Free - Boutique Metz Semecourt Magasin de téléphonie mobile

Très bonne expérience, notamment grâce au conseiller Valentin (pardonnez-moi si je me trompe de prénom ! 🫣) qui a rendu toute l’opération rapide et agréable, malgré une borne capricieuse. +1 pour le fait d’avoir pu récupérer directement le téléphone souhaité, qui été en stock.

Merci à Laurent ! Le seul à nous avoir trouvé une solution pour avoir internet chez nous !

Nous sommes venu dans cette boutique cette après-midi pour changer de fournisseur internet. Le vendeur Laurent a été très sympa et très clair dans ses explications. C'est appréciable d'avoir quelqu'un qui maitrise son sujet.

Accueil très agréable, conseiller Grégory très professionnel et de bon conseil, à l'écoute du client. Nous conseillons vivement ce lieu d'accueil

très bon accueil, explications claire et précise de monsieur

Venue au magasin aujourd’hui avec ma sœur, nous avons été accueillies par Anissa, dont le professionnalisme et la gentillesse sont remarquables. Elle a été au-delà de ses responsabilités pour répondre à notre demande. Merci infiniment pour votre service exceptionnel et votre bienveillance. À très bientôt !

Nous sommes venus avec ma conjointe afin de changer d’opérateur internet et pour changer également nos forfaits mobiles, et bien nous avons eu un très bon accueil et de bonnes explications de la part de la vendeuse Anissa !

Le service client d'Anissa, Nurhan et Chloé était au-delà de l'exceptionnel ! Ils ont tous été si gentils et serviables lors de nos nombreuses visites dans ce magasin pour demander de l'aide ! Je recommande vivement ce magasin Free à Semecourt

Nous sommes venus avec mon compagnon hier en fin de journée afin de pouvoir changer d’opérateur et de téléphone également. Nous avons été très bien accueillis, et conseillé par une dame très professionnelle, qui a bien pris le temps de tout nous expliquer. Et nous tenions tout particulièrement à la remercier, car cela se fait rare de voir des personnes aussi professionnelles et agréables dans le commerce. Nous sommes sortis ravis de nos achats et du passage dans cette boutique.

Bonjour je revien de chez auchan à semecourt moselle j ai u affaire à une jeune fille que je remercie car cette personne et très compétente bravo à vous mademoiselle. Mais par contre free arrêter vos plate-forme car il ya de grosse lacune desolee

Très bon accueil d'une jeune femme vraiment professionnelle et efficace dans son travail !! J'ai acheté un nouveau téléphone, les explications concernant les tarifs, les forfaits ...étaient très claires, précises et bien expliquées. Un grand merci à cette gentille jeune femme qui travaillait le 13 septembre et qui était coiffée avec une queue de cheval 😊

Très bon accueil par l’équipe et surtout de bon conseils par Laurent .

Tres bien accueilli par la jeune fille très professionnelle et sympathique..... On recommande vivement ... Un grand merci...sa devient rare cette gentillesse...

Je me suis rendu dans cette boutique aujourd’hui le lundi 9 septembre, dans les alentours de 17h30 18h, Les deux vendeuses Conseillère présentent Sont deux personnes très très compétente dans leur travail. Ils ont une solution pour chaque problème. Merci pour le professionnalisme grâce à eux eux maintenant je suis client chez Free

La prise en charge par le vendeur Laurent a été très rapide. Ses conseils et réponses à mes questions ont été qualitatifs. Je recommande pleinement cette boutique.

Merci à Laurent pour les conseils qu'il nous a apporté pour le choix de notre freebox ultra. Un excellent conseiller, il a su répondre à toute nos questions. Il a était claire et concis. Merci encore à Laurent.

Un grand merci à Anissa qui a été hyper professionnelle et nous a conseillé comme jamais. Je suis repartie renseignée, satisfaite et j'ai même changé d'opérateur grâce à ses bons conseils. Encore merci Anissa de Semecourt

Un accueil très satisfaisant Linda Anissa et le monsieur j’ai oublié son prénom 🥹🥹🥹 désolé mon très bien conseillé et ont trouvé une solution à mon problème. Merci

Je n’aime pas , surtout à cause du fait que j’ai des problèmes avec ma carte car elle ne capte pas les réseaux et que ma “5G” ne marche pas en dehors de la France comme elle devrait faire !!! Cependant cet opérateur nécessite des améliorations car dans la ville , à des endroits le réseau coupé et si on est en appelle ça raccroche !! J’espère que mon avis négatif montra à la direction pour faire des modifications et pour que nous les clients soyons desservit correctement !!

Un grand merci a Anissa et Linda. Super accueil , a l écoute et toutes souriantes J ai préféré acheter mes nouveaux téléphones chez Free en partie grâce a leur professionnalisme. Je vous recommanderai auprès de mes ami(e)s pour tout nouvel achat. Merci a vous deux!

Ce Free Center est un banger, franchement ils sont vraiment gentils, accueillant, ils sont à l’écoute. J’avais un problème avec ma carte SIM, ça captait plus, Jspa pourquoi. Et bah devinez quoi, y’a un gentil jeune homme avec une barbichette naissante et des lunettes qui est venu à ma rescousse, ducoup maintenant mon iPhone 15 Pro Max 1To Gris Nardeau Sauce Algérienne avec sortie Akrapovic refonctionne à nouveau. En plus le réseau il est bien hein, bon j’avoue avant j’étais chez SFR et j’ai bien vu la différence. D’ailleurs j’ai une anecdote à vous raconter, un jour j’ai rencontré un grand philosophe japonais qui m’a dit : Fuis SFR et va chez Free. Je l’ai écouté et il avait raison 🙂 Merci Free. PS : je vous aime 🫶🏼

De la vrai m*rd* souscrit un abonnement box s’étant rendu compte que nous pouvions avoir la fibre chez orange on y est aller. Nous avons appeler tout de suite free pour leur faire part de notre arrêt. Ils nous disent qu’on doit attendre que la box arrive chez nous pour la renvoyer ensuite ce qu’on a fait immédiatement après reçu en octobre 2023. Nous continuons à payer jusqu’au mois dernier sous 30 appels payant ! Ils finissent par nous remboursé la moitié et nous faire des frais de résiliation. Après cela nous pensions que c’était fini. Aujourd’hui je vois un retrait de 2,99€ free. Alors que nous avons plus rien à faire avec eux. Des vrais escros. Nous en avons marre d’appeler vos services payant de m*rde qui répondent au bout 1h sans donner d’explication. Arrêter de nous prendre des sous.

Merci à Laurent pour son professionnalisme, sa gentillesse. Ses conseils concernant les différentes offres pour la box! Et le changement de nos téléphones L’accueil très chaleureux et conviviale. Nous sommes satisfait 😌 Nous vous conseillons cette boutique les yeux fermés.

Super le service free ! Après un abonnement fibre, je dois résilier car déménageant dans une zone seulement ADSL, ils facturent les frais de résiliation ! Comme voleurs on ne fait pas beaucoup mieux ! Quelle tromperie sur la marchandise !

Une demi étoile c'est pas possible ? Le conseillé me conseille de me la mettre dans l'an** car étant donné que j'ai déjà résilié mon abonnement je ne peux m'expliquer avec free suite à une facture anodine de 330€

Super accueil du vendeur Grégory à l’agence Free de Semecourt! Professionnalisme à souligner, service rapide et agréable. Merci beaucoup !!

Nous étions perdu par rapport à nos abonnements, notre box…. Gregory et Laurent ont été hyper sympa et patients. De très bons professionnels. Nous sommes resté plusieurs heures et ont vraiment prit le temps de nous expliquer, de nous montrer… Vraiment très gentils. On vous remercie.

Nous sommes venus un samedi et l’accueil a été au top. Malgré quelques soucis techniques Laurent a été très sympathique et d’une grande patience, encore merci pour tout!

Déçu de la boutique Free. Entre l’accueil et la gestion client rien n’allait, à revoir en urgence pour l’activation d’une carte SIM. La manière de parler de la conseillère étant amical et en aucun cas professionnel qui était au comptoir. Sachant que je travail pour un sous traitant de Free sur le terrain je ne pensais pas que ce genre de personne irrespectueuses pouvaient représenter l’entreprise Free. En espérant à l’avenir que ce genre de comportement et ce genre de personne ne représentera plus Free.

Boutique propre, accueil sympathique et souriant de la part des 2 agents présents, j'ai eu les réponses aux questions que j'avais. Rien à dire de négatif, merci à Anita

Modification du commentaire suite au service médiocre de Free. ( cela ne change rien à la gentillesse de Linda) Si vous voulez un jour avoir du wifi passez votre chemin ! Service après vente déplorable. J’ai du décaler mon emménagement car Free a cessé de faire erreur sur erreur et je n’ai pu installer la box à temps (je travaille de la maison, j’ai une société à faire tourner) Lorsque j’ai demandé un geste commercial pour le temps perdu, le décalage du déménagement et les clients que j’ai dû décaler également, on m’a répondu « demande non justifiée » 🤡 Des vrais clown. Je laisse mon commentaire positif en dessous pour vous montrer que même lorsqu’on leur donne de la valeur, il vous prenne pour des m**des. Merci beaucoup à Linda pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Nous sommes repartis avec un abonnement box + un forfait supplémentaire. J’étais déjà très satisfaite de Free mais là rien à dire vraiment merci beaucoup à Linda !!

Merci beaucoup au deux lutin(E)s que nous avons rencontré juste avant Noël et qui nous ont aidé pour changer de carte SIM mais surtout dans un dossier plus épineux concernant une Freebox… le dossier n’est pas clos à ce sujet, mais ces deux vendeuses ont fait le maximum qui leur étaient possible. reeF 😜😂

Vendeurs très agréables et serviables. J’ai pu bénéficier de très bons conseils concernant mon nouvel abonnement freebox. Merci à l’équipe

J’entre dans cette boutique mercredi 6 décembre vers 11h. Le vendeur est déjà occupé avec un client. J’attends donc patiemment. Une vendeuse sort dont ne sait où et s’occupe des clients qui viennent d’arriver depuis 10 secondes. Pas un regard ni même un bonjour de la part du vendeur et de la vendeuse. Pas une seule phrase pour nous dire de patienter ou autre. Un véritable manque de professionnalisme et surtout de politesse. Au moins ça m’a rassuré de ne pas prendre mes 2 nouveaux abo + les abo pro chez Free. Reef a déjà fait mieux que Free. En même temps c’est pas compliqué.

Belle accueil, superbe expérience d'achat, bien sûr grâce au vendeur notamment une . Je recommande vivement car il n'y pas cela dans toutes les boutiques free. Je conseille de motiver et récompensé votre équipe pour toute efforts fournis. Cela leur permettra d'être plus épanouie au travail et de toujours mieux servir le client 🎉. En outre vous pouvez également des promotions internes ou externes selon le souhait de votre équipe, et enfin former les futurs employés à bien accueillir le client tout au long de son processus, a fin de le garder .Et bien sûr de partager votre expérience du magasin avec les autres afin qu'il puisse prendre exemple. Sara

Nous avons été très bien accueilli et conseillé ! Petit clin d’œil à Linda pour sa gentillesse et son professionnalisme 💯 ✨

Superbement bien accueillie Linda est une Superbe vendeuse à l'écoute du client et toujours prête à rendre service super vraiment rien à redire ...Encore merci linda

Ils nous ont sauver ! Les employés vraiment au top, nous étions dans une situation compliqué avec nos cartes SIM ils ont su répondre à nos besoins et attentes dans la foulée ! Merci beaucoup 👍🏼

Cela fesait bien longtemps que je n’étais pas tombé sur une personne aussi compétente chez free … Merci à la personne (Anissa) qui s’est occupé de moi du début à la fin, merci pour sa patience, ses explications claires et sa bonne humeur 🥰 … enfin une personne professionnelle, ça fait plaisir!!! J’étais fâché avec free, mais pour le coup je conseillerais cette boutique et cette vendeuse à mon entourage.

Je change d'opérateur pour passer chez Free. Je ne reçois pas la carte nano sim que Free est censé m'avoir envoyée. La portabilité est faite et je n'ai plus de ligne portable. J'appelle la hotline free qui me dit de me rendre en boutique pour qu'on me donne une carte nano sim. Arrivé en boutique on me dit qu'il faut passer par la borne, payer 10 euros et qu'il n'y a pas de problème que je me ferai rembourser sur ma prochaine facture. J'ai reçu aujourd'hui un courrier m'indiquant que je ne serai pas remboursé car j'ai pris l'initiative d'acheter moi même la carte. Donc pour résumer on vous dit qu'on vous a envoyé une carte qui n'est jamais arrivée, on vous dit ensuite de vous déplacer en magasin que ce sera gratuit, on vous fait ensuite payer une carte censée être gratuite en vous disant que vous serez remboursé et pour terminer on vous met la carotte. J'ai free mais j'ai rien compris.

Conseiller très sympathique ! Il prend le temps de vous expliquer de A à Z ! J'ai vraiment été agréablement surpris de l'accueil ! Ça change de la concurrence 😅 je recommande a 100% ! Un petit café lors de la souscription aurait été le saint gral ! Mais très jolie boutique ! Et personnel bienveillant.

Suite à une prise en charge catastrophique chez Orange juste à côté, nous sommes rentrés avec mon conjoint pour demander plusieurs renseignements pour une souscription box+ téléphone. La vendeuse a prit de son temps afin de bien tout nous expliquer, super gentille, agréable et professionnelle. Nous recommandons Chloé!

Passage pour changement d’opérateur , une prise en charge effectué par Laurent , qui a su me donner des explications clair ,offre box + forfait téléphone souscrit dans ce free center qui c’est fait très rapidement Personnel très agréable et à l’écoute du client. Je recommande fortement

Agréablement surpris par le professionnalisme de l enseigne et tout particulièrement à anissa , la conseillère qui a su me faire changer d opérateur et surtout répondre à toute mes questions . Bravo à toute l équipe .

Souscription box et téléphones Accueil agréable ! Boutique propre et bien présentée Très bonnes informations sur les tarifs et forfaits. Merci a vous.

Nous y sommes allés un samedi après-midi avec ma copine et nous avons été surpris de voir qu'il n'y avait personne, nous avons donc pu instantanément faire une demande de carte sim qui a duré une dizaine de minutes tout au plus. Nous avons apprécié l'amabilité des vendeuses. Nous qui n'aimons pas ce genre de boutique en centre commercial avons apprécié celle-ci.

Visite un samedi, malgré le monde, l attente a été rapide alors que Stéphanie était seule. Vendeuse très souriante et professionnelle. A su me conseiller, du coup j ai souscrit à la fibre. Vraiment au top . Continuez ainsi 😉

Je suis venue pour une souscription box internet Nurhan la vendeuse a su m'orienter très professionnel qui c'est écouter les besoins de ces clients souscription qui c'est fait rapidement. Je recommande les yeux fermer par rapport à la concurrence. 🙂 L'équipe très souriante au top 👌

J'ai partager une magnifique expérience avec des conseillères plus que compétente dans leur domaine, patient,souriant,attentive qui a su tres bien faire face et resoudre mon probleme. Je recommande vivement ce magasin.. merci à vous Chamil Noura et Stephanie

Quel belle surprise de recroiser la jeune fille nommée « Nurhan » que j’avais connue sur une autre boutique a été encore une fois hyper professionnelle, à l’écoute, et tellement patiente et douce avec nous ! Pareil pour le conseiller « Chamil » qui à été très chaleureux et serviable on à été très vite mis à l’aise . Initialement de Strasbourg, Je suis venue pour ma Maman qui avaient un problème avec son téléphone et nous sommes repartie avec un téléphone à prix cassé et un changement de box et mobile pour mes enfants et moi ! Je recommande cette boutique et il est claire que je me rendrais sur la boutique de Metz pour mes abonnements car trop de monde sur celle de Strasbourg.