France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Merci à l'équipe France Travail Le Mans Gare, qui m'a soutenu pour mon entrée en formation avec des conseiller disponibles, et réactifs. Il n'y a pas de secrets, lorsque l'on est acteur de son projet, que l'on reste courtois et respectueux, l'équipe vous accompagne jusqu'au bout. Merci à votre équipe qui s'est pliée en 4 pour mon projet de reconversion.

On marche sur la tête dans cette agence, ils sont là pour détruire les gens et absolument pas pour aider.

Je vais tâcher d'être la plus objective possible dans mon avis que je décide de poster après passage dans ce France Travail de juillet à mars de cette année. Les conseillers restent disponibles et à l'écoute sur le temps de leurs rendez-vous mais n'attendez pas non plus d'eux car ils ne seront plus là lorsque vous aurez un problème qui concerne une immersion et une incompréhension au niveau des missions confiées. J'ai moi-même été dans ce cas et à aucun moment avant le début de mon immersion j'ai été incluse dans un point fait avec ma conseillère et mon tuteur sur les missions (ils l'ont fait entre eux). C'est resté très flou et très ambigu. Les tâches ne correspondaient pas du tout à ce qui était marqué dans la convention et les modalités d'immersion étaient différentes selon les personnes. Ma conseillère me disait que l'immersion CEJ n'était pas un stage mais de l'observation en entreprise et me l'a rabâchée je ne sais combien de fois et lorsque j'ai eu la responsable d'équipe au moment de prendre une décision concernant mon immersion m'a dit que c'était un stage. Comment voulez-vous que vos demandeurs d'emploi vous fassent confiance si vous leur donnez des informations opposées ? Si l'on m'avait dit clairement et prévenu à l'avance je pense que je n'aurai pas été obligée de couper cette immersion après une semaine et demie (car je m'étais engagée sur un mois). Et bien sûr durant cette période, la personne qui me suivait est partie en congés. Aucun point n'a été fait, j'ai envoyé plein de mails pour expliquer la situation et bien sûr on m'a fait comprendre que je devais prendre sur moi et pour résumer prendre une décision. Tout ça pour dire que pour chercher un emploi je n'ai pas eu trop de problèmes (en réalité je n'en ai pas trouvé dans mon secteur donc bon je n'ai pas eu trop à me plaindre). Néanmoins, sur l'immersion j'ai été très déçue de l'attitude de ma conseillère qui a préféré couper tout contact avec moi, passé par des intermédiaires pour me transmettre les informations et bloqué de partout. Je pense qu'au niveau professionnalisme on peut mieux faire et que j'avais une estime au niveau professionnel concernant cette personne puisqu'elle me suivait depuis novembre. Même si maintenant je suis suivie dans une autre région je tiens à rappeler que nous ne sommes pas juste que des numéros d'identifiants mais des humains. Et qu'on a nos préoccupations, nos incertitudes et que c'est important pour nous d'être accompagnés qualitativement. On vous donne notre confiance pour pouvoir s'immerger à nouveau dans le monde du travail. Et bien sûr cela a eu des impacts sur mon réseau et peut-être même sur mon avenir puisque j'ai eu une très mauvaise surprise. Donc voilà, la communication devrait être mieux cadrée et même si vous prenez nos mails comme du harcèlement. Une réponse d'explication pour me rassurer aurait suffi. Je n'attendais pas grand chose mais finalement je me suis retrouvée lâchée toute seule et avec ma conseillère qui échangeait avec mon tuteur mais pas avec moi. Je n'ai eu aucune nature de leurs échanges d'ailleurs. Néanmoins, je tiens à vous dire que je n'attendrai plus rien de vous, que ce soit votre France Travail, ou un autre pour des questions d'immersion. Car j'aurais pu envisager d'être transférée dans un autre service du même lieu mais mon tuteur m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai perdu mon temps, mon argent et surtout la confiance professionnelle que j'ai mise en les personnes qui m'ont suivie. Vous ne vous rendez pas compte des dégâts. Je veux bien reconnaître mes torts mais me bloquer et ne plus donner de nouvelles je ne trouve pas ça du tout professionnel et cela témoigne du manque d'attention porté aux gens accompagnés. Donc aux gens qui liront mon avis, n'attendez pas trop de France Travail qu'ils fassent vos démarches à votre place et surtout vérifiez bien les informations avant de commencer une immersion. Cela vous évitera de très mauvaises surprises et que les gens vous fassent passer pour quelqu'un que vous n'êtes pas. Sur ce, bonne continuation et bon vent.

aucun respect de la personne . Pire une conseilliere me dit que c est par leur problème si vous êtes en attente de paiement. A d' autre égard vos justificatifs perdus par cette agence. perte de temps pour le paiement. PIRE NON NON!!! impensable que certains conseillers Prennent la decision de traiter votre dossier 3 jours après les justificatifs reçu en main propre Il est clair pour moi de dénoncées certaines pratiques de cette agence de le mans gare

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec l'agence France Travail. Depuis que je suis inscrit, j'ai constaté une gestion très négligée de mon dossier. Mes rendez-vous ont été annulés à plusieurs reprises (et il faut faire preuve de harcèlement pour en obtenir un), sans aucune solution alternative. On m'a également envoyé vers des ateliers, mais sans jamais obtenir ce qui m'avait été promis, à savoir un autre entretien pour faire le point. À chaque fois, on m'a baladé d'un rendez-vous à un autre, sans réelle avancée. Lorsque je tente de contacter l'agence, on me propose uniquement des entretiens téléphoniques qui s'avèrent totalement stériles et ne m'apportent aucune avancée concrète. De plus, lorsqu'on évoque la situation de l'emploi en Sarthe, leur seule réponse est qu'il y a peu d'opportunités. Une réponse bien trop courte et qui ne justifie en rien l'inefficacité de leurs services. Si la situation est si compliquée, alors qu'ils soient en poste à l'agence, pour quoi faire… ? Le pire, c'est l'attitude de ma conseillère Mme GROB, qui m'a carrément dit que je n'étais pas obligé de rester inscrit à l'agence, comme si c'était à moi de décider de continuer ou non ! Or, je rappelle que l'agence a une obligation de moyens à défaut de résultats. Mais visiblement, leur objectif semble plus être « d'user » les gens pour qu'ils n'actualisent pas leur situation et se désengagent plutôt que de les aider réellement à trouver une solution. Il est évident que l'accompagnement et l'aide aux demandeurs d'emploi ne sont pas des priorités pour eux. On dirait qu'ils se contentent de faire le minimum, sans réellement chercher à aider les personnes dans ma situation. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et d'écoute.

On ne peut pas mettre 0, mais comme dans beaucoup d’autres agences ils n’aide pas grand monde pour ne pas dire personne. Beaucoup d’agents ignorants ou incompétents, ce n’ai pas de leurs fautes mais quand on ne sait pas il faut partir pour se former ou au moins ne pas faire perdre leur temps aux usagers. Ils m’ont appelé pour me dire qu’il n’avait rien fait sur mon dossier et qu’il n’allait rien faire et depuis mon compte est inaccessible. Ils sont très capable quand il faut supprimer des dossiers et mettre les usagers dans les problèmes. Un seul mot pour conclure Navrant pour ne pas dire autre chose.

Pour moi la meilleur agence; avant mon transfert d'agence; j'ai été reçu par un conseiller très à l'écoute et qui a su répondre à mes questions. Ca fait plaisir d'avoir quelqu'un de compétent, merci !

Il ne serve à rien !

Incompétent totale au téléphone j'ai une version différente de la même personne a chaque fois

J'ai perdu pas mal de temps à chercher une formation maintenant que j'ai celle qu'il me faut on me balade comme il y a 6 mois. Je suis travailleur handicapé une conseillère ma parler d'une formation de couture apparemment quand elles savent que tu n'ai pas contente on te fait louper le truc une honte. C'est à la tête du client. Le ministère du travail doit êtres informé.

Rien à dire c'est pôle emploi par contre le personnel est dispo même sans rdv ils répondent à vos questions et pour info ils sont accessibles mais faut aussi savoir se lever le matin..

quand je reste 4 a 5 mois sans travail 0 nouvelle et lorsque j'ai du travail prise de rdv sans me consulté sur mes temps de travail pour des rdv qui n'ont aucune utilité vraiment pas logique ni sérieux tous ça et aujourd'hui harcelement telephonique par une boite de dialogue... et on m'informe quand je rappel que un rdv telephonique est prevu dans 3 jours me laissant que 15 min pour me reposer un peu apres etre rentré du travail...........

Aucune réponse

Pole emploi nous proposes des activités captivantes et intelligentes pour nous faire apprécier et moderniser le monde du travail. Ceci montre qu'ils sont très à l'écoute envers les demandeurs d'emploi et les employeurs. Ils nous accompagnes et nous guides selon nos besoins avec le moins de jugement. Les trois pole emploi du mans (Gare, le mans ouest et sablons) sont géniaux. Je les félicites. PS: commentaires de la part d'une membre de l'équipes des Winner (1)

Ce jour j'ai contacter Pôle Emploi pour ma situation j'ai une personne très désagréable Qui n'était pas très à l'écoute m'a coupé dans ma conversation n'a rien compris à ce que je lui demandai au final elle m'a raccroché au nez Bravo le service public

Fait la promotion de la précarité par l'aide au recrutement de candidats, plusieurs fois par an, pour les mêmes entreprises, pour les mêmes postes. Les méthodes de recrutement sont-elles efficaces? Propose de faire retravailler les salariés dans les entreprises dont ils ont été licenciés pour motif économique et à des salaires au bas de l échelle. Pole emploi est utile à ceux qu'il emploie et surtout aux prestataires de services dont la valeur ajoutée est négative. Respectent-ils le RGPD lorsqu'ils questionnent sur l'aspect médical? Pourquoi posent-ils les questions? puisqu'ils n'ont pas la compétence et l'envie pour considérer le sujet dans le suivi.

Ça me rassure de voir tout ses avis négatif ! Car si je devais écouter la conseillère qui était là soit disant pour m'aider dans mes démarches... Bin elle disait que personne ne se plaignait que pôle emploi faisait mal leur travail 😂. La conseillère a essayée de tout faire pour que l'on me supprime mon RSA en disant que je n'étais pas allée à un rdv, alors que nous l'avions fais par téléphone ! Heureusement que j'avais des preuves 🙏🏽. Par contre elle a réussi à faire pôle emploi ne pas financer la formation prothésiste ongulaire que je voulais faire, en disant que je n'ai jamais voulu faire ça dès le début. À chaque rdv elle ne faisait que de me décourager pour ne pas que je fasse cette formation ! Elle m'a même changé de conseillère car elle n'a pas aimé que je lui dise ses 4 vérités. 🤔

J'aurai pu mettre 0 je l aurai fais mais malheureusement je ne peux pas. Quand on lit les avis sur pôle emploi rares sont les gens satisfaits, mais personne ne fait RIEN pour améliorer la prise en charge. Malheureusement personnes n'est à l'abri de devoir un jour pousser la porte de pôle emploi. 1- les places parkings sont payantes devant pôle emploi ! Il devrait y avoir un parking pour les demandeurs d'emploi non payant. 2- l'agent à l'accueil : Reçu par une jeune femme qui ne comprend même pas le propre fonctionnement de Pôle emploi,ne sait pas lire et essaie de vous embobiner par son manque de connaissances. Ou fait diversion lorsque vous avez les bons arguments et les preuves de leur incompétences. On se demande où sont recrutés les agents d'accueil, il faut leur apprendre leur travail ! 3- prise en charge par une conseillère pour le suivi de ton dossier 0 elle vous fait perdre votre temps plutôt que de vous aider et ne resouds pas les problèmes à quoi sert-elle?? 4-une vraie bataille pour obtenir gain de cause si vous n'avez pas de patience s'est foutu, ne lâchez RIEN. 5- l' été pôle emploi est ouvert mais on se demande pourquoi car les agents qui travaillent ne sont pas motivés et d'une lenteur comparable aux paresseux. Pas étonnant que les chômeurs soient découragés et démotivés par ce fonctionnement. 6- quelques rares agents sont compétents heureusement. Force et courage à tous

J'ai transmis un document via l'application, il a été rejeté. Je me suis présenté à l'accueil pour remettre ce document qui m'a été demandé par le service indemnisation. L' employée ANPE m'a pris de haut et m'a dit que c'était bon et elle a refusée de le prendre pour régulariser mon dossier. Maintenant je me retrouve avec une suspension de droits et mes indemnités coupé. Merci et bravo pour l'incompétence de votre conseillère.

Très bonne accueil et à l'écoute

Tout simplement nul Il faut pas s’étonnait qu’il y’ait autant de chômeurs si il y’a que des bon à rien a pôle emploi il se foutent royalement de vous Si vous êtes au chômage ne comptait pas sur eux pour vous aider

Pas satifaiste du service au telephone comme a lagence, pour repondre a une simple demande on tenvoie de service en service (a lagence ) au telephone cest pareille, tu te redeplace aucune volonte de la part des hotesses daccueil pour taider ..... si on aime pas son metier on change cest tout! Cest fatiguant et lassant.

Il y a des conseillers qui devraient laisser leurs places aux personnes désirantes de travailler. Leur attitudes sont juste inadmissibles (réflexion raciste à une personne qui attendait à côté de moi... j'ai réagis évidemment tellement j'étais choquée et bien elle est partie genre Je m'en balance. Quand on est enfin reçu , on les entend se tirer dans les pattes entre elles, ça se descend, ça se balance... vraiment je me sentais super mal... comment peut on bien travailler dans un environnement avec une ambiance aussi nauséabonde ??? Pourquoi faire changer constamment les agents de place??? Cest du grand n'importe quoi... Heureusement yen a quelque uns qui relèvent un peu le niveau (qui aident quand une personne à du mal avec les machines, ou encore nous accueillent avec un sourire et un bonjour)...

Même pas capable de prendre en compte les mail que je lui envoie ! Impossible de prendre un rendez vous et des horaires d'ouverture à la con !!!!!

Lors d un test assez long l agent n a pas su gérer un groupe de personnes et c est toutes les personnes qui ont raté cet examen. Si vous n êtes pas à la hauteur alors choisissez un autre travail. Il y a de lourdes conséquences car impossible de rentrer dans certaines boîtes si tests loupés

Merci à Simon pour ce compliment, mais l'agence était fermer aujourd'hui (affiche devant)

Agence fermée à 9H pour une ouverture à 8H30 ! On pouvait apercevoir deux jeunes conseillers papoter autour d'un café à l'accueil...C'est un manque de respect incroyable !

Les petits services civiques sont très charmants

L'agence reçoit beaucoup de monde mais j'ai toujours eu réponses à mes questions en venant le matin. J'ai un abonnement aux offres via mon espace personnel donc je reçois dans ma boite mail des propositions/suggestions lié aux métiers que je cherche. Ce que beaucoup de gens n'ont pas forcément fait.

personnes agréables,

Je suis aide soignante et on me convoque pour des réunions qui débouche sur un entretien avec emploi à la clé... sauf que c’était pour la coiffure, l'agriculture et gendarme.... euh y'aurait-il un souci?

Postes à disposition, Infrastructures agréables, réunions dynamiques. De réels efforts sont faits!

Pole Emploi m'a envoyé chercher 2 devis de Bilan de competence (800 euros ... les organisme m'ont dit que pole emploi ne payait pas plus) .... resultat ... ils m'ont propose un Bilan de competence au sein de pole emploi .... Pourquoi m'avoir envoyé demander des devis alors qu'ils savait le prix .. pour au final me proposer un service qu'il avait chez eux ... ?

Depuis 2015 je suis inscrite à pôle emploi. Étant donné mon jeune âge, j'ai fait un suivi intensif a raison d'un rendez vous toute les deux semaines. Ca n'a jamais débouché sur quoi que ce soit. En février je me suis inscrite dans les boites d'intérim (surtout Manpower qui est très active). Je ne fais que de travailler depuis lors. Je ne remercie pas pôle emploi.

Pitoyable ! Je reçois ce jour la synthèse d'un entretien... que je n'ai jamais eu Mais aussi une convocation à un rdv sans que le conseiller m'indique son nom !!! c'est du grand n'importe quoi !

NUL 👎🏻 RÉPONCE AU TÉLÉPHONE INEXISTANTE ALLEZ PRENDRE DES COURS D'ACCUEIL PAR PITIER ! 😓😓

On me résili car je ne suis pas aller à un rdv et et suivant leur courrier j'aurai reçu un autre courrier un mois avant m'indiquant min rdv . Pas reçu ce courrier. Me résilier or je me suis réactualisé en indiquant que je travaillais pendant 1 mois on j'ai prouvé que je chercher du travail. .. ils ne mettent pas de temps pour te résilier

Nul,nul,nul Pôle emploi du Mans est devenu un bordel magistral,on t'agresse aussi bien au téléphone ou a l'agence des que tu leur montre leur erreur et après ils osent dire que ce sont des professionnels(rire)...nous on veux des gens respectueux et compétent.....

Moi sa me enerve on arrive jamais à les avoir au téléphone puis je trouve que pour les traitement de dossier sont long à étudier

super, j'envoie un mail a ma conseillère j'ai pour un entretien, et reponse par mail on menvoie une attesation par laquelle ils ont bien enregistrer notre entretien qui n'a pas eu lieu, et me demande de signer mon accord, du nimporte quoi,donc je renvoie un mail de contestation a cette conseillère,qui bloque ma demande;j'ai 52 ans seule avec encore deux adolescents, je travaille en scooter et me debrouille; que font t-il pour les seniors??? rien, nous ne sommes plus productifs, mdr!!!!!!!

Ouvert les après midi uniquement sur rendez-vous ! Et quand on voit la difficulté qu'il y a a obtenir un r.v. avec son conseiller rapidement c'est vraiment décourageant !

Vous cherchez un emploi, une formation? Ne comptez pas sur ces gens là pour vous aider. Plus il y a de chômeurs, plus ils ont de travail!!!!! Pour mon cas, ils font une obstruction à ma reprise d'un emploi en acceptant de financer une formation, mais sans donner de suite et en restant sourd à mes relances. En tout ça c'est avec le pognon des entreprises et des particuliers qui paient des impôts.... Quel gâchis.

Horaires d'ouvertures inéxistantes