FIL ROUGE – Usine de fabrication de Vêtements Français Entreprise de couture

Une équipe très professionnelle, avec une ambiance de travail chaleureuse et bienveillante. On se sent rapidement à l’aise . Un vrai plaisir de collaborer dans ces conditions . Des cip qui offrent des conseils de qualité. Merci beaucoup Alexandra. Yamina.

Travailleurs

Ça fait déjà un an et un mois que je n'y travaille plus Au bout de tout ce temps, après mûre réflexion, je met seulement 3 étoiles. Ça a été une assez bonne expérience, qui m'a permis de grandir un peu.. . malgré quelques déceptions, des hauts, des bas... J'en garde un plutôt bon souvenir

Nous avons travaillé 3 ans avec cette entreprise avec un total de 9 productions. Si vous souhaitez travailler avec Fil Rouge, vous devez avoir les nerfs solides et surtout ne pas avoir peur pour votre portefeuille. Voici les raisons pour lesquelles nous ne vous recommandons pas de travailler avec eux : - Aucun SAV : ils ont, à de NOMBREUSES reprises, produit des vêtements défectueux et malgré les manifestations par mail, par téléphone ou même en physique, n’ont jamais reconnu leurs torts et donc vous perdez de l’argent sur leur erreurs. - Aucun contrôle qualité : même s’ils assurent que si, il n’y en a PAS. Des produits avec le logo à l’envers, des associations de couleurs fausses, des coutures mal finies… où est le contrôle qualité quand on reçoit des commandes avec tant d’erreurs FLAGRANTES ? - Malhonnêteté : à aucun moment, quand il y a erreur de leur part ils reconnaîtront leurs torts. Ils vous demanderont de PAYER la main d’œuvre pour rattraper leur erreur et vos pertes de matières. Aucun geste commercial dans ces situations puisque ce n’est jamais de leur faute. - Aucune communication : que ce soit en interne ou avec leur client, 0 communication. Les infos entre le bureau d’étude et l’atelier ne circulent pas, donc évidemment de grosses erreurs sont commises en prod (que vous payez de votre poche…) Vous pouvez envoyer des mails, des relances, les appeler et même planifier des rdv… personne n’est en face pour répondre à vos questions ou à votre mécontentement. (Pour l’anecdote, nous avions planifier un rdv avec la responsable de production car il y avait de gros soucis sur la production en cours, nous avons fait 6h de route pour ce rdv. Au final nous avons été accueilli par le comptable et personne n’était présent. C’est à croire qu’on se moque de nous.) - Modification de prix : ils se permettent de changer les prix de production (en le DOUBLANT) de vos produits parce que « finalement on met plus de temps a le faire que prévu » alors qu’un prix a été confirmé, signé sur devis et bon de commande et des prototypes ont été réalisés au bureau d’étude. - Retards : les retards sont monstrueux. Comptez minimum 3 a 4 mois de retard sur votre commande. C’est titanesque. N’espérez pas être livré dans les temps, même si vous avez un événement en particulier à assurer (comme un salon ou une ouverture de magasin) car vous serez livré PENDANT ou APRÈS l’événement en question. Imaginez la perte d’argent… évidemment, aucune excuse, aucun geste commercial… Il y a certainement des points que nous omettons, mais c’est déjà bien assez. Si vous tenez à votre entreprise et à vos nerfs, nous vous déconseillons cet atelier. Ils n’ont aucun respect pour leurs clients. Vous aurez l’impression de jouer constamment à la police. Cet atelier à réussi à nous écœurer du Made in France (et pourtant on a essayé de s’accrocher, pendant 3 ans nous leur donnions le bénéfice du doute...) Si vous souhaitez tout de même travailler avec eux, voici quelque recommandations : - Ayez toujours des preuves écrites de vos échanges, ils sont d’une mauvaise foi olympique. - Demandez leurs conditions générales de ventes (nous n’avons jamais réussi à les avoir malgré les demandes). - Armez-vous d’un conseiller juridique pour faire valoir vos droits en terme de remboursement, de dédommagements etc… - N’hésitez surtout pas à aller sur place pour faire la police. Bon courage à vous si vous souhaitez tenter l’aventure. Et évidemment, nous restons joignable si le responsable de l’atelier souhaite en discuter avec nous, il y a toujours des mails sans réponse. (Allons-nous avoir, encore une fois, une démonstration de mauvaise foi s’ils répondent à cet avis ?)

Ma fille a effectué son stage de seconde métier de la mode. Un grand merci à toute l'équipe du Fil Rouge qui s'est montrée bienveillante et accueillante.

Entreprise sérieuse et à l'écoute de nos projets. Matériaux de qualités et une équipe réactive et très sérieuse. Je recommande vivement.

Entreprise très réactive. Je recommande

Beaux vêtements Made in Marseille

Depuis décembre de l'année dernière, nous avions un projet de sweat qui n'a jamais été fait, nous avons versé un acompte d'environ 500€ jamais été remboursé apres plusieurs emails et coup de téléphone ! Jamais de réponse par email, par téléphone on nous dit que le remboursement sera effectué nous l'attendons depuis février 2020!

Délais incroyablement longs, aucune compréhension des besoins des clients, service client qui laisse vraiment à désirer. La qualité peut certes être bonne, la logistique et les processus de production sont quant à eux déplorables.

Fournissent des masques de qualité - fabriqués à Marseille . Equipe sympathique.

La pire expérience que j'ai pu avoir avec une entreprise... Une commerciale qui ne vous rappelle jamais, quand elle daigne le faire elle vous dit dit finalement qu'elle ne peut pas faire le travail demandé sans donner aucunes explications... A croire que l'entreprise n'a pas besoin de travailler... Passez votre chemin !