Free - Boutique Agen Magasin de téléphonie mobile

Parfait accueillant bonne explication

Commercial (himdy) très gentil super accueillant et très précis sur ces explications tres bonne expérience. Je suis client depuis plus de 10 ans jamais eu de problème avec cet opérateur.

Merci beaucoup à Free Agen...un accueil très sympathique et conseillers très efficaces et surtout très compétents...bravo à tos...ca fait plaisir...un grand et énorme merci à Ahmid venu de Toulouse pour la journée et qui a résolu mon problème avec sourire et bienveillance. .tellement agréable merci à l'équipe Free Agen!

Quand on a un problème y a personne

Très bien accueilli en boutique, attente raisonnable malgré le monde présent dès l'ouverture et la présence d'un seul employé qui s'est montré très efficace et clair dans ses explications. Continuez ainsi !!

Depuis le 20 avril jattend que leur service recoit le planning pour une intervention fibre.

Bien reçu le conseil ma bien conseil super vendeur

CETTE BOUTIQUE C’EST DU GRAND N’IMPORTE QUOI DES VENDEURS QUI SONT NÉS HIER !!!

Vendeur très pro. De super conseils.et de Quoi s asseoir en attendant son tour. Très bonne boutique.

Bonjour, une remarque très ridicule sur Free, on marche vraiment sur la tête en France. J'ai pu avoir un numéro de téléphone pour ma mère de 80 ans, donner le numéro de carte bleue de mon père (et plus) et donner mon adresse mail (fille) et j'ai sois disant fait une erreur dans mon adresse mail, elle finit par (.fr.com). Comment la borne Free peut enregistrer une adresse mail avec cette erreur pas un message adresse invalidite bizarre non. Maintenant pour effacer le (.com) à mon adresse mail il faudrait la présence de ma mère désolée mais c'est vraiment ridicule. J'attends votre appel pour régulariser cette situation personnelle. Merci

Je contact l'équipe proxi suite a des problèmes de réseau, aucune solution et aucune explication.

Ahhh fuir une honte , j’ai été résilié par erreur de leur part et ils mettent plus d’une semaine à me reconnecter , fuyez fuyez fuyez vraiment sinon vous le regretterez ( je suis client depuis plus de 10 ans chez eux ) voilà comment il remercie les abonnés fidèles !! Honte à vous

Agent d'accueil très agréable et à l'écoute de ma demande, souriant et de bon conseil.

Une équipe sympathique et très compétent rapide et aimable même à midi !! Je recommande

Explications claires, rapide et efficace pour l’achat free flex de mon iPhone 15

Très bonne accueil le magasin et un peu petit vis à vis de nonbre de personnes qui attendent mais un service nikel.

Service impeccable très professionnel

Très bon accueil rapide et efficace abel

Super accueil de Abel , j'ai eu les renseignements et les informations que je souhaitais. Tout est clair !

Le vendeur que j’ai eu entre midi et deux le vendredi 22/11 a été super top

Franchement j’ai eu affaire à Abel, c’est une bombe. Je recommande à tout le monde. Merci à vous.

Très bien accueillie, bonne explication je recommande, merci au conseiller Abel

Très bon service et bon accueil des équipes un grand merci

Je recommence vivement ce vendeur très sympa et accueillant et à l'écoute de nos demandes merci abel pour vos services

A l’écoute et donne de bon conseil je recommande vivement

Notre conseillère est très accueillante et efficace, elle répond vraiment à nos attentes et besoins, c'est mieux que par le service client par téléphone

Conseiller très agréable et à l'écoute souriant qui prend tous le temp de nous conseiller je recommande à 100% [abel]

Personnel au top!! Merci pour cette accueil incroyable ! >> Abel et Aurore ☺️

Accueil agréable et les explications et les informations sont nickel. Merci pour votre accueil.

Super vendeur rien à dire , je le recommande à tout le monde.

Equipe très sympathique,qui recherche la satisfaction du client.Elodie qui nous a reçu a été très professionnelle tout le long des conseils.

Les gens sont très accueillant

Service au top merci à elodie pour ces conseils et merci à abeld avoir tout fait pour que je reparte avec mon téléphone 😍😍

Après une première visite infructueuse, nous avons réussi à solutionner notre problème. Après un remplacement de portable, il fallait activer la nouvelle carte SIM et désactiver la précédente dont le format n’était plus d’actualité. Le titulaire du contrat ne s’avait pas faire et les précédents interlocuteurs de FREE insistaient pour qu’il le fasse. Cette fois notre interlocutrice d’Agen a pris le dossier en main, à fait preuve d’une très grande empathie et à en quelques minutes donner satisfaction au client. Félicitations Mademoiselle et merci beaucoup.

Super expérience! Personnel très agréable et serviable ! Merci Abel pour tout!

Très bien très gentil patients la jeune dame qui s'est occupé de moi ainsi que le monsieur jeune aussi étaient très souriant et sympathique

Tellement contente de ma visite. Venue pour souscrire une box pour ma maman j’ai été très bien accueilli. La responsable de la boutique était souriante, très bonne explication et l’offre proposée était adaptée à ses besoins. Je recommande vivement cette boutique!

I'm frit ! Oui je suis cuit de toutes ces situations rocambolesques...... Désolé free Agen, la boutique bien que petite est très bien et le personnel, notamment le monsieur est super, mais voilà, vous le savez , votre service client est une honte, impossible de joindre une fois résiliation, mail générique pour le retour de matériel, aucune explication, prélèvement alors que la matériel est rendu,mon remboursement n'est toujours pas là, zéro étoiles c'est possible , Free l'a fait.

Cela va faire 10 mois que j'essaie d'avoir la fibre chez moi . On m'a envoyé 8 techniciens , a chaque fois le souci qui remonte c'est un souci d'adresse , chose que je peux comprendre . Le souci c'est que cela va faire 8 fois que l'on m'envoie un technicien pour me dire qu'il y a un souci d'adresse. On m'a demandé 3 fois mes factures , et le comble c'est que je suis abonné ADSL chez free... Donc je paye 39,99 euros par mois. A priori ils ont bien mon adresse pour me prélever. Je reçois des messages de la part de free Agen a priori , mais a chaque fois c'est la même chose. J'aurais bien aimé vous mettre 0 étoiles mais c'est impossible. D'ici là si jamais vous voudriez m'envoyer un 9 technicien pour me dire qu'il y a souci sur l'adresse je reste disponible. Bien à vous.

Pas vraiment d accueil quand le personnel est déjà occupé, donc excellente initiative, la présence d un robot qui delivre une carte sim en 3 minutes ! De quoi faire réfléchir la concurrence 👏🥂

Service clients free à fuire. 2 mois sans internet ,un technicien se déplace, ça vient pas de leur matériel, c'est un problème sur la ligne, il sait même d'où vient le problème puisqu'il me dit avoir déjà vu ce problème chez un voisin quelques semaines avant. Il prend rendez-vous avec un technicien telecom un soir entre 17h et 19h.....il ne viendra jamais ! 29€90 par mois pour un service ne fonctionnent pas ! Dommage pour les vendeurs de la boutique qui eux font ce qui peuvent!

Bonjour me suis rendu au magasin free de Agen pour activé mes cartes sim,ainsi que modifier mon adresse mail erroné. J'ai eu Gabriel comme vendeur et bien impeccable vraiment,sympa compétent et rapidité au rdv merci a lui

Appel à 20h00 pour signaler un dysfonctionnent de la box. Free est au courant, puisque c'est une boite vocale qui m'indique que les agents Free mettent tout en ouvre pour régler cela. Une minutes après, Mr M de Free me contact pour dans un premier temps trouver une solution. Rdv proposé dés le lendemain pour qu'un technicien vienne chez nous. Précision, la fibre a été installé il y a 2 semaines. Malheureusement, nous travaillons et ne pourrons être présent à ce rdv. Encore un autre rdv, encore pas de chance, nous ne pourrons nous libérer. Pas de rdv le samedi, pas de rdv le midi, il leur faut des créneaux de 2 heures et non pas 1 heures. J'essai de trouver des solutions, peuvent-ils attendre 30 minutes que je fasse la route? Non si vous n'êtes pas là vous serez facture de 49euros.Bref nous serons disponible que dans 2 semaines. Rdv pris pour le 30 octobre. Demande de dédommagement ne sera prise en compte que lors du rétablissement de la ligne. A l'heure actuelle, mon fils a besoin d'internet pour ces devoirs, même si les vacances arrivent. Voila pour la situation. En ce qui concerne l'échange, Le conseiller Mr M, à était hautain 5 étoiles, empathie zéro, à l'écoute zéro et désinvolture 5 étoiles C'est de notre faute s'il ne peuvent pas venir chez nous avant (il faut prendre des congés), c'est nous qui sommes à leur service (car c'est nous qui avons besoin d'eux) Si nous travaillons pendant des mois sans pouvoir nous libérer? (c'est notre problème). Si le souci se renouvelle ? (il faudra vous libérer) Eh bien passé moi le service pour les annulations de contrat (pas de problème, je peux prendre votre demande) Tout cela bien sur en restant calme et courtois, mais avec un ton désabusé. Je lui est dit que j'attendrai les techniciens le 30 octobre entre 8h et 10h pas une minutes de plus, lui ai dit que nous allions en resté la pour ce soir et lui souhaitant un bonne soirée. Je ne suis pas coutumier de fait de laissé des avis. c'est mon deuxième dans ma vie. Etant dans le commerce, je conseillerai à Mr M de reprendre des formations via Free, afin de pouvoir s'occuper de la clientèle. La forme n'y est pas du tout.

La communication avec l agence d AGEN est vraiment nul aucune aide suite à du matériel défectueux un service client très décevant des réponses à côté de la plaque en plus d une attente pour recevoir le nouveau matériel tres long loin des 72h prévus sur leurs premiers message comme ecrit en dessous free n est plus ce que c était et oui à fuir trop déçu de ce service

Cet avis concerne les abonnements Free et pas le magasin mais c’est le seul endroit possible pour s’exprimer . C’est tout simplement du vol , et je pèse mes mots . Ils prélèvent de l’argent sur des lignes résiliées, la fibre ne fonctionne pas, et on ne peut simplement pas discuter avec eux . A fuir ! Urgemment !

Accueil plus que désagréable. Aucune réponse adaptée au problème maintes fois évoqué avec le service client de free. Suite à cette douloureuse expérience ,le service client à rappelé pour apporter enfin une solution A signaler que ma compagne sur mes recommandations à changé d'opérateur d'orange vers free. A signaler que nous habitons dans une zone blanche et à 56km aller et 56km retour

Très mauvaise impression de leur service. Coupe la parole au téléphone, n'écoute pas nos explications et mettent 6h à nous rappeler soit disant pour faire un contrôle ( nous avions laissé 2 messages sur le répondeur, mais au deuxième, le rappel n'a jamais été fait). Monte le ton lorsqu'on essaie de leur expliquer les faits. Heureusement qu'on a pu se débrouiller seuls car 15 jours à avoir des problèmes car leur branchements des boxes ne fonctionne pas. Obligés de faire passer un câble entre les deux boxes pour les relier. C'est certainement de notre faute si ça ne fonctionne pas : faut tout débrancher et rebrancher... Changer vos prises CPL... Blablabla. Et sinon, les prises noires (dont je ne connais pas le nom) ça arrive que ça ne fonctionne plus? Non c'est vrai que c'est trop compliqué de donner peut-être raison aux clients

Nous sommes tombés sur un vendeur prénommé Jérémy et franchement accueil au top , service au top je recommande fortement ce vendeur, de plus il a un humour décalé qui plaît où non personnellement j'ai trouvé ça génial ça change de tous les vendeurs qui tire une tête d'enterrement en continue. Pour ce qui est de la boutique en général plutôt sympa on s'attendait à un peu plus grand mais ça reste suffisant.

Jeune fille très gentille. Qui a su bien m'expliquer et qui a pris le temps malgré le monde dans le magasin. À écouté mes attentes et ma conseillé selon mes désirs et n'a pas chercher à me vendre l'article le plus cher à tout prix comme on peut voir dans d'autres magasins.

Franchement toujours surpris par l'efficacité/amabilité d'une des vendeuses : Naturelle et bien informée, elle régle mon problème en 5 minutes. Cette fille est un vrai atout pour l'image de la marque ! 💪 (J'espère qu'ils s'en rendent compte) Beaucoup de boutiques en téléphonie devraient prendre exemple.