Franprix Supermarché

Super service après-vente ! Suite à une erreur de ma part sur une commande, on m’a envoyé un livreur pour échanger les articles… Chose rare… Je n’ai même pas eu besoin de me déplacer ! Merci beaucoup !!!

En général, les employés et les propriétaires sont sympathiques. Bien sûr, il y a quelques exceptions. Mais le plus gros problème, ce sont les promotions qui font que lorsque vous passez à la caisse, le prix est incorrect. Plusieurs fois après le paiement, j'ai dû me plaindre car les prix étaient erronés. Il n'y a pas un moment où j'y vais sans avoir besoin de leur demander de vérifier le prix. Aujourd'hui, par exemple, la facture était erronée d'environ six euros (en considérant tous les produits qui avaient un prix erroné).

Horrible pour le retrait de colis. Gérant désagréable qui vous demande d’aller au fond du magasin où soit disant quelqu’un va venir, mais j’ai attendu 10mn que quelqu’un vienne. Très dommage, parce que l’employée en question a été d’une efficacité redoutable.

Le système de retrait de colis n'est pas très bien géré par rapport à d'autres commerces plus petits. Ils faut attendre tout au fond du magasin, où souvent personne n'est là pour s'occuper de vous avant de nombreuses minutes (aujourd'hui 10-15 minutes malgré le fait d'avoir signalé ma présence, je suis reparti)

Excellent magasin. Le propriétaire et les salariés sont très professionnels et humains. Ils sont disposés à la communication, à la reconnaissance et à la rectification de tout ce qui se doit de l’être. Les produits sont frais et de qualité . Je recommande

Commandé parfaite reçu a l heure prévue je félicite la personne qui a effectué la commande et le transporteur Uber livraison faite avec le sourire

J'ai changé de franprix, car trop d'erreurs sur les commandes. Je suis très agréable surprise de ce Franprix. Un gd merci

Magasin facile d'accès età taille humaine!! J'y ai été fort bien reçu et bien renseigné par un personnel courtois et serviable. Les prix pratiqués ici sont raisonnables et les produits proposés sont suffisamment variés pour satisfaire tous les besoins quotidiens d'une famille. En ce qui me concerne,j'y ai trouvé également tout le nécessaire pour réussir l'ensemble de mes soirées de fêtes de fin d'année. En résumé,c'est une bonne adresse.

Toujours une bonne expérience quand je viens dans ce magasin pour faire mes courses ou récupérer un colis. Le personnel est gentil, sympathique, bonne ambiance où l'on rigole et ça fait du bien. Alors MERCI et continuez ainsi 😃🙏🏻

Je suis très déçu du comportement du responsable de ce Franprix. À plusieurs reprises, j’ai été témoin de son attitude déplacée envers de jeunes clients. Il semble se permettre de leur parler de manière condescendante et répétitive, en critiquant leur éducation de façon insistante. Cela dépasse le cadre de son rôle et témoigne d’un manque de respect. Pire encore, il a déjà viré un jeune de manière arbitraire, simplement parce qu’il a perdu son sang-froid et élevé le ton, ce qui montre un grave manque de professionnalisme et de maturité. Un tel comportement est inadmissible, surtout pour une personne en position de responsabilité. Il serait souhaitable que ce Franprix prenne des mesures pour garantir un service respectueux et adapté à tous ses clients.

Je suis profondément choquée par le comportement du gérant de ce magasin. Ayant 45 ans, je n’ai jamais été témoin d’une telle attitude : des propos racistes et des insultes ont été adressés à de jeunes personnes, ce qui est absolument inadmissible. Un gérant est censé représenter les valeurs de respect et d’accueil de l’enseigne, mais ce monsieur fait tout le contraire. Une telle méchanceté et discrimination ne devraient pas avoir leur place, ni dans ce magasin, ni ailleurs. Je ne recommande pas cet endroit tant qu’une action sérieuse n’aura pas été prise pour remédier à cette situation et garantir un environnement respectueux pour tous les clients.

Un magasin agréable une équipe formidable, très bien achalandé. Des produits pour chaque occasion avec de très belles mise en avant. Je recommande

Très beau magasin, très bien rangé et très propre. C’est sympa le rayon Bio et les fruits et légumes présentés a l'entrée, les caissiers sont très aimable et sympa. Je recommande vivement ce magasin en vaut le détour. J’adore. A très bientôt.

Gérant parle d'un façon dénigrant a ses employés, désagréable , et gênant a entendre et voir , ne me donne pas envie d'y retourner

Magasin au top, avec une équipe super accueillante. Je recommande

Temps d'attente important pour récupérer un colis livré dans ce magasin.

Je recommande vivement pour les too good to go ! Le personnel est sympathique et le panier vaut très largement le coup !

Je fais environ la moitié de mes courses ici. Rien à dire sur à peu près tout (diversité des produits, propreté, disponibilité des équipes et gentillesse). Ma seule remarque serait la crainte de voir les employés être épuisés par tous les services proposés comme la livraison à domicile, les relais colis DHL et Mondial Relay, Locker Vinted et Amazon, apparemment Véligo maintenant et sûrement d'autres que je ne connais pas. Impossible de contenter tout le monde dans ces conditions et vue la quantité de grincheux de nos jours, ça ne peut qu'ajouter du stress aux travailleurs. Mon conseil au patron serait de ne pas chercher à en faire trop, je ne connais que trop bien cela, j'ai moi-même bossé dans la grande distribution.

Faits : 4 commandes étalées sur quelques mois. 4 annulations. A la dernière annulation, j’appelle le service client. Ce service m’informe que la cause d’annulation est due à une rupture desdits produits. Je me déplace sur place, les packs d’eau « cristalline » et le pack de lait sans lactose commandés sont bien étalés. Mon opinion : Boutique à éviter pour les commandes volumineuses.

Un super commerçant , magasin bien tenu , passage en caisse rapide . Livraison a domicile fonctionne parfaitement, stocks souvent a jour .

J'apprécie la variété impressionnante de produits disponibles, allant des produits alimentaires aux articles ménagers. Cela rend mes courses pratiques. De plus, la qualité des produits proposés est généralement excellente. Que ce soit les fruits et légumes frais, la boulangerie, je suis toujours satisfait de la fraîcheur et du bon goût des articles que j'achète.

Vérifiez vos tickets de caisse : réductions souvent omises, prix affichés pas toujours pratiqués (et élevés). En réponse : autocollant de réduction non appliquée (à plusieurs reprises). Erreurs d'étiquetage sur bouteilles et fromages. Sur les 3 dernieres années de fréquentation.

Depuis son changement de propriétaire, il y a 3 ou 4 ans, ce Franprix a repris vie ! Les rayons sont impeccables et toujours bien approvisionnés. Accueil souriant et personnalisé. Le résultat d’une équipe dynamique, attentionnée et bien encadrée. Un patron très présent et qui travaille à l’égal de ses salariés. Un commerce de proximité comme on aime !

mauvais service, mauvais produit pour des prix très élevés. En réponse à Monsieur Nelson Lopes : J'étais bien un vrai client, je suis allé voir d'autres commentaires: il y a de bons (encore heureux?) et de mauvais (encore plus négatifs que le mien). Mauvais service - voilà l'attitude de votre réponse en témoigne encore plus. 3,9 n'est pas un score glorieux pour un franprix, donc au lieu de passer votre temps à débattre contre un petit client qui a eu une malheureuse expérience, essayez de voir comment améliorer votre service en général.

Il y a deux ans j'ai eu de très mauvaises expériences dans ce Franprix mais depuis le changements d'équipe le supermarché est beaucoup plus agréable. Le gérant est très sympathy, le personnel nous informe des offres et un ressort des produits réguliers.

Magazin au top😊 le personnel est aux petits soins avec sa clientèle et le patron est en même temps humain et commercial ! C’est mon commerce de proximité préféré!Je recommande les yeux fermés! Il est dommage de ne pas voir davantage de commerce tenu de cette manière.

Super magasin. Beaucoup de choix de produits, service colis rapide, personnel bienveillant (le boss est très drôle), et pas mal de réductions avec la carte Franprix. Vous m’avez fidélisé 👌

Magasin avec énormément de choix. Les promotions sont très bien affichés et il y a aussi des prix de basse consommation voyant ce qui est plus facile. Le personnel est très à l’écoute et nous aides dans la moindre hésitation ce qui est super dans un magasin.🫶

Magasin au top avec une superbe équipe je suis toujours satisfait quand je fais mes courses la bas le personnelles et tjs souriant le patron vous accueille avec le sourire

Magasin très bien tenu Beaucoup de choix Personnel très aimable et très serviable C’est devenue mon Franprix préféré Je recommande ce magasin ☺️

Je viens de passé au magasin Franprix rue des Meuniers Magasin très agréable, personnel super sympathique Une ambiance chaleureuse. Je reviendrai car je suis très satisfaite de mon premier passage dans ce commerce.

Horaire de relais colis précisés nulle part - 15 min de marche pour y aller On ouvre le relais colis qu'à 10h par un employé à l'entrée qui ne cherche aucune solution. Qu'est ce que ca coute de le mettre sur google map en description sérieusement ? Ca prend 5s.

Bonsoir svp lorsque l'on passe une commande Veillez à mettre la totalité des produits Je viens de recevoir 4 produits sur les 5 commandés Je n'ai même pas reçu un appel pour peur être me préciser que vous êtes en rupture de stock ou autre... Un peu de sérieux svp

Très mauvais point relais. Entre 20 et 30 min d’attente pour récupérer ou déposer un colis, à plusieurs reprises. Il n’y a parfois personne pour s’en occuper pendant de longues minutes malgré des demandes auprès du personnel du magasin qui semblent débordé avec la préparation des courses en livraison. Si le personnel n’est pas assez nombreux il faut peut-être faire des choix dans les services proposés plutôt que de ne pas les assurer…

Si on vous propose ce Franprix en Uber eat passez votre chemin. Une commande remplie à la vite avec aucun produit correspondant à la commande une honte ! On croirait presque que c’est fait exprès

L' équipe a toujours comme priorité ses clients ! le retrait des colis s'effectue avec une organisation au top malgré le flux important des paquets traités et stockés. Le patron est toujours disponible si besoin. La bienvenue au nouveau recru tellement SOLAIRE !!!!! karine

À FUIR!!! Magasin très mal organisé !! Si vous récupérez un colis, ils vous disent que c'est minimum 20 mins d'attente car ils n'ont pas le temps de s'occuper de vous même si vous êtes seul pour les retraits de colis. De plus, le gérant vous le dit de manière très impolie. Honte à vous!!! En vous souhaitant une bonne faillite.

Voilà un gérant qui n'aime pas travailler le dimanche et qui le fait bien sentir à ses clients ! Heureusement, ce ne sont pas les supérettes qui manquent dans le quartier.

Une équipe sympathique. Toutefois je rejoins les avis sur la hausse des prix en caisse. Des articles rajoutés sur mon ticket !. On vous demandera si vous voulez votre ticket de caisse Surtout dites oui et vérifiez dans le magasin. Je nai pas compris tout de suite pourquoi la personne en caisse au demeurant très souriante ne souhaitait pas me le donner. J ai compris l'arnaque à la maison et donc trop tard. Grosse erreur ! Vérifiez absolument tout!

Magasin plutôt bien achalandé, propre et agreable néanmoins il est fort dommageable que certains produits vendus soient parfois périmés ou a date du jour et que les produits en caisse soient trop souvent plus cher que le prix en rayon (application du prix de la gamme superieure lorsqu'elle existe, ca fait des euros dans les caisses et des heureux a la direction, mais les consommateurs trinquent et perdent plus que la carte fidélité n'apporte...). A noter aussi par le passé un produit a date avec des traces de moisissure (chaine du froid rompue ?)

On paie très souvent plus cher que le prix affiché en rayon. Exemple rayon céréales prix affiché Nestlé choco 2,9€, prix payé 3,6€. C'est très fréquent. Idem les réductions (péremption proche) souvent non appliquées. Il faut absolument demander le ticket de caisse et tout vérifier dans ce magasin.

J’ai utilisé ce magasin Franprix pour recevoir un colis par “point relais” j’ai attendu 30mn au moins avant d’avoir mon colis, le magasin était vide et nous étions 5 à attendre nos colis, il est certain que je ne choisirai plus ce “point relais” l’attente y est plus longue qu’à la poste !

A fuir commande passer sur uber eats . Un article manquant impossible d'avoir un remboursement. Il rejette la faute sur uber eats , mais qui prépare la commande en magasin ??? C'est bien franprix non ?

Commande passée à 13h via uber et reçue à 14h alors que j'habite pas très loin! il y a des articles manquants qui m'ont été facturés! impossible de les avoir au téléphone ils ne décrochent pas! c'est un peu du vol ça non?!

Incompétence maximum, inédite, dans chaque commande un produit est manquant et bien sur facturé. J'ai payé une commande 15e pour recevoir un paquet de chips, jamais eu de dédommagement ni de réponse de leur part. J'ai eu le malheur de retenter l'expérience, résultat : des produits périmants le lendemain et des fruits sévèrement endommagés, voire pourris. A fuir

À FUIR!! Le patron gare sa voiture sur la place livraison et ensuite le camion de livraison n'a d'autre choix que de se garer en plein milieu de la rue. Franprix bloque ainsi toute la rue des Meuniers qutidiennement au lieu de se garer sur le côté sur leur place livraison. Vous devriez avoir honte!!

Un magasin avec un personnel sympathique mais: - La Covid-19 a dû disparaître depuis quelques mois car le personnel porte le masque sous le nez voire sous le menton... - L’assortiment a complètement changé et on ne retrouve plus certains produits (Parfois il n’y a qu’une seule marque en choix...) et certains rayons ont changé de place sans aucune cohérence avec l’univers dans lequel ils sont censés se trouver. - La décoration du magasin pour l’Euro fait la part belle au Portugal. Chercher l’erreur...

Une mozza X dans deux rayons différents, avec deux prix différents (2e et 2,60e). Un troisième prix, bien plus haut : celui de la caisse (4,45e). Mal ranger une fois, avec les mauvais prix, cela arrive. Mais deux fois, c'est vouloir tromper le client. Surtout quand on se fait envoyer balader et que la vendeuse maugrée qu'il n'y a pas d'erreur de prix et que tout est bien rangé. Et son collègue qui ne prend pas en compte ma demande d'au moins ranger mieux par la suite ce produit, pour ne pas tromper le client, qui lui dit de se dépêcher de prendre les autres clients. 3 min de mauvaise foi. Rare fois où j'y vais. Je n'irais plus.

J'ai passé une commande dans ce magasin via uber est et il me manquait 2 articles, bien entendu j'ai été facturé de la totalité de ma commande. Quand on essaie de les appeler et bien personne ne répond, comme c'est étonnant. Je peux comprendre qu'il y ait des ruptures d'articles mais le minimum c'est d'informer le client et de facturer le montant juste. Service lamentable. Suite à ma réclamation Uber eat à modifier la facture et m'a remboursé la différence

Magasin très pratique, propre, avec des produits suffisamment variés et une équipe accueillante. Larges horaires d'ouverture. Les problèmes d'alarme qui se déclenchait la nuit ont été résolus.