Feu Vert Garage automobile

Le personnel est trop stressé va trop vite et désagréable quand on prend un rendez-vous au téléphone limite qu'on vous raccroche téléphone au nez laisse pas le temps de s'exprimer au client par rapport au souci du véhicule cela ne donne plus envie de venir à feu vert à Salon-de-Provence je suis vraiment déçu du service

Première expérience un samedi matin sans rendez-vous, j étais un peu septique. Quelle bonne surprise, accueil et services irréprochables, dans la bonne humeur. Recharge clim en moins de deux heures. 👍

Un samedi j'ai le voyant de mon airbag qui s'allume et qui s'éteint pendant que je roulais je me rends chez feu Vert je leur en parle ils me disent on va brancher la valise pour faire un diagnostic mets le prix est de 42 ,99 j'accepte de le faire par inquiétude une heure après je retourne chez feu Vert récupérer la voiture au moment où je paye ils me font le devis en me disant qui auras le contacteur tournant a changé plus la main d'oeuvre qui fera 320 € donc si vous voulez aller faire faire d'autres devis dans d'autres garage pour voir si ils vous proposent peut-être des tarifs plus intéressant c'est vous qui voyez sinon on vous commande la pièce vous nous verser une acompte vous revenez dans 2 ,3 jours pour l'intervention du coup j'attends le lundi soir je me pointe chez mon garage particulier d'où j'habite il me branche la valise pour me faire le diagnostic au final il y avait juste sous le siège un câble mal branché qui a fait que le voyant airbag resté allumé et parfois il s'éteignait du coup il me l'a rebranché comme il faut et il m'a dis il y a rien à changer et il m'a pas pris 1 centime donc feu vert je suis extrêmement déçu j'ai regardé des avis de certaines personnes je comprends pourquoi il y en a beaucoup qui veulent plus venir franchement c'est à fuir

A fuir, la personne a l'accueil qui d'après le garagiste est le patron nous prend pour des imbécile et en plus se permet de se moquer de ma grand mère malade d'un cancer quand elle a osé râler parce que depuis 15h on attend pour que deux pneus soit changer et qu'à 17h c'était toujours pas fait, il n'a aucun scrupule à nous mentir en faisant croire que la voiture est entrain d'être prise en charge alors qu'elle n'avait pas bougé du parking, on est pas débile on a évidemment vérifié puisque depuis le début il nous prenais pour des idiot, par contre pour l'encaissement la il attend pas évidemment c'est très rapide et alors le pire c'est quand un client est arrivé pour faire réparer sa roue crever et qu'il a du la démonter lui même ce qui est quand même grave, quand on a pas assez de personnel on ne fait pas venir sans rdv, feu vert à plan de campagne sont bien plus professionnel mais feu vert salon de Provence fuyez si vous avez pas votre journée à perdre et encore heureusement qu'on a hausser la voix parce que sinon jamais les pneus aurait était changer

Très mauvais !!!!! J’y vais avec ma 308 pour changer deux pneu , j’arrive à 15h je reviens à 16h30 sans nouvelle le patron à la caisse me dit que les mécanos vienne de prendre la voiture Or ma voiture sur le parking n’a pas bougé d’un centimètre Je retourne lui faire part le patron me prend de haut , me ricane en nez et me balance de récupérer mes clefs si j’étais pas content et je vous en passe Je vous déconseille fortement d’aller la bas!!!

Service au top, rdv avancé au jour même alors qu’il était prévu bien après

Bravo à vote jeune mécanicien : aimable, souriant, efficace .

Tjrs aussi content des prestations Feu vert Salon de Provence, et ceci depuis 15 ans et 5 véhicules différents ! Une équipe avec la patte de l'expert, je recommande !

Très bel accueil Véhicule préparer soigneusement dans les temps. (Même mieux qu'espéré). Ras. Les prix sont attractifs Les crénaux de rdv sont un peu loin mais ça doit être par ce que la qualité est là et donc pas mal de monde

Très bon accueil, toutes les personnes présentes sont très agréables et compétentes Les délais sont respectés

Personnel très désagréable manque de respect envers le client c'est intolérable et manque de professionnalisme à fuir

Très bon accueil Temps de prestation rapide et moins que prévu Café offert

Bonjour un devis effectué est payé en ligne. Annulé par ce centre feu vert (salon de Provence). Envoie d'un nouveau devis deux fois et demi plus cher. Merci a fuire

Quel acceuil ! Quelle dynamique ! Un vraie performance pour cette equipe super sympa , tres pro .. qui a trouver ma solution pour mon tableau de bord à nettoyer qui colle …. Incroyable top service dans l’excellence … merci beaucoup pour votre gentillesse…. Ce Feu Verr est a recommander sans modérations 👍🏆🥇

Prestations dans les délais. L'équipe est très pro, la qualité à la hauteur de n'importe quel concessionnaire avec des prix plus attractifs pour des garanties identiques. Je recommande. A bientôt Feu Vert.

Scandaleux! Le personnel de ce garage n’a aucune empathie, ni même simplement de respect pour ses clients! Alors que nous étions en vacances pour quelques jours dans le Sud, nous avons rencontré un gros problème de freins sur notre Duster. Ayant appelé le centre en urgence, on m’a d’abord très cordialement assurée que je pouvais venir déposer mon véhicule, qui pourrait être réparé rapidement… à partir de ce moment-là, le cauchemar a commencé! Alors que nous étions « à la rue », sans véhicule, notre voiture est passée au diagnostic en dernier, et on nous a appelés 15mn avant la fermeture pour nous dire ce qu’il en était. Ayant pris conscience de toute la mauvaise volonté du personnel (enfin, surtout de l'un d'entre eux!), nous avons heureusement pu louer une voiture de location dans l’après-midi… que nous devions rendre à 17h au plus tard le lendemain, heure de fermeture d’Europcar et veille de notre retour chez nous. Notre véhicule a bien entendu encore une fois été réparé en dernier, et nous avons été prévenus que nous pouvions venir le récupérer à… 18h48 précisément! Lorsque nous avons (très légitimement, vu notre situation complexe) appelé pour connaître l’avancée du diagnostic, puis celle des réparations le lendemain, on nous a d’abord répondu bien « vertement » de patienter ; le lendemain, carrément raccroché au nez à deux reprises ; enfin plus répondu du tout en reconnaissant notre numéro! Si encore notre véhicule avait été réparé! Non seulement, les freins ne fonctionnaient toujours pas (obligés de « pomper » pour les rendre efficaces!), mais de plus notre frein à mains a été bousillé (totalement HS!). Ce que ne justifie nullement le fait que l’on doive soi-disant changer les tambours arrière (allégation fausse, nous l’avons su depuis par de VRAIS professionnels!), sans doute pour se dédouaner et nous faire avaler la pilule, car tout ceci nous a quand même coûté la modique somme de… 334€! Avec impossibilité de contester bien sûr, puisque le garage a baissé le rideau juste derrière nous! Je vais donc de ce pas, non seulement envoyer un courrier très détaillé (toutes preuves à l’appui) à la Direction générale de Feu Vert pour lui faire part du fonctionnement de son garage de Salon-de-Provence, mais également porter plainte, au minimum pour mise en danger de la vie d’autrui (nous devions faire 600kms sur autoroute pour rentrer chez nous le lendemain!), voire pour escroquerie (freins non réparés). Je ne suis ordinairement pas quelqu’un de vindicatif ni de procédurier, mais tout ceci est bien trop grave pour que je laisse passer. Et notre véhicule est bien entendu à ce jour chez notre garagiste habituel, qui n’en revient pas lui-même qu’on nous ait laissés repartir avec une voiture dans cet état! Merci beaucoup!!! 😡

Je suis vraiment ravi par la prestation du centre Feu Vert de Salon de Provence. Devis rapide très bien placé en prix, accueil chaleureux, rapidité des travaux et facture correspondante au devis. Les travaux étaient. changement plaquettes et disques avant, plaquettes arrières et révision constructeur des 120 000 km.

Équipe à l'écoute et serviable. Réparation du véhicule au top . Un grand merci, je recommande ce centre

Garage à fuir absolument. Suite à un changement de la courroie d'alternateur, on m'a laissé partir alors que les travaux n'étaient pas finalisés (ensemble des pièces non remplacées). Mon véhicule a pris feu alors que je roulais une semaine après les travaux !!!!

Quatre passages chez Feu Vert pour commander un simple jeu de clés pour un coffre de toit acheté chez eux, et toujours rien. Après la quatrième tentative, le vendeur a carrément refusé de commander le jeu de clés… Heureusement, un autre Feu Vert a été bien plus compétent. Mais franchement, le service à Salon est absolument déplorable : aucun suivi, aucune solution, et une attitude indigne du professionnalisme attendu. À fuir !

Bonjour. Il y a quelques jours nous avons eu un petit problème. Après en avoir informé le garage, nous avons eu un retour plus que positif de la part du directeur Mr Bonelli. Je tiens à souligner et son honnêteté et son professionnalisme. Merci encore. Patrick Camelas.

Je me suis rendue dans ce garage pour faire installer des pneus d’hiver en octobre 2024. Quelle mauvaise idée ! Je viens de Salon-de-Provence et j'ai récemment déménagé en Suisse. Tout d’abord, la voiture n’était pas prête à l’heure indiquée : le retour était prévu pour 12h00, mais j'ai dû attendre jusqu’à 15h00, après avoir déposé la voiture à 09h00. En tant que jeune femme avec des plaques suisses, je sens que toutes les conditions étaient réunies pour qu’on me prenne pour une idiote. Quand j’ai récupéré ma voiture, qui est neuve, je me suis aperçue qu’il n’y avait plus de pneus d’été ! Apparemment, ils les ont jetés parce qu’ils étaient soi-disant trop usés. Or, j'ai acheté ma voiture en septembre 2024, donc les pneus étaient neufs. Quand j’ai demandé à les récupérer, on m’a dit qu’ils n’étaient plus à la poubelle, mais qu’un des employés les avait pris pour lui ! De plus, il manquait les quatre capuchons Opel sur les roues. L’employé a accepté de me ramener mes pneus le lendemain matin (dimanche), en me suppliant de ne rien dire. Mais je suis désolée, je viens de terminer mes études, c’est ma première voiture et je travaille. Ce n’est pas parce que j’ai des plaques suisses que l’argent tombe du ciel ; si c’était le cas, je roulerais en Rolls et non en Opel.

J’ai récemment sollicité les services de Feu Vert à Salon-de-Provence pour immatriculer mon véhicule, après une très bonne expérience dans une autre ville. Malheureusement, cette fois, l’accueil et la prise en charge n’ont pas été à la hauteur. L’équipe semblait stressée, et j’ai dû faire face à des difficultés. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme de M. Christian C., qui a fait preuve de patience et de compréhension face aux imprévus. Cependant, la situation s’est compliquée lorsque ma carte grise n’a pas été livrée et a été retournée au destinataire. Ne sachant que faire, je suis retournée sur place, mais j’ai malheureusement été mal accueillie, et même agressée verbalement par un autre employé alors que je demandais de l'aide. Cela a considérablement terni mon expérience. En conclusion, je suis très déçue par le manque de cohésion de l’équipe et par l'absence d'une prise en charge efficace du client. Si vous avez besoin de ce type de service, je recommande de vous tourner vers un autre prestataire pour éviter les désagréments que j’ai subis.

Rendez-vous pris pour 9h, 1h30 annoncé pour une révision. J'arrive et on change pour 2h... Je reviens à 11h, la voiture n'avait toujours pas bougé !!! Conclusion :révision non effectuée. Quand on prend un engagement, on s'y tient car le sacrifice d'une matinée de travail reste une perte.

De passage à Salon pour les vacances et venant de Paris, on a fait moitié de la route avec une grosse perte de vitesse. Arrivés à Salon on passe chez feu vert, le mécanicien passe la valise, ça éteint tous les voyants, il nous dit que pour la perte de puissance c’est pas grave, on peut rentrer à Paris comme ça… 10 minutes, 40 euros! Évidemment tous les voyants se sont rallumés même pas une heure après être partis du garage… on est rentré comme ça (plus de 800 km à 60 km/h, légèrement dangereux) et on est allé au feu vert près de chez nous, ça ne leur a pas pris plus de 3 minutes pour voir que la durite d’échangeur de turbo était complètement éclatée (d’où la perte de puissance) on a commandé la pièce, 48 h après c’était réglé ! Temps pour changer la durite 20 minutes. En tu ber les touristes c’est un concept que je peux comprendre, on gagne sa vie comme on peut… mais quand il s’agit de leur sécurité, c’est un peu moyen. Merci pour votre retour et pour le bla bla bla bla bla que vous vous êtes fatigué à rédiger (temps que vous feriez mieux de passer sur les véhicules) sachez que j’ai appelé pour dire que les voyants s’étaient tous rallumés peu de temps après avoir récupéré la voiture et j’ai eu pour réponse du bla bla bla bla bla… c’est plus cher chez les concessionnaires bla bla bla… et j’avais également précisé qu’on était là pour une semaine. Avec l’efficacité de votre concurrent du nord cela était faisable et nous serions repartis en toute sécurité. Et c’est madame !

Très bon accueil au Feu Vert de Salon Le personnel est très agréable et ne force pas la main sur des prestations supplémentaires Je reviendrai pour l'entretien de mon véhicule avant sa vente car j'ai vraiment apprécié la relation client

Manque de puissance, vibrations, je demande changement des bougies. A mon retour : votre voiture tourne comme une horloge, on a passé la valise . Je fais même pas 100 mètres...tj pareil. Déjà pas cool !!! Retour au garage. peut-etre les bobines d allumage... devis 383.97 €. Je vais ailleurs. Les bobines vont très bien. Un injecteur de naze en fait. Feu Vert facture 42.90 le passage de la valise (en bois ?) mais ne détecte pas cette panne majeur . En gros ça répare au pif avec jolie facture !!!!

Merci au garage feu vert pour son professionnalisme. Nous avions un voyant défaut moteur un samedi durant nos vacances,et c'est le seul garage qui a bien voulu nous recevoir. Merci

J'y suis allé aujourd'hui chercher tout ce qu'il fallait pour faire une vidange et je n'avais pas passé le pas de la porte qu'on magressait avec des bonjour. Que dire de la personne fort sympathique à la caisse avec qui on peut plaisanter et qui, en plus, vous offre une bombe pour nettoyer les freins et des sucettes 🤣🤣🤣. Incroyable d'avoir encore aujourd'hui, des commerçants aussi avenants et sympathiques merci beaucoup. Et je vous dis A BIENTÔT parce que c'est sûr vous devenez mon magasin attitré

Malhonnête !!! Vous profitez d une personne âgée et lui volez 900€ pour au final une voiture qui ne marche pas. Scandaleux. Quelle honte! Et le dossier n est pas à mon nom mais au nom de Mounier Albert et je ne retirais pas mon commentaire

N'y allez pas, ils sont vraiment à fuir ! Vous savez, j'avais une 307, j'y allais pour un embrayage qu'ils ont remplacé, suite à ça ils m'ont refais un autre devis à 1000 balles avec des trucs insensés qui n'étaient pas du tout réel. Un injecteur mort avec fuite de gazoil, la blague il était nickel ils avaient juste devisé l'écrou pour que ça fuit .. voyez le genre ! De plus il m'avait abîmé des choses comme la boîte à air et j'en passe. Passez votre chemin je vous le dis ;)

Extrêmement déçu …. J’avais commandé 2 pneus avant ça c’était bien passé on me signale qu’il faudrait aussi changer ceux de derrière . J’appelle je les commande en demandant les mêmes marques que ceux de l’avant que j’ai changé le mois dernier …… Ce matin j’ai posé pour venir à 9 h j’arrive mes pneus était prêt on m’accueille , me récupére la voiture et je patience au coin attente …. 9 h30 mon téléphone sonne c’était feu vert pour me dire que la personne qui a commandé les pneu c’est trompé , je m’avance au guichet et!!!!!….. Il faut passer sur du Michelin beaucoup plus cher et sans geste commerciale pour leur erreur . Je le signale au responsable qui agacé m’a rendu mon véhicule en disant de partir car j’ai refusé son offre de mettre des pneus plus cher !!!!!! Bref matinée de perdu pour moi et 1 client fidèle de perdu pour eux ….. Car je faisais 50 km a chaque fois pour venir cag les employés sont eux formidable et honnête

De passage sur salon. Aujourd’hui nous sommes tombés en panne sur l’auto pour un pneu crevé avec des pneus très endommagés en urgence. J’ai contacté feu Vert qui était complet en leur expliquant la situation ils ont été à l’écoute. Ils se sont rendus disponible ils ont récupéré la voiture à 17h Rétabli à 19h, nous pouvons rentrer Merci à toute l’équipe feu vert de Salon-de-Provence. Bravo pour vos compétences. Je recommande à 100 %. La famille de la voiture Zafira sept places💪🏼👌

Je tiens à déposer un mauvais avis à la suite de la pose d'un attelage de voiture ! J'avais un défaut sur les feux arrières ! J'ai signalé aussitôt et j'ai laissé la voiture deux fois et n'ont rien trouvé et m'ont renvoyé vers le constructeur ! Ce dernier m'a confirmé que cela venait des branchements du faisceau !!! Vu le peu d'intérêt apporté par feu vert, j'ai contrôlé par moi même et des fils du faisceaux étaient coupées et d'autres fils de l'attelage étaient branchés sur les lumières habitacles....un carnage et une honte pour des professionnels !!! J'ai des photos à l'appui !!! Je ne vous conseille pas faire poser votre attelage a cet endroit !!!!

Je me fends d'un petit commentaire bien mérité : le 07 mai, veille de jour férié je dois changer mes pneus. Le vendeur m'appelle à 17h pour me dire qu'ils sont arrivés et à 18h30 me voilà sorti avec 4 chaussures neuves et tout ça avec le sourire et un peu d'humour ! Bravo et merci à l'équipe qui m'a sauvé d'un souci pour le week-end prolongé et tout ça pour un prix raisonnable.

Je tiens à remercier les personnes qui ont pris en charge mon véhicule après un remorquage par Sons of Garage du midi. Bien qu ils aient changé la batterie des voyants d alerte étaient toujours présents mais on m a conseillé de poursuivre jusqu à Lyon par l autoroute ce que j ai fait en terminant mon périple à 20h30. Merci à vous!

L'horreur !! Ça fait 3 fois que ce centre me fait le même coup ! Je prend rdv pour une révision sur internet en choisissant l'horaire (15h et récupération du véhicule a partir de 17h indiqué sur le site internet) je devait recevoir une confirmation par mail, je n'ai jamais rien reçu. Je les ait donc appelé et là on me dit de plutôt l'emmener a l'ouverture a 14h pour pouvoir la prendre immédiatement. Je m'organise donc pour l'emmener plus tôt. A l'accueil je demande s'il y en a pour longtemps (car j'étais bloqué au centre feu vert aucun autre véhicule pour rentrer chez moi) on me dit que non en tout cas que je n'en avait pas pour tout l'après-midi et qu'ils allaient me prendre mon véhicule de suite. Vu comme ça très bien. Je vais me balader 1 petite heure pour passer le temps et en revenant a 15h30 devant le centre mon véhicule était toujours sur le parking. Je continu de patienter et au final j'ai récupéré mon véhicule a 18h. Bilan : 1 après-midi (14h a 18h) de perdu en attendant a rien faire, debout devant le centre que mon véhicule soit prêt. Ce n'est pas normal que les horaires réservées sur internet ne soit pas respectées. J'ai déjà testé d'autres centres feu vert et tout se passe bien a chaque fois, les rdv sont respectés. PS : il serait bien que la personne a l'accueil soit plus agréable avec les clients et qu'il ai un peu plus d'empathie. A 18h je n'avait pas trop la force de rire pour pas grand chose...

Très bonne expérience pour ma part au sein de feu vert salon, venu pour une crevaison sur autoroute au départ de vacances, la voiture a été prise en charge très rapidement, les équipes ce sont démenés pour réussir à enlever des écrous anti vol. Nous avons êtes acceptés gentillement avec nos chiens. Nous avons eu plusieurs attentions très gentilles de la part du patron qui voyait sûrement notre désespoir. Toujours beaucoup de bienveillance quand nous sommes partis.

Je suis très déçu de mon passage chez Feu Vert dont je suis client depuis des années. Je découvre celui de Salon. L'accueil est très particulier voire grossier. J'ai commandé la semaine dernière l'achat et le montage de 4 pneus hiver. Montage équilibrage le grand jeu et convaincu que l'on me conseille bien je prends une gamme supérieure. Aujourd'hui je viens pour 09H, toujours le même accueil qui m'agresse presque me disant on ne fait pas le parallélisme ? Lui précisant qu'il m'avait dit la semaine dernière que tout était compris... Etonnant ! Là je passe pour un idiot même si je lui rappelle que c'est lui qui m'avait reçu. Au passage 50€ de plus donc plus de 100€ avec la gamme supérieure. Voiture garantie prête à 11H00 et récupérée à 11H45 ! Mais c'est quoi deux heures dans votre vie ? Comme je n'avais pas demandé de récupérer mes pneus été (oui j'aurais dû le demander !) je partais sans. Effectivement, dans notre monde on change le train complet à chaque saison ! J'ai réglé la facture en m'entendant dire le monsieur n'est pas content. Et oui, pour finir il manque un capuchon sur un des écrous et comme on ne fait pas de tour du véhicule et bien il manque un capuchon... Alors j'espère que je n'aurai pas de surprise en roulant mais je ne recommande pas FEU VERT SALON... Si Feu Vert national m'a répondu, Salon reste silencieux alors que mon écrit lui a été transmis. Peu de considération pour la clientèle alors autant aller ailleurs !

FAP changé cet été, l'alerte tableau de bord est réapparu peu après. La suite a été une galère sans nom, véhicule confié à plusieurs reprises avec pour réponse quand je l'ai essayé tout allait bien. Les conversations téléphoniques sont bâclées, les informations parcellaires... On nous a refait payé une intervention, alors que le problème n'est toujours pas résolu ! Je comprends la mauvaise recommandation entendue après cet épisode... Cette équipe n'est pas prête de me revoir.

Très décevant,j´ai commandé une pièce pour ma voiture début octobre et laissant un acompte de 50€. N´ayant pas de nouvelles de leur pars,et essayant de les joindre ce jour par téléphone,j´attends 10 min pour que l´on me répond et quand c'est le cas et que je demande ou est ma pièce on me demande d´attendre pour que 2min plus tard ça raccroche. Je me suis donc rendu au centre feu vert de Salon de Provence pour savoir où était ma pièce et l'a on me dit que ma pièce est arrivée mais qu'il l´on renvoyé car soit disant il m´ont appelé ; appel que je n´ai jamais reçu et d´ou on renvoie une pièce alors qu'un acompte a été fait!!!!

Pour la prestation je n'ai rien à redire, par contre : J'ai passé une commande sur le site de Feu Vert = 4 pneus avec le montage de 4 pneus. Mon mari dépose le véhicule et on lui annonce que notre commande est constitué de 4 pneus et d'un montage de 2 pneus uniquement ! La prestation devant être faite, nous réglons 40 euros supplémentaires... Je vérifie ma commande et constate que ma commande était bien de 4 pneus et de 4 forfaits montage ce qui est logique en même ... d'ailleurs quand on va sur le site, le nombre de montage de pneus s'adapte au nombre de pneus commandés... Je contacte téléphoniquement le centre de Feu vert Salon de Provence jour même donc le 07/10/2023 à 10h29... la conversation ou plutôt le cinéma a duré 10 minutes. Je tombe sur un technicien, qui a aucun moment a essayé de comprendre ce qui se passait, rigolant avec son collègue... j'ai tenté d'expliquer les choses mais en vain. Je lui ai demandé d'aller sur leur site et de faire la simulation... RIEN DU TOUT. Pour eux c'était comme ca, point final. J'ai contacté le service client pour faire une réclamation.. enfin une écoute réelle et sincère... et il m'a été indiqué que ma commande comportait bien 4 forfaits montage et qu'en faite, le centre n'a pas appliqué la promotion sur les pneumatiques et qu'il avait majoré la prestation sur le montage ! Ce n'est pas ce que le centre m'avait expliqué... Le service client s'engage à ce que le centre me rappelle sur MON numéro au plus tard Lundi. Au final mon mari indique avoir reçu un appel de la personne que j'ai eu précédemment. Qui lui a demandé de me dire qu'ils s'étaient trompés... pour éviter qu'il ait à le dire 2 fois, donc se répéter... UNE GROSSE BLAGUE. Cette personne qui m'a parlé comme une débile, ne daigne même pas m'appeler directement pour s'excuser. L'erreur est humaine... il n'y a pas de soucis. Le problème étant le relationnel. Ce qui est inacceptable et blessant c'est d'avoir eu un comportement aussi inhumain. D'entendre cette personne et son collègue clairement rire de la situation... Il est vraiment dommage que la conversation n'ai pas été enregistrée ... IN FINE je suis maintenant remboursée...

A éviter. J’avais eu des échos comme quoi il ne fallait pas emmener son véhicule faire la révisions ou autres dans un feu vert. J’ai voulu me faire mon propre avis.. Constat : Tout allait bien avant d’effectuer la révision, après -> tout les voyants se sont allumé, problème moteur, FAP défectueux… Bref.. + de 200€ et je vais devoir tout faire réparer.

Moins chers que leurs concurrent en bleu, un accueil super gentil et souriant, des sucettes données aux enfants, des plaques d'immatriculation faites en 3 minutes sans rendez vous. Les rivets de fixation offerts. Tout parfait, je reviendra, ces gars son bons et gentils. Encore merci.

Je me suis présentée lundi 15 août férié, plusieurs voyants de mon véhicule s'étaient allumés. je n'avais donc pas de RDV et leur planning du jour était bien rempli. Malgré cela j'ai été prise en charge et le soir j'ai récupéré ma voiture qui avait été diagnostiquée dans la journée. Je remercie Feu Vert pour leur accueil et leur réactivité, le seul garage qui m'a accepté ce jour là.

Bonjour, Personnel que j'ai eu au téléphone qui dit ta gueule à un collègue pendant que je lui parle au téléphone. J'ai trouvé ça très impoli. Quand je viens pour faire poser mes pneus je m'aperçois que le devis qu'on m'a fourni pour faire changer mes 4 pneus ne comprenait que le prix des pneus. La pose, l'équilibrage... n'étaient pas compris dans le devis! Certes je n'ai peut-être pas fait suffisamment attention au détail du devis mais quand vous demandez un devis pour faire changer 4 pneus, il me semble évident que c'est avec pose et tout ce qui va avec pour pouvoir rouler en toute sécurité compris que vous attendez. J'avais un problème au niveau de l'appareil pour gicler l'eau des essuie-glaces ; entre la 1ère fois où j'ai laissé ma voiture pour le diagnostic, la 2ème fois où je leur ai laissé ma voiture pour réparation mais ils n'ont pas pu la faire car il manquait une pièce, ils avaient oublié de vérifier la perméabilité du bidon du réservoir des essuie-glaces !, la 3ème fois où j'y suis retournée pour leur laisser mon véhicule mais ils n'ont pas pu garder le véhicule pour réparation car le bidon reçu après commande n'était pas le bon !, la 4ème fois où je leur ai laissé mon véhicule pour faire la pose des pneus et cette fameuse réparation des essuie-glaces et où ils m'ont appelé pour me dire qu'il faudrait que je la ramène car il manquait une pièce pour les essuie-glaces qu'il faudrait la commander!! (j'ai refusé d'y retourner une 5ème fois pour ce même problème, ils ont réussi à se débrouiller) et la 6ème fois où je suis allée récupérer ma voiture et où ils avaient oublié d'effectuer une des réparations demandées !! il a fallu que je leur laisse ma voiture de nouveau ! La dernière intervention était finalement juste un dégrippage d'une pièce, ils ont fait le geste de ne pas me faire régler ce dégrippage mais je n'en reste pas moins insatisfaite de toutes ces déconvenues.

J'ai fait la révisions il y a moins de 2 mois, aucun problème n'a été signalé. Cette semaine je me suis rendu compte que je n'avais plus de plaquette (au bruit) et que le disque est trop endommagé. Je dois donc maintenant payer 100e de plus pour changer mes disques. A quoi bon payer 230e de révision avec soit disant 70 points de contrôle si on nous vérifie pas les freins. Le magasin ne veut pas prendre les disques à sa charge malgré la situation. Je déconseille fortement ce garage.

Après plusieurs appels et rendez-vous pour changer des pneus, on m’annonce une première fois que les références prises par le responsable, ne sont pas les bonnes. On me rassure en m’indiquant que le prix à payer serait le même que sur le devis initial, malgré les mauvaises références indiquées. Puis, une fois la voiture déposée, je reçois un appel m’indiquant une seconde fois que les références re-notées n’étaient toujours pas les bonnes. On m’indique alors que le prix ne serait plus le même car le devis établi par le responsable n’était pas bon. Je suis donc allée récupérer ma voiture suite à l’annonce du nouveau prix et je me suis aperçue que mon pneu qui était à changer n’était plus dans la voiture. Lorsque je l’ai demandé, celui-ci a été jeté à mes pieds avec mépris. On m’annonce pour finir que ma voiture a été une perte de temps alors que l’erreur venait de la part des professionnels. Je ne trouve pas cela très professionnel et respectueux.

Très désagréable. Absolument pas commerçant ni accueillant. Voiture prise en charge pour changer 2 pneus. Au bout d'une demi heure appel pour nous informer que ça ne sera pas possible car problème avec l'écrou antivol qui ne fonctionne pas, que l'on devait venir récupérer le véhicule et que l'acompte versé nous serait dessuite remboursé. Après contrôle, en effet utilisation de la clé à choc alors que sur écrou antivol ça ne doit pas être utilisé... En conclusion, on nous a dit de nous débrouiller (pour rester poli)!!! Ça fait 3 fois que l'on va à feu vert salon et 3 fois très déçus. Apparemment, les commentaires ne sont pas pris en compte par ce magasin mais ça servira pour d'autres clients... Un courrier de mécontentement sera également adressé au service client feu vert !!!

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. La manière de parler au client est tout simplement inacceptable, pas d'écoute et discussion écourtée. Ma demande concerne le remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleurs. Je suis dans les conditions édictées sur le site feuvert.fr. La personne me dit je suis franchisé, je fais ce que je veux et donc pas d'alignement de prix ni de remboursement, les conditions feu vert ne sont pas respectées. Le service client joint par téléphone va dans mon sens. Un client perdu, dommage c'était pour 8 pneus hiver. Un bon cowboy derrière le comptoir de ce centre feu vert Salon-de-Provence. A éviter tout simplement.