FRANCE AUTOMATISMES Entreprise d'automatisation

J ai passé commande il y a plus de 2 semaines. A ce jour, toujours rien, alors que la livraison était soit disant rapide. Injoignable au téléphone, ni par mail. Grosse arnaque !!!a fuir

Avec le concours du conseiller Lucas qui m'a posé beaucoup de question pour bien cerner mon besoin pour automatiser mon portail avec une alimentation solaire, j'ai passé ma commande qui m'a été livré au local de France Automatismes de la région bordelaise. J'ai eu recours au travers du site Allo Voisins j'ai contacté un des prestataires. Prestation parfaite, tout le matériel était conforme et notre demande de renseignement pour finaliser l'installation s'est avérée performante. C'est pour toute ces raisons que j'ai mis 5 étoiles. Je dois dire que la lecture des avis m'avait presque refroidit mais bon j'ai quand même travaillé avec France Automatismes et j'en suis parfaitement satisfait.

Commande effectuée le 15 avril, reçue le 17 en point relais. Jusqu'ici tout va bien. MAIS... les horaires d'ouverture du point relais annoncées sur leur site étaient incorrects. Impossible de retirer le colis le week-end, qui est reparti le 25 avril, soit une semaine après être arrivé ! Le piège se referme France Automatisme me fait un devis pour me renvoyer le colis 2,5 fois plus cher que mes frais de livraison initiaux... Cherchez l'erreur... Depuis (ça fait plus d'un mois) le service client a la réactivité d'un paresseux en pleine crise d'hypoglycémie ! Je demande simplement un remboursement de la commande... Et ils me disent que je suis hors délais !!! LOOOOOOOOOOOOOOOL Des champions je vous dis !

Plusieurs commandes de passés chez eux, service commercial et technique au TOP ! Par contre service SAV est déplorable, des tickets , des tickets, ils savent faire par contre rien derrière. Le SAV m 'appelle ce jour, mauvaise manip, me raccroche au nez, même pas il me recontacte et bien sur impossible à les joindre. Ouvrir encore un ticket, ils vont me dire ! Il ne faut pas avoir de souci sur le matériel, bien dommage car le reste de l'équipe est vraiment impliqué et investi

Demande urgente d'expédition d'un moteur bien spécifique pour un client. Super contact avec le commercial Mr FRONTON. respect des délais, au vu des nombreux ponts du moi de mai ! Rien a dire. merci encore pour votre réactivité. je recommanderais chez vous.

A fuir absolument, nous avons commandé des pièces détachées le 6 Mai, à ce jour, le 26 Mai aucune précision sur la date de livraison! Pourtant un transport professionnel Chronopost 13h nous à était facturé. Quand nous les contactons par mail, aucun retour et par téléphone l'interlocuteur nous indique que ce n'est pas son problème et nous raccroche au nez. Etant professionnel et ayant voulu testé cette entreprise pour une éventuelle collaboration par la suite, nous vous garantissons que c'est la première et dernière fois que nous travaillons avec cette entreprise.

⚠️ Site malhonnête – Produits trompeurs J’aurais dû me fier aux nombreux avis catastrophiques dès le départ. Mais non… j’ai tenté quand même. Commande d’un produit précis, je reçois autre chose, non conforme à la photo, ni au nom affiché. La seule explication du vendeur ? Une petite ligne planquée disant que la référence est remplacée. Du grand n'importe quoi. Je renvoie le produit et là, cerise sur le gâteau : ils me volent les frais de port. Leur SAV ? Une blague. Zéro remise en question, zéro professionnalisme. Résultat : argent perdu, temps gaspillé, et un profond mépris du client. Ce site fonctionne au mépris total de la législation sur la consommation. 💀 Une boutique en ligne à fuir comme la peste.

Professionnel sérieux conseils prix attractif très fortement conseillé merci à toutes l'équipe

j'ai passé une commande en aout 2023 et je n'ai pas eu de souci . Aujourd'hui , j'ai besoin d'une pièce pour ma porte et il est impossible d'avoir un contact . Contrairement à ce qu'il est annoncé sur le site , si vous voulez une info , mission impossible . Téléphone ou mail , pas de réponse si vous êtes un particulier . Je vois pour trouver ma pièce chez un autre fournisseur . Il serait plus juste de dire que la vente est réservée aux professionnels .

Je ne peux mettre moins qu'une étoile ! Il ne faut pas qu'il y est de problème sur votre commande, indisponible par téléphone, ouverture de tickets qui ne sert à rien. Vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs, avec une qualité de service après vente.

très bien conseillé dès le départ pour un changement de pièces détachées , coli livré rapidement et en bon état

Bien renseigné sur le produit commandé Tarif super interessant Sav qui m a aussi conseillé Je suis professionnel

Satisfait de mon achat ! Je remercie Lucas pour ses conseils et son professionnalisme, j’ai acheté un moteur que j’ai reçu rapidement, Je recommande fortement ce site

Très bon contact avec les commerciaux avant achat, grande réactivité pour répondre aux interrogations lors de l'installation et enfin, service après vente parfait (chgt d'une pièce sous garantie au bout de 9 mois )

De très bons produits, un service facturation au top. Par contre celui qui fait les modes d'emploi pour l'installation devrait changer de métier et surtout impossible d'avoir le service technique en ligne. Une simple question : sur un moteur RD 400 où brancher les 2 fils du digicode 65178?

Commandé un émetteur bleu et en recevoir une noir autant ne pas proposer plusieurs couleurs sur le site. Manque ficelle dans le boîtier pour accroché l'émetteur aussi. Alors que les autres Commandé était parfaitement complète. Vérifiez vos envois et vos Commandes merci! référence NICE-65217

Mécontente. Portail vendu et installé par France Automatismes il y a 4 ans de cela environ, et n'a jamais bien fonctionné, dès le départ il y a eu des soucis : le portail a été posé un peu de travers par le poseur (un sous-traitant de France automatismes !), photos à l'appui, et il dysfonctionne au moins une fois par mois (déblocage manuel nécessaire). J'avais signalé le problème, France automatismes m'avait envoyé un autre sous-traitant, plus professionnel que le premier, mais le problème n'a pas été résolu. Il semble y avoir un défaut au départ : problème de pose, c'est sûr, mais peut-être aussi problème au niveau du moteur. Je ne conseille absolument pas cette enseigne et je changerai de crèmerie la prochaine fois. P.S : France automatisme répond à mon message qu'ils ont résolu ma problématique en envoyant un second prestataire... Et bien non, j'explique justement que le problème n'a JAMAS ETE RESOLU, il s'aggrave même avec le temps, raison pour laquelle je mets un avis 5 ans après la pose. La première année, le portail se bloquait en moyenne une fois par mois ; puis il s'est bloqué deux fois par mois en moyenne ; et à présent c'est deux fois par semaine, je dois débloquer manuellement avec une clé pour que tout rentre dans l'ordre, jusqu'à la fois d'après. Vous n'avez pas mon nom, je vous le donne : Céline Bryon Portet

Demande faite en novembre 2024, j'ai relancé 3 fois, on me répond à chaque fois que je dois patienter. Nous sommes mai 2025 et je patiente toujours...Inacceptable de ne pas avoir de réponse, malgré les relances. Pourtant je suis client et je souhaitais juste acheter de nouveaux produits. Deçu!

Aucun suivi après-vente ! J'ai fait installer un portail automatique il y a un peu plus de 4 ans. Hors garantie, et c'est la que les problèmes arrivent. Le SAV est injoignable; si votre portail tombe en panne, il est impossible de faire réparer. On vous répond de laisser vos coordonnées, et qu'on vous rappellera. Puis rien. A éviter!

En tant que client récurrent, j’ai l’habitude de travailler avec l’ensemble des service de France automatismes. Le service commercial client comptoir est très compétent et leurs prix compétitifs. Je recommande cette entreprise pour tous les produits d’automatisations.

Les conseils, la compétence,la célérité et la gentillesse de Maxime MEUNIER ont été déterminants dans l.achat du matériel Livraison très rapide AU TOP

Aucune réponse suite à plusieurs e.mails à propos d'une commande. Commercial soi disant Technique, mais qui n est pas capable de répondre sur des questions basiques sur le matériel vendu par cette société. A éviter.

que du bonheur ! bravo à Sébastien et son équipe expédition pour leur sérieux, commande passée le 27 février et reçue le lendemain. merci infiniment. Fred, sarl APF.System.

Fais des mauvais envoie de matériel et ne rembourse pas! A fuire. Dommage que la note 0 n'existe pas.

Ma commande VFA 80085 N'est pas approvisionné Mais il mon prélevé 350 euros et aucune date pour ma commande Mon devis pour l'intervention va jusqu'au 6 Mai Il peuvent me proposer un moteur équivalent Mr LELEU

Je peux comprendre les délais de vos fournisseurs, mais je ne comprends pas que l'on ne soit pas prévenu. Articles réglés en totalité en février et reçus en avril après plusieurs appels. C'est bien dommage .

Une catastrophe pour les contacter. Suivi commande ou sav . Impossible de joindre par tel bien que propose d attendre .... Demande ensuite de remplir un formulaire qui ne fonctionne pas avec un numéro en CD non communiqué sur la facture. Bref gagne du temps et vous laissant dans la merde

Attente au téléphone une après midi avec un automate débitant « vous êtes le prochain sur la ligne » 😂 Accueil désagréable l interlocuteur a raccroché sans formule de politesse, déjà client dans le passé à plusieurs reprises avec un accueil exceptionnel ! Les choses évolues. J’ai acheté ailleurs Dommage le précédent contact m’avait laissé un chouette souvenir

J'ai passé une commande pour un ensemble d'une carte d'extension bft B EBA IO HomeControl et deux télécommandes Somfy. A ma grande surprise, je reçois une boîte bft avec le scotch déjà coupé, et dedans juste une petite boîte pour la carte et zero télécommande. J'imagine que c'était peut être un retour SAV ou un retour tout court. Impossible de joindre le service client via téléphone et pas de réponse pas mail.

Quelle galère !! Pour l’achat et le paiement tout va bien. Par contre des qu’il s’agit de SAV… aucun interlocuteur, obligé d’ouvrir des dossiers pour des prises en charge plus rapide soit disant. Deux dossiers ouverts et 0 nouvelles. Personnes ne réponds aux différents numéros . Une catastrophe. Plusieurs moi déjà que l’on se bat parce que notre portail se referme aléatoirement tout seul et rien. Alors si vous êtes un professionnel, là ça répond, mais pour les particuliers rien . Une honte. Alors on se sent obligé de mettre un avis négatif pour peut être déclencher une réponse. C’est quand même malheureux .

Très bel accueil de l'équipe et plus particulièrement Matheo qui a été de très bon conseil. Je recommande

Je recommande vivement la société France Automatisme qui a su répondre aux attentes de mon projet. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur CAZENAVE, le manager commercial pour son écoute et les solutions proposées. Je continuerai sans hésiter à commander sur le site.

Le conseiller, Benjamin est très compétent, serviable, bien à l'écoute. Simplicité et rapidité pour passer la commande, tout le matériel commandé disponible; je recommande !!

Tellement rare aujourd’hui de pouvoir avoir un interlocuteur pour le SAV d’un produit acheté et sur lequel on rencontre un problème … j’ai appelé au standard en me disant que la probalite qu’on me réponde serait nulle mais je suis tombé sur Benjamin Fronton qui à été d’une extrême gentillesse et d un professionnalisme qui fait plaisir … Merci pour les renseignements fournis par téléphone et par mail .

Bons conseils du commercial Benjamin. Efficace, disponible au téléphone et sérieux pour le choix du produit. Merci.

Parcours client en constante amélioration, appel du commercial et les conseils sont prodigués. Tout cela va dans la bonne direction. Je ne doute pas que le SAV soit du même niveau. Je me réserve de revoir mon avis si cela n'était pas le cas.

Vendent des livraisons express 24h avec supplément mais le colis est parti 4 jours après donc arrivé 5 jours après Le service client est de mauvaise foi, se réfugie derrière les petites lignes des conditions générales de vente qui disent que le délai n'est que indicatif alors que le site web explique expressément une livraison en 24 heures chrono

Commande passée depuis 1 mois pour une pièce à 20 euros , malgré de multiples appels et mails, toujours rien, personne en mesure de régler le problème ou de me répondre, chaque fois c est jamais le bon service, première expérience chez eux, bon courage à leur clientèle. Philippe

Client satisfait en 2019 mais très déçu par l'expérience du 16 décembre 2024 : commande pour remplacer un des deux bras de moteur CAME qui ne fonctionne plus 5 ans après. Article affiché disponible sous 4à8 jours avec des remises attractives, 535€26 au lieu de 973€20. Dès le paiement confirmé, réception d'un mail indiquant en cours de réapprovisionnement. Le service clients contacté propose d'annuler ma commande ne connaissant pas le réel délai. Je confirme mon annulation par mail du 17/12. 5 jours après, la somme payée n'est pas remboursée. France Automatisme relancé m'indique que la comptable est tombée malade, il faut attendre son retour le remboursement ! A noter : - Le stock dispo sur le site web France Automatisme n'est tjs pas actualisé ce 23/12. - J'ai contacté un autre fournisseur le 17 et j'ai réceptionné le matériel CAME le 19/12 via TNT).

achat carte électronique morte au bout de 4 mois, la garantie de 2 ans n'est pas respectée, à fuir. c'est du vol. SAV ne vous rappelle pas , c'est honteux, en fait , vous me répondez avec une clause qui vous arrange (je n'ai pas eu de cause exterieure, vous vendez un matériel défectueux, qui tombe en panne et qui n'est absolument pas garantie , est ce bien légal ?) C'est trop facile de sortir une raison bidon. Si ma télé tombe en panne, Darty par exemple, fait jouer la garantie sans problème. Là, on me sort une raison infondée, ma carte marchait tres bien, etait dans son boitier, je ne vois pas quelle cause exterieure cela pourrait etre) , franchement j'ai juste l'impression de m etre fait volé. je ne commanderai plus rien chez vous.

Des vrais arnaqueurs. Nous avons acheté un produit sur leur site il y a plus de trois mois, et aucune nouvelle. Nous essayons d’appeler sans cesse, et tombons sur un répondeur qui raccroche non stop après des heures d’attente. En faisant semblant de vouloir acheter un nouveau produit, nous tombons enfin sur quelqu’un. Cette personne nous dit que le produit n’est juste plus disponible. Donc nous avons payé et personne ne nous informe que le produit n’est plus disponible pendant des mois.. alors ils nous proposent un autre produit moins cher, disant qu’ils vont nous rembourser la différence. Et là, nous recevons une nouvelle facture pour payer le nouveau prix. Mais aucune trace ni mention de notre remboursement. Évidemment, impossible de joindre la société, c’est comme si elle n’existait pas vraiment. SAV exécrable, contacts pourris, aucune réponse par mail. Sur les commentaires Google, ils ont toujours réponse à tout, mais devraient sérieusement s’interroger au vu du nombre de commentaires négatifs. N’achetez jamais chez eux!!! Nous voulons être remboursés de la différence! Nous avons déjà écrit plusieurs fois au service après-vente, nous n’avons jamais de réponse.

Bonjour, Suite à l’achat de récepteurs MR5 pour mes garages, je tiens tout d’abord à saluer l’excellent service commercial ( Benjamin très réactif et a l'écoute)avec lequel j’ai eu un très bon contact. Malheureusement, l’expérience a été gâchée par un service technique qui s’est révélé inefficace et peu concerné. Lors de l’installation, j’ai contacté le service technique pour obtenir de l’aide. Après une attente interminable, j’ai finalement été mis en relation avec un technicien. Sur ses instructions, j’ai effectué des manipulations qui ont entraîné un grésillement de ma carte électronique. Lorsque je l’ai signalé, il m’a reproché de ne pas avoir deviné qu’il fallait couper l’alimentation, une remarque aberrante et révélatrice d’un manque flagrant de professionnalisme. Face à cette situation, j’ai proposé de me rendre en boutique à Quint-Fonsegrive, bien que cela représente un trajet de 90 km. Le technicien a accepté et m’a assuré qu’il pourrait contrôler la carte. Le lendemain, je me suis donc rendu au bureau commercial à l’ouverture, déposé ma carte et laissé mon numéro pour qu’on me contacte dans la journée. Malheureusement, après de multiples tentatives infructueuses pour joindre l’entreprise, je suis retourné sur place en fin de journée. J’ai été accueilli par deux techniciens dont l’attitude laissait à désirer : manque de politesse, rigolades déplacées, et 20 minutes d’attente pour finalement entendre que ma carte n’avait pas été contrôlée. Pire encore, on m’a expliqué qu’il fallait un rendez-vous, ce qui contredisait les promesses faites la veille. Le comble a été atteint lorsque, sans même examiner ma carte, on m’a proposé de la remplacer pour 200 euros (du vol pur et simple) ou, à défaut, de payer un devis à 72 euros pour vérifier un problème vraisemblablement causé par leurs propres consignes. Je suis client de votre entreprise depuis de nombreuses années, et j’ai toujours eu confiance en vos produits et services. Cependant, je reste sidéré par tant d’incompétence et de mauvaise foi. Cette expérience déplorable me pousse à reconsidérer ma fidélité à votre enseigne et à partager mon mécontentement autour de moi. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et améliorer la qualité de votre service technique, afin d’éviter que d’autres clients vivent une expérience aussi frustrante. M. ORIVE

Je change mon avis car mon problème de commande à été réglé par le responsable. J'ai fais remonté la problématique de pouvoir contacter un service client par téléphone et pas uniquement par messagerie. Personne très professionnelle et très à l'écoute. Je renouvellerais mes commandes à l'avenir.

Bonjour, J'ai voulu passer outre les commentaires Google. Avant de commander un moteur, j'ai appelé le service client. Pas de souci sur le stock, je prends la livraison en 48h. Sur le site, la pièce est bien indiquée comme étant en stock. Résultat des courses : quand j'appelle le service client, c'est le service technique, un peu déconcerté, qui traite ce genre d'appels. Il me répond que la commande n'est pas en stock et que les deux pièces marquées en stock sur le site sont déjà réservées. Je ne comprends pas pourquoi elles y sont encore, du coup. Alors, je vais ouvrir une enquête par la DGCCRF pour dénoncer ces pratiques. Je vous conseille fortement, même si les prix sont attractifs, de ne pas commander ici et de suivre toutes les expériences qui ont conduit à la note qu'ils ont.

N'ayant pas pu retirer ma commande sur mon lieu de vacances dans les délais, ils m'ont demandé plus de 9 euros de frais de port pour me renvoyer la télécommande à mon domicile principal. J'ai payé et ils ont renvoyé la télécommande à l'ancienne adresse alors que tout était spécifié sur le bon de commande. Depuis plus de réponses à mes relances, service client impossible à joindre. Manque de sérieux, presque 50 euros jetés par la fenêtre.

Je me suis arrêter pour demander un devis de porte de garage, standard 2x3m Un accueil plus que moyen, on me demande de remplir des papiers pour un devis plus que simple. De laisser mon mail pour l’envoi du devis et je n’ai toujours rien reçu. Cela reflète complètement l’image que j’ai eu des « présentiels » à l’accueil. À éviter …

Entreprise à éviter ! Pas de SAV ni d’aide à l’installation comme mentionné sur le site. Personne pour répondre au téléphone : on vous met en attente et ça raccroche plus tard. Pour passer commande, c’est facile mais le reste ne suit pas …

Très bon accueil, conseil et suivi de Benjamin. Moteur disponible, installation rapide (en 48h) par un professionnel compétent et sympathique. C'est pour cela que je mets 5*. Les commentaires plus mitigés le sont sur le site de vente en ligne de pièces détachées, sur lequel ne me prononce pas. Sur la prestation locale et physique, je recommande le sérieux de la société et de ses collaborateurs.

A fuir ! Commande passée le 06/09/2023 de matériel en stock. J'ai reçu mon devis en 5 min, par contre à ce jour toujours rien reçu concernant ma commande. Cependant quelque chose fonctionne bien chez eux, c'est le débit du compte bancaire !! Pourtant, un dernier mail de leur part m’annonçait une expédition la semaine du 25/09/2023... Raté... Vendeur peu fiable, passez votre chemin !