FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Genay | Route de Trévoux Agence immobilière

Gestion locative catastrophique! Personnel indisponible et incompétent. Une gestion inexistante sauf quand on se met à menacer de les poursuivre. Un appartement rendu sale, des meubles abîmés.. Une agence qui se dit professionnel et pointilleuse sur les états des lieux..et bien c’est tout le contraire! Des demandes qui restent sans réponses pendant des semaines.. sauf quand il s’agit de les payer!!! Une gestionnaire incompétente et hautaine. Confiez la gestion de votre bien à une autre agence mais surtout pas à Foncia!

Logement insalubre, bail illégal m, justificatifs frauduleux et bien sur retenues sur la caution à la sortie (et ils retentent de louer le même bien beaucoup plus cher sans travaux) décidément on m’a toujours conseillé d’éviter Foncia, je ne peux que valider !

N'essayez surtout pas de les arranger, ils vous la mettront à l'envers à la fin. A évitez fortement

Très bon relationnel, très bonne disponibilité des personnes pour échanger, un vrai contact. Aucun soucis lors de la location d'un bien pendant 4 ans, a l'écoute, réactif, très appréciable pour une agence!

Foncia est l'image du professionnalisme dans l'immobilier. Une prise en charge rapide de qualité, des équipes interactives. Proposition de nombreux services aidant au déménagement à bien des niveaux. Agence bien structurée administrativement permettant des réponses et des solutions rapides aux questions. Grand merci à Mme Arestays pour son accueil ainsi qu'à Mme Allain. Première fois que je m'installe en toute sérénité.

Vente de notre appartement avec changement de syndic en même temps , beaucoup trop d’attente ( 3 mois ) pour récupérer un état daté ! Madame Beguinot et son responsable Mr lambert on était inexistant ils ont ignorés mes appels à plusieurs reprises et celui du notaire ! une honte de travailler comme sa ! un conseil changer de travail, vous serait peut-être plus efficace ailleurs .

Étant locataire. Plus d'eau depuis une semaine a cause d'une fuite au régulateur de pression il mon envoyé un plombier 2jour âpres mon appel qui n'a rien réparé il a juste fai un devis pui plus de nouvelles depuis. Je n'ai pas été prevenu que l'appartement était en zone inondable , en 2 an d interval inondé 2 fois . Pour la moindre réparation il faut se battre .

Attention si vous prenez un appartement prenez bien tout en photo même la moisissure ou autre car à votre sortie il ne vous rate pas pour retirer des sous de votre caution!!! Agence malhonnête à fuir

Je souhaite mettre en évidence le professionnalisme de votre collaboratrice Mme ARESTAYS, son écoute et ses connaissances ne laisse aucun doute sur la confiance que nous pouvons lui accorder. Bien que nous ayons pas trouvé de compromis ensemble, il me semble important que de souligner ses points forts ! Elle met en lumière la profession !

Merci à Angélique pour sa réactivité, à l’équipe de location Anthony et Marine, et à Cédric pour la gestion locative. Je recommande !

6 ans que je loue des biens chez Foncia et JAMAIS je n'ai vu une telle incompétence que dans cette agence. Je visite le bien et on me le promet pour mi novembre. Finalement, le loyer affiché sur l'annonce est faux (évidemment le réel est plus élevé) et on me fait attendre un mois de plus pour l'entrée. J'accepte, et je découvre à mon entrée un appartement sale (sol collant, traces noires sur les murs etc.). Les prises électriques ne marchent pas, et je n'ai pas de boîte aux lettres. 3 mois après mon entrée qu'en est il ? Le gestionnaire est venu lui même vérifier mes dires (Pourquoi faire ? Pourquoi ne pas envoyer un PROFESSIONNEL pour un devis ?) il y a plus d'un mois. D'autant plus qu'il était extrêmement désagréable et en retard. Et absolument rien n'a bougé depuis. À quoi bon payer des charges, si en trois mois dans un logement, vous n'avez toujours pas d'adresse et que le logement est insalubre ? Par contre, pour le loyer, là ils sont réactifs. Je vais finir par ne plus payer mes charges voir si ça bouge. Peut être finiront-ils par bouger si on leur parle avec l'argent car la détresse de leur locataires ne leur fait rien. J'en viens à devoir laisser un avis pour espérer un retour. La honte.

Bonjour J'ai écrit mon précédent message en mars 2024. Et vous savez quoi et bien le problème de notre appartement en location n'est toujours pas résolu. Pas ou peu de nouvelles de la part de la gestionnaire. C'est honteux, le dossier de dégâts des eaux est ouvert depuis octobre 2023... oui oui j'ai bien indiqué 2023. C'est inadmissible ! Je pense que je vais suspendre le paiement des charges jusqu'à temps que le problème soit résolu. Je vais devenir riche très rapidement ! La note de 4.3 est incompréhensible, je pense qu'il y a l'achat de vote en masse impossible d'avoir cette note sinon.

En recherche d’un logement en urgence, j’ai eu à faire avec Mme Allain qui m’a écouté et orienter sur des biens qui me correspondait parfaitement en très peu de temps. D’une efficacité et d’un professionnalisme remarquable je recommande vivement. Pour la suite , l’application My Foncia est très pratique et permet de planifier les petits travaux restant avec un suivi parfait. Merci

⚠️cette agence est une arnaque⚠️ Elle veux juste votre argent Si vous avez un problème dans votre logement et que c'est la responsabilité de foncia, vous allez attendre très longtemps J'ai louer un appartement à neuville, cette appartement étais gérer par cette agence, ma porte c'est cassé car trop vieille. J'ai du appelé un serrurier moi même car foncia m'a dit d'aller me faire foutre. Le serrurier a confirmé que c'était la responsabilité de foncia qui a donc dépêcher un de leur serrurier qui étais clairement mal poli en vers moi et l'autre serrurier. Et conclusion la porte n'est toujours pas réparer à ce jour Autre problème aprè mon départ. Je n'ai toujours pas de nouvelle de ma caution et de foncia donc je ne sais pas pourquoi je n'ai pas reçu ma caution Autre problème, impossible de les joindre, vous êtes obligé de passez à l'agence et à l'agence il vous dite qu'il vont transmettre au responsable de votre appartement qui doit probablement ne jamais travailler car je ne l'ai jamais vue que ça soit en présentiel ou dans ma boîte email Donc conclusion il son Juste la pour vous prendre votre loyer

Mise à jour : Après discussion avec la hiérarchie de l'agence, j'ai finalement pu récupérer la totalité de ma caution. Merci à eux pour leur aide, je modifie donc ma notation. Par ou commencer ! L'état des lieux d'entrée expéditif fait par Foncia et évidemment l'état des lieux de sortie à pris beaucoup plus de temps.. Non fait par Foncia et avec une personne très désagréable. Impossible de réaliser l'état des lieux le jour même, le propriétaire ayant un jeu de clés que personne n'avait. 1 jour de congés gaspillé. Et après tout ça ils mettent plus d'1 mois et demi pour restituer une caution, l'appartement a été rendu en meilleur état..

Voleur! Caution retirée sans justification. L’appartement a été rendu plus propre qu’a l’état des lieux entrant ( peinture refaite, ampoules défectueuses changée gratuitement alors qu’elle ne fonctionnait pas à mon arrivée, fissures murales présentes avant mon arrivée camouflées par professionnel à mes frais quand je suis arrivée, et j’en passe ). Et surtout peu professionnel car ne répondent pas au mails. J’ai louer plusieurs appartements auparavant et je j’ai jamais eu de problème avec les anciennes régies. Bref, très mauvaise expérience avec ces agents très peu professionnels .

Par où commencer ? Locataire et passant par une agence pour être tranquille ( a noté que lors de notre arrivée + de 1000€ de frais d’agence ) c’est une CATASTROPHE d’être locataire chez Foncia. Suivi par un conseiller incompétent qui nous renvoie vers notre propriétaire directement ( incapable de gérer les choses ? En quoi consiste alors votre job ?) Nous avons des travaux à réaliser depuis 1 an. 1 an que nous attendons une nouvelle porte de chambre, un mitigeur d’évier et une réparation de carreaux de carrelage. Service client HONTEUX. Combien de temps faut il encore patienter gentiment pour obtenir quelques travaux nécessaires ? Mais pour le loyer, encaissement sans problème. Une honte

Une honte ! Locataire depuis 2 ans via cette agence. J’ai encore un dégât des eaux (le 3ème en 2 ans), personne ne vous réponds, votre soit disant conseillère n’est jamais disponible pour vous répondre, les artisans soit disant mandatés pour les réparations ne vous appellent jamais. Au téléphone on vous invite à patienter tranquillement alors que vous prenez l’eau, UNE HONTE. Par contre pour encaisser le loyer aucun soucis ! Si vous cherchez du service client FUIEZ !!!

Ne rappelle pas malgré appels, déplacement à l’agence, promesses de rappel et relance… Edit du 17/10/2024 / Merci de votre réponse et de vos efforts mais je ne reprendrai pas contact. Il est dommage qu'il faille un mauvais avis Google pour avoir une réaction alors que votre commerciale avait mes coordonnées pour me rappeler avant que je n'exprime mon mécontentement.

Déçue. Le premier contact en 2023 avec Salomé avait remonté mon estime de cette chaîne mais une fois dedans j'ai déchanté. Problèmes d'isolation dans l'appartement et réponse par des mensonges de la part du gestionnaire, puis une fois partie on ne me rembourse pas ma caution en intégralité sans me prévenir de la raison, ni par mail ni par téléphone. Je trouve ça anormal

Être expérimenté dans son travail, vouloir changer de secteur géographique et d'entreprise, chercher un logement via cet agence par téléphone: Si vous avez une période d'essai, on ne peut pas constituer de dossier pour vous. Bien évidemment que j'ai une période d'essai, c'est comme ça que le pays fonctionne... Vu les commentaires précédents, cela ne m'étonne pas. On s'étonne ensuite que le pays va mal. Vous contribuez à la honte de ce beau pays. J'espère qu'il vous arrivera la même chose le jour où vous souhaiterez changer de domicile. Heureusement que beaucoup d'autres entreprises immobilières ne fonctionnent pas comme vous.

Se faire raccrocher au nez parce qu'on est incapable de gérer un soucis de prise en charge de travaux par le propriétaire est absolument inadmissible. Quel manque d'empathie. Mr Deflaux ne sait pas quoi répondre hormis....prenez un avocat. Indigne d'un professionnel de l'immobilier. On déconseille fortement.

Notre ancien gestionnaire a été racheté par Foncia à notre insu. Notre pte copropriété, un immeuble ancien de 14 logements ne les intéresse visiblement pas. Très faible réactivité: il faut sans cesse relancer, en vain, attendre des semaines voire des mois parfois sans réponse ni résultats. Des promesses de façade. Pourtant le personnel ne semble pas manquer mais n'est jamais au courant de rien: qd on appelle, on ne tombe jamais sur la même personne, aucune coordination. On vs redemande inlassablement les mêmes infos. Certains ont une quantité impressionnante de congés. Charges exorbitantes par rapport aux prestations. A fuir. Je constate sur ce site que des avis très négatifs et similaires se multiplient depuis 2023 (un des responsables et une des entreprises défaillantes st même explicitement cités). Réponses-types copiées-collées (la preuve ci-dessous avec une variante). Reçu un mail perso du responsable de notre immeuble cité ci-dessous: hors-sujet et auto-satisfaction dc peu de chance que la situation progresse. il fallait s'y attendre. Le pb des grosses sociétés où la rentabilité prime sur la qualité du service et où le personnel est très mobile.

Si vous voulez un conseil: ne choisissez jamais cette agence pour votre gestion de syndic. L'équipe est totalement incompétente. Aucun professionnalisme, injoignable que ce soit par téléphone ou par e-mail. On nous dit de faire des tickets pour nos demandes spécifiques d'entretien ou autre. Ceux-ci sont immédiatement clos par l'agence sans que le problème ne soit traité ou résolu. Je ne comprends pas que l'on puisse mettre plus de 6 mois pour faire changer des ampoules ou faire une plaques de boîte aux lettres... les travaux votés pendant les AG ne sont pas réalisés... bref la liste est longue et nous espérons pouvoir changer de gestionnaire très rapidement. Je mets en PJ quelques photos qui témoigne du manque d'entretien des parties communes.

Mathilde THIBAULT a accompagné la mise en place du syndic Foncia de notre copropriété avec efficacité et clarté. Tout cela avec une grande patience malgré mes nombreux questionnements. Je la remercie beaucoup pour son travail.

Mon conjoint et moi-même sommes à la recherche d’un logement depuis des mois. Je suis étudiante en alternance et aucune agence nous a fait confiance et nous a permis de toucher au bonheur en changeant d’appartement. Ce changement est pour nous très important. Madame Catherine Allain a établi une visite et nous a permis de faire avancer notre démarche de façon à pas se perdre dans des démarches trop longues. Je recommande vivement l’agence Foncia et bien sûr Madame Catherine Allain.

Foncia est le syndic de notre co-propriété depuis bientôt 10 ans. Les gestionnaires s'enchainent sans passation donc les problèmes rencontrés mettent un temps infini à se résoudre, le temps que les suivants reprennent les historiques. Cela fait 5 mois que j'attends un retour sur un dossier en cours. On se fait balader via la plateforme téléphonique ou via la plateforme de messagerie en ligne. On nous promet de nous rappeler, de nous envoyer des dossiers, des informations... et rien ! Il y a un manque évident de sérieux dans le suivi des dossiers. C'est une honte. Etonnamment les appels de fond pour les charges ne sont jamais en retard ! Obligée de mettre une étoile pour que mon message soit publié, j'avoue que j'aurai mis une note négative. Et au cas où, l'agence répondrait. Il est inutile de me dire de me connecter pour vous envoyer à nouveau un message sur l'adresse relation client. Je n'en peux plus de vous écrire, de laisser des messages et même de venir vous voir. Tenez vos engagements et traiter les sujets en cours, c'est tout ce qu'on demande.

Je ne peux qu'être reconnaissante à Salomé Arestays, une personne très humaine et bienveillante, un peu d'humanité dans cette jungle qui est la location ! Ne pas avoir d'apriori sur le nom de l'agence, simplement rencontrer les bonnes personnes qui font ce métier, comme moi avec passion et dont l'intérêt est la satisfaction du client en priorité ! Grâce à Salomé qui à pris en compte ma situation dans laquelle je me retrouvais deviens moins catastrophique qu'elle aurait pu être... Elle m'a trouvé mon petit coin de Paradis ... MERCI !

Un grand professionnalisme dans cette agence de location. Equipe très réactive, à l'écoute et vraiment investie. Je remercie Mme Arestays et Mme Alain tout particulièrement. Locataire d'un bien sur Trévoux je suis très contente de la gestion de mon dossier.

Nous sommes très content de l'échange que nous avons eu avec Salomé Arestays, une personne très humaine et surtout très professionnelle. A l'écoute de nos besoin, elle a su comprendre parfaitement notre demande. Nous avons trouver le bien que nous souhaitions. Un grand merci pour ce travail de pro Salomé. Madame Chapiteau

Je suis complètement satisfaite de l’expérience concernant la recherche d’un logement avec l’agence de Foncia Genay et plus particulièrement avec Salomé qui a été juste formidable de la visite à la finalisation du dossier. C’est une professionnelle très impliquée et passionnée, elle reste toujours disponible et bienveillante. Je remercie également toutes l’équipe Élodie, Catherine, Christel qui sont toujours disponibles et très agréable au téléphone. Ce fut une belle expérience. Merci !

Tout n'est pas parfait, il y a eu un beug c'est vrai, car Foncia est une grosse agence. Mais franchement, j'ai eu une expérience positive avec Foncia Genay. Ils m'ont attribué des logements répondant à mes besoins, très très rapidement. J'ai eu la chance de vivre dans un appartement où j'ai été particulièrement bien, grâce à la réactivité de Catherine A. et Alexandra C. Je retiens aussi la gentillesse de l'équipe, et la qualité des échanges avec Alexandra C. en particulier, qui s'investit beaucoup auprès des locataires (très humaine). Il y a peut-être des soucis avec certains dossiers, mais personnellement, ils ont été très réactifs pour les rembousements par exemple, même si je quittais définitivement l'agence. Je mets donc 5 étoiles. Un grand merci à tous !

Merci infiniment à Salomé Arestays qui a fait preuve de gentillesse, de réactivité et de professionnalisme afin de nous permettre de trouver notre nouvelle maison. Bravo et merci ! Travail de grande qualité.

Un dossier de location très bien gérer par Foncia Genay. Salomé Arestays qui s'est particulièrement occupé de ce dossier à été très à l'écoute et réactive pour gérer mon relogement dans les meilleures conditions. Je recommande sans hésitation.

Nous sommes ravies de l'échange que nous avons eues avec Salomé Arestays. Une personne qui connait son métier et très souriante. Grâce a Salomé nous avons trouver notre maison coup de coeur. Je recommande vivement.

J'ai pu trouver un logement parfait pour moi et de façon très rapide au vu de ma situation. Grave à Catherine ALLAIN que je remercie sincèrement. Une personne très professionnelle et à l'écoute des besoins de ses clients. Je recommande grandement !

Je suis ravie du service de mme Allain (agence de Genay) qui a su très vite me proposer un logement conforme à mes attentes et ma situation d’urgence. Je ne l’en remercierais jamais assez ! Tout s’est déroulé assez vite et le procédé administratif en ligne est bien rodé et efficace! Encore merci à l’équipe !

Bonjour, J’aurais mis 0 étoile si je pouvais mais je ne peux pas! Suite à plusieurs relances concernant le remboursement de la somme restant sur mon compte j’ai toujours pas été remboursé! Faut savoir que j’ai vendu au mois de juillet et qu’on est au mois de novembre bientôt décembre et on vas changer d’année carrément, mais j’ai toujours rien reçu (malgré plusieurs relances) !!! Sachant que j’ai déjà appelé plusieurs fois!!! Je ne comprend pas ce qu’il faut faire ?!? Faut vous rappeler tous les jours ? Cas contraire, quand on leur doit des sous, vous faites le nécessaire avec les huissiers dans un bref délai! En tout cas je retiens que c’est pas du tout professionnel ! En espérant qu’un jour, je me fait rembourser! A RETENIR : FONCIA GENAY = NON PROFESSIONNEL !

Locataire depuis 3ans, la chaudière vétuste réparée au ruban adhésif (plus de 20ans) nous lâche en plein mois de Novembre, pas de solution pour traiter l'urgence dans les 48h, on doit prendre notre mal en patiente dans le froid avec un bébé, pas de geste sur les charges locatives. Nous réfléchissons grandement pour faire monter plus haut notre voix.

Je me suis permise de contacter l'agence immobilière Foncia pour demander des photos supplémentaire pour un bien qui m'intéressait. Une dame m'a répondu elle étais très désagréable, elle m'a demandé mes revenus et ceux de mon conjoint, je lui est donner et là elle m'a dit désolé ça passera pas et elle a raccrocher je n'ai même pas eu le temps de lui demander des explications. Ça donne vraiment envie de chercher des maison a louer via cette agence immobilière !!!

C'est madame Christel Boyer qui m'a transmis le diagnostic de performance énergétique concernant un appartement locatif. Elle m'a tout d'abord indiqué qu'il était classé G en lisant les indications essentielles . Quand je lui ai exprimé mon étonnement qu'une maison en pisé soit considérée comme une passoire thermique alors que cet été elle nous a protégée des fortes chaleur. Elle m'a simplement dit qu'elle m'envoyait le rapport global pour que je l'examine tranquillement. Elle a été ma seule interlocutrice J'ai apprécié sa façon de gérer la situation et je la remercie de m'avoir écouté .

Ma conjointe et moi avons eu de grandes difficultés pour trouver un logement proche de Lyon et avons eu beaucoup de mauvaises expériences avec les agences immobilières de Lyon, mais Madame Arestays a su prendre en considération nos demandes en faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'humanité. Nous la remercions pour cela.

J'ai loué un appartement pendant 3 ans géré par Alexandra CHAPELLE et je tiens à la remercier sincèrement. Elle a toujours été très réactive et agréable, même dans la gestion d'un dégât des eaux. Ce fut un réel plaisir d'être votre locataire !

Merci beaucoup à Foncia pour son accompagnement dans notre recherche d’appartement. Après quelques échecs dans d'autres agences, Salomé a pensé à nous et nous a aidés à trouver un bel appartement. Un grand merci à elle, à Catherine pour sa gentillesse et à toute l'équipe!

Je ne note pas Foncia, soyons clairs. Je note uniquement la conseillère intermédiaire entre le propriétaire et moi. Elle est accueillante, rapide, efficace et sympathique. Elle mène à bien et jusqu'au bout les dossiers, sans oublier de nous tenir au courant et de respecter les engagements pris Pour une fois, ça change, et il faut en faire mention

Trois jours entre mon passage à l'agence Foncia de Genay, la visite immédiate d'un appartement , le dépôt de mon dossier de candidature et la notification du fait que celui-ci était retenu. Autant dire que je ne pouvais espérer mieux dans le cadre de ma recherche d'appartement. Je remercie donc vivement Mme Arestays pour la qualité de son accueil, son écoute, sa disponibilité et sa réactivité. Foncia Lyon vient de prendre le relais pour la suite avec autant de promptitude. Merci donc à Foncia de manière générale pour la qualité de ses prestations.

Honoraires indécents, supérieures au loyer de la location en elle même. On demande de compléter un dossier de candidature avant la visite, pourquoi pas, mais une fois complété, aucune flexibilité de Foncia dans les visites, lors de la visite constat de la non conformité de l'annonce par apport au bien. Une honte et un manque d'éthique professionnel et de sérieux. Une usine a bien.

Bonne expérience. A la recherche d'un appartement, nous avons vu une annonce sur leboncoin. L'agence a répondu rapidement au téléphone pour nous donner les démarches à suivre pour la visite. Suite à cette visite nous somme allé à L'agence directement pour déposer notre dossier. L'accueil et la discussion sur place ont été agréable.

Très bonne gestion globale. Mme Chapelle est toujours réactive, à l'écoute, fiable et sympathique. Il est appréciable de savoir que nous pouvons compter sur quelqu'un lorsque nous avons un souci ou des demandes! Mme Allain est également une personne très à l'écoute et disponible, elle m'a permis d'obtenir mon appartement malgré un dossier qui n'était pas idéal et nous aide encore maintenant dans une nouvelle recherche de logement!

Une agence très réceptive, à l'écoute et réactive dans les demandes et les besoins. Et plus particulièrement Mme Serrano qui est ma gestionnaire. J'ai eu peu de soucis dans l'appartement, et les quelques-uns ont été réglés au mieux et très rapidement !