Froid Gilbert Fournisseur de systèmes de climatisation

n en deplaise aux mecontents l entreprise GILBERT est serieuse et competente merci a eux hs5567

Rapidité du dépannage. Merci

42€ pour 11 km de déplacement c’est pas normal !

A éviter !

À éviter absolument.

Très content de l'installation de ma climatisation réversible Daikin. Tout commence lors d'une rencontre avec Claude et Marc des commerciaux à la foire européenne. Très bon contact, un contact de confiance quoi, Claude pour le coté Clim et Marc pour le coté PAC. Très bonne analyse de mes besoins et des devis parfait comparé à la concurrence. Suivi par des installateurs très professionnels, très courtois, des vrais bosseurs avec plusieurs années d'expérience dans la climatisation et ça se voit. Un chantier propre, des explications à toutes mes questions et petite formation sur la télécommande ou bientôt faudra être ingénieur pour la manipuler MDR..encore merci messieurs vous êtes des pro. J'étais vraiment très très content avec Froid Gilbert et là je vais prendre la PAC chez eux et je suis sur d'avance que ce sera la même prestation d'installation. Il y a aussi tous les conseils et aide pour faire vos demandes des primes de l'état, là aussi un accompagnement parfait. C'est vraiment une société très professionnel et d'expériences, même l'accueil quand vous appelez ou par mail vous êtes super bien reçu et réponse à tout que du bonheur.

Facturation d'un déplacement de 50€ pour 5 km, réparation non fonctionnelle (on me demande d'acheter un nouveau module de régulation, le technicien effectué ensuite un mauvais câblage qui ne résoud pas mon problème. Facturation de la prestation alors qu'il n'y a eu aucune amélioration à mon problème. Heureusement que des concurrents plus pro on réussit à trouver le problème, et sans surfacturer !

Nous avons acheté une Cleam Daikin dernier modèle en 2019 ou 2018. Nous sommes satisfaits de la vente et de la livraison dans les délais. Celle-ci a été réalisée par Monsieur Huck qui s'occupe de la clientèle des particuliers. Là où ça ne va pas du tout, mais alors absolument pas du tout, c'est le service après vente. Nous avons , mon mari et moi, téléphoné de très nombreuses fois pour un problème technique. La Cleam ne fonctionne plus à distance. Nous avons pris l'équipement+++ Il faut remplacer une pièce. Nous n'avons jamais été rappelés malgré les nombreuses promesses des dames qui assurent le standard téléphonique. De plus, je précise qu'au mois de mars ce n'était pas la pleine saison .. nous sommes quasiment juillet et toujours pas de nouvelles. Il faut préciser qu'à l'origine Froid Gilbert équipait les professionnels.... Donc avant de se lancer dans une clientèle de particuliers, il faut réfléchir à comment assurer le suivi post vente. Je dirais, particuliers, passez votre chemin et allez chez un professionnel de la Cleam qui assure avec sérieux un service après vente !

Silence radio depuis la signature du devis… Depuis que j’ai signé le devis fin mai, je n’ai plus aucune nouvelle de l’entreprise…Dernier message de leur part, le jour de la signature du devis, où ils m’indiquaient « m’appeler dans la semaine » pour convenir de la date d’intervention. N’ayant reçu aucun appel, je leur ai adressé un mail resté à ce jour sans réponse. J’ai alors décidé de contacter téléphoniquement l’entreprise où la personne chargée de l’accueil m’a répondu « le dossier suit son cours ». .. Tout ceci n’est pas très sérieux et n’augure à mon sens rien de bon pour la suite…

travail professionnel ras pourtant je suis exigeant…. Sav réactif et exemplaire bravo M Wilm Je ne peux que recommander cette société

Il sont venu pour rien il a passé son temps à fumer total plus de 600 pour une heure de travail plus Tard ils sont revenus devais me faire un devis et rien trop chère pas sérieux à éviter

Un service très professionnel tant pour l’installation que pour le SAV. Appel le matin, intervention dans la matinée. Un sens du service client hors pair. Je recommande sans hésiter !

Clim réversible installée il y a deux ans. Aucune explication fournie pour son fonctionnement. Le système de clim automatique ne marche pas. Une dizaine de coups de fil souvent pas suivi d'effet. Deux mails envoyés sans que le problème n'ait été réglé. En attente d'un rendez-vous reporté à quand ? Mystère

Je ne mets que très rarament des messages. Mais là ! On me décalle un premier rdv, soit. Ensuite, le jour du second RDV, 20 minutes avant, on m'informe que finalement je viendrais pas, vous êtes loin, on a assez de boulot. Pourquoi alors aller à la foire européenne et prendre des RDV, si c'est pour ne pas les honorer et dire ensuite qu'il y a déjà trop de boulot ? Quel manque de sérieux et perte de temps. Je déconseille!

entreprise à éviter ...il faut les menacer d'annuler la commande pour qu'ils interviennent..un mail adressé en mars 2022 relatif au fonctionnement de la PAC est toujours sans réponse !!!!!

Clim en panne depuis le 20 mai, aujourd’hui un technicien avec beaucoup de professionnalisme c’est déplacé. Il a rapidement trouvé la panne et à régler le problème rapidement. Merci ! 😊

Une catastrophe,des voleurs clairement

Devis rapide Très bonne écoute du prospect Commande confirmée

Bon contact Réponse professionnel

Commercial Mr Vetter totalement non professionnel ne se présente pas aux rdv de signature... Un comble... Car débordé et ne voit du coup pas l'intérêt de prévenir ou s'excuser. Comportement absolument pas sérieux

J attends toujours le dépannage..depuis 8 jours pour ma climatisation..

Travail propre,rapide,conforme à mes attentes et SAV au top pour installation clim réversible chez particulier

Entreprise sérieuse rien a redire au top👍👍👍

Un nouveau client les intéresent pas et il vous le disent clairement au tel

Bon travaille

Restaurant convivial excellente tarte flambee

La femme du Sav décroché au bout des 5 à 10min d'attente, vous dit qu'il vont nous rappeler et personne ne rapel Second apel idem et a le culot de me dire qu'il on tenter de me joindre tous le week-end mais à notre époque on voit si on a un apel en absence donc vos vieilles excuse ne tienne pas la route et elle m'assure qu'on va me recontacter À éviter car aucun professionnalisme

Je déconseille cette entreprise travail bâclé Laissant des gros trous dans la façade Aucun professionnalisme , très déçu

A fuir absolument! Que des problèmes avec cette société. Fuite 1 jour après l'installation, réparateur qui traite le client de saboteur (un comble...), trous faits dans le mur pour rien et camouflés par une goulotte, nouvelles fuites à répétition sur le 2ème caisson qui abiment nos encadrements de porte, goulotte extérieure qui se détache, chantier non terminé en laissant des tuyaux à moitié peints, etc... Le pire est que la Direction n'est pas capable de décrocher son téléphone pour appeler directement les clients. Au final, ils se dégagent en ne faisant pas payer le solde de l'installation. Facile quand on sait que les réparations et la réfection de l'installation couteront plus chers... Extrement déçu de cette société que nous ne recommandons absolument pas...

En tant que commerçant je dois avouer que je suis très surpris par la qualité du service proposé, dépanneurs rapide et surtout efficaces, je recommande

Service hyper qualitatif, toujours prêt à vous aider

Si vous êtes commerçant et que vous avez une armoire ou un comptoir frigorifique en panne, n'ayez surtout pas recours à cette société !!! ils viendront tous les mois faire semblant de réparer et cela vous coûtera une fortune...

Incompétents.. Zéro pointé.. N'allez surtout pas chez eux.. Sav inexistant. Cela fait presque 3 ans que j'attend une pièce pour ma clim. On me dis à chaque fois que la collègue va me rappeler, en vain.. Ou alors la seule fois où ils sont passés en 3 ans, ce n'était pas la bonne pièce, et c'est la faute au fournisseur.. 3 ans. Du jamais vu..