FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Anglet | Av. de la Butte aux Cailles Agence immobilière

J'ai rarement vu une agence de location qui se fou à ce point de ses locataires. Qui les néglige et les rabaisse autant !! A chaque appel, aucunes personnes ne réponds. Des minutes et des minutes d'attente ( si jamais on arrive à avoir quelqu'un) Des mois d'attente pour un document. Des mois d'attente, pour une simple reponse par mail !!! 8 mois à pourrir dans un appartement avec des champignons qui sortaient des murs suite à un degat des eaux avant que quelqu'un ne se bouge. 4 mois, suivis de 5 mails pour une VMC qui a été aussi signalé par le syndic sans aucunes réponse. 4 mois pour avoir une facture pour faire fonctionner les assurances qu'ils n'ont même pas !!! 3 mois , 5 mails avant de faire intervenir une tiers personne parce que le volet roulant ne fonctionne plus et que je vis dans le noir !!! C'est une honte !!! Aucun côté humain !! Aucunes bonnes volonté !! Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile. Ce n'est même pas mérité.

Si vous cherchez une agence spécialisée dans les promesses creuses, l’absence de suivi et l’art de vous laisser sans réponse à chaque étape… félicitations, vous êtes au bon endroit ! Dès la résiliation de mon mandat de gestion, j’ai demandé le document nécessaire pour ma déclaration de revenus. On m’a baladée pendant des semaines, pour finalement m’annoncer, à la dernière minute, qu’il s’agissait d’une prestation payante — alors même que le mandat précise qu’elle est incluse et GRATUITE. J’ai envoyé plusieurs mails, passé plusieurs appels, et me suis même déplacée en agence pour tenter d’obtenir une réponse claire et d’échanger clairement avec une responsable. Résultat ? Toujours rien. Que des promesses non tenues, aucun rappel malgré les engagements, et aucune nouvelle à quelques jours de l’échéance fiscale. Zéro suivi, zéro professionnalisme. Même en me déplaçant physiquement, c’est le même refrain : “On vous rappelle”. Et puis plus rien. Quand on paie pour une gestion, on attend un minimum de rigueur, de transparence et de respect du client. Cette agence n’est même pas capable de fournir un simple document administratif dans les temps. Alors pour le reste, je vous laisse imaginer… À fuir.

Efficace et rapide. Très beau bien en location répondant à l’attente de mes recherches.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par Sabrina BERRETROT, consultante en immobilier location chez Foncia, et je ne peux que la recommander chaleureusement. Elle a été arrangeante, toujours souriante et surtout transparente sur le bien visité. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont vraiment fait la différence tout au long du processus. Si vous cherchez une personne de confiance dans cette agence, c’est sans aucun doute vers Sabrina qu’il faut vous tourner !

Un service unique à Anglet ! Aucune réponse aux mails / téléphone, une expertise inexistante. Mais la facturation trimestrielle des copropriétaire fonctionne à merveille :)

À fuir, que vous soyez propriétaire ou locataire. Il y a plus d’un an, j’ai contacté l’agence pour savoir comment me retirer du bail suite à une séparation. On m’a affirmé qu’un simple mail suffirait pour officialiser mon départ. J’ai donc envoyé ce mail, dont je conserve évidemment une copie — rappelons qu’un écrit fait foi juridiquement. Un an plus tard, je découvre avec stupeur que je suis toujours solidaire du bail. Résultat : je suis aujourd’hui poursuivie par des huissiers à cause des impayés de mon ex-conjoint… alors que je ne vis plus dans ce logement depuis tout ce temps. Personne dans cette agence n’a pris la peine de traiter ma demande, malgré mes relances. Après plusieurs appels et échanges avec différents interlocuteurs, tous aussi désorganisés et incompétents les uns que les autres, on me dit maintenant que je dois encore attendre six mois pour être retirée du bail. Une erreur grave de gestion de leur part, dont je paie aujourd’hui les conséquences. Incompétence, désinvolture, escrocs, manque total de professionnalisme : cette agence est à éviter absolument.

Il ne faut pas être pressé, les retours sur dossier après candidature sont extrêmement longs, et ce malgré un bon dossier et complet.

Syndic de copropriété ni meilleur ni plus mauvais qu’un autre. En revanche, il me semble que répondre aux mails des copropriétaires fait parti des services pour lesquels nous payons chaque mois.

Si vous n'êtes pas pressés, vous êtes au bon endroit !! J'avais un dossier COMPLET avec la garantie VISALE. J'ai candidaté pour un T3 à 798euros auprès de Monsieur CASSAGNE et il me dit votre dossier va être étudié. Super mais silence radio et plus d'un mois après, je vois toujours l'annonce, comment est-ce possible avec la pénurie de logements ? Annonces fictives ? Et ne comptez pas sur eux pour être sensibles à votre situation. Certaines agences immobilières mettent au cœur de leurs échanges l'humain, mais ici, c'est loin d'être le cas. A fuir

Pire syndic existant, en plus de ne pas savoir animer des AG, ils inventent des travaux à faire pour avoir leur comm. A fuir.

Appartement calme. Au-dessus des voisins (4e étage) .vu magnifique et dégage. Ensoleillement total durant la journée. Pièce a vivre très agréable.

Une agence déplorable, à fuir absolument ! Deux semaines dans le flou total, sans aucune prise en charge ni suivi de notre dossier. Impossible d’obtenir des réponses claires, le service d’accueil est inexistant et le personnel passe son temps à se renvoyer la balle au lieu de prendre des décisions. Aucune réactivité, aucun professionnalisme, c’est une honte. Je n’ai jamais vu une agence aussi inefficace de ma vie. Si vous cherchez une gestion sérieuse et un minimum de considération, passez votre chemin !

Super agence! Merci à Sabrina de nous avoir aidé à trouver notre appartement ! À l’écoute et très réactive. Nous sommes ravies.

Sabrina m’a aidée dans ma démarche pour trouver un appartement. Merci pour votre rapidité et votre amabilité.

Personne très réactive concernant ma recherche de logement. Merci infiniment à elle.

Je voudrais exprimer ma gratitude à Madame BERRETROT Sabrina Très gentille, avenante, et très professionnelle Toujours à l écoute et très réactive Je vous souhaite une excellente continuation dans votre travail Encore merci à vous

Je remercie Sabrina, pour sa rapidité de traitement de mon dossier, son efficacité et sa gentillesse.

Gestion de mon bien en copropriété très sérieuse avec un gestionnaire très compétent sur le plan technique avec organisation de travaux concernant l’immeuble. Grande réactivité et disponibilité au top. Agence Anglet 64

Je préférais l.agence du Parc des personnes plus humaines..surtout lorsque il y a des problèmes techniques mal façon et autre..

Nous n’avons pas eu le choix que de travailler avec eux étant donné qu’ils ont rachetés notre syndic . Comptabilité incompréhensible , après deux ans de rachat , nos demandes ne sont toujours pas traitées . Les entreprises ne sont pas payées . Vraiment à éviter mise à part si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres !!

Nul de chez nul Le foncia d Anglet est nul Interlocutrices qui ne repond jamais Mails envoyes sans reponse ou presque depuis des mois que ca dure Incompétences totale Ah par contre je recois bien les appels de fonds a payer Moins d'une etoile si je pouvais

Très bonne agence. Sabrina nous a parfaitement accompagné et nous sommes très heureux d'avoir trouvé notre nouveau logement. Un grand merci.

Véronique MARCHEZ intervient de nouveau sur mon appartement à Biarritz.En effet, problème sur la chaudière et le bloc de gaz a été changé, grâce à l'efficacité et la rapidité de la Sarl CELLAN. Un nouveau problème intervient : Chaque fois, qu'il y a du vent, la chaudière s'éteind !!!Alors imaginez ce week-end du 6/7/8 décembre 2024 avec cette tempête! Pas de chauffage ...A 80 ans, on devient plus frileuse!!! Problème avec la VMC et madame Véronique MARCHEZ réagit rapidement en contactant le syndic. Depuis que j'habite à Biarritz, quelque soit le problème, madame Marchez est toujours présente et même si les artisans ne sont pas toujours faciles à joindre, elle est là et me rassure. Je tenais à donner toutes ces précisions, car l'attitude de madame MARCHEZ et sa réactivité me font publier ces quelques lignes. Voilà, maintenant j'attends la réaction du syndic. Je remercie SINCÈREMENT madame Véronique MARCHEZ, pour ses interventions et son implication chez FONCIA. Ce 8 décembre 2024.

Expérience positive avec Sabrina, une consultante efficace, bienveillante et à l’écoute. Encore merci pour sa confiance et son accompagnement. Je recommande vivement cette agence.

Je suis en tous points satisfaite de La façon dont Sabrina, de l’agence Foncia Pyrénées Gascogne , a géré notre collaboration : avec gentillesse, disponibilité, et professionnalisme. Un grand merci.

Une gestion réactive et parfaite, une professionnelle à l’écoute de nos besoins et de notre urgence. Merci à Sabrina de l’agence Foncia d’Anglet.

Excellent! Agence avec une très bonne communication Grâce à eux, j'ai trouvé très rapidement un logement. Je remercie tous le personnel de l'agence ! Merci

On est proche du travail fictif dans cette agence. Tout du moins les gestionnaires sont pour les 3/4 des fantômes. Il y en a que l'on a même pas le temps de rencontrer, qu'il ne s'occupe déjà plus de votre copropriété. Et on passe à un nouveau gestionnaire, qui sera lui aussi, sorti de l'école, remplacé au bout de 3 mois. Foncia élimine et achète les concurrents à tour de bras et puis après laisse les copropriétés seules, livrées à elles mêmes. Pour avoir (un peu de nouvelles ) des dossiers en cours, il faut parler à coup de recommandé et de mise en demeure. Mon avocat va être mon seul allié pour pouvoir traiter les dossiers, que eux oublient sur le bureau. Les bâtiments s'abiment pourrissent mais peut importe puisque dans le fond qui paye ? Les copropriétaires et uniquement eux. Quand on veut partir (ou qu'ils augmentent les contrats parce que nous ne leur rapportons pas assez dans les petites copros) il n'y a plus grand monde vers qui se tourner, puisqu'il n'y a plus de concurrence. Foncia crée tranquillement son monopole et sa dictature. Foncia vole, gagne beaucoup d'argent en ne respectant pas ces contrats et cela en toute impunité. Mise à jour1 10 octobre : je confirme qu’un représentant de Foncia m’a contacté, très rapidement après mon avis. (Un peu triste de constater qu’un avis Google a plus d’impacts que des mails et des courriers en recommandés) on verra si les choses s’améliorent et si les promesses dites, seront respectées. Je referais auquel cas, une nouvelle mise à jour du commentaire. Travaillant avec d’autres syndic depuis des années, je ne peut en tout cas, pas conseiller Foncia sur la durée. Mise à jour 2 debut novembre : Plus de Trois semaines se sont écoulées depuis la conversation téléphonique . À ce jour je n’ai toujours pas eu d’appel, mail, courrier ou pigeon voyageur de la part de notre gestionnaire fantôme. Je ne sais pas à partir de combien de temps, il faut considérer que c’est du je m’en foutisme. Aucun changement. Que du vent. Par contre les appels de fonds eux ils tombent toujours. Je rappelle que depuis juin, on doit avoir un nouveau gestionnaire et on peut clairement dire que depuis, personne ne s’occupe de nous. Leur contrat de syndic n'est pas vraiment respecté, on doit nous même faire le travail avec les entreprises et en plus on paye des honoraires sur cette gestion inexistante. Jamais aucun geste commercial pour essayer de se rattraper de tous ces manquements...

A fuir ! Un service client déplorable. Apres trois ans dans un appartement, nous n'avons jamais pu avoir de contacts avec notre gestionnaire En effet ces mêmes gestionnaires apparaissent et disparaissent sans que notre dossier ait pu avancer. Il reste donc des demandes sans retour et des gestionnaires qui n'osent même pas répondre au téléphone. Ils laissent simplement des intermediaires passer les messages. Cependant ils savent vous contacter concernant le non retour d'une caution. On nous présente tout de même des réparations et des dégâts pour des éléments qui n'apparaissent même pas dans l'état des lieux d'entrée. Pour lequel le mandataire a bien pris le temps de faire toutes les photos alors que lors de l'état des lieux d'entrée, très peu de photos et en 15min c'est réglé.

Suite à une situation délicate, j'ai eu de la chance de tomber sur cette agence qui est accueillante, chaleureuse, à l'écoute, ... Grâce à eux, j'ai pu trouver rapidement un bien qui correspond à toutes mes attentes. Encore merci à vous.

J'ai contacter l'Agence Foncia pour une annonce de location. Sabrina a très vite étudié mon dossier, celui ci validé, elle m'a proposé une visite. Etant intéressée, je lui ai dit que l'appartement me plaisait. Nous avons conclu l'affaire très rapidement, Sabrina étant très efficace, tout est simple

Merci au professionnalisme et bienveillance de Mme SABRINA BERRETROT lors de ma recherche de logement sur Anglet. Même si sa charge de travail semble bien trop élevée pour une seule consultante, celle-ci a su prendre le temps pour mener a bien notre projet et le mener avec succès !

nous sommes ravis d’avoir fait appel à FONCIA et plus particulièrement à SABRINA BERRETROT qui nous a aidés dans notre recherche de location. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également à NATHALIE DUCHET du service GESTION LOCATIVE D’ANGLET pour la rapidité dans l’étude de notre dossier ainsi que pour la signature du bail. Nous recommandons vivement de faire appel à cette équipe dynamique et dévouée !

Un grand Merci à Sabrina BERRETROT pour sa disponibilité dans le cadre de ma recherche de location à Anglet. J'ai même pu visiter en visio ma future location ! Ce qui est pratique quand vous habitez loin et ne pouvez grouper tous les RDV.

L’agence Foncia, et en particulier Sabrina, ont été très professionnels concernant l’obtention d’un bel appartement en location sur Anglet pour mes parents. Tout s’est déroulé à merveille.

Bonjour, En tant que syndic, Foncia est totalement inefficace. Quand nous sommes arrivés dans la copropriété, il y a 10 ans, certains dossiers étaient sur le point d'être traités. 10 ans après, ces dossiers n'ont pas avancé. Le turn over est important. Il faut régulièrement reprendre tous les dossiers, réexpliquer, entendre ce nouveau gestionnaire qui nous dit que maintenant, cela va être traité, qu'il n'est pas de passage et va faire avancer nos dossiers mais quelques mois après, un mail nous apprend le départ de cette personne avant même la moindre action.

Suite à mon emménagement dans la région, j’ai eu la chance d’avoir mon dossier géré par Mme Berretrot Sabrina qui a su faire preuve d’une réactivité & d’un sérieux incroyable quant à toutes mes interrogations. Merci encore, vous avez réussi à me mettre dans les meilleures conditions pour démarrer à bien mon projet.

Bonjour, Mon expérience me permet de faire état : - du non suivi des dossiers. Mêmes dossiers ouverts et non avancés/clôturés depuis 6ans dont certains relèvent d’enjeux de santé/sécurité non négligeables ; - d'absences répétées et d'un turn-over important des personnes référentes de notre copropriété (ne facilitant pas une gestion conforme aux engagements contractuels) ; - d'une traçabilité et d’un archivage incomplet donnant suite à de la perte de données et donc d'efficacité sur des dossiers (pouvant engendrer des coûts financiers aux propriétaires), majoré par le turn-over des équipes ; - du non-respect de processus (reprise de travaux par un nouveau prestataire sur engagement en cours du prestataire initial, conséquence absence de garantie pour les propriétaires et coût à payer) ; - d'un outil numérique de gestion partiellement ou pas complété (MY FONCIA) ; - d'un manque de professionnalisme de certains gestionnaires et d'un directeur (posture et attitudes) ; - de conflits internes/institutionnels (voire partenariaux) exposés aux clients. Il convient de soi que chacun des éléments précités sont fondés et non mensongers. L'institution Foncia dispose de tous les éléments et comptes rendus de ma part facilitant la mise en corrélation de ce présent commentaire avec des éléments factuels et des pièces justificatives remontant jusqu'à l'année 2018. Je ne peux que vous déconseiller le syndic de copropriété Foncia Anglet (et pour une expérience passée au titre de locataire de 2015 à 2018, je vous déconseille également la partie locative Foncia Bayonne gérée à cette époque depuis Paris). En espérant vous économiser, pour certains gestionnaires/directeur des comportements irrespectueux, provocateurs et méprisants, du stress, une charge mentale... pour des dossiers appréciés par notre dernier interlocuteur expérimenté, comme simples et rapides (5mois aucune avancée...). A suivre de notre côté et bon courage à vous qui me lisez pour votre recherche de syndic ! Marion

Excellente expérience chez Foncia. Dans le contexte de la pénurie au logement au Pays Basque j'ai pu trouver un appartement dans le quartier que je préfère dans un immeuble ancien au charme évident. Je peux compter jour après jour sur la gestionnaire de ma location Laure Colomb qui prend le temps, malgré sa charge de travail, de me répondre et de me fournir l'aide nécessaire au niveau des différents aménagements qui sont encore à prévoir dans ce logement ancien: éradication des cafards, réaménagement de la cuisine vétuste, insonorisation du plafond de ma chambre. Je ne doute pas que je pourrai compter sur elle à l'avenir pour les problèmes que je pourrai rencontrer. Je recommande chaudement Foncia et ses professionnels qui ont à coeur de bien loger leurs locataires et de répondre prestement à leurs attentes.

Bonjour , les futurs locataires et aussi les futurs loueurs !!! Utiliser Foncia pour loue un bien chers loueurs car avec cette agence vous n êtes obligés de payer vos loyers pendant des mois et personne ne dit rien !!! Il suffit juste de régler un ou deux loyers et votre bail de 3 ans est renouvelé sans problème… allez chez Foncia PROPRIÉTAIRE, pas de soucis cette agence est tellement riche qu elle vous verse les loyers même impayés, sans vous prévenir, et renouvelle le bail sans rien vous dire … de toute façon c est l assurance Foncia qui paye !!!! Cette enseigne FONCIA est vraiment riche pour ça !!! Alors locataire allez y , propriétaire attention un jour ça n ira plus … De plus le service contentieux est menteur et incompétent !!!!

Un accompagnement et une relation humaine irréprochable. J'ai dans un premier temps appeler l'agence pour un appartement qui n'était malheureusement plus disponible mais la conseillère Madame BERRETROT Sabrina m'en a proposé un autre dans la foulé. Me sachant dans l'urgence Madame BERRETROT m'a contacté pour un autre bien afin de me faire passer prioritaire quelques jours plus tard. On se sent écouté, compris et accompagné, ça fait du bien. Merci Foncia, merci Madame BERRETROT.

Très bonne agence, avec un éventail d'appartements a louer ( car c'est pour une location d'appartement que nous nous sommes rendus dans cette agence) très important. Sabrina BERRETROT, auprès de qui nous avons constitué un dossier, nous a trouvé très très rapidement un appartement idéalement situé pour nous. Elle a été d'une gentillesse et d'une efficacité irréprochable. Merci beaucoup Mme BERRETROT

Notre propriétaire est chez Foncia pour la gestion de son bien. Nous avons récemment fait appel à Madame Duchet, qui gère notre dossier, pour que nous puissons envisager des travaux et donc en parler avec le propriétaire. Madame Duchet est à l'écoute, reactive et agréable. Nous la remercions une nouvelle fois !

J’ai été accompagné par Sabrina BERRETROT. Après des mois de recherche, elle a su me trouver le bien qui correspond parfaitement à mes critères. Mais au delà du bien, son accompagnement a été irréprochable, de confiance. Je recommande fortement cette agence et surtout Sabrina pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Je voudrais féliciter l'agence pour son efficacité, son professionnalisme et l'aide précieuse qu'elle m'a apporté ! La crise du logement au Pays Basque n'est pas un mythe et grâce à Foncia j'ai pu trouver le logement de mes rêves en un temps record ! Par ailleurs, c'est génial de pouvoir compter sur eux pour tout le suivi d'entretien de l'appartement (contact avec les artisans etc..), après une grosse journée de travail c'est appréciable de s'appuyer sur eux. Je voudrais tout spécialement remercier et féliciter Audrey Berbizier, vous serez entre de bonnes mains !!

J'ai trouvé mon appartement grâce à Madame Berretrot. Elle a été très gentille et efficace. Son professionnalisme, sa conscience professionnelle et son honnêteté m'ont véritablement marqué. Je lui en suis très reconnaissante. C'était une excellente expérience.

Syndic de copropriété horrible! Fuyez ! -Prélèvements très peu clairs, on n'y comprend jamais rien ! -Site Internet inutilisable tellement c'est compliqué d'y trouver une information (et que je m'y connais énormément en informatique !)! -Aucun suivi des dossiers en cours. Il faut les rappeler 10 fois ou envoyer 10 mails pour que les soucis quotidiens de la résidence soient gérés. Expérience horrible pendant 5 ans chez eux. Fuyez !

accueil au 2e étage des bureaux DÉPLORABLE. Une femme nous reçoit sur un ton condescendant (pourtant uniquement secrétaire). De plus, incapable de dire bonjour. (frustrée de travailler un mois d’août?) Pourtant nous étions très légers et sympathique. Inadmissible pour une entreprise telle que foncia. A son âge la politesse devrait être acquis.

Foncia Anglet gère notre appartement en location depuis son achat avec efficacité et réactivité. Nous avons établi une relation de confiance avec Mme Marchez notre gestionnaire habituelle qui est très à l'écoute, efficace au quotidien avec notre locataire, et trouve le temps avec humour d'assurer notre gestion locative ce qui est rare de nos jours .

J'ai été suivi par Mme Berbizier et je suis entièrement satisfait par le suivi. En moins de 2 semaines j'ai eu la création de mon dossier, la visite de l'appartement et la validation de mon dossier pour cette appartement. Je remercie Madame pour la réactivité et l'aide apportée.