France Express Société de transport routier

Étant habitant d'un petit village éloigné du Capcir, j'ai été très satisfait du service de l'agence de Perpignan et en particulier de leur chauffeur du secteur qui a été très professionnel et qui est venu malgré les routes enneigées en plein hiver en ayant pris le soin de prendre rendez-vous la veille et de me donner un créneau de livraison... On peut compter sur eux ! Super Service ! 👌

Une expérience absolument frustrante avec France Express à Perpignan. Mon colis était censé être livré aujourd'hui, et j'ai pris une journée de travail pour pouvoir le réceptionner. Cependant, le colis n'a toujours pas été mis en livraison et je n'ai reçu aucune information claire à ce sujet. Ce qui est encore plus inacceptable, c’est que lorsque j'ai demandé comment fonctionnent leurs livraisons — si les colis arrivent en début de matinée ou en fin d'après-midi, et si des livraisons étaient déjà en cours — la personne à l’agence m'a répondu qu'elle ne savait absolument rien. Aucune explication sur le processus, ni même sur le statut de mon colis. J'ai donc perdu une journée de travail pour rien, à attendre un colis sans avoir la moindre visibilité. Le service client est totalement inexistant et laisse les clients dans l'incertitude. Si vous avez besoin d’une livraison fiable, je vous déconseille vivement ce transporteur.

Première tentative de livraison, un échec. Le livreur n'a pas appelé ni sonné donc j'ai raté son passage. J'ai demandé ensuite un retrait au dépôt le lendemain, arrivé sur place la personne m'a fait attendre pendant 30min pour me dire que finalement, il n'avait pas mon colis car le livreur ne l'avait pas ramené au dépôt. Deuxième tentative de livraison le lundi sur mon lieu de travail, cette fois sans encombres, le livreur a eu la gentillesse de charger le colis assez lourd dans mon coffre. Tout est bien qui finit bien mais à l'avenir si j'ai le choix j'éviterai tout de même ce transporteur.

C'est mon lieu de travail

Plus d'une heure d'attente pour vider

Le délai de livraison annoncé est assez dissuasif (8h-18h) mais j'ai appelé vers 8h45 et on m'a donné toutes les infos me permettant d'estimer l'heure de livraison (en accord avec mon interlocuteur). 5mn avant l'heure estimée, je recevais un appel du chauffeur pour vérifier que la livraison serait bien réceptionnée. SERVICE PARFAIT !

Un numéro de suivi qui ne correspond pas mon lit devait arrivé aujourd'hui en regardant le traçage de mon expéditeur je peux voir qu il n est pas en cours de livraison j en déduit que je ne serais pas livré malgré un paiement pour livraison en urgence pas d appel pas de mail pas de SMS silence radio une journée de repos pour rien

Aucun suivi. J'ai pris un jour de congé pour rien. Extrêmement décevant

Très bien recut merci :)

Si je pouvais je mettrai même pas 1 étoile ! Un service pitoyable, vraiment aucune écoute et désagréable. J attends 1 commande depuis 2 mois. Je reçois un SMS pour une livraison on me.propose 2 jours entre 08h et 18h je ne peux pas me libérer 1 journée entière pour une livraison je propose d être disponible une demi journée. Mais non ça ne leur convient pas. On m a annulé la livraison. Comment font les personnes qui travaille ? Il faut poser 1 journée pour attendre une livraison? Met ou va t on? D autant que j essaye de m organiser d être là une demi journée.....

Très a bien service rapide et professionnel

Accueil parfait

Le temps de attente est très long

Super livreur, créneau respecté Société très sérieuse et personnel à l exploitation très aimable

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 lorsqu'un livreur fait genre qu'il est passé alors que non c'est vraiment prendre le client ainsi que son entreprise pour un con ! J'ai les caméras à l'entrée pas de livreur de la journée dommage qu'on ne puisse pas taguer les mythos !!!

Livreur de M...., ça dépose un avis dans la boîte aux lettres sans sonné alors que j'étais chez moi.

Vraiment content de la livreuse souriante et agréable et très professionnelle j'espère que certain chauffeur pourrons prendre exemple

👍👍

Pas de créneau horaire et un suivi qui laisse à désirer. Je ne parle même pas de l'état du colis sachant que c'est un animal vivant dedans. Le pauvre, le trajet à dû être pénible. À 50€ la livraison c'est bien un manque de respect pour le client, l'entreprise et l'animal ..... heureusement notre cameleon va bien

Très accueillant

Chauffeur exécrable qui vous répond je ne suis pas un larbin.. très impoli il est reparti avec mes colis j’ai donc contacté les responsables qui encourage les chauffeurs à être complètement irrespectueux c’est une honte une telle société de transport fuyez fuyez !!!

Pas de créneau horaire de livraison et le livreur appelle quand il est devant la Porte. Pas pratique quand on travaille. Alors j’appelle pour savoir comment faire et on me répond : nous avons trop de clients pour nous organiser ! Pas très commercial tout ça.

Service lamentable!! Livreur désagréable, qui râle quand il doit décharger un colis de 20kg! Le voir jeter littéralement les colis dans le camion m'a scandalisée! Aucun respect des marchandises !! Société a fuir absolument !!!

France express nous confirma par email la livraison du colis. Mais le colis na jamais ete livre. il a tout simplement disparu des radars

Un créneau de livraison annoncé de 8h à 22h... Je suis restée bloquée à mon domicile, à14h30 je suis allée chercher mon courrier dans la boîte aux lettres et j'y ai trouvé un avis de passage du livreur ! Appel à l'agence de Perpignan, l'employé, désagréable et hautain, a le culot de me dire que je n'étais pas chez moi, pour preuve une photo de ma boîte aux lettres. J'ai fait un signalement à l'expéditeur. Agence à fuir !!!

SMS reçu le 23/02/22 pour prise de RDV pour livraison qui devait avoir lieu le jeudi. Je les ai appelé pour obtenir un créneau à ma grande surprise il est impossible d'obtenir une heure approximative de livraison ... en fait lorsque vous avez affaire à France Express et qu'ils doivent vous livrer, attendez vous à poser votre journée de travail pour attendre sagement votre colis !! Devant être livré le jeudi je m'efforce de rentrer tôt et là 2ème surprise la livraison a été annulée (allez savoir pourquoi) car à aucun moment lors de mon appel j'ai demandé l'annulation de la livraison ! Le jeudi voyant que je n'étais pas livrée je me décide à les appeler pour comprendre déjà et ensuite fixer un autre RDV ..alors là encore mieux personne ne répond au téléphone (attente de plus de 15 minutes) capture d'écran ci-jointe. Ceci dit à ce jour commande qui ne m'est toujours pas livrée et un service de livraison qui ne prend même pas la peine de me contacter ... Pour résumer logistique nulle - Personnel qui a répondu au tel la 1ère fois a l'air motivé de travailler chez eux - Si quelqu'un de compétent veut postuler allez y, apparemment ils en ont besoin. Si un responsable (si du moins il en existe un) voit ce commentaire qu'il n'hésite pas à me recontacter avec plaisir ! En attendant si je pouvais être livrée de mon achat se serait super !!

Livraison prévue le 23 j'ai posé un congé je reçois le même jour à 12h27 un sms pour une livraison le lendemain entre 8h et 18h, j'ai dû validé car personne au tel pour me renseigner. Pour suite utile!

Contrairement aux avis récents mon expérience est positive. Je suis allé retiré mon colis à l'agence. J'ai été bien accueilli par un Monsieur qui m'a gentillement aidé à gérer mon colis volumineux .

Livraison en temps et en heure livreur très professionnel comme on aimerait en voir plus souvent.

Bloquer une journée pour un colis ? Même la poste est plus efficace . préférez DPD , ils vous donnent le choix du jour, un créneau de 1/2h. De plus je n'ai jamais vu une enseigne aussi impolie, mal aimable de la secrétaire au téléphone, à tout le personnel croisé, pas un bonjour, une formule de politesse... moins d'une étoile c'est impossible, dommage . S'ils disparaissent, ils se remettront en question ?

Délais trop long pour livraison donc j'y suis allé directement. Facile d'accès avec des panneaux qui indiquent le chemin. Personnel aimable et rapide.

Je mets 1 étoiles parce que je suis obligé d'en mettre une. Je recommande au fatigué

Livraison bien plus que médiocre envoie des personnes étrangères qui ne parle pas un mot de français (polonais) donc bien évidemment impossible de communiquer ! Ne respecte pas l’heure de livraison . À fuir !!!!

Envoi d'un SMS le 24/08 au matin pour proposer un créneau de livraison que j'ai fixé au 25/08. Le livreur est passé la veille sans respecter le rendez-vous... Bilan : pas de livraison et une journée bloquée à attendre chez moi pour rien

Bonjour. Problème sérieux pour cette boîte. J'ai eu le livreur au téléphone à 10 heures 50 je l'ai guidé jusqu'à chez moi il se trouvait à quelques mètres de ma maison. Puis 11h 30 personne je m'inquiète il ne répond pas sur son portable. Je me permets de joindre la société qui me dit qu'il ne peut pas passer avec son camion à savoir que nous avons une exploitation où viennent des gros poids lourds 🤪la réception un monsieur me dit que l'on sera peut être livré demain . Je lui explique que le livreur est encore sur le village sûrement et que cela coûterait moins cher à la société de le faire revenir où se rapprocher de chez moi et j'irai chercher mon colis, plutôt que de faire revenir quelq'un à nouveau demain. Je lui demande en quoi il viendra demain me livrer car s'il ne passe pas aujourd'hui demain peut être en trotinette ? Ce à quoi il me répond sûrement en trottinette. Je pense qu'ils ont un gros problème d'une part avec les Gps des camions, les livreurs qui doivent être stressés et sûrement et vraiment en ce qui concerne l'accueil téléphonique. Posez vous la question tant de critiques et de personnes différentes et variées!

Il est inadmissible d'avoir un SMS pour une livraison et que mon colis n'arrive pas . Je tél et là on me prend pour une idiote en me disant qu'il n'ont pas reçu mon colis et on me met en attente tel car n'ont pas envie d'entendre ce que l'ont a dire

10 JOURS DE RETARD POUR UNE LIVRAISON REMIS AU JOUR D APRES SANS HEURE DE PASSAGE... LE MEPRIS EST TOTAL QUAND LA PERSONNE EN LIGNE VOUS RACCOCHE AU NEZ.

Une étoile car le zéro est impossible. Livraison d’un produit d’une valeur de 600 euros, livré cassé, les réserves n’étant pas notées, un refus catégorique de prise en charge. Heureusement la société m’ayant vendu le produit à bien voulu faire une effort. Cependant lors de la seconde livraison, France express ne m’a tout simplement pas livré, alors que le rdv fut prévu par téléphone. Cela à 2 reprises et au moment ou j’écris ce texte je n’ai toujours pas mon produit. A fuir absolument que l’on soit particulier ou professionnel.

n'ayant pu etre présent au rdv livraison de 10à 18h, je me rend chez eux: impolis, incapable de trouver mon colis, l'endroit révé pour perdre 40 minutes de votre vie

Aucun professionalisme et on raccroche au nez😠😠😠😠

Non professionnel livreur non qualifié laisse tomber du camion ma commande , abîme mes arbres en entrant chez moi je vous le conseil pour les démolition

Bloqué sur parking pendant 8 min car un responsable à décide de ce garer en plein milieu... Car je lui aurai pris sa place sans aucune inscription bien qu'une parti du parking était vide... Et aucun place de libre sur les 3 places visiteurs alors qu'aucun visiteur ne semblait être présent...