France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Incapable

J'ai eu un super accompagnement à l'agence de Thoiry ! Très humain et à l'écoute

La honte tout simplement !!!

Service déplorable. Quand on a le malheur de poser une question on reçoit des messages réponses déjà tout prêts qui montrent que votre demande au conseiller et question n’à pas été lue correctement mais entre les lignes.

Je ne ferais guère de commentaire pour expliquer le service déplorable de gestion des questions / réclamations en ligne.

Élodie, conseillère compétente.

De quoi se taper la tête contre un mur. Pour vous dire j’ai eu 3 versions différentes concernant mes droits pour la création d’entreprise, Après une démission on m’a indiquée tout d’abord que je n’aurais pas droit aux indemnités pendant 4 mois, jusqu’ici on est ok, pour ensuite m’indiquer que si en fait il me restait des droits et que j’allais toucher de suite ce qu’il me restait, trouvant ça bizarre je contacte le 3949, et on m’indique dès lors que c’est une erreur et que si j’avais reçu cet argent on m’aurait demandé de tout rembourser. On ne sait plus sur quel pied danser et surtout je n’ose même pas imaginer si j’avais été contraintes de rembourser tout ça.

Le 11mars2024 j ai rencontré une équipe très professionnelle faisant face à une foule de clientsavec calme sourire je pense que notre administration est débordé par une masse de gens nemaîtrisant pas l informatique c est mon cas sans compter des demandeurs illettrés il faudrait plus de personnel car celle sur place actuellement est débordé par la masse de client qui rentre dans le bureau de france travail.

Bonjour tu est convoqué la pauvre fille ne comprend le français personne ne ne pouvant l aider

Ne pouvant mettre 0, inscription le 19mai, début d'indemnisation au 14 juin, toujours rien reçu le 12 juillet, de nombreux mails envoyés à ma référente indemnisation depuis le 04 juillet toujours sans réponse (c'est drôle de lire qu'une réponse sera donnée dans les 48h ouvrées) quand j'appelle le 3949 que j'ai à attendre 14 minutes ou 7 minutes au final tous les conseillers sont en ligne, je laisse un message vocal (avec une réponse sous 24h de MA CONSEILLÈRE RÉFÉRENTE... Toujours rien !). Pendant ce temps la tous mes paiements refusés, aucune indication sur qui, quoi, comment (et c'est ça le pire). La seule chose positive, une dame excessivement gentille lors de ma venue à l'agence mais hélas cette adorable femme ne peut remonter le niveau déplorable et le j'm'en foutisme dont font preuve d'autres conseillers(eres) alors que les allocataires se retrouvent dans des me*des inimaginables... Pathétique et très énervant !!! Rajout le 07/12/23: Définitivement si vous n'avez besoin de rien mais vraiment DE RIEN ou que vous aimez perdre votre temps, votre énergie et en prime (c'est pas rien) être prit pour une Pive (pour rester TRÈS correct) contactez l'agence de Thoiry... Pour ça ils sont champions... En ne vous remerciant pas...

Une catastrophe pour rester polie. J’ai jamais vu des incompétents pareils. Des papiers remis en temps et en heure mais un effectif qui change sans arrêt ainsi que les conseillers sans qu’on en soit avertis. J’espère qu’un jours ils se retrouveront de notre côté! Le karma !!!

J'ai eu la chance d'avoir été dirigé par une conseillère au top et à l'écoute. Merci à Mme Nadia C.

Le service entreprise est vraiment top. Réponse dans la minute. Personnel compétent. sympathique et de bons conseils. Annonce postée/modifiée/annulée dans la minute. Dieu sait qu'on peut souvent se plaindre de l'administration, mais quand le job est bien fait il faut savoir le reconnaitre et là c'est le cas!

Rarement eu un contact avec une conseillère pôle emploi, aussi humaine et compréhensive : Mme NOMBLOT BERTRAND. Contrairement à ce que j’ai pu lire, plutôt des facilités d’échange de mon côté.

Avant ma création d'entreprise (donc sans emploi) je recevais mes indemnisations correctement. Depuis que j'ai créé mon entreprise (donc maintenant j'ai un emploi je trouve important de le préciser) je n'ai jamais autant galérer pour recevoir mes indemnisations. A par les appeler tous les mois et se battre avec eux pour recevoir l'argent qui nous est dû je trouve cela inadmissible et je perd de plus en plus patience chaque mois Leur excuse ? Manque de personnel... alors d'accord sauf qu'on a tous des choses à payer tous les mois et recevoir ses indemnisations le 20 du mois alors qu'on envoi les documents à temps (ils ne les prennent pas en compte la plupart du temps et ne nous préviennent même pas) Tout ça pour dire que c'est la seule agence qui fait ce genre de choses car pour avoir 2 personnes autour de moi dans la même situation professionnelle et étant sur les agences de Bourg et Oyonnax elles ont toujours été payées à temps. Quand on essaye de les appeler on nous dit temps d'attente 1min et personne ne répond, mais est-ce étonnant ? Pas vraiment, cela reflète bien l'agence.

nul, sonette marche pas, en arrêt maladie, veulent êtres payés à rien faire. ne payez plus vos impôts.

Si vous voulez galérer plus de 4 mois a avoir votre allocation et encore je l'ai toujours pas reçu car a chaque fois qu'on me demande un documents manquant que je le transmet on m'en redemande un autre, j'ai envoyé mon attestation employeur (regroupant toute l'année) on me demande un bulletin de salaire pour mai, des conseillères pourri qui te disent au rendez-vous oui votre dossier est complet mais que dale, faudrait leur porter une pleine envers eux a plusieurs donc si vous êtes de mon avis contacter moi, quelqu'un de seultils feront absolument rien et trouveront des excuses

Ne respectent pas les gens. Au téléphone on entendait les rires des collègues, c'est le centre aéré.

Très mauvais suivi de la part de ma conseillère Mme Cécile Nomblot Bertrand, et lorsque vous faites des réclamations à sa hiérarchie Mme Audrey Soufflet, ce n'est absolument pas pris en compte ! Dommage qu'on ne puisse mettre 0, mais vraiment..j'ai rarement vu autant de peu de profressionalisme

Le service Pôle emploi n'est pas sérieux. En ce qui me concerne, je constate qu'ils ne font pas vraiment leur travail. Jusqu'à présent, je n'ai toujours pas reçu de proposition de candidat.

Que des incompétent qui ne sont pas capable de t aider à créer ton dossier du moment qu il ai un peu complexe. J'ai l impression qu il font tout pour ne pas vous donner vos droit et à vous radier pour rien . (Je me suis fait radier pour rdv atelier alors que j avais prévenu ma conseillère 1 semaine auparavant avec attestation ) Enfin bref sa va faire plus de 8 mois que je vie sur mes cote, alors que j ai cotiser 👏👏👏

Dame à l’accueil Très désagréable, mal éduquée, elle parle très mal. Je me demande si elle est là pour aider les personnes dans le besoin et de les orienter ou le contraire.

Impossible de les joindre par mail ou par téléphone. J'en ai plus qu'assez de devoir constamment les contacter pendant 3 semaines ou plus pour un problème qui peut se résoudre en 5 minutes. Merci de bien vouloir nous notifier quand un.e conseiller.e part en vacances, puisque ceux-ci ne prendront pas la peine de vous répondre. PS : J'attends toujours au téléphone après 3 semaines...

Merci à Marie-Hélène pour sa réactivité, disponibilité et gentillesse. Je me suis sentie soutenue et comprise.

Personnels très agréables et très compétents. Malgré un problème très compliqué, la personne a rapidement contacté son supérieur qui a fait le nécessaire pour comprendre ce qui se passait. Elle m'a donné toutes les réponses et fait suivre mon dossier au niveau national en priorité pour que je puisse être indemnisé rapidement.

Faut vraiment pas compter sur ce Pôle emploi pour trouver un job ou pour résoudre vos problèmes de paprasse! Personnel vraiment incompétent et mal former! On se demande parfois à quoi ils servent vraiment.

De gentils incompétents ! Heuresement qu'ils sont souriants et plutôt serviables...mais niveau efficacité, réactivité, c'est vraiment à revoir. Ne comptez pas sur eux pour retrouver un emploi...pire ! Même quand vous en trouvez, leurs manquements et leurs négligences feront que vous passerez à coté de l'opportunité parce qu'ils ont juste oublié d'actualiser le titre de sejour qu'il leur a été transmis en amont...🙃🙃🙃

Contact facile, les conseillers sont réactifs et les explications clairs !

Impossible de voir son conseiller

manque chronique de personnel, aucune réactivité. Je suis inscrit depuis 1 an et je n'ai pas encore rencontré mon conseiller...

J'envoie un courrier important pour que 5 jours plus tard je reçois le courrier que j'avais envoyé sans aucune explication ni compréhension. Comme ça. Jamais vue ça de ma vie.

J'ai rendu visite aujourd'hui et M. Bruno et la dame au premier comptoir étaient extrêmement serviables et gentils ! Bruno parle bien anglais, il sauve la vie !!

Par rapport à certain Pole Emploi, ceux la sont beaucoup plus efficace !

Pour moi ce sont les meilleurs, toujours à l'écoute... le directeur de ce pôle emploi est top... sans oublier, Mme Gaëlle CHEVRET, une personne très à l'écoute, qui motive, qui donne les moyens de s'en sortir rapidement... Je confirme, elle est parfaite et j'ai la meilleure conseillère pôle emploi . Je suis encore plus motivée à chercher du travail mais cette fois avec une meilleure organisation et c'est grâce à vous Mme Chevret Gaëlle... Merci pour tout.

ZERO ! (On ne peut pas mettre 0 étoiles mais ça mérite) Impossible de les joindre par téléphone... ils pensent qu'on peut se déplacer ? Ce n'est pas le cas de tout le monde.

Bonjour je ne viens pas noté je voudrai juste savoir si l'adresse est bien exact ou si pôle emploi se trouve au technoparc ???

Pour contre-balancer les mauvaise critiques : conseillers très aimables et aident volontiers. Il vaut mieux venir tôt si l'on a pas de rdv.

Autant vous dire qu il vaut mieux ne pas se retrouver au chomage. Parce que c est pas eux qui vous aideront a retrouver du boulot. Changement permanent de conseiller qui sont jamais présent

je pense pas que les photos correspondent ! ! !

L'adresse est fausse pour pole emploi !!!! C'est plutôt 60 rue de Genève 01630 saint-Genis-Pouilly