Feu Vert Garage automobile

Paiement et retrait magasin d’un coffre de toit en promo, le magasin m’appelle dans l’heure me confirmant que tout est prêt. Au moment du retrait, une rapide présentation du produit et les vendeurs me l’on positionné sur le véhicule. Très bonne expérience, 5/5.

Très mauvaise prestation pour un rendez-vous pris trois semaines à l’avance et un devis établi de mauvais pneus ont été montés sur ma voiture et j’ai dû payer plus cher une mauvaise pression avec une différence de 05 Bar a été appliquée sur mes pneus et j’ai dû revenir pour éviter un accident ne se sont pas rendu compte que ma que mon pneu arrière qui n’avait pas été changé était monté à l’envers, on m’a indiqué que je pouvais revenir le lendemain sans prendre de rendez-vous, je suis revenu le lendemain après avoir fait 25 km spécialement et cinq minutes avant mon arrivée, on me prévient d’une autre erreur qui était que j’aurais dû prendre un rendez-vous, je me suis quand même rendu au centre FEU VERT et on a refusé de s’occuper de ma voiture car trop de travail si vous recherchez incompétence et mensonges Courait chez FEU VERT

Produit commandé par internet ( réservation ) Retrait le lendemain sans surprise Je recommande vivement Prix du produit correct

Très étonnant que dans les critères d'évaluations de l'enquête de satisfaction Feu Vert ne figure pas la qualité de l'accueil et de l'écoute reçue. C'est pourtant la principale raison qui me fait revenir chez Feu vert Lisieux.

Équipe sympathique et efficace.

Bon accueil et prestation de qualité

Suite à un contrôle technique, j'ai besoin d'effectuer un devis pour entretenir mon véhicule, j'effectue un premier devis à Leclerc auto pour lequel cela m'a pris 5 minutes montre en main malgré la forte fréquentation. Pour comparer je vais à Feu vert Lisieux, pour le coup le magasin est vide, je demande le même devis et la on m'explique que c'est bien trop compliqué, qu'il va falloir rentrer le véhicule en atelier et démonter des pièces et donc payer de la main d'oeuvre pour un devis censé être gratuit ?. Le tout d'un air non chaland et peu intéressé à répondre à mon besoin. Je n'arrive pas à comprendre le delta énorme en terme de service entre les deux enseignes. Ceci n'est que mon expérience personnelle, et espère que cela n'est pas représentatif de l'enseigne.

Je suis très satisfaite: très bon accueil. J y suis allée pour la vidange de mon véhicule, et on a pris le temps de faire le tour de ma voiture et de me conseiller les réparations à prévoir à l avenir sans me forcer à les réaliser immédiatement. Je conseille vivement le centre de Lisieux.

Rapide bonne explication de l’intervention Très bonne accueil

on me dit que mes pneus arrières sont Hs alors que je sort de contrôle technique ( CT vierge ) , on me dit parallélisme a faire ... (avis d'un concessionnaire de la marque de mon véhicule négatif après vérification ) ... Pousse a la vente voir escroquerie !! Garage a fuir !!!

Bonjour, Je suis venu pour un changement de pneu. Le vendeur était accueillant et agréable. Lors de la présentation des pneus disponible je me suis clairement senti pris dans une technique commercial avec Choix A vraiment pas cher mais pas top. Choix B beaucoup plus cher mais bien et Choix C un peu plus cher que B mais top du top. Ça m’a totalement refroidi.

J'ai fait appel à leurs services pour changer une ampoule défectueuse sur mon véhicule. Pas le choix car je ne sais pas faire et j'y suis allée dans l'urgence, de peur d'être verbalisée lors d'un contrôle routier (mon garagiste est à l'extérieur de Lisieux). J'ai payé 40€, la facture est plutôt salée, c'est plus cher que chez un garagiste. Je pense qu'ils en ont profité parce que je suis une cliente féminine... C'est abuser! Sûr que je n'y remettrai pas les pieds.

Devis payant avec un diagnostic obligatoire, alors que j'avais déjà précisé la panne et la pièce à remplacer. Une nouvelle mauvaise expérience qui me confirme que je n'y remettrai plus les pieds. J'ai contacté Norauto, et eux m'ont fourni un devis sans problème.

Super équipe très agréable, les informations données sont claires et précises. Je recommande vivement! Merci encore !

Tous mes remerciements à Lionel que j'ai eu au téléphone pour un produit spécifique en premier temps. Une heure de route plus tard pour venir le chercher il a prit le temps de m'expliquer et je le remercie pour son accueil et ses conseils. La personne avec lui était accueillante également. Merci à vous.

Peu serviable , je crève avec ma remorque, je demande si c'est possible de me la réparer, oui dans la journée , je n'étais pas à 1 heure pret mais la journée ça fait beaucoup, ça prend 10 mn de réparer une roue . J'aurais du prévoir de crever sur la route et prendre rdz à l'avance

Prise de rendez-vous téléphonique une catastrophe 11min au téléphone pour vous dire un de mes collègues va vous rappeler.... alors qui on les pneus en stock, résultat rendez-vous vous demain chez le voisin

Après un remplacement d'amortisseurs malheureusement un était défectueux. Mais merci à Julien qui a fait une recherche sur notre véhicule afin de bien identifier le problème. Reprise en garantie de la pièce défectueuse et tout est réglé. Il ne sont pas à l'intérieur des pièces mais le sérieux d'une équipe c'est quand il y a un soucis qu'on s'en rend compte. Merci encore à Julien et Nicolas qui se sont chargés de nous. Frédéric Debrée

Plaquettes avant usées, je vais donc dans ce garage pour les faire changer, et seulement les plaquettes car dans mon budget. Je repars du garage le temps de l'opération, puis on me rappelle pour me dire qu'ils ne veulent pas me changer les plaquettes, si on ne gonfle pas la facture en changeant d'autres pièces, passant de 100€ à 240€. J'essaie de leur faire comprendre que c'est pas possible, que l'on peut changer les plaquettes aujourd'hui et les autres pièces plus tard mais ils ne veulent rien savoir, parlent de professionnalisme... Laisser repartir des clients avec des plaquettes usées... Je ne vois pas le professionnalisme la dedans... Dans mon weekend de deux jours, j'ai fait une heure de route, et perdu mon après midi pour rien. A fuir, trouvez un autre garage qui réponds à votre demande, et ne mets pas la vie de ces clients en danger.

Très bon accueil. Choix des pneus, devis commande et pose impeccable. Communication parfaite, par téléphone sms. Conseiller courtois et pro. Horaires respectés. Je recommande

Samedi après-midi j ai abîmé le pneu arrière de ma voiture. J ai trouvé à feu vert Lisieux un accueil et des recommandations superbes. Ont pris mon véhicule en charge pour faire le changement des pneus arrières qui étaient arrivés au témoin d usure et ce un samedi après midi sans rendez. Merci à l équipe de Feu Vert

Suite à ma demande téléphonique pour savoir s'il y avait des gants pour moto, la réponse a été rapide et précise, donc je suis parti pour feu vert et trouvé et pris les gants de moto correspondant, juste une critique pour dire il n'y avait pas le prix indiqué pour une catégorie de gants mais en me déplacent à une caisse j'ai eu rapidement le prix donc je recommande l'établissement. Cordialement

En week end dans la région j'ai déposé ma voiture pour changer les disques et les plaquettes avant ....ils les ont monté à l'envers !!!!!!!!! Sur la route du retour le dimanche j'entends des couinements dès que je tournais le volant. A l'arrivée mes disques avaient des sillons très marqués ...j'appelle le lundi et la personne que j'ai me dit d'appeler le centre de Caen ou de granville qui sont les plus proches de chez moi (plus de 200 km aller retour dans les deux cas ) pour voir ce qui pose pb...dans un premier ce qui pose pb au delà du fait de ne pas être capable de faire son travail c'est de demander au client d'appeler un autre centre pour gérer un pb qui aurait dû être géré par eux ! Du coup 240km aller retour plus tard le centre feu vert de Caen à remonté cela à l'endroit.... JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !

J'étais vraiment en galère avec mon pneu éclaté, car j'habite dans un endroit très isolé. Leur agenda était plein mais ils ont réussi à changer mes 2 pneus en urgence pour que je ne reste pas longtemps sans voiture. Ils ont été charmants, m'appelant pour m'informer des disponibilités, puis quand ma voiture était prête. Bravo à toute l'équipe et merci.

1 étoile pr publier mon avis, sinon zéro pointé, pièce de rechange qui ne correspondait pas et donc demande de remboursement puisque retour à l'autre bout de la France, rien à faire , terminal carte bleue soit disant en panne, mince alors je déconseille fortement Phil Votre réponse complètement à côté de mon commentaire prouve bien votre mauvaise fois en plus d'un accueil méprisant . Je déconseille très fortement Philippe

Accueil et conseils parfait, j'ai été appelé des la réception des pièces et pût déposer mon véhicule dans la journée. Je recommande

La réalisation de l’entretien a été rapide sans rendez-vous pour le changement de mes plaques d’immatriculation, cependant ne pas réserver sur le site qui lui est plus cher sur les tarifs de plaques et de la prestation !

Très bon accueil, très bon conseil, techniciens très compètants, arrangement à la caisse, pour les remboursements en plusieurs fois ! Franchement c'est très pro, par les temps difficile en ce moment !!! 🥰

J'ai crevé un pneu hier, rendez vous prit après le week-end. Et ce matin, bonne surprise, j'ai été contacté par téléphone par un très sympathique employé pour m'avertir qu'un créneau s'était libérer pour changer mon pneu. Deux heures plus tard, j'arrive chez feu vert. J'ai été super bien reçu par ce jeune homme, (j'ai pas réussi à voir son prénom sur son badge) qui m'a prévenu du créneau libre, ainsi que par un autre collaborateur Ulrich tout deux très sympathiques et souriants. Un 3 ème collaborateur nous (un autre client et moi, dans la salle d'attente) a même offert un petit café. 30 minutes plus tard je pouvais repartir sereinement. Bref super accueil, super service, super efficace. Félicitation à toute l'équipe.

Excellent accueil, très pro, j'y suis aller pour chercher une remorque attelée à une 4L. Petit soucis moteur au moment de repartir (Elle aime pas trop les climats tropicaux de février), ils ont été patient (le temps que je trouve ...) et d'une grande aide (p'tit coup de boost batterie).

1ere visite samedi pour acheter des chaussettes pour aller passer un séjour à Strasbourg. Le vendeur nous indique qu’il faut absolument des chaînes pour la voiture, soit il fait son travail mais nous ressentons plutôt une vente forcée. Après étude de la situation et appel à des proches et professionnels nous retournons pour rendre les chaînes et finalement prendre des chaussettes qui conviennent tout à fait pour la voiture. On nous indique que c’est ni repris ni échangé (ce qui ne nous a en aucun cas été indiqué) le vendeur finit finalement par nous faire un avoir et nous indique qu’il est valable dans tous les feu vert sauf qu’encore une fois c’est faux et du coup 2 passages, 2 mensonges. Et même pas d’excuses. Franchement pas très recommandable ! J’ai un avoir à passer donc je vais être obligée d’y retourner, mais vraiment je suis très mécontente.

Personnel accueillant et compétent. Travail effectué rapidement et correctement. Juste un petit bémol pour la dépose/pose des roues facturée en supplément alors qu'ils changeaient les plaquettes de freins avant et effectuaient la géométrie avant et arrière d'où un démontage des roues comme stipulé dans mon premier devis. Juste que je leur demandais de remettre les roues complètes avec les pneus hiver en remplacement des pneus été. Pas trop commercial malgré tout. Néanmoins, je recommande cette enseigne.

Comme d'habitude au moment de la dépose on vous trouve tjrs un truc et la chose dites la dernière fois et vous n'avez pas faite... Bah on en reparle pas! De plus on me met des pneus avec pas le bon indice de vitesse apparemment c'est interdit ou pas conseillé mais on me le fait. Bref j'ai plus confiance je n'y retournerai plus

Excellente expérience. Dans ce magasin il y a un vendeur particulièrement sympathique et consciencieux et qui fait tout pour faciliter la vie des clients. Et je dois reconnaitre que c'est très agréable.

je passe commande pour une révision constructeur à 250 € et j'en sort pour 100€ de plus sans que l'on me demande mon avis. c'est inadmissible !!!! le client doit être concerté avant toute intervention supplémentaire.

Centre Feu vert vraiment agréable. Personnel sympathique et professionnel tant au niveau du magasin que de l'atelier pour avoir eu affaire au 2. Je recommande vivement car de nos jours la sympathie et le sérieux n'existe plus alors quand la confiance est là il faut le signaler. Un grand Merci au responsable atelier Lionel G vraiment super

Très mécontente !!! Nous sommes venus ce matin achetés un cric rouleur, au final une fois arrivé chez nous, en ayant ouvert le carton bien proprement si besoin d’échanger justement, nous constatons que ce n’est pas la solidité qu’il nous fallait, donc nous le rangeons bien correctement dans son emballage et décidons de retourner chez Feu Vert afin de nous faire rembourser. Une fois arrivée au magasin pour le redonner et demander un remboursement, le responsable n’a jamais voulu nous le rembourser, seulement un avoir. Sauf que nous lui faisons comprendre qu’un avoir de 170€ nous en avons aucune utilité, d’autant plus que nous avions déjà eu des mauvaises expériences au sein de l’enseigne que ce soit dans le libre-service, ou, à l’atelier… Donc au final, on se retrouve avec un cric d’une valeur de 170€, tout neuf, dans son emballage, que le magasin n’a jamais voulu nous rembourser alors que sur la fiche article internet, il est bien mentionné « satisfait ou remboursé » !!!!

Très bonne expérience dans ce centre auto. Personnel très sympathique. Merci encore pour ma réparation en ce 14 juillet, j ai put prendre la route sereinement.

Venu pour changer mes pneus il y a quelques mois j’étais très satisfait de l’accueil et l’équipe sympathique. Je repars avec un devis de pratiquement 700 € un Claque au niveau du volant, on m’annonce que j’ai deux triangles de suspension à changer et que c’est urgent. Par chance, j’ai laissé traîner parce qu’on est pas tous Naïf au point de se faire entuber, je suis allé voir un  « vrai » garagiste qui a découvert que le plomb d’équilibrage avait été mis à l’intérieur de la roue Ce qui provoquait ce claque … étonnante coïncidence 🤭 Pour info les triangles vont très bien Et le claque à disparu! Allé la biiiise

Satisfaite du montage des pneux, par contre une fille qui arrive avec sa vieille voiture dans un garage n'est pas un lapin de 6 semaines! J'ai simplement pris rdv pour changer mes pneux, je suis reparti avec un devis à 400 euros: Une rotule et une biellette avec géométrie... La vache c'est salé la note pour si peux... Par contre devis effectué mais n'ont pas entendu que la buté d'embrayage chanté et que les joints d'injecteurs n'était pas en forme ! Résultat du CT 2 jours ouvrés après mon passage sans rien faire à ma voiture : mes rotules et mes biellettes se portent très bien ! Par contre mon échangeur est encrassé et effectivement la buté est à faire... J'suis peut être pas un homme mais je ne suis pas naïve ! On est en 2023 il va peut être être temps de réviser vos manières de procéder archaïque et patriarcal ! C'est dommage le personnel reste souriant toute fois...

Confirmation de Rdv envoyée par mail ne correspondait pas à l'heure demandée et à l'heure enregistrée par la garage. 16h00 heure prévue. 14h00 heure confirmée par mai Réactivité de l'équipe sur place très bonne malgré cet incident

Accueil d'une rare gentillesse. Sourire et compétence de toute une équipe. Je suis venu pour faire remettre mes pneus été. Conseils avisés. Je recommande vivement Feu Vert, que je fréquente depuis plus de six ans. J'y ai toujours été très satisfait. Excellent service.

A Fuire ... confirmé ! N'ayant plus confiance dans ce centre, j'ai confié mon véhicule à Renault pour le passage au contrôle technique et RAS ! Les amortisseurs sont bons. Juste le cache qui est abîmé. Donc oui, il me faudra les changer mais rien à voir avec l'urgence annoncé par Feuvert avant le passage du contrôle technique. Cela confirme donc l'impression que j'ai eu de me faire avoir dans ce centre. Message initial : Je viens de perdre complètement confiance dans ce centre auto en 2 semaines. J'ai un contrat d'entretien feu vert et je croyais à tort que cela permettait d'aovoir une reliation de confiance saine. Lors de la dernière révision en novemnbre, la personne qui s'occupe de moi me conseille un additif préventif pour régénérer le filtre à particule en vue du contrôle technique fin mars. Nous convenons de nous revoir plutôt en janvier pour cela, ce que je fais. Il m'est alors donné un rdv pour faire un tour du véhicule en prévision du CT et l'additif est ajouté dans mon réservoir (coût env. 60€). 2 semaines après, j'ai un voyant orange controle d'injection et controle antipollution à faire. Comme j'ai rendez vous 1 semaine, je me permet de repasser au centre feu vert ou la personne présente m'explique qu'elle ne peut rien faire pour moi (sans avoir même vu le voyant) et me fait un discours sur la différence entre un médecin généraliste et un spécialiste. De toute façon, elle m'explique qu'elle ne pourra rien faire sans même essayer de comprendre le problème. Ne sachant pas si je cours un risque particulier, je me rends à Renault et là douche froide. Un capteur de pression des gaz d'échappement à changer - Coût 950€. La concomittance avec l'additif est troublante. Mais cela ne s'arrête pas là. La semaine suivante, je vais à mon rendez-vous pour le tour du véhicule. Sans rentrer dans les détails, pour un contrôle qui devait durer 45 minutes je suis resté près de 2h pris en otage car il fallait changer les disques de frein. Je peux comprendre la nécessité de ce changement pour des raisons de sécurité, mais je n'accepte pas la façon dont la personne m'a pris de haut. Il n'aurait pas été très compliqué de m'appeler pour m'expliquer la situation plutôt que de me laisser revenir à un heure convenu et de me faire attendre près d'1h et de plus en me mentant car quand je suis arrivé, la même personne m'explique qu'il y en a plus que pour 20 minutes (30 minutes de changement de plaquette, mais que c'est parti depuis 10 bonnes minutes), puis 20 minutes après me dit qu'il y en a pour 30 minutes. Ce qui signifie qu'aucune intervention n'était lancé sur mon véhicule. Pendant ce temps là, il me sort un devis pour changer les amortisseurs car un des amortisseur avant fuit légèrement. Il m'est donc conseillé de changer les 4 amortisseurs du véhicule pour un montant de 885€ ... et là je viens de faire le même devis sur internet (site feuvert) et le montant est pour une prestation tout compris de 631€ soit 250€ moins cher. Même si sur internet il est précisé qu'on a 10% de moins qu'en centre, je trouve que la différence n'est pas compréhensible. J'en conclus donc qu'à partir du moment où on a un contrat feu vert, on nous prend pour des pigeons, surtout cette personne qui m'a vraiemnt donné l'impression de me faire avoir. Je lui ai explicitement montré mon mécontentement et j'ai attendu quelques jours avant d'écrire ce commentaire pour voir si elle avait un quelconque sens de la relation client de façon à mieux comprendre ce qui m'avait énervé ... mais visible non ! Aucun contact ... même pire un sms me rappelant que j'ai un devis en attente ... Bref, un seul conseil, fuyez ce centre et ne prenez pas de contrat feu vert !!!

Une catastrophe... Et encore 1 étoile c'est de trop. Le service client est visiblement lui aussi incompétent, et apparemment le centre auto ne peut rien faire. Comme lorsque je me suis retrouvée en panne à 3/4km car ces chers mécaniciens n'ont pas jugé utile après avoir débuté une purge liquide de refroidissement à remettre le-dit liquide lors de la restitution du véhicule... M'informe d'un problème de chauffe moteur (ne chauffe pas?) et donc nécessite de voir un concessionnaire. Autant vous dire que Renault a bien rigolé car la culasse n'a pas de soucis, la chauffe non plus, ainsi que quand il regarde la facture : filtre habitacle remplacé alors que la voiture n'en possède pas du fait d'être sans clim'... Ma voiture pour une révision simple a failli rendre l'âme cause de leur incompétence ! Un mécano au téléphone de chez eux a même confirmé être surpris négativement évidemment que l'on m'ait changé un filtre non existant sur mon véhicule. Il y a un délit déjà sur la facture et Renault sympa ne m'a rien facturé suite à leurs erreurs mais du coup me bloque sur la réclamation... Conclusion, fuyez et n'espérez pas revoir votre argent sur une facture abusive malgré que la gendarmerie les ait contacté et ont attesté du liquide à sec puisque c'est eux qui ont remis le liquide de refroidissement dans mon véhicule.

Une catastrophe... Et encore 1 étoile c'est de trop. Le service client est visiblement lui aussi incompétent, et apparemment le centre auto ne peut rien faire. Comme lorsque je me suis retrouvée en panne à 3/4km car ces chers mécaniciens n'ont pas jugé utile après avoir débuté une purge liquide de refroidissement à remettre le-dit liquide lors de la restitution du véhicule... M'informe d'un problème de chauffe moteur (ne chauffe pas?) et donc nécessite de voir un concessionnaire. Autant vous dire que Renault a bien rigolé car la culasse n'a pas de soucis, la chauffe non plus, ainsi que quand il regarde la facture : filtre habitacle remplacé alors que la voiture n'en possède pas du fait d'être sans clim'... Ma voiture pour une révision simple a failli rendre l'âme cause de leur incompétence ! Un mécano au téléphone de chez eux a même confirmé être surpris négativement évidemment que l'on m'ait changé un filtre non existant sur mon véhicule. Il y a un délit déjà sur la facture et Renault sympa ne m'a rien facturé suite à leurs erreurs mais du coup me bloque sur la réclamation... Conclusion, fuyez et n'espérez pas revoir votre argent sur une facture abusive malgré que la gendarmerie les ait contacté et ont attesté du liquide à sec puisque c'est eux qui ont remis le liquide de refroidissement dans mon véhicule.

Il est dommage que le service des rendez-vous par le net ne soit pas en relation avec le service des rendez vous du magasin cela éviterais de donner un rendez vous qu'il ne peuvent pas honorer et de l'obliger de faire deux fois le trajet pour faire changer mes pneus. Le minimum serait de prévenir le client par SMS pour évier ce genre de désagrément.

Il est dommage que le service des rendez-vous par le net ne soit pas en relation avec le service des rendez vous du magasin cela éviterais de donner un rendez vous qu'il ne peuvent pas honorer et de l'obliger de faire deux fois le trajet pour faire changer mes pneus. Le minimum serait de prévenir le client par SMS pour évier ce genre de désagrément.

Rendez vous pris aujourd'hui pour une revision ,après avoir spécifié à plusieurs reprises qu'il s'agissait d'une voiture Hybride . A mon arrivée après 30 kms de mon domicile, le responsable inspecte ma voiture et me dit qu'ils ne prennent pas en charge les voitures Hybride. Un vrai Gag . Garage à éviter absolument, service complètement désorganisé. Personnel incompétent et méprisant

Ce centre feu vert est vraiment très bien . Rendez vous pris par téléphone La personne à etait vraiment très aimable . Prise à l heure pour le montage de mes pneus, le personnel est souriant et super gentil . Ne pousse pas l achat et très bien conseillée. J y retournerai . Bravo continuez comme ça

Passez commande le lundi pour 2 pneu d'une marque Rdv le jeudi pour le montage Appel pour annulation car pas reçu les pneus Le lendemain toujours rien on me dis que on va trouvez solution s'arranger ! Ensuite autre personne elle me dis à oui l'autre personne a passez commande pour une autre marque être sur d'avoir quelque chose a nous montez étant urgent pour partir au ski Mais le meilleurs c'est qu'on ce permet de nous montez de la qualité moin cher mais évidemment de s'arrange à modifier la facture de base en ajoutant quelque ligne pour que le tarif soit le mm Aucun geste et en plus on paye le même tarif Personnel non correct Évidemment c'était pour la voiture de mes grand parents donc c'est pas eux qui on regardez toute les lignes ajoutez ! A fuir

Service rapide et pas cher, une équipe qui prend le temps de vous conseiller, je recommande la pate de l'expert !

Suite à une panne sur mon véhicule, leur diagnostic s'est montré incapable de détecter précisément une simple panne d'allumage facturée quand même à moitié prix. Bien entendu on m'a renvoyé chez le concessionnaire du véhicule qui avec efficacité a réparé la cette panne. Conclusion j'ai payé deux fois. A fuir de toute urgence, accueil déplorable du chef d'atelier, totale incompétence.

Suite à une panne sur mon véhicule, leur diagnostic s'est montré incapable de détecter précisément une simple panne d'allumage facturée quand même à moitié prix. Bien entendu on m'a renvoyé chez le concessionnaire du véhicule qui avec efficacité a réparé la cette panne. Conclusion j'ai payé deux fois. A fuir de toute urgence, accueil déplorable du chef d'atelier, totale incompétence.