France Abonnements Siège social

Quand les engagements ne sont pas tenus. 4 mois sans réception magazine et toujours aucun résultat. Service client agréable et poli mais inefficace . Très mauvaise expérience.

Ce site est une immense arnaque. J’ai commandé deux magazines pour des cadeaux de Noël à la mi-décembre. Nous sommes début février et les personnes n’ont toujours rien reçu ! J’ai écris plusieurs fois à France Abonnements et tous mes e-mails sont restés sans réponse. Le numéro de téléphone mentionné ne fonctionne pas. J’ai également écrit à l’adresse [email protected] et [email protected] et je n’ai eu eu aucune réponse. Pourtant mon compte a bien été débité… je me demande si c’est entreprise existe encore. France Abo, si vous lisez ce commentaire, auriez-vous la décence de prendre contact avec moi ? Merci d’avance

Offres pas fiable du tout. J'ai été débitée de 2 abonnements sans jamais les recevoir! Après 2 relances par téléphone et par mail, toujours aucune information sur mes abonnements. Où est allé mon paiement ?? Un service client inexistant me spécifiant que la personne qui est en charge de regarder mon dossier n'a pas que cela à gérer !!! La honte pour un service client de me répondre de la sorte. Vous existez grâce aux clients je crois qu'il faut vous le rappeler! J'attends des nouvelles de mes abonnements rapidement. Mais je ne réitérerai pas d'expérience avec vous!

Cliente depuis des années de France Abonnements et toujours satisfaite du service et des prix. .Merci à eux.

Bonjour, Cela fait depuis le 26 novembre que j'ai commandé le livre Un monde immense Ed. Yong chez L'Ecologiste - édition française de The Ecologist et je nai encore rien reçu! J'ai téléphoné à plusieurs reprises, sans réponse de votre part, envoyé des emails, à nouveau sans réponses. J'aimerais une explication ! Je souhaite faire ce cadeau pour Noël, je pense m'y être prise à l'avance tout de même ! Je vous remercie de votre réponse

J’ai souscrit un abonnement, il y a quelques jours. Je me suis rendu compte d’une erreur dans l’adresse le lendemain, je les ai appelé, on m’a dit que c’était trop tôt et d’attendre 48 heures. Je les rappelle 48 heures ensuite. Et là on me dit que ce n’est pas possible, car il y a un problème d’informatique. Entre-temps j’ai dû faire cinq ou six tentatives d’appel infructueuse. J’ajoute que j’ai aussi essayé de contacter par mail le service client mais pas de réponse. Je déconseille donc formellement.

Je suis très satisfaite de mes abonnements par l'intermédiaire de FRANCE-ABONEMENT c'est un service que j'utilise depuis 25 années. Bien le prix et les propositions et les dates de réception des magazines. BRAVO BRAVO.

Jamais déçue par France Abonnements. Prix au top, et vous pouvez offrir l'abonnement. Moi c'est Télé7jours, pour ma maman, pas besoin pour elle de se déplacer chaque semaine pour l'acheter. Merci France Abonnements..

Abonnement facile, mise en place rapide à prix compétitif . SAV performant…. Service parfait

Je passe par France abonnement pour mon magazine préféré (Voiles magazine), même si il ne figure pas sur votre dépliant publicitaire. Il seul reproche, un prix indiqué serait bien plus clair sur votre document qu'une série de remise qui n'apporte rien sauf de la confusion.

Accueil sympa. Magazine professionnel. Des infos intéressantes sur boîte mail tous les jours. Magazine en avant première également sur boîte mail avant de le recevoir par courrier.

L'abonnement au magazine s'est mis en place à la date attendue, depuis plusieurs mois réception régulière. Merci !

après 2 mois de d'abonnement à PARIS MATCH je suis sans cette revue dans ma boite aux lettres depuis 3 numèros. Je contacte vos services: on s'occupe du problème réponse dans 15 JOURS!!! autrement dit je suis au bas mot 5 semaines sans recevoir cette revue BRAVO ET MERCI

J’ai passé une commande le 04/11/2023 U 318 52670288, je n’ai jamais rien reçu comme de nombreux clients malgré une relance et une réponse de votre part plusieurs mois après pour me dire que je vais être prolongé d’un numéro.

Arnaque absolue ! Abonnement commandé le 19 mars 2024 pour l'anniversaire d'un proche et toujours rien reçu à ce jour malgré 4 appels ! La première fois on m'a même qualifié de menteur car je me trompe au sujet du délai de livraison alors que c'est clairement renseigné sur le site de ces voleurs. Suite à ma demande on me promet un remboursement avec l'envoi d'un mail dans les minutes qui suivent. Je l'attends toujours. Bref, c'est misérable d'en arriver à ce stade d'incompétence et de mensonges ! Fuyez ce site !

J'ai pris un abonnement pour mon enfant . J'ai bien reçu le 1er numéro puis plus rien par la suite. Ça s'apparente à du vol pour moi

Depuis mon abonnement en décembre 2023, je ne suis livré de mon magazine que 2 à 3 fois par mois, au lieu d'une fois par semaine.. Entre 30 et 40% des numéros ne me sont tout bonnement jamais envoyés, et ce, malgré 3 appels au service client ! A chaque fois, on me ressort le même discours, indiquant que j'ai la version numérique pour patienter, qu'un signalement sera fait au transporteur et que je recevrai un e-mail pour prolonger gratuitement mon abonnement d'un numéro.. Évidemment, je n'ai jamais reçu l'e-mail en question.. Au lieu de ça, des codes promos à gogo pour souscrire à de nouveaux abonnements, qu'ils seront ravis de vous facturer, mais incapables de vous livrer ! Une véritable arnaque.. fuyez !

Meilleur rapport qualité/prix je renouvelle 2 abonnements pour les prochains 18 mois.

Très bon moyen d'avoir un abonnement à prix préférentiel. Je conseille fortement de passer par eux.

Tarifs très attractifs. Abonnement très facile à souscrire en ligne. France Abonnements confirme la souscription et précise la date de réception du premier numéro. Que demander de mieux !

Pour une commande passé en Aout, il aura fallu de multiples publications d'avis car le service client ne répondait pas. Après 3 mois je reçois enfin mon 1er magazine, puis plus rien depuis 5 mois (fin février). Je déconseille fortement ce vendeur, avec des pratiques qui ressemblent plus à une grosse arnaque. Sincèrement, évitez!

Très mauvais service relation client. J'ai pris un abonnement magazine en décembre je n'ai toujours rien reçu et personne ne peut me renseigner.

J’ai commandé un abonnement à une revue le 21 décembre et je n’ai toujours pas reçu le magazine en question à ce jour ! malgré mes 3 appels pour signaler le problème! À part être gentil au téléphone et vous proposer au moins 3 ou 4 promotions sur d’autres abonnements sans pour autant remédier au problème, ils ne solutionnent en rien celui-ci, vous demandent votre adresse mail pour soit-disant vous tenir informer de la situation, mais rien ! Bref je ne les recommande pas ! Passez votre chemin !

Super boutique. Prix assez intéressant par rapport à l'achat a l'unité des magazines. Délai respecter. Bref continuer

J’ai un abonnement en cours, j’appelle le service car il me manque des numéros et aucune solution ne m’est proposée. Très déçue 👎

Un site peu sérieux que l'on doit relancer à maintes reprises pour que l'abonnement démarre. Maintenant j'ai demandé le remboursement, je me demande si je l'obtiendrai et quand ? .. Christine

Abonnements à des prix très compétitifs. Très bon contact avec le service pour renseignements, efficace quand j'ai changé d'adresse...

Il y a maintenant plusieurs années que je m'abonne à des magazines via France abonnement et je suis entièrement satisfaite. Toutefois un petit bémol pour les cadeaux de fidélité qui sont sans intérêt pour moi ( porte cartes , porte monnaie...)

très bon service d'abonnement, permet de réaliser des économies tout en se faisant plaisir. On aime. ( depuis plusieurs années)

Je modifie mon avis ! Je passe de 1 étoile à 4 étoiles. Mon problème a été traité rapidement. C'est juste dommage de devoir mettre un avis négatif sur Google pour réussir à obtenir une adresse mail qui traite les demandes et y répond. En tout cas, merci pour la prise en charge de ma demande !

A FUIR ! Incapable d'exécuter la livraison du magazine. Injoignable. En 02/2023, j'ai souscrit 5 abonnements depuis le site internet. Aucun magazine n'a été envoyé, jamais, et j'ai pourtant été débité immédiatement. 4 mois après, en 06/2023, après 4 mails, 2 appels téléphoniques (très longs, car il est très difficile de les joindre), j'ai été remboursé, sans explication, sans geste commercial. A fuir !

SERVICE NUL ! mériterait 0 étoile ! Achat effectué le 17/12/2022, TOUJOURS RIEN RECU AU 12/04/2023 : malgré avoir téléphoné 2 fois et en plus, 0 dédommagement. Ils mettent la faute sur la poste :( ET MULTI EMAILS !!

Je suis abonnée depuis plusieurs années à Kiosque FAE et je suis très contente . Il y n’y a presque jamais de retards , et si il y en a , lorsque j’écris ou lorsque j’appelle, on me crédite d’une semaine de magazine en plus si je ne l’ai pas reçu. Les prix sont attractifs et en tant que client on reçoit des offres intéressantes régulièrement.

J'ai passé commande le 09/01/23 et le 28/02 je n'ai toujours rien reçu ! Plus personne de répond à mes mails ou au téléphone..... ont-ils fait faillite?? Pourtant ils ont réussi à me débiter ! Franchement pas sérieux....

Malgré 10 appels de 5'50, chaque communication est coupée avec un message indiquant que tous leurs conseillers sont occupés. C'est une vraie façon de de décourager les résiliations. Il est temps que les organisations de consommateurs dénoncent les agissements de France Abonnement / ADL partner, d'autres éditeurs étant bien plus respectueux de leurs clients !

Je viens de m'abonner à Tecknikart, premier numéro je ne le reçois pas, je téléphone, je le reçois 1 mois plus tard. 2 ème numéro je ne le reçois pas, le 3 ème vient de sortir en kiosque. Bref, J'ai mes numéros avec un mois de retard ( et encore, parce que je les réclame sinon je n'aurai rien. ). Et le pire c'est que quand j'appelle on me propose des promotions pour m'abonner encore.

Abonnement souscrit en juillet, toujours rien reçu en octobre. Service client qui fait le mort. PASSEZ VOTRE CHEMIN si vous cherchez un site de presse sérieux et professionnel. Ce n'est pas le cas de FAE.

Service calamiteux, rien ne fonctionne dans cette entreprise c'est incroyable. Site web défaillant, adresse mail inopérante et lignes téléphoniques qui ne fonctionnent pas ce jour! Impossible d'obtenir une facture pour une commande passé il y a trois semaines. Une farce qui ne remplit même pas cette obligation légale.

messieurs, Votre service de distribution ne fonctionne pas correctement car à deux reprises ma revue science et avenir n'a pas été distribuée votre service téléphonique auquel je me suis adressé ne m'a pas donné les raisons exactes du blocage, j'attend toujours la réponse à mon courriel. Je ne suis donc pas satisfait du tout de votre prestation. Recevez, Messieurs, mes salutations distinguées. A.Martineau

A FUIR! J'ai payé mon abonnement en novembre 2020;Janvier 2021 toujours pas de magazine,Ah on me répond des semaines plus tard que mon abonnement commencera début février... nous sommes en aout 2021 et je n'ai toujours rien reçu! Et n'espérez pas avoir quelqu'un au téléphone! En revanche je reçois des pubs et des pubs pour me dire que je suis la plus fidèle des clientes ... machine à fric mal gérée. Je m'en veux de ne pas être passer par l'éditeur du magazine directement... Ils doivent en plus prendre de belles com!

Email du 5 janvier : accusé réception de l'abonnement Zéro information entre le 5 janvier et le 28 février Relance le 28 février Relance faite ce jour 12 mars à l'attention de Mr Gava en espérant une réponse Ps le règlement est bien sur accepté dans des délais très rapides. Service nul

A FUIR !!!! J ai commandé un mensuel, je ne l ai jamais reçu. J ai appelé à plusieurs reprises le service client, on m a promis que j allais le recevoir mais rien ! Une arnaque totale !!

Je ne reçois plus mon magazine hebdomadaire et le signale toutes les semaines mais malheureusement sans aucun résultat. On me mène en bateau et on sent bien les réponses déjà toutes prêtes dans cette situation. Le service client téléphonique ne vaut même pas 1 étoile.

Si le système permettait de mettre des étoiles négatives je le ferai... mail du service client hors service (revient en mail non délivré pour adresse introuvable...). Contact téléphonique très compliqué avec la barrière de la langue... puis à la demande d'une facture avec TVA, on vous répond par courrier dans 15 jours. Je demande à recevoir cela par mail car en 2020 et pour notre planète c'est beaucoup mieux. Mise en relation avec une Aurelie à laquelle il faut bien sûr répéter l'intégralité de la demande (JUSTE UNE FACTURE PAR MAIL). Elle me répond que ce sera possible dans 7 jours + 48h quand la banque aura débité la somme. Évoluant dans ce cadre professionnel, je lui indique que la banque debite plus rapidement (24 à 48h maxi) mais persiste dans son script... je demande l'annulation de la commande. Me répond que ça va être fait sans problème. 6 heures après toujours pas de mail d'annulation non plus (peut être faut il également 7 jours + 48h ????????). Ne venez pas vous plaindre lorsque votre entreprise sera en RJ ou LJ par vos comportements non professionnels d'autant que la presse écrite est actuellement déjà en berne au profit du numérique... bonne continuation

Voila 3 mois que nous ne recevons plus notre journal Rock & Folk; pourtant l'abonnement est débité sur notre compte. Nous avons bien signalé notre changement d'adresse. Mais le journal n'arrive plus ni à l'ancienne adresse, ni à la nouvelle. Le journal nous dit que France Abonnement aurait du les prévenir du changement d'adresse. pourtant nous avions prévenu les 2 organismes. Depuis on nous balade de N° de tél en n° de tél (dont certains ne répondent même pas). Nous ne voyons qu'une solution : résilier notre abonnement.. Le journal dit de résilier chez France Abonnement...encore faudrait-il arriver à les joindre par tel ou par mail :((((((

Du foutage de g *** J'ai passé commande le 08/09/2018 pour offrir l'abonnement à un ami (anniversaire). J'ai été débité immédiatement, et reçu un mail de confirmation, indiquant un délai de reception entre 2 semaines pour un hebdomadaire et 5 semaines pour un mensuel Nous sommes aujourd'hui le 08/10/2018 et mon hebdomadaire n'est toujours pas arrivé ... On termine par le plus drôle, j'essaye d'appeler le service client toutes nos lignes sont occupées rappelez ultérieurement... Armé de patience (comme si je n'avais que ça à faire...) je rappelle 1h plus tard, bingo une interlocutrice avec un accent marocain à coupé au couteau m'indique que peut être d'ici le mois prochain ca sera bon misieur heuuuu Bref j'ai perdu 35 euros, passez directement par le magasine souhaité c'est certes plus cher mais au moins vous recevrez quelque chose et en cas de problème on saura vous répondre correctement.

Je n'arrive pas à comprendre comment fonctionne la France abonnement. je me demande si c'est vraiment réel avec les montants qu'on propose aux gens qui varient à tout moment ? vraiment les propositions faites à mon égard par mail je suis entrain de voir comment ça va aboutir sincèrement ! merci et bonne soirée à toute l'équipe de France abonnement.bon courage à vous.

Impossible d'arrêter l'abonnement (et les prélèvements automatiques) Contrairement aux autres abonnements qui envoient chaque année un rappel pour demander de renouveler l'abonnement. Client BNP, j'étais abonné au Figaro Histoire par leur intermédiaire. Le Figaro ne peut (ne veut) pas arrêter l'abonnement, il m'a dit qu'il se terminait justement à la fin du mois. La seule référence visible sur le plastique de l'enveloppe donne uniquement mon numéro Figaro. Deux mois après, l'abonnement avait repris. J'ai dû téléphoner, envoyer un e-mail, signaler ces pratiques à la DGCRF, les retirer de la liste des créanciers autorisés sur mon compte. La BNP m'a signalé que mon abonnement prendrait fin le mois suivant.

J'ai été abonné très longtemps, toujours satisfaite, je fais souvent les jeux concours mais j'ai mal au coeur de voir tous les produits auxquels je dois répondre NON (faute d'argent). Par ailleurs au lieu de mettre 300 000 € de gain (sauf si c'est moi qui les gagne) il vaudrait mieux en faire plusieurs plus petits pour faire bénéficier plus de gens. J'espère des jours meilleurs où je pourrai me réabonner, car je suis dingue de tous bouquins...

Je n'ai jamais eu de problème, je paie mon abonnement à l'année en profitant de leur forte remise. Mais je ne m'amuse pas avec leur jeux-concours qui sont une vrai arnac