Fromagerie isnauville la petite ferme Fromagerie

En réponse à Madame Groult. Bonjour Madame. Il est concevable de comprendre votre frustration quant au fait que l'enseigne ne puisse répondre favorablement à votre commande de plateau fromages. Effectivement comme chaque année cette période est propice à de nombreuses commandes et pour des raisons de logistique en termes de temps et de quantité de personnel l'équipe de la petite ferme d'Isneauville est dans l’obligation de limiter la quantité de ces plateaux. Vous pourrez comprendre que la préparation de ces derniers étant très chronophage, elles essaient avant tout de privilégier au mieux le service direct à la clientèle. Malheureusement il reste tout à fait possible qu’il puisse avoir eu une légère incompréhension lors de votre dernier passage dans cette enseigne. L'équipe en est très sincèrement désolée. Maintenant pour quelqu’un se disant fidèle cliente, il est très étonnant de lire de votre réaction et surtout la sentence de votre note de 1 étoile (pour ne pas dire 0 comme vous le précisez dans votre avis). Si cette note est méritée selon vous, comment comprendre que vous puissiez vous qualifier de cliente habituelle (Assez paradoxale). Au regard de tous vos avis laissés sur votre profil GOOGLE, il est souhaitable que vous puissiez être aussi exigeante avec vous-même qu’avec tous les commerces pour lesquels vous faîtes preuve d’intransigeance. Pour ce qui est de votre inquiétude quant au fait que cette enseigne puisse ou non conserver sa clientèle, il est important de vous rassurer sur ce point, la clientèle est à ce jour composée essentiellement de vrais connaisseurs habitués et fidèles à ce fromager. il est soit dit en passant de bon ton de profiter de votre message pour les en remercier par ailleurs. Quant à votre commentaire stipulant que l'avis de l'équipe ne vous importe peu, il est bon de noter que les avis de personnes aigries telles que vous ne peuvent en aucun cas nuire à l’image que tous ces petits commerces s'efforcent de construire chaque jour. La critique n'est bonne dès lors qu’elle reste constructive et qu’elle peut être débattue. Je me joins à toute l’équipe de la petite ferme d’Isneauville et pour vous souhaiter de très bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement. Un fidèle client de cette enseigne.

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Je passe le samedi 14 décembre et j'évoque une commande pour Noël, la patronne m'indique elle-même que je peux l'appeler la semaine prochaine ou repasser : dans la semaine pour faire ma commande pour le 23. Je passe ce jour, le 19 et on m'indique qu'il est trop tard ! Il fallait, selon ses propos : passer le plus vite possible, c'est donc à moi, cliente, de deviner ses délais de commande ! Je lui explique les propos de la semaine passée mais elle ne veut rien entendre alors que je n'avais besoin que de quelques fromages...A aucun moment, elle n'a essayé de trouver une solution, elle a visiblement trop de client ! Pourtant la boutique n'est jamais surpeuplée à chacun de mes passages ! Pour conclure elle me propose de me servir sur les disponibilités de l'étalage, trop facile, évidemment je refuse et n'y remettrai plus les pieds malgré la proximité avec les autres commerces qui me facilitait le quotidien ! Pour quelqu'un qui commandait toutes les semaines, le service client = 0 ! En un coup de téléphone, j'ai trouvé mon bonheur pour le 23 chez un autre fromager bien plus aimable, accueillant et commerçant, c'est donc sans regrets ! A la lecture de quelques autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule, j'espère que vous arriverez quand même à conserver quelques clients en tout cas ça ne sera pas grace à votre service et votre amabilité ! Faites vous plaisir sur la réponse qui m'importe peu de toute façon !

Les fromages sont de qualité mais quel dommage qu’on ne soit pas trop bien accueillis. L’employée est sympa mais la patronne beaucoup moins

Amabilité, sourire, qualités et prix. Ne changez pas

Très bon accueil, prix abordables et grand choix. J'y vais régulièrement, et compte bien continuer !