FixWheel Fournisseur d'équipement de mobilité

Très professionnel ! Un accueil chaleureux, de très bons conseils. Mon copain est ravi ! Merci

Trotinette dualtron parfaite rien à redire trotinette quasi neuf aucun défaut à part la potence qui bouge un peu mais léger vers l'avant et l'arrière quand je roule il y a un peu de jeu je sais pas si cela et normale sa grince un peu mis à pars sa tout va bien..

J’ai récemment commandé une trottinette sur le site FiWheel. Lors de ma commande, j’ai utilisé un code de réduction de 20€, sans savoir qu’il était réservé uniquement aux retraits sur place. Pourtant, j’avais bien sélectionné l’expédition, et le site a tout de même accepté le code sans aucun message d’erreur. Quelques jours plus tard, je reçois un mail de FixWheel m’informant que je dois 20€ supplémentaires si je veux que ma commande soit expédiée, car le code ne s’applique pas à la livraison. Je trouve ça vraiment limite : si le code n’était pas valable pour une expédition, le site n’aurait pas dû l’accepter au moment du paiement. C’est assez trompeur, surtout quand on pense que tout est bien passé et que la commande est validée.

Reçu abimer mais merci au service client d avoir été si gentil malgres que c etait la faute de la livraison

Excellent rapport avec le vendeur.. disponibilité pour l'explication et démonstration..bon professionnel

Super accueil rapide et fiable comme produit

Très bonne relation client autant avec les personnes que l'on peut avoir au téléphone qu'à l'atelier. Les prix sont également très corrects.

équipe très symbatique et efficace. J'ai commandé une trottinette, et une demi-heure plus tard, lorsque je suis arrivé à l'entrepôt, elle était déjà prête. Mais à ce moment-là, une autre trottinette dans l'entrepôt m'a attiré, l'équipe de Fixwheel a rapidement modifié ma commande et m'a immédiatement remboursé la différence juste pendant quelque minuites. Je suis reparti avec ma trottinette qui est en parfait état, très satisfait. Merci Fixwheel.

Bonne expérience Vendeur très serviable, la trottinette fonctionne bien. Merci

J’ai effectué deux achats et cela s’est déroulé sans accroc. Je suis revenue pour une réparation et les techniciens sont très compétents. Très bon accueil. Je recommande vivement.

Bonne expérience d'achat, la trottinette achetée ( apparemment un retour client) est en parfait état et a pu être connectée sans soucis au smartphone. L'accueil était bienveillant, j'ai reçu quelques conseils d'utilisation et j'ai apprécié

Le service clients est à revoir 4 appels sans retour, j'aimerai avoir plus d'informations sur le SAV mais que des réponses qui ne son pas précise. J'ai peur que ça soit une anarque sachant que je l'est payé assez cher.

Service client déplorable, à fuir ! J'ai suivi les instructions du mail de FixWheel en appelant à mon arrivée, mais la personne au téléphone m'a crié dessus au lieu de simplement répondre correctement. Un comportement inacceptable pour un professionnel. Heureusement, la personne qui m'a accueilli sur place était sympathique, mais ça ne rattrape pas le reste. Pire encore, après avoir laissé ma trottinette, j'ai rappelé pour savoir où en était la réparation. On m'a répondu de façon très désagréable, sans aucune proposition ni solution. Clairement, ils n'en ont rien à faire de votre trottinette une fois que vous avez payé. Franchement, je vous conseille d'ajouter 100 € et d'acheter une trottinette neuve en boutique officielle plutôt que de faire confiance à FixWheel. Je vous déconseille très, très, très fortement cette enseigne!

Équipe dynamique et sympatique! Ma trotinette était prête lorsque je suis passée la récupérer à l'entrepôt. La personne qui m'a reçu à pris du temps pour m'expliquer son fonctionnement. Depuis ça roule !!!

Achat trottinette en ligne. Envoi rapide, trottinette comme neuve, très bien emballée, livrée avec soin : Parfait

Parfait. Conseils au téléphone au top. Trotinette arrivée le lendemain de la commande super bien emballée.

Acheté une urban glide all road 5 y'a 1 ans et cramer au bout de 3 mois d'utilisation e-mail envoyer réclamation faite car après démontage on a remarqué que les technicien qui ont reconditionné la trotinette ont pincer le fil de batterie en dessous d'une fixation donc trotinette cramer batterie cramer contrôleur écran de cramer ne veulent rien savoir a éviter ces charlatans. Faut bien se demander pourquoi c'est si peu cher comparé a du neuf .

J'attends toujours ma trottinette commandée il y a 10 jours environ. On la promis une livraison avant le 20 octobre, date d'anniversaire de mon fils et je n'ai toujours aucune nouvelle. Je modifierai ma note si je l'ai à temps. A bon entendeur... Alors vous êtes les rois pour nous répondre et ce n'est jamais de votre faute. Vous m'avez dit que vous suiviez le dossier du colis. J'avais pourtant donné comme instruction mon adresse de livraison et mon numéro de téléphone pour me joindre. Résultat je ne serai pas livré avant lundi alors l'anniversaire de mon fils est demain dimanche 20 octobre. Vous êtes incompétent et votre société de livraison aussi. Je mets une étoile au lieu de deux et chronopost aussi. Je ne conseille évidemment pas de commander chez vous et surtout de se faire livrer par Chronopost. Une honte, et j'espère que le colis et le produit répondra à mes attentes parce que là vous en entendrez parler encore et encore FINALEMENT JE CONSERVE MA NOTE ET J'ACCENTUE LE COMMENTAIRE. COMME JE LE SENTAIS, RÉCEPTION DE LA TROTTINETTE ABÎMÉE. J'APPELLE DE SUITE LE SAV QUI OSE ME DIRE :C'EST TRÈS ÉTONNANT METTANT EN DOUTE MES DIRES. IL ME DEMANDE DE REMPLIR UN FORMULAIRE ET QUE MA TROTTINETTE SERAIT ENSUITE REPARRE. MAIS NON MAIS NON, ILS NE RÉPARENT PAS VOTRE PRODUIT, ILS SE CONTENTENT DE VOUS REMBOURSER. RÉSULTAT MON FILS N'A Pas EU SA TROTTINETTE ET À LA DATE DE SON ANNIVERSAIRE. J'AI DU EN ACHETER UNE EN CATASTROPHE ÉVIDEMMENT PLUS CHÈRE QUE CELLE LA CAR JE VOULAIS CETTE FOIS NE PAS AVOIR DE PROBLÈMES. BILAN GÉNÉRAL CATASTROPHIQUE. ÉVIDEMMENT JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS CHEZ EUX MAIS JE VOUS LE DÉCONSEILLE VIVEMENT DE COMMANDER..

Alors je fus surpris en bien, ma trottinette est en état neuf alors que je m'attendais à constater des traces. Super service, sympathique,, bon accueil et tout ça a un très bon prix. Merci

Très bonne expérience d'achat : prix compétitifs, envoi ultra rapide, de bons conseils. Réponses au téléphone immédiate. Produit parfait sans traces d'usage. Peut-être que les avis négatifs sont plus liés à chronopost qu'à la boutique elle-même ? Je recommande à 100% pour ma part

Parfait. J’ai eu une réponse à mes questions le jour même. Le lendemain le colis à été envoyé et je l’ai reçu 2j plus tard dans un état parfait et dans le carton d’origine.

La meilleure affaire. Merci pour le produit, il est très beau. Merci Fixmheel

17/10/2024 En juin dernier J'ai commandé une Xiami noire au final elle était blanche avec des traces apparentes mais la société m'a aussitôt proposé un rabais. Par contre très vite j'ai dû mettre de l huile au niveau du système de repliage car elle faisait bp de bruit et depuis 2 semaines l'écran ne s'éteignait plus et a fini par s'éteindre complètement donc elle est inutilisable j'ai donc pris RDV avec le SAV ........j'espère que le SAV sera à la hauteur. à suivre

Livraison rapide, matériel bien emballé et produit conforme! Cela fait une semaine que la trottinette a été réceptionnée et tout est conforme! Entreprise sérieuse!

Au global assez bonne expérience et produit reco a avoir dans le temps car trop juste pour juger, reçu très bien emballé et protégé mais le seul bémol lors de votre achat ne prenez pas premium mais très bon état car le prix est différent mais pas la différence de l’état de la trottinette, et oui j’ai acheter une premium reçu avec des traces et le service client m’informe que de toute façon il y aura toujours des traces et que le technicien qui inspecte pour noter le grade a toujours raison, mais je reprendrai une nouvelle trott sur ce site mais je ferais attention à la notation du grade.

Sav nul pièce cassé mauvaise qualité certaine pièce fait avec imprimante 3D qui casse et ne réponde pas au mail . Il dise non pas de garantie . Après l’achat aucune facture envoyé il faut leur demander alors que la facture est une obligation pour l’assurance.

La trottinette ne charge pas pas de réponse satisfaisante du service client puis plus de réponses Je pense que c est le chargeur qui est défectueux Seule réponse du service client Peut être que votre trotinette est déjà charge Je vais pas en resté là . Vite qu on m envoie un chargeur fonctionnel

Nathan a été de très bon conseil quand nous lui avons exprimé nos besoins. Nous avons acheté des trottinettes Wispeed E830 et Urbanglide Ecross Pro dans le cadre professionnel. Très bonne réactivité de l'équipe quand nous avons dû modifier les quantités et obtenir une expédition rapide. Les trottinettes ont été utilisées pendant 3 mois tous les jours sans souci particulier.

Commande d'une urban glide ecross pro reçu le lendemain grâce à l'option 10€, délai respecté :) En amont, j'ai appelé pour avoir des infos sur la trottinette, la personne a été vraiment disponible et rassurante. Après quelques jours d'utilisation mon fils est très content du produit, qui correspond parfaitement à ses attentes. Le tout avec un très bon rapport qualité prix !

Trottinette achetée en février 2024. Tombée en panne en juillet 2024. Il faut la renvoyer à mes frais pour qu’elle soit réparée. Déjà elle ne devrait pas tomber en panne si elle était bien révisée et deuxio les frais de retour devraient être pris en charge par FixWheel. Bref j’achèterai local la prochaine fois car j’ai l’impression de m’être fait avoir de 400€

Content du produit dans l’ensemble sauf que les kilométrages indiqués sur l’annonce (35km/h)ne sont pas les mêmes en réalité (25km/h) et j’avais payé 10€ pour être livré le lendemain mais j’ai été livré 3 jours après pour moi normalement il devrait avoir un système de remboursement des 10€ d’expédition si on ne se fait pas livrer dans les délais souhaités. Sinon le produit il est bien presque tout neuf fonctionne parfaitement.

Bonjour ne prenez pas l’option livraison à 10€ cela ne sert à rien… De plus quand le colis arrive en 48 heures le site marchand ne vous remboursera pas ! Celui-ci reportant la faute sur son prestataire. Espérant ne pas avoir de problème avec le produit .

Belle trottinette correspondant à la description. Et super contente d'avoir acheté du reconditionné. Arrivée en avance en plus. Top ! Merci Fixwheel. J'espère que la batterie fonctionnera longtemps ce que je n'ai encore évidemment pas pu tester.

Forcément déçue car le clignotant droit est cassé et cela n'avait pas été signalé or la pièce coûte 83 euros donc le bénéfice de l'avoir acheté s'efface

Reçu colis filmé noir qui cachait un colis trop fragile pour le poids de la trottinette. Pas de bourrage, carton plein de trous d'air. Résultat fil arraché, phare tordu et ne fonctionne pas.

J'ai fait l'achat d'une trottinette chez fixwheel. Reçue très rapidement. Très bon etat. Fonctionne bien. Service après vente très réactif. Je recommande.

Vendeur sympathique, qui prend le temps de répondre aux questions qui lui sont posées (par téléphone). Produit reçu bien emballé et dans un état neuf pour un prix plus qu'intéressant. Merci ! Je recommande +++

Merci pour l'échange avant achat. J'ai été grandement rassuré sur le rapport qualité prix et très étonné sur le prix d'achat en reconditionné comme neuf. Continuez ainsi, je suis grandement satisfais d'être passé par chez vous et recommande vivement.

Trottinette livrée sous 5 jours en parfaite état neuf a 215km. A un prix très raisonnable. Contact par mail parfait. C’est le bon endroit pour trouver un bon produit .

Je viens de commande une trottinette modèle xiaomi 4 lite et je l’ai reçu défectueuse avec le système pour plier le guidon cassé, très déçu pour commencer ! Après avoir contacté le service client, il a été convenu de renvoyer aux ateliers la trottinette pour une réparation : j’ai reçu à nouveau la trottinette qui a non seulement été abîmée mais qui avait des problèmes dans la configuration (trottinette bridée à une vitesse max inférieur à ce qu’elle est censée faire). De plus j’ai du prendre à ma charge les frais de port qui s’élevaient à plus de 50€, alors que l’erreur venait de l’entreprise et pas de moi. Le service client est très mauvais, je vous déconseille cette entreprise puisque les trottinettes ne sont pas en état et le service client n’est vraiment pas à la hauteur de la normale !

Bonjour, j'ai acheté une trottinette URBANGLIDE E-CROSS PRO sur ce site. Je suis allé la chercher directement dans leurs locaux à Villejuif. Franchement rien à dire. Equipe très pro et sympa, produit en très bon état / quasi-neuf… bien inférieur au prix du neuf. Je recommande !

Commande internet qui s'est déroulée parfaitement ! La trotinette est vendue en très bon état 0km et c'est comme si elle était neuve. Il faut vraiment y regarder de plus près pour voir une mini rayure sur la sonette, et le carton était un peu en mauvais état (mais reprotégé et caché pour la livraison). Autrement dit rien d'important et 150€ d'économie par rapport au neuf ! N'hésitez pas !

Je recommande à 200%, site et entreprise très sérieuse. Trottinette qui correspond totalement au descriptif, livraison ultra rapide ( commande faite le mardi, colis reçu le jeudi) . Service téléphonique au top et de très bon conseil 😊

J'ai commandé une Urbanglide ecross pro reconditionnée (109km). Rien à redire sur l'état général de la trottinette, presque comme neuve. Cependant, j'ai payé 10€ de plus pour une livraison en express mais je l'ai reçu plus tard que prévu, soit la même date qu'une livraison classique. C'est la faute de chronopost puisque elle a été expédié dans les temps, mais 10€ pour rien quand même... Et pour finir, trotinette en panne une semaine plus tard... Erreur E08, panne de l'accélérateur. Le capteur hall cramé. Je l'ai commandé en urgence et remplacé moi même car j'ai besoin de la trottinette pour aller travailler.

J'ai acheté une Urbanglide E-Cross Pro reconditionnée à un prix raisonnable elle est commeneuve. J'en suis ravi. J'ai même reçu un e-mail pour m'expliquer comment bien entretenir la trottinette. Par contre jai pas de facture et et je sais pas si elle est garanti

Trottinette achetée sur le site. Je suis allé la chercher et quand ils me l'ont amenée elle ne correspond pas au descriptif du site. J'ai appelé au téléphone le patron qui m'a fait un remboursement immédiat... J'en ai racheté une tout de suite sur le site suivant ses explications et là elle était impeccable.... Merci à lui pour sa compréhension et sa réactivité. Remboursement sur mon compte en 48h et j'avais aussi eu un mail pour le confirmer. Merci FixWheel pour le professionnalisme de l'équipe.

Site vraiment top et sérieux ! Livraison ultra rapide en 24h ! La trottinette reçue était soigneusement emballée. Ma fille est ravie de son cadeau. Je vais en acheter une seconde chez FixWheel pour mon fils...

Commande passée le 27/12 et reçue le 29/12 le matin même. Suivi impeccable, trottinette impeccable mais pas de facture. Y’a t-il une possibilité de l’avoir et est-ce que la garantie fonctionne tout de même ? Sinon, RAS, foncez si vous voulez une trottinette à prix attractif !

Super boutique ! Commande disponible rapidement! vendeurs au top ! La trottinette est comme neuve ! Je suis super contente de mon acquisition! Je recommande fortement

J'ai découvert le site FixWheel par hasard et je remercie la providence qui m'a permis de trouver une trottinette rapidement suite à un vol. Et, en plus, j'ai bénéficié d'un produit de qualité en excellent état, à un prix attractif, et, avec les conseils pertinents pour la prise en main lors du retrait au dépôt. Je recommande ce site pour son choix, sa réactivité et son professionnalisme enjoué !