FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (4ème) | R. Capazza Agence immobilière

Sans doute un des pires syndic de Marseille. Des opérations très simples comme faire payer une facture à un artisan prennent en moyenne cinq relance et plusieurs heures au téléphone pour essayer de contacter une conseillère qui n’est jamais disponible. La plupart des artisans refusent de travailler avec Foncia car ils sont au courant de leurs pratiques et de leur absence de respect pour leurs métiers. Les employés eux-mêmes se plaignent des incompétences et des lenteurs de chaque maillon de la chaîne. Je pense que c’est aussi une stratégie pour se débarrasser des petites copropriétés.

INCOMPÉTENCE, OPACITÉ ET MEPRIS DES COPROPRIÉTAIRES Depuis le rachat de notre syndic par Foncia, cela a été une suite de manquements graves : factures impayées (EDF, eau, assurance résiliée pour non-paiement), laissant l’immeuble sans couverture avant de tenter d’imposer leur propre filiale, bien plus chère et dans une totale opacité. Le pire ? Leur inertie face à l’effondrement de notre cour commune. Pendant six mois, malgré nos alertes répétées, rien : relances ignorées, gestionnaires qui se succèdent injoignables, aucun suivi sérieux, des devis gonflés et opaques. Nos propres devis, réalisés par des experts compétents, sont restés sans réponse. Les dernières gestionnaires, Mmes Sophie Calpaxides puis Isabel Soto Loireau (en sa qualité de Directrice du pôle Copropriétés Dégradées/Péril au sein de Foncia) n'ont jamais mis un pied sur place ni daigné répondre à nos nombreuses sollicitations. Il a fallu un arrêté de péril de la Ville de Marseille pour que Foncia réagisse enfin… en envoyant un serrurier bloquer l’accès, me forçant à me reloger en urgence avec enfants et animaux, à mes propres frais ! Sur leur site, Foncia promet une gestion « experte, réactive et transparente ». En réalité ? Un syndic injoignable, inactif et irresponsable. À fuir ! Et c’est exactement ce que nous avons fait… Et comble de l’ironie, le jour même de notre départ, nous avons ENFIN reçu UNE RÉPONSE à nos mails, uniquement pour nous dire : Bonjour, nous ne sommes plus syndic de votre copropriété. Merci de vous adresser à votre nouveau syndic. Tout est dit. Foncia mériterait un -5 étoiles pour ce carnage. Mise à jour du 6 avril 2025 : Ma réponse à Stéphanie (ou tout autre nom d’IA préprogrammée) Merci à Stéphanie, certainement une IA, pour sa réponse aussi rapide qu’automatique. Vous devriez peut-être l'embaucher en CDI, elle semble plus réactive que tous vos gestionnaires humains réunis ! En même temps cette réponse automatique illustre à merveille ce que je dénonçais dans mon avis : l’absence totale de réactivité humaine pendant des mois, remplacée aujourd’hui par un message impersonnel copié-collé. Chère Stéphanie, Je suis Natacha Brouillet, une des 4 copropriétaires de l’immeuble dont la cour s'est effondrée à Marseille en septembre dernier, cliente de Roche puis Foncia de juin 2023 à mars 2025. Il est étonnant que vous ne puissiez pas m’identifier, malgré des mois de relances par mails, appels et lettres recommandées restées sans réponse. Votre soudaine réactivité ici, en public, est à l’image de votre gestion : impersonnelle, creuse et surtout trop tardive. Inutile de nous recontacter : le temps des mails et des coups de fil est révolu. La suite se jouera sur un tout autre terrain, bien plus formel. Natacha Brouillet

Je sais meme pas quoi dire, il ne répondent pas, me vole sans justificatif malgré mes multiples demande, ne rendent pas les cautions alors que des travaux on était de façons approfondie pour le rendre comme neuf et à mes frais. Me redemande de l argent sans justificatif plus de 1 an après la folie

Injoignable depuis 1 mois. J’ai appelé plusieurs fois et envoyé des emails pour pouvoir discuter de mon sujet. Personne ne prend la peine de me répondre ou me recontacter. Manque de temps apparemment

5ans qu'avec ma sci j'essaie de faire rectifier les charges et j'imagine que rien n'avance car ils ne répondent pas aux mails malgres des dizaines de relances.

À fuire! 5 ans qu'il y a une erreur de bâtiment dans les charges malgré le signalement en assemblée et des dizaines de mails de relance. Ne répondent pas aux mails même pour des sujets plus banales.

A la hauteur de leur réputation. Incapable de joindre le syndic depuis un mois. Par contre pour demander de l'argent ils sont là.

Je me demande vraiment d'où viennent les étoiles actuelles... Cela fait plus de 2 ans maintenant que nous avons un dégât des eaux dans notre copropriété et qu'il n'est toujours pas réglé (super pour empirer l'état de la charpente et donc de la copro)... Nous n'avons même pas eu d'assemblée générale de copropriété en 2024, c'est juste hallucinant. Les demandes sont marquées comme traitées dans mon espace personnel en ligne alors même qu'il ne s'est rien passé (aucune réponse de l'agence). C'est un scandale. Je n'ai jamais vu ça. Je ne recommanderais Foncia pour rien au monde.

Très bon accueil dans le bureau le personnel très professionnel très gentil à l’écoute. Syndic a recommandé !!

Je suis satisfait de mon expérience à Foncia grâce à Madame NEDJAH, qui est à l’écoute. Je tiens à la remercier pour son accueil chaleureux au sein de l’agence

Nul à fuir

Bonjour, je viens de lire tous les avis google, le mien est très très mitigé.... deux dossiers en cours non résolus, un dossier sinistre dégâts des eaux en cours depuis septembre 2023 ! et dossier concernant un double encaissement de chaque de charge de copro, malgré une lettre de désistement contre signée et un rdv en agence, cette somme n'est toujours pas recréditée ! si cette Madame LINDA dont les commentaires sont dithyrambique (désolé je n'ai pas votre nom de famille) ou Mme Taieb pouvaient répondre à nos divers questionnements laissés sur My foncia depuis le 19 septembre ? Vous avez mon nom de famille sur cet avis, vous comprendrez que je ne peux pas vous en dire plus au travers d'un avis google ! si vous pouviez être aussi réactif que votre service recouvrement cela serait vraiment fantastique ! Philippe REYNAUD.

Un service honteux, deux télécommandes commandées afin d'acceder à mon garage, après un mois d'attente, j'apprends en les contactant que les badges viennent d'arriver à l'agence. Badges qui donnent accès à l'immeuble et qui ne permettent pas d'ouvrir le portail d'accès aux garages. Je ne possède même pas de logement dans cette residence. A fuir.

Lors de notre achat il y a un an, nous ne nous sommes pas rendu compte que notre changement d adresse n avait pas fonctionné. Nous n avons donc reçu aucun courrier de la part de Foncia malgré les divers échanges de mail (dont un mail pour avoir nos noms sur l interphone) + une rencontre lors de la dernière AG. Foncia préfère faire appel à des huissiers qui nous réclament 700 euro (et qui doivent faire une enquête...)plutôt que simplement vous appeler ou vous envoyer un mail. Et si personne vous informe de l existence de M'y Foncia vous ne pouvez pas y accéder... Sans parler que quand par miracle vous arrivez à les joindre personne ne vous rappel comme convenu ou que vous croyez avoir un contact il ne fait plus parti de l entreprise...

Avis 2- Après mon 1er avis négatif il y a 4 mois je tiens à re préciser ce dernier puisque à ce jour c’est encore pire qu’il y a 4 mois. Toujours aucune avancée sur ma demande d’AG. Nous sommes maintenant propriétaires depuis 1 an pile et nous n’avons jamais eu d’AG sachant que la 2023 devait être reprogrammé. Aucune réponse à mon mail du 20/09 de la part de Mme Masson qui m’a bien précisé traiter les mails au maximum 48h après réception et cela fait 15 jours. En revanche lors de la publication de mon premier avis il n’a suffit que d’un jour pour être rappelé et une proposition d’AG sur le dernier quart de l’année était envisagé. Nous sommes en octobre et pas de trace de convocation. Aussi, pas de facture disponible concernant les frais de copro de juillet. En bref nous sommes encore et toujours dans l’impasse avec ce syndic qui n’honore pas ses devoirs mais que l’on paye. Avis 1- A fuir! Foncia est INCAPABLE de nous proposer une date d’assemblée générale de copropriété que nous demandons depuis maintenant 6 mois. Nous appelons plusieurs fois par semaine, nous envoyons des mails mais PERSONNE ne nous donne de nouvelles ou ne nous répond. Syndic incompétent! Nous payons un service que nous n’avons pas. Il est sûr que des devis seront fait ailleurs pour partir d’ici au plus vite!

Merci à Mme taieb et Mme Nedjah pour leur réactivité et leur gentillesse , je recommande cette agence !

Professionnelle !!! À su répondre à mes attentes. Merci d’avoir su remettre à flot ma copropriété.

Merci beaucoup linda pour votre professionnalisme, vos conseils et votre gentillesse, une gestionnaire très compétente que je recommande vivement pour vos la résolution de vos problématiques !

Un grand merci à samira pour sa réactivité et son professionnalisme grâce à elle nos problèmes ont rapidement pu être réglés!! Merci encore pour cette gentillesse et disponibilité

Bonne gestion Une mention spéciale pour Linda Moussaoui

J'ai passé un moment exceptionnel lors de ma visite. L'accueil était chaleureux et l'équipe était tout simplement au top ! Un grand merci à Linda qui s'est particulièrement bien occupée de moi, avec un professionnalisme et une attention remarquable. Je reviendrai avec plaisir !

Personnel compétent, echanges de mails réactifs. La personne (Linda) s'est déplacée pour régler mon litige

Depuis le changement de gestionnaire au mois de juin, très nette amélioration sur la gestion de notre copropriété. Merci à Julie pour son professionnalisme et sa réactivité !

Excellent syndic ! Réactif aux demandes de la copro . Je remercie l’équipe et notamment Linda pour sa rapidé à la réponse de mes questions que ça soit par mail ou en ligne .

Le syndic est de qualité, merci a Linda pour sa réactivité.

Super agence ! Personnel à l'écoute et réactif. Ils/elles ont su m'aider et répondre à mes nombreuses attentes. Je recommande fortement !

Linda.M est vraiment efficace et très agréable, merci à elle.

Le début était compliqué avec l’agence foncia , cependant je constate une nette amélioration . Merci à Linda d’avoir trouvée des solutions rapides et efficaces à mes difficultés.

Mon syndic depuis de nombreuses années, ne m’a jamais laissé sans reponse a mes questions, facile a joindre, toujours reçu mes charges a payer et le reste a temps. J’ai vraiment du mal a comptendre certains commentaires que je vois ici. En tout cas pour moi c’est un avis 5 etoiles !

Toujours très satisfait de mes échanges avec l’agence, notamment avec Linda.M qui est à l’écoute et très impliquée.

Je recommande cette agence! J’y ai été très bien reçue Les professionnels sont très rigoureux et à l’écoute , ils on su répondre à mes demandes de manière efficace !

Équipe accueillante et très professionnelle.

Equipe professionnelle qui se rend disponible. Je recommande.

Agence au top .. simplicité professionnalisme et empathie . Je recommande .

Super accueil très professionnel. Je recommande a 1000%

Tout se passait très bien avec le cabinet Roche et depuis le passage chez Foncia, tout est devenu plus compliqué. Je ne reçois plus les appels de fonds. Lors de la réunion de copropriété du Jeudi 25 Juillet, nous avons pu apprendre cela : -L’immeuble n’était plus assuré depuis 3 mois car la prime d’assurance est passé de 1000 à 2000€ => qu’aurions nous fait s’il y avait eu un sinistre ou un incendie ? - J’avais une dette de charges de copropriété de 83€ => qui est passé en 6 mois à 1000€ avec les frais d’huissiers et pénalités. Je trouve cela inadmissible, je n’ai jamais reçu un appel, ni un courrier ni un mail de votre part et nos agences sont à 50 mètres. Je suis chef d’entreprise et multi propriétaires depuis plusieurs années, je n’ai jamais vu cela de toute ma vie. J'espère que ces frais seront annulés et que ce problème sera résolu au plus vite. Cordialement, Baumann Antoine

Je voulais particulièrement féliciter Mme Linda MOUSSAOUI pour son travail sur le chantier de la copropriété 65 rue Francis Davso. En effet depuis que celle-ci a pris les rênes en main, le chantier est vraiment sorti de l’impasse dans lequel il se trouvait depuis des années. De plus, je suis persuadée qu’elle réussira à mener ce chantier à son terme

Que dire de Foncia à Marseille ? ne mérite pas l'étoile obligatoire de cet avis. C'est épouvantable. Aucun service mais je ne parle pas uniquement de cette Agence. C'est bien la première fois que je fais un commentaire aussi négatif. Conseillé totalement absent, agence ne répondant plus aux appels téléphoniques, comptabilité désuète et hermétique. Site internet devant permettre la communication est totalement inutile. Non respect de ses engagements de dialogue, de maintient de son planning d'assemblée générale, non tenue des comptes, non règlement des prestataire et fournisseur (EX:SEM, qui doit bien batailler avec eux) Si vous lisez ce commentaire je cherche une association ou avocat capable de se mesurer à un telle entité qui délibérément marche au dessus de la loi. Merci

Ne paye pas leur factures aux entreprises engagé , aucun suivi auprès des propriétaires… impossible à joindre , désagréable , menteur …. Agence A FUIRE !!!!!

Vous mentez éhonté ment, aucune facture n'a, a ce jour, été réglé Comment pouvez vous affirmer le contraire? Je continue d’affirmer que même après avoir été réglé par la copropriété vous ne payez pas les prestataires. Je ne supprimerais ces commentaires qu’après avoir perçu toutes les sommes dues.

Prestataires de services, fuyez, ils ne règlent pas les factures… Copropriétaires, demandez vous ce qu’ils font avec votre argent du coup. Par rapport à votre réponse, aucune facture n’a été réglée après que vous ayez récupéré l’argent de la. Propriété, votre réponse est un fake sinon merci de m’envoyer la preuve des virements effectues

5 étoiles car j’ai eu à plusieurs reprises à faire avec Madame Moussaoui, une personne très professionnelle, sérieuse et en plus de ça sympathique !

Toujours bien accueilli au sein de cette agence. Professionnels et rigoureux ils savent répondre aux problématiques dans les meilleurs délais. Je recommande.