FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative-Vente | Roubaix | Place de la Liberté Agence immobilière

Bonjour, Nous travaillons avec la partie syndic pour l’immeuble ou j’habite, aucune assemblée générale organisée en 3 ans. Une catastrophe à fuir. Quand on ouvre des tickets pour signaler l’incident, on me répond début 2024, ou on ne me répond pas pendant 3 mois (dernier ticket ouvert en juin non traité) Sinon le paiement des charges copropriété via l’appli marche bien. Cordialement. MAJ: Janvier 2025: Après la réponse apportée à mon avis google et plusieurs appels avec des promesses de rappels non tenues, je confirme que rien n'a bougé. Finalement l’AG a eu lieu avec 3 exercices non validés que nous avons dû rattraper. Mars 2025: je signale un dysfonctionnement de la porte d’entrée cette dernière ne fermant plus. (Fonctionne bcp moins bien, depuis le changement du boîtier). Mai 2025: la porte n’est toujours pas réparée et le ticket non clôturée. Et des personnes sont venues et ont arrachées des portes de boîtes aux lettres.

Agence à fuir aucune réponse de leur part au téléphone le personnel à fuir notamment je site « allez- voir ailleurs si cela vous plaît pas » je vous déconseille pleinement cette agence.

Pas très honnête et manque de respect envers moi! Bien sûr je demande à voir un responsable et plus jamais de réponse !!!! Honteux !!!!

Je ne sais quoi rajouter en lisant les commentaires des autres personnes sur cette page tellement tout est déjà dit.. Du non professionnalisme de l'agence et son équipe à Mr Ponchard ! Inutile d'expliquer ma situation Foncia la connait parfaitement après mes multiples relances ! Entre les échanges téléphoniques promettant un rappel (qui n'arrive jamais) et les mails sans réponses tout garanti un vrai manque de sérieux de l'équipe. Mon identifiant est mon nom et mon prénom cela vous fera gagner du temps pour me retrouver dans votre base de donnée et ainsi pouvoir me recontacter.. enfin si on en croit votre réponse au autres commentaires. Au passage, ma demande à déjà été formulée sur My Foncia (à plusieurs reprises). N'espérant rien.. dans l'attente de votre retour. Mr PAZOLA.

La pire experience commerciale. Échanges pas du tout commerciaux. Suppression de contrat par lettre recommandée sans explications et sans solution proposée. S'il y avait un problème j'aurais apprécié qu'on m'appelle pour échanger. On me donne rdv pour rendre les clefs et lorsque j'arrive on me recoit sèchement en me disant que l'agence est fermée. Manifestant mon mécontentement on me demande de changer de ton et de revenir le lendemain. Finalement on m'a reçu mais avec un bon de remise de clefs mentionnant une fausse adresse donc retour à l agence. Après appel au siège, une autre personne me reçoit avec gentillesse et compréhension. Effectivement les formes juridiques sont respectées mais sans se soucier des problèmes des locataires. Je passe sur les appels de terme pas toujours clairs et pour lesquels l'agent contacté peine à en donner l explication.. À fuir si vous êtes à la recherche d'une location.

La caution n'a pas été restituée en totalité en raison de l'avancement des charges. Plus de deux ans se sont écoulés pour récupérer les charges (montant supérieur à 500 euros). Aucune régularisation de la caution effectuée suite au remboursement des charges (aucun justificatif fourni, Refus de communiquer). Refus de communiquer les coordonnées du propriétaire. On fait quoi ? Tribunal ? Attaquer l'agence et le propriétaire pour complicité ?Répression des Fraudes?

Gestion catastrophique. On vous donnes des informations un jour puis le lendemain on vous dit le contraire aucune communication. Personne ne vous répond par mail. A fuir sincèrement.

FUYEZ ! FUYEZ ! FUEZ ! Sachez bien que si vous pasez par cette agence vous y laisserez votre caution !!!!! Ils ne la rendent pas avec des frais bidons qui ne sont absoluement pas imputables à la période locative passée (du style changement de chasse d eau alors qu au moment de l etat des lieux d entrée, la fuite était déjà signalée).. et après, une fois votre caution séquestrée, pas moyen de joindre qui que se soit au niveau de l agence !!.. vous tombez sur une personne d accueil qui vous indique qu elle va transmettre le message mais après plus de 10 essais, personne ne rappelle !!.. pareil pour les mails, vous n avez aucune réponse !!! La seule étoile mise est pour la personne qui nous a fait visiter le logement avant la location. Quelqu un peut il m informer de comment faire pour joindre la personne responsable des litiges ou la responsable d agence ?

1 étoile c’est cher payé ! Je suis propriétaire d un appartement géré par Foncia. La seule chose que Foncia fait bien ? Le prélèvement des charges de copro . Pour le reste c’est du zéro pointé ! Pas d’AG depuis de trop nombreuses années (malgré les promesses des différents gestionnaires qui se succèdent), les travaux non faits malgré le règlement des devis depuis … plusieurs années, aucune réponse aux demandes (légitimes) de propriétaires sur la sécurité des occupés. Un exemple parmi tant d’autres: la porte d’entrée est vandalisée depuis 2 ans, des sdf dorment dans l’immeuble. Notre gestionnaire de l’époque nous écrit pour nous garantir que les travaux seront pris à 100% par l’assurance. 2 ans plus tard, les travaux ne sont tjs pas fait et notre nouveau gestionnaire ne retrouve pas de déclaration faite à l’assurance … bref à fuir sauf si vous souhaitez payer des charges pour engraisser Foncia sans aucun service clients en retour. Mention spéciale à M. Ponchard, hautain et qui ne se remet jamais en question tellement il estime parfaitement faire son travail … Des paroles c’est bien ! Des actes c’est mieux !

Après la visite d'un appartement et le dépôt d'un dossier Madame Allaire s'est volatilisée !! Aucune réponses aux différents mails, SMS et appels. Pas capable de nous informer de la bonne réception ou non de notre dossier, soit disant très occupée, tellement qu'elle n'a pas le temps de répondre aux relances mais quand je passe à l'agence ça ricane et glousse dans le bureau en buvant le café avec les collègues !! Temps approximatif de réponse à un SMS: 5 minutes mais c'est apparemment trop demandé pour cette agence ! Pas étonnant que les autres avis relèvent tous la même chose. Un manque de professionnalisme énorme et un irrespect envers les clients, aberrant ! Petit conseil à tous: fuyez cette agence d'incompétents.

Très satisfait du travail de madame Denaux pour la commercialisation et madame Mazingue pour la gestion du logement que j’occupe.

UPDATE : le 04/01/2025 La situation ici reste critique. Nous n'avons plus de société de ménage depuis le : 10/2024 La porte d'entrée et toujours HS. Je vous laisse voir l'étendue des dégâts dans nos communs. Nous n'avons toujours aucune AG depuis 4 ans, Foncia ce contente à faire passer toutes les factures sans vote en invoquant l'état d'urgence. Copro repris par M.Ponchard directeur d'agence de Roubaix. -------------------------------------------------------------------------------------- UPDATE : le 18/09/2024 Quasiment 1 an après avoir posté cet avis, où en somme nous ? Toujours au même point. Mme. Tersi ne travaille plus chez Foncia depuis début septembre. (1 an d'inactivité supplémentaire et de dégradation supplémentaire de la situation) J'ajoute quelques photos à l'avis - Nous avons de l'eau stagnante dans les luminaires ! - Le mur du compteur électrique prend l'eau. Résultat ? Une hausse du devis (pourtant validé et payé) à NOS FRAIS. Joli cadeau de départ, un plaisir d'être client chez vous. À voir ce que nous proposera le successeur de madame Tersi (qui était cheffe d'agence tout de même) -------------------------------------------------------------------------------------- UPDATE : le 19/12/2023 1 mois après ... Silence radio toujours, je me demande si notre gestionnaire : Mme Tersi travaille toujours là-bas ? Les frais de gestion (environ 100 euros par mois) continus de tomber pourtant. (ceci est juste ma part parmi 8 propriétaires.) Environ 1200 € pour 3 mails, ça commence à faire cher à l'année -------------------------------------------------------------------------------------- UPDATE : le 29/11/2023 2 (grosses) semaines après le post de cet avis : Toujours en silence radio. Pour info : La co pro ce trouve à 220 m de l'agence. (CF: Maps) Pas de rapport de visite. -------------------------------------------------------------------------------------- UPDATE : le 21/11/2023 1 (grosse) semaine après le post de cet avis : AUCUNE réponse a mes mails et AUCUN contact téléphonique Silence radio. L'humidité attaque le plafond de mon appartement désormais. -------------------------------------------------------------------------------------- le 10/11/2023 : Client Foncia depuis 2017 (6 ans) compte : 100701718 Immeuble 501095319 Le service Foncia est inexistant, chaotique et plein de fausse promesse pour le peu que j'ai pu le constater. Nous avons une toiture en besoins de réparations (fuite) depuis 2020. Cette toiture est PAYEE !! (2021) Foncia ne s'occupe aucunement de ce dossier, allant jusqu'à oublier de faire valider le devis de la société (pourtant validé en AG) et de nous imputer la hausse de la facture. (début 2022) De même la hausse est PAYEE !! À ce jour le plafond à commencer a céder, l'eau coule dans le bâtiment et dans les appartements (Toiture nécessitant un désamiantage, l'eau qui en coule risque d'être dangereuse.). La charpente prend l'eau depuis. (des frais supplémentaires sont sans doute à venir, deviner pour qui ? .) Notre gestionnaire attitrée ne prend même pas la peine de répondre à nos mails (Comme c'était le cas pour les 2 dernières en date.(De l'agence de Lille (2017-2022) et récemment donc de Roubaix (2023))) Nous avons parfois cumulé 30 mails de relance sur l'état de la co-pro, tous resté sans réponse. (et je ne vous parle que d'un des nombreux échanges de mails adressés a Foncia) Bien sur les frais trimestriels eux doivent être payés en temps et en heure et Foncia ne débourse pas un centime suite à ses erreurs répétées. Foncia attend sans doute un décès lié au plafond qui tombe ou aux dégâts dans les communs ou que l'immeuble s'effondre avec le temps, c'est à votre convenance. Urgemment, Benoît.

Client copropriétaire chez fonci et l très déçu par le manque de professionnalisme et la relation que vous entretenez avec vos clients ... Restant sans réponse lors de mes demandes sur l'application ENTREPRISE À FUIRE PAS SÉRIEUSE

À ce jour toujours pas de chauffage, soi disant honoraires de charges non payées par Foncia auprès de Dalkia c'est une honte,il y à des gens âgés,des enfants et des handicapés dont je fais partie il fait pas très chaud, qu'est ce qu'il font avec le paiement de nos charges c'est aberrant, honte à eux déjà les travaux du parking ça été très mal fait et tout va bien pour eux 😡😡 c'est plus que honteux.agence à fuir.

Monsieur PIAT est un vrai professionnel. Très bon connaisseur du métier, disponible même à des heures extrêmes pour satisfaire les agendas de chacun. Je recommande fortement.

Pas d'AG au bout de 2ans suite à non publication des comptes.. Pas d'explications données... Agence à fuir en tant que Syndic.

Agence à fuir. Ne porte aucun intérêt aux clients. Il ne faut pas attendre après eux pour trouver un logement. J attends toujours que Mme Allaire répond à mon texto.

Je n'y croyais pas tous ce passé bien, jusqu'au moment où j'ai quitté le logement et -400€ sur la caution. Pour des pseudo réparations dont le remplacement du robinet d'un radiateur qui n'était pas un thermostatique.et pourtant il était en arrivant. Et c'est un thermostatique, des années 80.😊

Recommandé en novembre 2023 pour signaler une fuite sur la toiture. Mme Corenflos a mis de la volonté et je la remercie maintenant depuis 3 mois j'ai de l'eau qui goutte a chaque pluie, des devis au point mort, une impossibilité de contacter qui que ce soit, on tombe sur des plateformes, pas de réponse aux mails. Désormais 9 mois sans résolution d'une simple soudure de chéneaux. Obligé de mettre 150€ de ma poche pour une mise en sécurité de la toiture, je me demande à quoi servent les frais de 169€ mensuel si on doit finalement tout gérer soi même ? Impatient de mon rendez vous avec le conciliateur de justice en août suite à mon recommandé récent condamnant le manque d'agissement de Foncia envers ses clients.

Je ne comprends pas comment a ce jour Foncia peut avoir une note de 2.9/5. Aucune communication, aucun suivi, heureusement que notre résidence à un conseil syndical attentif. Comme tout c'est une histoire de personne, l'agence de Roubaix est une honte. FUYEZ tous ces groupes comme FONCIA ou SERGIC.

Des escrocs... On a remis en état un appart avant de faire l'état des lieux de sortie. Le proprio est venu à l'état des lieux de sortie et il était tout content de voir son bien remis en état. Il a même dit à la personne chargée de faire l'état des lieux de nous rendre la caution. 1 mois après, la caution saute pour des trucs que d'autres locataires avant nous ont dégradé. Maintenant faut payer pour les autres dans cette agence. Il sert à quoi votre état des lieux d'entrée ???? Fuyez cette agence.

A FUIR !! mauvaise gestion, aucune réponse aux messages et appels, mauvaise foi, mensonges et j’en passe ! Ne louez jamais un appartement avec cette agence, c’est le pire choix que nous avons fait.

L'accompagnement par Mr Piat sur l'acquisition d'un appartement s'est pour ma part limité au fait de pouvoir visiter le bien. Communication plus que compliqué, pas de visibilité, et des manquements qu'il va falloir gérer a posteriori de la signature. Au vu du montant de la commission, ça fait cher la visite

Problème de chauffage du à un souci dans les parties communes. Pas de réponse à tel, mail et même recommandé. En me déplaçant, on me dit que l'on me rappelle sans faute. La bonne blague : aucune nouvelle. Rare de voir un tel niveau d'incompétence et de turn over dans les équipes

Très bonne réactivité de Mr PIAT, notre contact chez FOCIA pour cette vente. Tout s'est fait rapidement, comme prévu et sans surprise. Je recommande sans hésitation.

Aucune nouvelle malgré les relances incessantes par mail et par téléphone !! C’est une honte de laisser une copropriété dans cet état. Comment des salariés peuvent avoir comme politique d’entreprise de ne jamais répondre aux clients par mail et téléphone ?? À quoi êtes vous payés ?

Je mets une étoile car obligé. Quelle honte de ne pas répondre à ses clients. Je ne comprends pas comment la direction peut tolérer ceci. Ne confier pas la gestion de votre copropriété. J’entame une mise en concurrence pour changement de syndic.

Ne réponde jamais cela fait 4 mois que j’appelle sans arrêt sans réponse !!!!!!

Je déconseille fortement. J'étais locataire 2 ans et que des problèmes. Réponses toujours floues. Je n'ai jamais pu contacter ma conseillère durant ces deux années. Augmentation de loyer injustifiées car DPE G (réguler après ma réclamation).

Bonne expérience avec Mr Piat qui nous a accompagné pendant les visites et jusqu'à la signature chez le notaire. Il s'est montré disponible et très sympathique. Je recommande Foncia et Mr Piat.

Depuis 1 an j ai signalé problème d infiltration au niveau du plafond de la pièce principale du au balcon de l'appartement du dessus. Malgré mes relances et le courrier en recommandé aucune réponse de votre part. Inutile de me demander de remplir le formulaire en ligne c'est déjà fait. Mais aucune réponse non plus

Assez déçu du service et de l'accueil reçu par mail et par téléphone.

Toute l’équipe de foncia Roubaix est incompétente. Nous sommes restés trois ans dans une maison en location avec nos enfants en bas âge sans qu’aucune personne ne se déplace malgré nos nombreuses sollicitations. Pourtant les problèmes dans cette maison étaient nombreux. Fuite d’eau dans le salon, plafonnier de la salle de bain posé au sol, vmc non branché, garage ne fermant pas à clé, dalle béton sur le toit non fixée en équilibre entre le jardin et la terrasse. Afin d’éviter tout problème, ils ne répondent pas aux mails. J’ai des dizaines de mails restés sans réponse. Éviter de leur confier votre bien, il ne s’en occupe pas.

J attends toujours qu on me rappelle pour visiter un appartement. Cela ne fait que 3 semaines !!!!!

AGENCE A FUIR , demander aux locataires de trouver des entreprises pour des réaliser les réparations hors c'est leur travail pas de solution depuis des semaines ? Comment être une agence professionnelle alors que vous ne prenez pas soin de vos clients et vous ne prenez pas en compte leurs demandes. L'agence de roubaix est totalement catastrophique. Je vous invite à changer de personnel ou ouvrir les yeux sur la relation avec vos clients et prendre en compte leur demande rien de plus .

1 mois que nous sommes sans chauffage panne de poêle à granulé, ils ont mis notre parole en doute sur l'entretien du poêle. Je sors de l'hôpital pour une pneumonie sévère et je rentre chez moi dans le froid Nous avons investi sur une palette de pellet pour apprendre au bout de 7 ans de location que le poêle n'est pas aux normes selon une entreprise qui est intervenu et qui n'a pas voulu le réparer. Nous avons eu beaucoup de chance de ne rien avoir eu à cause de ce poêle qui n'est pas aux normes Après avoir investi comme chaque année pour l'entretien de poêle et d'une palette, on nous envoie ce jour pour un devis de chauffage électrique. Nous avons toujours été en règle aavec nos paiement des loyers.

Tellement déçus de cette agence , cela va faire exactement 1 ans que j’attends la réparation des dégâts des eaux dans mon appartement. C’était tellement rapide lors de la visite et étude des dossiers pour la candidature de l’appartement, si seulement je savais que j’allais souffrir comme ça j’allais jamais accepté leurs appartements insalubres, ils louent des appartements vraiment invivables. Dès que tu appelles l’agence , ils sont capable de te mettre en attente jusqu’à que tu raccroches.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du syndic de notre immeuble. Malheureusement, notre gestionnaire de l'immeuble est souvent injoignable, ce qui entraîne un manque de communication et aucun progrès dans les sujets de la copropriété. Nous avons changé de syndic de Foncia à Matera en juillet 2023, et jusqu'à présent, nous n'avons pas réussi à récupérer l'ensemble des documents nécessaires pour la gestion, notamment les contrats d'eau et d'électricité. Malgré plusieurs relances par courrier électronique et par téléphone, cela n'a pas été résolu. j'ai contacté le service client Foncia via le site web sans aucune réaction !!!!

Mr Piat est très professionnel et disponible. Très bon accompagnement de la première visite jusqu’à la vente! Merci beaucoup.

Inadmissible cette agence aucune conscience professionnelle ça fait 1 mois que j'essaie de contacter l'agence pour une location aucune nouvelle de la conseillère est-elle allaire qui ne répond ni à mes mails ni au téléphone, j'ai postulé sur plusieurs offres sur votre site mais aucune nouvelle de votre part c'est honteux

Nous locataire dans un immeuble géré par foncia nous sommes très déçu de leur gestion

Un grand manque de professionnalisme Mme Douchy ne respecte aucun de ses engagements Ne serait-ce que de répondre à un email ou téléphone

L'agence immobilière qui réuni les plus mauvais agents immobiliers que la terre est portée et si je pouvais mettre moins que zéro , au commencement un agent qui ne connaissais pas le logement qu il mettais en location (1 studio), au bout de 3 mois ils se rendus compte qu'ils s était trompé de logement pour le contrat et montant de loyer , 2 ans pour faire installer les decteteur de fumée ,quand il y une fuite et que vous appelez en urgence à l ouverture ben pour eux l ouverture ça doit être la fin de journée pour prendre le temps d appeler le plombier (15 appels dont 4 décrocher) ah une dernière ils ne connaissent que le rapport de force si vous connaissez vos droits (merci a ma protection juridique)

Aucune réactivité, j'ai envoyé des trentaines de mails sans avoir de réponse. À fuir.

Transaction aboutie avec succès grâce au professionnalisme de monsieur Speetael.

Rien a dire, l’équipe a gérer mon dossier parfaitement ! Très réactif ! Merci a eux

Mr Spinaeel est très professionnel, réactif et toujours de bon conseil . Un immense merci pour votre suivi

Agent a l'écoute et disponible a tout moment Dossier très bien suivi Transparence et professionnalisme Je recommande

Je suis actuellement en cours d’achat d’un appartement sur Tourcoing. Mr Spittael est un vrai professionnel de l’immobilier, doté d’une grande sympathie. Très bon contact, réactif et réel suivi.

Excellent contact, très professionnel, à l’écoute et très réactif, de très bons conseils, et de très bons rapports même si la vente ne s’est pas conclue entre nous. On reste en contact. À recommander vivement