Fiskars France Fabricant d'outils

Achat de 2 Désherbeur 4 dents Xact™, le premier a cassé assez rapidement, j’ai mis en doute mon usage en disant que je forçais un peu trop sur le manche pour l’incliner. J’en ai acheté un deuxième car impossible de trouver la pièce plastique qui a cassé qui pourtant est facile à changer et essentiel pour le fonctionnement. J’ai donc utilisé mon deuxième achat avec beaucoup de douceur sur terrain souple, sans effort et… même résultat, pièce plastique cassé. 😡 ce produit est mal conçu avec une pièce plastique placée à un endroit qui subit une pression énorme.

Super service après vente. Je cherchais à remplacer mes roues de tondeuses achetées en 2020. Ils m'ont envoyé un jeu de roues gratuite car ne commercialisent pas les roues. Sachant que j'étais prêt à payé. Par contre je me pose une question. Si je dois en retrouver dans 4 ou 5 ans pour usure ou est ce que je pourrais me fournir?

le service est très efficace et très arrangeant. les personnes prennent des initiatives réussies avec un vrai sens du service.

Très satisfait du service client ! Réactif et sérieux. J'attends désormais mon matériel de remplacement.

Bonjour Service après vente très efficace, coupe branche HS après 1 an d'utilisation, remplacement fait rapidement avec modèle équivalent. Bravo pour votre réactivité. Merci

SAV honnête et efficace. J’ai acheté une bêche en mai 2021. En janvier lors du jardinage saisonnier ma bêche s’est cassée au niveau de La Fourche. Le SAV prend en charge son remplacement. Comme investir dans un produit de cette marque vaut le coût ! Merci

Sac efficace

Je suis client Fiskars depuis de nombreuses années. Ce sont des produits bien conçus, les aciers des outils sont de très bonne qualité, les manches et la préhension des outils très bien étudiés. Sur une dizaine de produits, je n'ai eu qu'un seul souci en ce mois de décembre en utilisant leur sapie XA22. La pointe s'étant brisée, je les ai contacté sur leur support en joignant photo et facture. Moins de 24h plus tard, une solution de remplacement m'a été proposé. Je dois dire que cela me conforte de choisir cette marque, qui n'est certe pas la moins chère, mais qui offre des produits et un service client irréprochable. 👍

Problème sur mon vieux Gerber suspension. Prise en charge par Fiskars... au top!!! Que dire de plus. Mille mercis !!!! J’aurais voulu mettre 10 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Contacté via le site Fiskars, le service après-vente a été réactif et a solutionné le problème de mon produit qui est garanti 25 ans :).

Service client au top ! Je cherchais une pièce de rechange alors que ma pièce n'était plus sous garantie, il m'en ont envoyer une neuve très rapidement. Je recommande vivement la marque et son SAV. Merci !

Après 3 ans de bons et loyaux services, mon Xact a rendu l'âme. Je suis tombé sur une racine... Je n'avais plus le ticket de caisse, mais le SAV de Fiskars a choisi de m'en renvoyer un neuf à domicile gratuitement ! Ce geste, très commerçant, montre le professionnalisme de cette marque. 😁 Merci Fiskars ! 👍

Des produits de grande qualité avec un très bon suivi client. Merci pour le bon traitement de ma récente demande.

Service client efficace

Après avoir rencontré un soucis sur un désherbeur fiskars manuel, j'ai contacté le service après vente de la marque. Après plusieurs échange par mail, un échange a été procédé rapidement et efficacement. Je recommande cette marque pour leur engagement dans la satisfaction client. Parfait, Merci.

Bonjour, j'ai acheté il y a 15 mois une paire de petits ciseaux de jardin pour entretenir mes fleurs. Hélas le petit ressort qui relie les deux poignées et donne l'impulsion du sécateur est tombé et je n'ai jamais pu le retrouver. J'ai envoyé un message au service client de Fiskars qui, à défaut de pouvoir m'envoyer un ressort de remplacement, m'a offert de remplacer mon petit outil, qui me sert quotidiennement. Excellent traitement, même inattendu de ma réclamation ! Chapeau !

Sàv au top, une pièce s'était cassée au bout de quelques mois sur mon désherbeur manuel, remplacement sans même fournir de preuve d'achat ! Rare et très appréciable !

Avons reçu une pelle en remplacement d'un article Fiskars défectueux. Grand professionnalisme et respect du client. Grand merci pour avoir tenu parole dans des délais plus que raisonnable.

Service client réactif et sympa. Reçu de leur part, une scie rétractable en remplacement, suite à une casse de la mienne, pourtant hors garantie. Bravo et encore merci

Manche cassé sur mon coupe branche lx98, je contacte le support par mail pour savoir comment obtenir la pièc, quelques jours et échanges plus tard le service client me fait parvenir un coupe branche neuf en réparation Service au top la garantie de 25 ans n’est pas mensongère et aucune petites lignes … au Top.

Après la panne de mon arracheuse de mauvaises herbes, j'avais besoin d'une pièce de rechange. Au lieu de m'envoyer la pièce de rechange, Fiskers m'envoie gratuitement un arrache-herbe flambant neuf, qui est arrivé très rapidement. Service de première classe, à mon avis. Merci beaucoup.

Envoie d'une vis par la poste qui s'est détachée pendant la période de garantie. Sav efficace même si un peu lent (environ 2 semaines de délai pour la prise en charge)

Depuis des années j'utilise les cisailles à gazon Fiskars - à mon avis les meilleurs après bien des essais - comme leurs ciseaux d'ailleurs. J'ai eu un problème avec un nouvel achat que le service client a résolu rapidement et efficacement et je les remercie.

Après réception d'un coupe branches télescopique dont la tête était défectueuse, cette dernière a été prise en garantie et cette partie remplacée. Seul dommage qu'il soit très difficile d'avoir un numéro de téléphone puis un interlocuteur afin d'échanger plus facilement.

Sav très réactif, suite à un problème sur un coupe branche, le SAV nous a renvoyé un modèle identique sans tarder.

Suite à l'achat de 2 désherbeurs fiskars, les 2 ont cassé au niveau du pied. J'ai contacté le S A V Fiskars qui a procédé à leur remplacement sous 8 jours. Le traitement de ma demande a été rapide et efficace, merci beaucoup. Je suis satisfait du S A V Fiskars.

Bonjour Je suis très content du sav fiskars. En effet mon désherbeur c’est cassé et le sav me l a changé. Bravo aux équipes et à fiskars pour la réactivité Merci

Suite un problème sur un désherbeur manuel, le service client m a aidé rapidement à le résoudre. Je recommande vivement Fiskars. Merci

Très très content d'avoir pu me faire entendre mais pas facile au départ mais seul le résultat compte du à ma pugnacité quand même 😌. J'ai acheté cette pince GERBER LEGENDARY BLADES il y a maintenant 21ans très précisément. Cette pince tombe par terre lame ouverte et la pointe se brise. Je contact 🗣📞 le SAV non 🚫 sans mal quand même il faut le dire, mais la réponse a été à la hauteur de mes attentes. (Pince garantie 25 ans). La réponse est : Je vous envoie une pince sous 10 jours délai respecté ☺. Client satisfait je recommande les pinces GERBER même si la qualité me semble avoir légèrement changé.

Tellement contente avec le SAV de Fiskars. Je l’ai contacté pour une bêche, dont le manche était cassé, et c'était impossible de trouver cette pièce détachée. On m’a répondu dans les meilleurs délais, en me proposant d’envoyer une nouvelle bêche, et je l’ai reçu sous 10 jours!!! Superbe SAV, je recommande FISKARS!!

J’étais à la recherche d’une pièce détachée qui malheureusement n’était pas disponible. Fort aimablement, après échange, le SAV m’a proposé la fourniture gracieuse d’un matériel équivalent. Je tenais à les remercier très grandement pour leur professionnalisme.

service après vente injoignable Produit fragile A éviter

Bon outils pour quelques uns, mais pas tous et service après vente nullissime. Sécateur servi une fois et cassé Le un magasin ne veut pas le reprendre (voir avec la garantie fabricant) et le service après vente ne répond pas à mes demandes malgré photos et ticket de caisse... Je n'en achèterai plus.

Acheté récemment, ce déplantoir je ne l'ai que très peu utilisé pour autant voilà le résultat selon la photo ci-jointe.

Phénoménal !!! me suis je dit en l'essayant pour la première fois la semaine dernière dans du gazon épais de 3 semaines, avec une hauteur de 15cms environ. la tondeuse passe dedans avec une facilité déconcertante, le gazon est brassé par le capot puis retombe en fins de copeaux de mulch qui restent sur la pelouse. pas de bac de ramassage donc mais ça réduit le travail et ça n'est pas génant pour moi. la facilité de coupe est impressionnante, l'effort physique est diminué de 75% sans problème, le temps passé aussi puisque pour la même surface de jardin d'environ 1000m2, je suis passé de 1h voire plus en transpirant à la fin à 15/20 mins max sans essouflement !! produit qui tient ses promesses et qui vaut largement les 80€ de plus que ma tondeuse helicoidale précédente d'autant plus que j'économise le prestataire extérieur qui ne viendra plus que pour le débroussaillage...

Sav inexistant pas de réponse à savoir avant d'acheter un produit Fiskars

Extrêmement mécontente du SAV Fiskars. J'ai envoyé 3 messages sans réponse. Il faut juste que je change le manche de ma fourche-bèche pour laquelle je n'ai plus de ticket de caisse. Leroy Merlin me conseille de racheter une bèche au vue de l'inefficacité totale de Fiskars. J'ai juste besoin de changer la pièce plastique du manche et il faudrait que je mette la fourche complète à la benne? 🤷‍♀️ L'impact environnemental ne fait pas partie des priorités chez Fiskars?

Initialement satisfait des outils de la marque, mais après une utilisation fréquente (et qq années plus tard) les outils se sont fissurés lors de leurs utilisations (sarcleur avec manche changeable - désherbeur manuel) je demande un échange de produit ou un avoir pour nouveau produit puisqu'on m'a affirmé que la marque concevait pour du durable et je n'ai toujours pas de réponse 1 mois plus tard (mail / facebook / téléphone) ?! 🌙

Outil de mauvaise qualité (coupe branche). Service client contacté qui me promet un renvoi d'un autre produit. jamais rien recu et et depuis service client injoignable

J'utilise depuis des années un massicot Fiskars, dont la qualité de lame n'est pas une légende, mais une réalité; par contre la poignée a cassé( c'est en plastique !!)je me suis mis à en rechercher une !!!Pas facile, vraiment! je tel chez Fiskars France et là, une voix m'écoute, me parle puis me propose de me rappeler; elle me rappelle, je lui envoie une photo de la dite poignée .......que je viens d'aller chercher au siège à Ivry. Combien vous dois-je ? Rien, Monsieur, en plus vous vous êtes déplacé !!Bravo

service apres vente zero ,lamentable !! les chinois font beaucoup mieux !!

J ai acheté une scie pour elaguer j ai casser lame impossible de la trouver au magasin que he l ai acheter tenter de la commander au service après vente après quelque jour d attente impossible de l avoir il la vende pas individuel au prix quel ma coûter de voir sa c 'est une honte

Cette société effectue des prélèvements sur mon compte bancaire, semaine après semaine, de montants divers, alors que je n'ai jamais eu aucun contact avec elle,,, ?!?

Impossible d'avoir une personne au téléphone...si seulement une secrétaire qui n'a aucune solution. Achat d'une tondeuse Fiskars, le produit est défectueux, de fait je contacte le support technique via un mail, plusieurs semaines passent, je contacte Fiskars France par téléphone et l'on m'informe que la personne est en arrêt de travail, qu'elle n'est pas remplacée et que je dois être patient. Je demande donc comment faire valoir ma garantie (logiquement les produits Fiskars sont garantis deux ans) car le site vendeur d'internet est injoignable. Et la grande surprise aucune solution a me proposer, si, on me propose d'aller tenter ma chance chez un autre revendeur comme Leroy Merlin. Je n'ai jamais vu une marque, se disant de qualité et de rigueur professionnelle se montrer aussi absente pour régler un problème. Si vous achetez Fiskars sachez qu'il n'y a personne pour assurer vos droit de garantie