Free - Boutique Tarbes Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles

Super bien reçu on a trouvé la réponse au question

Merci à l’équipe pour l’accueil et la prise en charge ! Une très bonne équipe souriante et performante

Merci de votre gentillesse Eva vous êtes un amour

Merci à aïcha, super drôle et gentille et grâce à elle je n’ai pas perdu toutes mes données !!

Malheureusement les conseillères ne connaissent pas les produits qu elle vendent vraiment dommage!

Reçu le mardi 6 mai 2025. Lors de ma visite je souhaitais changé mon forfait mobile ainsi que mon téléphone. J'ai était très bien renseigné. La conseillère (dont je ne me souvient plu du prenom) à était à l'écoute, de plus elle a très bien répondu à mes questions, elle m'a aidé jusqu'au bout des démarches. Je suis reparti avec un téléphone+forfait à un prix que j'ai trouvé vraiment abordable ! de plus mon précédent téléphone à était repris à un tarif vraiment tres correcte. sincèrement je ne suis pas déçu dutout. Jai etait ravis de ma visite ainsi que l'accompagnement qui m'a était apporté. Je recommande à 100% Merci free 😉 !

On avait un problème de carte sim, on était très bien accueilli, très bien conseillé par un jeune homme, souriant, à l'ecoute... je recommande.

Merci beaucoup pour votre aide ! Je vous recommande cette boutique. J'ai eu une super expérience avec des commerciales très compréhensives qui ont permis à à fille de récupérer une carte SIMS malgré un dossier compliqué !

Un très bon accueil au sein de cette boutique. Je suis tombé sur le conseiller Steven, qui a de très bons conseils, très gentil et très souriant, j'ai connu Aïcha très souriante et Audrey la manager. Merci à toute l'équipe de m'avoir accueilli. Je recommande 🙂

Accueil de l'équipe très sympathique... Le conseiller Steven sympa et efficace, et a de très bons conseils.

Bel accueil et tres serviale de la part de Steven et son équipe, Merci je recommande :)

Arrivé à un peu perplexe sur ce que j'avais a demander et je suis très satisfait de Steven sur les réponses données et j'ai pu être dépanné...je conseille fortement cette boutique Free.

Sans commentaire, je n'ai peut être pas eu de chance, peu de personnels le jour de ma venue, une demie heure d'attente et un retour à mon domicile, sans avoir été renseigné

Niveau expérience 0, je viens de vivre le pire relation client avec une meuf qui travail dans ce Free. Il me volent de l’argent et en plus elle a le culot de dire « appelé Free » ALORS QUE NOUS SOMMES CHEZ FREE. Vous servez à rien et en plus vous devriez avoir honte de travailler dans une entreprise qui ne s’occupe que de récupérer un max d’argent surtout au plus démunis COMME LES ÉTUDIANTS. Ne cherchez pas à allé chez eux ça sera toujours de votre faute. Et le pire elle a une façon de répondre « bah allez y aller voir ailleurs » hautainement.

Le 15 décembre j'ai pris un abonnement chez free, le 8 février j'y ai acheté un téléphone. J'avais l'ancien depuis 10ans, j'hésitais entre 2 produits une employée qui s'appelle Eva m'a bien conseillé par rapport à mon utilisation,mais en 10ans les technologies ont terriblement évoluées , j'ai un certain âge et me suis retrouvée complètement perdu pour transférer tout mes contacts , photos ect ect, Eva a prit son temps pour le faire, elle a tout transféré en m'expliquant sereinement ce qu'elle faisait afin que je puisse m'y retrouver,elle a été d'un remarquable calme. J'aurais mis 1 semaine🥴 à faire ce qu'elle a fait en 20mn Merci pour sa bienveillance.🙏 Merci aussi au monsieur employé aussi chez free qui travaillait ce matin là et qui lui a donné quelques bonnes idées pour trouver le bon câble afin de faire le transfert du vieux portable au nouveau. Ce monde n'est pas si fichu que ça,il existe encore de belles personnes,je vous souhaite de belles réussites dans votre vie 😇

Faut savoir que sa ouvre pas de 10h a 19h comme marqué sur Google. C’est fermé de 13h30 à 14h30. Des soucis de réseau ou de données cellulaires. La réponse est d’attendre. 24h ce sont écoulés, toujours rien. Mais, on doit toujours attendre un service que l’on a déjà payé.

Très bon accueil de Steven et Audrey. Steven le conseiller, m'a très bien expliqué la démarche qui faut suivre. Je recommande cette boutique 😊

Très bon accueil de la part de Steven, très compétent, très gentil qui prends le temps de m'expliquer mon problème, je le remercie infiniment pour sa patiente et ses explication, je le recommande +++ 😊

Venue pour des renseignements . Reçu comme une m....d on parle tranquillement .presque si on la fait chié plutôt jouer avec leur téléphone que s'occuper des clients (Bien Free .) .

N'y allez pas si c'est uniquement pour un renseignement ou un changement d'abonnement box. Leur seul but est de vendre, la personne qui m'a accueilli me l'a clairement dit et elle m'a renvoyé au 3244. Donc client FREE depuis 10 ans je vais aller voir ailleurs.

La responsable Alicha très sympathique et son équipe très professionnelles.Je conseille recommande

Boutique très accueillante, sympathique et le personnel très agréable ! Je recommande !

Merci à Eva pour sa disponibilité, son accueil, sans oublier Aicha et Steven.

Venu pour un simple renseignement, la seule réponse a été de joindre les services free. N'a meme pas essayé de trouver une solution. Apparemment si vous ne venez pas pour dépenser de l'argent vous n'êtes pas les bienvenus. Je ne parle pas de toute les personnes travaillant là mais moi je suis mal tombé.

Très bon accueil de Steven et son équipe. De très bons conseils de leur part. Merci à vous ! Je recommande

Un grand merci à Eva!!! Une maman enchantée et un fils ravi!!! Professionnalisme !! Gentillesse...conseils...et adorable..mille mercis...un samedi à 18h30... Claire et Luca

Un grand merci à Eva que je nomme modestement LA meilleure vendeuse de téléphone. Accueillante, souriante et solaire je vous la conseille ! Merci Eva :)

Grosses pagailles chez free en ce moment boutique envoie sur 3244 qui demande qu'on écrive. Un problème simple mets des plombes a se résoudre !!!

Très bon accueil avec Steven. De très bonnes explications nettes et précise. Merci à toute l'équipe. Je recommande :)

Boutique très agréable. Milles et un merci as Eva , charmante rayonnante et efficace, qui as su répondre de façon claire et efficace as notre demande . 🙏🙏

Vendeuses Aïcha & Eva sont très sympathiques et souriantes . Très performantes . A réussi à me résoudre mon problème en 5 min alors que ça fait depuis plusieurs mois que les soit disant conseillés free par téléphone essayaient de me le résoudre... Je les conseille à 100% .

Je remercie eva et Steven de leur efficacité très très rapide , en 10min ils m’ont vendu le téléphone avec son forfait avec une facilité d’explication pour comprendre l’ensemble de la facture par mois

Je suis passé par cette boutique, un accueil très chaleureux de la part de Steven et son équipe. J'étais bien informé et aidé pour une offre Free. Je recommande cette boutique, je décommande fortement Bouygues Telecom

Très rapide et très efficace, j’ai pu avoir une nouvelle carte SIM avec un nouveau forfait. Super vite. le personnel était très sympathique . Merci, merci à Aïcha ma sauveuse ! 🫶🏽

Bonjour quelqu'un de Free Office est venu faire de la publicité gratuitement pour moi et mon mari sans savoir que c'était un piège... Nous avons ramassé la boîte libre et les Sims et ils ont dit que si nous voulons déménager, nous devrions leur dire afin qu'ils puissent venir et l'enlever de la vieille maison à la nouvelle maison... Nous les appelons depuis 5 jours maintenant... Et ils ont dit que nous n'avons pas besoin de la boîte que nous avons maintenant qu'ils vont en apporter une autre we said ok

Très bonne accueil, les conseiller sont compréhensif et agréable ! ( Un gracieux merci a Aisha qui a su me recevoir et me conseiller plus que convenablement ! :) )

Un accueil chaleureux, une écoute active accompagné d'une excellente réactivité quant à nos besoin. Une belle équipe souriante et dynamique. Bravo et merci 💞

Très bon accueil de la Gérante également qui s est proposé de s occuper de ma louloute le temps de la souscription d achat Mobile.Merci à elle et l intérêt Qu elle porte aux animaux )))),

Très bon accueil bien renseigné très sympathique et souriante par rapport au concurrent o....ge merci...maintenant j attend l installation de ma box pour confirmer cette satisfaction

Arrivé suite à une mauvaise manip sur une e-sim, je suis tombé sur EVA qui s'est occupée de mon soucis. Personne très agréable, à l'écoute et très professionnelle qui a su résoudre le problème plus vite que son ombre. Sans elle je n'avais plus de téléphone. Merci pour tout.

Super accueil, merci Aicha pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa pédagogie et son efficacité.... Elle a su répondre à mes questions et m'informer correctement... Je recommande vivement. 👍

J'ai préféré attendre quelques jours pour ne pas être prisonnière d'émotions à chaud.Ma visite date du mardi 09 juillet, en panne de carte sim depuis le dimanche 07 juillet avec un besoin urgent de téléphone (ma maman en soins intensifs en Gironde) et après appel auprès de free le dimanche soir. L'assistance free nous propose d'aller à la borne free pour récupérer une nouvelle carte, borne ouverte jusqu'à 20hs soit disant, arrivée après le travail en fait le magasin free fermait à 19hs. Le mardi nous nous rendons à la boutique et la vendeuse nous indique la borne avec le menton sans proposer d'aide (il me semble que c'était la moindre des choses. A la borne après un premier achat qui ne fonctionne pas (10 euros de perdus) elle nous dit qu'on aurait pas dû acheter de e_sim et quand on lui explique que le code n'arrive pas sur notre boite mail, elle nous dit : je ne peux rien faire, rentrez chez vous et vous recevrez votre code ultérieurement ; je suis atérée par cette attitude, elle n'a jamais voulu entendre l'urgence de mon besoin, par chance elle a appelé sa collaboratrice, qui elle a apaisée de suite la situation et surtout a recherché la raison pour laquelle nous ne recevions pas ce code. En 5 mns elle a débloqué la situation, a écouté, assisté et tout cela avec empathie et désir de nous aider tout simplement. Je n'oublie pas de préciser tout cela avec patience, sourire et écoute et je l'en remercie infiniment! De grâce, lorsque vous recrutez, veillez à ce que le futur personnel soit impliqué et donne l'envie de rester chez vous!!

Malade comme un chien, alitée, mobile HS, mon mari part en urgence chez notre fournisseur Free. Avoir un mobile actuellement est important pour nous, MAIS, le compte est à mon prénom, alors ma présence était indispensable. Ma carte d'identité ne suffisait pas. Mon mari a expliqué que j'étais malade, mais rien à faire. J'ai dû me rendre au bord du malaise à la boutique d'où je suis repartie dès que la vendeuse m'a vue alors que je portais un masque et que j'avais une capuche sur la tête ! Comment a t elle pu vérifier que c'était bien moi ?! Non mais vous êtes sérieux FREE ? Notre compte en banque est un compte joint et visiblement ça ne pose pas de problème pour vos prélèvements ! Aucune pitié franchement, aucune humanité ! Si c'est pour me répondre c'est la procédure vous pouvez garder vos explications.

Un accueil tres sympa et conseille professionnel je suis sorti très très satisfait ! A conseiller fortement ! La qualité de l’entreprise se fait avec les employées qui sont pro et surtout disponible ! Merci à vous de m’avoir tout expliqué

Impossible de consulter les services du forfait L'employée était une grande femme d'âge moyen. Elle a parlé avec émotion et sarcasme. Elle a dit que son travail consistait à vendre des téléphones.

Très content d'aller souscrire à l'offre Free Flex en boutique, le conseiller qui était seul entre 12h et 14h m'a gentiment proposé de faire la demande. Malheureusement, les coordonnées bancaires ont été mal enregistrées par le conseiller, créant un défaut de paiement sur le premier mois et une surfacturation par Free. La société refuse de me rembourser au motif que les conseillers en boutique n'ont pas vocation à réaliser les demandes d'abonnement à Free Flex, mais qu'ils doivent nous orienter vers la borne. Le service consommateur refuse tout dialogue, arguant qu'il n'a pas la preuve qu'un conseiller a réalisé la souscription à l'offre. Établissement à éviter.

Service client affreux! Je n’es jamais vécu d’expérience comme celle-ci.. 😭 Déjà ils n’étais pas du tous à l’écoute de mes attentes en me disent que je ne comprenais rien a rien. C’est quand même du jamais vue 👏🏼 alors oui je l’ai embêtés clairement en expliquant les problèmes à régler donc à la place ils fait comprendre clairement que je suis pas là bienvenue dans leurs boutiques tarbaise

16 avril 2024 entre 11:00 et 11:30. Vendeurs fainéants (1 hommes, 2 femmes), ils n’ont même pas prit le temps de regarder mon téléphone (la boutique était vide) pour essayer de régler le problème en me disant qu’il fallait un téléphone supportant la 5G pour que je puise capter la 4g ce qui n’a aucun sens. J’ai voulu changer de forfait et ils ont eu la flemme j’imagine? Me disant qu’il fallait que je change de téléphone complètement. Je recommande le service client au téléphone, la boutique? Ils vous aideront pas apart pour vous vendre un téléphone.

Je suis tombée sur une vendeuse exécrable et fainéante lors de l'achat de mon téléphone en free flex. En plus d'être désagréable et d'ignorer mes demandes, elle m'a donné des informations erronées. Du coup j'ai un téléphone qui n'a pas toutes les fonctions dont j'ai besoin. Elle m'avait assuré que je ne serai pas prélevée le même jour que mon forfait, m'a dit qu'il fallait envoyer un courrier pour l'offre de remboursement.... Bref elle s'est fichue de ma g*** Je conseillerais plutôt le service client en ligne ou par téléphone pour faire un achat, plutôt que la boutique.

Accueil agréable sympa du Personnel féminin, en l'occurrence Eva qui nous a reçus et pris en charge immédiatement avec professionnalisme compétences et a réglé et donné satisfaction à notre requête avec des explications précises. Précisons que nos remarques positives s'adressent à tout le Personnel présent qui fait honneur à votre Entreprise et mérite les félicitations de la Direction des Ressources humaines. C'est notre 2ème passage et nous n'hesiterons pas à revenir. Merci et bonnes vacances