Feu Vert Garage automobile

Un grand merci pour la prise en charge, sa rapidité et la gentillesse de toute l'équipe !

Feu Vert Pessac concernant la boutique rien à dire, pour les prestations j'ai pas essayé, pas contre ce qui est dommage c'est les extérieurs vieillissants et le parking qui manque sérieusement d'entretien surtout sur la verdure. A part ça j'ai eu ce que je voulais à bon prix suite à promo.

Je tiens à partager l'expérience de ma soeur, ses anti brouillard avant ne fonctionnaient plus, diagnostic de feu vert après avoir soit disant changer une ampoule pour tester, commodo HS, près de 400 € pour le changer ! Du coup , on le change nous-mêmes pour 39€ neuf!! On aurait dû s'en douter, mauvais diagnostic ! Petit tour dans la boîte à fusible du compartiment moteur et la bingo, fusible HS changer pour quelques centimes !! Je précise que je ne suis absolument pas mécanicien, peut être devrais je postuler chez feu vert vu qu'apparemment leur personnel est vraiment mauvais ou alors carrément malhonnête ! Honteux!

Je fais confiance au service technique pour la révision de ma voiture,les prix sont dans ceux du marché. Par contre,acceuil assez décevant,personne ne semble motivé pour s'occuper de vous. Une personne devant moi à la caisse , j'attends que quelqu'un daigne lever la tête pour s'occuper de moi. Service clientèle à améliorer.

Un grand merci à Sandra qui s’est occupée de ma carte grise chez Feu Vert ! Elle a été très aimable, professionnelle et d’une gentillesse remarquable. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec le sourire, et a rendu cette démarche bien plus simple et agréable que je ne l’aurais imaginé. Un vrai plaisir d’être reçue par quelqu’un d’aussi attentionné. Merci encore !

J'ai explosé mon pneu sur une bordure de trottoir samedi en début d'après midi. Ma voiture a été prise en charge aussitôt. Le personnel est au top,gentil, agréable et efficace.je ne les remercierai jamais assez car je rentre dans le nord lundi.

Une fois de plus, un problème, une solution. Je suis arrivé au magasin de Pessac, énervé. Avec une alerte casse moteur rouge bloquant le fonctionnement du véhicule. Mais l'accueil, bienveillant et pedagogue de l'ensemble de l'équipe et de son responsable, m'ont vite calmé et rassuré. Je ne regrette pas du tout mon contrat d'entretien.

accueil déplorable suite une insatisfaction d'une housse de protection voiture taille L, la premiere personne, un homme me dit, vous l avez eclaté le carton, euh non la caissiere a temoigné, il etatit déja abimé. en voulant mettre la housse nous avons fait dans les premieres minutes 1 trou dans la bache sans forcer. Le matériau utilisé est tres friable. Le responsable, semble s'en ficher, tout est de ma faute, bref terminé, je n'y reviendrai plus. ca faisait 20 ans je faisais quelques achats, c'est pres de chez moi. je lui ai dit que je mettrai un avis defavorable, il me dit de toute facon , c'est moi qui repondrait. Bravo, super sens du commerce

En mars, je suis venu changer mes pneus avant. J'ai dû démonter la roue, mais c'était impossible car les mécaniciens avaient trop serré les écrous. Il n’y a pas que ça, bien que 70 « points de contrôle » aient été réalisés, mes plaquettes de frein (usées à moins de 1 mm) et mes disques de frein ont été changés moins d'un mois après, tout comme mes pneus arrière. Je pense que ces problèmes étaient déjà visibles un mois avant, mettant ainsi ma sécurité en danger. Je ne recommande donc pas ce garage automobile.

J'avais pris rdv pour un remplacement des triangles et des amortisseurs, je récupère la voiture le volant tire à gauche quand je roule droit et le pare-choc arrière est griffé.

Eric a été d une grande aide et a réellement pris le temps Très pro

A fuir Parfaitement compétents pour détruire votre voiture. Prenez rendez vous pour une vidange d’huile et repartez avec un sapin de Noël La voiture allait bien, en sortie de vidange on m’indique une légère fuite du liquide mais ils ne veulent pas réparer Quelques km plus loin douche froide surchauffe moteur, niveau de liquide de refroidissement très bas ( réservoir vide) Feu vert refuse de prendre en charge la voiture ! Incompétents et malhonnête au possible !

a fuir. Ils te font signer de remises avec remiseetprivilege.fr et l'année aprés tu te trouves dans 25 euro en moins chaque mois sur ton compte banquaire. C'est un arnaque dont Feu Vert est responsable. C'est un honte. https://aide.feuvert.fr/hc/fr/articles/5938736539025-Qu-est-ce-que-Remises-et-Privil%C3%A8ges

Valérie à étais au top avec moi, dépannage de dernière minute... je recommande feu vert Pessac :).

On vous rend les clés de la voiture en vous remettant la facture acquittée, en vous indiquant où se trouve votre voiture sur le parking. J'ai retrouvé ma voiture avec 2 traces de noir (camboui). Ce n'est pas très grave puisqueje l'ai enlevé sans difficulté. mais c'est ce que j'ai vu avant d'ouvrir ma portière. Puis j'ai vu que l'écran de mon tableau de bord avait été modifié. A part cela rien à redire. Globalement, je suis donc satisfaite.

Ils ont fait une révision sur la voiture de mon père sur la facture je vois adblue y a pas de réservoir à adblue sur la voiture de mon père... nous avons du refaire la vidange pas la bonne huile dans le moteur et heureusement que l’on a regardé on a évitéla casse moteur... facturation de tous les filtres mais celui habitacle n'a pas été changé vu son état... des voleurs en deux mots...

Pose d'un attelage TOURAN 2017 pas simple, électriquement mais travaille soigné, équipes très sympathique, et grand choix de produits, auto, vélos ,remorque, et à l'écoute merci

Je suis venu en janvier changé mes 4 pneus. Je suis revenu quelques jours plus tard car un voyant pression des pneus défaillant est apparu. On m'a dit que la pression avait été mal réglé. L'erreur est humaine je suis repartie confiante mais quelques jours plus tard un claquement alarmant au niveau de l'avant droit s'est déclenché. J'ai amené ma voiture chez un mécanicien ( à mes frais) , après plusieurs recherches il m'a dit que le pneu avant droit était mal serré. Le claquement a aussitôt disparu mas le mécanicien a précisé que ça aurait pu être dangereux. J'avais bénéficié d'une promotion pour les pneus , je vous conseille de fuir cet établissement surtout en période de promotion, travail vite fait mal fait, vous pensez faire une affaire mais vous vous retrouvez a devoir revenir plusieurs fois et risquer votre vie.

Je suis arrivée à 18h40 soit 20 minutes avant la fermeture pour un pneu qui devait être remplacé. J’ai été accueilli par une équipe très sympathique et aimable. Ils ont acceptes de le changer malgré l’heure ! Je recommande ++

Je tiens à remercier la direction et le personnel de cet établissement. J'ai eut un problème de jauge à huile. Le planning étant rempli la direction ma dépanné en me donnant des solutions et des moyens que peut de garage propose malheureusement. Moi même professionnel de l'automobile j'ai retrouvé l'âme et la ferveur d'un vrai commerçant ;une capacité à mettre tout en œuvre dans l'urgence pour servir un client même de passage. Nous avons un métier très compliqué avec de grandes exigences ce qui n'a pas empêcher cette homme de prendre 5minutes et de me dépanner. Un grand merci

Je suis assez déçue des prestations ce jour. Après avoir laisser mon véhicule pour une vidange un autre mécanicien qui m'a changé les essuis glace s'est aperçu que son collègue n'avait pas fait les niveaux et laissé le sopalin dans le moteur. La prestation comprend la vidange ainsi que tous les points de contrôle de liquide pression pneus etcetc. Pas rassurant!

Je suis allée changer ma batterie dans cet atelier après commande en ligne. Ma voiture a remarché deux semaines. La batterie était si mal montée qu'avec les vibrations que les câbles ont commencé à se dévisser de la batterie, créant des faux contacts et vidant cette dernière. J'ai conscience que le planning chargé de votre atelier ne permet peut-être pas un montage de qualité, mais au prix payé (surtout en étant étudiante) ça fait un peu rager...

Accueil au top Timing rdv respecté. Bien bien mieux que Feu Vert Villenave d’Ornon !! Je recommande à 100%.

Si vous souhaitez payer une prestation qui ne sera pas faite, ne cherchez pas plus loin vous êtes au bon endroit.. un chef d’atelier qui nous prend pour des billes, heureusement la personne que nous avons eu en première intention au téléphone était très professionnelle mais elle ne doit pas payer pour votre incompétence..

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Feu Vert lors du remplacement de ma batterie. Le devis initial n’a pas été respecté en raison d’une erreur sur le modèle de batterie nécessaire. Malgré cette faute de leur part, on m’a annoncé une hausse de prix par téléphone, que j’ai acceptée à contrecœur pour gagner du temps. Ce qui est encore plus regrettable, c’est qu’aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser leur erreur, alors que le nouveau coût dépassait largement mon budget. Si j’avais su dès le départ le prix final, je n’aurais jamais choisi Feu Vert. Une vraie déception sur le plan du service client et du respect des engagements. Je ne recommande pas.

Malhonnête. J’ai commandé un vélo en click n collect il y a deux jours et au moment d’aller le chercher aujourd’hui on m’annonce que ma commande a été annulée. J’appelle pour recevoir des informations et on me dit que sans nouvelles de ma part après de multiples appels le vélo a été donné à qqn d’autre. Je n’ai reçu aucun appel téléphonique si ce n’est le jour de ma commande, appel auquel j’ai répondu que je venais le chercher d’ici deux jours. Votre employée n’est donc pas honnête : j’avais pris la peine de prévenir du moment où je viendrais chercher le vélo et je n’ai reçu aucun appel par la suite. Je n’étais déjà pas complètement satisfaite de vos services sur mon véhicule, avec ce qui s’est passé ce jour, je ne viendrai plus.

Le pire SAV que j'ai eu l'occasion de croiser. Après l'achat d'un vélo électrique, j'y suis retourné pour un antivol normé réclamé par mon assureur qui exige une facture. En caisse le vendeur me dit que c'était inutile la TVA étant sur le Ticket de caisse. Faux l'assurance veut une facture nominative. J'y retourne ,on me dit me l'envoyer le soir même. Depuis , 11 rappels par téléphone, 4 mails... toujours pas de facture. J'ai menacé d'un scandale sur place...ouf ! il m'ont envoyé une facture...du vélo ! Franchement, la RH et l'atelier sont sans doute gérés par le même incapable que le sav , je n'irai jamais faire meme changer un pneu chez eux ! Lamentable . Alors vous le cm qui allez répondre à cet avis , bougez les , car si je dois faire 5 kms pour aller chercher ma facture ... Après cet avis , j'ai enfin reçu la facture de mon antivol... accompagné d'un mail m'accusant de ne pas avoir fourni mes coordonnées...quelle farce ! Je suis dans leurs fichiers depuis longtemps,cet en plus ils me les avaient redemandé pour vérification à l'achat du vélo à une date antérieure. Vraiment, je ne comprends pas comment on peut être à ce point de mauvaise foi...

Personnel top mais la facture est salé... 2 ampoules à changer, pose facturé X2+ frais pour les plastiques de protection alors que cela n'était pas nécessaire puisque j'aurai pu la conduire à l'atelier moi même...

Je recommande fortement le Feu Vert de PESSAC. Lors de ma visite de ce jour, j'ai été accueillie par Sandrine qui est fort sympathique, agréable et professionnelle. Du côté technique c'est Elhadji qui s'est occupé de mon véhicule et m'a confié de précieux conseils. Elhadji est vraiment très compétent, et soucieux de bien faire, je n'ai que des compliments concernant Elhadji, en plus de compétences techniques il détient des qualités humaines : sympathique, pédagogue. En conclusion, j'ai été très satisfaite de ma visite chez Feu Vert, et de la prise en charge de mon véhicule par ces deux collaborateurs. Je leur présente mes sincères félicitations, et vous encourage à fidéliser ces deux collaborateurs qui m'ont fidélisée et je n'hésiterai pas à faire part de mon expérience positive auprès de mon entourage. Belle continuations à tous (et l'équipe en général, est sympathique).

A fuir presque 2 h pour un parallélisme. Rdv 15 h demande d arriver à 14h50 pour que mon véhicule soit pris apres 15 h . Attente dans le magasin aucun message pour confirmer que le travail est fini personne ne vient vous voir pour vous dire que le véhicule est prêt. Bref je ne reviendrai pas

Fuyer arnaque sur arnaque incapable de trouver une panne certainement les plus incompétent que vous puissiez trouver, Par contre pour trouver des soucis qui n'existe pas là il y a du monde ! Allez au feux vert de gradignan à 3 min !

Déposé mon véhicule 15min avant l’heure de rdv pour le remplacement des amortisseurs avant on m’a appelé 1h30 plus tard pour me dire que l’écrou antivol était grippé ce qui est faux car j’ai moi même démonté mes roues 15j avant. Après avoir récupéré mon véhicule j’ai directement constaté que l’écrou antivol était pas grippé mais complètement abîmé par l’outil pneumatique qu’utilise feu vert alors que les écrous antivols doivent être dévissé avec une clé manuelle. Bien sûr une fois que j’ai fait part de mon mécontentement auprès du chef d’atelier celui-ci me répond que c’est moi qui l’ai abîmé. Ils ont accepté de reprendre mon véhicule mais ils ont dû casser l’écrou pour pouvoir changer les amortisseurs. Surprise quand j’ai récupéré mon véhicule j’ai constaté que le 2ème écrou était abîmé également. C’est la preuve qu’ils ont continué à utiliser leurs outils pneumatiques je mets en pièce jointe les photos. Chez feu vert tant qu’il y a pas de problème ça va mais le jour où vous avez un problème vous êtes seul et coupable ils fuient leurs responsabilités et n’assument rien. Après en avoir discuté avec mes voisins ils ont tous vécu une mauvaise expérience chez feu vert de Pessac. Vous êtes pas prêt de me revoir.

Attendre une demie heure pour acheter deux bidons, ça fait effectivement super plaisir. Une idée pour que les clients n'attendent pas comme des pintades : mettre une petite pancarte quand vous fermez la caisse. Merci d'avance. Je mets deux étoiles et pas une seule, car le caissier a été courtois.

Je prends rdv via la plate-forme feu vert pour un entretien climatisation à 9h00. Arrivé sur place, le réceptionniste m'annonce que le technicien n'est présent qu'à 10h00. Déplacement inutile rdv annulé. Je n'ai rien contre le centre de Pessac mais la plate-forme pourrait faire le distinguo entre les horaires d'ouverture et la présence des techniciens spécialisés

Service catastrophique, 3 eme fois que je viens pour un changement de pneus La première fois ils n’avaient pas commander les pneus et ils ne m’ont pas prévenus. La deuxième fois ils n’ont pas reçus les bons pneus et la troisième fois rdv à 18h il est 18h50 et ils ont oubliés de prendre en charge mon véhicule Ils sont MAGIQUE !!!!

Il y a un problème au niveau du serveur vocal : Je suis pris en charge par une personne pour l'entretien annuel de ma voiture de location, jusque là rien à signaler. Dans un second temps, on me redirige vers la personne qui s'en occupe... je n'ai jamais réussi à l'avoir au téléphone même après trois essais. Tant pis ! Je rappel en mentionnant le fait que je n'ai jamais personne au bout du fil, donc je laisse mon numéro pour être recontacté. Au final : ça fait presque 2 semaines que j'attends que l'on me rappelle. Dommage ! Peut-être qu'un jour j'aurai droit de profiter de vos services ? Aha.

Magasin propre le personnel très aimable mais je pense que le pub télé et la réalité sont très différents car pour changer une ampoule que j' avais fourni on ma demandé 18euros les prix sont exorbitants comparer a d' autres ou c'est gratuit malheureusement cette fois la je n' ai pu faire autrement

Une succession de problèmes et un manque de sérieux. - Une révision avec des éléments non-fonctionnels mais considérés comme bons (clim en panne, pas de grande vitesse essuie-glace, manque une ampoule plaque et lave-glace vide) - Diagnostique d'une biellette de barre stabilisatrice droite à remplacer, mais c'est la gauche qui a été faite - Un nouveau rendez-vous pour une recherche de claquement : bien sûr la biellette droite et l'agent me propose la purge du liquide de refroidissement alors que la prestation avait été réalisée lors de la révision 1 mois auparavant ! - Rendez-vous pris pour la remplacer gratuitement (normal) et un geste commercial pour la géométrie. - Devis mal réalisé où c'est la barre stabilisatrice qui est listée et pas la biellette, obligé d'appeler pour faire modifier la commande.

Hier, j’ai crevé mon pneu, j’ai été très bien accueilli par les équipes sur place qui ont su me prendre en charge, malheureusement mon pneu n’était pas disponible. Cependant je tiens à soulever la gentillesse, le professionnalisme ainsi que l’énergie de l’équipe. Merci encore

Venu chercher un litre d’huile pour un complément un Samedi matin. Le système de caisse tellement bien étudié, j’ai du attendre comme si je prenais rendez vous pour une vidange ! Une opération qui ne devait prendre que 10 minutes tout au plus en a pris 30 ! Qui plus est le stationnement est impossible les places sont occupées par les véhicules en entretien et les remorques à vendre. Je vous engage à réviser votre fonctionnement….!

Venu en urgence un samedi matin avant départ de vacances pour un pneu arrière avec un clou dedans, l'équipe Feu Vert a été vraiment top. Prise en charge du véhicule et récupération de celui-ci avant la fermeture du midi, la mèche a été mise et les vacances ont pu se faire sans aucun souci. Merci Feu Vert pour votre disponibilité, votre réactivité, votre aide et votre écoute. Egalement sur les services planifiés d'entretien courant, tout à toujours été niquel.

Très satisfaite des prestations de feu vert . J’ai eu un pneu crevé . Je suis arrivée sans rdv et ils se sont occupés de mon véhicule tout de suite car il y avait eu un désistement de dernière minute . Sinon j’avais un rdv en fin d’après-midi donc très réactif . Merci à l’équipe tant à l'accueil qu à l'atelier.

RDV pour changer pneu avant. L'horaire respecté accueil très bien passé. Restitution du véhicules juste ils te font payer la facture aucun commentaire aucun contrôle d'effectué (un petit regard sur les freins serait sympa ??) Je rentre chez moi pression des pneus à 3bars ????? je pense y a un problème non ? Je rajouterai que nettoyer le parking de temps en temps serait pas du luxe ca n'attire pas le client c'est vraiment sale.

Révision de mon véhicule. L’équipe est disponible. Les créneaux de rdv beaucoup plus facile que chez Peugeot. Les conseils sont satisfaisants. J’ai souscrit un abonnement de 24 mois d’entretien. À confirmer sur la durée. Pour le moment très satisfait.

Je suis venue car un pneu de ma voiture était crevé ... J'ai été très bien accueillie par une jeune femme qui a pris immédiatement mon problème en charge ... Une demi-heure après, le pneu était réparé & j'ai pu repartir avec ma voiture en toute sécurité !!! Merci beaucoup ... C'est avec grand plaisir que je vous recommande

RDV pris pour un diagnostic embrayage car je trouvais qu'il régissait bizarrement. 1 heure plus tard on me dit qu'il n'y a aucun soucis sur l'embrayage. Une semaine après le rendez-vous l'embrayage lâche, je me demande si ils ont ne serait-ce que vérifié quelque chose sur la voiture ou si ils sont juste complètement incompétents.

Très mécontent du service effectué. Le véhicule n’a pas fait 10 km qu’il s’est arrêté net au milieu de la route. Suite au changement du filtre à gasoil, la durite d’alimentation a été complètement détériorée et percé par le collier de fixation tordu. 200€ la vidange et filtre pour un tel résultat, je saurai m’en rappeler et vous faire une belle réputation.

Attention ! Cliente depuis longtemps chez eux, ils ont essayé de m'arnaquer avec confirmation auprès d'un autre garagiste... Soit disant mes liquides (frein et refroidissement) n'avaient pas une belle couleur et il fallait vraiment les changer. Bien sûr petit devis de 150e... A savoir, ils font juste une mise à niveau de vos liquides mais ne regarde pas la qualité ou s'il y a un problème... Bah oui comme ça vous revenez une nouvelle fois et vous continuez de payer. Vraiment honteux et scandaleux. Je suis vraiment déçue... Je ne reviendrais plus. De plus, ils sont injoignables, et on comprend pourquoi quand on patiente un peu chez eux. Passez votre chemin....

Très déçue et très en colère de la prise en charge de mon dossier, je suis restée 3 semaines sans voiture car ma voiture en panne est allée à Feu Vert, j'ai attendu 3 semaines pour qu'on me dise au final qu'il fallait changer alternateur et batterie, donc le diagnostic que j'avais fait 1 mois avant était pas bon, le montant s'est donc élevé à presque 800€. Lorsque j'appelle pour suivre le dossier de ma voiture, on me raccroche 2 fois au nez, il n'y a aucun suivi par le même technicien, c'est insupportable. Je vais récupérer ma voiture et là on me fait attendre 30 min pour effectuer le paiement 3 fois sans frais pour au final me dire que c'est impossible car je suis étudiante (ont-ils peur que je ne paye pas, je ne sais pas), et lorsqu'on me rend ma voiture elle est dégueulasse alors qu'elle était propre 3 semaines avant et au prix que j'ai payé ils auraient pû passer un petit coup de nettoyage, on me dit que la hiérarchie au-dessus d'eux ne le veut pas. Je n'y mettrais plus jamais un pied, expérience affreuse et décevante.

Extrêmement déçu du service atelier. Salim n'a pas jugé utile de réparer une fuite qui était demandée et marquée sur le devis. À fuir absolument