Feu Vert Garage automobile

Très bonne accueil, Omar qui m’a conseiller pour l’huile moteur qui est au top , je le recommande vivement.

Pas de tout au service des clients en difficulté. Samedi après-midi, en rentrant à la maison je me rend compte d’avoir un pneu à terre, heureusement je me trouve pas loin de Feux vert ( les autre garages etait fermé) , du coup je décide de m’y arrête. Je rentre et j’explique au mécano à l’intérieur que j’ai un pneu à plat et si pouvez me le changer, le magasin était vide il y avait personne en attente, il m’a répondu “j’ai pas le temps, on a un planning”. Du coup j’ai dû installer une galette sur ma voiture sur leur parking. Or je comprends les planning et le reste, mais changer un pneu il y en a pour 15 minutes quand t’es équipée, Ce sur il ne me verront plus jamais dans leur magasin.

A fuir !!! Expérience décevante. Le prix initial du devis en centre (50,34€) était significativement plus élevé que celui affiché sur leur site internet (36,24€). Bien que le prix ait été ajusté après ma réclamation, le fait que les valves de mes anciennes roues n'aient pas été changées (elles portaient toujours mes marques de peinture) soulève de sérieuses questions sur la qualité du travail effectué. J'avais pourtant payé pour le montage, l'équilibrage et les valves. J'avais apporté les roues déjà démontées.Le fait de ne pas remplacer les valves malgré leur paiement s'appelle ESCROQUERIE.

Equipe reactive et compétente

J'ai rarement vu,une équipe aussi Charmante,ce fut un sacré Atout, pour l'accueil, pour les prestations,le véhicule de près, les tarifs, vous m'avez vraiment enlever et fait le maximum pour que ma kia repasse rapidement,en contre visite malgré les Ponts un grand merci Amid et a toutes vôtre équipe ayant été planté par un ami qui m'a pas fait mes réparations comme quoi!a bientôt.

Je viens de faire un changement de carte grise .accueil et professionnalisme au top . Très compétente et souriante Merci audrey

Un centre feu vert comme tous les autres en France avec néanmoins une équipe au top Toujours souriants. Saxo bic vous remercie

Catastrophique, on attend pour faire faire une carte grise. Audrey prend le temps de papoter avec tout le monde, raconte pendant 10 mn qu'elle est choquée, fait passer d'autres clients avant nous. Nous abandonnons et nous irons ailleurs

Au top ! Équipe très serviable et disponible !!! M’ont dépanné à 18h 30 alors qu’ils fermaient !!! 👍

Personnel très compétent et sympathique.

Suite à un achat en janvier 2025 d'une bâche de protection de pare brise été hiver. Très bien reçu et bien conseillé par la dame de l'Accueil/Caisse En février 2024 j'avais acheté un kit Vulcanet dont je suis très satisfait et là encore bon accueil et bon conseil d'une motarde. Merci à l'équipe

Équipe aux top je recommande

J’ai été très bien accueilli par un jeune au cheveux long qui m’a bien expliqué où me rendre pour mes achats et qui m’a bien conseillé. Au top service clientèle !

équipe très professionnelle avec de bons conseils.

À proximité, rapide, rapport qualité prix

Très déçu de l’incompétence professionnelle de ce magasin. Vendeurs incompétents ne connaissent même pas leur produit comment peut on vendre sans connaître ce que l’on vend ! Magasin qui ne rembourse pas malgré qu’on vous vende quelque chose qui ne vous correspond pas !

Bonne équipe compétente qui a su être très réactive suite à un problème technique non attendu sur mon véhicule !

Très bon accueil certes équipe cordiale mais service long obligé de louer un véhicule plus longtemps. Je ne leur en veux pas malgré tout

J'ai attendu une semaine un devis pour un kit roue de secours avec accessoires...c'est plus de temps qu'il m'a fallu pour recevoir ce matériel à prix plus bas (80 euros de moins)chez un de vos voisins. Désolé mais cela a dû mal à passer

Incompétent au niveau de la conseillère au téléphone, elle m’a raccroché sans me proposer d’autres services sachant sachant que j’avais pas fini ma phrase.

Super service Toujours très accueillant , disponibles et à l’écoute du client Merci l’équipe Feu vert

Jeune homme au cheveux bouclés très accueillant et souriant, Il m’a beaucoup aidé, juste pour ça je re viendrai bon courage à lui.

À FUIR le 6 Août j’ai fais changer disque et plaquettes arrières sur ma Megane 4 j’ai attendu 5h30 sur place car les pièces commandées n’étaient pas les bonnes en plus de ça j’ai ete tenu informer de cette erreur 2 heures après avoir déposé mon véhicule donc cela signifie qu’il ne l’on pas prise à l’heure car ils auraient pu s’en rendre compte 2h avant ! Hier crevaison avec ma voiture je la fais remorquer dans un garage car pas de pneu de secours et là le garage où ma voiture a été remorqué m’apprend que la clé pour dévisser les écrou antivol n’est pas dans la boîte d’écrou qui est censé rester dans la voiture pour ce genre de problème ! J’appelle donc feu vert oyonnax qui me répondent que effectivement ma clé antivol est posé sur leur bureau et qu’il ne savait pas à qu’il elle etait ! Résultat je me retrouve sans véhicule depuis 2jours, j’ai un travail au qu’elle je ne peu pas me rendre à cose d’un oubli pareil cela est inadmissible au vue des autres avis négatifs je déconseille fortement ce garage feu vert ce sont des incompétents à tout les niveaux.

Expérience décevante. Roulements remplacés sur une remorque en mai 2023 et déjà défectueux en juillet 2024. Remorque ayant roulée 800km pour nos vacances 2023. Impossible de remplacer les roulements car pas de technicien compétent pour le faire sur le mois d'août. Aucune prise en charge sur le suivi des roulements sauf totalement à mes frais et avec un délai estimé de 3,5 mois. Responsable d'atelier hautain et non diplomate. Très déçu par le manque de considération du problème à la veille de notre départ en vacances.

J'ai eu une expérience très décevante avec Feu Vert. J'ai pris rendez-vous en ligne pour un service sur ma voiture, en validant un prix spécifique en fonction des informations de mon véhicule. Cependant, une fois sur place, on m'a proposé trois prix différents alors que le prix était déjà fixé de base et, pour finir, ils m'ont fait payer le tarif le plus cher. La dame de l'accueil ne m'a même pas laissé m'exprimer, répondant avec un ton agressif et hautain. Leur attitude était de mauvaise foi, cherchant à se dédouaner de la situation après avoir encaissé le paiement. Je ne recommande pas ce service à cause de leur manque de transparence, d'honnêteté et courtoisie !

Accueil au top travail bien exécuté proprement et dans les règles de l art. Personnel très correct. Explication et conseils donnés suite aux questions posées. Bravo à cette équipe. Un bémol la voiture qui m a été prêter était bien « fatiguée »…..

Je suis globalement satisfait. Le turnover des mécaniciens fait que les prestations peuvent varier. Je constate depuis une année que les prix ont beaucoup augmenter au point de dépasser ceux des petits mécaniciens de village. Exemple pour le changement de 4 amortisseurs sur une Golf 6. Devis Feu Vert 1151€ (Monroe) et chez le mécanicien de mon village 955€ en pièces d'origines à prestations équivalentes. Même constat avec le changement des disques de freins arrières. Par contre un contrôle de clim (recharge) c'est 20€ moins cher. Donc bien faire des devis avant de signer chez eux.

Expérience catastrophique, c’est la manière de le dire, un responsable grossier et hautains, une équipe pas compétente, comment est ce possible qu’un groupe comme feu vert, prend n’importe qui comme personnel ? Pour ma part je n’y mettrai plus les pieds et vous le déconseille fortement !

Toujours accueillant et avec une diversité de produits suffisante ; le service mécanique est également de confiance, donc bonne expérience.

Toujours au top ce Feu Vert ! Équipe dévouée à trouver une solution. Merci au jeune à la réception de l’atelier pour m’avoir trouvé ces supers pneus pour mon Pajero !

Bonjour, Jeudi 16/11 ma femme a déposé notre véhicule (Nissan QASHQAI 2) après avoir acheté une nouvelle batterie et la pose de celle-ci sur le site car le témoin strat&stop s' allumait. Elle rentre et gare notre véhicule devant la maison. Le lendemain matin impossible de démarrer comme si la batterie ne fonctionnait pas. Je contacte feu vert en demandant un responsable d' atelier, que l' on me passe pas et on me dit que c' est à moi de voir avec mon assurance afin de faire remorquer mon véhicule jusqu' à Feu Vert. A ma charge... (150€). Dans la foulée je contacte mon assurance et un dépanneur arrive 15 mn après. Il ouvre le capot et en fait la batterie n' a pas été refixé correctement. Il refixe la batterie à peine 5 mn. Je rappelle Feu Vert et on me répond temps mieux..... bla bla... Je vais arrêter là, FEU VERT LE ROI DE L EXPERT... Les garagistes sur OYONNAX ont de l' avenir. Juste un rajout : 25 ans dans la grande distribution alimentaire, j' ai jamais vu ça. Je ne veux de réponse bateau sous le pseudo de la direction alors que c' est une/un stagiaire ou la/le standardiste qui répond. Encore un dernier mot je ne peux m' empêcher : comment couvrir l' incompétence de son équipe, et sans doute de la formation... de part la hiérarchie. Votre concurrent en face de chez vous, est bien plus commerçant et professionnel que vous...

On ma donné rendez vous a 9h ,alors que le garage du controle technique ouvre a 10h ,j'ai récupéré mon véhicule a 12h15 ......aprés avoir bien insisté ,sinon c'etait aprés le casse croute vers 14h .Le controle était bon , a part 2 ou 3 petit probleme : Mais comme c'etait plus de midi , personne ma expliqué de quoi il s'agissait !!!! DONC JE NE RECOMMANDE PAS FEU VERT A PERSONNE ;

Compétences techniques, bons conseils et des prix corrects sur l'entretien courant de mes véhicules. Et Audrey à l'accueil téléphonique, à l'administration des ventes et des cartes grises. Réactive, tonique et souriante. Une perle! What else .... Franchisé FV au top.

Malhonnêteté ! C'est 500 € de frais supplémentaires à cause de leur incompétence.. Et qu'encore je m'en tire bien. Si je faisais régulièrement des entretiens là-bas cette fois c'est fini. On m'a dit la tête de cardan est usée il faudra la faire - rectification ce sont eux qui ont abîmé la tête de cardan ! suite à l'intervention ce jour dans un vrai garage la tête de cardan a été abîmée, traces de coups, le boulon a été remis de travers et au serrage tout le filetage est parti. Ce n'est pas de l'usure ! Le garage est formel c'est impossible. La tête à été abîmée suite à un mauvais démontage / remontage. Et les seuls qui ont touchés à la tête de cardan c'est Feu Vert (la veille). On m'a aussi vendus des disques de freins non compatibles, il fallait que je repaie les nouveaux (car l'achat était trop antérieur et donc pas remboursable). J'ai refusé et j'ai demandé à récupérer mon véhicule. Car j'estime ne pas avoir à payer une erreur qui est de leur fait. Quand j'avais fait commander les disques on ne m'a pas prévenue du risque qu'ils n'aillent peut être pas sur le véhicule, sinon je ne les auraient pas gardés ! Et hier on me dit sans démonter on ne peut pas savoir lesquels c'est ... Donc ils vendent sans savoir et sans prévenir qu'ils ne savent pas ... Ce n'est pas honnête. Alors cette tête de cardan abîmée j'aimerais bien savoir ... incompétence, simple erreur ou geste malfaisant suite à mon refus de poursuivre les travaux ?! Parce que je me pose quand même la question. Bien dommage que je n'ai pas le temps sinon ça serait aller plus loin. Ce genre de chose est inadmissible ! C'est de la malhonnêteté évidente. J'attends de voir ce qu'on va inventer comme mensonge ou phrase bateau en réponse à ce commentaire. En tout cas aucune réponse ne me fera revenir car je n'ai plus du tout confiance.

Le produit correspond exactement au véhicule et son efficacité a pu être éprouvée au vu des conditions climatiques actuelles : pare soleil indispensable si on souhaite préserver le tableau de bord et le volant de la chaleur et des UV.

J'ai appelé à plusieurs reprises pour un renseignement sur un transfert de dossier et à chaque fois c'est la même chose. Il me demande de rappeler et ensuite le collègue concerné n'est pas disponible. On me dit Il vous rapelera plus tard . IL RAPPEL JAMAIS !!!!!!! Je paye un forfait par mois et ils font tout pour éviter le client. C'est inadmissible ! La secrétaire qui vous hurle dessus au téléphone c'est une honte. Je ne vais pas en rester là. 49€/ mois pour ce faire insulté par téléphone.

Jamais reçu d'email même en spam alors que j'avais beaucoup d'argent sur ma carte feu vert hélas périmé, pas le moindre geste commercial qui m'aurait permis d'atténuer une fois de plus une grosse dépense.

Une honte. Suite à une malheureuse panne de ma voiture ancienne, j'ai naturellement souhaité me rendre dans ce garage. Après avoir attendu un long moment face à plusieurs personnes hypnotisés par un écran, j'ai enfin pu faire part de ma courte et simple requête. Mon interlocuteur, vraisemblablement ailleurs mentalement, a semblé oublier ma question en passant la porte de l'atelier... Pour finir, joli geste de la part de l’hôtesse d'accueil qui refuse une femme enceinte (pour une raison n'appartenant qu'à elle) sous une journée à 36°C. Toujours un plaisir de voir l'humanité avec laquelle nous sommes traité.. A FUIR. Je reste disponible si un membre de la direction souhaite s'entretenir avec moi ou mieux, prendre des cours de gestion de clientèle !

J'appelle pour un devis kit distribution pour une petite Ford Ka 1.2. Je laisse les informations à la vendeuse qui dit qu'une personne de l'atelier va me rappeler. En effet il me rappelle pour m'annoncer 610 euros soit 100 euros plus chère que la même prestation en concession Ford!! Je fais en parallèle un devis en ligne sur le site feu vert pour la même prestation dans le même centre pour 416euros au lieu de 466 euros (remise10% web). Le vendeur me stoppe immédiatement en me disant qu'à ce prix là il utilisera des pièces de premiers prix bas de gamme. Je lui rétorque que la mention pièces équivalentes à l'origine figure bien sur le devis en ligne également. Il maintient sa position en affirmant de plus belle que ce sera des pièces bas de gamme. Je suis choqué et abasourdie par ces méthodes commerciales qui ne me rassure en rien, moi qui avait toute confiance en l'enseigne feu vert. Je ne manquerais pas d'en informer mon entourage afin qu'il ne se fasse pas avoir de la sorte. Ces méthodes commerciales sont inacceptable et honteuse pour une enseigne comme feu vert, il est inadmissible de traiter un client de la sorte. C'est donc ça la patte de l'expert?? A bon entendeur.

Rendez-vous pour changement de 2 pneus avant été par 2 pneus hiver. La consigne donnée lors de la prise de rendez-vous était de nous garder les 2 pneus été (Michelin) quasiment neufs en les mettant dans le coffre. Après reprise du véhicule on s'est rendu compte que les 2 pneus été n'étaient pas dans le coffre. Après réclamation on nous a dit : trop tard, les pneus sont au recyclage Merci Feu Vert pour ce non professionnalisme !!! Pas près de retourner vous acheter quelque chose ...

J’ai essayé d’appeler plusieurs fois, ils m’ont répétés qu’ils me rappelait, sans succès. Finalement j’ai pu prendre rendez-vous sur internet. Et pour la suite, tout s’est très bien déroulé.

Catastrophique, RDV pour le remplacement de 2 pneus, j'ai déposé mon véhicule à 15h, je l'ai récupéré à 17h, les pneus n'étaient pas changés, l'écrou antivol cassé et de grands coups de burin pour retirer le boulon (jante abîmée, voir photo) sans me demander mon avis. Explications douteuses , proposition d'un autre devis pour payer leur erreur, louer une voiture en attendant.... Sortie du second RDV ce jour, enfin reçu par quelqu'un de plus compétent, geste commercial (pneu, pose, nouveau boulon) et excuses de sa part. Les 2 pneus ont été changés comme prévu mais la jante a bien ramassée. Bref, vraiment déçu de la prestation et du manque de professionnalisme et d'informations.

En gros le personnel est sympa. J achete une bombe de réparation de pneu pour 4x4 le prix est affiché à 6,9. Je passe en caisse 9,9. On me répond simplement je ne peux rien faire. Il me semble que d après la répression des fraudes on devrait me faire payer le prix sur l étiquette non. Heureusement que je n achetais rien de plus cher. Voilà ou on en est, plus de respect du consommateur. Paye et ferme la.

On m'a facturé une assurance à mon insu puisqu'elle ne m'a pas été présentée. J'ai appelé le centre pour faire part de mon mécontentement. Il était midi le magasin fermait je n'ai pas vérifié la facture avant de quitter le magasin, j'avais juste vérifié que les pneus étaient au prix donné par tel.

Incompétent! On a pris un rdv pour un problème de climatisation, en expliquant que la climatisation avait était recharger 1 mois avant et qu’elle a lâcher d’un coup. On pose le véhicule à 11h on nous dit que la voiture sera prête dans 1h30. A 14h30 j’appelle avant d’aller chercher la voiture ( nous avons 20 minute de route jusqu’à feu vert ), on nous dit que la voiture est prête! Arriver sur place après que l’on met déposer, on m’annonce que la voiture n’est pas prête et qu’il faut attendre une heure 😡😡😡. Donc une heure à attendre un samedi après midi! Tous sa pour m’annoncer qu’ils ont vider et remplis la climatisation, et qu’il faut que je reprenne rdv pour une recherche de panne car sa ne fonctionne tjs pas! En 5h ils n’ont pas eu le temps de le faire, alors que c’était le motif du rdv??? Je déconseille fortement cette établissement.

Merci au vendeur!! J’avais commandé mes plaquettes depuis le site internet, avec le numéro de ma plaque pourtant, et ce n’était pas les bonnes. Il s’en ai rendu compte quand je suis allé chercher. Aussitôt échangées et remboursé de la différence ! Merciiiiii

Rendez-vous en début d'aprés-midi pour remplacement embrayage et volant moteur, (accompte de 200 euros versés par CB) et réservation de véhicule de remplacement. J'arrive à 14h et le réceptionniste me demande d'attendre jusque 16h30 pour pouvoir bénéficier de ce véhicule de remplacement. Hors de question pour moi d'attendre 2.30h dans leur magasin, habitant à 45 km du garage feu vert. Je suis donc parti, sans pouvoir me faire rembourser mes 200 euros d'accompte. Merci feu vert, je vais leur faire une pub d'enfer...

Etant très novices pour l'entretien des voitures, même le plus simple, j'ai été aidé et accompagné avant, pendant et après l'achat de mes produits. L'hôtesse d'accueil est très sympathique et souriante. Les vendeurs sont très serviable et le côté atelier est idem. Merci. Je recommande à 100%, service client irréprochable.

Manque de professionnalisme. L'hôtesse de caisse m'a bien confirmé lors de mon passage en caisse qu'un remboursement pouvait être effectué si la référence produit ne convenait pas. Lorsque j'ai demandé un remboursement quelques jours plus tard, le personnel m'a informé qu'il ne pouvait effectuer de remboursement. J'ai donc été contraint d'accepter un avoir.

Personnel incompétent, on doit revenir à chaque fois pour reparer quelque chose qui aurait dû être déjà réparé. Je déconseille vivement. Je dois me faire rembourser des pneus mais je ne les pas reçu depuis 3 mois. Quand je vais voir feu vert, ils me disent que c'est le fournisseur qui n'a pas envoyé. C'est la dernière fois que j'ai à faire à feu vert. Feu vert c'est plutôt feu rouge, quand vous y approché arrêtez vous et faites demi tour immédiatement.