FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lens | Rue Hector Laloux Agence immobilière

Très déçue du comportement de FONCIA. Cela fait 1 mois et demi que j’ai quitté le logement. L’état des lieux de sortie a été réalisé dans la foulée, et le prestataire mandaté par FONCIA m’a clairement dit : « Le logement que vous avez rendu est en très bon état, propre, un peu d’usure mais cela n’impacte pas la caution. » L’état des lieux a été envoyé à vos services immédiatement. Et depuis ? Plus rien. Cela fait 10 jours que je suis sans nouvelles de la gestionnaire en charge de mon dossier, alors qu’elle m’avait assuré s’en occuper « dans la journée ». J’envoie des mails tous les jours, j’appelle tous les jours, et je tombe dans le vide : aucune réponse, aucun suivi, aucun respect. C’est honteux. En tant que locataires, on nous demande d’être irréprochables dans le paiement des loyers, mais une fois que le bail est fini, vous gardez notre argent le plus longtemps possible, sans justification. Cerise sur le gâteau : aujourd’hui, une hôtesse me soutient que « chez FONCIA, c’est 2 mois pour rendre la caution ». FAUX. La loi française impose un délai d’1 mois lorsqu’il n’y a aucune imputation. FONCIA n’a pas sa propre “loi”, et vos équipes devraient sérieusement être formées au droit français. Alors je me pose la question : • Soit vous êtes en sous-effectif et personne ne suit les fins de bail. • Soit la personne chargée de mon dossier est tout simplement incompétente et ne respecte pas ses engagements. Dans tous les cas, cela ne justifie pas de retenir une somme qui m’appartient. Ce dépôt de garantie est mon argent, pas un fond de roulement pour FONCIA. J’attends un retour rapide, un traitement professionnel, et surtout le remboursement immédiat de ma caution, car l’état du logement restitué était impeccable, bien meilleur que lors de mon entrée, où de nombreux problèmes existaient déjà. Cordialement,

Je suis très satisfaite du service de l'agence Foncia et en particulier de Mr Tristan Lemaire. Grâce à lui, j'ai trouvé rapidement une location d'appartement correspondant parfaitement à mes attentes, malgré un dossier un peu atypique. Mr Lemaire a fait preuve d'une grande réactivité et d'une réelle efficacité. Je le recommande vivement pour son professionnalisme.

Merci beaucoup à mr Tristan lemaire. Très professionnel

Franchement on remercie sincèrement monsieur tristan il nous a aidé beaucoup pour trouver le logement que l'on a cherché rien a dire rapide a répondre et il est très gentil .

Bonne expérience, merci à Tristan Lemaire d'avoir était à l'écoute de nos attentes.

Un grand merci à Monsieur Lemaire de l’agence de Lens qui s’est montré agréable, compréhensif, disponible et réactif. J’ai été très bien accompagnée dans ma recherche pour un premier logement ! Je recommande.

Merci beaucoup à Tristan pour son efficacité !!

Merci à Monsieur Lemaire pour son professionnalisme ainsi que son aide dans notre recherche de logement

Professionnel, attentif, réactif et toujours disponible. Merci pour votre accompagnement de qualité.

Agence très à l’écoute, rapide et si besoin toujours présent!

C'est une bonne agence, ils sont réactifs en cas de soucis et arrangeants pour les visites et préavis.

Merci à Mr.Lemaire pour sa réactivité et sa disponibilité plus que rapide, visite le jour même de la demande, suivi du dossier rapide ! J’étais dans l’urgence d’un nouveau logement et je suis très ravie de vos services un grand merci

Deux mots : à fuir ! Le rendu du dépôt de garantie est très long et incorrect, si je n'avais pas réclamé on ne m'aurait pas rendu les 219euros de loyer que j'avais payé en trop le mois de mon départ! On me décompte 40euros sur ma caution pour du tarte dans la baignoire alors que j'ai tout changé au neuf et des portes sales qui sont jaunies depuis la précédente locataire qui fumait dans l'appartement donc déjà jaunes à mon arrivé. J'ai nettoyé 40m2 de joint de carrelage les faisant passer du noir au gris clair mais on trouves cela normal de le retirer 40euros vous n'êtes que des voleurs! On laisse les locataires en plein hiver plus d'une semaine sans chaudière donc pas d'eau chaude ni chauffage, il aura fallu les harceler tous les jours au téléphone pour finir par faire réparer. Ils ne sont réactifs que pour une chose vous prélever le loyer et les augmentations de charges pour le reste aucune réactivité et un je m'enfoutisme assumé. Si vous êtes locataire fuyez cette agence, c'est un conseil 😉 En photo le avant après des joints de carrelage, j'ai été bien bête de rendre mon appartement aussi propre, quite à perdre de l'argent que se soit au moins justifié.

Très bon contact, gentillesse, ils sont professionnel, je recommande.

Très bonne expérience de gestion locative avec Foncia Lens, Mr THRONION notamment, particulièrement réactif et disponible, notre bien a été mis en location rapidement, je recommande

Un grand merci à Monsieur Tristan Lemaire pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaires. Grâce à lui, nous avons pu trouver un logement adapté à notre budget ainsi qu’à notre situation en un mois seulement. Il a su trouver rapidement des solutions à tous les problèmes qui entravaient notre dossier. Il est toujours là pour répondre à nos questions. Je recommande sans hésitation pour la demande de logement. J'espère que le service sera similaire pour l'entretien et les éventuelles difficultés liées à l'avenir du bien à loyer.

J’ai eux affaire à M Tristan Lemaire qui m’a bien aider dans toute mes démarches pour la recherche de mon première appartement, merci à lui pour ça réactiver je recommande fortement

Merci à monsieur Tristan Lemaire pour son professionnalisme et son travail

Merci à Mr Tristan Lemaire pour son efficacité et sa rapidité, très réactif lorsqu'on a une question pour la location de l'appartement, reste à notre disposition pour tout autre question. Au top!

J’ai louer mon appartement grâce à cette agence, à l’écoute et très professionnelle.merci à vous

Service rapide, simple et efficace. Personnel sympathique, l'agent que j'ai rencontré, Tristan, a pu répondre a toutes mes demandes et est très réactif. Je suis rassurée des compétences de cette agence.

Honteux à fuir, je suis obligée de mettre une étoile, si il était possible de mettre en négatif c’est ce qu’il faudrait faire pour se mettre au juste niveau. 1 mois sans eau chaude en plein hiver! Des incapables qui ne répondent ni au téléphone et ni aux mail. Des voleurs qui savent vous augmenter vos charges de 20€ par mois tous les ans. J’ai pris un appart en novembre 2023 à 640€ et je me retrouve en janvier 2025 à payer 680€ pour quoi? Et bien qualité de service plus que honteuse! Pour prendre l’argent des gens ça ils savent faire mais pour régler le problème d’eau chaude plus personnes. Des arnaqueurs! Une vraie honte, ils ne savent rien gérer à part prendre l’argent des gens c’est tout ce qu’ils savent faire. Aucun suivi, rien n’est fait. Fuyez cette agence!

Gestion inadmissible, de l'incompétence totale ou alors du vol en bande organisée, je ne sait pas.... Personne ne bouge malgré les nombreux problèmes.

modification de mon avis 7 mois après mon installation chez moi panne de VMC, Humidité a foison ainsi que des plafonds qui goutent aprés le passage de la pluie et par dessus tout aucun retour après contact et faire part des preuves par mail de l'agence.... comme les précédents locataire de ses résidence avant moi le recommande FUYEZ !!!

Visite parfaite par Mr Lemaire, toujours une réponse à mes questions claire et rapide. Je recommande.

Un professionnalisme et un accueil au top. Mr Lemaire qui m’a accueilli a su trouver tout ce dont j’avais besoin dans un laps de temps impressionnant tout en restant à l’écoute et disponible pour m’accompagner dans le dossier. 👍

Très professionnel Très réactif Vous posez des questions, vous avez vos réponses dans l'heure Très agréable de travailler avec cette agence Et un grand bravo à Tristan pour son accompagnement

Agence à fuir ! Que des personnes incompétentes qui nous laisse dans un appartement non décent depuis plus d’un an sans scrupule. Des cailloux et du sable dans l’eau chaude depuis un an, aucune pression d’eau chaude, on se douche avec trois gouttes d'eau…. Ils font genre de trouver des solutions, mais au final rien ne change malgré 50 interventions de techniciens. Ils ne veulent pas voir là où est vraiment le problème. + VMC défaillante depuis un an, sans amélioration. Ils continuent de nous prélever 800€ de loyer alors qu’on ne peut pas jouir d'une pièce depuis notre arrivée (la salle de bain), et que la deuxième est entrain de nous lâcher aussi. De + leur DPE sont éronnés mais n’assument pas. Un DPE A pour au final se cailler en hiver parce que on ne peut pas allumer les chauffages sans avoisiner les 400€ de facture d’électricité. Les appartements paraissent beau mais ont finalement que des vices cachés. Bref, agence d’incompétents qui ferment les yeux sur les réels problèmes des appartements.

Agence très mal honnête. Vmc en panne depuis octobre, moisissure qui apparer leur seul réponse aérer et nettoyer. Pu d’eau chaude depuis mi novembre leur réponse on est pas au courant alors que tous les voisin ce plaignent et envoie des mails qui ne donne aucune réponse car on vous répond pas ! Résidence pas sécurisé tout le monde entre et sort comme il veut. Pas de lumière dans les parties communes ni dans l’ascenseur. Problème de voisinage depuis des mois, leur réponse ? On ne peut rien faire Fissure dans tout le logement depuis plus de 2 ans, des expertises tous les 6 mois qui donne quoi ? RIEN !! Gestionnaire qui en a rien à faire de nos remonter je comprend, je comprend laisser moi rire vous comprenez rien vous ne faites rien !!! Aucune possibilité de contacter notre propriétaire car Foncia ne veut pas donner leurs coordonnées. Payer un loyer exorbitant avec des charges aussi haute, dans un logement insalubre. Alors un conseil, fuyer et ne louer pas dans la résidence luminesence.

ATTENTION À FUIR !!!!!!!!! A vous, futurs locataires/propriétaires, par pitié, FUYEZ !!!! Nous faisons les frais de l’incompétence de cette agence concernant les résidences luminescence. Rentrer dans ces résidences est un nid à problèmes assuré: Panne de vmc, eau qui sort des prises électriques, plus d’eau chaude, infiltration d’eau, « résidence sécurisée » qui est un pur mensonge, loyer et charges exorbitants pour la qualité qu’ils ont à nous offrir et j’en passe ! Nous vivons actuellement dans un logement insalubre, rempli d’humidité et de moisissures en pleine période hivernale, pour cause : panne de vmc depuis plus d’un mois, ou je dirais plutôt: des incapables qui n’en ont rien à faire de votre qualité de vie et de votre santé; tout ce qu’ils savent faire: récolter l’argent. En revanche quand il s’agit de réparer les mal façons et de remédier à cette situation au plus vite, il n’y a plus personne. En effet, il est plus simple de laisser des personnes asthmatiques dans leur logement insalubre en pleine période hivernale car je cite: il faut aérer, chauffer et les moisissures se nettoient avec des produits ménagers. J’espère que ceci vous évitera au moins de faire la même erreur que nous et de mettre un pied dans cette agence inhumaine !

Un grand merci à M. Mallet Alexandre pour son accompagnement remarquable en tant qu’agent immobilier. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a su gérer mon projet avec efficacité et transparence. Je le recommande vivement !

AGENCE A FUIR ! Un conseil qui vous ne sera pas inutile , ne jamais louer un appartement dans les Luminesens et encore moins en passant par l’agence Foncia de Lens qui ne sert strictement à rien à part à décorer la rue ! Quand Madame L******e oublie votre venue pour la visite de l’appartement , à partir de là il fallait déjà fuir… Locataire depuis Octobre 2022 , bâtiment neuf , tapis rouge pour l’accueil et visite du logement neuf , résidence soit disant « sécurisée » laisser moi rire , exploser de rire même ! Si vous faire casser vos véhicules à l’intérieur de votre parking entouré de barrières et de portails électriques est une sécurité …. Dégradations des locaux communs , puisque leurs portails sont sans cesse en panne et que tout le monde rentre dans l’immeuble comme dans un moulin , VMC juste posée avec aucun système d’aération en réalité … les prises qui sortent des murs quand vous débranchez n’importe quel objet électrique, fissures dans les murs qui apparaissent au bout de 7 mois , moisissure au dessus des fenêtres bref rien ne va et pourtant les charges elles , ne font qu’augmenter ! Nous voilà payer une régularisation de plus de 350€ pour les services qui ne nous sont en réalité pas fournis ! ( nettoyage des locaux ( au final ils sont toujours crades que fait la femme de ménage ? 110€ à payer pour ça , donner moi un balais et les 110€ je vous assure que le boulot sera mieux fait ! ) , ( les espaces verts ??? si on peut appeler ça espace vert puisque ça ressemble à rien ) , ( l’eau chaude ( quand on en a …) mais bon visiblement nous leurs payons l’eau tout court … ) J’ai hâte de partir , cette agence n’est que du VOL ! J’ai encore de quoi exprimé mon mécontentement mais j’en écrirai un livre ou plutôt un dictionnaire. Fuyez cette agence qui est juste déplorable avec des employés plus que désagréable !

Agence à fuir absolument ! Pratiques douteuses, à la limite discriminatoires. Établie ses propres lois en matière d’étude de dossier et d’attribution de logement.

Un grand merci à Mme Hachin qui a été très professionnelle et très cordiale lors de notre achat de l'appartement à la résidence des jardins de Manon à Achicourt. Un vrai plaisir

Ayant eu un appartement sur mazingarbe pas de soucis,et lors de mon départ j'ai récupéré toute ma caution et le prorata du loyer.mes contacts Mme lefebvre et Mme Monchicourt,toujours à l'écoute.

Les plus gros voleurs de l’histoire ! Vous réclame des charges d’eau chaude que vous avez de avril à septembre. Vous laisse des hivers entiers sans eau chaude, recommande soit disant chaque hiver la même pièce car les installations sont misérables !! Fuyez vite !!! Logement soit disant récent voir neuf avec de la moisissure au bout de quelque mois, mais ce n’est jamais de leur faute.

Population très bruyante, fumeuse de substances illicites. Dépotoir devant les balcons, choix de ces nouveaux locataires qui laissent à désirer (vols, bruit, incivilités...). Eau chaude facturée à 17 euros le m3 pour des pannes récurrentes. Espaces communs sales. Heureusement, nous ne sommes restés que 2 mois.

Locataire d'un appartement sur Lens, sur le papier tout est beau et parfait. Lors de ma visite on m'a présenté un appartement neuf, dans une résidence calme et sécurisée. La réalité est toute autre : panne d'eau chaude récurrente, panne d'électricité dans les parties communes, les espaces verts non entretenus et j'en passe ! Pourtant tous ces services nous sont facturés, et nos charges augmentent sans cesse. L'agence ferme les yeux ou préfère ne pas entendre : ils sont très forts pour vous servir du politiquement correct (enfin quand ils prennent la peine de nous répondre) mais rien n'est fait. Bref : si vous souhaitez un logement sain dans une résidence correcte passez votre chemin.

Agence de voleurs les résidences luminescence a Lens sont remplies de vice caché des meubles qui tombent sans rien demander ça fait 6 mois au on se bat pour qu on expert passe constater mais au lieu de ça ils appellent un plombier entre autre chose l' eau chaude ne marche pas ils ont sous estimé la capacité de la pompe a chaleur ils le savent mais ne font rien on se lave a l eau froide depuis que le grand froid est ce sont juste des marchant de sommeil l argent en priorité la qualité et le confort des locataires ils s en foutent totalement surtout n y allé pas e

J'ai eu plusieurs soucis avec mon locataire depuis 3 ans mais Foncia Lens m'a accompagné et notamment Mme Desailly qui a TOUJOURS été réactive à mes mails, à mes interrogations, aux suivies des loyers impayés, aux démarches administratives etc... Je recommande donc vivement Mme Desailly pour son professionnalisme et la sensibilité dont elle fait part dans sa mission d'accompagnement. Un grand merci à elle.

Syndic à fuir - La personne en charge de la résidence est aux abonnés absents - Ne répond plus aux mails du bureau depuis plusieurs mois - Laisse la toiture sans entretien depuis maintenant plusieurs années (toujours dans l’attente de devis que le bureau lui a transmis) - Ne fait pas la différence entre entretien et réparation - Plusieurs mois pour avoir un second Vigik dans le foyer (et toujours rien) - La porte de parking sous terrain ouverte depuis plusieurs mois - Des relevés de compteurs laissés à la charge du bureau - Est-ce possible ne Strategie de Foncia ou une négligence interne ?!! À FUIR - Vraiment -

Ravi de la réactivité de l'agence lors de la relocation de mon appartement. Rapide, efficace. Merci Mme Monchicourt, Desailly et Lefebvre. Depuis que vous avez repris la gestion de mon appartement, je n'ai plus de carences interminables lors des changements de locataires. Touchons du bois et continuez comme çà ;-)

Bonjour, Foncia Lens à fuir de toute urgence. Je suis propriétaire, l'agence m'ignore, filtre mes appels, ne me verse pas les loyers, me facture des prestations en double, bref la totale. Un cauchemar depuis que j'ai mis mon logement en gestion chez eux. Que du blabla mais rien n'avance et rien n'est fait pour arranger les choses. Ne passez jamais par cette agence.

Je déconseille, j’ai vécu deux ans dans un appartement. Tous les ans le loyer augmente. Les locaux ne sont pas propre, pas de place pour deux dans le parking. Portail qui ne fonctionne pas souvent —> porte ouverte à tout le monde. Lors de la remise des clefs je n’ai eu aucune information concernant les garages à vélo, l’alarme de l’appartement….. Panne d’eau chaude pendant 3 semaine en juillet 2021 —> aucune indemnité. Les travaux ne sont pas fait en temps et en heure (troue dans le mur de mon entrée depuis des mois, toujours pas réparé malgré mes relances) Problème au niveau des cautions, ils font tout pour ne pas la rendre entièrement. Très déçu de foncia, c’est argent argent argent avant tout sans se soucier du client.

Le 1er février je devais louer un logement sur Montigny en gohelle avec l’agence immobilière FONCIA LENS, je l’ai visité en novembre, les réparations du à la ventilation aurait dû être faite mais rien et les fissures également ! j’ai pris quelques photos le 1er fevrier du résultat ou j’ai trouvé l’appartement ! je n’ai pas tout pris mais l’appartement est infesté de champignons surtout dans la chambre et de moisissures, même dans le petit frigo, vraiment l’horreur ! Toutes les pièces ont de la moisissures ! 15 jours plus tard l’annonce est remis! un coup de peinture et les gens n’y voient rien ! Le prestataire qui m’a fait visiter le logement était quand même honteux qu’on loue des logements pareil, il m’a dit qu’il y avait de choses à refaire avant de le louer ! J’ai demandais un autre logement d’urgence car ça faisait 2 mois que je l’attendais, j’ai n’ai plus de nouvelles de la dame qui devait me rappeler dans l’après midi ! je trouve ça scandaleux du manque de professionnalisme car en 15 jours impossible d’avoir tout refait ! Ne faites pas confiance en cette agence ! N’écoutez pas quand ils disent qu’il va y avoir des réparations, mensonge ! Depuis novembre cela aurait dû être refait ! En plus d’avoir pris des jours de congés exprès et que ma livraison des meubles étaient là le lendemain ! Aucune nouvelle ! Pire agence !

Après 3 années dans un appartement gérer par Foncia Lens, que des déceptions. Problème d'eau chaude, charge non justifiées, lotissement soit disant sécurisé mais qui m'a coûté un vol a la roulette dans le parking privé. Bref si vous souhaitez être tranquille trouvez une autre agence.

Nous étions à la recherche d’un appartement avec des critères bien précis. Mail envoyé à madame Lefebvre qui nous a trouvé le bien parfait qui cochait toutes nos cases avec d’autres supplémentaires. Tout s’est fait très vite et très bien. Je recommande, encore merci Madame Lefebvre.

Agence à éviter absolument. J'avais un logement qui été chez eux, mais il avait racheter l'ancien gestionnaire de la résidence. Quand j'ai rendu ce logement, suite mutation. Mon fait facturer des travaux inexistant ensuite et qui n'existe pas sur mon état des lieux de sortie. Surtout j'avais rendu ce bien avec moins de problème lorsque je l'avais eut avec l'ancien gestionnaire et accepter plusieurs visite pendant mon préavis de sortie. Déçu de me pas pouvoir mettre 0 étoile. Depuis mon dernier avis publié, j'ai demandé plusieurs fois de revoir le dossier de sortie par email, au niveau des personnes qui on gerer mon dossier. mon redonner enfin ma caution qu'il me devait après plusieurs semaine de bataille.

Obligée de mettre une étoile, mais clairement c’est encore trop généreux! Une résidence de standing et sécurisée, dans laquelle on rentre comme dans un moulin, avec vols de colis, de vélos et des dégradations sur véhicules de plus en plus récurrents.Une agence située à même la résidence qui ne réagit absolument pas. Des malfaçons dans des bâtiments pourtant neufs, des charges clairement sous estimées, avec une belle claque à la réception de la régularisation, et pour obtenir les justificatifs (ce qui est pourtant un droit du locataire), il faut se lever tôt, et relancer encore et encore. Et j’allais oublier la décharge publique sous nos balcons, qui vient gonfler les charges. A fuir absolument!

Pire agence Foncia de France que j'ai connu. Une fois dans le logement plus de retour aux mails et courriers pour les locataires. Panne d'eau chaude en période de Noël mais pièces en commande pendant des semaines, VMC en panne des semaines avec moisissures etc et les victimes n'ont plus de retour pour être indemnisées, stationnement abusif dans la résidence depuis début février mais rien de fait, extérieurs en friches, des ronces a la place des stationnements qui arrachent les vêtements, débordements des WC,... Un groupe Facebook de locataires qui ne manque pas de témoignages et photos. Des promesses a la pelle et des centaines de mails pour rien. Beaucoup déménagent et je vais en faire de même. Des mois a payer des prestations que je n'ai pas eu. La promesse d'une révision de charges. Un an après toujours pas. Une arnaque! Bon payeurs pour les locataires, mauvais gestionnaires pour eux c'est une catastrophe. Je plains les prochains qui vont s'installer. Les premiers locataires étaient corrects, mais s'en vont ou vont le faire .. ça va finir avec des locataires à la hauteur de cette agence. Courage. Et merci pour le commentaire qui nous indique pouvoir vous contacter pour en discuter.... Vous ne donnez pas plus de suite que l'agence elle même! 👏🏻👏🏻👏🏻