Fox Service France Magasin de réparation de vélos

Zéro...si je pouvais Fourche fox 32 évolution CTD pour devis réparation....640 euros Un rappel de cette fourche a été fait au niveau national suite à un défaut de fabrication, je n'en ai jamais été avisé après l'achat de mon Trek . Aujourd'hui on me reproche de pas l'avoir fait entretenir par Fox, je vois pas le rapport avec la malfaçon car rien a voir avec la garantie. A fuir

Quand un service est bien fait il faut le dire aussi.Envoi de mon amortisseur pour revision une semaine après je le recevais à domicile.Tenu informé à chaque étape , de la reception à la prise en charge par un technicien jusqu’au retour.

Première fois que j'ai affaire au centre de service Fox de Cogolin et j'ai été super bien reçu au téléphone par un monsieur très rassurant et en suite par un des mécaniciens, ils ont bien compris mon problème et le traite avec un super délai, les gens qui travaillent bien méritent au moins un bon commentaire !

1ere fois pour moi et sûrement la dernière. Révision pour un amorto et une TDS haut de gamme … -Hors délais ( + d’1 mois … ) -Mauvaise communication sur le devis de réparation.. Bref pas grand grand chose de positif, ah si ! pour encaisser les € ça marche bien et rapidement… Bref je recommande pas du tt.

J'ai tellement rit en lisant les commentaires précédents que je n'ai pu m'empêcher d'en donner un.Qui dans notre monde actuel ignore les problèmes de pénuries de matières premières, les écervelés non ?qui ne comprend pas qu'un carton neutre est plus safe en expédition, ceux dont ils manquent de la matière grise entre les oreilles non? Lorsqu'une entreprise ne répond pas à un client, posez vous la bonne question, n'est ce pas le client le problème?? Bref, pour ma part le fox service center à résolu tout mes problèmes de suspension à une vitesse des plus correcte pour une marque de cette importance. Les suivis sont simple et nombreux, les contacter par mail est très rapide, je les relance et n'irais pas ailleurs tant que j'aurais du fox.

Plus gros br****** de l’histoire, j’envoie un amortisseur, on me dit 15j max, 1 mois après toujours rien. On me sort « pénurie d’essence; roc d’azur; rupture de joints » et j’en passe. Le plus drôle à quand même été l’excuse du roc d’azur « ah bah pendant cet événement, on ferme pendant 1 semaine » À 800e l’amortisseur et 150e la révision, aucun professionnalisme. J’ai le haut de gamme de chez Fox en terme de fourche et amortisseur et bah je peux vous dire que je n’enverrai plus aucun équipement là-bas

Super conseil

Personnel très gentil et très pro (Aide pour la fourche de mon VTT)

Un service après vente inexistant. Deux e-mail envoyés en 15 jours et toujours pas de réponse à ce jour. Ignorer la demande d’un client est quand même une chose inacceptable de la part d’une marque comme la votre. Je pense qu’on paye assez cher vos produits pour avoir un minimum de services derrière. Attention Fox car en 2022 vous n’êtes plus tout seuls à vendre des amortisseurs et des fourches. Vos confrères proposent des choses intéressantes sur mesure avec des prix très attractifs et surtout un service après vente bien plus réactif que le votre. J’espère qu’on pourra trouver une solution pour mon amortisseur Fox float x2 factory Sportivement Thibault

Mauvais service. Entretien commandé pour une suspension fox. Deux semaines après le paiement, ils n'ont même pas répondu. J'ai essayé d'appeler mais personne ne répond. Les e-mails ne reçoivent pas de réponse. Service mauvais mais cher.

Super établissement autant le service que la nourriture des repas excellent et copieux un chef d'exception je le conseille à tout le monde

Aucunes réponses à mes mails

Une fourche et un amortisseur envoyés pour un entretien : en retour, la fourche avec des écailles de peinture au niveau des joints racleurs, un amortisseur avec une fuite d'huile et le pro-pédal HS. Après contact, je dois leur retourner l'amortisseur, ils s'engagent à me rembourser les frais de port. Cela fait un mois, 2 relances et toujours rien. Nous sommes le 16 mars. On me propose une planche de stickers en dédommagement - HONTEUX de la part d'une entreprise qui se veut être le SAV de Fox pour la France - Impossible de les joindre par téléphone.

Merci à l'équipe services fox pour son professionnalisme et merci en particulier a Thibault et David pour leur intervention

Service très pro. En plus d'une prepa soignée aux petits oignons sur ma fourche les techniciens m'ont conseillé pour adapter au mieux les réglages à ma façon de rouler. Merci les fox boys!

Ma fourche et mes amortisseurs reviennent de chez Fox, super boulot de la part de l’équipe ! Tout fonctionne parfaitement, merci à vous 🙏🏻

Ma demande de garantie a été traité avec soin et efficacité.Un technicien m'a appelé pour avoir plus d'informations, service rapide, sérieux et très efficace.

Suspension refaite au top, elles sont mieux que neuvent!expédition ultra rapide, et un excellente communication en mail.

Je déconseille fortement de faire réparer votre amortisseur chez Fox Service France. Je leur aie envoyé mon amortisseur pour réparation au mois de juin, mais je ne l’ai jamais récupéré. La société accuse le livreur, et ne souhaite faire aucun geste en compensation. J’ai déposé une plainte, j’attends que la justice fasse son travail. Ce genre de société avec un service commercial aussi désastreux ne devrait pas exister en France.

J ai eu affaire deux fois avec Fox Service France. L équipe est très sympa, à l écoute, mais un peu dure à joindre. Ils ont beaucoup de demande ce qui donne des délais parfois à rallonge mais rien à dire sur le boulot effectué. Vous pouvez envoyer votre matos tranquille !

Au top du top!!! Rapide efficace et très pro, rien à dire... si juste parfait !!!

Reactif et sympa !

Problème amortisseur arrière récurant tout les 2 mois en réparation,au bout de la troisième fois il décide de m'en envoyer un neuf. Ça fait 2 semaine et demi que j'attends, et toujours rien si ça continu se sera le troisième week end à pied. Je ne recommande pas fox.

Depuis septembre 20189, mon epic s work est en révision pour réglage détente qui ne fonctionne pas et perte d huile.... Le velo récupérer avec toujours le même problème donc kit joint changé sans avoir régler le problème de détente et sans faire de teste avant de le remettre au client. Mon velo est toujours entre leur main depuis presque deux mois sachant qu un brain sous granit specialized font un changement standard en une semaine.

Un grand merci pour la réfection de mon amortisseur âgé de 4 an . Hâte de le tester ce week-end. Le traitement a été rapide (reçu chez vous lundi et reçu chez moi ce jeudi matin par transporteur). Il a l air conforme a ce que j ai demandé en terme de réglage. Petit bémol quand même sur le prix de la presta et sur la galère pour joindre fox (ok c est les vacances) J espere Ie le test sera satisfaisant sur une sortie mais connaissant bien mon velo et mon ancien amortissement je pense qu il n y a pas photo .... Pour info, j avais déjà envoyé mon amortisseur en 2017 suite à une baisse du blocage à distance et je n avais pas etait forcement satisfait du setting....

Fox service france au top, amortisseur envoyé le lundi pour un entretien complet reçu le jeudi matin vers 10h ( tnt) mon amortisseur fonctionne super bien et n'as plus le petit bruit de claquement, que du bonheur encore bravo !!

[Problème résolu] Service incompétent. N'est pas digne de la marque Fox. Fourche envoyée à 3 reprises, revenue dans le même état APRÈS CHAQUES RÉPARATIONS ! Cela traîne depuis 6 mois maintenant. Je ne recommande pas. À FUIR ! --------------------------------------------------------- Pour donner suite à mon premier commentaire, l'équipe de Fox a été très réactive. J'ai récupéré mon vélo dans les jours qui ont suivi. La fourche fonctionne de nouveau.