France Express Services d'expédition et de livraison

Une entreprise qui fait payer son sav , lors qu elle est une filiale SNCF a vomir ....sachant que j ai eu des problèmes première livraison

Il faudrait apprendre a conduire à leurs pseudos chauffeurs... Le code de la route c'est en option pour ces cons là !

Horrible horrible horrible. Ils donnent une plage horaire large de 5h pour la livraison pour au final décider de nous livrer l’après midi sans prévenir sans rien. Et quand ils sont enfin chez nous ils décident de partir avant même qu’on descende et de reprogrammer une livraison sans prévenir. Comme si nous n’avions que ça à faire attendre un colis chez nous.

Livreur qui refuse de livrer le colis. Aggressif. A fuir.

Quelle horreur. Je me fais appelée directement mal parlé au téléphone par un livreur stressé et complètement perdu. Il me crie carrément dessus que son GPS ne trouve pas chez moi. Qu'est-ce que j'y peux? Et c'est la 1ère fois que j'entends ça - recevant des paquets Amazon très régulièrement. Il dit qu'il va balancer mon colis - et c'est certainement ce qu'il a fait car pas de livraison au final... Beurk France Express.

Incapable de livrer les colis sans les bouzillés, rarement livré avant midi et en plus les colis sont perdus et retrouvés, livrés avec 3 jours de retard...

Le livreur 04 n’est pas passé et a prétexté un mauvais numéro de téléphone et 72 second mensonge de sa part « n’est pas sur l’interphone » Bref des incompétents et des menteurs. Si vous passez par 04 Amazon, prenez 5 minutes de votre temps pour vous plaindre fortement de 86 geodis dans le tchat d’assistance. Cela évitera a d’autres des 73 déconvenues comme pour nous. au besoin vous pouvez contacter directement sans passer par le numéro surtaxé.

La société n'est pas fiable. Aucun SMS, aucune information sur la date de livraison prévue. Pendant que je suis au travail, le livreur me téléphone. Nous décidons de reprogrammer notre rendez-vous pour le samedi 8 novembre J'ai dû rester à la maison toute la journée pour attendre le livreur, sans rencontrer personne. Le livreur signale qu'il est nécessaire d'avoir un code d'accès, mais cette information est fausse. Le numéro de France Express est surtaxé et ne répond pas. Je n'ai toujours pas reçu ma livraison jusqu'à présent. Makileki beatrice.

Service honteux. Une pièce pour un engin qui devait être livrée samedi matin doit être reprogrammées pour le lundi matin car le chauffeur n’est pas venu.

Service honteux. Nous devions recevoir le colis ce matin entre 8h et 13h. On se tient donc prêt mais aucun SMS ou appel pour nous informer de l'heure de livraison contrairement à ce qui est indiqué sur le site du transporteur. A 13h on se connecte et on découvre que la livraison est reportée, tout cela sans nous informer ! Aucune solution avant lundi ... La livraison est soit disant reportée car nous étions absents ce qui est faux. Société pas fiable

Livraison annoncée la veille pour le lendemain après-midi. Ok tout est normal. Le jour même, sms annonçant la livraison pour ce même jour mais dans la matinée ! J'ai fait la remarque au livreur....sans réponse.....

Fermé a 12h40 au lieu de 13h le samedi, c'est inadmissible, surtout que j'avais demandé par téléphone si je pouvais passer à ces horaires là pour passer récupérer un colis. C'est honteux, surtout au prix des frais de transport

Aucun respect. Date non respecter. second livraison a la date prévu : ne sont pas passer et on marquer a 14h que le colis est livré a 11h (triche meme pas dissimuler car informatisé) Maintenant je bat pour être rembourser d'un colis qu'ils ont perdu a 11,6kg.

J’ai envoyé un colis d’une dimension plus de 2m50 de long entre deux particuliers et super expérience. Service commercial très à l’écoute et sait expliquer correctement les choses. Le colis a été déposé le soir à 17h et est arrivé le lendemain matin à destination à l’autre bout de la France sans encombre. Une étoile en moins juste pour le long moment passé sur place car la personne a l’accueil n’est pas très réactive, environ 10min d’attente au comptoir vide après avoir sonné.

J’attends toujours ma livraison peut-être aperçue par une voisine sur le trottoir dans une flaque d’eau (on parle de 3 matelas à mémoire de forme) en descendant chercher son Uber eat pendant que ma fille attendait sagement qu’ils sonnent… manifestement ils ont confondu ma voisine et ma fille et abandonné mes colis en pleine rue sans rien vérifier ça c’est du professionnalisme …

Toujours aucune nouvelle de ma livraison malgré mes appels surtaxés à 80 cts/min. La personne fait des recherches et vous rappelle ( en quelle année ???) toujours pas de nouvelles. Absolument pas sérieux voir honteux de travailler ainsi!

Aucun appel ,aucun email, et dit que je suis injoignable..le tel est un 08 ...80 ct d'euro la minute ,dit qu'il manque le numéro de l'interphone..faux , amazon ont tous les info .bref, j'espère que je vais recevoir mon colis.

Dans quelle société le livreur se permet de raconter des histoires en disant que la rue est barrée et envoi une photo qui ne correspond pas à mon lieu de vie ??? Bah c'est France Express ! Ce livreur n'a même pas pris la peine de téléphoner !!! Vu les autres commentaires aucune surprise. Heureusement qu'il travaille avec de grosses sociétés sinon la porte est fermée et l'actualisation France Travail est conseillée. Lamentable !!! En attendant, je n'ai toujours pas mon colis.

Colis confié par Amazon à l'agence France-Express de Lille pour une livraison PRIORITAIRE le 25/01. Arrivée sur la plateforme de Lyon le 26 (jour de livraison prévue à Oyonnax). Le colis va se balader à Grenoble le 27 pour en repartir le 29 direction Lyon ! Je serai livré le 30 au lieu du 26 prévu ! Bref de grands professionnels à recommander sans hésiter.

1 livraison qui n'a pas abouti ( alors que quelqu'un a attendu toute l'après midi le livreur ) Pas de lien pour reprogrammer la livraison. Je rappelle pour replanifier et de nouveau échec de livraison. Je suis allée chercher mon colis à 40 min de chez moi . Et on paye des frais de port !!

Bonjour, France Express qui refuse de livrer notre colis, que nous avons payé y compris la livraison. Impossible d'avoir une personne au téléphone de France Express pour nous expliquer, seulement un message sur le suivi en ligne : livraison annulée Merci de votre appel sans délais. Cordialement

Dégueulasse leurs service débile numéro surtaxé à 80centime par minute jsuis reste 3 mn au téléphone j'en ai pour 5e30 n'importe quoi !!!!

A l'attention des sous-traitants de cette enseigne: C'est un mauvais client qu’il vaut mieux éviter. Ils nous doivent le payement d'une prestation que nous avons effectué pour le compte de l'agence à Corbas, par l’intermédiaire d'une autre agence de GEODIS.Plus d'un an perdu en essayant a se faire payer, mais ils considèrent notre service comme gratuit... Je mets une étoile, car je ne peux pas mettre zéro!

Colis pas livré. Il a laissé un message comme quoi l’adresse était incomplète ou incorrecte, alors que c’est FAUX, il dit aussi qu’il avait réalisé un appel pour demander plus de renseignements. AUCUNE APPEL À ÉTÉ FAITE ! Des irrégularités dans la livraison sont évidentes. Aucune information, aucune réponse de leur part. AMAZON NE FAIT PAS GRAND CHOSE non plus! Bref FRANCE EXPRESS pas du tout conseillé.

Le pire service de livraison auquel j'ai eu affaire, livraison prévu un vendredi, et puis... la livraison à été reportée comme ça, tout les jours de la semaine suivante, a la dernière minute...et ce jusqu'au vendredi suivant, heureusement que j'étais en Congé sinon il faut prendre 1 semaine de vacances pour réceptionner un colis. Bien sûr, numéro de téléphone surtaxé et personne ne répond aux mails ! Vous portez le nom France Express Vous êtes sérieux ! Vous êtes la honte de la profession !! C'est inacceptable ! Mais a lire autres les avis, cela fait partie de leur quotidien... Bref, si vous avez le choix, choisissez un autre service de livraison, je ne recommande absolument pas. Et pour répondre a votre commentaire, il est bien normal, que vous ne trouviez rien car j'ai commandé depuis une autre adresse mail, mais j'ai bien pris soin de prendre une photo de l'historique chaotique du suivi colis.

Très mauvaise organisation, colis perdu une fois arrivée chez eux. Annoncent pourtant quand même la livraison sur un jour précis (bien sûr aucune livraison assurée car le colis est PERDU). A part nous répondre « on sait pas où il est on cherche » aucune solution proposée. Bien entendu ils se dédouanent totalement de la prise en charge du remboursement du colis perdu par leur faute.

J'ai reçu une notification d'absence à la livraison samedi j'étais bien présente à la maison et personne n'a sonné. le livreur a seulement fait une photo de la boite aux lettres. Au téléphone il n'était pas aimable du tout. Livrée aujourd'hui et le livreur agressif !!! Je ne commanderais plus sur les plateformes qui utilisent france express

Quel piètre service. Je devais recevoir mon colis ce matin entre 8h et 13H, service pour lequel j'ai payé 49 euros soit environ 7h de travail au SMIC. J'attends donc patiemment, je ne reçois aucun SMS ou appel pour m'informer de l'heure de livraison contrairement à ce qui est indiqué sur le site du transporteur. A 14h je me connecte et je me rend compte que la livraison est reportée, tout cela s'en m'en informer bien évidemment. J'appelle le service client 0 solution. La livraison est soit disant reportée car la rue est non accessible. 12:09 Lyon (FR) Livraison différée - L'adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation 07:58 Lyon (FR) Livraison programmée – La date de livraison est fixée La rue est parfaitement accessible, puisque l'adresse est située dans la Zone NON piétonne. J'ai pris immédiatement contact avec la police municipale qui m'a confirmé que la zone est parfaitement accessible. France express n'honore donc pas ses commandes. Je demande donc à être recontacté dans les meilleurs délais et à être remboursé. Ivan ROCHE

service plus que nul!!!!!! transporteur a éviter!!!! trois colis qui son resté sur le quai, car soit disant qu'il n'y avait pas d'adresse de destination.... l'adresse était bien là. je pense que qu'il y a discrimination, voila la cause du non transport.... impossible d'avoir la direction!!! pour ne pas être embêtée vous devez payer 1€ la minute la communication, après un quart d'heure d'attente ça raccroche. sur tout les points c'est une société a éviter

Délire société de transport à l’ouest complet, « On vous assure une livraison rapide », Ayant commande sur Amazon un objet en Prime pour être sûr de l’avoir, commande de 3 colis (2 livré par Amazon eux même), le reste a livré par eux France Express simplement il ne sont pas capable de respecté les délais de livraison et en on rien à faire ! Édit : Après quelques infos il bouge, hier arrive enfin dans ma région et hier bonne nouvelle livraison demain… Et là pour ne pas changer et rester dans l’incompétence petite ligne dans mon suivie me précisant Livraison différée : colis non reçu. En espérant sincèrement l’avoir aujourd’hui et ne pas apprendre qu’il a été perdu je commence à perdre patience

Service pas sérieux SMS pour une livraison le 20/07 entre 8h00 et 13h00. 15h j'appelle le service a 0.80ct la minute ( scandaleux au passage ). On m'annonce que la livraison ne sera pas honoré car jamais parti du dépôt. Je demande des explications, on m'explique que tout le monde veux être livrer et qu'il ne peuvent pas honorer par manque de personnel. Ok mais est ce mon problème ? Non Quand je demande pourquoi il ne prévienne pas les gens car j'ai posé un congé pour ça (oui nous aussi on travail en semaine) On me répond qu'il ne peuvent pas prévenir les clients. Bref coût de la livraison 45 Euro un service pas à la hauteur si vous n'êtes pas capable d'honorer vos commande ne les prenez tout simplement pas les clients non pas à pâtir de vos problématiques interne. Franchement soulé

Nul livraison prévue de 08h00 à 18h00 une journée à attendre pour rien.je passe à l agence le lendemain pas de colis ?Après 3 jours toujours rien alors que le colis est signalé à l'agence. Au 4ème jours le colis est signalé à MONTPELLIER. Pour finir colis signalé perdu pourtant c'est un colis de 2 mètres qui pèse 40 kilos !

A fuir !!!!! Je laisse une étoile Parceque je n’ai pas le choix mais ils en méritent zéro ! France express lyon devait me livrer un colis de 35 kilos, lorsque le livreur me téléphone pour m’ordonner de descendre je lui explique que mon bébé dort que je ne peux pas le laisser seul et que de toute façon j’ai une maladie auto immune qui ne me permet pas de porter une charge si lourde , il me répond qu’il s’en fou et qu’il part si je descend pas . C’est intolérable , inacceptable ! J’attendais ce colis en ayant payé 39 euros de livraison à domicile pour m’assurer de ne as avoir à le transporter moi même connaissant mon handicap et cet homme a été méprisant et arrogant , mon mari lui a téléphoné 18 fois mais sans réponse il est parti avec notre colis dont nous avons besoin pour finaliser nos travaux ! Particuliers comme professionnels fuiezzzzzzz !

Nous ne sommes pas prévenus avant de la date de livraison donc nous étions absents. Le livreur nous appelle pour convenir d’un rdv le lendemain mais le livreur n’est jamais passé. Quand on appelle le dépôt on vous explique que les livreurs ne doivent pas donner de rdv !!!! Donc livraison toujours en attente

Le transporteur nous informe d'une livraison entre 8H et 18H donc créneau bien excessif surtout au regard de concurrents Pas de possibilité de les contacter facilement pour modifier la date de livraison annoncée la veille ! Le livreur est venu vers 15H mais il n'a jamais sonné à l'interphone, il n'a pas pris la peine de se déplacer jusqu'à la porte d'entrée (et oui, j'ai des caméras ça aide) Nous appelons pour souligner notre mécontentement et surtout récupérer notre colis mais la personne au téléphone nous dit de baisser d'un ton sans aucune capacité de compréhension (bloquer une journée pour un colis qui ne vient pas c'est fort). Résultat, nous sommes allés chercher le colis au dépot.

Deux fois qu'un livreur me livre dans mon entreprise et il attend dans sont camion et au bout de quelques minutes laisse un avis de passage comme quoi personne était présent alors que je sortais juste a se moment là pour aller le voir, puis sans est suivi des insultes en vers moi car je site ''si je veux le colis j'ai qu'à sortir pour venir le chercher'' je travail avec 4 autres entreprises de livraison je n'est jamais ça. Pour résumer très déçu du service de cette entreprise.

Colis commandé chez Amazon en express car urgent et qui devait être déposé devant ma porte d entrée comme je l avais noté sur les consignes. Le transporteur est passé et a juste posé un avis de passage sans un coup de téléphone, j essaie de récupérer le colis directement le colis le jour même. J arrive à 18 heures 33, on me dit que le service ferme à 18 heures alors que sur l avis il est noté 18 heures 30. Aucune indulgence pour quelqu'un qui vient de rouler pendant 30 km. Incompétence, fainéantise, amazon arrêter de travailler avec des incapables.

Je tiens à féliciter Salah le livreur Geodis Corbas compétent avec un grand sens du service ! Ce monsieur m'a appelé pour me prévenir de son passage mais malheureusement impossible de me déplacer... Salah a réussi à trouver une solution très rapidement pour que je puisse récupérer mon colis et a même pris la peine de me rappeler pour savoir si j'avais récupéré mon colis dans de bonnes conditions ! Encore Merci à lui et à l'entreprise LVA Lyon 7 qui m'ont rendu un sacré service !!! Quand c'est mal il faut le dire mais quand le service est excellent il faut également le mentionner.

Si c’était possible de mettre 0/5, je le ferais !! Grosse arnaque. Je m’explique, le livreur n’est jamais venu jusque chez nous puis nous a appelé en disant qu’on était absent, hors j’étais bien chez moi! Il nous dit qu’il repassera dans la semaine, mais n’est jamais repassé! Appel de l’expéditeur : colis perdu ou non livrable. L’autre il nous a volé notre colis, il n’y a pas d’autre explication! A fuir de toute urgence cette entreprise. A la vue des autres commentaires plus rien ne m’étonne.

Livreur pas sérieux sur place il prend même pas la peine de m'appeler. Ou de pousser la porte d'entrée. Par contre pour prendre des photos il à le temps de le faire. Et cerise sur le gâteau il note numéro erroné alors que ce n'est pas vrai. Je suis allé cet après-midi c'est pire que ce que je pensais ça commence poste de police jusqu'à l'accueil. Je pense que chronopost était là pire mais non y'a pire c'est France exprès il ferait mieux de changer de nom

A fuir, le colis est arrivé sale et déchiré à plusieurs endroits ! A défaut de ne pouvoir mettre zéro, c'est la pire entreprise de livraison à laquelle j'ai eu affaire. On n'est pas prévenu du passage du livreur, et ce dernier ne rentre pas dans le bâtiment, et n'attend pas le client, même pas 5 minutes ! Il faut faire remonter l'information à l'expéditeur concernant le très mauvais service de cette entreprise.

Des guignols de A à Z, aucun réel suivi sur l'avancement de l'acheminement, un numero surtaxé pour les joindre bien sur, aucune réponse aux mails envoyés. Puis un matin après une semaine sans retours, un mail tombe de nulle part pour me dire que je serai livré d'ici 12 à 24h, mais pas de livraison pour autant au bout de 3 jours. Obligé de se rendre au dépot pour récupérer le colis qui dormait tranquillement dans un coin... A l'accueil après 10 min de sonnerie un pauvre stagiaire qui débarque à peine boujour et bien évidemment aucune réponse à fournir sur le pourquoi de la non livraison. À fuir autant que possible...

C'est absolument inadmissible !!! C'est la pire entreprise de livraison au monde , une vaste plaisanterie , pas capable de donner un suivit aux clients avant qu'ils ne soit là pour réclamer, ? une livraison le 18 échoué alors que j'étais a mon domicile de plus le 18 j'ai fais des pieds et des mains pour savoir ou se trouvait mon colis, facture de téléphone salées; le 19 après une énième fausse tentative de livraison les voila enfin a me contacter par téléphone pour me conseiller de refuser mon colis en effet j'ai été dans l'obligation de refuser ma commande auprès du livreur voyez l’état du matelas que j'ai commandé, un reconditionnement de leurs part car il parait que le carton était abîmé donc ils ont simplement plié mon matelas, qui au passage fait quand même 22cm d’épaisseur ,donc il faut il aller a plusieurs et y mettre de la force pour faire un truc pareil , au téléphone on m'envoie chier et la pseudo responsable s'amuse de ma situation, genre c'est tout a fais normal que les livreurs ont bousiller un matelas et que je me vois dans l'obligation de faire appel au commerçant pour qu'il m'en renvoie un, logique que ce soit au commerçant de faire un geste même si celui si se voit être tout aussi victime que moi d'un service de livraison merdique et pitoyable ! C'est vraiment a chier !

C'est incroyable à quel point les livreurs d'aujourd'hui font tout pour ne pas faire leur travail qui est de LIVRER. Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas monter jusqu'à l'appartement concerné : je ne sais pas où c'est , il n'y a pas d'ascenseur , etc...). Visiblement, ils préfèrent rester tranquillement assis sur leur chariot à squatter leur téléphone en attendant que les gens se déplacent jusqu'à eux pour venir récupérer leurs achats. Bref, une catastrophe.

Devant récupérer un colis au dépôt de Corbas car absent a mon domicile le jour de la livraison, je me suis permis de téléphoner directement à l'entrepôt afin de demander le retrait au quai le soir même, par la même occasion j'ai demandé à la personne de France Express/Géodis jusqu'à quelle heure je pouvais venir récupérer mon colis, à ma grande surprise elle m'a annoncé 19h30 (j'avais lu sur Google 18h30). Ayant pleine confiance en cette dernière, je me suis dépêché après ma journée de travail de traverser le département le plus vite possible pour arriver à 19h02 au poste de garde de l'entrepôt. Je me présente donc aux gardiens pour récupérer le colis et la les 2 personnes ne veulent rien savoir et me refusent l'accès au service car a 19h02 il n'y a plus de retrait possible car les équipes sont parties. C'est à ce moment là que j'explique aux gardiens que je viens de me dépêcher pendant 1h a venir retirer le colis, que j'ai eu une personne au téléphone qui m'a annoncé une fermeture a 19h30 et la ces derniers me rétorquent que je n'ai pas compris sur un air je m'en foutiste très agaçant ! Je n'ai jamais connu un entrepôt où une plateforme logistique où un manager ou responsable d'équipe n'est déjà plus présent sur site 2 minutes après la fermeture... Aucune compassion de leur part, aucune attention non plus, en bref ne dérangez pas le poste de garde... Très mauvaise expérience !

Je viens de vivre un moment infernal. Un livreur de France Express me livre une palette de 60 kg sur la route entre 2 voitures garées, refuse de m’aider en quoi que ce soit, me disant qu’il n’est pas payé pour faire ça. Me dit que si je me renseignai, c’est moi qui m’excuserai auprès de lui. Ce n’est pas le fait d’avoir été livré au pied de l’immeuble qui m’a dérangé, c’est l'agressivité du gars qui n’a même pas été capable de livrer cette palette sur le trottoir. J’ai appelé France Express pour le signaler. J’espere Ne plus jamais avoir besoin de leurs services

Très mauvaise expérience avec une commande. Livraison prévu à une date, livreur dit s être présenté et n'a pas pu accéder au bâtiment soi-disant car il y avait un digicode. Le bâtiment est équipé d'une sonnette avec mon nom , tout ce qu'il y a de plus banal. Je n'ai toujours pas mon colis il faut que j'attende 48 heures après la livraison prévu pour avoir mon colis.( alors que je paye un forfait pour avoir ma commande le lendemain) Transporteur à fuir. C'est vraiment gentil de mettre une étoile ça en mérite même pas...

Une seule expérience mais très mauvaise : le livreur appelle sur le tél portable au lieu de sonner à l'interphone, aucune réponse aux rappels, et le central ne peut que proposer de venir chercher le colis au dépot à Corbas (infaisable dans les délais impartis). Bloquer un créneau de 4h de livraison pour avoir en réalité une fenêtre de 5mn pour rappeler, et un service client impuissant => inacceptable.

Les RDV ne sont pas respectés et sans aucunes explications. Vous êtes obligé de les appeler à chaque fois. Au bout d'une heure d'attente, on vous donnera un nouveau rendez-vous qui ne sera pas respecté. Ce petit jeu a duré pendant une semaine. Une semaine de congé, gâché à attendre! Inutile d'envoyer des mails, ils ne les consultent même pas. A la fin le mec m'a dit que mon colis n'était pas prêt d'être livrer, et qu'ils allaient prendre 48h pour enquêter!!! Finalement j'ai été livré en 2 fois, à des dates ou il n'y avait pas de rendez-vous... Livré? C'est un grand mot, j'ai du récupérer mes colis sur le parking d'une station service, les 2 fois!!! Leurs livreurs étant incapable de trouver une adresse!!!! Le livreur m'a d’ailleurs confirmé que les rendez-vous ne servait à rien, que tout le monde s'en foutait!!! On vous immobilise sciemment chez-vous pour rien! On devrait attaquer ces escrocs en justice.

Ne jamais ce faire livrer par cette entreprise, commandé un colis en express après une semaine ou je vois la date de livraison repoussé je contact l'entreprise service niveau 0, la personne que j'ai au bout du fils croit qu'on est amis, ils ne savent même pas ce servirent de leurs outils logistics, la personne me dit que le colis a disparu de leur écran en rigolant... ils décident de rechercher enfin le colis mais ne l'aurais jamais fait eux même. Une honte, même la poste arrive à faire mieux...