FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon | Av. Marechal de Saxe Agence immobilière

119 Av. Maréchal de Saxe, 69003 Lyon
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Les avis clients (902)

3 sur 5.0
  • Avatar de cyril.i
    cyril.i 12/06/2025 à 20:45
    Note de : 1 / 5

    Vous cherchez un syndic professionnel, réactif, à l’écoute des copropriétaires ? Cherchez ailleurs ! Nuls !

  • Avatar de Stéphanie.O
    Stéphanie.O 25/05/2025 à 17:42
    Note de : 1 / 5

    Déçue déçue déçue … menteurs! Malgré un mail écrit par la directrice de l’agence, la promesse n’a pas été tenue depuis… 5 mois! Une honte! Aucune parole! Dommage qu’il faille cocher une étoile car cela n’en mériterait pas!

  • Avatar de Vincianne.e
    Vincianne.e 22/05/2025 à 14:59
    Note de : 1 / 5

    1 étoile juste parce que l’on ne peut pas mettre 0. 3 numéros de contact différents : 40 min d’attente pour qu’on nous raccroche au nez. Sur les trois numéros. Zéro réponses aux messages envoyer sur l’espace my Foncia (vers lequel on nous redirige en nous disant qu’ils sont obligés de répondre sous 48h, la blague, ça fait 1 mois et demi qu’on attend une réponse !). Personnel irrespectueux, moqueur et hautain.

  • Avatar de B.
    B. 21/05/2025 à 07:43
    Note de : 1 / 5

    Fuyez!!!! Qualité du service client catastrophique, les interlocuteurs par téléphone raccrochent au nez, coupent la parole sans cesse, évoquent uniquement qu'ils relancent en interne, se plaignent d'avoir passé trop de temps au téléphone avec nous... Formez vos équipes, apprenez leur à être réactives, à apporter des réponses claires !! Dès lors que l'occasion se présentera je ferai le nécessaire pour changer de syndic de copropriété. Tout mon entourage m'avait averti de la piètre qualité de leurs services (oui parce qu'en plus on les paye pour qu'ils nous prennent pour des chèvres !!!!), je préférais m'en faire mon propre avis et cela se confirme dès mes premiers échanges avec eux !!

  • Avatar de theresa.h
    theresa.h 19/05/2025 à 12:30
    Note de : 1 / 5

    Vous appeler cette régie....vous attendez plus de 5 minutes au téléphone pour finalement raccrocher car personne décroche et quand vous les avez enfin!!!! Et que la personne au bout du fil vous dit je demande a ma collègue de vous rappeler....elle ne rappelle jamais. Perte de temps...incompétence et irrespectueux...

  • Avatar de Mythuy.
    Mythuy. 13/05/2025 à 07:14
    Note de : 1 / 5

    Je viens de sortir de l'appartement. EDS non conforme, donc 1 mois après, la caution, elle a disparue comme votre sens des responsabilités. Une honte. Communication catastrophique et ajout de complément de loyer sans aucune raison, incapable de tenir une comptabilité correcte. L'appartement est certes bien, mais le côté organisation est vraiment à revoir. Il s'agirait de faire mieux. Vous inventez des sommes, et vous ne répondez JAMAIS. 1 mois que mon problème dure sans aucune réponse. A un moment, je commence a en avoir marre.

  • Avatar de Pierre.
    Pierre. 05/05/2025 à 14:48
    Note de : 1 / 5

    Quand vous n'avez besoin de rien, appelez Foncia, vous êtes sûrs d'être servis ! On est proche du niveau 0 en termes de qualité de service client ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour lui signaler une intervention urgente, et bien entendu, personne ne répond aux demandes que vous faites sur l'intranet ! Qui gère cette entreprise ???

  • Avatar de romane.I
    romane.I 28/04/2025 à 22:06
    Note de : 1 / 5

    Je suis récemment devenue locataire d’un appartement. Malheureusement, la qualité des échanges a été très décevante. J’ai été vivement poussée à signer le bail sans avoir obtenu l’ensemble des réponses à mes questions, et la gestion locative s’est révélée particulièrement approximative, voire inexistante — alors même que des honoraires sont censés couvrir ce service. À mon arrivée dans le logement, j’ai pris l’initiative de poser quelques questions suite à l’état des lieux et aux points problématiques signalés. Les réponses reçues ont été tout simplement inacceptables, frôlant l’aberration. Cela fait désormais deux mois que j’occupe l’appartement, et une demande importante reste toujours sans réponse... En résumé, cette expérience locative est extrêmement décevante

  • Avatar de cathy.o
    cathy.o 28/04/2025 à 19:24
    Note de : 1 / 5

    Avis aux propriétaires, étant donné le mode de sélection des dossiers, je vous conseille de fuir l’agence Bouvet foncia si vous tenez à vos biens

  • Avatar de Thierry.h
    Thierry.h 18/04/2025 à 18:48
    Note de : 1 / 5

    Agence à éviter Facturation non justifiée, personnel injoignable, gestion calamiteuse, client depuis plus de 30 ans complètement méprisé

  • Avatar de MC.9
    MC.9 09/04/2025 à 05:49
    Note de : 1 / 5

    Dommage que l’on puisse pas mettre zéro depuis un certain temps, c’est silence radio avec cette agence et encore plus avec le chargé clientèle pour la gestion de ma copropriété. Est-ce normal qu’ils se permettent ce genre de choses on a beau envoyer des mails qui sont toujours sans réponse. On a beau essayer de téléphoner mais bizarrement il n’y a jamais personne de disponible pour nous répondre.

  • Avatar de Pierre.
    Pierre. 28/03/2025 à 07:04
    Note de : 1 / 5

    Cette agence cumule les problèmes : incompétence flagrante, manque de transparence et une communication quasi inexistante. Impossible de les joindre quand il y a un souci, et quand on y parvient enfin, les réponses sont évasives ou insatisfaisantes. Une gestion désastreuse qui cause plus de stress qu’elle n’apporte de solutions. À éviter absolument !

  • Avatar de MAGALI.N
    MAGALI.N 26/03/2025 à 15:02
    Note de : 1 / 5

    Je ne mettrai ni d étoiles ni de noms. La gestion locative chez Foncia Lyon est une gestion inexistante côté syndic et côté location ! Je relance, je relance, je relance toutes les semaines sans succès. Personne au téléphone ni par mail ! Erreurs sur erreurs... J'ai payé des frais de gestion locative alors que j'ai tout géré en direct avec mon locataire très exigeant ! On a toujours trouvé des solutions, ça fait partie de l'aventure des locations. Maintenant je dois personnellement envoyer le dépôt de garantie à mon ex locataire... Pourquoi foncia ne le fait pas...???? Je suis tellement déçue et choquée de ce manque de considération et de professionnalisme ! Surtout ne mettez pas vos bien en location chez eux ! Trop de locations et les équipes sont débordées, elles ne peuvent pas suivre ni les propriétaires ni les locataires ! Peut être un manque de formation ou des logiciels obsolètes ? Très déçue et tres en colère... Je dois faire leur job... Alors que j'ai toujours payé !

  • Avatar de MLBe.
    MLBe. 24/03/2025 à 13:19
    Note de : 1 / 5

    Je confirme c est une agence d'une incompétence rare !! Incapable de régler des problèmes basiques. Pas de service clients... Injoignable... La gestionnaire comme par hasard tjours en réunion et l accueil qui vous raccroche au nez... À fuir absolument !!

  • Avatar de Pascal.h
    Pascal.h 21/03/2025 à 11:18
    Note de : 1 / 5

    Le service est catastrophique ,mon appartement en gestion chez eux depuis 3 ans n'a pas été remis en location depuis Juillet 2024 sans mon intervention en Octobre 2024 rien ne se passait . Foncia est incompétent . Il ne mérite pas un étoile

  • Avatar de Xavier.
    Xavier. 17/03/2025 à 14:34
    Note de : 1 / 5

    impossible à joindre par téléphone. Je fais des demandes par l'application, mais leur incompétence dépasse l'entendement... 6 mois pour que ça n'aboutisse toujours pas... j'essaye donc de les joindre mais y'a personne... Pourquoi rachetez vous des Régie si c'est pour être aussi incompétent ??? Vous êtes NUL de chez NUL !

  • Avatar de raslebol.
    raslebol. 11/03/2025 à 21:56
    Note de : 1 / 5

    Si vous voulez une régie qui fait n'importe quoi en compta, ou les gestionnaires sont aux abonnés absents, qui payent des factures de copros qui ne vous concerne pas, qui se fiche de la relation client, ..... (et je peux en dire encore), alors choisissez FONCIA Billon ou tous ces autres agences rachetées par FONCIA, vous regretterez amèrement vos choix. Ils ne méritent que tous les Conseils Syndicaux les virent.

  • Avatar de charlotte.o
    charlotte.o 11/03/2025 à 15:29
    Note de : 1 / 5

    Dommage que l’on soit obligé de mettre minimum 1 étoile. Franchement à fuir, des délais monstrueux pour résoudre des problèmes (je suis toujours dans l’attente d’un retour pour une prise électrique depuis 7 mois). D’autres agences Foncia sont très bien, mais alors eux surtout n’y mettez pas les pieds. Bref, on vous la recommande pas.

  • Avatar de Chichii.
    Chichii. 19/02/2025 à 09:39
    Note de : 1 / 5

    Agent immobilier très dur a contacter j’attendais une réponse depuis plus de 2 semaines on m’as carrément ignoré et j’ai dû contacter l’agence pour que la personne au téléphone demande un retour de cet agent. Et là je reçois un mail générique que le logement a été attribué à une autre personne. Même pas le peine de répondre à mon message depuis des jours. Je trouve pas ça sympa surtout que lors de la visite l’agent était très gentil et surtout de bons conseils. Très déçue …

  • Avatar de Durix.u
    Durix.u 14/02/2025 à 12:14
    Note de : 1 / 5

    S'il y avait une note de zéro ou négative c'est la note que je donnerais. Cette agence à une gestion lamentable et manque cruellement de personnes compétentes sur la partie gestion locative. Ils sont de mauvaise foi et ne prennent pas le temps de répondre pour indiquer ne serait-ce qu'une prise en compte. Nous avons eu une entrée dans l'appartement catastrophique : - Absence de ménage de fin de chantier (et on parle d'un état lamentable des sanitaires avec des lunettes wc jaunes et traces d'urine au sol) - Problème de chauffage en plein mois de Février pendant 4j sans jamais avoir de retour de FONCIA. La gestionnaire ne nous a jamais rappelée. Il a fallu que nous les appelions 4 fois en 2 jours + faire 2 demandes pour que la demande sois transmise au propriétaire. FONCIA a été de mauvaise foi et a refusé une déduction sur le loyer pour le dommage - La gestionnaire nous demande à nous locataire d'aller chercher une télécommande de garage sur nos heures de travail à sa place à elle - Gestionnaire qui ne travaille pas les lundis et vendredis et ainsi selon elle les délais de 48h d'engagement pour fournir une réponse ne compte pas car elle est absente.

  • Avatar de Audween.u
    Audween.u 10/02/2025 à 21:34
    Note de : 1 / 5

    Foncia qui fait du Foncia...C'est à dire absolument rien à part enfreindre la loi. Pas d'AG organisée en 2024 malgré de nombreuses demandes du conseil syndical et des copropriétaires. Malgré tout, ça ose envoyer des appels de fonds alors que le budget n'a pas été voté. Et ça ose encore facturer 58€ de mise en demeure car nous, nous connaissons la loi et ne payons pas des sommes injustifiées. Une blague jusqu'au bout. Ca en serait presque risible si ce n'était pas pathétique. Locataires, propriétaires : FUYEZ !!!!

  • Avatar de Brigitte.
    Brigitte. 07/02/2025 à 09:18
    Note de : 4 / 5

    Très bonne gestion. Bonne application de gestion en ligne. Conseillère efficace, rapide et cordiale. Juste une petite suggestion : il serait plus pratique d'avoir une durée d'anticipation plus longue en nombre de jours pour les epaiements. Aujourd'hui c'est 5 jours, J'aurais aimé le double.

  • Avatar de Bruno.O
    Bruno.O 27/01/2025 à 20:26
    Note de : 1 / 5

    En tant que propriétaire bailleur, gestion absolument catastrophique depuis le rachat par Foncia. Tous mes interlocuteurs habituels ont démissionnés, et il est à présent quasi impossible d'avoir une réponse par mail, ou bien même de joindre un gestionnaire. Ils sont tout le temps indisponibles. Je lis les avis des locataires, et me désole de ne pas avoir de retour de l'agence lorsque je valide la prise en charge de travaux de remise en état et que ces derniers sont faits à moitié. Personne ne vérifie le travail fait par les artisans, obligé de passer en direct par ma locataire qui m'informe des difficultés avec les artisans. Très très compliqué depuis l'association avec Foncia. Edit de 01/2025: - la mise en place FONCIA étant terminée, ma gestionnaire Mme LE BOURHIS est assez réactive par suivi mail. Le standard reste toujours injoignable et personne ne sait a qui s'adresser, mais par mail, pour le moment, ca fonctionne bien. Cela reste en revanche toujours compliqué d'avoir un suivi de ce qui se passe dans mon appartement, je passe en direct par la locataire pour avoir des infos.

  • Avatar de Pierre.B
    Pierre.B 24/01/2025 à 08:43
    Note de : 1 / 5

    Je devais récupérer des clés soit disant disponible à l’agence depuis le 23/01.Arrive sur place le 24/01 une hôtesse d’accueil plus qu’incompétente me signale que c’est impossible de récupérer les clés, ne souhaite appeler personne pour essayer de solutionner la situation. A fuir

  • Avatar de francoise.a
    francoise.a 23/01/2025 à 17:45
    Note de : 1 / 5

    Dommage que je ne puisse pas mettre 0. En temps que syndic de ma copropriété, c'est une catastrophe. A fuir absolument.

  • Avatar de Lumina.a
    Lumina.a 09/01/2025 à 11:23
    Note de : 1 / 5

    Je ne recommande pas, un propriétaire qui n’entretien pas son logement et qui laisse sa locataire sans chauffage pendant deux hivers et quand je relance la régie, aucune réactivité. Et je trouve un abus sur les charges locatives retenues sur la caution pour un appartement en DPE G qui se dégrade. Des facturations de régularisation datant de deux ans, rien d’illégal bien sûr mais toutefois malhonnête et cavalier. Je regrette de ne pas avoir poursuivi mes démarches auprès de L’ A.D.I.L.

  • Avatar de O.
    O. 15/12/2024 à 21:13
    Note de : 1 / 5

    FUYEZ !!!! Bailleur anciennement Billon Bouvet Bonhammour de son vrai nom, une vraie arnaque. Bien plus occuper de traîner en justice une gamine de 20 ans pour des soit disant loyer impayés qu'ils ont juste seulement jamais encaisser, que de s'occuper de fournir un service du. Le propriétaire est bien plus préoccupé en Suisse que de faire tourner sa société apparemment. De ce que je vois il continue d'arnaquer les locataires et propriétaires c'est beau cette justice Française qui donne raison à des escrots de la sorte. NB: N'oubliez pas de dégivré votre frigo sinon ils vous facturons 30€ pour une soit disant une société de nettoyage effectue par la suite. À bon entendeur.

  • Avatar de Méline.u
    Méline.u 06/12/2024 à 20:22
    Note de : 1 / 5

    Agence totalement incompétente et bien sûr injoignable. Des montants exorbitants retenus sur ma caution pour des réparations sur des problèmes déjà signalés à mon entrée. Gestion tout au long de ma location inadmissible (1 mois sans chauffage en plein hiver) À fuir absolument. ---

  • Avatar de Marie.r
    Marie.r 03/12/2024 à 17:38
    Note de : 1 / 5

    Depuis que Foncia est devenu notre syndic de copropriété c'est juste un cauchemar. Après la série de livres tant passionnante Ou est Charlie? Je cherche à mon tour le respect, l’honnêteté, l’efficacité et la gestionnaire Madame Atlan. Tout les services font la sourde oreille depuis plus de 6 mois. Agence injoignable par téléphone, e-mails, lettre recommandé Je paie des charges pour que les problèmes soient réglés. Ce n’est pas pour rien, encore moins pour rester sans réponse et sans prise en charge de nos demandes sur des sujets qui détériorent mon appartement ainsi que la copropriété. Je vois n'être pas la seule à trouver votre agence honteuse. Nous avons des vrais travails et pas que ça à faire de devoir se battre avec vous, peut-être est-il temps de prendre en considération les humains. Merci

  • Avatar de Guyard.r
    Guyard.r 26/11/2024 à 15:14
    Note de : 1 / 5

    Agence injoignable par téléphone et par e-mail. Nous avons été victime d'un vol de 3 vélos en septembre due au dysfonctionnement de la porte du garage que nous louons. Réparation de la porte 3 mois après, soit aujourd'hui le 26 novembre, préjudice de 4000€ avec factures et dépôt de plainte envoyés au gestionnaire. Foncia ne répond pas à nos multiples demandes, Madame Barreau la gestionnaire idem, aucun retour à date. Nous n'abandonnerons pas, Foncia possède une assurance et une responsabilité civile pro pour ce type de litige afin de protéger les clients, garantir la sécurité du matériel, dans un garage que nous louons. Le service client est égal à 0, je ne recommande pas cette agence, incompétence totale, malgré notre bonne volonté. Pour le principe, nous ferons appel au service d'un avocat pour défendre nos intérêts si cela n'avance pas. Charlotte Guyard-Brot

  • Avatar de Sebastien.i
    Sebastien.i 20/11/2024 à 14:47
    Note de : 1 / 5

    FONCIA, est une agence qui ne réagit que si l'on passe en amont par le propriétaire, s'il n'est pas joint au mail, les locataires ne sont pas respectés. On reçoit des textos nous demandant de les joindre par téléphone, 10 minutes d'attente (X2), on nous demande de rappeler… ALLO ! il y a des gens qui ont un vrai travail… PS, on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je peux donner plein d'exemples concrets aux personnes qui se poseraient la question de travailler avec eu... un indice si vous avez un minimum de respect pour vos locataires n'y allez pas!

  • Avatar de Clément.r
    Clément.r 02/11/2024 à 12:21
    Note de : 1 / 5

    Agence incompétente tout ça pour un badge de garage… il a fallu que je les appelle une première fois, j’ai fait ma demande mais elle n’a pas été prise en compte, je suis ensuite passé à l’agence pour reformuler ma demande mais elle n’a pas été prise en compte, j’effectue alors une nouvelle demande sur l’application encore pas prise en compte il a fallu que je les rappelle deux fois Pour enfin, être rappelé par celui qui gère les badges des immeubles. De plus une fois reçu, ils me l’ont facturé deux fois. De la perte de temps et de l’épuisement à chaque démarche. Je déconseille fortement cette agence pour la gestion des copropriétés

  • Avatar de M..h
    M..h 23/10/2024 à 16:16
    Note de : 1 / 5

    L'incompétence et la malhonnêteté de cette agence bat tous les records! J'ai rendu le logement tel qu'il a été lors de l'état des lieux (même mieux car j'ai refait la peinture avant de partir). Résultat: ils m'ont facturé la quasi-totalité de la caution pour des travaux qui n'ont même pas été fait à l'arrivée des nouveaux locataires. Quand on essaie de les contacter aucune explication! De vrais charognards!

  • Avatar de Sarah.l
    Sarah.l 17/10/2024 à 17:23
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille vivement cette agence! Sa gestion locative est désastreuse depuis son rachat par Foncia. Lorsque l’on souhaite contacter son ou sa gestionnaire c’est impossible, on tombe sur des charges de clientèle qui ne peuvent absolument rien faire, peu importe le degré d’importance du problème. Et malgré cela ils se permettent parfois d’être odieux et de faire preuve d’aucune compassion alors que on les paye chaque mois pour ces genre de soucis. On vous promet de vous rappeler, cela n’est jamais fait évidemment. Les mails n’en parlons pas… là porte d’entrée de notre immeuble était cassé ce qui a causé de gros sentiments d’insécurité de la part de nous locataire (foncia était le bailleur et le syndic de tous les appartements). Elle a été réparée au bout de 2 MOIS! Nous n’étions informé de rien et obligé de les harceler au téléphone tous les jours pour que ça avance. Puis nous nous sommes rendu compte avec nos voisins de palier que nous avions les mêmes serrures et clés d’appartements. Face à ça également aucune réaction ni compréhension. Cerise sur le gâteau ils nous ont chiffrés l’état des lieux de sortie à la moitié de notre dépôt de caution alors que l’appartement était Niquel. Je ne conteste pas tout mais juste le fait qu’il ait été vraiment abusif dans les montants demandés. Vraiment une très mauvaise expérience, pour rien au monde je ne souhaite retourner dans cette agence

  • Avatar de Arnaud.i
    Arnaud.i 13/09/2024 à 21:28
    Note de : 1 / 5

    Un manque de compétences et de gestion inouïe ! Je ne laisse jamais d’avis mais sur ce coup c’est vraiment une honte ! Cet établissement brille par son manque de sérieux. Ça doit être un sacré bordel niveau organisation en interne. Que des merdes dans la copropriété !

  • Avatar de Clément.r
    Clément.r 10/09/2024 à 08:50
    Note de : 1 / 5

    La pire agence par laquelle je suis passé, à fuir. N'hésitent pas à louer des logements insalubres en profitant de la détresse des gens qui n'arrivent pas à trouver de logement à cause du flux très tendu de la région. Logement dans lequel malgré le chauffage et d'énormes régulations d'électricité (au total 2000€ d'électricité pour un T2 de 46 mètres carré) nous n'attenions pas les 18°C dans l'appartement. Gardent la caution sans aucun détail fournit au locataire. L'agence qu'il sous traitent pour les états des lieux de sortie et d'entrée appartiennent au groupe Foncia donc ne voit que l'aspect financier, tout pour vous faire payer.

  • Avatar de garnier.a
    garnier.a 10/09/2024 à 08:05
    Note de : 1 / 5

    Agence qui se veut professionnelle et au plus près de ses locataires.... Gestionnaire inexistante, que ce soit me Barro ou Hoareau, inconnue au bataillon lorsqu'il s'agit de rendre une caution aux étudiants. Une honte, depuis le 1er mai les 2 jeunes colocataires attendent leur caution.... De plus l'agence essaie de diminuer cette caution pour travaux soi disant réalisé :lors de l'état des lieux ces mêmes travaux n'étaient pas fait à l'entrée des jeunes. Impossible d'avoir accès au dossier, impossible d'avoir une gestionnaire au téléphone. C'est une agence à fuir !!!!! Les comptables se renvoient la balle... Bref... Des voleurs.... Et voler des étudiants :honte à vous !!

  • Avatar de Sophie.a
    Sophie.a 23/07/2024 à 10:14
    Note de : 1 / 5

    A fuir, de l'humidité à hauteur de 85% dans la chambre de ma fille de 2 ans , depuis mars j'attends leur appel, ils vont me rappeler ils vont me rappeler ... etc etc, et toujours rien ! Je demande juste une expertise du toit de notre copropriété pour la bonne santé de ma fille, mais pas d'humanité.. Cest bien triste ..

  • Avatar de ambrine.a
    ambrine.a 19/07/2024 à 10:22
    Note de : 1 / 5

    Une étoile c'est encore trop pour cet établissement. Agence a fuir, déplorable. J'ai été remboursé 26 euros sur un total de 435 de caution. Sans aucune raison, j'ai du batailler pendant 6 mois pour récupérer mon dû. Ils sont injoingnable, vous font tourner en bourrique. Enfin fuyez !

  • Avatar de Tytär.a
    Tytär.a 17/07/2024 à 14:20
    Note de : 1 / 5

    Fraîchement locataire d'un appartement dont la régie est l'agence Foncia Bouvet Bonnamour. J'essaie désespérément de les joindre par téléphone pour changer le numéro associé à l'interphone. Première fois, pas de réponse. Deuxième fois, réponse au bout de 5 min d'attente. J'explique la situation, on me demande mon nom, je réponds, puis on me raccroche au nez. Troisième fois, je rappelle juste après, je retombe sur le même monsieur, je lui explique que je viens d'appeler et qu'il m'a raccroché au nez. Il me dit ah bon ? Et là, plus de réponse. D'un coup, silence radio. Il finit par raccrocher au bout de quelques minutes de silence.

  • Avatar de LosLéonidasTV.
    LosLéonidasTV. 28/06/2024 à 08:53
    Note de : 1 / 5

    Responsable de gestion des locataires . Très mauvaise accueil, dame hautaine, limite agressive, je déconseille clairement cette régie et encore plus Foncia. Que des mauvais retours c’est incroyable…. Et en plus de ça ils savent envoyer des mails pour vous mettre en attente pendant des semaines et des mois … tout simplement scandaleux .

  • Avatar de Cyrielle.h
    Cyrielle.h 21/06/2024 à 13:27
    Note de : 1 / 5

    Des gens incompétents et jamais disponibles et du travail d'amateurs à la limite de la légalité. Près de deux mois pour récupérer les clés d'une location soit disant disponible immédiatement, des prélèvements automatiques sans mandat d'autorisation et alors qu'on m'avait demandé de faire des virements donc paiement en double et impossible de les joindre pour réctification.

  • Avatar de Prudence.e
    Prudence.e 21/06/2024 à 12:36
    Note de : 1 / 5

    Agence d’une rare incompétence pour les propriétaires. Je suis dans l’attente depuis plus d’un an pour une modification de contrat à cause d’une GRAVE erreur de leur part. Après une vingtaines de mails, des appels, RIEN ne change. Il y a un sérieux manque de professionnalisme. La mise en demeure va peut être faire bouger les choses?

  • Avatar de Jeremy.
    Jeremy. 05/06/2024 à 14:31
    Note de : 1 / 5

    Pire agence de France. Ils ne répondent presque jamais aux appels, et quand ils répondent ils ne connaissent même pas les lois et essaient d'arnaquer les locataires en toute sérénité . Ils ne font rien pour nous aider et contacter les agents qui peuvent régler les problèmes rencontrer dans notre logement. Problèmes qu'ils se sont bien gardés de cacher pendant la visite et l'état des lieux. Ce sont des voleurs, menteurs et ils fuient leurs responsabilités.

  • Avatar de Aurélia.a
    Aurélia.a 29/05/2024 à 11:08
    Note de : 1 / 5

    Une catastrophe. Mes parents sont dans cette Régis d’incapable. Ils prélèvent des chèques après le 15 mettant mes parents dans une galère financière. Pour ce qui est des travaux lors de sinistre ? Ne comptez pas sur eux ils répondront jamais. A fuir cette agence une honte ! Une fois ils ont prélevés 2 chèques

  • Avatar de angélique.u
    angélique.u 28/05/2024 à 12:22
    Note de : 1 / 5

    Je ne laisse jamais d'avis mais là... J'ai juste envie de dire de fuir face à ces escrocs. Je sais que face au flux tendu du locatif sur Lyon, nous sommes contents lorsque nous trouvons un logement mais si vous pouvez éviter cette agence, fuyez! Ils facturent les quittances de loyer alors que c'est un du et totalement gratuit. Pendant 1 an et demi dans le logement, j'ai signalé des signes de moisissure où on m'explique comment aérer un logement. Cela donne envie de rire. (ou pleurer je ne sais pas). Nous avons rendu le logement bien plus propre que nous l'avons eu. Bien évidemment une agence grapille l'argent où elle peut lors de la restitution des clés. Et la caution est rendue hors délai avec des nouveaux frais qui sortent de nulle part pour en rendre le moins possible. Je vais contacter ma protection juridique car là c'est trop. Bon courage à toutes les personnes qui ont affaire avec cette agence. Je n'ai jamais vu cela alors que j'en ai loué des logements.

  • Avatar de Maeva.o
    Maeva.o 28/05/2024 à 07:26
    Note de : 1 / 5

    Des incompétents notoires. J’attends l’envoi de mon dépôt de garantie depuis 2 mois, ils sont injoignables par mail ou par téléphone. J’ose espérer qu’une mise en demeure les fera réagir pour récupérer ce qu’ils me doivent. Affaire à suivre. Mise à jour : Après harcèlement quotidien (4O coups de téléphone en une après-midi) et une mise en demeure par lettre recommandée, j'ai fini par obtenir mon dépôt de garantie.. Avec une retenue de 100 euros pour nettoyer 4 plinthes et 2 sols. J'attends toujours les pénalités retard oubliées dans mon remboursement...

  • Avatar de Fanny.r
    Fanny.r 22/04/2024 à 18:35
    Note de : 1 / 5

    Mon compagnon est resté 2 ans dans un appartement que j’ai surnommé et que je surnomme encore « le taudis ». Condensation sur les vitres et sur les murs, ce qui faisait moisir le sol, et ce malgré 10 min d’aération quotidienne, mais aussi murs et sol abîmés, avec la présence de nombreux trous laissés par l’ancien locataire. Tout avait été signalé lors de l’état des lieux d’entrée, photos à l’appui. Lors du départ, l’agence a prélevé une grande partie de la caution à cause des trous laissés par la personne précédente. En clair, ne passez jamais par Billon Bonnamour. Ces gens louent des biens insalubres, en toute connaissance de cause, et séquestrent votre caution sans raison valable.

  • Avatar de Souzianne.o
    Souzianne.o 03/04/2024 à 14:42
    Note de : 1 / 5

    Je suis extrêmement mécontente du service fourni par l'agence Foncia Bouvet Bonnamour. Après avoir quitté mon logement depuis maintenant 8 mois, cela fait des mois que je patiente pour recevoir mon chèque de caution. Malgré mes nombreuses relances, aucun membre de l'équipe n'a pu me donner de réponse claire sur la date de restitution de celle-ci. On me fait tourner au rond pendant des mois, pour finalement me dire que je vais devoir attendre un an en espérant que le syndicat de l'appartement fasse son travail. C'est inacceptable et je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation, malheureusement je conseille vivement à tous ceux qui sont dans la même situation de ne pas se laisser faire et d'envisager des poursuites judiciaires pour récupérer leur argent. De plus, les conseillères sont désagréables et sont rapidement sur la défensive. Je déconseille fortement cette agence et vous conseille de privilégier la location en passant par des particuliers. Après de nombreuses locations, c’est bien la première fois que je me retrouve dans cette situation.

  • Avatar de Xavier.R
    Xavier.R 08/02/2024 à 06:08
    Note de : 1 / 5

    En tant que propriétaire, je n’ai personne qui me rappelle au téléphone (Mme BUZAL) ni qui répond aux mails pour gérer un sinistre. Notre appartement se détériore et tout le monde s’en fiche. Les comptes et approvisionnements ne sont pas à jour alors que l’argent est versé…. Bref, aucune gestion de votre part et aucun contact. Nous changeons donc de régie.

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