France Air Fournisseur de systèmes de climatisation

Un client abandonné – système France Air, prestataire Climatis, et le silence coupable du fabricant Je suis utilisateur d’un système de chauffage France Air Yzentis Evo Up, un dispositif moderne censé garantir confort et performance, mais qui s’est avéré, pour la plupart des utilisateurs de mon immeuble, une source de tracas importants et de dépenses récurrentes, du fait de ses faiblesses. Ce système, installé dans ma résidence, fait l’objet d’un entretien annuel, dans le cadre d’un contrat passé entre le syndic et une société spécialisée et référencée par France Air : la société Climatis. À la suite d’une panne de cette installation, Climatis m’a adressé une facturation erronée, correspondant à une surfacturation contraire au contrat signé entre le syndic et Climatis. Pire encore, Climatis a refusé toute reconnaissance d’erreur ou toute explication. Non contente de cela, Climatis m’a ensuite exclu unilatéralement et sans justification de la maintenance annuelle, ce qui, pour une installation présentant déjà un certain nombre de faiblesses, m’expose à tout moment à un risque élevé de panne de chauffage et d’arrêt de la production d’eau chaude, ceci avec un mépris et une désinvolture qui ne peuvent qu’indigner. Mais ce qui m’a le plus choqué, c’est le silence de France Air. Informée des faits par courrier recommandé, l’entreprise a décliné toute responsabilité morale ou commerciale, au motif qu’elle ne traite qu’avec des professionnels. Autrement dit : le client final, celui qui vit avec le système au quotidien, ne compte pas. France Air n’a pas cherché à joindre son prestataire, n’a pas demandé de clarification, n’a rien tenté pour réparer ou atténuer une situation manifestement injuste. Elle s’est murée dans un désengagement absolu, qui, pour moi, est indéfendable. Face à cette défaillance généralisée, j’ai même dû, par mes propres moyens, commander et installer certaines pièces pour pallier ce que Climatis n’assurait plus — une situation inacceptable dans laquelle aucun client ne devrait se retrouver. Je ne m’adresse pas ici à des distributeurs ou à des installateurs, mais à des particuliers, des copropriétaires ou futurs utilisateurs. Ce que vous devez savoir, c’est qu’en cas de problème, vous serez seuls. Et que France Air, malgré l’image sérieuse qu’elle revendique, laisse faire ses prestataires sans contrôle ni exigence de qualité, et n’apporte aucun soutien aux utilisateurs lésés. J’ai dû engager une procédure judiciaire contre Climatis. Et j’ai adressé à France Air un courrier clair, détaillé, documenté — resté sans réponse à ce jour. Je publie ici les faits, uniquement les faits. Mais je considère cette situation comme moralement inacceptable pour une entreprise de cette envergure. On juge aussi une marque à sa capacité à protéger ses clients. France Air, dans mon cas, a renoncé à cette responsabilité élémentaire.

Aucune considération pour les chauffeurs!!!Je mets 1 etoiles parce que l on peut pas mettre _ 10 Toilette chauffeur au top du top de la saleté( voir photos), c est une honte même pas un point d eau pour se laver les mains après êtres entrer dans cette porcherie , plusieurs fois j ai fait constater mais rien n y fait!!

Déchargement rapide. Personnel anglophone. Très bonne communication 👍

La on manque pas d'air!!! Très bien !

Déchargement rapide, tout sans problème en quelques minutes. Super.

Déchargement rapide, je recommande.

Expérience agréable. Ils ont tout dit au point

Dommage que l'agence de Nice ne soit pas aussi serviable que le siège ! Je vais devoir acheter mes produits de VMC chez un concurrent à cause de l'agence de Nice qui visiblement n'est pas du tout intéressée à vendre (enfin le service typique de la côte d'azur !!).

Personnel sympathique. Il n'y a pas de surpeuplement. Les rampes à l'entrée de l'entreprise à droite sont destinées au chargement et les rampes au déchargement se trouvent de l'autre côté de l'entreprise. Vous ne pouvez pas dormir en compagnie.

Mon installateur m'a placé une Vmc très bruyante. J'ai appelé France air qui refuse de répondre à mes questions techniques car je ne suis pas l'installateur. Mon installateur est injoignable . Du coup, le conseil après installation est inexistant pour le consommateur. Je reste donc avec ma Vmc très bruyante sans explications ni propositions de solutions. Merci France Air! Je ne peux pas rajouter de photo mais j'ai pu copier le texte de l'étiquette du produit placé: France Air Les Architectes de l'air 01708-Miribel Ventilation simple flux hygroréglable A et B pour l'habitat individuel Modèle : HYGRA RT CONTROL 3 COMPACT, certifié N° 73/01-CHY5-2282 @B QUALITÉ POUR LE BÂTIMENT Alimentation électrique : ~230V/1 Ph/ 50 Hz Puissance maxi: 45.5 W IP X2 ACEX Mo Bleu 99

Bonjour, nous avons constaté que des lumières restent allumées sur la façade de votre entreprise durant toute la nuit. Nous aimerions que vous changiez vos pratiques, pour économiser de l'énergie, réduire votre empreinte carbone et surtout diminuer l'impact sur la biodiversité la nuit (insectes, papillons nocturnes, chauve-souris, oiseaux…). Cela vous permettra également de respecter la loi qui impose de tout éteindre entre 1h et 6h du matin en cas de non activité ! Merci beaucoup pour votre compréhension. Nous espérons que vous ferez cela pour la planète ! Le collectif Côtière en Transition

Normalement

Personnels agréable et pour décharger super rapide

Parce que vous vous adressez à des professionnels le résultat est sans appel bonne continuation

Téléchargement rapide, téléchargement à partir de 8h30

Slt

Se décharge rapidement. Ils travaillent strictement à l'heure. Déchargement sur rampes depuis l'extrémité du bâtiment. Premières rampes à droite, chargement uniquement

(France Air) anciennement ils étaient au Echets dans le Département de l'Ain 01 à côté de Rillieux la Pape direction Paris Autoroute A42, Aujourd'hui ils sont toujours département de l'Ain 01a Thil en direction de Leclerc Beynost,c'est facile à Les trouver 🙏 Cordialement 😁

Société active

Je ne connais pas ce lieux

Personnel accessible

Efficace , rapide

Haut

Équipement de climatisation, service agréable.

Dédouanement rapide sur le camion. Pas d'attente pour les autres conducteurs non plus. Continue.

Comptoir enlèvement bien

Rapide et sympa. Belle équipe.

Temps de déchargement

Fabrication française

Un peu bordélique l’accueil mais sinon personne sympa Dans l’ensemble

Ben c'est bien c'est professionnel.

Déchargement super rapide.

Rapide

Grosse entreprise aerolique avec un éventail de produits très diversifié

Un scandale... Madame, Monsieur, Je prends enfin le temps de vous écrire pour rapporter les dysfonctionnements suivants, chronologiquement : 1) commander un aérotherme ZAIO a été un parcours du combattant inouï (il faut que ce soit le client qui harcèle le commercial maintenant, un comble). 2) La commerciale en charge de ma commande, ne s'est jamais donné la peine de se déplacer sur le chantier pour juger de la faisabilité du projet ou de la pertinence de la commande. 3) Aucune aide, une documentation pauvre : j'ai dû trouver les schémas moi-même sur le net. 4) Quelle ne fut pas ma surprise de voir apparaître dans votre catalogue A PEINE 1 MOIS après la livraison de ma commande un appareil nommé Mini Zaio adapté aux logements de type T3. Cet appareil aurait été beaucoup mieux adapté pour notre chantier actuel, mais encore eût-il fallu que le commercial se déplace pour s'en assurer. En définitive, il semble que faire affaire avec votre société ait été une profonde erreur que je regrette aujourd'hui (les professionnels du secteur me l'avaient d'ailleurs déconseillé).

Professionnel du personnel