FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Nancy | Rue Piroux Agence immobilière

Très contente de Valérie SArrazain.

Une gestion catastrophique et un mépris total des droits des locataires Mon expérience avec Foncia, et en particulier avec la gestionnaire Madame D, a été désastreuse à bien des égards, au point de remettre en question la compétence et le sérieux de cette agence. 1. Augmentation abusive du loyer Madame D. a autorisé une augmentation de mon loyer en juillet, bien que cette période ne corresponde pas à l’anniversaire de mon bail, une pratique manifestement contraire aux dispositions de l’article 17-1 de la loi du 6 juillet 1989, qui stipule que le loyer ne peut être révisé qu’à la date prévue par le contrat de location. Résultat : une hausse arbitraire de 160 € par mois, appliquée rétroactivement de janvier à juillet, m’a été imposée, au mépris des règles. Lorsque j’ai contacté le standardiste C. pour demander des explications, celui-ci s’est permis une réponse sur un ton condescendant : « On ne va pas vous demander votre avis avant d’augmenter votre loyer. » Une remarque déplacée et révélatrice de son ignorance manifeste des droits locatifs. 2. Retenue abusive de fonds lors de mon départ Ayant quitté mon logement le 17 octobre 2024, Foncia a tout de même prélevé un loyer complet pour ce mois. Lorsque j’ai signalé cette erreur, on m’a assuré que la différence serait remboursée en même temps que la restitution de mon dépôt de garantie dans le délai légal de deux mois prévu par l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989. Pourtant, ce délai légal est arrivé à échéance le 17 décembre 2024, et je n’ai toujours rien reçu. 3. Sommes déduites sans justificatif Finalement, le 18 décembre, je constate avec stupeur que Foncia a retenu 200 € sur mon dépôt de garantie, invoquant des « charges provisoires » et des “divers non assujettis”, sans fournir le moindre justificatif. Or, l’article 22 impose au bailleur de fournir des documents détaillés pour justifier toute retenue. Malgré mes paiements réguliers des charges, aucune explication claire ne m’a été donnée à ce jour. 4. Service client inexistant Chaque tentative de contact révèle l’incompétence flagrante du personnel. • Le standardiste T. était incapable de répondre à mes questions et semblait totalement dépassé. • Quant à J., son ton condescendant et son absurdité (m’expliquant qu’un mois compte 31 jours…) n’ont fait qu’aggraver mon frustration. Enfin, ma conseillère, qui semble être une figure mythique, n’a jamais daigné me contacter ni par mail ni par téléphone. Mon dossier reste en suspens et traité avec un mépris complet. En conclusion, Foncia ne respecte pas ses obligations légales et offre un service déplorable. L’agence se contente de laisser des standardistes incompétents jouer les intermédiaires sans apporter de solutions concrètes, tandis que les droits des locataires sont allègrement ignorés. Je recommande à toute personne souhaitant avoir un service professionnel et sérieux de fuir cette agence à tout prix. Quant à Foncia, il serait temps de prendre conscience de vos responsabilités et d’agir dans l’intérêt de vos clients. Note : 1 étoile est déjà un cadeau dans ces circonstances.

Agent fiable, réactif et efficace. Je recommande

Mail envoyé, jamais de réponse. (Demande détail de charges + travaux) jamais de prise en charge. Gestion catastrophique ! Devenez compétent!

Je suis très très déçu par le service clientèle de Foncia NANCY. Mon loyer est impayé depuis plus de 4 mois et malgré plusieurs tentatives de contact, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Sachant que j avais pris l assurance loyer impayé ....J’ai l’impression d’être ignoré et négligé . J’espère que Foncia NANCY pourra améliorer son service pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Je déconseille FORTEMENT......

Merci à Madame Zorn au standard pour notre échange, grâce à vous j’ai pu avoir une réponse rapide à ma demande!

Une proximité très appréciée entre notre agent et nous, échanges réguliers par messages pour de tenir informés de l'avancement du dossier. Écoute, réponse à nos questions. Nous avons bien été accompagnés.

Transaction fluide et sans problème Réactivité et disponibilité de mon interlocuteur. Je suis satisfaite +++

Je recommande Aude assistante service client très gentil poli et très professionnel 😊😊

Fuyez à tout prix cette agence. Ils ont changé le canon HS de la porte d'entrée du bâtiment dans lequel j'habite (sans prévenir les locataires, ni le serrurier que les locataires n'étaient pas au courant), ils n'ont pas commandé assez de jeux de clefs pour le nombre de locataires du bâtiment. Cela fait 3 mois qu'ils commandent les clefs et me rappellent (du moins c'est ce qu'ils disent à chaque fois que je leur téléphone). Voilà 1 semaine que le badgeur est HS, je suis obligée d'appuyer sur tous les boutons dans l'espoir qu'un voisin m'ouvre la porte d'entrée. L'agence peut augmenter le loyer, mais est dans l'incapacité de commander des clefs, c'est hallucinant. Je suis donc en train de payer un loyer pour un logement que je ne peux pas occuper. Quel est le niveau d'incompétence ? Alèd Allez plutôt voir chez CityLife Immobilier.

Notre expérience avec l'agence Foncia a été extrêmement décevante et frustrante. Pendant des mois, nous avons été contraints de vivre dans un logement insalubre, où les conditions de vie étaient tout simplement inacceptables. Malgré nos multiples plaintes et demandes de réparation, aucune action concrète n'a été entreprise pour résoudre les problèmes.De plus, nous avons été confrontés à un personnel qui semblait totalement incompétent.Leur manque de professionnalisme et d'empathie a rendu notre situation encore plus difficile à supporter. En conclusion, nous déconseillons fortement de faire affaire avec l'agence Foncia. Leur manque de considération pour leurs locataires et leur inefficacité dans la gestion des problèmes immobiliers sont inacceptables. Nous recommandons vivement de chercher d'autres options plus fiables et respectueuses.

A FUIR ABSOLUMENT !!!! Tout simplement incompétent ! Non seulement le service est couteux mais en plus, il n'est pas honoré ! Les AG ne sont pas organisées, les devis pas suivis, les budgets non détaillés... Nous avons dû quitter ce syndic pour un autre au bout de cinq ans. 2 mois après l'avoir quitté, il nous manque 90% de nos documents et des détails du budget qu'on leur demandait. Les mises en demeure du nouveau syndicat de copro sont restées sans réponse. Notre nouveau syndic a du appeler cinq fois, s'est faite insultée par la secrétaire de Foncia... Nous lançons une assignation en justice. Pour info, le nouveau syndic récupère les choses tel quel (je n'ai pas tout listé) : - Pas de répartition individuelle sur les deux dernières années validées en AG, 2022 et 2023 - Budget 23/24 qui vient de se terminer a été appelé sans vote en AG = pas légal - Ont prélevé les charges en janvier, alors qu’ils n’avaient pas à le faire, car nous avions déja changé de syndic. - Honoraires non remboursés etc etc...

Très professionnel. Attentive à vos demandes et objective quant à la valeur de votre bien. Prise en charge de toutes les démarches. Simple et efficace. Encore merci.

J'ai loué un appartement au 29 rue Anatole France et l'agence a légèrement oublié de signaler que la chaudière rejette du monoxyde de carbone ! Le gaz ne pouvant pas s'évacuer, il condense et inonde une partie de la cuisine (voir photo). Je contacte plusieurs fois Foncia qui me répond que : - Engie exagère, ce n'est pas si grave - Ils n'étaient pas au courant Comment ne pas être au courant alors qu'avant mon emménagement il y a avait déjà des traces au mur de l'écoulement du monoxyde ? Traces que la personne qui a fait mon état des lieux de sortie a bien remarqué. + le conduit en aluminium était percé donc le gaz s'évapore. Je demande à ce qu'ils agissent, je n'ai pas de nouvelles pendant un long moment et lorsque je lance une procédure expliquant qu'il y a un vice caché car jamais je n'aurai loué un appartement dans lequel il y a un risque mortel et que donc au regard de la loi le contrat est dit nul et que je devrais partir sans rien avoir à payer, là tout à coup Foncia envoie un chauffagiste pour réparer la chaudière... Et encore, on me reproche de travailler et de ne pas être assez disponible pour recevoir le chauffagiste en urgence. Une urgence somme toute modérée puisque Foncia m'a proposée l'intervention seulement au bout de 15 jours. J'ai tout de même vécu 19 jours sans eau chaude ni chauffage en plein hiver. Enfin, d'après eux j'aurai pu allumer la chaudière quand même en la surveillant car Engie en fait trop. J'ai alors demandé à payer le loyer au prorata et aucune réponse. Donc j'appelle et je leur en parle, la gestionnaire reste muette derrière ce que je dis et ne répond pas la dessus, voire ne répond pas du tout et laisse de gros blancs. Que dois-je en conclure ? Je demande donc à la gestionnaire le rib de l'agence pour payer mon loyer au prorata et elle me répond qu'elle ne peut pas le donner, que tout se fait via l'application, application où on ne peut pas choisir quel montant payer évidemment, on doit payer la totalité. J'appelle le service recouvrement qui là, me donne le rib sans aucun soucis. Je reçois encore une lettre recommandé du service gestion de Metz m'informant de mes impayés, aussitôt je les informe par mail de la situation et leur notifie de m'appeler après connaissance de mon mail car je cherche justement en vain quelqu'un avec qui échanger à propos de cette situation et en même temps j'écris à la gestionnaire de Foncia. Cela fait 10 jours et je n'ai aucune nouvelles. Je finis quand même par payer les frais d'agence et l'état des lieux. Je ne reviendrai pas sur le fait qu'en louant un logement insalubre et donc inhabitable (au regard de la présence de monoxyde, du manque d'eau chaude et de chauffage), je n'avais en aucun cas à les payer et suis en droit de demander des dommages et intérêts. De plus, l'état des lieux est facturé 171 euros. Est-ce qu'à ce prix il est normal de ne pas vérifier la chaudière ? Ni le détecteur ? Ah mais non, parce que le détecteur ne fonctionne plus évidemment ! Même le chauffagiste était étonné qu'il y ai un détecteur aussi vieux, j'en ai acheté un nouveau que Foncia ne m'a toujours pas remboursé. Je précise également que l'isolation du logement était catastrophique. J'ai pu mettre le chauffage durant les trois dernières semaines où je suis restée, je chauffais très peu et je découvre ma facture : 420 euros. Foncia aura donc eu raison de toutes mes économies ! Je trouve cela scandaleux de se comporter de façon aussi peu respectueuse avec les gens. Faire preuve d'autant d'indifférence est quelque chose d'assez violent, d'autant plus quand de mon côté j'ai essayé à maintes reprises d'engager la conversation pour trouver une solution en bonne intelligence. Mais Foncia encaisse le chèque et le reste, ils s'en moquent. D'ailleurs leurs frais d'agence exorbitants (456 euros) ne sont absolument pas justifiés au regard des services qu'ils proposent puisqu'au final on doit se débrouiller seul et se battre pour espérer que quelqu'un nous réponde, que ça soit par mail ou téléphone. Il y a d'autres agences qui sont plus honnêtes, évitez celle ci.

Évaluation pertinente et vente rapide d'un appartement. Opération très professionnelle.

Madame Philippe est une négociatrice efficace, compétente et disponible qui met tout en œuvre pour mener à bien la transaction entre acheteur et vendeur. Beaucoup d'écoute, de professionnalisme et de réactivité. Un grand merci!

La personne qui a administré notre dossier de vente (ACP) a été admirable à tous les niveaux. Professionnelle, réactive, précise, sympathique...un mélange de qualités vraiment appréciable. Merci à elle !

En difficulté pour trouver une location de toute urgence, Mme PUTON s'est démenée pour nous aider. Quelle gentillesse, quelle compréhension, quels humanité et sens du service. Il existe bel et bien des agents et gestionnaires immobiliers / locatifs d'une efficacité et d'un engagement exceptionnels. La preuve.

Merci l'agence Foncia ... votre aide nous a été très préciseuse. L'accompagnement a été plus que parfait. Pas facile en effet lorsque Parcoursup envoie votre enfant à plus de 900 kms de la maison... nous vous sommes infiniment reconnaissants.

Je remercie particulièrement Monsieur Ben Hamou pour sa bienveillance, sa disponibilité et son professionnalisme. L'achat de mon appartement s'est bien passé et c'est sans aucun doute grâce à son investissement. Ce fut un plaisir de travailler avec vous !

C'est une très bonne agence immobilière. Ils sont toujours répondu à nos questions.

Rapide et dans les temps

Dossier de vente de l appartement très clair et sérieux. Bon suivi.

Franchement bluffé par le professionnalisme et l'écoute, mention spéciale pour madame Philippe et monsieur Fevereiro. Merci à vous je recommande sans aucunes hésitations

Agent et accompagnement au top

suivi et efficacité tout au long de l'opération de vente, bravo !

La vente de mon appartement s’est très bien déroulée. Un grand merci pour le professionnalisme de Madame Philippe. Je suis très satisfait d’avoir choisi Foncia.

Contact rapide, cordial, efficace et très professionnel, pour la vente de deux studios et le rachat d'un T2, ventes à des prix nets vendeurs nettement supérieurs aux concurrents et achat du T2 cochant toutes les cases et nous sommes ravis

J'ai traité avec M. Schreck pour un achat locatif. Très bon professionnel. Je ne peux que vous le conseiller.

Originaire de région parisienne je suis venu 2 jours sur Nancy pour chercher un logement étudiant. Je rentre par hasard dans une agence Foncia proche de la place Stanislas (1 rue des Michottes) vers midi et discute de ma situation avec Mme.Schal. Elle réussit à trouver un bien qui me convient et organise une visite pour le soir même. Le lendemain le dossier était réalisé et accepté. 😃👍🏻 Je remercies et recommandes vivement cette personne, elle est extraordinaire! 😉

Irwin Muller de Foncia très réactif et efficace pour trouver un studio à Nancy pour mon fils étudiant.

Disponibles et efficaces !

Merci beaucoup Valérie d'avoir trouvé notre maison que nous cherchions depuis un bon moment. Toujours disponible et à l'écoute : je vous la recommande.

Je suis très satisfaite concernant le soutien et l'intervention de madame Sarazain pour régler certains problèmes rencontrés lors de la vente de la maison sise à Villers. Encore une fois MERCI. M.Coutret

100% OK

Le travail de Romain Schreck est précis sérieux et efficace. La transaction se fait en toute confiance.

j'apprécie le professionnalisme de Madame SARAZAIN, avec qui j'ai traité la vente de mon appartement.

Syndic de copropriété

Très satisfait des démarches entreprises par Mr Romain SCHRECK. Regrettons tout de même un délai exagéré pour terminer cette vente nous obligeant ainsi à payer des charges importantes de gestion et de syndic depuis la mise en vente de notre appartement. en Novembre 2020 Monsieur SCHRECK n'étant en aucun cas responsable de ce contretemps., mais plutôt la Banque et les Notaires.

Je trouve cette agence rapide et efficace pour Trouver des apparemment

Cette adresse n'existe plus, c'est une agence d'assurance maintenant. A mettre à jour