Feu Vert Garage automobile

*** PROFESSIONNALISME = 0 ** *** Éviter cette enseigne sincèrement *** Je commande et prends rdv pour un changement des 4 pneumatiques, 3 semaines après le jours de l'intervention feu vert m'annonce ne pas avoir reçu les pneus ! On m'annonce ça le jours de l'intervention a 17h20 pas avant !! J'ai fais 120 km de route au total pour rien du tout ! Normalement en tant que professionnel on vérifie la veille les commandes clients mais FEU VERT GRADIGNAN NON !!!!!! Rajoute à cela qu'ils ont à la base deplace mon rdv d'une semaine ils ont eu largement le temps de vérifier la commande et m'avertir en conséquent de la non disponibilité de mes pneus mais non !!! 2 jours après les pneumatiques n'ont pas été retrouvé et aucune solution ne m'a été proposé, je dois appeler votre centre 2 fois pas jours ! Aucun remboursement n'a été émis pour le moment ! A chaque fois que j'appelle c'est le même scénario : l'enquête est en cours pour trouver vos pneus..... ce n'est pas au client d'absorber votre manque de compétence ... et vos erreurs

Bon rapport prix prestation et clarté des explications

Je recommande vivement le centre Feu Vert de Gradignan ! Un grand merci à Benjamin qui s’est occupé de mon véhicule avec beaucoup de professionnalisme. Il est à l’écoute, bienveillant et maîtrise parfaitement son métier. Ça fait vraiment plaisir de voir quelqu’un d’aussi humain et souriant dans son travail !

Aujourd’hui je me rend à mon contrôle technique après avoir réparé mon pot d’échappement chez feu vert. (Corrosion dans le pot) Quelle surprise quand on m’annonce que ma voiture a une contre visite car il y a un torchon dans celui ci qui risque de prendre feu. Que ceci est illégal !!! Oui vous entendez bien. Un torchon entre deux pièce de mon pot d’échappement. Quelle honte. Se rendre dans un garage pour que ma voiture soit réparée dans ces conditions. Cela explique que mon pot fait un bruit d’enfer depuis la réparation chez eux. Un conseil ne perdez pas votre temps chez eux !!!

Un grand merci pour l'accueil (Christelle) qui m'a reçu aujourd'hui... prise de rdv pour une pré visite et contrôle technique ainsi qu'au jeune homme qui m'a été d'une grande aide pour effectuer le gonflage de mes pneus....

j'ai été pris en charge par Benjamin que je recommande absolument. Super mécanicien, super contact!

J'ai fait la vidange chez eux, quelques mois plutard j'ai des problemes moteur voyant moteur afficher sur le tableau de bord j'ai ouvert le capot et je vois que la fiche electrique de filtre a gasoil est débranché Le stagiaire chez feu vert ne l'a pas remis ce qui ma causer des problemes sur le vehicule

Je me suis rendu hier dans vos locaux pour une prestation en SAV, le mécanicien devait vérifier la géométrie du train avant est j'ai toujours cette problématique elle tire toujours à droite, je vais revenir la semaine prochaine pour solutionner ce défaut, j'espère que ça sera pris en compte en garantie.

J'ai bcp apprécié d'être en face d'une femme qui m'a parlé sans jargon, sans discours infantilisant face à un pb lié à ma voiture! Merci Messieurs de ne pas utiliser de jargons complexes, nous comprenons très bien les explications!

je ne recommande pas Venue pour une vidange et changement de filtres Ne me l'ont pas fait car il y avait une fuite mais incapable de me dire où

Petite histoire pour mieux dormir la nuit L'autre jour, en cherchant une voiture d'occasion sur internet, je suis tombé sur l'annonce d'un propriétaire. Honnête, il écrivait que le seul (gros) défaut de sa voiture était une fuite récurrente au niveau de la boîte de vitesse dont il ne comprenait pas l'origine. Il avait pourtant tenté plusieurs réparations qui lui avaient coûté chères, sans résultat. Il était prêt à en baisser le prix. En faisant mon enquête auprès de lui, j'appris qu'il avait, il y a un an, fait une réparation dans une grande enseigne de centre automobile (un changement de cardan). On lui avait vanté la garantie conformité constructeur. Nous nous rendîmes dans le centre auto en question pour obtenir les références de la pièce changée (l'enseigne communique sur la transparence de ses activités). Nous obtînmes non sans quelques réticences, les informations puis nous appelâmes le constructeur auto qui accepta de nous fournir ses propres références. En comparant les deux cardans, nous remarquâmes avec étonnement une différence dans les dimensions. Le cardan du centre auto avait un diamètre de rotule côté boîte de vitesse plus petit de quelques millimètres. D'où la fuite vraisemblablement. Je lui suggérai alors de faire une réclamation auprès du centre auto. Elle fut rapidement rejetée car selon le centre auto il n'y avait pas de problème de cardan. Puis décidant de monter plus haut, ce fut au tour du service consommateur d'accuser notre proprio d'être l'unique responsable, quand bien même la faute serait prouvée. En bons joueurs, nous convoquâmes le médiateur de la consommation. Malgré les heurts de ces propriétaires, Madame L'auto connut quand même une seconde vie. Les deux compères de l'histoire firent affaire et jurèrent qu'on ne les y reprendrait plus. Il faut croire que s'il y a une once de vérité dans cette histoire, elle ne sera jamais propriété de milliardaires !

Bon accueil et rapidité d'exécution....bravo !

Bon accueil, bons conseils, bon tarif, je reviendrai

Signalement à faire sur mes pneus à changer. Pour me facturer 500 € sur une twingo ! S’apercevoir qu’il ne sont pas forcément à changer ! Par un vrai garagiste !!!! Honteux !

Personnel sympathique et prestation réalisée sans soucis.

Parfait bon conseil .écoute.efficace..merci a l équipe feu vert Gradignan

Lamentable !!! Venu faire changer mes pneus, je me suis retrouvé avec une voiture qui ne passait pas au contrôle technique parce que la dimension des 2 pneus que j'ai fait changer chez Feu Vert n'était pas la même de chaque côté, bravo pour la sécurité... Il y'a quelque année l'équipe n'était pas la même, il y avait des gens compétent, ce n'est plus le cas et c'est regrettable

Juste bon à changer des ampoules et encore en leur rappelant 3 fois !!!! Je remercie le monsieur qui m'a accueilli ce 22/01 à 09:30. Qui m'aura répondu qu'il n'est pas devin pour le citer à des questions juste techniques et que je pensais être dans ses compétences ... pas rassurant ! J'ai réussi à avoir mon diagnostic par mail : juste illisible ! Réparations non effectuées car nous n'avons pas la possibilité de changer de genre de filtre sur les Citroën Merci de ne pas l'avoir dit au téléphone ! À trop travailler dans la productivité cher feu vert vous en oubliez aussi l'accueil et l'empathie pour des gens qui ne sont pas du métier et inquiets pour leurs outils de travail ! J'espère un jour vous croiser dans mon domaine pour vous apprendre l'écoute la gentillesse pour commencer !

Facilité tant dans l'achat des pneus que pour la réservation de créneau pour le changement de pneus. Ponctualité de la prestation.

Les techniciens sont sûrement très biens, mais le personnel de réception ne sait pas remplir les factures correctement, il manque des éléments importants, et ils ont même écrit que je m'étais reçue moi-même! Et quand vous en avez besoin de vos factures quelques années plus tard ce n'est pas la peine d'y retourner ils ne reconnaissent pas leurs torts et font preuve d'une mauvaise foi incroyable par dessus le marché, centre à fuir car trop grand manque de sérieux pour les papiers...

Je suis une cliente de ce Feu Vert depuis 30 ans, chaque fois ça se passe tres bien. Par contre je suis stupefaite par les mails que je recois depuis peu en parallel avec mon atelier de Feu Vert de la part de FEU VERT - 11 allée du Moulin Berger CS 30756 69134 ECULLY Cedex. Ils ne sont pas coordonnés et je vois pas le but de ces mails.

J’amène mon véhicule chez feu Vert pour un changement de l’huile de frein + purge Ainsi que le changement de liquide de refroidissement Lorsque je récupère mon véhicule, mon père me dit que la purge n’a été fait ni à l’avant, ni à l’arrière. nous interpellons le mécanicien qui n’est autre que le chef de centre du feu vert de Gradignan qui nous dit« Je ne me rappelle plus. » Alors que mon véhicule est sorti de son atelier, Il y a moins d’une heure…. Il reprend mon véhicule Et fait le travail qui aurait dû être fait à la base… Nouvelle raison invoquée: « Je ne l’avais pas vu sur mon bon de commande » Quelle malhonnêteté!!! Je n’y amènerai plus ma voiture

J'ai été reçu assez sèchement par une personne lors d'un échange de matériel sous garanti. Peu aimable lors de l'échange. Très déçu ... comportement à revoir! NB:J'ai bien compris que lors d'un échange de produit en garantie, la garantie ne repart pas pour 1 ou 2 ans. C'est votre manière d'annoncer que vous ne voulez pas faire un avoir ... et j'ai du reprendre un matériel neuf mais toujours de piètre qualité ...

Excellent travail très rapide et efficace même le dernier moment j ai eu une urgence ma voiture q été prise et reparèe. Je peux reprendre autoroute maintenant si n toute sécurité. Merci beaucoup l équipe et Benjamin

Encore et toujours un très bon accueil, des conseils et explications que ce soit en caisse ou en atelier. Client depuis des années, je recommande ce centre auto. Les mécaniciens savent aussi appeler si des travaux demandés ne sont pas utiles afin de ne pas léser le client, ce qui est assez rare dans le métier pour le souligner. Merci à toute l’équipe

J'arrive aujourd'hui pour mon rdv programmé depuis plus de 2 semaines. J'ai posé une demi-journée de congé pour ma vidange. Quand j'arrive sur place on me dit non ce n'est pas validé et on me propose d'emblée un nouveau rendez-vous en me disant... Très bizarre. Je regarde et je vois bien que le rdv est validé et je n'ai reçu aucun mail ou message qui dit le contraire. Ce n'est pas très correct. Et si ce n'était que cela... J'ai trouvé l'attitude du monsieur à l'accueil très condescendant. Pas d'excuse, il ne cherchait même pas à aider ou à savoir ce qu'il s'était passé. Je ne recommande vraiment pas ce centre. Il y en a plein d'autres pas très loin.

30/09/24 Ce matin j'avais RV à 9hs chez feu vert Gradignan, jusqu'alors toujours satisfaite, même, envoyer des clients. Aujourd'hui avec 39° de fièvre, j'apprends en arrivant que mon RV n'est pas planifié car l'employée à oublier de me noter apparemment!!! Sophie , une responsable très très bien est venue pour rattraper sa négligence, un peu ennuyée me propose de revenir pour 11hs !! VRAIMENT!! A quoi sert un RV quand vous ne pouvez l'honorer !!! ???? Suis très déçue

Très bon service! Mon pneu a crevé, je l'ai amené dans la journée et quelques heures plus tard ils l'avaient réparé. Ils m'ont même remplacé la galette par la roue! Staff aimable. Je recommande vivement 👍

Garage qui m'a diagnosté un énorme problème moteur alors que ce n'était pas le cas (heureusement que j'ai trouvé un garagiste de confiance ailleurs). Qui se permet également de vous envoyer sans votre demande des devis longs comme le bras avec des prestations dont il n'est aucunement nécessaire de les réaliser (merci mais j'ai beau ne pas être du métier, je sais tout de même lire un témoin d'usure de pneu). Ne pas faire confiance à tous les faux problèmes qu'ils vous détectent. À fuir.

Ne surtout pas aller dans ce feu vert, vidange qui coûte le double du devis initial car il faut rajouter de l'huile moteur (un peu logique ils font des forfaits pour 5 litres donc si votre moteur a besoin de plus, on ne va pas refuser le rajout : 25 euros de plus) et ensuite ils te rajoutent la purge du liquide de refroidissement (90 euros le litre) : bah oui tiens 100 euros ce n'est pas assez pour une simple vidange... Je n'ose même pas imaginer si c'était pas mon conjoint qui s'est présenté...De plus, le gars ne savait même pas démarrer ma voiture ni faire la marche arrière.. ils ne me verront plus !

Très bon accueil, efficacité et convivialité au rendez-vous… Je recommande en fermant les yeux grâce à vous je peux rouler sur mes 4 roues ! Encore merci à vous ! ;)

J'y suis allée pour un pneu qui avait dégonflé et donc faire la pession des pneus. Je demande qu'on me l'a fasse parce que je l'ai jamais fais. Le monsieur avait l'air blasé et m'a dit vous savez pas le faire ? Méprisant comme réponse. Il découvre deux clous dans 2 pneus et m'a fait repartir chez moi sans essayer de les enlever ni faire quoi ce soit. À part un devis de 265 € pour changer les pneus et un soit disant défaut de géométrie. Les mèches ça leur parle pas...

Accueil à revoir surtout la personne la plus âgée , du haut de son fauteuil et derrière ses lunettes, il vous parle froidement, on sent que ce monsieur est agacé, bref monsieur changez de métier, votre accueil porte tord à votre centre, malgré la gentillesse des techniciens

Mon pneu a crevé en fin de matinée alors que je partais en vacances, je suis donc venu en urgence dans ce magasin car c’était le plus proche de mon lieu de crevaison. Malgré leur agenda très chargé, il n’y avait plus de rendez-vous disponible, mais ils ont accepté de faire la réparation au vu de mon urgence. Je remercie les vendeurs pour leur patience et leur gentillesse. Je recommande ce magasin!

Équipe très incompétente tant en matière de réparation que de communication. J'ai déposé mon véhicule après avoir pris rendez-vous sur le site et payé d'avance 600€ pour faire distribution+révision. 30 minutes après avoir déposé mon véhicule, on m'appelle pour me dire qu'ils ne pourront pas faire la distribution car ils n'ont pas le matériel adapté pour intervenir sur ce type de moteur (Volkswagen UP), soi-disant ils ont besoin d'un laser pour le calage de la courroie et ils me disent de voir avec le Feuvert de La Teste qui a sûrement ce matériel. Donc je les appelle, je leur expose ce qu'il s'est passé et quand je lui parle de laser il ne comprend pas car eux le font très facilement sans laser. Conclusion, Feuvert Gradignan sont des menteurs, et surtout ils auraient pu prévenir avant que la voiture soit sur le pont... Bref, à fuir !

Je suis allée ce matin faire la vidange de ma Peugeot 208 au Feu Vert de Gradignan. Le technicien qui s'est occupé de ma voiture Benjamin R. a été parfait, très professionnel et d'excellents conseils. Je le remercie beaucoup. Je suis vraiment très satisfaite.

Recharge de climatisation : la scandaleuse arnaque Feu Vert. Je réserve en ligne pour une recharge chez feu vert. On me fait une demi-charge au prétexte qu'il n'y avait plus de gaz et qu'il fallait faire une demi-charge avec un traceur pour identifier d'où vient la fuite. Problèmes : 1/ A aucun moment on me demande mon consentement pour une demi charge plutôt qu'une charge complète. 2/ On me fait payer le même tarif qu'une charge complète. 3/ Feu vert invoque une loi nouvelle qui oblige à des demi charge en cas de suspicion de fuite pour des raisons écologiques. Cette loi existe bien mais elle date de plusieurs années et sert surtout à feu vert pour ne pas vous faire de charge complète. Et oui le prix de ce gaz à explosé ces dernières années ... 3/ On me renvoi vers une autre entreprise pour la réparation car eux ne savent pas faire. Cette entreprise m'indique qu'il n'y a pas de traceur et que la demi charge n'a très probablement jamais été faite. Résultat, je repars avec une nouvelle vraie demi-charge. 4/ Ce même professionnel m'indique que ce serait une pratique très courante de feu vert (de nombreux clients vus avec la même histoire) qui, souhaitant resté competitif sur les prix malgré l'inflation du gaz a trouvé la solution : mettre le gaz qui les arrange dans nos voiture ... voire pas de gaz du tout. J'attends bien entendu une explication de Feu Vert France sur ces faisceaux d'informations qui laissent pense à des pratiques trompeuses. Conclusion en attendant le retour de Feu Vert : faites directement appel à un professionnel de la climatisation.

Mauvaise expérience vécue dans ce feu vert. Suite au changement des 4 pneus, le personnel m'a révélé un défaut de parallelisme. A la suite du réglement, on me donne les mesures relevées avant les réglages, les mesures etaient dans les tolérences constructeur. Les conseillers ne sont pas de confiance, et les pratiques commerciales douteuses. Il m'aurait semblé normal de recevoir un avoir en excuse que je n'ai pas eu.

Accueil au top, le personnel est compétent et serviable et les prestations réalisées sont parfaitement bien réalisées. Je suis même revenu en fin d après midi pour un autoradio acheté le matin que je n arrivais pas a brancher correctement. Une personne fort sympathique c est déplacée pour m aider a régler le soucis. J y retournerai sans hésitation👍✌️

De gros voleurs et surtout incompétents!! Je viens pour réparer un pneu runflat qui est réparable (fait contrôler par garage) À peine 20 minute après avoir laissé mon véhicule je reçois un appel : Madame on ne peut pas réparer votre pneu puisque c’est un runflat et que les runflat ne sont pas réparables. Il faut changer les pneus! Je viens récupérer m voiture et montre à la dame que le runflat se répare et non non elle me maintiens qu’il faut que je change les pneus et attendez les 4 ! Mettez la clés sous la porte si c’est pour travailler ainsi ! Votre réponse ? Vous espérez me revoir mais jamais de la vie !!!! J’ai fait réparer mon pneu chez un petit garagiste à côté de chez moi cette semaine et oui le runflat est réparable aucun soucis le coût de la réparation moitié moins cher que chez vous et fait devant moi. Mon garagiste n’a fait que confirmer que vous étiez des voleurs il avait de nombreuses histoires à raconter au sujet de vous alors je pense qu’il faut arrêter de se voiler la face

J'y allais depuis des années, j'y ai envoyé mes enfants, l'un s'est fait convaincre de changer des pneus qui avaient un an, et feu vert Bersol a proposé de recharger une clim en deux fois (prix double) au prétexte qu'elle était trop vide! Fin de ma fidélité.

Ça fait des années que je fais entretenir mes voitures chez Feu Vert Gradignan. L'équipe est compétente et sympathique. Ils ne poussent pas à faire des travaux inutiles. Cerise sur le gâteau, leurs tarifs sont moitié moins chers à prestations égales que celles des marques ( du moins en ce qui concerne mes voitures).

Personnels très courtois et serviable. Personnel à l’atelier au top et compétent ( lamine) qui vous explique en détails les pannes.. J’ai eu une personne à l’accueil très sympathique et très professionnel! J’ai amené ma voiture à plusieurs occasions, aucun soucis Service rapide et compétent !! Je recommande !

Impossible de récupérer ma commande 2H express sans faire la queue exigée par la personne de l’accueil alors que les produits sont dans la case click and collect et déjà payés . Ne pouvant rester à attendre j'ai du partir sans mes produits et le site ne permet pas d'annuler la commande simplement. C'est la dernière fois que j'utilise ce principe de commande qui est sans intérêt pour la satisfaction du client .

Équipe très sympathique, j'ai pu avoir un rendez vous pour ma voiture rapidement. J'ai eu le droit à des explications en direct. Ils ont fait le maximum pour que ma voiture soit réparée au plus vite :)

Équipe sympathique et compétente. Les délais de prise en charge sont courts et les rendez-vous respectés. Parfait pour l'entretien de son véhicule si on ne veut pas aller chez un concessionnaire. Vous pouvez aussi y aller sans rendez-vous si vous avez un souci, ils contrôlent gratuitement.

Diagnostic freinage. Pas de compte rendu, pas de données chiffrées des mesures des disques. Seul un devis m'est proposé. Impossible de faire changer mes plaquettes. Ils veulent changer les disques aussi. Mais sans mesures pour vérifier... dépense inutile. Service non rendu

Très bien accueillie par le deuxième intervenant. Il m'a aidé à charger mon vélo dans la voiture en dépit de sa béquille. Je trouve dommage que ses collègues ne soient pas venus lui donner un coup de main au vu de son handicap. Cependant,il a été très professionnel et a pris le temps de m'expliquer.

Il y a du avoir changement de personnel, car maintenant très bien reçu avec le sourire et renseignements fournis sans être obligé d’attendre trop longtemps contrairement à il y a quelques temps. Merci beaucoup. Je suis très satisfait de mes dernières visites pour l’entretien de mon véhicule.

Plus de 2h pour changer les 2 pneus de ma Megane. On m'a expliqué que les coussins de gonflage ne fonctionnaient pas car les flancs des pneus Michelin (achetés à feu vert Gradignan) à monter étaient trop rigides. On m'a expliqué que tous les techniciens étaient sur le problème. Conséquence immédiate : jantes endommagés mais bien entendu et bien attendu aucune responsabilités de feu vert reconnues.