FONCIA | Agence immobilière | Syndic de Copropriété | Paris 12ème | Bd. de Reuilly Agence immobilière

Syndic abonné absent ! Après un mois sans réussir à vous joindre (Vendeur, notaire vendeur et nous même l'agence) malgré nos multiples tentatives, plateforme dédié propriétaire, mail, téléphone, etc... A quand une ligne téléphonique qui décroche ou une réponse à nos mails.

Nous avons eu cette agence pendant plusieurs années. Ils n'ont rien fait (même pas une AG en 2 ans), ont laissé la copropriété dépérir, ne répondaient à aucun message, et ont continué à taper dans la caisse même une fois leur contrat terminé. La personne qui répond en faisant semblant de découvrir les sujets est la responsable de l'agence, Mme Maurri, qui est derrière ces vols et détournements de l'argent de notre copropriété

FUYEZ !! Copropriétaire d'un bâtiment gravement sinistré, sans AUCUN retour du syndic ! Sans même la possibilité pour le conseil syndical d'accéder à ses comptes pour solutionner une situation qui aujourd'hui est devenue DANGEREUSE - après des mois de non action de la part du syndic. C'est irresponsable et criminel ! Si des personnes sont blessés voir pire.. Nous ne pouvons pas accéder à notre espace client car ils ne nous ont jamais communiqué nos identifiants... Nous ne savons pas comment changer de syndic - il ne veulent pas convoquer une AG pour cela. Quelqu'un sait comment faire? Nous sommes très inquiet.

Terrible. Voici les manquements (graves) : - AG plus de 6 mois après la fermeture des comptes - absence de production de Devis dans le cadre d’un dégât des eaux - point à l’ordre du jour non respecté Les gestionnaires doivent avoir 15 à 20 corpoprietes en gestion pour des questions évidentes de rentabilité de son actionnaire principal côté en bourse Partners group, au détriment de la qualité des prestations. Contredisez moi s’il vous plaît sur le nombre en gestion. Cordialement

Copropriété Huchon, vincennes Gestion de syndic déplorable, frais de relance sans justificatif, absence de retour à nos mails. A fuir absolument !

Ne savent qu'encaisser les honoraires sans rien faire d'autre, meme pas organiser une AG en plus de 2 ans!

A fuir !! Syndic catastrophique pour les copropriétaires : en attente d'une AG depuis 2 ans. Aucune réponse par tel, réponse par mail quand ca les arrange. Foncia gère une croissance externe effrenée en rachetant plein de petits syndics parisiens mais n'a aucune notion de service client. Au total, vous êtes prisonnier et devez continuer à payer ;-(

Syndic de copropriété A FUIR ! Après le rachat par Foncia de notre syndic (NGC), cela n'a été qu'une succession de déboires pour notre copropriété. Pas d'AG, pas de tenue de compte, pas de réponse à nos demandes par mail, téléphone, courrier recommandé. Incompétence totale d'une gestionnaire d'une mauvaise foi sans nom qui promet tout mais ne fait rien. Foncia a une très mauvaise réputation concernant son activité de Syndic (les autres avis en témoignent) et cette réputation n'est pas usurpée. QELLE HONTE ! A FUIR ! Heureusement nous avons réussi à trouver un nouveau syndic indépendant qui nous donne toute satisfaction.

0/5 Nous sommes à la limite de l'escroquerie. Foncia encaisse les honoraires et c'est tout. La comptabilité est un cauchemar (nombreux problèmes avec les copropriétaires, la comptabilité est clôturée sans validation du CS,... )

Ce n'est pas en changeant de nom pour faire disparaître les avis négatifs précédemment postés que vous allez tromper les gens... Nous avons été sous la griffe de cette agence d'incompétents après leur rachat du cabinet NGC... C'est à fuir! Incapacité à tenir les comptes et à assurer le moindre suivi ! Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 ou même des étoiles négatives!

Catastrophique. Notre gestionnaire,la directrice clientèle, ne répond jamais aux mails ou appels de plusieurs co propriétaires, bientôt 2 ans qu'aucune assemblée générale n'a été organisée sans aucune explication. Ils continuent de nous prélever des charges malgré la fin de leur mandat il y a 8 mois. Des incompétents. A fuir

Syndic catastrophique , gestionnaires qui changent non stop , on.ne répond pas aux copropriétaires via l'application ! Le 1er octobre on a appris que total rénovation était passé chez les gens car il y a eu une fuite d'eau , évidemment aucun affichage pour prévenir de leur passage !. Les 3 et 4 octobre ce coup ci un affichage pour prévenir des coupures d'eau donc , on rempli bouteilles sceaux casseroles etc....et zéro coupure ! De qui se fiche t'on ? . Syndic à fuir , j'espére que les gens vont se réveillés et qu'on.puisse changer de syndic. POUR répondre à la personne qui ne m'a pas identifiée en répondant à ce message , Connaissez vous Mme Bert actuellement notre gestionnaire de la copropriété 11-13 Bvd Davout Paris 20 ? A ce jour au bout de 2 semaines Foncia ne m'a toujours pas répondu sur l'application.! Syndic à fuir ,

Un syndic qui répond aux e-mails et aux appels téléphoniques de manière aléatoire, quand bon lui semble. Parfois, il se montre excessivement pointilleux sur des détails insignifiants, et d’autres fois, il nous cite des lois imaginaires, tout en adoptant un ton condescendant, comme si nous ne comprenions rien. Heureusement, mon avocat me fournit à chaque fois les véritables textes de loi, ce qui permet de remettre les choses en ordre.

Syndic inefficace, absence totale de communication, gagne sa vie en facturant des frais indus

Ce syndic gère notre énorme copropriété. Elle ne répond jamais aux mails, laisse des problème graves sans reponse, ne s'investi pas. je déconseille

Syndic A FUIR absolument ! Les gestionnaires ne suivent pas les dossiers, ne paient pas les factures, ne renouvellent pas les contrats, la comptabilité est erronée voir absente, ne répondent pas aux mails et ne convoquent pas d'AG. Foncia ne cherche qu'à encaisser l'argent sans honorer leur contrat qu'ils ne font pas renouveler en AG de surcroît...

L’expérience désastreuse pour notre copropriété me fait dire : surtout ne le prenez pas comme syndic ! Interlocuteurs injoignables, absence de gestion, absence d’AG, absence de réponses aux lettres recommandées et mise en demeure, honoraires perçus alors que le mandat a expiré. La Directrice de Foncia Paris Est ne respecte ni ses clients, ni ses engagements. Même l’appréciation d’une étoile n’est pas méritée.

Nous sommes dans ce syndic suite à un rachat de notre ancien syndic. Foncia est à fuir très vite. Pour exemple, nous sommes resté pendant 9 mois sans gestionnaire. Un nouveau gestionnaire nous a été attribué, mais n'a même pas pris la peine de se présenter au conseil. Il ne répond jamais à ces mails et ne nous rappelle jamais. Nous avons des dizaines de milliers d'euros de dégâts dans notre copro juste par la suite des inactions de ce syndic. Nous avons essayé de joindre la responsable d'agence, qui ne répond pas, et le pôle relation client, qui s'en moque également. En résumé, si vous voulez payer un syndic qui ne fera rien, foncia répondra parfaitement à vos attentes ! Suite à la réponse de foncia, je precise que j'ai contacté l'adresse indiquée et ils ne répondent pas. Ça arrive en fait à la responsable de l'agence mme Maurrie qui se moque de ses clients

Catastrophique. Nous n avons pas eu d A. G depuis deux ans. Syndic idelicat.Aucun suivi depuis leur rachat. Les gestionnaires changent sans cesse. Tous incompétents. A fuir !!!!

Plus aucune nouvelles de mon dossier après ERREUR Pas de réponse par téléphone Plus de mails Très déçu de Foncia Reuilly Je me présente le gestionnaire me demande de prendre RV😡 Syndic à FUIR Je n'ai jamais connue telle gestion Obligée de mettre 1 étoile pour valider Étoile non méritée.

cette agence est une catastrophe. J'ai emménagé dans un immeuble qui a cette agence comme syndic. Nous sommes resté pendant 9 mois sans gestionnaire. Personne ne répondait à nos messages. Un gestionnaire est enfin arrivé et plutot que d'essayer d'arranger les choses, il fait pareil. Il ne répond jamais aux urgences. J'ai demandé à parler aux responsables de l'agence ou un médiateur, mais ils refusent ! Agence à fuir. Ils prennent votre argent et ensuite ne font rien en pariant sur le fait que les conseils syndicaux mettent du temps à se décider à changer de syndic. En attendant, ils se gavent d'honoraires sans rien dépenser

Foncia Paris Est ... Une catastrophe pour les copropriétaires. Des promesses non tenues, aucun retour sur les demandes, délais d'AGO inacceptables, enfin pas de communication toujours à sens unique. Si vous avez à choisir, une autre solution sera meilleure

Cet avis n’attend aucune réponse du service client Foncia qui a déjà été contacté et sans réponse… A FUIR!!! Coûts élevés pour des prestations de mauvaise qualité et une gestion défaillante. Nous sommes très mécontents de la gestion de notre syndic FONCIA PARIS EST mécontentement que nous exprimons en vain depuis des mois auprès de notre agence FONCIA. Clients depuis 12 ans, la situation s'est gravement dégradée depuis 2 ans. La Directrice, a toujours été injoignable malgré nos nombreux emails, appels téléphoniques et déplacements à l'agence. Nous avons en effet rencontré de nombreux problèmes (non exhaustif): - changements de gestionnaires tous les ans sans aucune passation - aucun suivi des dossiers et des procédures - problèmes de comptabilité (ajout d'honoraires suplémentaires de FONCIA, régul aux propriétaires sans aucune logique, aucun suivi budgétaire possible entraînant des dépassements, aucune possibilité d'avoir un budget ligne à ligne mis à jour...) - aucune négociation des contrats, toutes les négociations ont été effectuées par le Conseil Syndical - aucun suivi des devis, travaux, aucun conseil - pas de cohérence entre les OS et les demandes détaillées par email - incompétence notoire de nos derniers gestionnaires - AG réalisée plus de 9 mois après la clôture des comptes non sans mal (pourtant dans le contrat doit être effectuée dans les 6 mois à partir de la clôture des comptes) - impossibilité d'avoir la fiche synthétique de la copropriété à jour - 2 visites sur site en 10 ans malgré les 2 par an prévues au contrat - coût par lot beaucoup plus élevé (250€/lot/an pour 57 lots) que notre résidence jumelle (200€/lot/an pour 64 lots) sans aucune cohérence - problèmes récurrents dans les appels de charges non reçu par les propriétaires - impossibilité d'avoir un site myfoncia à jour avec tous nos contrats depuis plus d'un an - passage de tous nos travaux dans les charges courantes au lieu de comptes travaux Notre mécontentement a été précisé à plusieurs reprises en vain. Depuis septembre dernier notre copropriété n'est plus du tout gérée. Nous payons pourtant nos charges et les honoraires FONCIA tous les trimestres. Ce sur quoi nous avons demandé depuis septembre un geste commercial de la part de FONCIA. N'ayant aucun retour nous avons décidé lors du contrôle des comptes du 27 février de notifier la demande de changement de syndic lors de l'AG d'avril. Ce sur quoi Foncia s'est fendu d'un email je garde la face nous annonçant le lendemain que FONCIA PARIS EST se désengageait de notre copropriété (à notre plus grande joie nous facilitant le changement de syndic). Quelle manque d'honnêteté ! Cette décision certainement prise depuis septembre dernier montre bien le mépris avec lequel Foncia considère ses clients. La directrice rejette les fautes sur ses collaborateurs. En tant que manager, ce n'est pas acceptable de ne pas assumer ses fautes et son incompétence. Lors du contrôle des comptes nous avons fait part de notre mécontentement et on nous a répondu montrez le contrat du nouveau syndic et nous vous ferons une proposition... vous n'aurez pas notre proposition de contrat avant que nous ayons reçu la concurrente nous vous ferons un geste commercial si vous restez chez nous si vous n'êtes pas contents, faites nous un procès. Quel manque de considération de la de leurs clients. Notre gestionnaire ne répond d'ailleurs jamais aux emails que nous lui envoyons depuis son arrivée. A force de ne pas respecter les termes de vos contrats, ne pas respecter vos clients, et ne prendre que notre argent sans aucun respect, vous allez perdre plus de copropriétés que vous n'allez en gagner! Votre image de marque est gravement atteinte de part l'incompétence de vos collaborateurs qui n'ont aucune raison d'accéder à des postes de directeurs, managers si ils n'en n'ont pas les compétences. Nous sommes vos clients et nous vous payons. Il serait temps de reconsidérer votre modèle commercial.

Très bonne gestion de mon dossier par une équipe dynamique et bienveillante (dossier géré par M. Heilman et Mme Berthaux à titre principal). Merci à vous !

Notre copropriété a été sous contrat avec Stares integré au groupe Foncia. Ce syndic est à fuir! Notre gestionnaire est incompétente et a une attitude irrespectueuse. Aucune réponse à nos demande, nous avons décidé de changer de syndic.

La seule chose d’extraordinaire chez cette agence c’est l’incompétence à tous les niveaux. Bravo ! 🎊

Attendez-vous à récupérer un appartement sale et dysfonctionnel. L'équipe commerciale est compétente, disponible et efficace, mais côté gestion rien ne va. Notre emménagement a été une suite de galères par leur faute, mais dans nos échanges avec la gestionnaire, il n'y a ni reconnaissance de responsabilité, ni excuse, ni remise en question.

Notre syndic a revendu ses parts à Foncia (agence Poincaré dans le 20ème) en avril 2022 et nous nous sommes débarrassés de Foncia en juin 2023. Mais il y avait un problème d'appels de charges non fournis par Foncia. J'ai mis une étoile à Foncia Poincaré (à défaut de pouvoir mettre 0)mais je mets 5 étoiles à Foncia Reuilly car une personne a résolu notre problème d'appels de charges en un coup de fil, avec rapidité et efficacité ; Madame Maurri. C'est peut-être la seule personne efficace chez Foncia, mais il fallait l'écrire, par honnêteté intellectuelle.

Nous remercions l’équipe de Foncia, dont Madame Robert pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que Madame Berthaux pour son aide dans le traitement du dossier. Enfin merci à ce Monsieur dont je n’ai pas le nom (désolée) qui m’a rappelée un soir après que nous ayons raccroché, j’étais dépitée de ne pouvoir venir visiter le lendemain, il m’a donc rappelée et suggéré de rappeler le lendemain matin pour essayer de planifier une visite à une autre date … tout ne tenait qu’a un fil, ou plutôt à un coup de fil. Nous venons de faire l’état des lieux, nous sommes heureux ! Et merci pour la visite en individuel et non pas par paquet de 50 personnes comme dans d’autres agences !

Déçue de la gestion des dossiers par cette agence. Peut-être que notre interlocutrice ne faisait qu'exécuter les ordres de sa direction mais c'est elle qui trie les dossiers des candidats en les discriminant. Vous avez de la chance que les candidats à la location se bousculent à votre porte. Heureusement qu'il y a d'autres agences que Foncia, plus professionnelles et intègres. J'ai rappelé votre agence mais personne ne semble disposer à faire remonter les informations à l'équipe dirigeante. Vous avez raison, mon premier avis ne méritait pas 1 étoile mais c'est le minimum que l'on puisse indiquer, j'imagine que vous vous en contenterez.

Absence totale de communication, prends l'argent, mise en danger de la vie d'autrui. Fuyez !!!!

J’appelle le syndic sans cesse depuis plusieurs jours pour avoir le contact du chauffagiste qui assure l’entretien de la copropriété car il y a une panne de chauffage à mon domicile en novembre 2023… absence total de retour de ce syndic… je veux simplement un numéro de téléphone pour demander une intervention en urgence car le froid à mon domicile commence à être difficile à vivre… mais ce problème ne semble pas urgent pour Foncia…

Très satisfaisant. Un grand merci à toute l'équipe !

Agence réactive et professionnelle. Un grand merci particulier à Mr Serge Heileman qui, durant le suivi de mon dossier, a su faire preuve d'un accompagnement bienveillant tout en étant disponible. Merci encore !

A éviter selon moi, notre syndic avait été racheté par l’entité de ce groupe et depuis le niveau de qualité s’était très fortement dégradé. Heureusement nous avons pu en changer récemment. Les 2 personnes en charge de notre compte ne sont même pas venues lors de la dernière AG, ce qui résumait assez bien l'accompagnement que nous avions pu recevoir ces derniers mois. Certainement cette agence a été dans le passé très efficace mais son rachat par ce grand groupe a malheureusement eu raison de sa qualité : erreurs de gestion, absence de communication, très peu de disponibilité, tout cela amenant à ne pas ou plus vérifier/préparer pleinement les interventions mettant à risque la copropriété. Le problème n'est probablement pas humain puisque la compétence est là, c'est le nombre de copropriétés qui est affecté par le groupe à chacun de ses employés qui les noient sous la charge, c'est bien dommage tout comme le courrier adressé à sa direction resté sans réponse… et ce n’est pas les retours très génériques du groupe ici sur les avis négatifs, à titre marketing plutôt que dans un vrai souci du client il me semble, qui y changera grand chose, bref tout ça est bien dommage quand en face cela concerne avant tout de l’humain

J'ai loué un appartement avec Foncia Paris 12 et je suis très satisfaite de leurs services, c'est très agréable de retrouver un rapport humain dans ce monde de l'immobilier parisien, l'équipe a été très arrangeante et a pris en charge toutes les démarches de manière professionnelle, simple et efficace. Je recommande vivement, très chouette équipe !

J'ai loué un bien en passant par cette agence et tout s'est très bien passé. M. Heileman, qui était l'agent qui s'occupait de notre dossier, a su répondre à nos interrogations sur l'appartement ainsi que sur le quartier, nous a proposé une contre visite et a pris en compte les difficultés de notre dossier. Je le recommande lui ainsi que l'agence.

Agent très sympathique, vu le marché actuel c'est assez rare pour être souligné. L'agence répond systématiquement par téléphone pour nous donner des renseignements. Bref bonne expérience

Depuis que NGC a été racheté par FONCIA rien n'a été fait dans notre copropriété et cela impact toutes notre copropriété et tout les travaux qui ont été voté et qui ne peuvent pas être faits

Très bonne agence, réactive et qui se soucie de chaque situation. Un grand merci en particulier à Monsieur Heileman pour son aide et son accompagnement dans ma recherche d'appartement. Je recommande vivement cette agence !

Une équipe compétente et à l'écoute, un suivi personnalisé (un grand merci à M.HEILEMAN), je souhaite à tout le monde une recherche d'appartement dans de si agréables conditions

Merci beaucoup pour vos très bons conseils et pour la qualité globale de nos échanges !

Bonne agence, personnels à l’écoute et qui facilitent toutes les démarches à prendre. Les visites ne sont pas groupées ce qui est un point très positif lorsque l’on souhaite prendre son temps. Merci en particulier à l’agent monsieur Serge Heileman pour m’avoir accompagné dans ma démarche de recherche d’appartement sur Paris. Grâce à son aide j’ai pu trouvé un appartement en 1 semaine ! Je recommande vivement

Une agence très professionnelle, grâce a notamment Isabelle Roberts. Merci pour votre aide.

très pro, très efficace je recommande !

6 étoiles ! Foncia se distingue dans l'accompagnement des locataires, Agence Reuilly au top avec Isabelle Robert à la négociation : respect des engagements, gentillesse... Mille mercis à toute l'équipe

Un grand merci à cette agence ! Des beaux biens de qualité, des professionnels très à l’écoute, clairs et réactifs. Je remercie particulièrement Mme Robert pour m’avoir parfaitement accompagnée de la visite à la signature du bail de mon nouvel appartement !

agence très professionnelle et très réactive.

J’ai eu la chance d’avoir comme point de contact Clémence Content pour la location de mon appartement ( j’étais locataire). Une personne très professionnelle, réactive et respectueuse. J’étais pleinement en confiance avec cette personne et cette agence. Clémence a toujours su répondre à mes questions. Pour avoir loué plusieurs biens sur Paris, les rapports sont parfois compliqués avec les agences qui selon moi manquent d’écoute et de rigueur. Je recommande les yeux fermés !

Mais quel horreur ce syndic! Dommage je ne peux pas mettre des étoiles en moin. Le syndic fait une erreur de relevé de compteur et réclame 2000 euros de charges locatives en plus! Erreur flagrante avec photos des compteurs comme preuves. Plusieurs mails envoyés et courriers avec accusé de réception depuis UN AN ET DEMIS, pas de réponse, et personne ne prends au sérieux notre problème ( comptables et gestionnaires). Le gestionnaire Mr jean FRANÇOIS DREUMON ne réponds pas à nos appels et la seule réponse de sa part c’est nous faire patienter encore SIX MOIS!!!!! C’est honteux! Aucun respect envers les clients. Aujourd’hui, on est entrain de vendre notre appartement et cette fausse dette nous empêche d’avancer dans notre projet de VENTE ET D’ACHAT à cause du non sérieux de TOUTE CETTE AGENCE. Mr et Mme BADACHE