Free - Boutique Marseille Aubagne Magasin de téléphonie mobile

Les pires dans toute la planète ses vraiment triste zéro professionnalisme zéro accueil...la totalité 😔

J'ai été vexé et déçu de la réponse et du traitement reçu lors de ma présence dans ce magasin pour un dysfonctionement de mon téléphone neuf et y achêter. L'amabilité avant vente ne se pas manifestée, la réponse despotique et sans explications; inapropiée de jeunes personnes. J'ai dû attendre 4 semaines pour récupérer en appareil de seulement 1 mois d'utilsation sans aucun suivi ni appareil de remplacement ni rien. Ma femme, partage mon avis. C'EST BIEN DOMMAGE!

Merci à Jessica pour son accueil et son professionnalisme, à l'écoute de ma problématique avec des réponses claires. Rien à voir en termes d'accueil et de compétences avec la boutique de la Valette

Bonjour, très sympathique au service des clients

Je suis passée à la fibre et la boutique a été très compétente pour me conseiller. Merci beaucoup

Enfin un conseiller serieux. Merci Mahmoud! J'étais venu pour prendre une box concurrente, mais en passant devant je me suis arrêté et en 10min il a été plus efficace que 5 appels au service client qui sont prêt à perdre des clients de 30ans.... Technique, efficace, commercial, free ont conservés un client grâce à vous!!!

Top !! Téléphone de ma fille volé hors métropole, il s’agissait de commander une nouvelle sim. L’affaire était compliquée et l’équipe de la boutique a trouvé la bonne solution. Bravo et un grand merci !

Un excellent accueil et merci à Loïck pour ses conseils pro.

Très bon contact équipe serviable et disponible Très satisfaite

Le magasin est marqué ouvert le dimanche 12 janvier et bien sûr on arrive devant et C'EST FERMÉ BRAVO Null

Problème de connexion free box et mobile qui a duré 5 jours sans tv etc...et nous avons demandés un geste commercial et nous avons eu un mail en refusant notre demande ! Et on nous a conseillé d écrire à Paris pour avoir peu être un geste !!!c est une honte pour un opérateur comme free et pour quelques euros de ne pas satisfaire ses clients qui ont été lésés et n ont pas pu bénéficier des services que nous payons !!! nous leur avons écris que c est dommage de ne pas fideliser les clients pour quelques euros un geste commercial aurait été apprécié !! Mais il préfère que l on aille voir ailleurs j ai toutes les captures écran du conseiller qui a pris ma demande à la légère et mon intention de partir !!! J ai été cliente pendant 17 ans chez sfr et jamais eu de telles réponses... cela fait 1 an que nous sommes chez free ..... je ne passerai pas un an de plus chez cet opérateur qui neglige ses clients. Bienvenue chez free ahhh ils peuvent faire pub à la tv .....i

Top les jeunes conseillers ! Ils sont très sympathiques et très disponibles pour répondre à toutes nos questions !

Service beaucoup trop long en magasin a éviter si vous avez un rdv

Mahmoud excellent commercial à l’écoute et de bon conseil, c’est avec ce genre de personne que free fidélise ces clients

Bon accueil équipe sympa et très aimable et serviable

Rectificatif retour en boutique est cette fois très bien excellent accueil chez free Aubagne très bien expliqué j'ai validé un forfait merci free comme quoi d'un vendeur à un autre ça vous change le vie bonne fêtes a tous

Jonathan a été au petit soin pour nous. Excellent accueil. RIEN À VOIR avec free de la Seyne. Si vous pouvez choisir, venez à Aubagne : accueil gentillesse et professionnalisme !

Super réception, personnel très serviable , passé ce samedi ils m’ont changé la télécommande et la box en panne donc gagner du temps et super retour . Merci à l’équipe et ouvert le samedi toute la journée

Nous avons été reçus par Loïc qui nous a bien conseillé pour l'achat d'un nouveau téléphone très professionnel

En date du jeudi 31 novembre 2024...5 étoiles bien mérité avec un accueil formidable et très professionnel. Encore Merci Cordialement Mme Perchat Anita

Je me suis rendu à la boutique d aubagne car je voulais faire un bon de portage sur 2 puces que j ai chez un opérateur. Un vendeur a su me conseiller et m a aidé sur les bornes car je n y comprenais rien. Sur son badge était marqué loick. Donc merci à loick pour sa gentillesse et ses conseils.

Un accueil au top et une efficacité des plus agréables ! Mon problème a été résolu en seulement quelques minutes. Je recommande

Très bien reçu, très bien conseillés. Vendeur et manager au top, très professionnel. Merci encore pour vos services

La jeune femme qui m'a reçu hier est vraiment une excellente professionnelle et qui vous accueille avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Très à l'écoute également. Un grand Merci à elle !

Des voleurs! J'y vais ce matin j'attend plus d'une heure pour résilier ma box et mon forfait car je paye 65€ par mois pour juste avoir internet et un téléphone , la seul réponse du gars qui s'occupe de moi c'est soit , de changer d'opérateur et d'aller ailleurs , soit de payé 100€ pour résilié , une honte free , n'y allée absolument pas .

Après avoir passé 5 h en attente de réponse par téléphone sur la ligne 3244 pour télécommande défectueuse Après un déplacement de technicien et commmande de la télécommande 10 jours plus tard le néant Et là je me déplace à aubagne à la boutique Prise en charge aimable efficace rapide du conseiller Et je repars en 5 minutes avec ma nouvelle télécommande Merci très bonne équipe au magasin d aubagne

Vraiment ça laisse à désirer !!!! Pas de télé et d’internet depuis 2 mois et à chaque fois ils annulent le rendez-vous pour me poser la fibre !!!

Avis très très positif sur l'équipe de la boutique FREE Auchan Aubagne. J ai déjà été à plusieurs reprises dans ce établissement avec satisfaction; Hier, c'était un jeune homme MAHMOUD qui s'est occupé de ma demande de changement de téléphone. Super compétent.Aimable et très commercial.

Ambiance super bizarre Le vendeur est incapable de nous expliquer certains problème de la box free. Quand on demande au gars s'il faut appeler youtube pour régler notre problème, il se fout de ma tête en me disant d'appeler Google. Niveau respect et professionnalisme on repassera. On nous fait venir jusqu'en magasin pour changer notre télécommande qu'on recevra finalement en point relais loin de chez nous. Grosse blague ce magasin.

Impossible de mettre zéro étoile du coup j'en ai mis une. Ma mère malvoyante je précise a été plus que mal reçu par une des vendeuse (une blonde cheveux mi long) qui a refusé de renseigner ma mère qui voulait un petit boîtier a rajouté a sa box pour sa chambre cette dernière lui dit d'aller sur internet ma mère lui précise qu'elle est malvoyante cette dernière lui rétorque (votre fille n'a pas 5 min pour vous le faire). Donc oui chère Madame j'ai bien 5 min pour allez sur Internet pour vous laisser un super avis. Franchement inutile d'avoir un magasin avec des conseillers qui ne servent à rien ou du moins a quoi servent-ils ? Merci Free on a tout compris mais surtout pas grâce à vos conseillers. Petit conseil ne vous rendez pas dans ce magasin vous risquez de déranger le personnel. À bon entendeur. Cordialement.

En faisant des travaux chez moi sur La Ciotat aux alentours de 15 h j'ai coupé ma fibre en deux, très embêtant quand on doit effectuer du télétravail le lendemain, j'ai envoyé immédiatement un mail à l'équipe d'Aubagne en leur expliquant la situation et à 19 h 30 un technicien était devant ma porte pour me la réparer. Un grand merci encore !! Merci Free Aubagne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je voulais remercier notre conseiller Mahmoud qui nous as très bien expliqué la Free pop et surtout il était impliqué et suivra notre dossier Je lui met 5 étoiles pour son accueil et sa gentillesse Ça fait plaisir de se sentir considéré À bientôt dans la boutique Free aubagne

Impossible de joindre la boutique par téléphone obliger de ce déplacer en boutique pour les moindre soucis, car nous ne pouvons-pas non plus compter sur l’assistance free, cela fait déja 10j que j’attends des nouvelles de ma commande freebox, aucune réponse

Je suis allée à la boutique Free du centre commercial d'Aubagne, et Loick s'est occupé de mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. Il est très compétent et dévoué aux clients. Je lui adresse un grand merci. Philippe

J’ai été reçu par une conseillère de vente (Jessica) très accueillante et efficace dans la boutique d’Aubagne Auchan . J’ai réalisé mon achat en quelques minutes seulement avec elle. Elle m’a bien conseillé, elle connaissait bien les produits et les offres. Les bons vendeurs se perdent … prendre exemple sur cette conseillère de vente !

Je suis allée ce matin à la boutique Free de Aubagne et je suis très satisfaite. J'ai été bien accueilli et le conseiller de vente Loïck à su répondre à toutes mes questions m'a très bien conseiller. Il est très professionnel et je le remercie pour sa gentillesse et sa patience.

Excellente boutique Free. Super accueil de l équipe entière. Un grand merci à Gabriel, pour son aide précieuse, qui a pris de temps de trouver la solution à mon problème.

Venu hier dans cette boutique, règlement par prélèvement sur CB facture de Décembre refusé. Payé immédiatement avec la même CB, notre banque dit que rien d'anormal et impossible de joindre Free par tel. Le 27 janvier, même chose. Avec en plus 10 EUR de frais de rejet a payer en plus ... et là, malgré mon désaccord total et l'absence de raison de rejet, le monsieur me réponds d'un ton agressif vous payez et c'est comme ça et vous n'avez qu'à contacter Free Inacceptable. Voyant que rien ne bougerait et que je n'aurai aucune explication pour le rejet, il avait l'air de s'en foutre complètement en plus, je suis reparti, j'ai fait 100 mètres et j'ai tout transféré chez Orange ( 2 numéros ). Continuez à prendre les gens pour des imbéciles ... bravo pour votre incompétence

Demande d’aide par les collaborateurs Free pour la résiliation d’une ligne. Heureusement que je sais me servir d’un ordinateur car si j’étais une personne ne sachant pas apparemment la boutique free ne peu pas nous venir en aide. De plus je pense qu’il doit s’agir du chef d’équipe qui à été très désagréables et qui a passé un savon à sa collègue qui a voulu m’aider car j’avais déjà essayé sur le site mais n’y parvenant pas je me suis rendu en boutique. Eh bien, je pense que je n’ouvrirai plus de ligne chez Free.

Nouvelle chez Free, le responsable Loïck Honoré a su résoudre mes problèmes issus de mon inscription à FREE par téléphone ! Avec patience et bienveillance ! Dorénavant j’irai directement en boutique ! Merci !

Un grand merci à Jessica R et Mahmoud pour leur gentillesse,leur clarté sur les offres Free.Ils se sont occupés de tout et franchement il est rare de nos jours d être bien accueilli.J espère que le service après vente suivra sur le respect de ses clients et futurs clients.Bravi👍👍👍

Une borne est disponible pour un accès en libre service et une utilisation plutôt instinctive. L assistance d un vendeur n est pas forcément nécessaire. D ailleurs, ils étaient 3 présents et se designaient l un l autre car ils n etaient pas volontaires pour nous assister. Quelle expérience client! Je n ai pas ressenti le goût du service surtout que j ai assisté à la conversation durant laquelle chacun refusait de nous prendre en charge.

Je viens rendre une freebox pour ma belle mère, contact désagréable du vendeur N* Je dois aller en point relais, ne prend même pas le temps de m’aider et me remballe. Aucune derrière. Expérience client désagréable.

Ma grand mère est venue acheter un téléphone et a demandé à un vendeur de lui activer mais celui ci lui a clairement dit qu’il avait trop de travail et qu’il n’avait pas que ça à faire 👌🏼👍🏽c’est super lorsque on vient acheter le tel chez eux ! Ah pour le vendre on est fort mais pour aider une grand mère qui essaye de faire de son mieux mais qui demande un peu d’aide pour activer le tel y’a plus personne. Vraiment pas cool C’est dommage..

Bonsoir, je suis venu ce samedi pour un problème commercial. Le vendeur Gabriel m'a accueilli de la meilleure des manières, un beau sourire et de la gentillesse. Problème résolu en 3min chrono. Je recommande cette boutique et ce vendeur en or ! 💪🏽 À l'entrée d'Auchan très accessible :)

J'ai été très bien accueilli à free Aubagne et la réativité de la vendeuse au top. Mon appareil était défectueux , on me l'a changer de suite et une prise en charge rapide. Bravo à votre posture,vendeuse très souriante et chaleureuse. 👍

Je me suis présentée ce matin à 12h30 pour des renseignements sur le changement de téléphone et j'ai été très mal reçu par le conseiller libre(ils sont 2)... Il à été Insolent et agressif et là je lui dis si vous avez pas envie de vous occuper de moi faut le dire et j'attends votre collègue il me répond faites comme vous voulez. Une autre dame rentre juste après moi, il à fait la même chose et la cliente est partie agacée. Je lui demande s'il à été désagréable elle me répond oui oui... Faut pas embaucher des personnes qui n'ont pas envie de travailler pendant qu'il y en a d'autres à pôle emploi qu'on leur propose du boulot... C'est inadmissible !!!!

Super sympa, l'équipe est dynamique et volontaire. Un peu de monde mais ça va vite, 1 box et 2 forfaits je vais payer moitié prix que ce que j'avais à Orange. Merci, la personne qui m'a servi était très compétence et connais son métier ! Je recommande

Un grand bravo à ce magasin qui sait prendre le temps quand c'est possible de traiter les cas parfois difficiles. Je suis passé il y avait beaucoup de monde ma demande était certes pas de l'achat je comprend qu'ils me demandent de patienter mais pour avoir de l'aide c'est pas cher payé. Félicitations aux vendeuses et au responsable qui gardent leur sang froid face à des gens impolis et qui font scandale pour rien ! (J'ai attendu presque 20 minutes j'ai vu des gens hystériques car leur ligne est coupée.. parce qu'ils ont pas payé et a les écouter c'est la faute de free ! Pauvre monde) Les gens veulent du pas cher avec un service haut de gamme ... Soyons déjà satisfaits que pour le prix de free, des agences sont là avec des équipes qui certes ne peuvent pas tout faire mais en tout cas font leur maximum pour nous accompagner. Je recommande vivement !!!

Une équipé dynamique et agréable à votre écoute ne pas hésiter à prendre un rdv sur le site de Free