Foliatura Magasin de matériel de motoculture

J'ai récemment passé commande d'un tracteur tondeuse Iseki chez Foliatura et ma commande a été expédiée rapidement et est arrivée parfaitement emballée. Le service client est réactif et professionnel, répondant à mes questions avec efficacité. Je recommande vivement Foliatura pour tous vos besoins en matériel de jardinage.

Commande motoculteur effectuée le lundi et reçu le mercredi Je recommande le site Personne toujours a l'écoute

un taille haie commandé le 7/01/2025 livré début mai.âpres plusieurs échanges et semaines et promesses immédiate de livraison avec compensation et annulation sans remboursement , il est arrivé début mai sans compensation? bravo!!!!!!!!! l art du commerce sans tenir sa parole sauf une livraison tres tres tres tardive et un site internet qui promet toujours un délai de livraison à un mois?

Non respect des délais de livraison ! Commande effectuée le 21avril .Le produit commandé non disponible alors que sur le site c'était noté OK le 28..! Suite à des échanges par mail 15 jours après, il me propose une autre marque disponible qui devait partir dans la même semaine! Nous sommes le 15 mai et toujours rien . On m'annonce une nouvelle fois livraison semaine prochaine. PREMIERE ET DERNIÈRE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EUX

Service client très mauvais pour ramener la machine parce qu’on vous dit qu’il faut la machine pour prendre des mesures, on vous fait attendre trois semaines personne ne nous appelle personne vous tient au courant, il vous dise tout simplement si ça vous plaît pas aller voir ailleurs je ne recommande vraiment pas ce magasin Chef d’atelier très désagréable. Personne pour vous appeler pour vous tenir au courant de quoi que ce soit, je me demande vraiment ce qu’ils font là-bas

Entreprise sérieuse , proposant une large gamme de matériels avec des tarifs cohérents . Accueil agréable et professionnel Je recommande

Très satisfait après l achat d un motoculteur staub. Lors de la première livraison celui ci avait ete endommagé par le transporteur donc refus . Après un contact avec une dame du service commercial très sympathique et surtout très compréhensive et réactive en moins d une semaine je recevai un nouveau motoculteur en parfait état et en plus avec un petit cadeau. Un bidon d huile ça peut paraître peut être anodin pour certains mais très utiles quand on reçoit une machine neuve. Je recommande cette société et près à leur faire confiance de nouveau...

on a commandé des pièces détachées Très bon conseil du services pièces détachées Un grand merci à une dame de service logistique très réactive et tres aimable merci

J ai commandé un une motobineuse honda, tout c est très bien passé, de la commande à la livraison. Merci

SAV au top très réactifs Commande envoyer le lendemain de l'achat au tol je recommande

Idem que la personne suivante, aucun retour, silence total, meme avec un avocat. Une honte J'ai acheté en avril une tondeuse/debroussailleuse autoportée sur internet, chez Foliatura.Une machine a 6200€, payée en 3X via ONEY. Au bout de 12H d'utilisation, la machine est tombé en panne. Le moteur tourne mais la machine n'avance plus. Diagnostique sur photo de la part de Foliatura : probleme de boite de vitesse. La panne date du mois de Mai 2024 (l'anniversaire de mon fils). Depuis, je bataille avec Foliatura pour avoir un retour SAV. 6 mois, que je peine a obtenir des réponses. la piece a soit disant été commandé au bout de 4 mois aux etats unis avec un délai de livraison de 50J (délai largement écoulé). J'en suis a 2 lettres recommandées de ma part et une de mon avocat. toujours pas de reponse. Qui dois je incriminer ? l'incompetence et la malhonnêteté de Foliatura, ou la mauvaise qualité du materiel ??? Service commercial impeccable, hyper efficace, par contre le SAV est géré par Alexandre, le boss ( et sa maman visiblement), d'une incompetence et d'une mauvaise fois jamais vu. Il a fait tout son possible, mais en 6 mois c'est deja la deuxieme fois qu'il rentre de vacances et que mon probleme n'est pas réglé.

Très bon conseils, expédition très rapide. Je recommande. Vendeur au top 👍

NUL /NE TIENS PAS LE DELAI DE LIVRAISON 1 MOIS LOL

Expérience client décevante : 35 jours ouvrés de délai (hors saison) avant la moindre prise en charge et la moindre réponse !

Très satisfait de foliatura, que ça soit pour des conseils de machine ou du SAV rien à redire vous pouvez leurs faire confiance à 100%

J'ai acheté en ligne une tronçonneuse et une débroussailleuse. La tronçonneuse est arrivé HS, 3 mois pour avoir un contact chez eux , quand il finissent par la prendre en garanti, il me demande de payer . Je leur ai spécifié que j'avais fais les manipulation requises , ils mentent éhontément , et mettent ça sur le dos d'une bougie noyer (j'ai du mal a comprendre comment noyer une bougie sur une machine neuve et en pleine été .) et surtout avec des essayes a plus de 48h d'intervalles . Bref a fuire comme la pestes . Je suis toujours en procédure avec eux , je monte le dossier pour le tribunal administratif.

Foliatura est uns société au top. Prix imbattable avec un service après vente hors du commun. Comme quoi pour Foliatura rien n'est impossible. PS merci à Thomas 😉

Site fiable et réactif, Commande d’une tondeuse auto portée Honda HME 2625 à prix attractif. Délai de livraison respecté. Manque d’une pièce à la réception mais le retour sav très réactif. Au plaisir de refaire affaire avec eux.

Tondeuse auto portée achetée par mon père en juin … en panne en juillet … malgré relances et demandes polies aucune réponse de qualité … après visite sur place la pièce de remplacement n est même pas commandée … à fuir … pas professionnels

Site offrant du matériel à prix compétitif. J'ai commandé au printemps une débroussailleuse de marque Ego qui m'a été livrée rapidement. Les conseils donnés au téléphone étaient top, et le matériel correspond exactement à mes besoins. Après 3 mois d'utilisation, souci, la débroussailleuse ne fonctionne plus... Moteur HS, PB électronique ?? J'ai tenté de contacter le sav par mail et là, c'est le chemin de croix... Au bout de 3 relances téléphoniques on me demande de porter le matériel chez un revendeur local. Problème, les revendeurs locaux ne veulent pas en entendre parler et m'invitent à passer par Foliatura. Je relance par mail Foliatura puis 5 coups de fil plus tard aucune solutions ne m'est proposée et tous les interlocuteurs que j'ai au téléphone sont censés me rappeler car aucun responsable n'est présent pour traiter le problème. Prochaine étape, saisir le médiateur de la consommation.

A éviter! Délais de livraison très long Une fois le tracteur livré, batterie hs impossible de ce servir du matériel et sav très médiocre aucune nouvelle après plusieurs relance

Pour info, le fait que Foliatura se cache derrière des conditions envoyées lors de la commande quand au devoir du client lors de la réception est abusif et non valide. La livraison est entièrement à leur risque, pas à celui de l'acheteur. (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037) Pour mon avis: Ne commandez pas chez eux si vous voulez éviter un stress inutile. Commande de matériel EGO arrivée semaine dernière qui avait été extrêmement mal emballée donc paquets endommagés et en plus l'un des produits avait déjà été déballé et monté puis mal démonté et remballé donc inutilisable tel quel. Formulaire rempli le jour même avec appel d'une commerciale le lendemain pour d'abord essayer de me faire croire que c'est ma faute parce que j'aurais dû mettre de meilleures réserves sur le bon de livraison (sachant que le problème ne vient pas de la livraison mais en aval) et finalement que le SAV allait revenir vers moi le lendemain. Une semaine plus tard et aucun signe de vie malgré mes relances. J'ai donc contacté ma protection juridique pour les aider à me rétablir dans mon bon droit. Foliatura montre alors une mauvaise foi sans nom et prétend qu'ils m'avaient envoyé un email. Et là, comble de la malhonnêteté, ils transfèrent un email qu'ils avaient manifestement envoyé à quelqu'un d'autre en le modifiant pour faire croire qu'il m'avait été envoyé (la supercherie est tellement évidente qu'on en rirait presque). Je vais donc continuer la procédure avec l'aide de ma protection juridique.

Technicien débordé mais nous a rappelés plusieurs fois même en soirée. Échange téléphonique pour le guider dans la résolution du problème et RV pris en visio pour tester la machine ensemble. Alexandre est serviable et patient. Un grand MERCI

J'hésitais à leur commander ma débrousailleuse autoportée Grillo car que je suis en Normandie mais j'avais tord ! J'ai joint Foliatura au téléphone et ai été immédiatement rassurée. Je l'ai reçu la semaine suivante car en stock ! N'ayant pas compris qu'il fallait avancer pour que les lames s'enclenchent, je les ai rappelés. Extrêmement aimables et patients (incluant un mécano avec qui j'ai été aussitôt mise en contact.) En fait tout marchait bien, et je ne puis qu'encourager tout le monde à commander chez eux, meme des engins de 300 kgs ! Je suis ravie.

0 étoile A fuire ne tienne pas de parole j ai appelé a plusieurs reprises un certain Jeremy je devais avoir des chaines supplémentaires et rien reçu j ai reçu ma tronçonneuse avec le cache de pot d échappement cassé il devait m’en renvoyé un et je l attend toujours je ne rachèterai jamais chez Foliatura. Une poignée de guignols, recontacté par une autre personne après mon avis négatif pour connaitre la pièce cassé et même pas fichu de me l'envoyer.

Suite à la réception d un matériel dont la batterie était défectueuse le SAV foliatura m a envoyé le même jour une nouvelle batterie Au top

J'ai sollicité une annulation de commande de tondeuse. Prise en compte immédiate et contact téléphonique sans attente et de plus très courtois. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à renouveler un achat.

J’ai eu le tort d’acheter un broyeur de végétaux type neo 2 Elliet sur ce site foliatura j’habite Lyon donc pour la garantie je peux faire une croix dessus d’après le fabriquant Cet appareil lourd comme un âne mort ,prenez garde qu’il ne se couche sur vos jambes ,,de conception ,anti mécanique broyage par lames verticales se bloque constamment ,admet à la rigueur des toutes petites branches souples avec feuilles il faut un temps infini pour broyer quelques menus branches le temps qu’il les digère je déconseille vraiment l’acquisition de cet appareil’ au prix prohibitif. pour accéder aux lames 2 hublots en plastique transparent hyper fragile à manier avec d’infini précaution pour ne pas les casser Une calamité sur roues Le manuel est à la hauteur du produit c’est à dire nul Fabrication belge c’est pas étonnant

Très contente du service, aussi bien par téléphone, que du transport, rapide, efficace : tondeuse prête à l'emploi ainsi que du tarif, je recommande sans hésiter, encore merci

1er achat effectué il y a quelques mois, mais le délai était beaucoup plus long que prévu donc j'avais annulé la commande. Après quelques échanges par mail, j'avais été remboursé. J'ai de nouveau tenté car le produit que je cherchais était vraiment moins cher ici. Résultat, je suis très satisfait : produit très bien emballé, expédié dès le lendemain de la commande. Prix le plus bas trouvé sur le net pour le produit en question. Je recommande !

Je viens de recevoir les deux filtres et le capot perdu pour ma STAUB 517 et je vous remercie beaucoup et très sincèrement. Les choses sont maintenant en ordre et je pourrai reprendre mes travaux de tonte avec un outil très efficace. je ferai dorénavant attention à ne pas perdre le filtre à air! Encore merci et bien cordialement Claude Grossiord

Bonjour, j'ai reçu mon autoportée Honda 2417 en état, livrée rapidement. Entreprise que je recommande. (Prévoir pied de biche et dévisseuse à la livraison, beaucoup de bois de coffrage à évacuer, à tronçonner, à la réception de la machine).

Entre mon premier appel téléphonique où on m'avait dit d'envoyer un mail, d'avoir une réponse sous 24- 48h et la vrai réponse qui fût à 72h voir plus tard Mais j'ai eu ma réponse et la commande bien reçu Puis la mise en place, plutôt système D Le principal ça refonctionne

Tres bonne experience pour l achat d'une autoportée EGO et un coupe bordure EGO. Tres bon prix, commerciaux au telephone efficaces et sympas, livraison rapide. Seul bémol la societe de livraison de l'autoportée qui était nulle et m'a laissé avec une palette de 300kg déposée sur la route à 300m de chez moi sous la pluie, alors que je les avais prevenu de venir avec un petit camion pour acceder à ma maison, ils n'avaient meme pas un transpalette capable de soulever la palette pour la deplacer. le chauffeur m'a laissé planté là sous une pluie battante en me souhaitant bon courage quand meme :-)

Même avis que la personne précédente - nous devions recevoir une batterie gratuite a la suite de notre commande du mois de mars 2023 (publicite Ego) or le 24 mai malgré de multiples appels ne sommes toujours pas livrés. hier on devait nous transmettre des infos sur le suivi de livraison. Rien recu

J'ai malheureusement acheté une batterie pour robot tondeuse sur via leur site. Ils ne m'ont pas envoyé la bonne batterie alors que je l'ai payé et font tout pour faire trainer les choses. Impossible d'avoir des réponses par téléphone et une semaine pour avoir une première réponse à tous mes mails. A fuir

Tondeuse haut de gamme achetée sur leur site. N’a jamais bien démarré. 3 pannes avec retour dans leur atelier en 2 ans. Ils ont maintenu que le démarrage poussif était normal. Maintenant qu’elle n’est plus sous garantie, ne veulent plus rien entendre. J’imagine que quand on n’a pas de problème avec leur matériel, on peut mettre une bonne note.

J’ai bien réceptionné ma tondeuse TORO, tout à été parfait, le transport, la marchandise, le relationnel avec le service client. Je viens de la mettre en service et le montage s’est bien passé et cette machine est un bijoux. Sté que je recommande vivement. Très sérieuse. Patrick T.

Commande rapide Départ rapide de vis entrepôt Juste petit souci adresse de livraison du transporteur mais réglé très vite par vos soins Emballage et matériel reçu sans casse Et conforme au descriptif Rien a redire

Très bien reçu très bon conseil pour mon achat je ne suis pas déçu. Très bon esprit je vous recommande sans hésitation.etablissement très bien tenu Je ne sais vraiment pas déçu de mon achat car ça y est j'ai mis en service mon Snapper et c'est le top. Merci beaucoup pour les bons conseils Lors de mon achat.tres bonne équipe et belle entreprise.

Nous avons commandé une motopompe Honda WB 20 LE 11/08/2022. Le temps du virement bancaire (et du WE férié) la livraison nous est parvenue le 24/08/2022. Un petit sachet d'accessoires était manquant dans la livraison. Un coup de téléphone plus tard notre réclamation était prise en compte. L'entreprise nous a assuré nous renvoyer l'élément en colissimo express , j'en ai profité pour rajouter un tuyau à cette livraison. Le port à été offert et le délai de 48 h tenu. Bravo pour le suivi et la disponibilité des correspondants. La pompe fonctionne vraiment très bien et la puissance est bluffante. Attention la première mise en service est un peu ardue car, certainement pour le transport et le stockage, un bon bouchon d'huile à été versé (en usine ?) dans le cylindre et dans la cuve du carburateur....

Site très sérieux. Nous avons eu un léger soucis avec une pièce de compresseur, nous avons contacté le SAV qui a été très réactif, a contacté le fabriquant très rapidement et nous a renvoyé la pièce. C'est important de savoir que l'on peut compter sur un SAV efficace.

Retard de livraison dû au fabricant mais personnel à l'écoute bien que difficile à joindre au départ mais après, Alexandre a été très réactif. J'attends ma livraison mais pour le moment, tout va bien.

Fidèle client depuis des années , au moins 7ans, je n'ai jamais eu de soucis avec le matériel de jardinage et electroportatif Le rapport qualité prix est parfaitement concordant. Les conseils toujours adaptés aux besoins que l'ont a. Le patron , Alexandre, est toujours a la recherche de matériel de qualité pour servir au mieux ses clients Je recommande

Sans remettre en cause l'entreprise et le matériel pour l'instant,(du coup nous attendons de voir..) mais nous n'avons pas été livré, 1er rdv pris, décalé à ce jour entre 10h et 12h....18h15, pas d'appareil, pas d'appel téléphonique.... Bref, 2 jours de congés posés pour.... Attendre..... Des informations ??? Entreprise ? Transports ?

Que de difficulté!! Après moultes échange j'ai enfin obtenu mon remboursement ce jour 12/05! Bon hébien j'espère que vous n'aurez pas tous ces difficultés...mais j'avais jamais vu ça auparavant... L'histoire continue...après avoir demandé le remboursement de ma commande le 29/04 j'attends encore celui-ci ...(malgré plusieurs relances).. nous sommes le 07 mai..mais tout va bien, c'est en cours de traitement (comme pour ma commande)...par contre lorsque j'ai effectué mon paiement ce n'était pas en cours de traitement... voici l'histoire: J'ai commandé une tondeuse debroussailleuse en stock livraison même avec Covid 3 à 5 jours . J'ai le prénommé Alexandre au téléphone qui me déclare le 17 avril que ma commande est en préparation et qu'elle part le soir même. Le 23 avril j'envoie un message pour demander où est ma commande; Le 24 avril on m'appelle pour me dire on a eu un problème informatique votre commande part aujourd hui vous l'aurez en début de semaine prochaine. Je n'arrive pas à avoir de numéro de suivi ni de téléphone d'un éventuel transporteur. On est le 28 avril il est 17h10 et je n'ai toujours rien reçu. Je vais demandé le remboursement et annuler ma commande, si elle n'arrive pas demain. Après un nouvel appel et après avoir pu contacté le transporteur GEFCO, il s'avère que ma commande a été enlevé le 24 avril chez JCL, elle était toujours dans l'entrepôt GEFCO à Strasbourg le 28 avril, qu' au mieux je pouvais être livré le 7 mai voir le 12 mai... j'ai annulé ma commande... le transporteur choisi n'était pas le meilleur... mais je ne pouvais pas attendre plus longtemps...

À éviter absolument ! Commande passée mais aucune nouvelle 3 semaines plus tard... commande toujours en traitement. Après 1 message sans réponse puis une demande de remboursement, excuses du service client mais je ne sais toujours pas ce qu'il s'est passé... Du grand n'importe quoi !

Si comme moi vous avez besoin de conseil, de prendre en main la tondeuse, de discuter et d'avoir un avis honnête et franc sur les produits. Ce magasin est incontournable dans la région ou bien via leur site internet. J'y retournerai sans problème pour le fournir tout mon matériel espace vert.

Bonjour à vous tous. Du matériel suivit et de bonne qualité, avec les prix qui vont avec, des conseils qui vont jusqu'à vous demander l'utilisation véritable et ce afin de ne pas vous faire dépenser plus que besoin. Un souvenir du client, une aide et des conseils et pas seulement jusqu'à la porte du magasin Un accueil que vous soyez client occasionnel ou possesseur de plusieurs outils. Bref pour être venu dans ce magasin sur conseil d'un voisin, je ne regrette pas et vous informe à mon tour.

Bonjour, Personnes sympathiques mais une prestation très médiocre. J'ai réalisé une commande de débroussailleuse fin juillet livré dans les temps mais avec des pièces manquantes et une cassée et une autre commande aussi manquante. Je recevrai ces pièces avec deux mois de retard et après de multiples emails et téléphone et pas le moindre geste commercial.