FlixBus France SARL Siège social

0 étoile. Service complètement merdique entre les chauffeurs, les frais d’annulation trop élevés (pour un service merdique), et cerise sur le gâteau, j’ai faillit rater le bus car ils n’ont pas affiché le numéro du bus, le quai, RIEN ! Et quand tu demandes des comptes ils te sortent un gros français pour rien dire au final. Bref plus jamais.

Paris - Copenhague : 20h de bus sans pouvoir travailler : les prises ne marchent pas -> pas de pc (Prises usb fonctionnelles)

J’ai récemment eu l’opportunité de voyager avec FlixBus au départ du Quai de Bercy à Paris, en direction de Venise en Italie. Ce voyage de nuit, d’une durée d’environ 16 heures et 5 minutes, m’a permis de traverser plusieurs grandes villes telles que Lyon, Milan, Turin, Bologne, Venise Tronchetto et enfin Venise Mestre. Tout au long du trajet, les arrêts étaient réguliers, permettant aux passagers de se dégourdir les jambes, de se restaurer ou simplement de prendre une pause bienvenue. Le confort du voyage était au rendez-vous : le bus était propre, bien entretenu, et l’équipe à bord se montrait aussi professionnelle que chaleureuse. Avant l’embarquement, les billets étaient scannés et les pièces d’identité soigneusement vérifiées, ce qui renforçait le sentiment de sécurité. Le respect des horaires, tant à l’aller qu’au retour, était également remarquable, preuve du sérieux et de l’organisation de la compagnie. Cependant, un point d’amélioration reste à noter concernant la flexibilité des billets. En cas de modification ou d’annulation, FlixBus impose des frais relativement élevés : 71 euros de frais d’annulation, avec un remboursement sous forme de bon d’achat pour la différence. La modification d’un billet implique souvent l’achat d’un nouveau titre, ce qui peut s’avérer coûteux pour les voyageurs ayant des imprévus. Malgré cette politique tarifaire un peu rigide, je recommande vivement FlixBus pour tous vos trajets longue distance. L’expérience globale a été très positive, combinant efficacité, confort, sécurité et amabilité du personnel. Un excellent rapport qualité-prix pour découvrir l’Europe autrement !

En pleine nuit le conducteur s'est pris pour un super héros sur l'autoroute en voulait éteindre une caravane en feu. Il s'est garé très près de celle-ci. Il y a eu des explosion mais pourtant il nous disait de rester dans le bus.... au final on a tous fuis et courut sur l'autoroute à 1h du matin. Le bus à pris feu et à exploser. Heureusement que nous n'étions pas rester dans le bus. Le chauffeur nie en boucle ses tords. Aujourd'hui je dis ça avec un peux d'humour mais le traumatisme est toujours là. C'était la panique. Et après ils nous ont remboursé le trajet.... heureusement c'est la moindre des choses mais bon ça ne rembourse en aucun cas les séquelles et les séances chez le medecin et chez le psy. Vraiment à fuir en plus il y a tellement de commentaire comme le mieux mais où trouvent-ils leurs chauffeurs bon sang! Des chauffeurs inconscients qui ont la vie d'une vingtaine se personnes entre leurs mains pour au final essayer de sauver une pauvre caravane ? ( sachant que les propriétaires de celle-ci étaient hors de danger ).

J'ai choisis de faire un aller-retour Paris-Lille en bus pour changer et essayer autre chose. J'avoue être en colère envers la qualité lamentable de la prestation. Premier point qui justifiera, vous le comprendrez, la raison pour laquelle je n'ai absolument pas répondu à leur questionnaire de satisfaction. En effet, pourquoi passer du temps pour ça quand notre considération se limite à un bovin qui va rapporter un peu de rentabilité. A l'aller, vendredi soir : 45 minutes de retard. Un pneu crevé en pleine route. Les prises et la Wifi ne marchait pas. J'ai récupéré ma valise cassée dans la soute et remplie de terre. Première expérience en bus, j'ai naïvement pensé que ça n'était qu'une mauvaise expérience. Au retour, ce lundi après-midi : Deux heures de retard ! Aucunes nouvelles. Attente sous la pluie dans l'incertitude. Un Service Client qui à chacun de mes appels, ne comprenait pas ma langue ou dans d'autre cas, se moquait car je cite, je n'avais payer que 5 €, pourquoi se plaindre ? J'avais prévu une marge de deux heures pour arriver à temps à un événement professionnel le soir, vous imaginez bien que j'ai été complètement absent... Face à autant de laxisme et de médiocrité, c'est tout naturellement que j'ai réclamé l'intégralité du remboursement de ma commande. Le retour qui m'a été fait est très clair : En accord avec nos Conditions Générales (art. 19.2), je dois rejeter votre demande, j'en suis navrée. Ce type de situation est donc anticipée et prévu car cela doit arriver bien souvent. Il y a une étoile parce qu'il faut mettre un minimum pour que ce message d'alerte soit publié. Mesdames, messieurs, vous serez prévenu...

A fuir. 3 heures 15 de retard sans explication. Aucune compensation du service client. Réponse a ma requête, pour eux c'est normal faut faire avec point, c'est l'horreur si vous avez une correspondance et c'était le cas pour certainss voyageurs. J'irais voir chez les concurrents la prochaine fois.

Bien la peine de se faire chier a appeler le service client pour être certaine que je puisse prendre mon vélo et se faire emmerder par le chauffeur de bus qui dit ne pas avoir de place. Équipez tout vos bus de porte vélo bordel !

A fuir le chauffeur ma en caisser 40 euo en espèce son avoir de facteur il ma dit y'pas En diri si le marché au puce

Service très médiocre, je réserve un billet vers Lille je ne reçois aucune notification ni confirmation de réservation ni par message ni par mail . Sur le site c’est écris que si vous n’avez pas reçu la confirmation vous serez remboursé dans deux jours . Quand j’ai appelé dans deux jours ils me disent billet périmé et votre adresse mail était erronée on peut pas vous rembourser à fuirrr!!!!!!!

Pire transporteur du monde que j'ai eu l'occasion de prendre jusque là. Les cars sont sales, les bus annulés à la dernière minute, des retards de plusieurs heures et un service client inexistant. Ne prenez jamais Flixbus, vous allez le regretter. ça ne vaut pas le coup d'économiser 5€ pour tant de galère. Fuyez cette compagnie horrible qui se fout complètement de ses clients.

Ce matin j'avais réservé un bus au départ de Paris à 10h vers Etretat. Jusqu'ici tout va bien, sauf que ce matin 9h20 je reçois un mail pour me dire qu'il y a 75 mns de retard 🤷🏻‍♀️ malheureusement ça arrive 🙄 du coup je vais m'abriter au chaud pour attendre l'heure de départ et je reviens vers 10h45, donc avec 30 mns d'avance sur le retard 😅 et devinez quoi 🤣 le bus n'ai jamais passé, enfin si il est passé mais à 10h36. Du coup, ben il est parti sans moi. 🤬 De là, j'appelle le service client et je lui demande du coup une solution à mon soucis et elle me répond Ben fallait cliquer sur le lien et vous aviez les infos en temps réel 🤔 du coup ça sert à quoi de dire qu'il sera en retard si finalement il ne l'est pas tellement 🤷🏻‍♀️ si j'avais su je ne serai pas aller m'abriter au chaud pour atteindre ce put🤬 de bus. Du coup, évitez FlixBus. Ils servent à rien et le service client ne sert pas à grand chose non plus. Bon c'est long alors j'arrête mais passez votre chemin et ne prenez pas leurs bus.

Aller correct malgré des toilettes très sales...retour Prague -Strasbourg = bus correct, propre, mais deux chauffeurs agressifs sans raisons apparentes, rascisme ? Pas un mot d'anglais, refusant l'accès aux toilettes même sur l'autoroute pendant la moitié du trajet, aboyants sur les voyageurs en ajoutant des insultes dans plusieurs langues. Klaxonnants les cyclistes dans les villes, juste quand ils sont à côté pour le plaisir de leur faire peur, de vrais fous, criminels. Flixbus est une bonne idée mais il n'y a qu'une gestion de mépris envers les voyageurs, propriété d'une société allemande dont on ne reconnait pas le sérieux tant vanté par les pubs.

Service déplorable ! À fuir!!!! Extrêmement déçu . Mille fois je vous conseille BlaBlaCar , chauffeur aimable contrairement à FlixBus ou le service complet est à revoir , chauffeur agressif et non professionnel et le service client , c’est pire! Jf déconseille vivement

Annulation 5h avant le départ Mail envoyé à 00:40 pour un départ à 05:35 Donc obligé de trouver une alternative au réveil en extrême urgence. Alternative possible avec une arrivée 9h plus tard. Résultat : correspondance ratée, surplus de 20€ car obligé de prendre un itinéraire différent en plus de toutes les pertes liées aux réservations et rdv que je ne pourrai pas honorer. La dernière fois que je prends Flixbus

Restriction inappropriée pour la consommation de nourriture Lors de mon trajet du Vendredi 17 Janvier avec FlixBus entre Orléans (départ à 11h10) et Paris (arrivée à 13h30), le chauffeur nous a interdit de consommer de la nourriture à bord, même pour des enfants âgés de 5 ans, 7 ans et 14 ans. Cette restriction m’a semblé déraisonnable, d’autant plus qu’il s’agissait d’un trajet dépassant deux heures, sans arrêt à une heure proche du déjeuner. Je comprends l’importance de maintenir la propreté dans le bus, mais une telle interdiction, particulièrement pour des enfants, peut entraîner un réel inconfort. Je vous invite à clarifier votre politique officielle sur ce point et à veiller à ce que des décisions adaptées soient appliquées par les chauffeurs. Merci d’avance pour votre retour et vos actions.

Service de merde aucune surveillance sur les bagages des voyageurs. Perte des valises avec des documents importants et des objets . À bannir vu que même nos propriétés sont en insécurité totale. Service clientèle injoignable.

À fuir !!! Je suis obligée de mettre une étoile mais si j'avais pu j'en aurai mis zéroé Mon bus n'est juste jamais passé, un soir alors qu'il faisait froid. Aucune information, aucun moyen de joindre le service client, rien du tout. Et ce même bus est passé aux autres arrêts mais pas à celui-ci. Le GPS a été coupé durant la période où il devait passer puis rallumé. Nous étions plusieurs personnes dans la même situation et on a du soit trouver un hébergement pour la nuit soit un moyen de transport alternatif à nos propres frais. Ne prenez jamais flixbus.

C’est dommage car j’utilise fréquemment Flixbus et hier a été une expérience désastreuse. Une heure de retard (donc pas assez pour justifier une compensation…), le chauffeur très malpoli et dangereux, rien n’a été proposé en retour car selon eux, si le service a été honoré c’est OK. Énormément déçue par le service clientèle !!

Toujours à la limite des horaires pour se faire rembourser ! Comme par hasard les bus n'arrivent jamais à dépasser 2h00 de retard (retard ou les remboursements sont possibles) mais plafonnent à 1h50! 🤣. Combien de rdv raté grâce à Flixbus! Ce système de transport collectif d'avenir, montre qu'il en est encore bien loin. A quand des transports collectifs routiers ponctuel ?

Ne faites pas confiance à ces voleurs, j'ai réglé en ligne un billet pour me rendre à la Roche-sur-Yon, et le chauffeur me dit qu'il ne fait pas escale dans cette ville. Ma demande de remboursement du billet a été refusé. Je porte plainte à un tribunal compétent.

A fuir ! Retard d'un bus excessif , le sav nous conseil de prendre notre propre véhicule pour pouvoir avoir la correspondance dans les temps et que nous serions remboursé. Remboursement qu'on a jamais reçu sous prétexte que le bus était à l'heure au vu de leurs conditions alors qu'il avait presque 2h de retard. Seul dédommagement pour le retard un bon de réduction de 15% sur une prochaine course

Prenez cette compagnie à vos risques et périls ! Entre les chauffeurs qui oublient délibérément des passagers sur l’aire d’autoroute, qui prennent du retard et qui tracent jusqu’au lieu d’arriver jusqu’à déclencher une alarme dans tout le bus, l’odeur d’urine durant tout le trajet, et le contraire : les toilettes cassées pour des trajets de + de 4h, c’est la cata. Parlons aussi la faq mensongère qui dit je cite : « Puis-je demander un remboursement pour un retard de bus de plus de 120 minutes ? Si votre bus a subi un retard de plus de 120 minutes au départ, vous pouvez demander un remboursement. » et puis quand tu appelles ils refusent ta demande de remboursement… Ils prennent vraiment leur clientèle pour des chiens ! Et ne parlons pas du service client hautain. Bref prenez flixbus seulement si vous n’avez plus aucun autre choix. Et encore..

Je suis plutôt une adepte du train, mais compte tenu de l'ètat de dèlabrement des services publics, on se rabat sur ce qu'on trouve. Je n'ai jamais eu le moindre problème: - Système de rèservation efficace - chauffeurs sympas - horaires respectès. Toutefois, il faut noter : - Sur les longues distances, on se rend compte à quel point les siéges sont ètroits, je me suis pris des coups toute la nuit par ma grosse voisine lors de mon dernier voyage - malgrè l'obligation qui est faite par la loi 2019-1428, aucun bus n'est èquipè pour le transport des vèlos: dommage!!!!!!

Accompagnée d’un enfant de 10 ans et avec 2 réservations, la conductrice m’a interdit de monter car je lui avais poliment demandé si le port du voile lui était autorisé pour conduire . Je suis restée sur le trottoir avec l’enfant et ai dû repayer un moyen de transport … la société refuse pour l’instant de me rembourser mon billet. C’est de l’arbitraire…on verra la suite …

Je regrette amèrement d’avoir voyagé avec cette compagnie inhumaine sur le trajet Lyon-Paris pour destination finale Nantes. De véritables escrocs car le bus tombe en panne en pleine nuit, toute une galère dans le froid avec un retard de plus de 8 heures. En plus ils nous communiquent un numéro par mail pour joindre le service client afin de nous proposer une solution, figurez-vous c’était un numéro qui ne passe jamais, comme pour nous dire démerdez vous. Beaucoup d’entre nous ont finit par avoir des amendes dans le train qu’on a pris car n’ayant plus d’argent sur eux et la compagnie s’en moque complètement. Des individus sans scrupules !!!

J'ai raté MON VOL et ma connexion avec un autre bus à cause de cette soi-disant compagnie Flixbus, spécialiste des irresponsabilités. Une catastrophe, comme toujours. Flix Bus ont le mérite de TOUJOURS décevoir. Des retards de 4 heures et demi sans aucune nouvelle, aucun message, aucun interlocuteur, aucune ligne téléphonique.. Un service client d'une Mafia. Quelle honte !! Je ne recommande à aucune personne de d'utiliser ce transport du moyen âge.

Lamentable Ils indiquent rembourser le trajet si plus de deux heures de retard au départ , moi avec 2h20 de retard (Confirmation de réservation #3200838759), ils m envoie un premier mail avec un Non remboursement ar plein de choses peuvent arriver sur la route), puis un second le lendemain pour me proposer une remise de 15% sur mon prochain trajet . Inadmissible, nul , et surtout de la publicité mensongère. J attendais plus d une société germanique soit disant rigoureuse. Ah j oubliais qu aucun chauffeur ne parle français et vous gueulent dessus a la première occasion ...

On paye un supplément pour avoir un siège et la le chauffeur décide de lui même de fermé les places derrière lui, sûrement pour être tranquille L704 Nantes. On paye pour un service pour la tranquillité et confort du voyage, du coup on se retrouve à des places moin agréable et avec quelqu'un à côté

À FUIR conducteur ne respecte pas la RSE (pour faire simple c’est une réglementation propre au conducteur de bus) et de ce fait circule dans l’illégalité sans faire une pause réglementaire et donc met volontairement la vie de tous les passagers en danger !!! Première et dernière fois chez FlixBus si un jour un accident de la route se produit votre conducteur et votre société auront du sang sur les mains à ne pas respecter les pauses réglementaire et ainsi rouler faire conduire vos conducteurs des heures de trajet sans faire une pause.

Bordeaux 23h55 FlixBus 793 à destination de Lisbonne Les voyageurs n’ayant pas leur carte identité physique sont mis sur le cotes, sans là possibilité d’embarquer. Une fois que tout le monde est entrée le conducteur a demander 20€ par tête au personne n’ayant pas leur carte identité physique mais numérique pour les faire entrer…

Très en colère du service client de Flexibus ! J'ai porté réclamation car j'ai loupé mon bus à cause d'une erreur de leur part ( mail envoyé en me disant que mon bus allait avoir 120 min de retard environ... Et celui ci est parti tout compte fait que 18 mn après l'heure prévue... ) Certes j'ai pris le bus suivant, soit 12h après, car mes vacances étaient prévues, mais cela change notre organisation, notre planning de vacances . On ne m'a pas donné suite à ma réclamation... Pour eux, j'ai pris mon bus... Donc le dossier est clos ! C'est la moindre des choses de faire un geste commercial et de proposer un remboursement partiel de notre trajet en compensation des désagréments que cela aient pu engendrer !!!

Je suis extrêmement déçue par cette société. Lundi 1/09/24 annulation par mail juste au moment où le bus devait partir Je reporte donc mon trajet au lendemain à la même heure annulation par mail juste au moment où le bus devait partir. Pour ces deux voyages de Carcassonne à Marseille non seulement je me fais accompagner de chez moi au point du départ du bus 50km mais en plus je dois réserver un billet de train pour effectuer mon trajet, attendre à la gare plus 4 heures et payer encore un billet. Non mais c'est quoi cette société et tout ça pour m'entendre dire que le chauffeur s'est mis en arrêt de travail et qu'il n'y a pas de remplaçant. Est-ce sérieux ??? J'aimerais bien que cette société m'explique son fonctionnement.😡😡😡😡

FlixBus, une HORREUR de voyager avec cette compagnie qui n'a pas lieu d'exister... Je m'explique... J'ai réservé un voyage Clermont-Ferrand / La Rochelle avec une place bien précise, étant PMR et ayant besoin de place pour pouvoir étendre mes jambes. Arrivée sur place, je me rends compte que ce n'est pas un bus Flixbus, mais une compagnie autre, le chauffeur enregistre mon billet et quand je lui demande si je peux m'installer sur ma place payée et réservée, d'un ton odieux, il me répond quand DANS SON bus, il n'y a pas de place réservée et à moi de me démerder pour trouver une place. Pas le choix, je monte dans le bus, déjà bien occupé puisqu'il arrive de Lyon, et je cherche un siège pour m'installer et là, je me rends compte que beaucoup de sièges sont abimés, ne fonctionnent pas, les dossiers ne basculent pas, bref, l'horreur totale. Pour finir, le chauffeur roule comme un dingue, des pointes GPS retenues et réelles à + 100 km/h sur des routes nationales... Alors qu'il a des vies entre ces mains, un dingue et gros con, excusez-moi du terme... Quelques jours plus tard, de retour chez moi, j'en informe le service client en leur envoyant un mail pour les informer de la situation et de ce voyage catastrophique, je ne vais pas vous faire un copier/coller de la réponse, la compagnie FlixBus m'a très gentiment remboursé le prix de la réservation du siège que je n'ai pas eu pour pouvoir voyager dans de bonne condition, mais ce fou royalement du reste, alors que je demandais un remboursement total du voyage... Mon second mail étant resté sans réponse. C'est une honte, j'ai déjà voyagé avec Bla-bla-bus, je continuerais avec eux, FlixBus, c'est poubelle à mes yeux.

J'ai pris un bus de nuit. Il est non seulement impossible de dormir car il y a beaucoup d'arrêts et à chaque arrêt les lumières sont allumées à fond et le chauffeur parle dans le micro assez fort mais en plus il faut sortir à chaque arrêt pour vérifier que personne ne vole notre bagage en soute. Il y a aussi beaucoup de vols à l'intérieur du bus. Impossible de mettre un sac au dessus de sa tête car dès qu'on somnole on se fait voler. La compagnie ne fait rien pour que cela cesse bien que chaque personne est identifiée en montant dans le bus et que des vols sont signalés de façon régulière et aux même endroits. Au moins 5 personnes se sont fait voler sur mon trajet. Nous nous sommes fait voler vers 2h du matin à Bruxelles. Les chauffeurs savaient qu'il y avait des vols réguliers au niveau de Bruxelles, ils ne nous ont pas avertis en amont et n'ont pas fait remonter le problème sous prétexte que ce n'est pas leur responsabilité. Je mets deux étoiles car le bus était à l'heure.

Je suis vraiment déçue vendredi le 19 juillet j'avais mon bus à prendre à 21h et dans l'application ils mettent 20 minutes de retard on attend jusqu'à 22 h 30 et la ils mettent bus annulé j'étais avec les enfants comme je devais rentrer chez moi bref quand je réclame le remboursement ils disent qu'ils vont faire le virement en 2 partie le 26 juillet je reçois un virement de 100,01€ j'attends le deuxième virement pendant 2 semaines rien j'appelle ils disent qu'ils m'ont remboursé l'agence à encore mes 269€jusqu'au jour d'aujourd'hui. Ce sont des malhonnêtes

Un désastre humain cette société heureusement les bus bla bla car sauve l'honneur. On fait le trajet avec Croatia bus partenaire de Flixbus le mercredi 14 Août 2024 pas de clim plus de 50 degrés à l'intérieur de la carlingue les gens s'évanouissent arrivé à Mostar avec plus de 2 heures de retard. Je leur écris pour un remboursement de billet avec tout préjudice subi et comme par hasard avec eux c'est négatif. Leur patron Vincent HAYS un vrai incompétent. Tout le monde se demande que fait ce jeune dans ce métier. Si tu est pas capable de gérer une compagnie de bus va ramasser des patates dans un champ

Je vois dans les avis que je ne suis pas le seul dans ce cas là Ceci est mon 1er et dernier trajet avec cette compagnie. Une vraie escroquerie J’ai fait un trajet Perpignan-Nantes. Or, le bus a eu 2 heures de retard suite à l’opération Gàbia en Espagne. Ce n’est pas de leur faute, je le conçois. Cependant, leur politique de remboursement n’est pas adéquate sur le site web car, je ne peux pas prétendre d’un remboursement étant donné que je suis monté dans le bus. Ni même le remboursement du train que j’ai raté ! Un geste serait le bienvenue non ? Ceci dit, dorénavant je n’ai plus aucune confiance en cette compagnie plus aucun billet ne sera pris de ma part dans cette compagnie. En plus de cela l’odeur d’urine des WC sentait dans tout le bus, une horreur ! Surtout pour un trajet de 10h ! Je déconseille fortement cette compagnie !!

Oh non ils profitent que les gens ont besoins de leurs service pour faire aucun effort et rester dans la médiocrité ! Retard d avion j'ai dû prendre le prochain bus et le chauffeur voulait pas me prendre car mon billet n était plus valable 3 personnes ! MR je paye votre billet... enceinte jusqu au dent sous la chaleur rien.... Car le paiement par machine vient de fermer !!! Il est parti à Grenoble quasi vide !!! Jai du repayer à l'intérieur de l aéroport car il ne m attendait pas... et il ne m'avait pas dit qu on pouvait payer à l'intérieur... Enfin j'ai perdu 2 départs soit 2h00 + 1h00 de route !!!

Attention! J'ai récemment déposé une plainte contre Flixbus pour escroquerie et abus de confiance. En effet, ne vous fiez pas aux conditions générales. Notre bus est parti avec 20 minutes de retard ; si vous montez dedans, alors peu importe qu'il y ait ensuite 2, 3 ou 4 heures de retard. Vous avez accepter 20 minutes de retard. Notre bus est arrivé avec 2h de retard. En les contactant, ils répondent que nous sommes montés dedans. Si on nous avais annoncé deux heures de retard, on aurait pris le temps et ça aurait été mieux ainsi. Si d'autres personnes se font arnaquer par cette société, vous pouvez m'écrire. Nous avons créé un groupes avec un avocat fiable. Ne vous faites plus avoir. Flixbus, c'est terminé pour nous tous. Fuyez. La marque concurrente est bien plus fiable, moins chère et plus respectueuse. Enfin, des articles de presse sont prévus dans les semaines à venir.

Un service comme le disent les précédents commentaires. Je pensais être le seul client qui allait mettre un mauvais commentaire et passer pour un lourd. Mais le service client au téléphone c’est à vomir et cette compagnie ne rembourse pas les billets ils vous font simplement un bon achat. Cela veut dire que malgré le service médiocre il vous rembourse pas pour aller ailleurs. Ils vous imposent leurs présence repoussante. JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS CETTE COMPAGNIE DE TRANSPORT, MÊME EN DERNIER RECOURS

Lamentable et c'est peu dire... Un premier trajet Toulouse - Marseille annulé 2 heures avant le départ. Et aujourd'hui, un email annonçant le retard de 42 minutes et le bus qui s'en va 10 minutes avant la nouvelle heure prévue... Le service client est désolé mais conseille d'acheter un autre billet sans parler de remboursement éventuel. Plus jamais Flixbus 🤬

Voyage Montpellier Milan en A/R avec 2 vélos Nous avons achetés nos billets avec option Bike slot pensant que le bus aurait l'équipement pour accrocher nos vélos derrière le bus (ce qu'avance Flixbus sur leur siteweb et j'ai aussi demandé en ligne pour confirmer)... Ni à l'aller, ni au retour nous avons eu ce service, nous avons mis les vélo en vrac dans la soute sans protection, sans accroche. On a croisé les doigts pour avoir aucune casse dessus. À chaque arrêt, nous vérifions si pas de problème et pour éviter que les personnes mettent des bagages sur nos vélos. Le chauffeur a même proposé de mettre une trotinette électrique dessus, heureusement que je suis intervenu. Aucune confiance à avoir malheureusement ! + AUTRE ÉNORME PROBLÈME Pour le trajet retour, à H-3 du départ du départ du bus, Flixbus a annulé notre billet et nous a changé sur un autre bus qui était le lendemain (soit 24h plus tard) alors que le bus n'étais pas complet (nous avons pas compris pourquoi), nous avons négocié avec le chauffeur mais ceci n'a pas accepté qu'on monte avec les vélos. Chauffeur d'ailleurs désagréable, peu compréhensible qui parle en italien alors qu'on est français et qu'on parle en anglais. Immatriculation du bus à éviter : GS 832 GJ (IT). Finalement nous avons trouvé un autre bus (Blablacar) 1h après qui nous a pris avec nos 2 vélos, nous sommes arrivés en même que l'autre bus (le chauffeur du Flixbus nous a vu passer tout sourire, meilleure manière de la narguer). Expérience très stressante avec 2 vélos : être à 21h à Milan et avoir ses billets annulés au dernier moment sans raison c'est frustrant. Merci au chauffeur de Blablacar d'une gentilesse rare ! Amis voyageurs en vélo, je pensais que Flixbus serait une solution simple pour voyager avec ces vélos (car les trains c'est compliqué) mais malheureusement encore trop d'incertitudes. Flixbus m'a seulement remboursé mon billet retour sans aucun dédommagement.

LAMENTABLE. J’ai réservé un trajet Jeudi 27/06/2024 départ de La Défense à 19h40, le chauffeur IRRESPECTUEUX ! Il me fait payé un supplément pour ma trottinette électrique et dit qu’il faut payer uniquement en espèce ou sur son compte bancaire à lui lorsque je lui dis que je veux une preuve de paiement il me dis qu’il y en a pas faut payer en cash ou alors il me refuse l’accès au bus sachant qu’il m’a laissé au pied du bus sans vouloir me laisser monter, alors que j’ai payé ma place. Un sacré voleur et Flixbus qui ne fais absolument rien lorsque j’ai fais une réclamation. Vraiment À FUIR !

Désolé,je suis très déçu par la prestation de flix bus,c'est la 3eme fois mois janvier, mai,!juin que j'ai reçu un mail venant de la société que mon voyage a été annulé( voyage tjrs nuit) Massy vers Toulouse!j'aimerais toujours prendre le voyage de nuit car arrivé à Toulouse 6h45, je vais directement au travail mais ce n'est pas toujours la cas! Je suis obligé d'envoyer un mail pour mon absence de demain à mon patron!oufffff!!! Soyeux sérieux pour le respect des clients Comme aujourd'hui mail confirmé à 9h39 puis à 9h48 annulé pour le départ à 21h30! Et peut-être que vous n'avez plus votre bus( climatisé,wifi, toilette) car je voyage 1 sur 3 des bus scolaires pas de toilette ni wifi!!!Améliorez votre prestataire un peu Merci de votre compréhension!

CATASTROPHIQUE !A fuir ! Nous avons testé pour la première fois et ce sera bien la dernière fois ! Nous avons eu plus de 2h de retard sans remboursement ou indemnisation ! Les places que vous choisissez et payées ne sont pas respectées ! 6h de route avec des toilettes hors service!! I c’est totalement inadmissible !

MAIS PLUS Jamais ! J’avais déjà tenté l’expérience il y a quelques années c’était déplorable toutes les fois il n’y a jamais eu un voyage sans problème. Je me suis dis 2024 j’essaye à nouveau, bah alors là c’est finis ! Toujours en retard, je paye mes sièges pour être assise à côté de mon mari d’autre personne était dessus impossible de les faire bougé je demande le remboursement de mes sièges et bien c’est en bon d’achat alors que je ne veux plus jamais voyagé avec eux.

Bus vétuste, moitié des tablette cassées, prise non fonctionnelle. Pas de toilettes dans le bus. Froid et courant d'air tous le long du voyage. Soit 8 h pénible à grelotter malgré la doudoune. Je ne prend plus ce mode de transport pénible, misérable. Les prix ont doublé en 2 ans et les bus sont plus vétustes et sales qu'il y'a 2 ans. Je ne recommande pas. Horrible voyage. 0 étoile pour ce service complètement incompétent.

J’ai voyagé avec vous le 9 février de CDG à Nantes et je suis pas du tout satisfait de mon voyage, j’en garderais une très mauvaise expérience. C’est bien beau de vendre des suppléments pour réserver des sièges pour que finalement le chauffeur décide que « son bus » est en placement libre et que tout le monde se met où bon lui semble. On se retrouve à avoir payé un supplément pour finalement voyager séparément avec ma femme. Les toilettes elle aussi laisse à désirer, en effet elle étaient HS et inaccessible. Quand on vous demande un geste commercial vous nous dites que aucun remboursement ne sera effectué. Merci de ce service, ça sera la dernière fois pour nous.

Le bus est arrivé en retard, puis à la pause de 10 minutes au milieu du trajet (Bordeaux à Paris - trajet de presque 10 heures), trois personnes manquaient dans l’autobus alors que la file pour les toilettes des femmes était énorme, le chauffeur n’a même pas attendu une minute de plus pour les retardataires et ne s’est même pas assuré que tous ses clients étaient à bord et a quitté le stationnement. Nous lui avons demandé de faire demi tour et le chauffeur a refusé. Tous leurs bagages, effets personnels (téléphone, portefeuille, etc.) sont restés dans le bus! Ces gens se sont ramassés seuls au beau milieu de l’autoroute sans leurs affaires!! Sans parler du caractère déplacé du chauffeur (quand j’ai voulu lui parler il m’a dit : arrêtez de me casser les couilles).

Fluxbus, vous avez eu un retard de plus d'une heure, sans nous informer. Nous sommes restés sur place à vous attendre de 14 (heure de départ d'origine) jusqu'à 15h24 pour voir le bus se pointer. Faites aussi un effort sur la communication, en d'autre langue autre que celle du pays de destination. A part ça tout s'est bien passé.