et enfin une troisième, plus professionnelle et agréable, m’a indiqué que c’était possible mais uniquement sur commande. Cependant, lorsque la première personne a vérifié la disponibilité, elle semblait ailleurs et peu concentrée. Après un moment, j’ai dû demander où en était ma demande, et il m’a répondu un vague oui, oui, je cherche. Finalement, il m’a proposé des vérins pour coffre de toit, ce qui n’avait rien à voir avec ma demande initiale. Il était évident qu’il n’avait pas écouté ce que je disais. Exaspéré, j’ai décidé de laisser tomber, j’ai récupéré mes papiers et je suis partie. J’ai eu l’impression que ma demande l’embêtait et qu’il était soulagé de me voir partir. Très déçu par cette expérience. Merci Feu Vert, mais ce sera sans moi à l’avenir !

A deux reprises en plusieurs années je me suis présenté a Feu Vert Cenon, la première fois j'avais roulé sur un tesson de bouteilles, le responsable est venu à ma voiture, il n'a même pas regardé le pneu crevé mais la marque de la roue opposé et m'a dit qu'il fallait changer le pneu. Je suis rentré dans le magasin, j'ai acheté une bombe anti crevaison et suis reparti sans problème. Dernièrement après avoir crevé ma compagne s'est présenté à Feu Vert Cenon le responsable du magasin lui a changé le pneu. Je suis allé voir dans le stock de pneus, après vérification il était facilement réparable avec une mèche. Je déplore la malhonnêteté de ce magasin qui terni l'image de la chaîne de magasins Feu Vert.

J espère que je pourrais ramener mon ancienne batterie contre le bon de 15e .comme indiqué et confirmé au magasin. Sinon, c est parfait comme d habitude à Lormont.

Super accueil en caisse de Rayan qui est très sympathique. Pour la partie entretien mécanique Elie a parfaitement changé la batterie, remplacé mes ampoules feux de stop et fait un diagnostic sécurité. Il m'a gentiment permis de rester l'observer depuis l'extérieur et répondait clairement et de façon agréable à mes questions sans que j'ai l'impression de le déranger. J'ai été impressionnée par sa rapidité de travail, j'avais l'impression de regarder un film en accéléré ! Quelle efficacité! Je suis ravie de cette visite.

Bonjour, j'ai laissé ma voiture pour le remplacement des deux pneus arrière. Tout est impeccable et l'accueil m'a amplement satisfait. Je recommande.

Ma grand mère est allée changer deux pneus. Résultats vous lui avez changé les 4 pneus et en plus vous lui avez dit de changer la batterie qui était soi disant nase ! Ma grand mère vous a écouté et à tout changer sur une voiture de 25 000 kms ! Vous êtes vraiment malhonnêtes et c'est écoeurant de profiter d'une personne de 85 ans qui n'y connait rien !!.

Mercredi 6 novembre, nous sommes arrivés au magasin en fin de journée vers 18h30 pour changer la batterie de notre voiture .Nous avons été très bien accueilli par le personnel. Malgré l’heure assez tardive et un nombre encore important de clients, on nous a gentiment proposé de remplacer la batterie de notre voiture dans la foulée sans attendre le lendemain. Bravo à vous pour votre sens commercial et professionnel ! Merci également au mécano. À bientôt assurément ! Cordialement.

Suite à mon contrôle technique sur mon véhicule auprès d'un centre spécialisé je dois faire des réparations concernant 2 pièces apparemment peu onéreuses donc je me suis rendue récemment à l'accueil de votre boutique afin que l'on m'établisse un devis approximatif sur lequel est décrite une liste de petites choses à changer en plus de mes 2 pièces donc 1ère estimation provisoire déjà élevée...et là ô surprise on m'annonce qu'en lien avec ma réparation il faudra aussi me changer mes amortisseurs et tout ça sans avoir ouvert le capot alors là moi je dit bravo !! Il va sans dire que je ne répondrais pas à l'envoi de vos mails pour confirmation des travaux comment voulez-vous qu'après cela je vous fasse confiance ?? Désolée mais je doute vraiment de la compétence de vos services...

Bonjour, Je félicite l'excellence de l'accueil et du professionnalisme des vendeurs ainsi que du personnel technique qui ont travaillé sur ma voiture. Un contrat d'entretien a été mis en place et ça se passe très bien. Je recommande....🥰 Bonne continuation..👏 Maria et Shanel

Bonjour, Dommage d’aller au garage pour une révision complète, ce faire appeler pour un changement des freins avant, me proposer le nettoyage des injecteurs… mais ne pas avoir fait de Check up sur les plaquettes et freins arrière… Et au final payer une prestation plein pots alors qu’elle a été bafouée..

Bonjour, Je vais essayer d'être le plus factuel possible pour vous décrire notre expérience chez feu vert lormont. Ma compagne emmène son véhicule au mois d'avril pour une revision complète, on lui change à ce moment les plaquettes et les disques. Les jours qui suivent elle constate qu'un bruit de frottementest présent au roulage et de manière plus importante au freinage. On lui indique que ce bruit est normal durant le rodage. Avec le temps le bruit persiste et ma compagne ne se sent pas rassurée lors des freinages. On finit par prendre rendez vous cette semaine auprès d'un garage proche de chez nous, par commodité et pour avoir un nouveau point de vue, un regard neuf. Il s'avère que les plaquettes arrières ont été montées à l'envers, que le métal a donc frotté directement sur les disques les endommageant de manière irréversible. Il faut donc changer plaquettes et disques. S'agissant d'un organe de sécurité il est évident que nous sommes dans l'obligation de faire réparer sur place et nous ne pouvons pas prendre le risque de reprendre la route en l'etat et surtout, nous avons perdu confiance en l'enseigne qui na pas pris au serieux ma compagne lors de sa premiere alerte . J'ai donc contacté feu vert dans la foulée pour leur expliquer la situation, leur demandant la prise en charge de notre facture. On m'a demandé de me rendre dans un garage feu vert pour que cela soit pris en garantie et même de faire venir une dépanneuse via mon assurance quand j'ai avancé l'argument de la sécurité pour ne pas reprendre la route en l'etat ... .. Ils refusent donc de prendre en charge l'intervention, ne présente aucune excuses pour leur erreur (monter des plaquettes à l'envers ce n'est pas banal), qui plus est une erreur qui engage la sécurité de ma compagne et des autres usagers. Un service client qui n'est pas à la hauteur. J'aurai préféré une conciliation a l'amiable mais je vais donc monter un dossier auprès du service client feu vert et auprès de notre protection juridique avec photos et diagnostic du garage qui note l'erreur de montage. Romain.

Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai un contrat d'entretien pour mes voitures successives chez Feu Vert. Équipe au top, patiente, ultra professionnelle, accueillante et soucieuse de vous trouver la meilleure des solutions en cas de problème avec votre voiture. Du magasin jusqu'à l'atelier, des professionnels que je recommande vivement 👌✨

J’ai confié ma Laguna 2 pour faire une révision complète (240€) , et en repartant je me suis aperçu que le voyant de la clé à molette était toujours affiché, je reviens pour le signaler. La caissière fait passer le message à l’atelier, puis 5 seconde après en m’approchant du garage j’entends le mécanicien s’énerver et crier vulgairement : ils me cassent les cou.lles ces clients ! Et je sais que c’est pour moi. Un autre mécanicien m’a regardé gêné, ignorant la situation puis retourne à son écran d’ordinateur, je décide de partir sans dire quoi que ce soit. Je trouve ce comportement inadmissible envers un client, là faut revoir le comportement de ce mécanicien. Vous perdez un client, voir 2 clients car la voiture de ma mère est aussi inscrit sur mon compte. Je ne remettrai plus les pieds chez vous !

J'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui, laisser se matin pour un forfait distribution, très satisfait de cette enseigne. Équipe très gentille et dynamique ,accueil agréable et souriant. Très bonne expérience pour ma première prise de rendez-vous dans cette enseigne.

Rdv en urgence (1h après mon appel)pour des pneus en très mauvais état. Ils étaient les seules à avoir la dimension et la marque que je voulais en stock. Je remercie Stevan présent à l’accueil notamment pour m’avoir laissé attendre avec mon chien à l’intérieur du magasin lors de la prestation. Mais aussi le mécanicien, qui n’ont pas tenté de vendre 15 prestations en plus comme à l’habitude chez cette franchise !

Mécanicien malhonnête, ce n’est pas un mythe! Suite à un changement de bougie sur new beetle une fuite intense dessence apparaît pars magie (de noël peut être) ! Le responsable du garage trouve comme explication qu’il y a une pièce qui n’est pas d’origine sur mon moteur pourtant avant d’amener ma voiture il n’y avais pas de fuite ? Sa solution?Me faire payer la main d’œuvre et la pièce pour réparer son incompétence et son travail médiocre.. a fuir ! Gap Gironde beaucoup plus compétant m’ont offert la piece en question pour vous dire! joyeux noël feu vert la patte de lescroc!

380 € pour deux pneus michelin équilbré (114 € l'équilibrage), alors que le prix chez Audi ou Renault avec équilibrage 328 et 320 € en Good year, chercher l'Erreur ou les voleurs au vu de la prestation, car l'on m'a rendu la voiture avec du cambouis sur les tapis et les sièges, les voyants pour les pneus allumés et non réinitialisé (voir photos) et au milieu de la réparation, on m'appelle pour des réparations mettre un nettoyant d'injecteur facturé 72€ (apparemment je ne suis pas le 1er). Seul l'accueil qui incite à consommer via les organismes de crédit est sympa, normal vu le prix.

Je remercie infiniment le personnel de cet établissement et je salue leurs professionnalisme. J'ai présenté mon véhicule aujourd'hui pour un entretien, la prise en charge a été rapide par une personne Sublime et qui possède le sens du relationnel efficace; (c'est rare de nos jours). Je suis arrivé plus tôt pour la restitution de mon véhicule qui n'était pas prêt mais elle a su me solutionner pour éviter le désagrément.

juste des voleurs...changement de liquide de freins , liquide de freins même pas rempli au minima, (75 euros!!!)voiture rendu avec des traces de cambouis partout s!! et personnelle et incompétent en nous prenant de haut...fuyez et vite !!!

1er et dernier fois chez feu vert, après un entretien vidange moteur nickel toujours jamais une tâche chez aucun professionnel et bien la pâte de l'expert comme ils le disent si bien et passer par la et Mr Molin le directeur de ce Centre auto se cache dans son bureau préfèrent envoyé de pauvre petit pigeon voyageur plusieurs fois me parler tout en refusant un geste commercial j'ai demandé un remboursement d'une partie de la prestation, Mr Molin me propose plutôt une remise sur ma prochaine visite que j'ai refusé car je ne reviendrai pas. A évité de très loin même si les vendeurs et le réparateur a assumé la bêtise mais le directeur Mr Molin et a évité vus le rapport et retour clientèle.

Je vais à Feu vert pour une simple vidange avant un départ en vacances. Résultat: un tuyau laissé débranché..de l'huile partout dans le moteur..et un goutte à goutte dessous.😡😡 Super service sur une simple prestation faite à la base pour partir en sécurité 🤬🤬🤬 Retour à l'atelier du coup !...et à part nettoyage du moteur et vérif... Et malgré le danger de rouler avec un moteur sans huile...aucun geste commercial n'a été proposé!...😠😠.. je déconseille vivement !!!