France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente dans votre agence. Lors de ma visite, j'ai entendu deux stagiaires discuter de manière désobligeante à mon égard en raison de mon voile et de ma robe. Ils se moquaient de moi, ce que j'ai trouvé extrêmement impoli et irrespectueux. Cependant, je souhaite également souligner que la personne qui m'a aidée a été très professionnelle et gentille, et je lui en suis reconnaissante. Je suis très déçue de constater ce manque de professionnalisme et de respect de la part de certains membres de votre équipe. En tant que service public, il est essentiel que tous les usagers soient traités avec dignité, sans discrimination ni moquerie. J'espère que des mesures seront prises pour sensibiliser votre personnel à l'importance du respect et de la diversité, afin que ce genre de comportement ne se reproduise plus.

Le personnel est très accueillant et compétent ils nous accompagnent dans les procédures et s'assures bien de notre qsatisfaction je recommande fortement ce France Travail pour toute vos demarches.

Accueil impeccable, personnel attentif et au petit soin. Un grand merci à Eymeric pour son professionnalisme et sa patience. 👍🏾 Je retire juste une étoile pour le réseau internet et téléphone qui n'est pas super.

Problème concernant l'accueil 😔 La personne à l'accueil a été désagréable et a refusé de traiter mon problème. J'ai donc gaspillé du temps pour 0 renseignements

Un personnel qui ne répond pas aux mails, ne téléphone jamais et ne prend jamais de RDV à la demande malgré les mails envoyés…

Je suis tombée sur un agent qui étais exécrable et m'a rit au nez en se moquant de moi, il m'a parlé d'un ton humiliant et il était là pour m'embrouiller et s'embrouiller. Vraiment dommage de se comporter comme ça, je spécifie que c'est l'agent qui étais là tout seul ce 11/09/2023 et à l'agence de Bretigny sur orge. Aucun relationnel et beaucoup de mépris, il est là pour humilier les gens et non pas pour les aider à trouver une solution, il était pressé de raccrocher. Des personnes comme ça ne devraient pas être en contact avec les gens.

Ne pas se fier à Google c'est ouvert !!! Pfff

Personnels accueillants et très réactifs. Merci

Accueil malgres que je n'ai pas de rendez-vous et conseillère très gentille , à l'écoute.

J’ai bien été renseigné par Océane, merci beaucoup pour son aide

Suite a mes démarches d'actualisation le service civique a répondu a toutes mes questions posées et a su diriger et m'aider dans mes démarches administratives.

Service civique incroyable. C'est la première fois que je viens à l'agence et c'était très bien !

j'ai ete vraiment bien renseigné par les 2 personnels a l'accueil, heureusement qu'elles etaient la. merci beaucoup pour l'aide qu'elles m'ont apporté

Très bien reçue et renseignée par le personnel du service civique.

Le service civique est gentil, aimable et serviable ! On a vraiment besoin de personne comme ça a pole emploi

Un accueil exceptionnel alors que je n’avais pas rv. Merci infiniment.

Accueil très aimable, bonne explication et bonne gentillesse du personnel de l'accueil.

Bon accueil,très sage et explicite toutes mes félicitations à eux

Très bon accueil et bonne prise en charge. Le personnel est vraiment adorable et à l'écoute.

Merci pour le service surtout le service civique. Très souriante et sympathique. 😁

Super service civique et personnels de l'accueil

A chaque que je viens, je suis bien accueillie et on m'aide.

J’ai bien été inscrit avec l’aide du service civique

Inscription sur téléphone qui s'est bien déroulée. Attention les ordinateurs ne fonctionnent pas !

Je suis ravie du service car quand j'ai des difficultes, je trouve ma solution

Le personnel est très bien l'accueil est très bien aussi.

Bonne aide pour la transmission des document par une gentille jeune fille

La dame m'a bien reçu et merci (ma reinscription s'est bien passée)

Pour la service civique de Pôle emploi de Brétigny, leur service est au Rdv

J'ai pu me reinscrire et imprimer mes attestations pole emploi avec les services civiques

L'inscription s'est bien passée et l'accueil est chaleureux

Bon accueil et j'aime l'attention qu'on accorde envers mes demandes.

Jeunes filles bien accueillante. Je suis très satisfait

Le service civique nous aide mais un manque d'information de la part de l'administration de pole emploi

jsuis bien accueilli et le personnel étaient souriants et actives

Reçu par une volontaire du service civique qui a été géniale et d'une superbe disponible.

Suite à un changement d'adresse, j'ai été reçu par un service civique de pôle emploi Brétigny très très performant. Et je suis satisfait à 1000%.

Le service civique de pôle emploi est très agréable et a notre écoute et nous aide bien

Personnels très gentils, attentionnés. Bon aide !

Personnel accueillant, entretien rapide et efficace, j'ai apprécié les échanges que j'ai pu avoir.

Incompréhension totale face aux commentaires négatifs ! C'est de loin la meilleure agence de Pôle emploi ! Une très bonne équipe à l'écoute et efficace. Dès le départ, j'ai pu rapidement obtenir un rendez-vous avec ma conseillère qui a su répondre à mes besoins, dans un premier temps, en me mettant en relation avec une psychologue du travail pour trouver ma voie professionnelle. Et dans un second temps, en me faisant participer à un atelier afin de vaincre ma timidité et de travailler ma conduite en entretien. Actuellement en service civique à cette agence, je retrouve peu à peu confiance en moi grâce à un environnement de travail bienveillant, souple et toujours disponible dès que j'ai des questions. Je recommande vivement cette agence et cette équipe au top :D

Lieu sympas sauf les toilettes publique qu'il faut mettre à l'accueil, les jeunes du service civique ( gilet bleue) surtout Catherine et océane qui sont au top

Nul très nul jai demander une formation dans un secteur et ils mettent en formation dans un secteur totalement hors sujet. Jai demander brancardier et ils mont mis en formation agent de nettoyage.alalala

Un conseiller référent qui ne répond jamais à vos mails , ce n'est pas la premiére fois et en y pensant bien je n'ai jamais eu de retour de cette conseillere a un seul de mes mails.

Aucun accompagnement, aucune aide pour les formations j’ai financé la formation par mes propres moyens... propose des emplois qui n’ont rien avoir avec votre secteur souhaité et les conseillés incompétents aucunes aides et ni suivi

Aucun accompagnement. Les docs remis en mains propres se perdent !!! Erreurs de versement d'indemnisations. Les agents cumulent les incompétences

Soit disant on vous donne un conseiller référent la blague. Aucun accompagnement, inscription en formations inutiles, vraiment déçue.

Les numéros de téléphone rattaché sont des numéros de fax, l’accueil et le personnel est agréable.

J'attends toujours mon identifiant au bout de 10 jours. L'établissement était déjà fermé à 11h30 et leur numéro est un fax. Combien de temps pour finaliser mon inscription juste à cause d'un changement d'adresse.

Le lieu est impersonnel et non accueillant. Les agents d'accueil sont plutôt efficaces et l'attente n'est pas longue. En revanche, il subsiste une très mauvaise communication entre les services : en fin de CDD, ma femme a apporté son attestation employeur pour obtenir ses indemnités et la suite du dossier. Ce papier n'a pas été transmis à la personne des mises en paiements qui a émis un refus d'ARE. Nous avons été obligé de retourner à pôle emploi Brétigny pour apporter une photocopie et rectifier l'erreur. Visiblement, aucuns problèmes pour eux qu'un papier non transmis ne donne aucun droit à une personne dans les clous et méritantes. HONTEUX SUR LA GESTION DES DOCUMENTS ET LA COMMUNICATION !!!!