Ford Saintes - PAROT Magasin de pièces automobiles

Impeccable, délai, prestation !!! Rien à redire.... Allez -y en toute confiance,merci à l'équipe. Note 5/5

Le personnel Ford Saintes a été à la hauteur et a su me dire rapidement ce que je devais faire sur mon véhicule. Merci à eux.

Une super équipe d'atelier a l'écoute et dévouée et en plus très sympathique et efficace. Merci a eux pour leur réactivité et leur sympathie

Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule !

J'y suis allé pour le remplacement d'un air bag et personnel très sympathique et compétent.

Après un achat de véhicule neuf où une reprise de peinture est nécessaire plus de nouvelle malgré des relances et un message au directeur pour qu'il me rappelle. Je me pose des questions sur le sérieux de cette concession et surtout de la compétence du vendeur qui vous dit OUI pour vous faire plaisir. Je pense que cela est un oubli et que grâce à ce message les choses vont évoluer.

Accueil très agréable... Personnel super sympa pour un travail de qualité. 👍

Rdv pour vidange et intervention sur la clim de mon camping car base Transit 2022. Vidange OK, pour la clim, fuite donc teste un semaine ! Le mecano, malin, a identifié la fuite et reussi a reserrer là ou il faut. J'y ai passé l'AM mais je repars avec la clim. Qles jours après je la teste et cela fonctionne toujours. Merci a l'équipe Ford Saintes

Très bon accueil. Le personnel Ford est très agréable et très professionnel. Le sérieux existe encore ça fait plaisir

Très bonne équipe, travail de qualité et tous le monde est très accueillant. Au top

Suite à un courrier de rappel international de la voiture. Rdv pris rapidement et respecté. Intervention prise en charge gratuitement. J'aurais quand même aimé avoir une trace écrite de ce qui a été exactement fait sur mon véhicule. Et un compte rendu écrit de la vérification complémentaire qui devait être faite (vérifier si le FAP est fissuré). Autre avis concernant le groupe Parot dont la concession de Bergerac m'a vendu le véhicule : je n'ai aucune trace écrite des interventions faites sur mon véhicule pour la vente. Et aucune information non plus sur l'application Ford de suivi de l'entretien de mon véhicule. C'est fort dommage car je ne sais pas quels sont les entretiens que j'ai a faire, ni quand je dois les faire. Je suis quand même à ce jour, très satisfaite de mon véhicule acheté il y a un an. Un Kuga hybride diesel boîte manuelle de 2020 .

Très bonne expérience.bon accueil.bons conseils.bonne démonstration travail de pro.mise en confiance alors que nous n allions pas pour acheter 1 Ford

Je réitère mon ++++ pour cette concession « partie Atelier » j’ai vraiment plaisir à venir vous voir, jamais déçu !! je préfère rester sur place que de repartir 😁 de l’accueil à l’atelier, il y a trop de sympathie et de pleines satisfaction (bon, juste mon porte monnaie qui a couiné un peu, mais c’est normal…) je recommande à 1000 %, ne changez rien surtout !!

Probleme sur un véhicule d'occasion, sous garantie, devis envoyer par Citroën à l'atelier de ford pour remplacement de pièce, ils font les morts, le changement de propriétaire va peut être les faire bouger ?

Concession à fuir absolument. J'ai été victime de l'incompétence et de la malhonnêteté du vendeur pro quand j'ai créé ma société de taxi fin 2023. Là direction m'a fait du chantage et je n'ai pas pu récupérer mon argent. J'ai dû me résoudre à accepter des pneus en dédommagement. C'était ça ou rien mais cela ne couvre pas le préjudice. Aujourd'hui j'ai vendu mes licences taxi, je peux donc noter librement sans crainte de représailles du vendeur. Il n'avait pas hésité à me mettre 1 etoile car je m'était plaint, pourtant je n'avais pas commencé mon activité ! De la part de la société Taxi Oliv'Elo

Très bon accueil, un service rapide et sans surprise 😊

L'expérience aurait pu être très négative mais Fabien mon vendeur s'est démené pour pour la rendre positive. Le camion commandé n'est jamais arrivé mais personne n'a d'explication. n'étant pas seul dans ce cas les véhicules disponibles ne sont pas nombreux. Sur les conseils de mon vendeur je suis passé sur un PHEV avec un compromis sur les options. le changement m'a couté 4000€ mais je suis satisfait de cette solution. et je remercie énormément Fabien et Alison qui ont fait leur maximum pour me donner satisfaction et faire que ces changements se fassent rapidement. Ma date de livraison maxi est dépassée depuis presque 1 mois et je n'ai aucune explication, ni excuse, ni action pour me dédommager de Ford France. CA C'EST LAMENTABLE. Par contre Merci beaucoup à Fabien, Alison et Ford Palau Saintes.

Bon accueil tres professionel je recommande

Bon accueil Professionnel A l écoute du client

Très commerçant avec un travail toujours propre et soigné.

Concession sérieuse avec un personnel impliqué très professionnel qui sait répondre à vos attentes. L'entretien et les réparations sur notre véhicule ont été sans mauvaise surprise, conforme au devis. Je recommande cette concession sans réserve.

Personnel très correct et le service sérieux

Très bon accueille, les conseils utiles, les mécaniciens super serviable. AU TOP !

Rendez-vous rapide. Très bon accueil. Le technicien a fait une vidéo montrant ce qu'il contrôle ( plaquettes, disques, amortisseurs, presence de fuites, pneus etc ... )

Je suis content de la concession, Dylan et son équipe parfait.j’ai commandé mon véhicule en mars 2023,nouveau Ford custom !. Bon! nouveau véhicule = délai plus long ! Mais au bout d’1 an toujours rien !! Quand j’ai croisé sur la route les nouveaux custom je me suis dit il va bientôt arriver ! Mais depuis juin le véhicule est livré mais on ne sait pas où, il est resté 3 mois sur un parking de stockage Ford . Ford France n’est pas hyper réactif en communication avec les concessionnaires, Dylan et Fabien ont fait du bon boulot il est arrivé semaine dernière et j’ai pris possession du véhicule le 12 novembre

Ecoute attentive et professionnalisme de la part de Fabien, vendeur pro, pour l'achat d'un Transit Custom avec motorisation PHEV. Ses conseils avisés ont été déterminants dans mon choix final. Je recommande cette concession.

Vraiment très déçu du service après-vente client de plusieurs véhicules neufs occasion J'ai acquéri récemment un expert chez eux qu'ils avaient en stock ce véhicule a été proposé il a été révisé tous ceux qui s'ensuit seulement 3 mois après grosses pas sur le circuit d'AdBlue je demande la prise en charge en garantie on me répond que c'est de l'usure que ce n'est pas pris en compte la personne chargée des affaires on a plus que rien à faire très limite comme réponse Mon véhicule avait été révisé chez eux or les problèmes sur l'AdBlue sont bien connus aucun geste de leur part à part dire c'est le risque quand on achète des véhicules d'occasion Bravo très professionnel

J'ai été très bien accueilli et Stéphane Bolene à été très à l'écoute. Merci

tres bon acceuil je n avais pas de RV mais le personnel a resolu mon probleme de suite car j etais en deplacement je recommande fortement ce garage Ford et je les remercient cordialemnt

De passage dans la région, rien de grave ou problématique, je tenais à remercier et féliciter la personne aux pièces détachées pour son amabilité et ses explications.

Le garage a su me faire une place alors qu'ils étaient pleins, m'écouter, me recevoir, faire le diagnostic et me sensibiliser sur une situation grâce à leur expertise. Merci Fabrice...

Établissement très professionnel très courtois un gros merci à toute l'équipe pour le travail effectué.

Cette concession est l'une des meilleures de la Charente-Maritime et de la Charente (Cognac). Je n'ai confiance qu'à l'équipe de Ford Palaud à Saintes. Je sais que ma voiture est en de très bonnes mains (13 Ford mondéo - 4 Fiesta - 1 KA - 1 Bmax) . Très à l'écoute et très professionnel.

Personnel aussi bien au niveau de l'accueil, du secrétariat ou des ateliers, très agréable, disponible et de plus sérieux et compétent

Très bonne équipe compétente et attentionnée, tenu au courant de l'avancement des réparations. Des pros.

Tombée en panne période vacances. De gros dégâts niveau mécanique par ma faute. Merci à Fabrice pour son amabilité, ses explications sur le problème, son efficacité alors que l'atelier était surbooké. Il a réussi à déclencher le diagnostic, la commande et les réparations en 3 jours de temps, ce qui m'a permis de rejoindre ma région dans les meilleurs délais pour moi. Équipe performante et sérieuse.

Très bon accueil. Suivi du véhicule parfait avec petite vidéo sur les points contrôlés et sur l'état des pièces.

Le garage ford palau a été très disponible et à notre écoute lors de la panne de notre véhicule. L'intervention a été effectuée en 3 jours sans rendez vous préalable. Bravo à toute l'équipe

Excellent accueil, professionnalisme, description, explications claires et suivi de la commande à la livraison et prise en mains du vehicule. rien a redire, je recommande.

A fuire. Véhicule acheté en juin 2023 , lorsque je viens le chercher le véhicule n'a pas de contrôle technique. Je leur dis que je le récupère pas sans le contrôle technique alors qu'il m'incite à partir avec quand même, qu'on règlerai ça plus tard . Ensuite peu de temps après l'achat j'ai un voyant révision qui apparaît alors que le véhicule devait m'être vendu avec entretien. On me répond qu'ils ont oublié de mettre l'ordinateur à jour . Lorsque je veux regarder le carnet d'entretien pour savoir ce qui a été fait dessus. Je me rend compte que le carnet d'entretien n'est plus dans la boîte a gants. L'ont-ils perdu lorsque j'ai ramené le véhicule ou alors le véhicule m'a il été vendu sans ? Une chose est sûr je n'y ai jamais touché . Ensuite je ramène le véhicule pour une infiltration phare avant gauche ( véhicule encore sous garantie, de plus l'infiltration a été constatée peu de temps après achat ), on me dit que c'est a cause de la rayure que j'ai fait a l'avant droit , et que donc le feu de sera pas remplacé, cherchez la logique . Aujourd'hui je me rend chez Ford pour leur demander où est mon carnet d'entretien, et pour leur dire que ca commence a faire beaucoup. Après avoir accusé l'atelier, après avoir accusé le centre de contrôle technique et après m'avoir accusé moi, le vendeur me dit mot pour mot si ça n'avez pas été vous je vous aurais dis d'aller vous faire fou**re Inadmissible, je vais faire un courrier à la maison mère pour faire remonter tout ça . Plus jamais chez Ford Saintes.

Très satisfait de cette concession pour ma première révision. De plus le prix est très bien placer. 👍

En contact téléphonique pour la livraison de ma voiture à Rochefort... accueil agréable et très courtois. Je remercie la personne que j'ai eu au téléphone pour la rapidité qu'elle a fait montre pour mon dossier. Merci encore

Vendeur au top et à l écoute de ses client Transaction parfaite Je le recommande +++

Très bonne concession. On peut avoir toutes confiance à Stéphane qui est à l’écoute des clients et très réactif. Je recommande.

Très bon accueil. Conseil et service dispensés avec sourire et professionnalisme. Aujourd'hui 1ère révision. Toujours aussi bien reçu, travail réalisé en temps et en heure sans aucun problème.

Une équipe à l'écoute du client. Excellente réactivité compte tenue que nous étions en panne de notre camping car et que l'ensemble du personnel a fait le nécessaire pour nous satisfaire dans un délai plus que raisonnable. Un responsable des clients, Monsieur Prudent Fabrice performant .

Les personnes qui nous ont reçu, ont été très agréables et efficaces. Elles ont répondu à notre attente. Dorénavant, nous confions l'entretien de notre nouveau véhicule à cette équipe.

Je ne recommande pas cette concession de Saintes. Surtout Monsieur Brillant. Cette personne n'apporte aucun suivi quant à l'arrivée des voitures sur site, c'est à nous de rappeler sans cesse. Ne sait même pas nous donner de réponse quand on posent des questions. Très fort au téléphone pour être insultant et agressif mais quand on vient à la concession, ne sort pas de son bureau. Je ne lui dis pas merci, aucun professionnalisme et aucun respect envers ses clients qui ont tout de même achetés 3 voitures d'un coup.

Accueille irréprochable, rapidité de prise de rendez-vous, diagnostic rapide et devis immédiat avec un nouveau rendez-vous pour réparation définitive sans oublier la proposition d’un véhicule de prêt. J’apprécie le fait que je n’ai pas été agressé par un vendeur pour le remplacement de mon véhicule par un véhicule plus récent. L’ensemble de votre personnel c’est concentré sur le problème qui m’a conduit chez vous. En deux mots. Très bien.

Un accueil excellent et de très bons conseils du commercial Mr Brillant nous a convaincus de faire le trajet de plus de 200 km et d'acheter un véhicule à cet établissement. Tout était parfait de la commande à la livraison. Bravo et continuez ainsi je recommande ce point de vente.