Feu Vert Garage automobile

Jamais eu de problème avec eux parcontre aujourd’hui nous sommes venu pour un diag suite à une fuite d’eau le mécano nous a dit que c’est la pompe à eau jusque là normal ok mais il nous dit que la pompe à eau est sur la distribution. On va voir le deuxième garage où on va souvent parce qu’il font pas le remplacement de la pompe à eau sur les chaînes le deuxième nous dit que c’est pas sur la distribution. Obliger de payer un deuxième devis chez notre deuxième garage pour voir si c’est vraiment ça car il est pas sûr que se soit la pompe à eau nous sommes un peu déçu.

A l accueil la dame incompétente prend les client de haut parle de chose qu'elle ne connaît pas. Je recommande pas Je suis venu à plusieurs reprises dans le centre auto Feu Vert de Fitz James dans l'Oise. J'ai été mal reçu par la personne de l'accueil à ma dernière visite pour faire une carte grise de moto, où cette personne m'a prit pour un débile alors que bizarrement chez votre concurrent il n'y a eu aucun souci pour la faire. Et je ne parle même pas de la fois où il a fallu que j'attende que cette personne est fini sa partie de babyfoot pour venir s'occuper des clients qui attendaient à l'accueil. Alors, non je ne me trompe pas. Bien cordialement.

Accueil, prestations, réalisation, delai, prix... Tout est nickel

Nous avons déposé notre véhicule le mardi avant 14h pour une distribution et c'était prévu de le récupérer le soir .Une fois arrivée sur place le délai est rallongé donc nous acceptons de laisser plus longtemps le véhicule. Le lendemain matin nous recevons un appel pour le récupérer .En repartant du garage aucune puissance du moteur et fumée blanche du véhicule ,obligé de faire demi tour au premier rond point .Résultat une durite non remise ,bravo au mécano qui c'est occupé de notre véhicule absent au moment de la réception pour son professionnalisme (humour bien sur )car il n'a pas essayé le vehicule après sa prestation non controlé.Merci par contre au mécanicien(un petit jeune ) qui a constaté le problème du véhicule et remis la durite .Il nous a même dit qu'il a entendu le bruit du véhicule à notre départ. Le directeur n'a même pas pris le soin de se déplacer et aucune escuse .

Très incompétent. Impossible d'avoir la bonne pièce pour ma twingo 1 , trois aller retour ont été nécessaires pour avoir la bonne pièce ( filtre à huile). Et lorsque vous rencontrer le patron, il vous dit que ce n'est pas son problème, il dit qu'il est là pour gagner de l'argent, les problèmes des clients il s'en fout. Je vous déconseille fortement ce magasin.

Ça doit être le Chat qui a effectué le montage de pneus sur jantes ... en montant deux pneus de manière similaire sans le respect du sens de rotation de la roue gauche et droite .. Bien dommage que cela arrive mes deux seules expériences de montage faite ici ...

Remplacement de 2 pneus offre 1 acheté 1 offert ,on vous dis de faire une géométrie alors qu'il n'y a pas besoin ,le forfait montage comprend les valves et il ne remplace que le bouchon et on vous prend de haut quand vous faites la réclamation Dernière fois chez eux et surtout vu l'accueil

Première et dernière fois que je vais a feu vert faite james. Rendez vous a 14h pour faire les freins AR on m'appelle a 15h pour me dire qu'il faut faire la purge de frein en même temp car il est cramé, je leur dit que non faire que les frein on me dit ok. Je rappelle a 16h15 savoir si lea voiture est fini. On me dit que oui il est terminé, mais qu'on me passe quelqu'un d'autre au téléphone, et la on m'explique qu'ils ont rien fait dessus car si il font les freins et pas la purge il engage leur responsabilité. Mais par contre ok pour me faire partir avec un véhicule qui a les plaquettes usé a 100%. Des personnes mal honnête,menteur et voleur. A fuire d'urgence.

Personnel mal aimable ! Une employée malpolie et insultante . Je ne recommande absolument pas le feu vert de Fitz james . Ne mérite aucune étoile !!

Suite à une crevaison je fais changer mes deux pneus arrière jusque-là ça va il me remette ma roue de secours dans le coffre et bizarrement lors de la récupération de mon véhicule je ne peux plus ouvrir mon coffre d'après eux la tige de l'ouverture du coffre c'est cassé soi-disant avec l'usure, je me retrouve donc avec mon coffre broyer à moi de me débrouiller pour faire réparer il ne prendront pas en charge les dégâts évidemment!

À chaque fois que je les appelles pour les pièces de mon master tout ce passe nickel quand il faut commander ça arrive vite. Et l'accueil téléphonique ce passe toujours très bien.

Accueille désastreuse, cela fait plusieurs fois que j’ai à faire à eux pour diverses pièces. Les employés entre l’accueil et l’arrière du garage se parlent comme dans une foire devant les clients tout en ayant peu de considération pour le client qui est face d’eux. Monsieur le patron si vous voyez ce message il est temps de remettre de l’ordre la dedans.

J'ai prix rdv sur internet pour changer plaquettes et disques. Le jour du rdv, la personne qui m'a accueilli n'était pas très aimable et j'avais l'air de le soûler avec mes questions. Il m'a fait attendre 1h30 pour me dire au final qu'il n'avait pas commander les bonnes pièces. J'ai donc demandé pourquoi ne pas m'avoir prévenue avant et il me répond je suis en train de courir partout pour vous les trouver depuis tout ce temps. Alors que j'attendais devant le comptoir depuis 30 min et qu'il ne s'en occupait pas. Ils se sont affolés quand ils ont vu mon mecontentement. Le vendeur me dit la mes gars peuvent se mettre à deux dessus mais le prix du devis avait doublé. Du coup j'ai perdu une après midi pour rien car ses incompétents mon fait perdre du temps. Le problème de commande des pièces est récurrent chez eux. Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne recommanderai pas. En plus on me rend mon véhicule stationné sur une place handicapé 😒. A fuir.

J'ai fait changer les deux feux de croisement sur ma Mercedes, un accueil très professionnel merci aux techniciens de l'intervention rapide.

je viens pour mettre du fioul le responsable me répond on a pas le temps station essence et feu vert est le même patron je lui dit vous avez pas le temps pour vos clients je viens acheter il me répond on a pas le temps on est peter de tune imaginer l'état des véhicules si il on pas le temps

Bonjour impressionnant ce garage. Mon fils à ramener une roue crevé avec 1 clou sur la gomme et on lui dit que ce n' est pas réparable. Ce qui m étonne c est que le pneu à été démonté , donc forcément pas réparable pour un pneu tublees. Un gros gag changé de travail.

on me facture un contrôle de pression des pneus, j'arrive à la maison (5km max) je vérifie, il manque 1 bar sur 1 pneu !!!!!

Visite de ma compagne aujourd'hui pour réparation de pneu, réparation qui n'a pas été faite car pas de crevaison selon eux, juste un pneu trop usé. Hors encore de la marge avant le témoin, je jette un coup d'œil au retour de Madame et il m'a fallu à peine deux minutes pour voir qu'un clou était enfoncé dans le pneu, fuite d'air en appuyant sur le clou... Un coup d'œil plus approfondie aurait été plus judicieux que de faire un devis à 300€ pour un train de pneu neuf ...

A fuir si vous êtes une femme seule … J’ai emmené ma voiture de 95000 km pour un simple diagnostics/revision avant un long trajet, j’en ai profité pour avertir d’un léger claquement à froid et d’un sifflement. Résultat : un turbo soit disant mort, un support moteur a changer , une vidange de la boîte de vitesse, 3 vidanges moteur différentes , un kit de distribution( je rappelle que la voiture a 95 000 km) et j’en passe …un devis a plus de 2000€ La personne a bien compris que j’étais dans l’obligation de prendre la route le lendemain pour urgence familiale, ils en ont tout simplement profité ..la seule solution pour moi , prendre une voiture chez eux en location le temps de l’intervention. À oui et sans oublié, ils ont carrément marqué « voiture dangereuse » sur la facture .. Dans le doute j’ai demandé un deuxième avis dans un autre garage : ma voiture n’a absolument rien ! Des connaissances ont aussi eu des cas similaires chez eux. Des voleurs, c’est à vomir !

Tout simplement des voleurs qui essaye de tirer un maximum d’argent à une jeune femme qui n’y connaît rien en mécanique en lui proposant de remplacer énormément de pièce inutile sur sa voiture alors que la voiture fonctionne très bien comme ça! Tout simplement abusé.. Continuez comme ça, vous courrez à votre perte

La prise de rdv et le délais de réalisation des réparations est rapide. L'explication des réparations sont bien effectué même en cas de mauvaise compréhension. Je recommence cet établissement feu vert.

Commande effectuée en ligne avec retrait en magasin. Expérience satisfaisante. Néanmoins, il ne restait qu'un produit en stock et le produit n'a pas été réservé suite à ma commande. Je me suis rendu au centre une heure après et je suis allé chercher le produit en rayon. Un client aurait pu prendre le même produit et la commande n'aurait pas été honorée malgré la réservation en ligne.

Je reviens de Fitz james, l'accueil a bien changé. On décide de servir 3 personnes avant moi et 2 coups de fil !! Résultat pour changer 2 pneus avants minimum sur 8 jours !! Alors que le matin par fil c'était possible sous 3jours. Bref, le pire c'est de passer toutes ces personnes en espérant que j'abandonne ce que j'ai fait. En fait, je préfère payer plus cher car il y a rien de plus terrible que d' être méprisée.

Relation client catastrophique, le monsieur chauve ainsi que celui à lunette a l'accueil prenne de haut et ne sont en aucun cas arrangeant malgré notre fidélité.

Satisfait pour la prestation des pneus. En revanche, qu'on m'annonce que les amortisseurs à l'avant fuient, me proposer un devis puis demander l'avis d'un autre garage pour me dire qu'il n'y a rien, ça me laisse perplexe...

Rdv a 10h30 aujourd’hui pour une révision. On m’appelle à 14h25 pour me dire qu’il n’arrive pas à ouvrir mon capot et que du coup la révision n’est pas faite… je me rend sur place et j’ouvre le capot en 10 secondes …. Effectivement la languette pour déverrouiller le capot était branlante n’empêchant en rien l’ouverture du capot en manipulant directement le crochet. Beau slogan : « Faites confiance à un réseau expert reconnu pour l‘entretien et les réparations de votre voiture en choisissant le centre auto Feu Vert Fitz James ». Ils ne savent même pas ouvrir un capot. Résultat : 1 journée de perdu et révision non faite. Merci.

Sympa l'accueil Si l'on a besoin de rien;...C'est là qu'il faut aller !!!! Je demande à l'atelier un dépannage à domicile pour un e C3 dont la batterie est HS précision, nous sommes à 3 km de chez Feu Vert Fitz James...Et le monsieur présent me dit d'une façon pas très aimable : je suis en sous-effectif, appelé votre assurance...!!! Je me demande pourquoi, ils ont des véhicules écrit dépannage à domicile !!!!!! Et comme patte de l'expert on fait mieux et surtout en service client et amabilité....

Venu pour une vidange étant la disponibilité la plus proche, sur ce point pas de soucis. Rendez vous 12h, on m'indique 1h à 1h30 pour la prestation ce qui est le délai moyen. Je reviens à 13h10, voiture toujours pas prise. On m'annonce des potentiels réparation à prévoir sans me proposer de devis (et dans les notes) 15min avant la restitution de la voiture (commencer par les points de contrôle ferait gagner du temps pour tout le monde). Le mecano qui n'a pas l'air d'etre pressé malgré le délai largement depassé et qui se permet de fumer une cigarette sous la voiture. Bref restitution à 14h30 quasiment. Côté magasin, des trous dans les rayons, personnes pour renseigner... Bref un manque de professionalisme par rapport à d'autres enseigne. Ne perdez pas votre temps.

La personnes en charge du libre service à la station essence fait semblant d'être présente. Elle ignore la clientèle qui souhaite se servire en carburant. Les clients sont obligés d'utiliser la borne espèces. Elle ne délivre que du fioul auntant la remplacer par une borne automatique au vue de son utilitée au sein de l'entreprise. Cela est inadmissible et pas commerçant du tout.

A fuir si vous êtes une femme qui vient seule. Ne cherchent qu'à se faire de l'argent sur le dos des autres, en particulier les femmes. Ma femme est venue faire changer 2 pneus avant. Au bout d'1h30 (alors que normalement estimé à 30min), les pneus ont été mis sur les roues arrières ! Au bout de 30min, le chef de l'atelier vient voir ma femme lui montrant des pneus usés et lui disant que de toute façon il faut les changer aussi. (J'avais bien regardé les 4 pneus avant qu'elle ne prenne le rdv, les pneus arrières n'étaient pas à changer). Il lui propose donc de les changer aussi, avec des 4 saisons qui ne sont pas en promo contrairement aux pneus été qui avaient été choisis. Ma femme accepte malgré tout le changement, avec remise commerciale annoncée. A la lecture de la facture, découverte d'un parallélisme facturé alors que non demandé et non annoncé, et la remise commerciale ne couvre que le recyclage des déchets et fournitures diverses soit 6,44 euros de geste commercial. Au total une facture de +400 euros alors que ça n'aurait du coûter qu'à peine 200 euros. Ce n'est pas la 1ère fois que je vois ce comportement envers les femmes qui viennent seules dans ce garage. Des connaissances et personnes de l'entourage ont aussi eu des cas similaires chez eux. Honteux de tels agissements.

Ma voiture est suivie chez eux depuis plusieurs années .il y a eu un avant/après covid je trouve. Depuis chaque fois au moment de ma révision et ou CT, feu vert me trouve toujours quelque chose venant bcp gonfler la facture et m’affirmant qu' il est très dangereux de repartir sans faire ces réparations .en mars 2023 même constat pdt ma révision avec présentation au CT , cette fois ci mes pneus sont selon eux éventrés déchirés à l’intérieur et qu’ elle passera pas au CT et que c’est surtout très dangereux . ok je change et au moment où je récupère ma voiture je demande à aller voir l’état des pneus ils ont mis plus de15 mn à me les retrouver et bien sur les deux pneus n étaient pas éventrés ils ont même dû entourer au crayon blanc des traces d usures qui ne nécessitaient pas de remplacement immédiatement et des vis étincelantes étaient plantées , vis qui n ont jamais roulé sur du bitume .depuis j’ai le sentiment de m’être fait avoir (c’est très désagréable) et surtout depuis qu’ ils ont fait la vidange j’ai mon capteur d’huile qui s’allume et selon eux je dois changer mon capteur qui ne s allumait pas avant ; d’ailleurs il ne s’était jamais allumé ! Je donne mon avis car je dois faire ma révision en ce moment et je ne vais pas la faire chez feu vert surtout que je viens de lire tous les avis et je vois qu’ils utilisent ces techniques avec d’autres clients c’est dommage la fidélité des clients c est le meilleur portefeuille clients

On m’avait déconseillé mais je me suis dit pour une vidange ça devrait aller. Au final je récupère la voiture, je rentre chez moi. Une fois que je rallume ma voiture voyant moteur qui s’allume. J’appelle le centre on me dit qu’on peut passer la balise et que si c’est à cause de la vidange je ne payerai pas. Qui va me prouvez que c’est la vidange ou pas qui m’a fait ce problème… très commercial ce centre auto.

Passez votre chemin si vous êtes pressé ! - Ne m’appelle pas pour me prévenir que mes pneus sont disponibles - Garde la voiture plus d’une heure pour me dire qu’au final ils n’ont rien pu faire - Le jour j, plus d’une heure et demie pour changer deux pneus et faire le parallélismes Et en plus de ça monsieur en caisse très peu poli, est agressif, rabaissant et se croit drôle. Je n’y remettrais jamais les pieds, service client déplorable.

En galère avec un pneu crevé par un cailloux, je vais chez feu vert à 18.00 en disant que ma femme est sur le bord de la route et s'il pouvais me réparer le pneu, un non catégorique, ni mm une vente de pneu !!!!! il fermais quand mm à 18.30 , je précise que je suis client chez eux pour les deux voitures et bien , Ah c sur vs pouvez faire des pub si votre àcceuil est comme ça....

Après plusieurs passage dans ce centre auto : - de bons diagnostics, - personnel accueillant, - réparations rapides et à moindres coûts, - d'excellents conseils et prise en compte des informations donnés par le client. - du matériel pour tous les budgets dans la boutique avec un large choix. Je recommande.

Service et sérieux inadmissible, RDV pour une pose d'attelage, nous sommes repartis avec un feu arriere completement fissuré, voiture déposee le matin pour la pose, peu aimable pas de tour de la voiture pas de constat d'état vous laissez les clés sans aucun etat des lieux du véhicule. lors de la reprise nous reprenons les clés evidemment sans démonstration du matériel car sans doute trop difficile de montrer le fonctionnement de l'attelage démontable. unne fois sur le parking nous avons constaté une fissure dans le feu arrière evidemment à l'origine d'un impact saillant (certainement un angle en métal). Le gérant n'as jamais voulu assumer sa responsabilité, en plus d'une malfacon au découpage du parchoc, le faisceau pendait au niveau de l'essieu ... du grand n'importe quoi, nous avons comme seul dédomagement, un foutage de gueule au téléphone avec une proposition de jeton de lavage a la station feu vert ... un patron qui mérite un oscar du risible et de l'arnaque 560euros de feu a changer dédommagé en jeton de lavage ou en pneu sur une voiture neuve avec l'entretien inclu ... bande d'escroc ...

Bonjour. Juste pour prévenir les éventuels acheteurs de bouteilles de gaz il faut prendre rendez vous.deplacement fait et deux contrats chez eux et bien non je suis parti chez Intermarché à Clermont et là j'ai eu une bouteille de gaz il faut tomber en panne sur demande de feu vert . Donc les contrats ils vont me les rembourser et j'irai voir ailleurs.. cdt

Des arnaqueurs ,je m’explique ça fait 2 fois que je fais faire de la mécanique chez vous , alors certes vous êtes moins cher que le garage ( au début ) mais au final, on nous rappelle en milieu d’intervention pour rajouter des travaux nécessaires, sinon pas de garantie, ou vous ne rendez pas la voiture pour cause de sécurité. Au final vous êtes au même prix voir plus chère qu’une concession .

N'allez pas là bas! en plus d'être particulièrement culotté et désagréable, cette entreprise créé des devis avec des prestations inutiles pour faire augmenter le chiffre. Je suis passé d'un devis de 700€ a 400€ en allant ailleurs. Que de la magouille là bas et vu leur comportement je pense qu'ils doivent être particulièrement incompétents. Ils m'ont d'abord dit 3 heures de travail pour finir par me dire a récupérer en fin de journée.

Bonjour, client depuis plusieurs années du centre auto feu vert. Je suis surpris par les commentaires virulents. De mon côté j'ai pris rendez vous par téléphone par l'intermédiaire de Mickaël toujours très accueillant et avenant. Je me suis rendu à mon rendez vous, tout s'est bien passé, Mickaël a géré impeccablement comme d'habitude. Je reviendrai pour ma prochaine révision.

Depuis 2016 je fais toutes mes interventions dans ce garage. Je trouvais une équipe très accueillante, moins attiré par les chiffres, et surtout très transparente. Depuis un certain temps, ce n'est plus le cas.. C'est dommage. On a refusé de me prendre parce que j'ai juste demandé à en savoir plus sur l'intervention dont mon véhicule allait faire l'objet.

J’aurais aimé mettre moins d’une étoile mais ce n’est pas possible malheureusement ! Ils sont là juste pour faire leur chiffre, produit qui ne va pas pourtant conseillé par un vendeur, je l’ai bien remballé et ramené, aucun remboursement car à été ouvert. Le délai de 14 jours a pourtant été respecté, et le produit était encore vendable en magasin ! C’est pas grave, la prochaine fois j’irais chez norauto 😇

Une étoile est de trop. À fuir si vous ne voulez pas perdre d’argent. Je ramène ma voiture récente après un CT pour contre visite. On me donne un prix de 270€, je laisse donc mon véhicule en toute confiance. Je reçois un appel le lendemain pour me dire que finalement le prix est de 442€. J’accepte encore, en toute confiance. Le lendemain je reçois un appel de Feu vert pour m’informer que finalement la facture s’élève à un montant supérieur à 700€ et que si je n’accepte pas les réparations, je récupérerai ma voiture non roulante et à récupérer sur une dépanneuse ( véhicule ramener chez eux roulant.). Obliger de faire intervenir la gendarmerie pour pouvoir récupérer mon véhicule car ils ne voulaient absolument pas me rendre mon véhicule. Le patron a été insultant et grossier. J’ai d’ailleurs engagé une procédure contre eux. Je ne recommande absolument pas. Au delà de ça, la jeune qui était à l’accueil était très agréable.

Arnaque ses clients, à fuir !!!!! Que ce soit les employés ou les responsables, ils essaient d'arnaquer les gens!!! Femme seule, évitée de vous y rendre au risque de voir une facture de 150€ devenir une facture à 600€ car il profiterons de votre méconnaissance en la matière pour vous extorquer le plus d'argent possible (Ma compagne, venu pour changer 2 pneu, ils ont essayés d'inventer une excuse pour lui faire changer toute la ligne de distribution et ne voulaient pas lui rendre ses clefs car cela serait soit disant trop dangereux.. ma voiture sortait de révision le mois dernier ... mais ils ne le savaient pas. et également, ils vous force a prendre un rdv chez eux pour récupérer vos clés.... En tant que commerçant, c'est inadmissible, d’abuser de la confiance des gens. (et je pèse mes mots pour rester poli) Il y a plein de garages qui sauront vous accueillir pour beaucoup moins chère et avec un travail de qualité égale ou même meilleur. vous deviez avoir honte !!

Rdv pour un parallélisme, je récupère une première fois mon véhicule qui tire toujours à droite. Je ramène le véhicule, deuxième essai le véhicule tire encore.. Je vais y retourner une dernière fois . Si ils ne peuvent pas régler je demanderai le remboursement.. Assez déçu

J'avais cessé d'aller à inter quand ils ont sucré le paiement en liquide et bien je vais faire pareil à feu vert!! Pour gagner 3 fois rien ils nous ont virés les caissières sauf pour le gaz qu'ils ne savent pas encore gérer!! Eh bien je n'irai plus car payé plus cher pour avoir à faire aux caissière cela ne me contrariait pas mais maintenant qu'elle sont plus la j'irai chez total (moins chère et toujours avec caissières)!!!! Bonne baisse de chiffre d'avoir!!

Dans les jours qui ont suivi l’entretien complet (vidange + tous les filtres + contrôles) par Feu Vert de mon véhicule, j’ai commencé à avoir des problèmes avec ma voiture: sur de simples accélérations (exemple, pour s’insérer sur une nationale) sur moteur relativement froid (huile <70°C), perte totale de puissance et voyant préchauffage clignotant. Après redémarrage complet du véhicule, tout redevient OK. Après plusieurs A/R en concession, les mécaniciens de la marque finissent par identifier ce qu'ils pensent être l'origine de cette panne difficile à cerner et me remplacent les 2 capteurs de pression d’huile (au contact de l’huile) qui semblaient délirer sur certaines accélérations à froid. J’ai pu rouler sans souci environ 22-23.000km. Au premier jour de redoux de décembre dernier, ma voiture me présente de nouveau les mêmes symptômes. Je prends RDV donc en concession pour une prise en charge mais, entre temps, j’en parle autour de moi et une phrase me revient régulièrement: « Oh, ça sent le problème de viscosité de l'huile; tu es sûr que FV t’a mis la bonne huile? ». Je retourne donc chez FV et, bien que le patron m’assure que l’erreur est impossible, il me propose un deal: refaire un entretien complet et, si le problème disparait, la facture sera pour lui. Je vous laisse deviner la suite: l'entretien n’a rien changé et j'ai donc dû le payer. Le lendemain ma voiture est immobilisée en concession. Après avoir remplacé la soupape de maintien de pression d’huile moteur qui était apparemment encrassé à la limite du grippée, les problèmes persistent. Ils finissent par s’apercevoir que l’huile était tellement saturée/oxydée (épaisse, noire-opaque) qu’elle encrassait systématiquement les 2 capteurs de pression d’huile à chaque essai routier (sachant qu'ils les nettoyaient entre chaque essai) qui se mettaient à délirer sur les accélérations à froid (<60-70°C). Pour la concession, c'était comme si j'avais sauté plusieurs entretiens.. Ils ont même ajouté à leur facture **CONSTAT ATELIER: HUILE FORTEMENT OXYDÉE POUR UNE MAINTENANCE RÉCENTE** (récente de 24h et seulement 90km!). Après avoir réalisé une nouvelle vidange, tous les symptômes et défauts visibles sur la valise ont disparu comme par enchantement. Je me suis rendu chez FV pour discuter avec le directeur et ce dernier refuse de reconnaitre sa responsabilité. Comme je n’ai pas fait prélever un échantillon d’huile avant la vidange en concession par un expert automobile agréé, il refuse toute prise en charge.. Je précise que sur la facture FV il n’y a aucune référence de l’huile utilisée (juste « huile spécifique constructeur », et la marque dans une autre colonne). Quand j'ai demandé quelle huile ils avaient utilisée, le directeur m’a pointé du doigt un bidon de grande marque alors que sur la facture est écrit Feu Vert.. Je précise également que, dans le catalogue Feu Vert et confirmé par le service client FV, il n’existe pas d’huile Long Life 0W30 (aux normes VW 504/507.00) de marque Feu Vert. Qui plus est, leurs outils (bornes numériques, site web, etc.) préconisent de la 5W30 alors que mon moteur nécessite de la 0W30. Depuis la vidange par la concession (en 0W30) et plusieurs milliers de km parcourus, je n’ai plus de souci. Je vérifie l’huile régulièrement et elle reste relativement claire et translucide. Je précise que l'expert conseil de mon assurance valide mes observations et conclusions quant à l'origine du problème et l'imputabilité de la responsabilité. Bref, l’entretien de mon véhicule m’aura couté ~1337€ (3 pièces au contact de l’huile saturée FV et 3 vidanges), soit près de 4x le prix d’un entretien complet en concession. PS: Ce centre étant une franchise, le service client/litige du groupe refuse d'intervenir. Et le directeur de ce centre ne répondant pas aux sollicitations de son propre médiateur, ma demande de médiation a été automatiquement clôturée.

Mardi 4 avril à 13h45, je précise l'heure pour éviter les confusions entre professionnels car la deuxième caissière est top. Je suis passé à 13h00, la personne qui a rempli les cuves m'a dit de repasser après 13h30. 13h45, Je vais demandé si le système d'essence est disponible de façon respectueuse à la caissière. J'aurais dû m'abstenir... Elle me répond avec agressivité oui, ça va se faire ! Je dois valider la commande pour afficher les prix... Je peux comprendre qu'elle a un travail difficile et une charge mentale .... Mais je suis respectueux, je suis humain et je travaille avec humanitude ... Je n'avais pas à recevoir tant d'agressivité ! Un Bonjour, je termine l'enregistrement et ça sera disponible ou autre formule de politesse aurait suffit. Il faut se mettre aussi à la place du client qui fait une simple demande... Je ne l'ai pas sollicité 50 fois mais 1 fois...

Bonjour, Je suis un peu déçu et frustré d'avoir fait faire les travaux sur mon véhicule. J'ai en effet payé 79€ de plus que prévu pour faire géométrie / équilibrage alors que je pensais avoir été clair en disant que je n'avais pas les moyens et que je le ferai faire dans un autre centre à un autre moment. Je n'ai pas tapé de scandale mais j'ai dû payer une partie des prestations en liquide, de ma réserve de dernier recours, car comme je l'avais dit, je n'avais pas les moyens. Ce n'est pas la première fois que ça arrive et c'est usant. Troo facile de cocher des cases sur une check-list, c'est d'un service efficace et abordable dont on a besoin !

Très bon centre d'entretien pour ma voiture. J'ai changé 2 pneus, fais toute la révision, tous les filtres ont été changés et me voilà répartie pour une bonne année de tranquillité. L'accueil est parfait, personnel au petit soin, aimable et souriant. Le café est bon, ce petit espace détente est top. Le magasin est nickel et le prix de toute cette affaire est carrément correct. Je suis ravie, merci Pascal, merci l'équipe!!!