Feu Vert Garage automobile

Je déconseille ils m ont donner un devis de 800€ changer les plaquettes et les étriers plus les disc plus le liquide de frein autre chose le problème je suis parti voir un autre mécano il m'a fait changer just les plaquettes pour les étriers il a juste fait un petit nettoyage avec w40 et c bon il m'a dit ils sont en parfaite état j ai payer j ai commandé les plaquettes et les disques la marque Bosh j ai payer 80€ plus la main d ouvre 70€ la voiture roule très bien jusqu'à 12h par jour aucun problème faite attention quand vs faite la révision il ya du pièce que ce n Pas la peine de les changer mais pour gonfler la facture voilà ce qu il m'a arriver avec eux est ce pas la peine de répondre à ce Message on me disent y avait un malentendu

J’ai fait un devis pour changer les amortisseurs, plaquettes de frein et disques on m’annonce un prix à 725,37€ j’y retourne le lendemain pour prendre rendez-vous . Le jour du rendez-vous je lui demande le total que je devrais payer il me dit 460€ tout compris, je récupère mon véhicule et là je dois payer 901,84€, je ne peux rien faire car j’ai signé la facture mais sur la facture il n’y a aucun prix de marquer. Feu vert à éviter, pas correct avec leur client et en plus de ça je retrouve mon volant plein de saleté.

Une expérience client lamentable J’ai contacté Feu Vert pour une simple demande de disponibilité d’une pièce. On m’a promis un rappel après vérification du stock. Résultat ? Silence radio. Aucun suivi, aucun appel, aucun effort. Le seul moment où j’ai eu un retour de leur part… c’était pour me demander de leur laisser un avis. Sérieusement ? Vous ignorez vos clients et vous osez réclamer des étoiles ? Manque total de professionnalisme, service client inexistant. À fuir si vous tenez à votre temps et à un minimum de considération. Il y a clairement mieux ailleurs.

J'ai appelé 3 fois dans la journée à chaque fois on doit me rappeler mais aucun rappel... J'ai déjà changé mes pneu chez eux aucun soucis le plus dur et d'avoir un rdv...

Nous cherchions avec mon père un vendeur pour avoir des informations sur un batterie,les vendeurs font semblant de ne pas vous voire et partent se cacher. Au bout de 10 min d’attente (il n’y avait pourtant que 2 clients dans la boutique) nous sommes partis chez ad distribution qui nous à très bien conseillé,et en plus la batterie de marque bosh était moins chère que la marque feu vert. Je ne mettrai plus jamais les pieds la bas.

Deuxième passage chez Feu Vert, et malheureusement, deuxième déception. Lors de ma première visite l’année dernière, le réassort de liquide AdBlue n’avait pas été fait, alors que c’était pourtant inclus dans la prestation. Mon voyant s’est rallumé au bout de 1 000 km, alors qu’un plein me permet normalement de faire 8 000 km. Hier, nouvelle révision + changement des pneus avant : pour le prix du forfait, je m’attendais à un minimum, comme un nettoyage des jantes — ce qui n’a pas été fait. J’ai aussi retrouvé des déchets plastiques dans l’habitacle, sans doute issus du changement du filtre d’habitacle. Bref, un manque de rigueur qui me pousse à envisager une autre enseigne pour mes prochaines révisions.

Expérience décevante alors que j’ai un contrat d’entretien. L’accueil est désastreux, peu voir pas d’écoute, aucune volonté de vous trouver des solutions. Le personnel se fiche pas mal de ses clients ! Cerise sur le gâteau alors que l’employé ne me trouve pas de rdv, son supérieur se présente et comme par miracle il m’en bloque un sans problème sans même que j’intervienne !???!! Je suis extrêmement déçue et vais souscrire un contrat ailleurs. Je préfère payer plus cher et ne pas être prise pour un dindon.

J’ai attendu +24h pour me faire dire : on ne sait pas d’où vient la panne, il faudra aller voir Renault car on ne peut rien pour vous. Ça fera 47€ svp. (Ils avaient annoncé 29€, mais puisque mon collègue s’est trompé, en fait c’est 47€) Grand merci à celui ou celle qui a vidé mon cendrier et me l’a renversé sur les sièges et tapis sans nettoyer ensuite. Merci également pour la boîte à gants fouillée, laissée ouverte et sens dessus dessous. Premier accueil agréable et souriant pour vous faire raquer et rendre votre véhicule dégueulassé. Résultat j’ai dépensé 50e, ma voiture est toujours en panne et j’ai les fesses pleines de cendres. Merci Feu Vert. 🙏

Très satisfaite de mon passage chez Feu Vert Saint Maximin (60)pour le changement de mes quatre pneus. L’accueil a été excellent, les explications claires et le rapport qualité-prix très correct. Prise en charge rapide et professionnelle. Je recommande !

Pas sérieux du tout !! Ecrou anti vol perdu , 2 déplacements pour un simple changement de pneu car ils avaient oublié mon rdv ! Norauto beaucoup plus efficace !!

Très satisfaite, ma voiture a été prise ne charge de suite car sur le créneau de 17h 17h45 il y avait de la place. Accueil sympathique et entretien vidange filtre clim rapide.

Pour des pneus neufs à poser,le personnel veut me faire un remplacement des injecteurs et du liquide de refroidissement soit disant après diagnostic.Bref,je veux juste des pneus neufs,j'ai mon garagiste pour l'entretien du véhicule.Déception par ce manque de professionnalisme et un diagnostic non demandé.

Accueil très désagréable. Je suis venue pour acheter des barres de toit pour une voiture récente. La femme qui m’a reçu m’a de suite indiqué qu’elle n’avait pas le produit car leurs barres de toit ne vont pas aux véhicules au delà de 2016 (étrange, nous sommes en 2025…). Aucune solution proposée, ni même une commande. Je suis allée dépenser mon argent chez la concurrence qui m’a très bien accueillie. Je ne reviendrai plus.

Bonjour aujourd'hui je suis aller chez feu vert juste pour un bidon d huile ,alors comment dire ....je voulait juste un renseignement et la 20 minutes que j attend en rayon alors que j en ai fait la demande mais .....personne ... Un qui était sur son téléphone a jouer au pokémon sûrement 😂😂et l autre sûrement cueillir des champignons 😭 et l autre qui dormais sur son ordi, finalement je regarde sur internet moi même pour mon renseignement,et au bout de 30 minutes on m encaisse et la ....c est le mimi le mec j ai cru qu il aller s endormir sur sa caisse et je lui dit de pas aller trop vite qu'il pouvait se faire du mal😂😂😂 Enfin a éviter

Je n'y mets plus les pieds depuis bientôt 4 ans car, après avoir fait le changement des plaquettes et disques avant de ma voiture, avec la recharge de la climatisation mais le pire c'est qu'ils ont perdu mon carnet d'entretien en venant chercher mon véhicule ; Résultats une semaine après : Déséquilibre du freinage constaté par un ami mécanicien, avec la climatisation pas du tout fonctionnelle (chaud/froid instable) avec une facturation de plus de 420€. Finalement, j'ai déposé une main courante auprès d'un commissariat suite à cette mésaventure, aucun dédommagement auprès du service client feu vert.

Je suis venue pour redresser une jante. La réparation a pu se faire le jour même en 1h. L'état général du véhicule a même été contrôlé (moteur, niveaux, freins ...). Equipe agréable, chaleureuse et efficace. Contrairement à Renault qui me demandait 475€ pour remplacer la jante et l'enjoliveur, je n'ai payé que 36€ pour l'intervention. Je recommande ce garage. Merci encore.

Bonjour Venu au magasin pour acheter des pneus en promotion . 2 techniciens sur leur ordinateur 1 au téléphone 20 minutes d'attente Je suis patient mais là trop c'est trop je suis reparti sans rien . Je ne sais pas s'il y a un responsable dans ce magasin mais il devrait se réveiller un peu .

Vendent des caméras de recul sur le site, on peut valider l'achat de la pose en sus et prendre rdv en ligne .... Au final ils ne font plus ce type d'installation, même chose pour les détecteurs de recul ... Il faudrait peut-être actualiser votre site ?

Aujourd'hui j ai subi une humiliation de la part de feu vert qui en porté de fausse accusation avec une autre cliente me rappel pour revenir au centre feu vert avec un mensenge m accuser de chose dont il n ont aucune preuve le rôle de feu vert et d être neutre dans cet situation au contraire vous avez pris ça défense c lamentable votre comportement est inacceptable plus jamais je ne reviendrai dans un centre feu vert j attend des excuses de votre part

Transaction effectuée rapidement et accueil de Loïc très très sympathique reparti avec un petit cadeau. Merci à lui

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai récemment acheté une batterie au Feu Vert de Saint-Maximin et je tiens à saluer le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe. Arrivé quelques minutes avant la fermeture, un vendeur a pris le temps de m’aider à vérifier la référence de la batterie, bien que celle-ci soit difficile d’accès sous un siège (véhicule utilitaire / food truck). Malheureusement, ce n’était pas la bonne référence, mais j’ai apprécié qu’il prenne la peine de m’accompagner malgré l’heure tardive. Ce qui m’a encore plus agréablement surpris, c’est leur geste commercial : au lieu d’un avoir habituel, ils ont accepté de me rembourser directement. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur sens du service ! Je recommande vivement.

Accueil courtois au téléphone. Prise de rdv rapide. Devis precis avec le choix de plusieurs pneumatiques. Sur place prise en charge à l heure ainsi que pour la restitution. Prix conforme au devis

J'attendais de rouler un peu avec mes pneus avant de mettre un avis qui va redorer un peu le blason de ce Feu Vert Voici mon histoire TOUDOUM J'achète ce que je pensais être des pneus hiver sur le site feu vert et prends rendez-vous pour le montage en même temps. Erreur. C'était des pneus été. Pour annuler, il faut se déplacer dans le centre. Allons-y. Je suis accueillie par Edmonde. Alors oui Edmonde, elle a pas l'air aimable comme ça. Mais elle a travaillé plus longtemps que vous et moi dans la vie, et vu comment sont les gens, je peux comprendre que ça use. Mais elle est pas méchante Edmonde. Elle parle un peu toute seule et râle sur le logiciel mais si vous arrivez en souriant et en disant bonjour, ça lui égaye sa journée et après, ça vous évite de mettre des commentaires pour dire qu'elle est pas aimable. Bref, avec Edmonde, on fait notre affaire, on annule la commande et le rdv. Je commande des pneus hiver premier prix sur 1001 pneus et les fait livrer au Feu Vert parce que d'après Edmonde, les fournisseurs Feu Vert ont du mal à livrer les pneus hiver. Elle me dit que dès qu'ils les ont, j'appelle et j'aurai un rendez-vous rapide. Pneus commandés le dimanche, livrés le mercredi. Je rappelle pour avoir un rendez-vous que j'obtiens pour le vendredi 9h. Avec tous vos commentaires là, je leur dis 4 fois que je garde mes pneus été et qu'il faut pas les jeter. Et surtout, je leur demande 4 fois si ils font bien les tesla et si ils ont les cales sans lesquelles plein de garages veulent pas les toucher. On me dit oui. J'arrive le vendredi 9h (pour partir au ski à midi donc v'là la pression). Je suis accueillie par Edmonde à qui je dis bonjour avec le sourire et qui répond de la même manière. Elle retrouve mon rendez-vous mais pas la voiture (normal personne ne l'a enregistré encore). Petite goutte de sueur... Tesla tout ça... vous vous rappelez. elle demande au monsieur près d'elle qui lui dit que y a pas de problème et qu'il faut la mettre à Dimitri (la Tesla donc). 1h après, SMS, la voiture est prête. Je vais la récupèrer, accueillie par un jeune homme qui répond aussi à mon bonjour et mon sourire. Edmonde est là en train de ranger des commandes en parlant toute seule, tout roule. Les pneus sont dans la voiture, leur emplacement est écrit dessus. Aucun il faudra prévoir ceci ou cela à changer. Merci Edmonde, merci Dimitri et merci Feu Vert 5 étoiles

Ici vous êtes le bon pigeon ! Je suis venu hier pour changer ma valves de pneus qui est déjà démonter et on me sort 27€ sois un forfait montage équilibrage de pneu alors que quelques mois avant on me dit 15€ et pas besoin d’équilibrage juste de décoller le pneu d’un côté… je me permet de rectifier le monsieur qui me dit gentiment d’aller me faire mettre « c’est comment ça qu’on procède »

Lors de mon passage pour une vidange on m’annonce une promo mais au moment de payer le prix est plus cher je dois leur montrer sur leur propre site internet les prix annoncés De plus, un monsieur m’appelle pour me dire qu’il y a plein de pièce à changer et me demande plusieurs fois si je veux un devis et je dois refuser plusieurs fois J’y suis allé car j’avais besoin d’un rdv dans l’urgence et je comprend pourquoi il y avait un rdv rapidement.

Un bon accueil et un équipe conciliante lorsqu'on oublie l'écrou anti vol de ses pneus ; ) J'ai tout même plu faire l'aller retour dans la journée et mes pneus ont été changé malgré mon oubli dans la journée. très bonnes prestations et prix compétitifs.

A éviter pour les révisions : D'une c'est extrêmement et de deux, je suis tombée en panne 2h avec mon bébé d'un an sur un parking sous la pluie. La cosse de la batterie s'était détachée, c'est le dépanneur qui l'a vu direct et a fortement déconseillé ce type d'endroits pour faire des révisions, en effet, beaucoup dit que ce ne sont pas de vrais professionnels, pour des changements de pneus à la limite mais pas plus. Évidemment, Feu vert se dédouane ce n'est pas le technicien... il n'y a pas touché... il n'avait pas besoin etc....

Venu un vendredi en fin de journée acheter un chargeur de batterie, il est difficile de trouver un vendeur disposé à me donner le produit et m'encaisser. La politesse semble le bout du monde et mon interlocuteur ne montre que très peu de signes de compétences lorsque je le questionne. Le carton du produit en rayon est vide et il me donne le produit en vrac en défonçant à moitié l'emballage du produit censé être neuf. En plus de cela, je me rends compte à domicile qu'il s'est trompé sur les pinces de chargement qui sont sans doute celles d'un autre produit. Un week-end de perdu pour faire redémarrer mon véhicule. En revenant le lundi qui suit, toujours pas de bonjour et moi qui m'attendait à un minimum d'excuses, c'était visiblement trop en attendre de cette équipe de bras cassés. Un conseil, passez votre chemin, sauf si incompétence et manque de politesse font partie de vos critères.

arrivé pour un diagnostic pour la commande au volant de mon autoradio qui ne fonctionnait plus je suis reparti avec un neuf avec les quelques explications de mise en route le tout détendu et ils ont galéré pour en trouver un qui s'adapte aux connections de mon véhicule affaire réglée ça marche. le tout dans la bonne humeur. merci.

Fuyez, non pas l'enseigne mais cet établissement. Aucun sens de l'accueil et manque criant de considération pour la clientèle. Les devis réalisés par téléphone ne sont pas respectés dans ce centre, à force d'arguments qui se voudraient techniques... Il n'en est rien.

Equipe très courtoise, accueil chaleureux et souriant. Nous plaisantons sur d'autres sujets d'actualité. Continuez ainsi et bonne année 2025 à toute l'équipe de FEU VERT

Rdv pris sur le site pour faire mon changement de pneus + la révision. Prestations payées en ligne. On nous appelle 20min avant l'heure pour signaler qu'ils n'ont pas reçus les pneus... alors qu'on est déjà presque sur place. Une solution avec une autre référence de pneus a été trouvée ... heureusement car nous aurions été furax de repartir alors qu'on a 30km de trajet aller. Juste penser à anticiper la prochaine fois, la veille au soir que vous avez toutes les pièces pour faire les réparations du client, ça évite des coups de stress au dernier moment. Merci pour votre geste commercial sur mes pneus.

Personnel peu accueillant et une approche commerciale trop insistante qui met mal à l’aise. Je venais simplement pour un changement de pneus déjà réglé, mais on m’a proposé toute une série d’assurances, un devis pour des plaquettes, etc. Ce sera ma dernière visite.

Très fâchée. Facture de 102 € pour un changement d'ampoule. Soit ! Mais tentative de me faire faire des travaux non nécessaires. Plus jamais j'irai chez eux !

Des incompétent total, temps d'attente avant d'être pris en charge interminable, le pire feu vert que j'ai vue, ce n'est pas la première fois a ce feu vert mais aujourd'hui c'était la goutte qui a fait débordé le vase a fuir absolument, l'autobac qui été dans la même zone a fermé je comprends même pas pourquoi alors que j'ai jamais été déçu par l'accueil ou leur prestation et ce feu vert reste ouvert alors qu'il sont totalement incompétent, même changé une ampoule ( d'une cliente) et impossible pour eux une honte, maintenant je préfère faire quelque km soit pour le top garage de Villers sous saint leu ou Norauto de ponts sainte Maxence mais plus jamais je tente une prestation de ce pseudo garage sous l'effigie de feu vert

Commençons par l'accueil, qui est très mitigé, les jeunes ne sont clairement pas avenant (le comble pour un accueil), pas de bonjour, rien, et ont clairement été mal formé, très peu d'explications, parlent super bas, et font parfois des erreurs qui mettent 20 minutes à se résoudre... J'ai pas que ça à faire d'attendre 20 minutes en plus (donc 30 au total) devant un agent dans un centre Feu Vert. Du côté des plus anciens, RAS. Ensuite, prestation pour le changement d'amortisseurs arrière, la pose est correcte. Néanmoins, un atelier ça se nettoie aussi, mon pneu, noir de base, était devenu blanc. Enfin, le point noir de Feu Vert, l'arnaque des prestations supplémentaires. Ne les accepter jamais. Vérifiez d'abord par vous même. 3 prestations sur 4 qui m'ont été conseillé en suppléments n'ont pas lieu d'être. On m'a proposé une purge de liquide freins/refroidissement, un nettoyant injecteur et un changement de pneus. Seul le changement de pneus est valable. La purge du refroidissement a été faite 2 mois auparavant car j'ai fait un distribution, le liquide frein il y a 6 mois et les injecteurs sont propres. De plus, au prix où s'élève ces interventions très facilement réalisables soit même, c'est vraiment se payer la tête du client, avec une facture qui s'élève à 240€ pour ces 3 prestations. Je conseille uniquement pour la réalisation de changement d'amortisseurs et la géométrie. Pour les pneus, plaquettes de freins, certains concurrents sont clairement moins chers. Enfin, pour le reste, ne leur faites pas confiance, vraiment. Les oublis, les pièces bas de gammes payé une fortune etc, la main d'oeuvre baclée et enfin un SAV très lent. En résumé, allez juste pour les suspensions/géométrie, le reste est hors de prix et pas sûr d'être bien fait. Et surtout, n'accepter aucun devis supplémentaire, et vous en aurez pour sûr, c'est maladif chez eux.

Très mauvaise expérience, j’ai été « accueillie » part une dame très désagréable ! Heureusement que je suis allée ailleurs pour donner de l’argent à quelqu’un qui fait son travail correctement. Il est clair que mon entourage ainsi que moi même ne mettrons plus les pieds là bas.

Vous êtes une honte pour l'enseigne ! Quand on paye pour un service on l'assume. Ma fille n'a plus de voiture roulante de part votre incompétence quand on facture une pompe à eau on l'a changé!!!!!!!!! Voleurs et malhonnête a fuir vraiment.............

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez Feu Vert ! L’équipe a été non seulement très professionnelle, mais aussi incroyablement gentille et arrangeante. Ils ont pris en charge ma voiture rapidement et avec une grande efficacité, tout en prenant le temps de bien m’expliquer les interventions nécessaires. Leur expertise et leur souci du service client sont vraiment appréciables. Je recommande vivement cet établissement pour toute réparation ou entretien de véhicule !

Bonjour , Nous venons de venir dans le magasin et je suis choquée de l'accueil déplorable que nous venons d'avoir, je suis directrice magasin et il serait impossible de recevoir ma clientèle avec un tel manque de respect ...5 personnes pas de bonjour , et tous se renvoie vers tout le monde .Nous avons préféré partir et aller ailleurs. Bon courage à vous avec une tel équipe.

J’ai déposé mon véhicule pour une révision simple et le changement des pneus arrière. Quelques temps, après mon départ, l’enseigne me contacte, afin de M’informer qu’il faut réaliser le changement : des essuie-glaces, avant, du liquide, de frein, d’un nettoyage moteur Et d’autres petites prestations. Je précise que par ailleurs les travaux conseiller sont en réalité, une façon de faire commerce sur des pièces qui ne sont pas à remplacer. En effet, les essuie-glaces ont été changés il y a deux mois lors du changement de mon pare-brise, Le liquide de frein a été changé lors du changement de mes disques et plaquettes il y a quatre mois. Je considère votre démarche à la hauteur d’une arnaque et d’abus de confiance. Je n’ose même pas imaginer les devis que vous établissez lors de diagnostic de problèmes éventuels. Je ne mettrai jamais mon véhicule en réparation auprès de vos ateliers.

À éviter absolument ! Service client médiocre Il suffit de regarder le nombre d'avis 1 étoile pour comprendre... Je suis simplement allé faire changer une ampoule de phare. Jusqu'ici tout allait bien (heureusement). Je dépose ma voiture à 11h30 et on me dit de la récupérer à 12h30, précisant qu’on m’appellerait quand elle serait prête. À 12h30, je m’y rends à pied, j'arrive à 12h35 (avec 5 minutes de retard), et quelle surprise ! Le garage est fermé. Ma copine et moi nous retrouvons sous la pluie, sans voiture ni solution. Comme on m'avait dit qu'on m'appellerait, je ne m'inquiétais pas, mais pour récupérer ma voiture, c'était une autre histoire... J'ai dû frapper à plusieurs reprises aux vitres du garage, sans réponse. Finalement, j'ai dû entrer à quatre pattes dans l'atelier entre les voitures et crier à quatre reprises : « Est-ce qu'il y a quelqu'un ? ». Personne ne m’avait prévenu que ma voiture était prête, ni que le garage fermait ! Après avoir crié, le patron descend enfin. Au lieu de s'excuser, il me reproche d'être entré comme ça et commence à me donner des leçons de morale, sous prétexte qu’il est en pause déjeuner et que (comme je suis jeune) je devrais comprendre qu'il faut être à l’heure dans le monde du travail. Ironiquement, il avait lui-même oublié de me prévenir que ma voiture était prête, voulant me faisant attendre sous la pluie pendant 1h30 supplémentaire, sans considération pour mes propres obligations. Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec ce garage. Une autre fois, ils ont essayé de me faire payer une prestation qui n’avait pas été réalisée lors du montage de mes pneus. J'ai dû leur expliquer point par point qu’ils ne l'avaient pas faite. En résumé, soyez très vigilants avec ce garage. Ils manquent de sérieux et tentent de vous arnaquer. Vérifiez toujours bien ce que vous signez !

Obligée de mettre une étoile pour que l’avis soit pris en compte sinon je pourrais dire -10 à ce feu vert. En mars je fais ma courroie de distribution je leur signale une fuite au liquide de refroidissement. Ces derniers me disent « Pas de fuite ». Super je récupère ma voiture et quelques semaines après je me retrouve à devoir m’arrêter plusieurs fois sur mes trajets pour remettre du liquide de refroidissement proche de la casse moteur du fait de monter en température plusieurs fois. Je ramène ma voiture à feu vert roye. Ces derniers me dise que la fuite est devenue énorme et que la pompe à eau n’a pas été bien changée. Or celle si à bien été facturée sans problème. Du coup garantie passée avec feu vert roye mais je ne remercie pas feu vert Maximin chez qui j’ai payé 900€ pour me voir ma voiture immobilisée pendant plus d’un mois du fait de la période estivale. Bien sûr aucun geste de courtoisie ni de prêt de véhicule. À FUIR JE NE LES RECOMMANDERAI JAMAIS JAMAIS JAMAIS

Tout ce que je voulais, c’était faire ma carte grise. J’étais loin de me douter que ça allait se transformer en croisade. J’ai appelé Feu Vert une première fois un mardi pour savoir s’ils faisaient des cartes grises, puis on m’a informée que je ne pouvais plus venir après 17h pour entamer la démarche (il était 16:45) et que la personne qui s’occupe des cartes grises ne serait pas là avant le vendredi de la même semaine. Un peu dégoûtée que ça prenne du temps mais ne pouvant rien y faire, j’y suis retournée le vendredi. Seulement là, surprise ! La personne qui m’a accueillie m’a dit « on est trop occupés, on a pas le temps aujourd’hui. » Non sans montrer mon agacement, je décide de revenir le lundi à l’ouverture. (apparement le samedi ça n’aurait pas été possible non plus, c’est à se demander quand ça l’est?) Encore une autre surprise ! J’avais tous les documents nécessaires, dont une quittance de loyer au lieu d’une facture de téléphone (car on m’avait bien précisé de ne pas amener ce document, ne prouvant pas le lieu de résidence) et la même personne qui m’avait accueillie le vendredi me répond, avec un aplomb sans faille que la quittance ne convient pas et qu’il faut UNE FACTURE DE TÉLÉPHONE. En gros, si vous aimez perdre votre temps et vous faire prendre pour un abruti allez la bas. Sinon passez votre chemin et faites les démanches en ligne.

Bonjour, suite crevaison et pneus usés, j ai téléphoné ce samedi matin. On m a d abord répondu qu une prise en charge ne pouvait pas se faire avant mardi mais que je pouvais passer pour regonfler le pneu. À mon arrivée j ai été pris en charge par Ilan, très bon accueil et très professionnel. Il m a très bien conseillé pour l achat de nouveaux pneus et l intervention a pu se faire immédiatement. Je tiens également à remercier Edmonde qui s est occupée de la restitution du véhicule alors que le magasin fermé ( il était 12h30 passés). Merci encore !

Bien venu chez Guignol ! Déjà l’accueil est pas top. On pourrait leur prescrire une cure de Clown … Je passe la semaine dernière pour prendre rdv pour une vidange. Je me présente le jour dit … la dame qui m’avait reçu a bien commandé les pièces mais n’a pas bloqué le rdv. On me demande de prendre un autre rdv dans quelques jours … Malheureusement j’avais posé des vacances pour régler tout ces petites taches à effectuer avant de partir ! Fini ils ne me reverront plus, je n’ai pas de temps à perdre surtout quand il n’y a aucun arrangement possible.

Alors ils sont sympa de me prendre ma voiture le jour même . Mais tous des endormies à l’accueil c’est une honte de me faire attendre 1h sous prétexte que c’est le vendeur qui m’a vendu la prestation qui dois m’encaisser. Alors que tout les autres vendeurs sont disponibles mais personne s’occupe de moi. Alors l'autre rousse de l’accueil qui se balade dans le magasin en faisant semblant de travailler et qui dis qu’elle peu soit disant pas m’encaisser alors que quand je m’énerve bizarrement tout de suite on m’encaisse si tu veux pas travailler ma belle reste chez toi c’est mieux . Franchement à fuire c’est des gens qui veulent pas travailler plus jamais

Alors alors... par quoi commencer ? Par les mensonges sur les problèmes des véhicules par le vendeur afin d'avoir une meilleure com ? Par le refus de faire une opération ? Par l'incompétence des mécaniciens qui refuse de mettre à niveau les phares parce qu'un est mal poli ? Et on finit par le produit a polir qui ne ... marche pas ? Non on finit plutôt par les prix 2 fois plus cher que les garages indépendants. Abusez des gens en inventant des problèmes sur leurs véhicules et en gonflant les prix, surtout en cette période : c'est dégueulasse.

Nous somme venu un lundi pour faire un devis pour changer les pneus de la voiture, tout ce passe plutôt bien nous disons que nous voulons payer en plusieurs fois. La conseillère nous dit pas de soucis pour cela. Suite à cela nous prenons rdv pour le lundi suivant, en arrivant mon conjoint tombe sur un autre conseiller qui prend en charge notre voiture et nous demande pièce d’identité et d’autre documents qui nous ont pas été demandé d’apporter la semaine dernière. Notre voiture est tout de suite prise en charge on nous annonce 1h30 pour le remplacement sauf que les soucis commencent. Ont nous annonce que la conseillère a mal pris les informations pour mise en place des pneus et que cela va nous coûter plus cher. Ensuite la prise en charge n’a pas duré 1h30 mais 2h30… Nous récupérons la voiture et nous tombons sur la même conseillère que la semaine dernière, qui n’a même pas décroché un bonjour, et qui pour nous demander des informations parle dans son écharpe monté jusqu’au oreilles. Et qui soufflait à faire notre dossier… 45 minutes pour faire un dossier pour un payement en 3 fois c’est énorme ! C’était une première fois et se sera la dernière fois chez vous ! Il faudrait peut être revoir les bases de la vente et du service client !

Vous aimez les litiges sans fin ? N'hésitez pas foncez au feu vert St Maximin à Creil (60) En résumé: Monte d'un attelage qui finit chez le carrossier et un litige qui dur malgré confinement depuis début MARS. Le jour J, on m'appelle et me signale que l'attelage commandé n'est pas compatible Le soir je récupère mon véhicule et constat, mon pare choc a été démonté au tournevis pour faire levier de chaque côté des ailes en abîmé la peinture jusqu'à la tôle et tordant plastique et aile + pâte de fixation. Entre Mars et fin Mai, je rappel car 0 nouvelles, et là le directeur du centre me dit Je pense qu'il y a dû y avoir confusion car on attendait un retour de votre part pour prendre vos disponibilité. La blague. On me demande donc de passer chez le carrossier presque 1 mois après ce contact pour qu'il fasse un devis, avec donc le chef d'atelier Florian et le nouveau responsable de centre, car oui c'est tombé pendant un changement de responsable, pas de chance car niveau communication sur le dossier de litige, les promesses de remises, c'était 0 pointé. Aucun suivi. Vient le jour où je laisse ma voiture chez le carrossier pendant 3 jours car oui, le pare choc complet est à refaire et vérifier si les pâtes ne sont pas cassées, et les ailes aussi à reprendre, feu vert en a profité pour poser l'attelage. ENFIN. Le jour de récupérer le véhicule, le véhicule n'était pas prêt, il etait encore chez le carrossier. Il fallait attendre un test véhicule pour aller récupérer ma voiture et j'attendais depuis déjà 20 minutes devant feu vert. On vient me voir pour me dire que le carrossier a oublié le coup de polish du pare choc donc ça prend encore 15 minutes. L'histoire n'en finit pas... Le véhicule arrive, je dis bonjour au jeune homme de l'atelier qui me la ramène, aucun commentaire, rien. Pas de chance, ça tombe le jour ou le responsable du centre n'est pas là. Ce n'est pas pour autant que le chef d'atelier a pris sa responsabilité pour gérer. C'est une gentille chargé d'accueil qui est venu donc constater avec moi : - peinture mal faites -Rayures qui n'était pas présente sur l'aile proche de l'endroit peint - Emballages plastiques probablement de l'attelage laissé sur le siège passager - Pommeau de vitesse et bouton start/stop noire de saleté /graisse. -Boite de visserie dans mon coffre etc. Aucune notice, aucune explication pour l'attelage, sur son fonctionnement comment le démonter sans outils etc. et la chargée d'accueil qui se blesse en essayant de me montrer comment il fonctionne et disant Aucun ne viendrait m'aider de toutes façons et j'ai pu constater leur engouement et plaisir à bientôt finir leur journée et se checker et rigoler entre eux dans l'atelier visible de tous client ou de la route très passante. Litige non terminé donc, le nouveau responsable du centre nommé également Florian à ce moment était très pro et vraiment bien ce qui a permis d'aider à la résolution du litige avec reprise du pare choc chez le carrossier + guide fonctionnement de l'attelage et une réduction sur le prix de l'attelage. Pour un litige qui dure depuis Mars et qui à l'heure où j'écris n'est toujours pas terminé, c'était la moindre des choses. Non terminé ? Vous lisez bien, en effet, après retouche par le carrossier la peinture au niveau des phare s'en va. Je suis d'accord que feu vert ni est pour rien sur ce point, mais si mon pare choc n'avait pas été démonté avec des tournevis le 1er jour, on n’en serait pas là, donc j'ai recontacté le responsable du centre avec photos et vidéos. Il m'appel et me dit Monsieur on ne va pas vous faire un SAV à vie sur votre pare choc. Sacrez blague ! A vrai dire, ils ont fait leur presta et perdu des plumes €, donc maintenant c'est « dégagez » et démerdez vous. Les choses sérieuses commencent donc ce jour.