France Services Administration

Je suis passée ce matin pour déposer un dossier hlm très bien accueillie et conseillé par madame Montserrat qui est très bienveillante Merci

Je suis surprise par les avis si négatifs alors que j'ai eu un très bonne expérience et par 2 fois. personnel agréables , dévoués et efficaces pour mes démarches de retraite et renseignements pour un logement. Et les personnes qui attendaient étaient bien contentes aussi.

Ayant lu sur la page gouv.fr que France Services m'accompagne, je cite, pour effectuer vos démarches en ligne et « papier », pour activer l'espace particulier sur le site et utiliser les principales fonctionnalités et démarches proposées, j'ai voulu profiter de ce service pour exactement ces démarches. Déception totale, à l'accueil on me dit:Ah non, je ne peux pas vous aider. Je suis là pour les cas basiques! Par exemple, vous dire ou mettre une croix. J'ai demandé à la conseillère de justement me dire où mettre une croix. Réponse : non, je ne peux pas vous aider. Je ne comprends plus... Je crois qu'on avait tout simplement pas envie de m'aider. Je suis du même avis que le précédent commentaire. Je paye des impôts pour quoi au juste? Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais très volontiers.

J'ai fait une expérience catastrophique avec France Services à Canet-en-Roussillon. Comme promu sur la page web, je voulais un accompagnement de démarche administrative pour ma déclaration de revenus. Au final, des questions très basiques. La dame me répond : vous avez un ordinateur là. Et après, le bloquage complet. Pas une réponse à mes questions, basiques, je le répète, elle me dit qu'elle n'est pas en mesure de répondre. Sans même se pencher sur mon cas, elle réitère ses propos que je dois appeler le numéro des finances publiques. Franchement, ça ne valait pas le déplacement. J'aimerais bien mettre moins 5 étoiles.

Une très décevante et mauvaise expérience ! Nous nous sommes rendus au bureau France Services suite à un conseil du site Internet de l'administration fiscale française, qui nous y avait dirigé pour des questions et de l'aide. Selon le site, le personnel sur place est là pour « répondre à toutes nos questions ». Mais ensuite, nous avons eu une mauvaise surprise sur place : l'employé ne pouvait (ou ne voulait pas ?) répondre à aucune de nos questions. Même si elle a admis qu'elle pouvait répondre à des questions simples et fondamentales, elle ne l'a même pas fait. Elle nous a seulement donné un numéro de téléphone pour le téléphone des impôts, accessible uniquement depuis un téléphone français (malheureusement nous ne l'avons pas en tant qu'étrangers). La dame de France Services n'avait pas non plus de solution à ce problème. Le temps que nous avons consacré à la visite a été complètement perdu et on se demande pourquoi ce « centre de conseil » existe !