Feu Vert Garage automobile

J'apporte mon véhicule pour une crevaison, réparé tout de suite en 20 minutes !! Au top.

Le monsieur grand avec des lunettes est très irrespectueux envers la clientèle et prends pas le temps de s’occuper des clients, je suis déçu et je conseille à tout le monde de ne pas venir à ce feu vert là

Le personnel du magasin est loin d’être accueillant ou aimable. Dès mon entrée, aucun bonjour en retour. Lorsque je demande un renseignement, la personne soupire, rendant l’échange froid et peu engageant. Au moment du paiement, les deux employés baissent les yeux, donnant l’impression qu’ils n’avaient aucune envie de m’encaisser. Lorsque je demande qu’on m’installe mon essuie-glace, je comprends immédiatement que personne ne souhaite ni répondre ni s’en occuper. Enfin, aucun au revoir à mon départ. Ce sera ma dernière visite dans ce centre.

Comment dire... Tous les commentaires sont justifié. Tout d'abord j’apporte mon véhicule pour un petit claquement de billette de suspension. Il me dit que c'est une rotule de suspension. Il me change la pièce dans la journée. J’appel à plusieurs reprise pour en savoir où cela en est ..pas de réponse. Obliger de me déplacer sur place (compliqué quand on fait 9h 12h 13h 19h) et qu'ils sont fermé entre midi et le soir. Bref je règle recupere mon véhicule. Finalement le bruit est toujours là donc ce que le mécano a sois disant constaté à l’œil nu n’est pas du tout ca. Je la ramène il me l'a reprenne. Me dise qu'ils vont m'appeler pour me prévenir et voir si on lance les réparations j’ai appeler dans la journée 4x 10 min d’attente sans réponse. Je me déplace finalement il me sorte un devis à 500€ prétextant que cest les amortisseurs qui sont mort. Hors les amortisseurs sont neuf j'ai la facture de l'ancien propriétaire effectuer chez le concessionnaire de la voiture. De plus le bruit et tout les critères du bruit ne correspondent pas du tout à un amortisseurs defaillant. Un gars me l'a confirmer lorsque je l'ai ramener que c’étais se que nous pensions depuis le départ.... Un garage dois s'engager à traiter votre bruit. Avant de réglé essayer votre véhicule sa permettra de ́les attaques si jamais il ne font pas le nécessaire. Car à se rythme là ils vous font payer tout et n’importe quoi. J'ai été dans mon concessionnaire et ils ne m'ont pas tout fais changer comme le prétextant un gars .. mais uniquement la pièce concernée. Et ils ont ete honnête eux. A fuir La rotule de suspension à ete changer par feu vert et lors de ma visite dans un autre garage il m’explique que celle ci n’est pas mater (dans leurs langage fixer et souder de la bonne maniere) et en dans le langage plus courant je risque de perdre ma roue droite. Merci 👋

Service, nul ne répond jamais au téléphone incompétent

Satisfait de ma visite. Un changement plaquettes, étriers et disques initialement prévu s'est finalement, terminé en un changement de plaquettes, l'atelier ne pousse pas à la consommation et a réussi à dégripper l'étrier. Je recommande !

Une expérience décevante et un service qui se dégrade Nous avons déposé notre véhicule d'entreprise pour une réparation, en demandant expressément de faire le niveau du liquide de direction, qui était extrêmement bas. Lors de la dépose, j’ai bien insisté auprès du jeune homme sur l’importance de cette vérification. À la récupération du véhicule, je lui redemande si le niveau a bien été fait, ce à quoi il me répond avec assurance : Oui, oui. Pourtant, lors du contrôle technique juste après, on nous informe qu’il n’y a aucun liquide de direction. Nous faisions confiance à Feu Vert pour l’entretien de nos véhicules professionnels et personnels. Déjà, pour un autre véhicule personnel, ma femme avait laissé un avis suite à une révision et RDV non noté pour 3 aller retour (3heures), sur les préconisations de travaux (changement des 4 pneus), que nous avons finalement fait réaliser chez un concurrent. Nous étions satisfaits auparavant, notamment grâce aux conseils d’un employé (barbu) qui semblait compétent. Malheureusement, le service se dégrade au point de nous contraindre à faire réaliser ailleurs des travaux initialement prévus chez Feu Vert. Une vraie déception.

On ne peut pas modifier la date et l'heure du rendez-vous sur le site. Il faut téléphoner mais le centre d'Aiguille est en travaux et ça ne répond pas. J'ai dû aller sur place pour modifier mon rendez-vous. Sinon RAS

Impossible de joindre le garage quelque soit le moment de la journée ou de l année d ailleurs. Je devais décaler un rdv. Finalement je passe. Rdv décalé en face en face. Parfait. Je viens le jour du rdv. Pas de rdv noté mais l ancien rdv tjs noté. Bref finalement on me dit ok. Le véhicule sera prêt en fin matinée. Je reviens en fin de matinée. Voiture sera finalement faite l après midi. Un coup de fil m aurait évité un aller retour. Je retourne chercher ma voiture. On me tend la facture. Ok mais je peux avoir un compte rendu svp? J ai du creuser, et creuser pour apprendre que finalement je devais réaliser des réparations relativement importante pour ma sécurité ! Et oui jeune homme je veux bien que vous imprimiez le compte rendu! Si je n avais pas demandé j aurai payé et je serai rentrée tranquillement. Je crois qu'il y a un gros point à revoir niveau communication et retour client. Je n ai rien a dire sur la partie mécanique. L idée n est pas de vous plomber avec une mauvaise note mais de vous signaler qu'il y a quelques améliorations à apporter au niveau service client.

Beaucoup de choix de custom pour voiture en magasin. Plusieurs services. Exemples montage plaque et fabrication Etc

Rendez-vous rapide pour une vidange, pas de prise de coordonnés pendant la prise de rendez-vous ou le dépôt du véhicule. Accueil déplorable pendant le dépôt du véhicule mardi soir vers 17h, le chargé d'accueil serait incapable de me reconnaître tellement il n'a pas prêté attention à moi, pas de bonjour, pas d'écoute... Surpris de n'avoir pas de nouvelles je passe un coup de téléphone surprise garage fermé donc pas de véhicule pour aller travailler ce matin merci Feu vert! Aujourd'hui en rentrant du boulot je tente d'appeler le magasin, après une demi heure d'attente j'abandonne et me déplace finalement pour retrouver ma voiture garée entre deux places dont une handicapé merci Feu vert! J'exprime donc mon mécontentement a la chargée d'accueille, à ma grande surprise elle à trouvé tout ca normal. Pas de geste commercial, pas d'excuses. La réponse confirme mon ressenti, l'équipe trouve ça normal de ne pas prendre les coordonnées d'un client, de ne pas l'informer quand la réparation est terminée, de ne pas dire bonjour merci et au revoir a un client et de ne pas répondre au téléphone pendant 30 minutes alors qu'on est 5 en magasin.

Privilégient la vente à la mécanique automobile? J'ai les pièces neuves pour faire changer disques & plaquettes arrières premium (à moitié prix commandées sur un site marchand très réputé en ligne Osc....com). Je viens prendre un rdv pour le montage. Attente désorganisée, puis : Ben non... Si on ne peut pas faire notre marge sur les pièces, on refuse de faire la mécanique, n'osent-ils avouer... Ils tentent bien un argument, évidemment fallacieux : problèmes de garantie... Du profit, pas du service. J'ai déjà trouvé ailleurs. Mieux. Ils garderont un temps des clients bien gentils... Pas moi. Suite : La réponse du propriétaire est fallacieuse : 1. Il y a de nombreux clients capables d'acheter une pièce de qualité et parfaitement adaptée. Osc...com permet ça sans problème. Les pièces neuves ont une garantie constructeur. On est responsable! 2. On demande juste le montage. C'est sur ce montage seul que la responsabilité du garage est engagée. De toutes façons, on trouve facilement des garagistes très compétents (sans doute irresponsables selon Feu Vert) qui font leur métier sans le conditionner à des marges supplémentaires sur le matériel... D'ailleurs, Feu Vert proposerait-il de commander eux-mêmes les pièces sans une confortable marge? On connaît la réponse. Un jour, peut-être, ils viendront à l'évidence. Trop tard?

A fuir injoignable au téléphone maintenant j habite Montluçon on fait comment pour la prise en garantie il y a deux ans c était déjà catastrophique pour les joindre au téléphone ça a pas changé je vous dit q une chose fuyez

Un personnel très agréable, nous sommes très satisfaits et y revenons sans craintes. Nous les recommandons vivement.

Excellent raport qualité prix. Équipe dynamique et accueillante, un plaisir ! Merci feuvert.

Un mauvais exemple de commerce. 4 allers retours de 70 kms à chaque fois pour un pneu à changer !!! Pièces pas arrivées, injoignable au tel, pneu changé mais changement valve oublié puis non vérif étanchéité et enfin un pneu étanche mais il a fallu réclamer l'équilibrage. En réclamant aussi, un geste de 10/ 12 euros, quel panache !!! Et encore je ne parle pas de l'accueil en magasin !!! Ne peut guère être pire ou ne peut que s'améliorer !!!

Ne perdez pas votre temps dans un magasin comme celui la. Commande effectuée sur internet. 2h après commande refusée et en attente de remboursement 3jours plus tard. Impossible a les avoir au téléphone je descend donc au magasin. Et la 5 personnes qui ne fon rien sauf boire le café ou être sur leur téléphone. Japel le responsable je lui fait part de ma colère mais visiblement il sen fou. Une sacrée equipe de bon a rien

Très bon magasin et garage génial Personnel de bons conseils et à l’écoute

Un parfait combo de mauvaise foi et d'incompétence Venu mi Août pour un changement de 4 pneus sur un 4x4. Devis signé, bon de travail notifié entre feu vert et nous. On laisse le véhicule et la, 30minutes après, on nous rappel pour venir récupérer notre véhicule car apparemment impossible de démonter les roues, on a cassé 2 goujons on s'est arreté la. Agacement, d'autant que le manager nous a laché devant nous ça me casse les c***lles cette affaire en appelant son patron (tres professionnel !) Bref, limite on nous balance les clefs du vehicule dans la tronche en mode mais de toute façon vous n'avez rien payé donc c'est pas nous qui avons cassé des boulons vu qu'il n'y a aucune preuve que 'on a touché votre vehicule. On a ouvert un litige, fait passer l'expert. Il nous a conseillé de nous retourner contre les anciens monteur (roady) des pneus. Apres expertise par roady et egalement toyota brive, ils sont arrivés a la meme conclusion (avec les boulons cassés que nous avons précieusement gardés) : c'est au serrage que les boulons ont cassés. Donc le mecanicien de feu vert a bien cassé les boulons par mauvaise manipulation de peteuse pneumatique. Moralité : malgré un geste (tentative d'escr*querie) du patron qui voulait changer entièrement le moyeu et nous prendre que la moitié du montage des pneus en charge, alors qu'il fallait juste changer les 2 goujons cassés. Passez votre chemin si vous comptez garder vos sous et ne pas vous retrouver avec un véhicule dangereux ou qui ne peut pas rouler, ne vous arrêtez surtout pas chez feu vert.

Garage très pro Le mardi je vais faire un roulement de roue travail propre et soigne Le soir même un bruit anormal apparaît ils ont regardé la voiture de fond en comble et trouve un default au niveau de la cloche de vidange problème réparé le jeudi même avec le remplacement de celle ci au prix du filtre a huile avec un travail propre et soigne pour réparé le travail bâclé d'un concurrent Mon ancien garage a perdu un client feu vert en on gagne un Allez y les yeux ferme

Excellent service de FeuVert Le Puy. Toute l'équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute de nos besoins. Cela fait plusieurs années que nous emmenons tous nos véhicules et nous avons été toujours très contents.

Arriver devant a 18h34 le 21/10/24 tout ca pour un magasin fermer. Je voulait juste une filtre a huile. Je trouve ca honteux.

/!\ Je suis venue pour prendre un rdv pour une simple vidange, ma voiture est très bien entretenue, une vidange / an, CT OK, bref juste pour faire une vidange. Je suis tombée sur une jeune femme qui m'annonce un tarif aux alentours de 300€. Je reste bouche bée car avant de venir j'avais regardé sur le site (car effectivement personne ne répond au tél après plusieurs coups de fil) les tarifs et on m'annonçait - de 100€. Je lui dis, elle fait style de chercher sur son ordi un autre prix de vidange et elle me dit que oui effectivement il y en a une a - de 100€ qu'il faudrait faire la vidange à 300€ car je cite ma voiture date de 2016. Très bien, je réponds que moi je viens uniquement pour ma vidange je n'ai pas 300€ à mettre desuite dans un simple contrôle + une vidange. Je me fais dévisager par cette jeune femme qui incite pour que je paie 300€ mais non. Viens le jour du rdv, 1h30 d'attente sur place alors qu'on m'avait annoncé 1h. Je m'approche du comptoir pour demander où en était la vidange car je devais retourner au travail, pas de chance je tombe sur cette jeune femme. Voiture prête depuis 30mins, personne qui vient pour me le signaler, si je ne demandais pas j'aurais pu rester 1h de plus dans le garage. Jusqu'ici je commence à être agacée. La jeune femme me donne la facture et me dit je cite vu que vous n'avez pas voulu suivre les recommandations par VW.. alors pardonnez moi chère Dame, je viens depuis le début pour une vidange je ne demande pas ni a être jugée de la sorte ni de me faire entuber de 300€. Jusqu'à présent si je ne disais rien je payais ma vidange 300€ !!!!!! Parce que je suis une femme !! Et qu'on m'a simplement vu venir. Vraiment pas correct de sa part, d'une femme en +. Je ne recommande pas !!!!!! Pour ce qui est du travail de la vidange rien à dire mais alors cette jeune femme n'est pas honnête et le ton méprisant qu'elle a prit était vraiment déplaisant. Première et dernière fois que je venais ici. Au vu d'autres commentaires plus bas, je ne suis pas la seule a avoir eu une mauvaise expérience avec cette personne.

Passé pour prendre un rdv pour un véhicule de flotte pro, accueil glacial et personne (jeune femme) complètement antipathique ! Ne donne pas envie d'y retourner pour son véhicule personnel.

Un magasin qui ne répond pas au téléphone. Après 10 appels, ils te prennent ta voiture pour te la réparer, mais ne la regarde même pas pour te dire au bout bout de 3 jours qu’ils ne font pas les durites de refroidissement. Je ne recommande pas du tout ce garage

Excellent service ! Vous pensiez que le sens du service et de l'accueil n'existaient plus ? Détrompez vous, Feu vert Le Puy sait encore accueillir, écouter et conseiller ses clients... Je les ai sollicités plusieurs fois (réparations, commandes, pose, diagnostics...) et j'ai tours été très satisfait de leur travail, de leur écoute et de leur gentillesse. Bravo et merci !

Un grand merci a Jonathan pour sa rapidité, je suis arrivé en fin d'après midi sans rdv, son efficacité été au rdv pour remplacement des disques et plaquettes alors que c'était bientôt l'heure de la fermeture merci beaucoup

Très bons conseils, bon achalandage (c'est le seul endroit où j'ai trouvé en stock des pièces un peu spécifiques) et le personnel est très sympathique.

Excellent accueil,prise en charge immédiate,Mes pneus ont été changés en 3/4 d’heures pour un prix très raisonnable..Je recommande vivement Feu Vert au Puy en Velay.

très bonne expérience à chaque passage en magasin avec un très bon vendeur donnant de très bon conseil, si vous devez vous adresser à quelqu'un je vous conseil de vous diriger vers le jeune homme à lunette se nommant Pierre qui fait très bien son travail !!!

Produit conforme à la description. Pas encore monté sur le véhicule donc je ne peux juger de la solidité. Récupéré sa commande en 2 h en magasin, c'est très pratique.

J’ai pris rendez-vous pour un voyant moteur , Personnel, très compétent à l’écoute réussi à trouver. Le problème m’a conseillé du début à la fin. Je recommande à 100 % rapide et efficace. Cordialement oualid .

Commande faite mais aucun avertissement pour venir la récupérer. Après plusieurs appels téléphoniques restés sans réponse j'ai dû me déplacer alors que je devais être avertie. Service client nul.

Toujours satisfait de Feu Vert. Le personnel est accueillant, poli, (important) et le job est fait, à des tarifs raisonnables. Avec le petit plus service. Merci au personnel.

Prise en charge très rapide pour un changement de batterie. Devis clair , travail soigné avec un accueil sympathique. Je recommande.

Très bien et de bon conseil. Cependant lors de mon dernier RDV pour une vidange toute simple, ils n'ont pas réussi à enlever mon filtre à huile et ne m'ont même pas prévenu par téléphone. J'ai donc récupéré ma voiture sans que la révision soit faite et sans être prévenu...

Mon véhicule avait auparavant été vu par d’autres garages. Personne n’a été capable de voir certaines défaillances, que seul le garage Feu Vert a su détecter et résoudre. Grosses réparations réalisées dans des délais très acceptables et travail impeccable. +++ Des gens très à l'écoute et accueillant.

Révision et pose de pneus neufs. Pros et réactifs. Un peu brouillon sur la gestion administrative du client, ce qui devrait être renforcée par plus de personnel administratif.

Très bonne équipe qui m'a dépanné dernièrement sur une panne de batterie. Bien évidemment la panne m'arrive juste avant midi, mais malgré l'horaire l'équipe a pris sur son temps pour me changer ma batterie. Mes enfants étaient dans la voiture et ils ont bien rigolé avec le mécanicien.

Centre auto basique. L'accueil est sympathique, les tarifs honnêtes. Jamais eu de mauvaise surprise pour les révisions constructeurs ou autres. Bénéficie des promos régulière de la chaîne.

Prix très compétitifs et devis respectés. Néanmoins ATTENTION pour les RDV pris par Internet : les heures de retrait sont effectivement appliquées, ce qui signifie qu'il vous faudra VRAIMENT attendre trois heures pour une simple vidange. Sous la pluie ou le cagnard, c'est pas cool !

J'y suis allé faite une simple vidange. Aucun problème jusqu'au moment de reprendre mon véhicule, la télécommande de la clefs ne fonctionnait plus. Je retourne voir le patron pour lui dire qu'il y a un problème, il m'a certifié qu'elle ne marchait pas quand je lui ai laissé la voiture. J'ai insisté en disant que j'étais certain qu'elle marchait parfaitement. Il m'a répondu allez ça me pète les couilles à laissé la voiture au mécanicien, et est parti sans dire un mot. Ma clefs ne fonctionne toujours pas, je dois donc payer une note de 150€ à mon concessionnaire pour refaire une clé. Hasard ou pas, le comportement du gérant et son langage envers un client est inacceptable !!!

Touristes en week-end en Auvergne, pneu de remorque éclaté, nous nous sommes rendues en catastrophe au magasin à 17h45, 15mn avant la fermeture pour savoir s'il était possible de changer le pneu pour notre retour prévu au lendemain, sans RDV. En 1/4 d'heure cela était réglé, merci au personnel de nous avoir permis de repartir sereines !

Prise de rendez vous par leur site pour 15h pour une vidange on me dit rdv à 16h30 je dis non 15h par internet et là, la réponse ah ben oui sur internet on vous donne une fourchette fallait téléphoner je peux pas vous rendre la voiture avant 17h30 !!! ben ma réponse au revoir !! Incapable de gérer les rdv internet donc on fait passer ceux qui téléphone avant, sympa la mentalité

J'ai commandé sur le site internet impeccable, commande prête en 2 heure. 2ème fois ou j'y vais et c'est la que je met que 3 étoiles car la caissière n'est pas du tout aimable. On a plus l'impression de l'embêter

Merci pour tout... Super sympa du mécanicien au vendeur en passant par le patron.Ils ont été super efficace et patient et compréhensible. Mes vacances continue grâce à feu vert Aiguilhe ... Je suis responsable après vente sur la D. R. de Lyon et très sensible à la qualité d accueil. Je mets un 10/10 sans aucun problème A prendre comme exemple...

Personnel à votre service ! Dernièrement, mon voyant de pression des pneus s'était allumé. Ils ont vérifié cette dernière (alors que c'est en libre-service), sans vouloir aucun paiement. Du coup, j'ai acheté 2-3 bricoles pour les remercier. Il est certain que j'y retournerai.

Nous étions prêts à acheter barres et toit. Après avoir attendu plus de 15 minutes qu'un vendeur nous conseille, arrive un jeune qui avoue ne pas connaître grand chose. On attend à nouveau et on récupere un type visage fermé, pressé qui nous expédie. Obligés de trouver le coffre de toit dans la journée, nous décidons d'acheter malgré tout. Nous demandons de le faire installer par feu vert, il nous demande des frais d'installation !!! On a tout laissé et nous sommes allés l'acheter à la concurrence qui nous l'a installé gratuitement et avec le sourire. Feu vert, c'est terminé

Venue acheter un nécessaire de pare-soleil dans la boutique. L'accueil est froid, limite un bonjour. Personne ne nous a renseigné, résultat je me suis trompée de modèle. Lorsque je suis revenue pour avoir de l'aide on m'a repondu qu'on ne peut pas être de partout ! Ils sont trois dont une jeune fille qui s'evente mollement a la caisse. La seule personne correcte a été un mécanicien.

Bon centre auto. J'y ai fait changer mon échappement, service nickel. Seul bémol, magasin un peu petit et donc moins de choix. Mais possibilité de commander sur internet et de se faire livrer en magasin.