Frisquet S.A. Fabricant

Service après vente incompétent. Dès que la panne sort de l'ordinaire le service est débordé. Une moyenne de 3 étoiles sur les avis...

J'ai récemment utilisé ce service de dépannage et j'en suis vraiment satisfait. L'intervention a été rapide et professionnelle. Le technicien est arrivé à l'heure convenue, a rapidement identifié le problème et a proposé une solution efficace. De plus, le tarif était raisonnable par rapport à d'autres services que j'avais consultés. En résumé, un service de qualité, avec un excellent rapport qualité-prix. Je le recommande sans hésiter !

Très mauvais accueil téléphonique, beaucoup d’attente ensuite une dame vous répond qu’il y a trop d’appels en ce moment et leurs intervenants sont occupés par les dépannages ..impossible d'obtenir un RV pour un entretien de chaudière!

dépannage chaudière plus rapide que sos medecin, client depuis 30 ans de la marque au top sur le service et conseils donnés par le service de maintenance.

Panne de chaudière ne fournissant plus ECS et chauffage. SAV Bron contacté et rappel par service technique pour un premier diagnostic. Intervention technicien Frisquet sur place le lendemain matin pour diagnostic et remplacement d'une pièce. Réactivité et professionnalisme appréciés. Une mention particulière à Monsieur Yannick BESSEY qui entretient ma chaudière à condensation annuellement depuis plusieurs années. Sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme sont très appréciés et je lui renouvelle mes remerciements Cordialement

Tous les commentaires négatifs se rapprochent de mon expérience! À fuir !

Chaudière achetee il y a 2 ans. Panne sur panne. Pièces a changer. Le monsieur , l'année dernier m'a pris de haut par téléphone en me disant que c'était 80€ le déplacement malgré la garantie ! Sympa! Là nous avons de nouveau une pièce à changer. Clairement on ne nous y reprendra pas. Fini frisquet ! Ce n'est ni les compétences ni leur amabilité qui manqueront !

J'ai acheté une chaudière Frisquet et souscrit au contrat d'entretien le plus cher, convaincu de leur qualité. Mais face à un premier problème, l'expérience client s'est révélée catastrophique : aucune assistance , renvois de service en service, et même une suggestion d'aller voir ailleurs, car trop pris. Un tel mépris du client, même avec un bon produit, place Frisquet bien derrière ses concurrents. D'autres marques offrent une qualité équivalente avec un SAV nettement supérieur. À fuir!

Le réparateur de la société Frisquet vient d'intervenir, et comme à chaque révision, la pertinence et le professionnalisme sont à souligner. Je tiens à mettre en évidence la qualité technique et relationnelle de M. Nicolas DEPLATIERE. Une discrétion qui n'a d'égale que sa compétence technique. La société FRISQUET sait avoir l'écoute et la qualité relationnelle à travers son personnel pour vous faire apprécier la qualité de ses produits et services. Je tenais à souligner le professionnalisme sans couture de la chaine du SAV Frisquet, le maillon fort en l'occurrence est M.DEPLATIERE. Merci à tous.

pour n epas avoir de problemes, orientez-vous directement vers un autre fabricant. tout est dit.

Wishsquet!!!! Chez frisquet c est comme chez wish !!! Seul l emballage est de qualité… De plus Chaque année…. Une pièce à changer. Obsolescence programmée??? Rapport qualité prix …..déplorable

Suite au dysfonctionnement d'une pièce de ma chaudière, mon interlocuteur a été très réactif et aidant. Il a été à l'écoute et disponible directement par téléphone. Merci encore !

Aucun rdv possible pour une visite annuelle ! cause peu d'effectifs car départ en retraite d'après la personne au standard, je conseille de les payer un peu plus vous aurez des candidats. L'an passé idem ! SAV friquet pas du tout à la hauteur de la marque, je regrette d'avoir pris cette marque.

Bonjour, Client depuis plus de 10 ans chez Frisquet, impossible d'obtenir un RV pour l'entretien annuel de ma chaudière. Certes je n'ai pas de contrat mais jusqu'en 2020 il n'y avait aucun problème. Toures mes réclamations sont restées sans succès. Les mails que j'ai envoyés sont supprimés sans être lu. Scandaleux alors que les produits eux sont bons.

Hier j'ai eu le premier entretien de ma chaudière Frisquet, par la société SAV. Une technicienne compétente efficace, sympathique. Qui ne me prend pas de haut étant une femme et qui ne comprend pas tous les paramètres des chaudières. Tout en travaillant elle m'a expliqué les pièces, ce qu'elle faisait et pourquoi. Elle ne m'a proposé que le contrat nécessaire et utile pour moi, m'a évoqué les autres contrats possibles, pour me laisser le temps de réfléchir pour les années à venir. une prestation de qualité qu'il faut aussi signaler !

J'ai eu le plaisir de recevoir votre technicien Arnaud à plusieurs reprises dans le cadre d'un contrat de maintenance. Arnaud sait prendre son temps pour réaliser au mieux sa prestation. Disponible, à l'écoute et toujours de bons conseils !

Rien à dire très professionnel, ayant un contrat garantie totale pour ma chaudière je suis très satisfait du service. Visite ce matin de Virginie très souriante et aimable pour confirmer le diagnostic fait avec le technicien Frisquet par téléphone et intervention cet apm d'un technicien pour détartrage et changement d'une pièce. Le technicien a tout protégé avant d'intervenir. Tout refonctionne normalement je recommande Frisquet dès que je peux.

Difficile d'avoir une réponse, il faut relancer et relancer ... C'est lassant.

Pratique commerciale douteuse : essaie de pousser à l’achat d’une nouvelle chaudière et refuse de faire l’entretien d’un produit vendu et installé par cet établissement ! Très déçu alors que nous avons le même modèle Frisquet que d’autres de nos proches qui n’ont aucun souci pour faire réaliser l’entretien annuel ailleurs ! Les derniers travaux de maintenance ont été mal réalisés et j’ai dû faire venir un ami plombier à mes frais car ils ont tout simplement refuser de repasser. Trop c’est trop. J’attends des explications et excuses du responsable du site.

Frisquet : nom prestigieux d'une enseigne réputée sérieuse installant du matériel durable dans l'esprit commun. C'était vrai il y a plus de 10/15 ans. La réalité c'est que depuis quelques années, l'entreprise a tendance à s'asseoir sur ses lauriers, et c'est bien dommage. Le matériel est globalement qualitatif (modèle Hydroconfort - le haut de gamme à l'époque - dans notre cas), RAS là-dessus, ça fonctionne bien. Là où le bât blesse c'est sur l'entretien. On paie de plus en plus cher d'année en année (désormais quasiment 200€ pour 30/40 min d'entretien sachant que le technicien fait la tournée du coin et qu'il n'y a presque jamais de problème sur le matos sous garantie, pas de souci c'est rentable !) pour un service qui diminue à l'inverse au cours du temps. Le fonctionnement administratif est tout d'abord révoltant. Vous devez envoyer votre chèque et aucune prise de RDV n'est possible avant. Mais quelle entreprise fonctionne ainsi de nos jours ?! Bref passons. Une fois le chèque tranquillement encaissé (il se passe en gros 1 mois tranquillement), vous DEVEZ alors contacter VOUS-MEME Frisquet pour prendre RDV. Euh, à quoi sert le secrétariat de l'entreprise ? Avez-vous oublié qui est le client ? Sachant qu'étant donné que vous recevez le chèque, il serait logique que vous appeliez le client après encaissement... Mais passons. Donc on appelle pour prendre RDV. Et là le sketch continue : on nous impose un créneau horaire et un jour précis (qui doit trèèèès certainement coïncider avec une mutualisation des interventions dans le secteur donné pour biiiiien rentabiliser). Si vous ne pouvez pas tant pis pour vous, vous n'aviez qu'à vous adapter. Aussi peu de souplesse dans la gestion et le déroulement administratif n'est pas digne d'une entreprise localisée en France. Certaines hotlines à l'autre bout du monde font 10 fois mieux que vous. Surtout que l'amabilité des secrétaires est déplorable : transférer l'appel sur un autre service en interne est trop dur, non il vaut mieux que vous cherchiez le numéro et rappeliez vous-même. Bref, heureusement que la garantie de 5 ans arrive à son terme cette année, nous passerons après avec un plombier chauffagiste. Finalement c'est un peu comme les constructeurs automobiles : la garantie est une prétexte pour se gaver sur le dos du client via l'entretien pour un service déplorable.

bonjour jai acheter a cette societe une chaudiere gaz 23kw frisquet en 2016 depuis deux jours elle ne fonctionne pas elle se met en securite donc ne fonctionne pas plus de chauffage plus d’eau chaude j’ai ce matin appele en expliquant mon probleme et la personne m’a propose un rdv de depannage au printemps qu’elle ne pouvait rien faire avant …est ce normal. ? a bannir

Prestige…. C est le nom de la chaudière. Le seul prestige se trouve sur l emballage et non dedans! Un dysfonctionnement tous les 2 ans; carte mère, brûleur, circulateur…puis carte mère… Heureusement la garantie fonctionne….mais pas tous les 2 ans 🤷‍♂️ Cela pourrait ressembler à une obsolescence programmée…comme la pomme ;) Service après vente débordé…tu m étonnes ! Mettre aussi cher dans l achat d un produit aussi peu fiable…. À méditer. Laurent

Très déçu par la marque. J'ai fait l'acquisition d'une chaudière à condensation HM Condens 25KW en novembre 2012 et depuis la 2ème année de sa mise en service celle-ci tombe en panne tous les ans, principalement lors de sa remise en service. Le SAV n'a jamais pris en charge quoi que ce soit. Je regrette cet achat car je doit faire intervenir un technicien une à 2 fois par an pour réparation. Aujourd'hui je me tournerai vers la concurrence.

Satisfait des prestations des techniciens de chez frisquet qui interviennent depuis 20 ans chez moi

Je suis désolé de dire que le service après-vente ou plutôt d'entretien est déplorable. La personne m'annonce qu'elle ne peut pas assurer l'entretien parce que d'une part, je dois avoir un escabeau et il y a un WC ce qui ne ne pose aucun problème selon les installateur de la chaudière d'autre part, la personne arrive avec un sac a dos et j'insiste plusieurs fois pour qu'il fasse attention à la peinture et iil sort en donnant un coup de sac a dos sur l'angle du mur ... en me disant contacter votre assurance...

frisquet je viens d avoir une secrétaire horrible et comme je dirais trop souvent quand on appel frisquet je dis que je peux pas le matin elle insiste j osse le ton en lui répétant que je ne pouvais pas le matin et pour elle j'ai été vulgaire!!! tous les 2 ans je dois faire un détartrage alors que mes voisins sur le même palier avec une chaudière elm leblanc depuis 15 ans jamais de détartrage et de plus biensur pas pris dans mon contrat de 240euros!!! je fous encore payer 300 euros!!!

Chaudière de 23 ans en panne pour la 1ère fois. Appel à 8h30, le technicien est arrivé à 10h30 à 11h45, chaudière réparée et le technicien est reparti en laissant les lieux propres. Super service.

Rdv avec un commercial ce jour à 10h. Je suis arrivé à l'heure au RDV. Personne n'est venu à ma rencontre, ni même pour me demander de patienter. Après 10 minutes d'attente debout sans voir personne, je suis reparti. Accueil un peu léger pour une marque sensé représenter un niveau de qualité élevé.

Toujours très pro ! Très content du service proposé et des entretiens réalisés. Bravo à Elvis pour ses interventions.

Je recommande frisquet, technicien Mr BOUCHU au top, très respectueux du client et son travail est soigné. Merci à lui et l'entreprise qui nous a depanné rapidement et très arrangeant. FAMILLE MOUET

Merci à la réactivité du service technique et du technicien intervenant, un problème de chaudière qui s'est subitement arrêtée, réglé par Frisquet en 1h30. Gratitude !

Parfaite réactivité Une panne signalée à 9h25, rappel des services techniques à 9h40. Présentation du technicien à 10h30 alors que la visite d’entretien était programmée la semaine prochaine. A réalisé et la réparation et l’entretien dans le même temps. bon contact avec un technicien efficace, sympathique et pas avare d’explications

On obtient facilement en cas de panne qu’il revienne et il me semble que c’est très important avec ce style de service

Bonjour . Pas content du tout . Appel téléphonique à Frisquet Bron le jeudi 18 /03 fin de matinée pour un problème de bruit sur la chaudière . J'ai eu un Monsieur au bout du fil qui me dit '' je fais la commission , on vous rappel '' . Pas d'appel , malgré que l'on me dise que j'ai été rappelé et que l'on m'a laissé un message à 12h18 ce même jour . . Hier vendredi après-midi , je retéléphone à Frisquet Bron pour leur dire que nous étions toujours en attente d'une intervention ( nous avons laissé quelqu'un tout l'après-midi de jeudi et tout le matin de vendredi à la maison ) . J'ai eu ce Monsieur très désagréable qui me reconfirme avoir été appelé hier en tout début d'après-midi et que je serais dépanné dans la journée de mardi prochain ( le 23/03 ). Je lui ai dit que je ne pouvais pas attendre toute une journée le technicien et je lui est proposé que l'on m'appel 1 heure ou 2 heures avant le passage . Il n'a rien voulu savoir . Je confirme que je n'ai jamais eu aucun appel sur mon portable ni de message de la maison Frisquet de Bron . Une aparté : nous sommes client depuis 2009 et nous avons un contrat d'un montant de 241,68€ par an ) . En attente d'une solution . Cordialement .

Pas de disponibilité et très désagréable

La femme qui répond le téléphone est très désagréable, elle a aucune envie de répondre à des questions, très méchante et elle a même pas voulu faire l'effort de me dire le prix de l'entretien d'une chaudière de sa propre marque.

Après le montage de notre nouvelle chaudière et une démarche auprès de Frisquet si il faisait bien l’entretien et après montage nous nous apercevons que cette société ne fait pas l’entretien pour des produits installés à 2 mètres de haut comme une bonne partie des maisons anciennes donc évier l’achat de ce produit si votre chaudière se trouve en hauteur qui ils ne peuvent pas monter sur un escabeau de 3 marches 🤪😡

A FUIR FRISQUET, J'ai fait installer une chaudière gaz à condensation FRISQUET par l'entreprise AS Plomberie Mr Sébastien Gervais le 3/10/2017. Mr Gervais m'affirme que le produit est reconnu, français et que je n'aurais aucun problème pendant 20 ans car réputé très très fiable. Dans la troisième année, Sébastien GERVAIS me demande de régler une facture de 170€ le 22/07/2020 (ÉLECTRODE ALLUMAGE ET IONISATION CONDENSATION) puis une autre de 425,35€ le 29/07/2020 ( BLOC GAZ CONDENSATION) puis encore une autre de 147,69€ le 31/07/2020 (VENTILATEUR DE REFROIDISSEMENT) que j'ai payé. Aujourd'hui on me redemande de payer une autre facture de 167,35€ du 23/11/2020 (CAPTEUR GAZ CONDENSATION ET PRESSOSTAT DIFFÉRENTIEL GAZ). J'ai bien fait poser cette chaudière neuve par un professionnel avec une facture de 5200€. Après ses interventions, Sébastien Gervais m'a annoncé une très mauvaise qualité de fabrication. La qualité n'est plus au rendez-vous. Mr Gervais me dit également que le responsable de chez FRISQUET lui a dit que ces pièces qui ont été changées devaient forcément casser vu la mauvaise qualité. Un frigo, un lave-linge... ont une durée de vie de 7 ans. Mais FRISQUET annonce Fabricant 100 % français, chaudières à gaz haut de gamme, durée de vie 20 ans et elle est H.S au bout de 3 ans ??? La honte, c'est scandaleux !!! La direction François FRISQUET me répond par mail que c'est normal d'avoir 4 pannes et 4 factures dès la troisième année. On se fout de la figure de qui?? Ça va durer encore combien de temps les pannes et les factures. J'ai acheté une chaudière neuve pas d'occasion et on la rafistole. j'ai vraiment plus confiance !! On n'a pas eu de chauffage et d'eau chaude pendant trois semaines puis de nouveau pendant une semaine avec deux enfants en bas âge. Si la garantie ne fonctionne pas, nous sommes bien dans dans des vis cachés dont la responsabilité incombe à FRISQUET. Je demande juste la prise en charge de deux factures 147€ et 167€ car les autres, il a fallu batailler très dur pour une prise en charge. Si vous ne voulez pas vous retrouver dans ma situation, ALORS PASSEZ VOTRE CHEMIN!!

Le service Technique est bien mais un service commercial catastrophique. Ils ne sont pas orientés client et augmentent les prix chaque années!Si on leur demande des explications, ils disent c'est comme ca! Je viens d'avoir ma carte électronique qui a cassé après 6 ans et aucun geste commercial...leur seul garantie pièces dure 5 ans comme par hasard...Et la réponse c'est comme ca!

FRISQUET je recommande !

Intervention ce jour (14.05.2019) du SAV Bron sur ma chaudière Prestige. Excellente expertise pour la recherche de panne réalisée par Ph.Cardoso dans un délai tout à fait raisonnable. Personnel extrêmement compétent et aimable

Equipe dynamique et efficace, produits de qualité , fabrication en France (C'est important) , Je recommande.

Notre entreprise CHAUFFAGE ET BIEN ETRE à Gleizé, installe des chaudières FRISQUET depuis de nombreuses années et nous sommes très satisfaits du sérieux de cette marque. Si vous habitez le secteur du Beaujolais / Val de Saône et que vous souhaitez obtenir un devis pour l'installation d'une chaudière FRISQUET, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous réserverons le meilleur accueil.

Prise en charge téléphonique rapide, rappel du responsable technique dans la foulée, et surtout l'intervention du technicien compétent et à l'écoute dans les meilleurs délais. Un professionnalisme de bout en bout pour une expérience client optimale. Je recommande sans réserve!

Très mécontente de l'approche commerciale du vendeur Frisquet qui s'est bien gardé de nous dire les défauts pour notre appartement de la nouvelle chaudière qu'il nous installait: -elle est mitoyenne à une chambre, et tellement bruyante que l'on ne peut plus dormir dans la chambre, - il a remplacé 2 ballons d'eau chaude par un seul alors que nous avons 4 salles de bain et 5 chambres. Il est donc impossible de prendre 2 bains en même temps! Très déçus de cette marque réputée et chère: -En un an la chaudière est tombée 2 fois en panne, pas de dépannage le week-end, même en plein hiver, on a dû attendre 2 jours en janvier dernier pour avoir un technicien alors qu'il faisait très froid. Le technicien nous a tranquillement expliqué que c'était normal qu'une chaudière neuve tombe en panne !!!!

Aucun problème de fonctionnement depuis treize ans . L'entreprise FRISQUET assure chaque année l'entretien par un technicien compétent,sérieux et sympathique ,Monseur RUIZ .Le contrat est peut être un peu cher mais quand on veut de la qualité,c'est normal de la payer ,et c'est le cas avec cette entreprise. Compliments et remerciements .

Dépannage effectué cette fin de mâtiné après un appel ce matin. Bravo à l'agent M.Tello n°20 pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Des produis 100% français depuis plus de 70 ans ! Nous installons les chaudières condensation Frisquet depuis toujours et nos clients en sont très satisfaits. Pour cela, il faut aussi les faire entretenir impérativement par un spécialiste de la marque et donc éviter les grands groupes avec contrats collectifs. Si vous souhaitez changer votre chaudière gaz pour un modèle Frisquet HPE condensation aux meilleurs prix sur Lyon et sa région, contactez-nous. ELYOTHERM.fr

La société Frisquet est 100% française (la production est réalisée à Meaux dans le 77) et est présente sur le marché depuis plus de 70 ans ! Nous avons choisi d'installer cette marque réputée pour la grande qualité de ses produits et nous en sommes pas déçus. N'hésitez pas à faire appel à notre expertises et à nos services d'installation si vous souhaitiez changer votre chaudière gaz pour un modèle Frisquet condensation aux meilleurs prix sur Lyon et sa région.

Des malhonnêtes ! Je les ai fait intervenir pour une chaudière cela m'a coûté 500€ pour qu'elle soit conforme à leurs critères et une semaine plus tard je reçois une lettre recommandée où il est stipulé qu'ils n'interviendront plus sur ma chaudière car l'installation n'est pas aux normes. C'est scandaleux.