Feu Vert Garage automobile

Tres-mauvaise expérience dans ce Feu-vert. j'ai payé pour un diagnostic complet,ce diagnostic n'a pas été réalisé (promotion internet sur le site feu vert). Ils/elles se sont plantés sur les bougies d'allumage/bougies,avec mauvaise fixation etc... J'ai du tout reprendre chez NORAUTO BELFORT qui sont excellents dans toutes les prestations réalisés,mécaniciens + tous les agents techniques de l’accueil sont très accueillants et très professionnelles, pas comme ce centre feu-vert,ou j'ai l'impression qu'on les déranges ! Et pour finir,pour confirmer mes dires en début de message,j'ai effectué un nouveau CT,et j'ai bien eu confirmation que le contrôle des pneus (pressions n'a pas été effectué correctement ou peut être oublié). c'est inadmissible que ce centre feu vert manque de professionnalisme coté humains et techniques. je n'y retournerais pas. Je déconseille fortement ce centre afin d’éviter tout ennuie sur votre véhicule. cordialement. client non satisfait :(

Complètement déçu , vous ne me verrez plus ça c'est sûr.... C'est la première et dernière fois que je mets les pieds dans ce garage .... Emmener Lundi pour faire la vidange , qui à été faite, mais ils ont galéré à réinitialiser mon véhicule ( pas ouf pour des mécanos alors que quand je l'emmène ailleurs je n'ai pas de problème... ) finalement je repars, le lendemain message qui affiche entretien proche ah bon ? Hum alors que la révision à été faite la veille... Deuxièmement on me fait un devis pour mes pneus je demande donc juste à faire les deux pneus arrières qui étaient le plus abîmés en demandant un paiement en plusieurs fois , (sachant que j'avais déjà un paiement en trois fois en cours pour ma vidange on me dit que cela ne poserait pas de problème) finalement aujourd'hui on me dit qu'on ne peux pas me faire le paiement en trois fois vu que j'ai déjà un crédit en trois fois en cours(alors qu'au préalable j'avais posé là question ( non non ça posera pas de problème madame), qu'en plus c'était 12h donc ils fermaient la boutique donc il a fallu que je revienne à 14h , trouver une solution pour payer du coup et que tant que j'avais pas payer je pouvais pas reprendre mon véhicule, ils ont donc fermé le magasin en me laissant en plan en attendant que mon conjoint arrive, sans déconner quoi ... Bref vraiment déçu, je ne remettrais pas les pieds dans un feu vert en tout cas ... Maintenant je suis obligé d'attendre la prochaine révision pour se fameux message entretien proche ( soit disant message défaut du constructeur qu'ils ne peuvent pas enlever ouais c'est ça si vous ne savait pas faire sur ce type de véhicule ne faite pas mais soyez de bonne fois au moins ou alors offrez des formations à vos mécanos , vous pouvez faire un tas de promos et les paiements en trois fois , mais faite aussi le travail correctement sur les véhicules quoi!) Vraiment pas professionnel et pas très agréable, mise à part Lucie heureusement que vous l'avez dans l'équipe !

J’ai pris rendez-vous et ils ont ma facture et il a préparé un devis et après 2 jours je appelé il m’a dit y’a pas pièce c’est pas normal

Venu en urgence pour un bruit au niveau du train arrière. Prise en charge très rapide. Finalement c’était juste la flasque fatiguée qui touchait le disque à l’arrière gauche. Prise en charge top. Accueil comme d’habitude : super. 3 ans que je passe par ce centre sans soucis.

Aujourd’hui j’ai fait une visite pour la vidange. Sur le site internet il est annoncé 55 minutes et je suis restée sur place pendant 1h45. Malheureusement il y a un problème au niveau de l’atelier et ce n’est pas la première fois que cela arrive. Néanmoins les prix de vidange et de révision défient la concurrence. L’hôtesse d’accueil a été superbe ! très gentille et très professionnelle merci à Lucie à chaque fois que l’on viendra ça sera avec elle que l’on traitera directement.

Reçu par Lucie très pro Chef d’atelier également Dommage qu’ils sont en manque de personnel

J'emmene ma voiture pour faire un devis. Je leur dis qu'il y a amortisseur et rotule de direction à changer + parallelisme (logique). Ils font un diagnostique et ensuite me disent que les rotules n'ont pas besoin d'être changé car tous va bien. Ok, je fais confiance. Je reviens aujourd'hui pour faire les réparations. Je la récupère ce soir et on me dit quoi ? Nous n'avons pas pu faire le parallélisme car les rotules sont à changer on se fou de ma gueule clairement. Je ne reviendrais plus. 2e fois qu'il m'arrive quelque chose comme ça chez vous et vraiment déçu. Aucun professionnalisme.

Comme toujours, Feu vert garde bien sa réputation. Véhicule emmené en urgence pour faire changer un pneu présentant une hernie. Devis environ 300 € (2 pneus + géométrie). Reprise du véhicule au bout de 3 h. Roulage sur autoroute et, surprise, le volant tremble. Reprise de rendez-vous pour un contrôle et un nouvel équilibrage après deux jours d'attente. On me dit que tout est OK après une grosse heure d'attente. Donc, retour sur l'autoroute et rebelote, le volant tremble. Après diagnostic de mon garagiste, les jantes n'étaient même pas plombées. Même ça, ils ne savent pas faire. Par contre, pour sortir des devis de remplacement de composants du véhicule, ils sont efficaces.

Je tiens particulièrement à remercier Didier de feuvert Andelnans, c'est une personne de confiance et très carré !!!!!!

Très bon accueil Malgré une difficulté rencontrée dans l'exécution d'une prestation (pose d'attelage) la responsable du magasin a été très impliquée jusqu'à la résolution du problème par son équipe. Merci et Félicitations !

De passage dans la région un samedi après-midi, notre véhicule nous a affiché un défaut moteur et nous nous sommes rendus à l’improviste dans ce garage qui a accepté de nous recevoir et de s’occuper de notre voiture alors qu’il était presque 17h. Le service a été excellent et le prix raisonnable . Merci encore pour l’accueil et la qualité du travail.

Malheureusement, comme prévenu aux personnes de l’atelier et du comptoir, je met un avis négatif. Je tiens tout de même à remercier les personnes qui ont su trouver une solution dans l’urgence. J’avais rendez-vous ce matin à 11h00 pour une Peugeot 1007. J’ai emmené la voiture à 10h10 et elle n’a été prise qu’à 11h30 pour une vidange qui devait prendre 1h00 de temps alors que le centre ferme à 12h00. Forcément, les employés n’ont pas le temps de faire les choses correctement. Soit. Je ne peux que déconseiller cet établissement, en particulier à cause de l’attitude totalement inacceptable du responsable d’atelier, qui ferait mieux, très honnêtement, de changer de métier. Je suis venu pour une vidange, un service de base. Résultat : le filetage de mon carter d’huile a été endommagé. Et que fait le responsable ? Au lieu d’assumer ou de proposer une solution professionnelle, il rejette immédiatement la faute sur ses collègues, puis part tranquillement déjeuner, me laissant seul avec le problème. Aucun sens du service, aucune responsabilité, et surtout aucun respect pour les clients. Heureusement, deux membres de l’atelier – que je remercie au passage – ont pris le temps de m’apporter une solution provisoire. Mais si jamais de l’huile venait à fuir, je vous garantis que je reviendrai. J’attends un geste commercial clair de la part du centre ou de l’enseigne. Ce genre d’incident ne peut pas rester sans suite. Un responsable d’atelier qui se défile ainsi ne devrait tout simplement pas occuper ce poste. Il met en péril le travail de personnes qui, eux, veulent faire un travail propre.

Nous avons amené la voiture parce qu’il y avait une vis dans un pneu. On nous a dit qu’il fallait absolument changer le pneu. Par précaution, nous avons voulu avoir un deuxième avis : un autre garagiste a regardé… et il a simplement réparé le pneu. Honnêtement, c’est inadmissible. Ce genre de pratique s’apparente à de l’arnaque, et ce n’est pas ce qu’on attend d’un service de confiance. Je tenais à te faire part de notre mécontentement.

Bonjour, Je suis vraiment très choquée car j’ai appelé pour la réparation de mon pneu de trottinette électrique et la personne au bout du fil m’a dit en rigolant que la prestation n’était pas assurée dans le garage. Pourtant j’ai bien apporté ma trottinette dans ce garage il y a moins d’un an.. Très déçue

Un garage de voleurs ! Un devis pour des amortisseurs cassés, alors qu'après passage chez un contrôle technique, il est constaté que les amortisseurs sont corrects, par contre les plaquettes a changer, ça passe inaperçu ! De véritables incompétents ! Une honte. Quel dommage que je ne puisse répondre à votre commentaire ci-dessous, alors je le fais ici, non seulement vous êtes incompétents mais en plus vous n'êtes même pas capable de reconnaitre les faits. Et quand on voit bon nombre de vos avis, on comprend mieux pourquoi il faut vous fuir...

Rdv pris pour 15h et payé sur internet pour une révision de mon auto. Arrivé à 14h55, on m'annonce que le rdv à été décalé à 16h... Aucun SMS, aucun email pour prévenir. Il est précisé que les essuie-glace sont défectueux, car ils font des traces ... Impossible ils sont 100% neuf, remplacé même pas une semaine avant .. La vendeuse est devenu rouge. Bref première et dernière fois chez feux vert andelnans.

Après une première intervention cata (goujons de roues cassés sur une permutation de roues) 🤨, commande des pièces cassées rapide et remplacement efficace par le responsable atelier ! A suivre.. 😉

Très bon accueil, Malgré un souci dans l'exécution d'une prestation la responsable du magasin a été très investie jusqu'à la résolution du problème par son équipe. Félicitations

Hyper déçue. J’avais lu les avis et j’ai hésité à annuler mon rendez vous au dernier moment, mais en tant que personne bien élevée je n’ai pas voulu annuler le jour même alors que j’avais rendez vous à 9h. J’aurais mieux fait d’être moins bien élevée et d’annuler ce rendez vous. Vidange + remplissage clim + changement de batterie. Voiture prise à l’heure sans soucis, j’ai même précisé que je devais récupéré ma voiture à 11h, c’était un point positif car je devais récupérer mon fils à l’école. Seul point positif… je prend ma voiture, premier rond point jentend quelque chose rouler sous mon capot, les bouchons de Clim et un cache d’ampoules pas remis qui se baladait. J’y retourne à 13h30 pour leur dire et qu’on me les remette et qu’on me donne le diagnostic des 100 points contrôlés lors de la vidange (petit oubli ça peut arriver mais s’il n’y avait que ça)… je rentre chez moi et je me rend compte qu’il y a des taches d’huile là où je me gare dans ma cour… dalles tachées c’est super 👍 j’appelle le garage on me dit de venir le lendemain (samedi) hors de question, je dis que je compte venir le jour même. J’y vais on met une heure à me changer soit disant un joint qui fait que ça a fuis… je n’y crois pas une seule seconde ! Nous sommes samedi matin et la voiture perd encore de l’huile !!!! Je reviens semaine prochaine et nous allons régler ce problème une bonne fois pour toute !! Je ne bougerais pas du garage tant que l’on ne m’aura pas dit ce qu’il y a réellement !! Vous avez cassé quelque chose (sûrement le filetage) et n’assumez pas ! Pas de soucis ! Je peux faire intervenir un expert pour vérifier ce qu’il y a et ce que vous ne savez pas c’est que je vis avec un gendarme et c’est un délit de vouloir arnaquer les gens! Je n’en resterais pas là. Sans compter que vous avez vérifier 100 points, soit disant mes plaquettes et disques sont bons alors qu’au contrôle technique ils sont à changés… je ne sais pas comment vous faites votre travail mais il va falloir revoir les choses !!!! Vous avez la vie des clients entre vos mains !!! Alors faites votre travail correctement ! On est pas des machines je peux l’entendre mais avec tous les avis négatifs posez vous les bonnes questions. Il y a un gros soucis ! Et proposer un bon d’achat de 50 € pour tous les désagréments, Ça se passe de commentaire. Car les dalles de ma cour c’est vous qui allez les payer pour les changer ? Ça ne vaut pas 50 €. Sinon, à la place des 50 €, ouvrir un litige, c’est ce que vous nous avez proposé, pas de soucis, j’ouvre le litige et je viens semaine prochaine si ma voiture coule encore. Sans oublier la plaque en dessous de ma voiture, qui n’est pas vissé sur un côté, car oui en rentrant nous avons vérifié si ma voiture coulait encore, et nous avons vu que la plaque n’était pas vissé sur le côté droit. Ça fait quand même beaucoup, pour juste une vidange à faire

J'ai pris rendez-vous par téléphone pour une vérification rapide d'un élément spécifique de ma voiture que je suspectais défectueux. Lors de mon arrivée, j'ai été surpris de découvrir qu'un devis de 43€ m'était présenté pour une expertise complète du véhicule, sans que cela n’ait été mentionné au préalable. Me retrouvant devant le fait accompli, j'ai accepté et attendu une heure, pour finalement obtenir la confirmation que l’élément en question était bien à remplacer. Je comprends tout à fait que tout travail mérite salaire, mais 43€ pour une vérification de 15 minutes me semble excessif. Le minimum aurait été de préciser ce coût dès la prise de rendez-vous, afin d'éviter toute mauvaise surprise. Face à ce manque de transparence (et cette politique tarifaire douteuse), je préfère désormais me tourner vers un autre garage (Le MIDAS est très bien 👍). Résultat : vous perdez un client avant même toute véritable prestation. Dommage, mais au vu des autres avis, je me dis que j’ai bien fait de ne pas vous confier la réparation.

Après une galère aujourd'hui (une personne a crevé mes 2 pneus) j’ai eu une vendeuse qui se prénomme je crois Lucie vraiment super. Elle m’a redonné le sourire par son dynamisme, son sourire et son professionnalisme. Encore merci et vous avez gagné une nouvelle cliente.

Les prix sont devenus trop prohibitifs ou alors je n'ai pas fait attention... pour me faire changer une ampoule à ma voiture 11 € et quelques de main d'oeuvre (3,36 minutes de travail) Ça fait comme 202 € de l'heure de main d'oeuvre . Je sais pourquoi je ne risque pas d'aller revoir la petite patte de l'expert ....

Je suis venu changer les pneus de ma dacia aujourd'hui. Rien à redire, parfait. Personnel compétent, super accueillant, super agréable et rapide. Quelques blagues ont rendu l'attente bien plus sympathique. PS : je rajoute et modifie mon avis après y avoir emmener ma peugeot 206 ... déjà ils font payer 4 forfait de montage de pneus pour 4pneus. Ensuite, ils poussent aux réparations à l'excès. Pour des petites réparations comme les essuie glaces, à deux reprises je leur ai dis que je le ferai moi même bah ils envoient et renvoient des devis encore et encore ! C'est pénible ! Pour un produit pour nettoyer les injecteur ils facturent 80€ quasiment ! Ils sont bien mais un peu excessif en prix et poussent trop au devis, forcent la main !

Bonjour, 1H 45 pour changer deux pneus c'est très long!!!! La concurrence met 2 fois moins de temps. Rendez-vous prix à 9h00 et voiture entrée à l'atelier pour changer les pneus à 10h00!!!. A quoi ça sert de prendre une rendez-vous? JE ne reviendrai pas!

Nous avons été reçu par Mr Sidi un service et prise en charge extrêmement rapide et le travail est impeccable! Merci encore

Achat ce jour d'un coque de clé (2x le prix qu'idem chez Amazon) mais en demandant un remplacement par leur soin gentiment . Un jeune vendeur sympa mais un (responsable ?) à longue barbichette pas sympa : On fait pas , on est pas équipé !!! Il y a besoin d'un chasse goupille de 2 mm pour faire et j'ai donc remplacé cela moi même en 5 mn ! ...Avec un centre si mal équipé , il est plus prudent d'arrêter l'entretien de nos 2 véhicules qui était fait dans ce centre ! A bon entendeur !

Mauvaise experience Appel pour une savoir s'il y avait une paire de pneus précise , on me répond que non qu'il faut les commander . Je demande les délais , on me répond si la commande passée ce jour en cliquant juste sur un lien ( vendredi 20/12 à 14h), ils seront là lundi dans la journée) , confiant je clique avec la pose bien sur tant qu'a faire , et que je regle integralement soyons fou , on me signale qu'un technicien receptionnant les pneumatiques nous contactera pour le rendez-vous suivant l'horaire de livraison , jusque là rien d'illogique . Avant de passer commande je demande bien qu'il n'y aura pas de soucis dans les délais , que ce n'est pas une accroche commerciale , on me fait comprendre que mis a part , catastrophe naturelle , greve .... la livraison serait faite le lundi et la pose au plus tard le lendemain . Donc commande validée le vendredi a 14h.. , appel pour etre sur , confirmation de la vue de la commande donc on se dit les salutations du week end. Lundi 16h toujours pas de nouvelles , appel pour on suppose une effervescence liée aux chutes de neige de la veille , on me répond que la personne n'est pas habilité à prendre les rendez-vous que seul le technicien le peut mais est en clientele et me recontactera ( fin d'appel 16h20 ). 17h10 rappel , on se dit que le centre est bousculé avec la periode de fete ( on reste toujours objectif ) , le technicien me répond mais m'annonce que la commande à bien été prise en compte ce matin (et non 3 jours plutot) et qu'il faudra attendre quelques 5 à 6 jours avant la reception mais me garantie que nous aurons bien un rendez vous début Janvier pour la pose. Honnetement je ne sais qui est celui ou celle qui brille par son incompétence dans cette enseigne , si c'est toute l'enseigne ou seulement ce centre ; je ne demandais pas une exclusivité , un prix preférentiel , une exigence à ma personne mais bien juste un acte professionnel d'un commerce en 2024 , comme je l'ai dit au tel avant la commande si vous n'etes pas sur dites le moi et j'avise , vous n'etiez pas les moins chers mais ceux qui garantissaient fournitures et pose dans un délai plus que vous me proposiez et non que je réclamais et donc j'ai préféré payer plus cher , vous étonnez pas si vos clients commande de plus en plus sur de grosses plateformes et font faire les travaux par des independants . On dit dans le commerce que l'on met 365 jours pour fideliser un client et quand même pas 24h on peut le perdre , en voici la preuve

Bon, on va parler là. Ma mère est venu chez vous, on lui a annulé son rdv sur le moment car il est 18h donc le technicien rentre chez lui. À partir du moment où vous booké un rdv vous le respecté, un minimum de professionnalisme. Manque de personnel ou pas. S'en suivit évidement des péripéties, pas capable de commander la bonne pièce avec la carte grise, non mais on est où là ? Et quel manque de respect de la part d'un vendeur, je cite : Madame ça fait 15ans que je fais ce métier je sais ce que je fais. Quel honte quand tu fais une erreur franchement. Elle l'a déposé à 8h00 et à 15h30 toujours rien. Pas d'appel, elle a dû aller elle même voir ce qu'il en était (elle devait être terminée pour 12h). Bien sûr, nous en avons parlé à une responsable et merci infiniment à Delphine pour son humanité, elle nous à épargné la main d'œuvre. Sauf que j'entendais l'autre vendeur rouspéter que c'était pas normal et compagnie. La direction, réveillez-vous. Être vendeur ce n'est pas qu'un métier, c'est un savoir être, c'est primordial. J'espère bien que cet homme mal élevée saura être remis sur le bon chemin. Sur ce, vous nous verrez plus ça c'est indéniable. Quel enfer.

Batterie commandée en ligne : Il est indiqué retrait en 2h. Une fois la commande passée, je suis informé qu'un mail m avertira de la disponibilité de mon article au magasin.... Résultat : 6h plus tard aucune nouvelle... J'appelle, on a du mal à trouver ma commande... Et on m'indique que j'ai de la chance, il nous en reste, on la met de coté... . Ce n'est pas ça le click and collect en 2024... Si je n'avais jamais appelé, je l'attendais toujours ... Arrivée sur place on me demande de régler la commande... Que j'ai payée en ligne 7h plus tôt... Bref, je ne réitererai pas l'expérience de la commande web chez Feu Vert. C'est le moyen âge. C'est triste mais la prochaine fois fois ce sera Amazon.

Impossible de mettre 0 étoile, quel dommage !!! Je suis venue en septembre pour faire changer mes plaquettes de freins. Quelques temps plus tard, j’entends des bruits à lavant de ma voiture qui me font penser que je dois changer mes amortisseurs avants. Ensuite, difficultés à freiner. Qu’elle ne fut pas notre surprise !!! Feu vert avait oublié de me remettre 2 écrous : l’étrier se baladait. Je ne sais pas comment je n’ai pas eu d’accident, avec ma fille de 2 ans à l’arrière. Un scandale ! La responsable a voulu régler cela avec un BON D’ACHAT !!! Ensuite, une vidange a été proposée : plus aucun « EMPLOYÉ » ne touchera à ma voiture. Aucun geste, pas même le remboursement de la prestation. Quand on oublie quelque chose de si important, on s’en rend compte : les 2 écrous ont dû rester à l’atelier, le « mécanicien » en rangeant les a laissé là ?! Un vrai scandale, nous n’en resterons pas là. Un avocat sera contacté, tout comme Feu vert à l’échelle nationale. Vous n’êtes pas garagistes, changez de métier !!!

J'avais l'impression de déranger. Le vendeur n'avais aucune envie de m'indiquer les différents pneus neige ,mais qu'un seul type de pneu suédois pour lui,mais finlandais sur votre site. J'aurais commander directement sur votre ,et ne pas perdre de temps dans votre magasin. Demain j'irais voir norauto ou je serais sûrement mieux reçu.

Arnaqueur ou mauvais mécano. Venu pour changer les pneus, le garage m’a fait un devis à 1200€ de réparation dont le changement d’une courroie. Après avoir été voir un autre garage, ma courroie va très bien et j’ai économisé 600€. Je déconseille fortement.

Pour résumé : horrible ! Pour le détail : J'ai amené ma voiture avec une panne : je perds du liquide de refroidissement. Analyse par le technicien : 1 - bocal de liquide de refroidissement cassé, il faut le remplacer. 2 - la batterie ne tiendra pas l'hiver, il faut la remplacer. C'est le début des ennuis : j'ai déjà remplacer ma batterie au mois de mars chez vous, aucune vérification de la part du vendeur, et à ce jour, je continue de recevoir des mails pour valider le devis de changement de batterie. Je parle finalement avec la directrice de l'établissement qui explique au vendeur de lancer une prise sous garantie, attention, grosse surprise : c'est à moi de fournir la facture et le bon de control de la batterie, je parle quand même de travaux fait chez vous, résultat, je dois retourner chez moi pour chercher les papiers ! Il était prévu au départ de me rendre mon véhicule le mercredi soir, je passe donc au garage et je vois ma voiture sur le pont, on m'explique que le technicien travaille dessus et quelle sera prête que le lendemain (et la petite pause : le garage que j'ai contacté à postériori ne vois pas l'intérêt de la monter sur le pont puis ce que l'accès au bocal se fait par le dessus, donc déjà gros doute) Je rappel le lendemain soir (oui, personne ne me rappel, donc j'appel pour avoir des infos ...) la voiture n'ai pas prête, on parle de 2 heures de travail au début de l'intervention ... Rendez vous donné le vendredi soir pour la restitution. J'arrive le vendredi soir pas très confiant, mais bon, je découvre la voiture toujours sur le pont et la responsable m'explique qu'ils ont eu des difficultés, du coup véhicule toujours en cours. Samedi matin, enfin, premier coup de fil pour me dire que le véhicule est disponible et réparé, pas de chance je suis en déplacement, je ne vais donc récupéré mon véhicule que le lundi matin, et là la magie va opérer ! J'arrive à 09h05 dans le magasin, je paye la facture, récupère les clés, je tente de redémarré, rien ne se passe, j'insiste, la voiture finalement démarre en faisant un bruit infernal, alerte défaut moteur, bip et cale ! Je retourne donc dans le magasin, et la OH grande surprise, la vendeuse m'explique que la voiture fonctionnée parfaitement bien quand le technicien l'a sortie du garage a 09h00 (limite c'est moi qui l'ai mise en panne) Du coup, ben on recommence, prise en charge, analyse, on vous rappel dans la journée, a ben non, toujours pas, forcement, c'est moi qui appel le lendemain parce que rappeler un client, c'est compliqué, bref ! explication : c'est l'arbre à cames qui est hors d'usage, du coup question : vous voulez faire les travaux ou récupérer votre véhicule ? Comment suis-je sensé récupérer mon véhicule qui ne démarre pas ?!? je demande donc une analyse complémentaire (proposée à titre gracieux par la responsable de feu vert) Analyse en cours, pas de rappel hein, faudrait pas changer de politique, c'est encore moi qui rappel le jeudi, à ben finalement c'est 2 détecteurs de l'arbre à cames qui sont mort, mais on ne sait pas faire cette intervention, du coup on a changer les bougies (et la encore, quel est le rapport ... (dixit 2 autres garages consultés) Pour conclure, j'emmène ma voiture chez vous pour une simple réparation, et je me retrouve avec des frais de dingue pour remettre ma voiture en état de fonctionnement nominale. Donc expérience horrible, incompétence au niveau technicien, incompétence au niveau communication.

Demande de devis, dixit gratuit dans ce feu vert....surprise je dois 43 euros pour le diagnostic pour faire le devis...Pub mensongère une honte....et rien n'est expliqué quand au résultats, juste le prix des réparations. A fuir

Inacceptable ! Ma fille avait rendez vous ce matin pour faire réparer la jauge de température du moteur de sa saxo, elle avait rdv depuis une semaine, elle a payé 50€ alors qu'ils n'ont même pas réussi à ouvrir le capot, vachement fort pour des gens du métier ! elle est retourné les voir pour leur montrer comment l'ouvrir après que je lui ai montré et ils lui ont dit que ça ne servait à rien et que de toute façon ils ne s'occupaient pas de ce problème la alors qu'il avait été signalé des la prise de rendez vous ! Par contre elle a eu le droit de repartir avec un devis de 500€ de réparation que nous n'avions même pas demandé. Heureusement qu'ils ne sont pas les seules sur le marché, une chose est sûr nous n'y retourneront pas de si tôt. Il est facile de se faire de l'argent sur le dos des jeunes sans même toucher au véhicule !

Je déconseille ce centre auto !!! Géométrie faite avec 4 pneus neuf et 3 mois plus tard 2 pneus hs !! sur la toile à l’intérieur ! Communication très très difficile avec le service client et refus de refaire le réglage et le changement des 2 pneus. Pourtant le centre avoue que c’est un défaut de réglage par le technicien.

35e puis finalement 27e pour changer un pneu sous prétexte qu'il n'a pas été acheté chez eux. Heureusement que norauto sont là pour faire le juste prix en étant efficace et réactif. 21e et moins de 10min d'attente.

Centre agréé pour attelage Tesla. J’en ai profiter pour aussi faire le nécessaire en terme de pneus. Rien à dire, le mécanicien formé est très professionnel. Je recommandes

Bonjour suite à une intervention chez vous je tenais à commenté. Avis au client fuyez au plus vite malheureusement pour cause pièce facturé et non remplacer et j en passe. Seule point positif la réception très bien accueilli malgré le travail des mécanicien .

Remplacement de deux pneus. Le mecanicien a parfaitement fait le travail. Juste la protection de jante pour le montage démontage qui n à pas été installé ( seul regret) ça éviterai d avoir une jante abîmé. Sur le coup c est ma 207 je n en tiens pas rigueur. Cordialement.

Délais non respectés Accueil antipathique prestations qui posent questions quand on prends le temps d'observer certains techniciens à l'oeuvre. Client depuis plus de 10 ans, j'ai constaté une nette dégradation du service et de la qualité depuis 2-3 ans et je n'y retournerai plus pour l'instant.

A fuir. Pas d’organisation, de la nonchalance, pas d’appel mais un devis donné comme ça et la cerise sur le gâteau, un véhicule rendu sans tout l’entretien fait et sans la mise à jour de l’ordi auteur du véhicule « ben parce que ça marchait pas ». Et tout ça, dit pas l’apprenti car là personne qui a fait le véhicule ne prend pas la peine de venir nous expliquer. A FUIR !

Jesus a transformé l’eau en vin, Feu vert transformera votre voiture en épave ! Je me souviens encore la veille quand j’ai dit à mes amis et collègues que j’allais faire ma révision chez eux et qu’ils m’ont tous regardé ébahis en pensant que j’étais fou : « C’est bon c’est juste une vidange avec changement de 4 filtres, n’importe quel con sait faire ça ! » leur répondis-je… Si seulement j’avais su 😲 Après un premier couac le samedi 27 juillet avec un rdv internet pris pour 9h, on m’annonce arrivé là-bas qu’en fait les rdv internet beuguent souvent et que ma voiture ne pourra être prise en charge seulement l’après-midi… Ma foi, je rentre à vélo et la reprend le samedi soir. Je ne touche pas à ma voiture le dimanche, la prend de nuit le lundi et en ouvrant le garage le mardi matin en journée, plein d’huile sous ma voiture !! J’appelle le garage, ils me disent de revenir le lendemain matin, le mercredi 31 juillet, j’y retourne, je patiente 2h30 et m’aperçois petit à petit du faible niveau des mécaniciens présents et de celui qui m’a fait ma révision.. Ils trouvent enfin le problème, un mauvais filtre à huile avait été mis, ok j’ai reperdu du temps mais au moins c’est fait. Je repars, remet ma voiture au garage et la reprend 1h après pour repartir au boulot et là : à nouveau plein d’huile sous la voiture 😲 J’appelle directement mais ils ne peuvent la prendre que le samedi matin.. J’y retourne donc, cette fois en ½ heure c’était réglé, le mécano de mercredi n’avait juste pas bien nettoyé l’huile et avec la pluie cela avait recoulé en un mélange d’eau et d’ancienne huile… Soit ! Cette fois tout est ok, j’ai le droit pour la première fois à des excuses et la gérante me donne de quoi nettoyer mon garage. C’est enfin fini. En fait non ! Mardi 6 août après n’avoir utilisé ma voiture pour juste un aller/retour au travail le lundi, ma voiture ne démarre pas 😲 J’ouvre le capot et là : de l’huile PARTOUT !!! Ils n’avaient pas remis (ou mal remis) le bouchon de remplissage et cela a dû endommagé les fonctions de démarrage de mon Partner et pour la première fois de ma vie, je suis obligé d’appeler mon travail pour leur dire que je ne pourrai pas venir aujourd’hui… Résultat remorquage jusqu’au Feu Vert, aucune remise en question de leur part, je les soupçonne même de penser que c’était Moi qui aurais enlevé exprès le bouchon 😲 Ils finissent par refaire ma voiture avec changement de batterie et nettoyage (visuel) de mon moteur… Ma voiture remarche mais jusqu’à quand ? Cette fois aucune excuse de la gérante, elle me dit même que la batterie HS n’a rien à voir avec leurs multiples fuites , c’est quand même fou pour une voiture qui n’a jamais eu de soucis en 8 ans qu’elle en ait 2 en l’espace de 8H ! Je demande une attestation, document officiel ou mail de leur part pour qu’ils prennent en charge toute éventuelle panne future qui pourrait subvenir après cette inondation sur mes composants moteurs : que nenni, ça en dit long sur le travail qu’elle pense que ses mécaniciens ont fait… Pour conclure, je dirais bien que le slogan de cette entreprise devrait plutôt être : « Feu Vert la patte de l’inexpert » Mais ce serait encore bien trop gentil par rapport à ce que je pense ! N’essayer pas de gratter 10% d’une facture en allant chez des sociétés incompétentes, vous perdrez beaucoup plus en terme de temps, de soucis, de stress et d’énervement…

Une première pour moi, et une première réussie. Accueil chaleureux, conseils pertinents, volonté de me trouver une solution dans le delais, écoute et bonne humeur, respect des engagements annoncés. Merci à toute l'équipe pour avoir sauvé nos vacances!! Clin d'œil spécial pour le bolduc....

Très mécontent ! J’ai payé une recharge pour ma clim et quatre mois plus tard elle ne fonctionne plus !!!! On m’a donné un rendez-vous à 15h30 pour qu’ils puissent utiliser une machine (la machine n’étant pas disponible après 17 heures) pour savoir d’où proviendrait le problème. Je dépose ma voiture à l’heure, mais on s’en occupe une heure plus tard ! Elle est restée 20 secondes à l’entrée de l’atelier, elle n’est même pas rentrée entièrement. On me dit qu’il y a une fuite, mais qu’ ils ne savent pas d’où elle provient . Ils devaient brancher un appareil qu’ils ne possédaient pas,alors que l’on m’avait donné un rendez-vous avant 17h pour justement brancher cet appareil. Et maintenant on me conseille d’emmener ma voiture chez Opel pour qu’ils règlent le problème. J’ai fait plusieurs entretiens en toute confiance suite à la publicité sur les réseaux sociaux. J’ai des doutes sur les compétences de feu vert puisqu’on me demande de me rendre chez le concessionnaire. Comment peut-on proposer les mêmes garanties étant donné que vous êtes incapables d’effectuer les réparations ? Vous laissez vos clients se débrouiller seuls ! J’ai maintenant la certitude que c’est de la publicité mensongère.

J’ai pris rendez vous pour une vidange à 15h, j’ai donc déposé le véhicule à 14h50. Je suis revenu à 17h le véhicule n’avait pas quitté sa place et n’avait pas été pris en charge. J’ai perdu une après midi, et aucun geste commercial de la part du magasin. Enseigne à fuir absolument.

RDV pour changement disques et plaquettes avant pris en ligne. On me rappelle dans la foulée pour me dire que le protocole feu vert les oblige à changer le liquide de frein également, 50 euros en plus (pourquoi est-il proposé en option sur le site, si il est obligatoire?) En attendant le changement, on m'appelle pour me dire que mes freins arrières sont HS (disques et plaquettes), pneus avant HS, géométrie à refaire et liquide de refroidissement à changer. Un devis a 750 euros 🤣 (pour une voiture qui passe le CT) Je sors du contrôle technique trois jours plus tôt, de la révision 15 jours plus tôt. Mes pneus ne sont pas au témoin, usé de manière régulière 🤷 Mais le pompon, c'est qu'en sortant du garage, au premier rond point j'ai manqué de peu de percuter la voiture qui se trouvait devant moi, (ne réussissant pas à m'arrêter). A domicile, j'inspecte les freins, ils étaient recouvert de gras (avant et arrière), les avants sont neufs, à l'arrière je ne leur ai pas demandé de les toucher 🤔 Bref, le genre de garage qui dégoûte des garagistes, on se dit que pour une si simple opération, on ne risque rien à aller chez eux... Et bien si...

Ce qui souvent la différence entre chaque établissement ou enseigne, c'est l'accueil et l'écoute de ma demande concernant des écrous antivol. Je tiens à saluer particulièrement la prise en charge par la responsable de ce Feu Vert Andelnans et du technicien atelier, ayant tous deux le sens du client et de sa satisfaction . Rare de nos jours !!!

Enseigne à fuir . J’avais pris rendez-vous sur le site pour un changement de disque plaquettes . Et on m’appelle pour me dire que si je prends pas la purge des freins , ils annulent la prestation. La dame au bout du fil ne connaît rien en mécanique . Il force à la consommation. Inadmissible

Contrat entretien à fuir Emmener 3 fois pour la Clim qui ne fonctionnait pas passage chez Renault à mes frais avec recharge partielle elle refonctionne; aucun dédommagement avec appel du centre feuvert vers Renault pour vérification ! Changement plaquettes et disque le 24/06/2023 bruit au freinage le 13/07/2023 vérification par un ami disques non changer le mécano me fait croire que si que c’est même lui qui les a changé le 24/06/2023 alors qu’ils sont tout rouillé mais lorsque j’évoque la mise en route de l’assistance juridique ohhhh miracle ils n’ont pas été changé et oublié de l’enlever de l’ordre de réparation et ils les font dans la foulée et me donne l’ordre de réparation leu jour (enfin je leur ai demandé car ils ne m’ont rendu que la clé du véhicule au départ)avec noté changement disque sous garantie ….. j’ai pris une photo avant le changement non mais tout de même . Changement amortisseurs : roule une semaine sans biellettes de barre stabilisatrices car pas dans la commande hors mon véhicule n’est pas au normes si jamais un accident pas de prise en charge par l’assurance …..mais ils me disent que je peux quand même rouler Sur ce même jour pare brise fissuré le Mécano admet au bout d’un moment que c’est lui qui l’a cassé mais mise en place d’une demande de prise en charge hyper lourde devis de carglass trop cher pour eux enfin bref du coup changé avec mon assurance ah et ils ont fait un impact sur le capot à l’endroit où part la fissure mais bon ce n’est pas eux bien évidemment . Carglass contrôle le filtre d’habitacle et me dit qu’il est à changer je le dit à feuvert Andelnans qui me répond que carglass n’est pas un centre auto ….. ils me le change quand même et là vous imaginez bien que j’ai demander un contrôle à un ami qui le sort et me dit ils l’ont posé à l’envers air flow avec flèches en direction du moteur !!!! J’aurai du le filmer mdr Je demande à résilier le contrat entretien et dois me rapprocher du service client j’attend leur retour vous imaginez bien que je ne vais plus leur confier mon véhicule et que je n’ai plus confiance mais je vais tout de même lancer une procédure pour dédommagement car je pense qu’une erreur est possible mais là ça fait beaucoup .perte de temps ils sont menteur et malhonnête et de mauvaise foi. Pour info j’ai gardé tout les documents et les photos à l’appui En plus du plus je viens de perdre un enjoliveur …….je n’en peux plus de leur incompétence.